工作人员管理办法规章制度

时间：2023-06-19 14:33:04 办法我要投稿

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工作人员管理办法规章制度

　　在现实社会中，接触到制度的地方越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的工作人员管理办法规章制度，希望能够帮助到大家。

工作人员管理办法规章制度

工作人员管理办法规章制度1

　　1、员工根本治理

　　(1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。

　　(2)当工作需要加班加点时应听从安排。

　　(3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情开心。

　　(4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的.事。

　　(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

　　(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随便承受礼物。

　　(7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

　　(8)任何状况下不与客人争论，不与领导同事争论。

　　(9)爱惜公共财产，节省能源。

　　(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切治理资料及有关消息。

　　2、着装仪容

　　(1)服装：按公司规定服装上岗。

　　(2)工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

　　(3)鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。

　　(4)头发：应每天洗头，保证无头宵，均贴，不行蓬乱。

　　(5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

　　(6)班前自检查仪容仪表前方可上岗。

　　3、形体标准

　　(1)站姿：坚持站立效劳，站姿优雅，面带微笑。

　　(2)眼睛平视效劳对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　4、礼节礼貌

　　(1)熟识把握问候语言，主动问候客人，能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同，精确应用问候礼节。

　　(2)熟识把握应答礼节，依据场景，精确答复、反响灵敏，应对得体。

　　(4)熟识把握迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪挨次、礼仪形式，语言亲切精确示意得体。

　　(5)对客人时时表示虚心大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度恳切。

　　(6)与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿势美丽，注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示敬重。

　　5、岗位职责(效劳员)

　　(1)熟识本区域的设施设备，工程特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时供应有效的效劳。

　　(2)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境干净，空气清爽。

　　(4)负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。

　　(5)遵守本部门的规章制度。

工作人员管理办法规章制度2

　　第一章入职指引

　　第一节入职与试用

　　一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

　　二、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

　　三、入职

　　其次节考勤治理

　　一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7 。5小时。其中：

　　周一至周五：上午：8：30-12：00

　　下午:13：30-17：30为工作时间

　　12：00-13：30为午餐休息

　　周六：上午：8：30-12：00为工作时间

　　实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

　　二、考勤

　　1、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

　　2、迟到、早退、旷工

　　(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。

　　30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。

　　超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。

　　(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

　　旷工一次扣发一天双倍薪金。

　　年度内旷工三天及以上者予以辞退。

　　3、请假

　　(1)病假

　　a、员工病假须于上班开头的前30分钟内，即8：30-9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

　　b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作安排。

　　(2)事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

　　4、出差

　　(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进展考勤。

　　(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

　　5、请假出差批准权限：

　　三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。

　　6、加班(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》商定标准为基数，以天为单位计算。

　　(2)加班工资按以下标准计算：

　　工作日加班费=加班天数×基数×150%

　　休息日加班费=加班天数×基数×200%

　　法定节日加班费=加班天数×基数×300%

　　(3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。

　　(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上治理人员不计算加班费。

　　(5)公司实行轮班制的`员工及驾驶员加班费计算方法将另行规定。

　　7、考勤记录及检查

　　(1)考勤负责人需对公司员工出勤状况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤精确性负责。

　　(2)人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。

　　(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，赐予100元以上罚款，情节

　　严峻者作辞退处理。

　　第四节人事异动

　　一、调动治理

　　1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。

　　2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。

　　3、一般员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

　　4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息治理系统中进展信息置换。

　　5、人事部门将依据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进展人事考核，评价员工的异动结果。

　　二、辞职治理

　　1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上治理人员辞职必需经总裁批准。

　　2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实缘由，并将信息反应给相关部门，以保证准时进展有针对性的工作改良。

　　3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

　　4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

　　5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

　　6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进展员工信息资料置换。

　　三、辞退治理

　　1、见本手册第一章

　　其次节六。1及六2 。

　　2、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

　　3、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

　　4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在商定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

　　5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门根据《治安治理惩罚条例》的有关规定处理。

　　6、人事部门在辞退员工后，应准时将相关资料存档备查，并进展员工资料信息置换。

　　其次章行为标准

　　第一节职业准则

　　一、根本原则

　　1、公司提倡正大光明、诚恳敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

　　2、员工的一切职务行为，必需以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

　　3、公司提倡简洁友好、坦诚公平的人际关系，员工之间应相互敬重，相互协作。

　　4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

　　二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事以下活动：

　　1、以公司名义考察、谈判、签约

　　2、以公司名义供应担保或证明

　　3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

　　4、代表公司出席公众活动

　　三、公司制止以下情形兼职

　　1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

　　2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

　　3、所兼职工作对本单位构成商业竞争

　　4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

　　四、公司制止以下情形的个人投资

　　1、参加业务关联单位或商业竞争对手经营治理的

　　2、投资于公司的客户或商业竞争对手的

　　3、以职务之便向投资对象供应利益的

　　4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

　　五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

　　六、保密义务：

　　1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥当保管所持有的涉密文件。

　　2、员工未经授权或批准，不准对外供应公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营状况、业务数据等。

工作人员管理办法规章制度3

　　1、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。

　　2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必需由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必需由本人送达，如有特别状况，可亲属代送。

　　3、上班时必需按规定着装，戴工号牌，着装要整齐洁净，不佩带首饰(手表除外)，不留长指甲，女餐饮员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男餐饮员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。

　　4、站位期间，站位要端正，不行背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。

　　5、要时刻用好礼貌用语，必需“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。

　　6、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机，上下班必需走餐饮员工通道，不行走前门，不得进入吧台重地。

　　7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等)。

　　8、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩玩耍玩耍。

　　9、熟识本店现阶段供给的.酒水和菜单价格。

　　10、制止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严峻者将转交司法部门处理。

　　11、内部餐饮员工的私用物品不行带入餐厅，统一放在更衣柜。

　　12、当班领班及值班人员必需检查好灯，门窗，排风，水电及卫生;

