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一周工作报告
在我们平凡的日常里,越来越多的事务都会使用到报告,其在写作上有一定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编整理的一周工作报告,仅供参考,欢迎大家阅读。
一周工作报告1
盼望已久的定岗终于尘埃落定,分到自己的岗位并工作一周有余,真正的职业人生涯才真正的开始。作为一名刚刚踏入社会的新人来说,我还是一名职场菜鸟,每天的想法都在变化,唯一永远不改变是不停的改变。增强人际交流的技巧,学习适合自己融入团队的工作方法,去掉不符合实际的各种目标?
从12月x日到现在,我一直跟着袁中袁师傅在五期甲电极涂敷车间学习,五期甲涂敷车间的设备安装工作刚刚开始,主要工作是涂敷车间的划线定位,到新设备的接收以及合理放置,看似简单的工作。对我这个新人来说,实际操作起来都很不熟练,不过我一直在学习。通过最近的工作,我学到了很多。
一、人际的沟通交流是第一位。
五期甲涂敷设备的安装调试工作是需要多方合作的,对外有设备输入方韩国A—PRO公司,承担设备安装主要工作的上海和安设备安装公司,正在安装消防设备的装修公司;对内有工艺,设备,清洁等多个部门。所以人际沟通尤为重要,而刚刚毕业的我,缺少人际交流的经验。有的时候多说一句赞扬对方的话,你就会得到不同的结果,也许对方会非常高兴而会给你吐露出很多信息,以及他对这个问题解决的看法;而少了这句赞美的话,很有可能你们之间的沟通就会是一问一答的机械式对话。
而且每个人的经历都不一样,所以想法都相差很大。前几天我和张工对涂敷车间清洁的时候,A#线车间有一些板材需要他们装修公司的清理出去,当时我们看到一个年长一点的装饰公司的员工,我们希望他们能把板材清理出去,那人竟然说了一句让我们瞠目结舌的话,他说“我不是人,这些事情得找我们领导去说,他让我们干,我们就干,我不是人”我听到这句话心里特别扭,是的,这点确实是我人际沟通的不成功,我们做法也欠佳,我们应该直接找装饰公司的领导,然后把清理板材的情况给领导说一下,然后由他们领导安排他们的员工去清理板材。结果我们去找他们领导,板材和垃圾很快被清理掉了。这些就是沟通的技巧吧。
二、少抱怨,多做事。
其实,自从我来到这个公司,很多领导都告诉我们不要抱怨,不要抱怨。确实,这份工作是我自己选择的,这个岗位也是自己争取的.,我能在我自己喜欢的岗位上工作,这些我都非常高兴,而且我喜欢这份工作。一些同学有时问我,你的工作怎么样?我说,有时累点,但是挺有意思的。
但是,一件事,让我感觉到自己需要努力的还有很多。涂敷车间的A#,B#是在一间大厂房里面,中间有彩钢板隔开的参观通道,设计尺寸的时候整间厂房的宽度是两条线的设备宽度加上中间的参观通道宽度,还有余mm的调整余量,但是实际情况是装饰公司把中间的参观通道建的偏了500mm,这使的两条负极涂敷线车间一个宽,一个窄。加上墙上的日光灯以及消防栓所占的空间,设备安装后的调整有些困难,这该怎么办呢?袁工,韩国人,设备安装公司的老总都在量尺寸想办法,而我脑海里面冒出一个想法:为什么当初建参观通道的时候不能建正好居中呢?而且我一直在为这个问题而纠结。
当下班的时候我在想,我想的东西根本没用,已经发生了的事情已经发生了,无法改变了,我们能做的而且是必须做的是想尽各种办法把各种问题解决。抱怨是没用的,即使嘴上没说。最后的解决方案是安装设备的时候,先把日光灯摘了,等设备安装好了之后再选择合适位置安装日光灯。
三、有明确的计划以及目标。
目标是航海路上的灯塔,有了目标,船儿很容易找到最近的路线而达到目标。工作中也一样,刚进到五期甲施工的办公室的时候,我看到贴到白板上面的不是奖状,而是施工计划,他们用黑色打印出计划工作内容以及日期,然后具体施工的时候,用彩笔标注,是否按时完成计划工作以及未按时的完成的原因等等都标注在上面。
这些都让我特吃惊,我原以为的计划是在脑海里面或者写到笔记本上面,正式施工的时候肯定会遇到各种问题,再继续调整计划。通过比较说明了我以前的很多计划都缺乏魄力,实施计划的具体细节,对发现问题的能力不足以及解决问题的不力。这些都是我需要学习的。
一周工作报告2
一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就本周在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
