物业管理实习报告写作

时间：2024-09-17 16:55:20 报告我要投稿

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物业管理实习报告写作模板

　　导语：在物业公司实习，学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。下面是小编为您收集整理的物业管理实习报告，希望对您有所帮助。

物业管理实习报告写作模板

　　引言--

　　我于XX年XX月XX日--XX月XX日在XX大厦，XX物业管理有限责任公司，进行了为期3个月的实习工作。在实习工作中，我在公司领导和同事的指导和帮助下，在客服部门积极参与日常管理相关工作。理论联系实际，我把学校所学的所有专业知识与实习具体情况相结合，采用“看”与“问”的`方式学习工作的特点、方式、运作方式，更进一步了解到了物业管理专业的本质与规律。

　　实习工作目的--

　　“实践是检验真理的唯一标准”，学了二年的.物业管理，总是想把所学的知识用到实践中去，这是我实习的目的之一;另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我实习目的之二。

　　物业公司基本概况--

　　XX物业管理有限责任公司，于2007年4月9日注册成立，XX大厦占地面积12428平方米，总建筑面积123500平方米，为5A级写字楼。大厦共分A--D四座;地上一、二层为商业配套设施，设有餐厅、咖啡厅、典当行等;三层以上为写字楼;地下停车场约有停车位700个。其公司设置有总经理、财务部、综合部、项目管理处;其中项目管理处设有办公室、客服部、工程部、安保部和财务部。公司的工作宗旨是诚信、严谨、专业、高效。其目标是成为一个物业管理行业中极高凝聚力、极高效率、极高专业性和不断创新发展的公司。

　　实习工作具体内容--

　　我实习的'部门为客服部，工作内容为在接待中心接待客户来访、在前台服务、在收发室监督工作并为客户派送信件及报刊等。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。对于解决问题，与客户沟通，问题受理方面，避免凭空留下任何承诺及结论或不知道，应将问题上报，得到相应解决方法后通过适当方式回复客户。对任何事情不得掉以轻心，物业管理中件件小事都是致命的大事。

　　实习工作建议--

　　在工作中，也发现了些许漏洞:

　　1.在大厦四个大堂中，缺少必要的明显标牌。例如:卫生间、禁止吸烟、步行梯等明显标牌。公司要求大堂内没有过于明显标牌，但必要的标牌指示不清，对于客户的工作生活会造成许多不便，或不必要的不满和口角。

　　2.在大厦四个大堂中，缺少休息区或者可供短暂停留的座椅。设此设施，公司顾虑到大堂形象，的.确，若等候时间过长，或者等候人数过多，对大堂整体面貌有所影响，但可根据具体情况由前台管理，如A座大堂的具体形式，对于停留客户进行选择。如此可使写字楼上各公司重要客户对大厦的管理更加满意。

　　3.人员配置上还有一些可以调整的地方。由于物业公司所处理事件属于随机事件，所以常出现一时之间人手不足的情况。但大多数时间人员处于闲置状态，人力资源没有得到充分的利用。加强技能知识，提高专业水平。通过培训，要求每个员工能够熟悉计算机和计算机周边器材的操作，了解水电等与业主生活相关的一些专业基础知识，在工作之余，能够主动的多了解与物业管理相关的新的法律法规。如此以来，可在特殊事件发生时，可以轻松调整工作岗位。

　　以上问题，我作为一个刚刚入门的物业人员提出的人性化建议，或者不够成熟，但希望这是我对踏入工作的一个小小的起点。

　　实习工作体会及总结——

　　短短的3个月，转瞬间过去了，通过此次实习，真真正正的让我对物业公司有了最实际的认识和体会，切实的达到了我实习的目标，从感性认识上升到理性认识。物业管理作为一个新兴的服务型行业，它集劳务、智慧、管理为一体，管理和服务的对象是“人”，最终目的是“满足他人的需要”。这里谈到的“管理”，绝不是单纯的“约束”。“管”是约束，“理”则是疏导，只有把约束和疏导有机结合、融汇，才能实现有序、有效的管理过程。它的经营和管理是系统的、科学的、活性的、充满人情味的，是一个既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学、行为科学的广泛领域。作为一个从业者，首先应该对物业管理法规、条例要有所了解，同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识，仅仅书本上的东西还是远远不够的，因为它涉及到千家万户的日常生活，工作繁重而复杂，作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化等高新技术知识，同时还要具备良好的心理素质、生理素质、随机应变的能力。

　　在公司的3个月，让我学到的也不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事之间，与领导之间的沟通交流的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应，在金都物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的`方式方法，这段经历给我了很深很大的影响，真心感谢金都世纪物业公司和学校给了我这次实习的机会，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，但我会本着谦虚进取的态度，在这条光明的道路上走下去!再次感谢这次实习经历中给我帮助的公司领导、同事和学校的老师!这次受益匪浅的实习经历，让我终生难忘!

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