　　13、餐饮员工用餐时不行倒饭倒菜，制止铺张。

　　14、下级必需听从上级，上级有错也要先听从后投诉，要有层级治理，不得顶撞，争吵。

　　15、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。

工作人员管理办法规章制度4

　　为了对公司驻各工厂员工的标准治理，依据公司规章制度相关条款，特制订以下制度：

　　1、上班时仪容仪表不干净每次罚款20元。

　　2、厨房员工迟到早退旷工等按《考勤治理制度》相关规定执行。

　　3、上班时间无佩戴工号牌者，接触熟食不戴口罩、手套、围裙等，每次罚款20元。

　　4、上班时大声嬉笑、喧哗或追赶打闹每次罚款10元。

　　5、上班时擅离工作岗位每次罚款50元。

　　6、工作未完成或有意拖延、未交接清晰离岗者罚款200元。

　　7、工作时间内没在指定吸烟区吸烟者每次罚款50元。

　　8、工作时间内喝酒或非工作时间喝酒影响到后续工处以200元罚款。

　　9、不听从上司安排，顶撞上司者罚款50元，情节恶劣者辞退或开除。

　　10、对来宾不礼貌导致客人投诉，给公司造成不良影响者每次罚款100元，情节严峻者劝退或辞退。

　　11、在餐厅设备、效劳设施等公共区域乱涂、刻者每次罚款100元，并照价赔偿。

　　12、事假需提前一天申请，病假医院证明，否则以旷工论处。

　　13、不参与例会、大扫除及培训课程者每次罚款50元。

　　14、随地吐痰、乱扔杂物者每次罚款30元。

　　15、工作失误造成公司经济损失，按价赔偿;如：损坏厨房设备、厨具者。

　　16、工作态度不端正罚款100元，情节恶劣者开除。

　　17、搞小圈子，挑拨离间及谎报消息或编造有损公司及他人利益者罚款300元，情节恶劣者开除。

　　18、偷窃公司物品者开除，严峻者送司法部门处理。

　　19、拾到他人遗失物不报者罚款200元，并追回物品。

　　20、利用工作之便损工肥私，私自拘留公司物品或有意铺张公司资源的`，罚款500元并开除，情节严峻者送司法机关处理。

　　21、没有经过相关主管批准随便倒掉剩余已加工食品和非加工食品者，每次处以200元罚款。

　　22、驻厂期间公司全部驻厂人员没经过厂方许可进入工厂不允许进入的区域玩耍或者在工厂内捡垃圾者，每次处以200元罚款。

　　23、驻厂期间违反工厂相关规定，给公司造成的经济损失由个人员工个人担当，另处以300元罚款。对于给企业形象造成重大影响者，予以开除。

　　24、员工驻厂期间，须遵守工厂的作息时间，且不得在宿舍内大声喧哗，以免影响工他人休息，如有违反处以每次100元罚款。

　　25、员工驻厂期间，不仅要爱惜食堂卫生，同时也要维护厂区卫生，不得随地扔垃圾，不得从得上往楼下扔任何物品。如有违反，赐予每次200元经济惩罚。给公司造成重大损失和影响的，除了担当相应经济责任外另作开除处理。

　　说明：

　　1、类似以上行为视情节处理。

　　2、以上或类似以上行为屡教不改者劝退或开除。

　　3、罚款在每月工资中扣除，并于员工公告栏公布。

　　4、扣罚金额用于嘉奖表现优秀之员工。

　　5、以上《厨房员工治理制度》于xx-8-5开头暂行执行。

工作人员管理办法规章制度5

　　一、留意事项

　　1、员工必需清晰地了解公司的经营范围和治理构造，并能向客户及外界正确地介绍公司状况。

　　2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。

　　3、在任何场合应用语标准，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。

　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

　　5、接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻注意公司形象，根据详细规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

　　7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

　　8、员工要注意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

　　二、生活作息

　　1、员工应严格根据公司统一的工作作息时间规定上下班。

　　2、作息时间规定

　　1)、夏季作息时间表(4月——9月)

　　上班时间早 9：00

　　午休 12：00——13：00

　　下班时间晚 18：00

　　2)、冬季作息时间表(10月——3月)

　　上班时间早 9：00

　　午休 12：00——12：30

　　下班时间晚 17：30

　　3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

　　4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成局部。

　　5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退前方可离开公司。

　　6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

　　7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准前方可休息。

　　8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓舞员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许前方可加班。

　　1)、加班费标准

　　公司规定加班费标准为10元/小时;

　　2)、加班费领取

　　加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。

　　三、卫生标准

　　1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的干净。

　　2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发觉不清洁的状况，应准时清理。

　　3、员工在公司内接待来访客人，事后需马上清理睬客区。

　　4、办公区域内严禁吸烟。

　　5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最终离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应当关闭的设施。

　　6、要爱惜办公区域的花木。

　　四、工作要求

　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。

　　2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进展考评。详见《员工试用期考核表》。

　　3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要仔细、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

　　4、职员间的工作沟通应在规定的区域内进展(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进展谈话的，时间一般不应超过三分钟(特别状况除外)。

　　5、加强学习与工作相关的专业学问及技能，积极参与公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的`局部)。

　　6、常常总结工作中的得失，并参加部门的业务争论，不断提高自身的业务水平。

　　7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

　　8、员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、员工在任何时间均不行利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发觉，赐予警告，情节严峻者，公司将予以辞退。

　　10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不行挪用他人的资料和办公用品。

　　11、员工要保管好个人电脑，按公司规定进展文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应准时报告综合治理部，由公司安排修理。

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