4、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作,必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训,并取得优异的成绩,从而大大提高消防技能;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。回顾这周来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是我们的.工作方法还有待进一步的创新和改进;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我将迎难而上,做好工作。我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
一周工作报告3
不管是参加实习工作一周的时间,还是在此岗位已经工作很久的时间,要对一周的工作进行工作总结报告,都要从工作中的点滴出发,仅供阅览:
经过一个星期的见习,让我对医院里面的设施、住院程序有了初步的了解,对临床的实际操作也有更深一步的印象。
起初,我们带着一份希冀和一份茫然来到了县中医院,开始了我们的见习生涯。(因为学校没有附属医院,所以我们的见习安排有一点不公平,但我们也只能坦然接受。)于是我们的身份将从一名学生变成了一个见习护士,环境将从学校转为医院,接触的对象将从老师、同学、转变为医生、护士、病人…幸运的是、我们很快就适应过来了。
我们班分为八个小组,每个组有九个成员,每天由组长带领我们分别在不同的科室轮转见习。我们见习的第一个科室是在外科,我们赶在七点半左右进入科室,穿戴好工作服…等待医生、护士的交班程序。老师先是叫我们进入治疗室看她们加药、配药,然后在八点进入办公室听医生、护士进行交班,让我们了解了交班的大致内容:24h病人出入院情况,告病危病人的情况、手术病人的情况(包括治疗效果、严密监测病情、生命体征、记录24h出入液量…)普通住院病人的情况…交完班之后,我们分别跟着带教老师去给病人输液,在这个过程中,我们看到了老师规范的.操作技术、麻利的动作、娴熟的操作…这无形中给了我很大压力,在老师面前显得自己如此渺小,什么操作都不能主动去做,只能做一名旁观者。不过、我在暗自下决心,一定要勤于动手、把自己的操作练得像我们的老师那样娴熟、规范…第二天我轮转到内科见习,首先,老师让我们进入科室都要戴上口罩,(我们知道,内科传染病患者较常见,要特别注意保护好自己)这里的老师都很好。老师一边操作一边给我们解释这样做的理由,并介绍我们认识不同病种的患者,让我们多一些关怀给患者,毕竟他们都不容易。我们也很感激老师尽量把简单的操作给我们动手去做。老师特意挑选了一位病人,他的血管又粗、直且富有弹性(很好进针的血管)给我注射,那一刻的心情是激动的,很感谢老师给了我动手操作的机会,但激动的同时却又是复杂的,很担心自己打不中,害怕给病人斥责,但老师给了我勇气、她鼓励我不要紧张、大胆一点…可是结果还是让老师失望了,双手在不停地颤抖,我把病人的的血管穿破了,(虽然老师给的的条件是那么优异)给病人带来一定的疼痛,好在叔叔态度和蔼,他没有责怪我,但是心里依然很难受,良心在受到谴责…老师亦很耐心,给我解释失败的原理,并让我自己总结经验教训。老师,让我知道错误的根源而不是训斥。但我还是在责备着自己,都是自己没有好好去复习以前学过的知识,没有在课后自己多去动手操作,没有理论与实践相鉴别,没有领悟出哪种进针手法才适合自己操作,没有掌握好进针角度…但今后,我会努力的、谢谢老师…这些经历,会为我起到一个引导的作用,我开始了自我思路的反省,希望我可以重新拾回那一份遗失的信心,找到工作的激情。不管多苦多累、只要心里舒服,我就可以开心地度过每一天!第四天我们轮转到儿科,在这里我们见到了儿科护士给患儿打留置针、头皮针的技术是那么精湛,我们以后只有多学多练,才能胜任这份工作…
在未来的日子里,我们要将在校学习的理论真正应用到临床,然后在病人身上操作,要真正地透过症状看到疾病的本质,就是:明确地使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践,用实践来验证及巩固所学。
在临床上,我也真正体会到了患者被疾病所折磨的痛苦,又是万般的无奈,而作为医护人员的我们又该如何帮助病人减轻疾病的痛苦?首先,我们要学会如何病人去交流、沟通,让语言去抚摸病人心灵的创伤,让微笑的面孔为病人服务、让他们感到温暖,以规范化和无菌操作给病人服务、让他们减少感染的机会…
虽然见习时间只有5天,这是一个适应的过程,很多不足之处需要改进;这是学习的过程,很多观念亦要得到修正,虽然辛苦疲惫,但是我相信自己可以克服前进的阻碍。这只是一次见习,今后还需要不断地摸索,同时必须对自己严格要求,才会有所收获。接下来的实习又是一个挑战,亦是一种机遇,我们要好~把握这个机遇!
一周工作报告4
这周我在公司,赵总让我和小杜协商着做吴忠幼儿园项目工程进度计划,赵总看完了说可以,让我拿给李总看下,做完了给我知道我这次的任务很急也很重,因为这次去维修牵扯到甲方二次验收是否通过,这次维修对我而言也是一次不小的锻炼机会同时也是一次考验。
由于屋面反碱很严重,我先找了个刮腻子的师傅处理了一下,表面上看不到问题,我以为处理好了,谁知下了一次雨,屋顶还是出现了反碱,我才知道领导以前说的是对的,是防水出了问题。随后我和李总商量了一下,决定马上开始做防水,虽然最后屋面反碱的问题解决了,但是由于天气原因还是耽误了几天。塑钢门窗也找人维修了,但效果不是太理想。围堰地坪是由于以前工作中的失误造成的积水,问题虽然解决了,但我高兴不起来。
我通过这次维修发现了我们干的工程中存在很多质量问题以及一些不符合标准规范的施工,使我意识到平时在工作中,我们管理人员的一次小小失误,就有可能造成一次质量事故。所以我们要去认认真真的去反省自己。我认为我们现阶段主要存在以下不足:
一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致,平时不是很重视。
二是每次做完工作,不善于总结工作中存在的问题和经验。
三是在工作中不善于自我创新,不进行深入的研究。
四是对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节,导致有时工作态度不端正从而影响到工作。
所以通过这次培训我要总结经验和反省自己,争取在
以后的工作中尽量避免此类问题的.发生。所以还要加强对公司相关业务与规章制度的学习,熟悉和掌握相关规定的要求,不断提高自身的综合素质及各项能力。认真履行工作职责,并对工作方式方法勤总结勤回头看,争取在以后的工作中做到用最短的时间保质保量的完成工作,从而提高自己的工作效率,并在工作中要严格按照各项规章制度要求,做到在自己的工作岗位上尽职尽责。还要多了解一些有利于工作有利于公司发展的比较新颖的一些好的想法与意见。
一周工作报告5
一、工作的总体感受
一周的工作总体是很充实的,每天虽然总是重复做着同样的工作,但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。刚开始,由于不熟练,会常常出错,自己工作的速度很慢,有时还手忙脚乱。经过一周的工作,对工作逐渐加深,工作的效率也有了一定的'提高。
二、出差人员的周工作情况
1、技术部员工武日戈:XXXX年XX月XX日(1天)前往色尔沁信用社维修UPS,本次出差的工作总结最终检修完UPS,无任何别的故障问题存在,机器正常运行。
2、技术部员工林晨明:XXXX年XX月XX日(1天)前往达拉特旗农村信用合作联社维修UPS和跟换电池。一切检修完后,机器正常运行。
3、技术部员工赵德飞:XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日(2天)前往乌拉特安装和维修UPS,一切维修完后,机器正常运行。
三、总结
此次出差人员都及时到现场维修机器,为客户提供了更好地服务,以后还有待提高工作效率和服务态度。
一周工作报告6
一、踏实的工作态度:
一周来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作:
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的`直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
一周工作报告7
本周工作中的第一件事就是联系给我我做网站的詹先生,因为上周公司网站的下载文档部分还未修复好,给他发了公司的弹性件及滚动部件PDF样本,上传到公司网站上,目前,公司网站的问题都基本上解决了。
菲利普公司的NICK发的图纸,吴总及同事都看过了,我们的精度达不到要求,客户说等一段时间再发精度要求不高的给我们,不过,圣诞节快到了,估计要到圣诞后了。
沙特阿拉伯的一个客户,自己个CNC,X轴1.5M直线导轨,Y轴3M,Z轴1.4-1.6,M滚珠丝杠,问我们有没有什么好的建议,我把产品目录发给客户了,客户选择了BRH30CL导轨,GZ1604-3丝杠,等待吴总回来报价。
之前来自意大利Bramani公司,询问用在医疗设备上的滚珠丝杠,现在又联系上了,客户之前就提供了图纸,是外循环的.,我们建议使用内循环,客户询问了内外循环的区别,并让我们先报下价格。
进入12月份以来,中国制造上没有了询盘,给中国制造专属客服打了电话,他首先帮我们查了下主要询盘来自的地区58%来自欧美,25来自东南亚,12月西欧与北美圣诞节快到了,相当于中国的春节,许多公司已经停止了工程项目,所以几乎这个月很少采购,他建议我先联系并维护下以前发过询盘但是没有回复的,并且可以为西欧与北美客户发些节日祝贺语。同事他也教我怎样更好的使用中国制造这个外贸平台。
这周开始了修改中国制造上的产品,首先是滚珠丝杠这个组,把不合英语语法的地方修改了下,到阿里巴巴上搜集了些产品详细描述,借鉴到我们产品描述上。下周准备继续修改,重点放在弹性销,拍些产品照片,把DINGBISO,ASME标准都写上去,尽可能让客户找到我们。
一周工作报告8
本周相对于上周来说,相对会比较繁忙一点,加之本周单位新进了一批操作工同事,尽管如此但却感觉很充实,现将本周工作做如下汇报:
每天我会做好自己的本职工作,记录单位每位人员的出勤情况,记录出车情况与使用公章与项目章情况,打印、复印部分资料,登记物品申购情况及出库情况。除了每日必做工作外,现将每日其他主要工作总结如下:
11月x日:早上整理了休假期间的`工作,记录了香烟的使用情况与确认单位人员考勤情况,包括新进人员考勤,;下午大家都去新餐厅帮忙打扫卫生。
11月x日:早上帮忙打扫了餐厅卫生;下午帮电仪部打印了CAD图纸与合同;扫描合同发送于神木财务处。
11月x日:整理收拾库房;下午给新到单位的操作工同事领取了宿舍用品。11月x日:早上帮齐主任打印了200多份CAD图纸;下午统计了1号宿舍楼在住人员,记录了各宿舍所存在的问题;下午给新到单位的操作工同事领取了宿舍用品。
11月x日:早上联系市招商局、榆林市工信局的相关负责人员,准备所需资料将其发送;下午统计整理了1号宿舍楼所有问题将其汇总报与工程部维修。
11月x日:上午打印了供应部部分合同;下午主要在1号宿舍楼协助维修宿舍所存在问题的人员开门及监督避免宿舍物品丢失。
11月x日:主要打印了供应部剩余合同将其进行分类整理;下午整合了本周物品申购情况;汇总登记了本月餐补与外聘人员实际出勤情况;督促各部门填写加班记录单及部分人员签字确认本月考勤。
本周虽相对上周比较忙碌,但有许多工作还是没能及时完善,对于下周领导办公室轮值由我与刘丹负责,对于工作首先会将本月项目部人员考勤均签字确认与整理新进单位的操作工同事的考勤及时传予神木财务处;其次会完善易消耗品月报表,完善所需登记的各种表格;与此同时也需将人脸识别考勤机系统熟知;更会抽时间向工程部了解项目情况,届时如需予市招商局提供相关信息而提前做好准备。
一周工作报告9
一、上周工作总结
1、本周组织了一次安全大检查,共查出隐患41条,经12月x日复查有5条没有整改,整改率达87%。
2、为保证轨道下山、胶带下山通风可靠,在轨道下山安装了两台11kw、15kw风机,风机实现了自动倒台。
3、综采队下大件期间,安排专职流动安检员监督安全设施的规范使用,保证了运输安全。
4、加强了对“三违”的检查力度,强化职工安全意识。
5、每班安排2名爆破员和2名安检员,负责工作面爆破工作、风筒吊挂、安全检查及瓦斯检查。
6、入井单体液压支柱30根。
7、工作面切眼打单体液压支柱支护100米。
8、地面组装转载机、破碎机各一部、并解体入井。
二、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
尘设备基本上处于带病运行。给料机烧坏,经检查发现,原来配的过热保护电流达到35A,而给料机功率只有,大大超过熔断电流,想对此作改进,没有材料,只有暂时维持。
三、针对目前设备状况采取的保证措施:
1、加强维修工的管理和技级培训。如对超过保修期的.3、4号炉空压机出现的卸荷阀不能卸荷的故障,原来都是请厂家来厂检修。安排厂维修人员照图检修,现场排除故障,解决了此问题,同时也让维修人员学会了对空压机的简单维修。
2、严格执行巡查管理,及时排除小的故障。如5、6号靠配电室的风机过桥地脚;螺杆松动,就是通过现场巡查才发现此问题,及时加固后,避免故障变为事故。
通过对维修人员的多次整顿管理,现在维修人员基本能适应目前设备管理的基本要求。体现在责任感整体加强,遇事能互相协调解决,对设备的熟透程度在不断提高。存在问题,提前判断设备故障的能力还不足,这需要用时间和经验来解决。
一周工作报告10
《论语》有言:“学而不思则罔”,意思是说一个人如果只读书而不思考那么势必会惘然而无所获。同样,在工作中如果一个人只是埋头工作,而不去总结工作中的经验教训,那么这个人只能原地踏步甚至被淘汰。所以,在此我要就本周工作中的得与失进行总结。
一、工作中的得
1、凡事要有提前意识。原本我早上的上班时间是8点半,但是早上经常会有会议。因此我每天早上都是不到8点就到了公司。先烧上热水,然后打开电脑、投影仪、音响,接着打扫卫生……正好在会议开始之前做好所有的准备工作。如果没有提前意识,没有足够强的责任心,那么会议很可能就被耽误。
2、做什么事情都要遵循一定的次序。摆座签、给领导倒水、早上一系列工作的.次序安排,无一件事不再告诉着你,做每一件事情都要遵循一定的次序,就像人类在发展生产过程中不得不遵循大自然的规律一样。
3、事无大小,必尽全力。打扫卫生虽然是一件小事,但它关乎着整个公司的形象问题,因此每天早上我都仔细的擦拭会议室的每一个凳子、会议桌的每一个地方。我希望能用自己的微薄之力来维持公司的良好形象。
二、工作中的不足
我是一个性格有点内秀的人,通过工作,我意识到了很多事情都是需要与别人沟通交流的,而我这种性格是有点不太可取的。
三、以后工作打算
今后我会继续认认真真、踏踏实实的工作,并且多与同事沟通交流,积极学习不懂得知识,争取以后的工作做的更好。
一周工作报告11
来到《青岛广业大酒店》,感到酒店对此次指导工作高度重视。王翀总经理在我们到达之前要求各部列出《指导项目》,店务会对我们每一位同志进行介绍,把我们称为专家,请我们对各部提出要求,王总每天打电话询问工作情况。各部经理放下手头工作,亲自热情接待我们,向我们介绍情况,引领我们到管区巡查工作,对我们提出的建议进行整改。
一、《青岛广业大酒店》总体印象:
《青岛广业大酒店》对《北方公司》提出的各项要求,颁布的各项标准都能不折不扣执行,例如:分时段问候、管区班前会、50小时培训、服务质量检查等。
酒店例会,部门经理准备充分,每个部门经理都制作了PPT,通过PPT说明上周工作完成情况以及下周工作安排。
大厦服务质量检查小组在检查过程中有奖有罚,现场采用情景演示方法,纠正不正确的服务操作程序。
部门培训计划上墙,各部都能按照计划进行培训。中层干部每周组织一次培训,本周由人力资源总监刘淑云培训《劳动合同法》,培训内容丰富,参会中层干部听课认真,老师学生积极互动,培训效果很好。
酒店高度重视节能工作,各个办公室能够做到人走关灯,关空调,节能工作效果显著。一些区域光线过于暗淡,建议适当增加亮度。
每天开始工作之前,管区都能按照要求召开班前会,班前会的步骤符合要求。有些管区存在员工迟到,时间不足问题。
一线员工能够较好执行《员工待客服务基本行为准则》,二线员工需要提高准则执行水平。
酒店建设初期遗留问题较多,存在安全隐患。例如:
1、配电室上方楼板渗水,上、下水及消防管道穿行配电室,一旦水进入高低压配电设施中,就会造成配电设备设施短路、断路,电气设备烧毁的安全事故;
2、部分区域无法保证正常温度——大堂、酒吧温度低于15度,客人在此区域停留、居坐无舒适感。
3、排风系统设备设施不完善,造成卫生间异味无法排出室外。为遮盖异味,客房部只能燃香或喷空气清新剂,混合气味儿使许多客人感到困惑。
4、地下一层动力机房水泵两侧无柔性连接造成管道共振,共振传递至咖啡厅地面,客人坐在那里能够感觉到地面在震动。
二、指导小组工作情况汇报:
(一)工程部工作情况:
1、通过巡查工程部设备设施,发现酒店建设初期遗留问题较多(上面已经叙述),这些问题不及时解决,会降低待客服务水平,发生安全事故。建议工程部将遗留问例举清楚,制定改造计划,2建立应急预案,上报总经理。
2、工程部人员编制不足是当前工作的主要问题问题。我认为,人员偏少确实是实际情况,但在工作安排上如果做出调整,可以缓解人员不足状况。如:简化报修的步骤,缩短报修时间,制定电话保修程序;加强业务培训,培养一专多能员工,提高员工工作效率;灵活安排员工上、下班时间,使工作量与上岗人员数量成正比;工作抓住重点,分清主次。下周组织工程部主管、领班,根据酒店的实际情况研讨工程部人员工作安排,人力资源也应考虑增加工程人员编制。
3、二线员工存在不主动问候现象。刚到酒店,我与2名工程部员工相遇时主动问候,都没有得到回应。针对这一问题,我在星期三下午为工程部员工进行了一次《规章制度及操作程序》培训,培训过程中穿插微笑、问候培训,讲解微笑、问候的重要性和必要性,与大家座谈,会后,大家与我一一握手,再次相遇时,都能向我主动微笑、问候。建议工程部在班前会中继续加强微笑、问候演练。
4、由于工程部骨干员工流失较多,新员工上岗不掌握酒店设备设施情况,一旦出现问题无法及时采取措施。建议工程部分系统拟定设备明细,列出重要阀门、重要开关位置名录,在下周二由管区主管、领班培训讲解,周五进行笔试考核。
5、工程部在酒店服务质量评比中排名靠后,针对这一情况,我与服务质量检查小组的人员进行交流,感觉工程部与相关部室沟通不够,二线服务一线的理念需要加强。针对这一问题,我安排下周一下午为工程部员工进行了一次《安全生产重于泰山》的培训,培训过程中穿插培训二线服务一线的理念,力争通过培训提高二线服务一线的主动性。
6、工程人员在进入客房维修时不怕麻烦,能够穿好鞋套,工具箱下铺好垫布,工作结束主动清理工作现场,完全符合《北方公司》工作要求,体现了工程部员工的高素质,值得表扬和学习。
7、客房各别门吸安装位置不正确(建设初期遗留问题),应制定计划安排人员及时整改。
8、西厨房及部分墙角处磕碰严重,不美观也不易进行卫生清洁。建议工程部安装墙护角。
9、三层职工电梯通道处瓷砖破损较多,建议工程部尽快修补。
(二)房务部工作情况酒店客房基本情况:
楼层客房197间,分下中上3个区,下区6-10层主要接待会议及团队,中区11-16层接待普通散客,上区17-20层主要接待商务散客及VIP重要客人。其中客房套间8间,豪华大套房(总统套)1间。公卫科公共区域主要以理石地面为主,除西餐厅外,其余餐厅以地毯为主。客房部没有洗衣厂,布草外送洗涤。员工餐厅面积不大,但布置温馨,员工生活园地及规范标准图片内容丰富。
针对客房部指导需求制定培训计划,按步骤对主管、查房员、员工进行针对性培训——现场指导及实操演示。本周培训工作:
1、查房员查房标准及程序;
2、夜床服务标准及程序;
3、输送服务中的语言技巧;
4、如何处理客人投诉;
在培训过程中指出客房员工工作中的不足及需要提高的地方,要求员工关注的细节,针对暗访工作,重点培训中夜班23项夜床服务内容。培训工作得到部门及员工的认可。
客房部楼层人员安排较为合理,在出租率不高的.情况下(出租率平均28%),有计划安排人员对房间进行大清洗——房间地毯、窗帘、床上用品、空调送回风口、家具上蜡等清洁项目。
由于客房、楼层设备设施老化,工程维修任务较多,每日按照计划安排工程人员对设备设施进行各项维修。
每日参加客房部的班前会,感觉酒店对班前会十分重视,人员按时到岗,安排工作任务明确,人员工作安排合理,按标准召开班前会,使一天的工作能够有序展开。我对他们的工作提出了表扬和肯定。
公卫科在人员偏少的情况下,能够合理安排各项清洁工作(共区域理石地面结晶、楼层客房餐厅地毯清洗,员工区域清洁工作),公共区域卫生间清洁工作有待加强。
(三)礼宾管区一周工作情况
1、2月14日(周一)进入礼宾工作岗位,了解礼宾管区基本情况,了解前厅情况,查看行李寄存室,检查各项记录。
2、2月15日(周二)针对之前检查行李房进出记录未及时填写的情况,协助规范《行李寄存室门禁制度》,强化员工日常工作的安全意识。
3、前厅部计划建立《VIP客人接待标准及程序》,为其提供深圳大厦《市领导接待服务程序》供其参考,建议在指导工作期间完成该项工作。
4、2月16日(周三)以案例分析方式,对行李员进行《换房服务程序》培训。检查前厅部50小时培训情况,观摩礼宾管区《散客到、离店行李服务程序》,课后与培训人进行交流,互相介绍经验,指出培训中不足之处。
5、2月17日(周三)查看《行李寄存室进出记录》发现未及时填写,提醒员工应及时做好记录,当班行李员进行了整改。以分析案例的方式对行李员进行《寄存行李服务程序》培训。《行李长、短存记录本》表格制作不够规范,建议重新制定表格。
6、参加前厅管区班前会,整体感觉还可以,只是内容略显单薄,会后与主持班前会的大堂经理进行了交流,建议规范班前会的流程,并为其讲解具体内容以及开好班前会的意义和作用。
7、2月18日(周五)礼宾《行李长短存记录本》的规范工作已完成,表格格式已详实。下午两点组织召开了前厅班前会,由我进行培训展示。下周进行督导检查,使前厅管区班前会达到公司标要求。
8、与前厅经理到客房,对“首问负责制”的执行情况进行检查,以情景实操演练的形式对西餐送餐程序进行检查。送餐程序不符合规范要求,建议餐饮部加强送餐程序培训。
(四)餐饮部工作报告
通过与餐饮部经理、厨师长交流沟通完成了以下工作:
1、原西餐厅自助餐台灯光亮度不够,应增加光源。增加光源后,餐台亮度增强,食品色泽艳丽,香气诱人。
2、检查发现西餐自助餐台垫布表面有油污和破损问题,建议西餐厅建立检查、清洗及定期更换制度,以此保证待客用品清洁。
3、在西餐早餐和自助菜品中加入中餐菜肴,使用餐客人用餐时能够同时品尝中西菜肴美味,该项工作正在协调中。
4、西餐厨房没有菜品标准照片,拟在指导工作期间完成菜品标准照片上墙工作,目前正在为菜品照相。
5、周五受邀参加餐饮部试餐评分工作。
(五)下周工作重点:
下周每个专业根据部门具体情况,根据指导过程中出现的问题,有针对性的进行检查培训。短期培训不能达标,要求其制定阶段培训计划,培训计划交酒店质检小组,由酒店质检小组督促执行。
各方反应:
1、2月18日星期五,我在咖啡厅巡视,遇到酒店董事长和王翀总经理,王总将我介绍给董事长,董事长已经知道我们此行任务是指导工作,他对我们表示欢迎,希望通过指导工作,提升酒店服务质量水平,临别委托我向戴总转达谢意!
2、工程部进行了两次培训,之后,与员工进行了沟通交流。首先,员工认可每次培训,认为培训使他们对工程管理有了新的理解,认识到作为工程人员应该掌握酒店的设备设施,应该提升自己的业务水平,无论是客人还是同事,见面时应该互相致以微笑、问候。
3、餐饮部经理表示,近期感受到技术指导给予的帮助,西餐菜品品种有了变化,品种更加丰富,西餐厅餐台亮度增加,提升了食品的质量。
4、裴植杰为前厅进行班前会演示,参加人员认可演示水平。
一周工作报告12
通过本周的学习让我们更加加深了对润滑课件以及基础知识的掌握。同时呢对客户进行了一个整体的拜访,在拜访过程中有针对性的对客情进行了了解,以及客户的需求;我们也根据拜访的结果以及以往的经验总结出了一些抗拒点,针对这些抗拒点反复讨论给出了比较满意的答案;还针对风场的区域及规模还有它们隶属于那个集团公司进行了汇总,避免了以后做业务的盲目性;总体感觉这周收获挺多。
在下周的`工作中我自己所定的目标是根据经理所划分的风场,进行实地拜访;去跟现场人员多沟通,了解现场的情况。以及风机的润滑现状和风机的结构和构造,在使用润滑油方面的一个大致行情,每次回来之后进行一个大的汇总和总结。还有就是对产品知识手册和所有课件继续掌握继续学习,因为温故而知新,在每看一次都能学到新的东西;继续掌握和学习销售技巧方面的知识。
在下周工作中我的建议是多跑跑市场,在空闲的时间部门也可以培训一下销售技巧方面的知识,比如礼仪、礼节、开场白等。还有有针对性的讨论一下客户的心理,比如通过客户的一个手势,一个眼神等来判断出他大概在想什么。大概就这些,具体的还听领导安排。
一周工作报告13
1.善于发现问题
在本周工作中有没有找到什么问题,或者工作进度提升了,或者与人沟通发现什么问题,都可以写出来。倘若自己有好的想法,更要写上去,对自己提升是有帮助的。
2.需要领导解决的问题
有的.问题自己无法解决,比如加薪或者申请团队活动经费等等,就要提出来,让领导帮忙解决。
3.工作心得
本周工作有什么心得体会,就跟我们看完一篇文章写读后感样,自己在本周工作中有啥收获,有啥感想,都可以写上。尤其是在处理突发事件上,有啥感悟想法等。
4.数据分析
数据是很直观的,有数据支撑更有说服力。比如本周做了多少工作,收益多少等,能量化就量化,不能量化的就细分。
5.下周工作计划
这周工作结束了,下周工作是怎么安排的,下周有什么计划等。
6.周工作报告的注意事项
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
一周工作报告14
带着激情和希望,肩负着责任和使命,我们新进人员于7月初上任。一周结束了,在办公室领导的指导和关怀下,我们办公室全体成员众志成城,圆满的完成了本周的任务。
一、办公室秘书室本周工作总体回顾
(1),集团总经理助理汪总的接待工作。包括会场布置,吃饭餐桌布置,各种领导接待相关的兄弟部门的协调工作。
(2)协助办公室劳资室工作人员做好招聘工作(通知面试、面试前质量准备、面试签到等)
(3)公司“两考一评”的照相宣传工作
(4)公司帮扶人员住宿安排
(4)其他领导交办事项。
二、存在问题
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的'工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。
4、理论和实践相差太远。在学校所学东西在真正做起来发现很难,很多东西都要结合实际情况。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4、要把理论和实践相结合,在实践中不断学习和改变理论上的不足。努力适应学习生向社会的角色转换。
一周工作报告15
负责单位的招聘工作,对现有工作人员进行建档工作及安排员工培训工作等都是作为人事助理的工作职责之一。我边学习边工作,有进步也有不足。现将我这这周的工作总结如下:
一、招聘工作
1、这一周中先后通过各个不同渠道面试人数达到50人以上,但由于公司与应聘人员在一些方面无法达成共识,以至至今空缺人员完全补充上。
2、通过面试的人员很多,但大部分求职者未能准时参加入职培训。以周三和周五为例,周三通过10个赶集招聘人员,但全部没有过来参加入职培训;周五通过9名赶集招聘人员,但只有2名过来参加入职培训,另外2名过来培训的均是之前通过面试的求职者(这2名均是多次打电话沟通才过来)。
3、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
4、对于赶集客服一职的人员招聘一直在进行,只是来参加面试人员较少,且没有合适人选,所以本月并未有入职。
5、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工配备各岗位。通过采取一系列切实措施:网上招聘信息、网上招聘、等各种途径招聘人才,卓有成效。
6、对参加入职培训的销售员工进行收集整理:身份证、学历证书、照片等信息。
7、人才招聘网站管理工作。提高后期招聘效率。
8、配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
9、完成领导安排的'临时性工作
二、对今后工作的分析:
a。针对工作中的不足进行改进
b。对人事专业更深入的学习
c。针对工作中出现不顺利的问题,理清思路重新整理
自己也通过一些人事书籍及网络,对人事工作有了简单的了解和认识,并会在以后的工作和生活中继续不断学习,争取得到更大的提高,以提高工作效率。
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