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行政前台年终报告
随着社会不断地进步，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编收集整理的行政前台年终报告，欢迎大家分享。
行政前台年终报告1
20xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下， 顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将 20xx 年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入职至 12 月以来， 从 我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 oa 上 发生日祝福，20xx 年累计订生日蛋糕 17 个。2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计 每月 25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午 5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间
组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、 其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的.知识。
四、工作中的不足工作总结
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储 备， 一方面能及时准确地回答客户的问题， 准确地转接电话;或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信 任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲， 20xx 迎 20xx， 辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自 己的绵薄之力!
行政前台年终报告2
加入公司已经一年多了。在这里，我踏上了学校的一个学生工作岗位成为员工，学到了更多的知识和技能，各方面都有所提高。在领导的支持下在同事的帮助下，我更好地完成了自己的工作。非常感谢公司领导给我的成长平台，让我在工作中成长，不断学习，提高自己的素质，现在工作一年总结如下：
一、日常工作
1.把事情细节化，组织化，规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸办公设备、送水、接待不同访人员等。刚接触工作的时候，有时候事情到了一起就处理不了了，看起来很匆忙。虽然工作已经完成，但在工作过程中没有注意到一些细节，做事似乎没有组织。效率较低。经过不断的探索和总结，我意识到我想高质量地完成这些工作，首先要把工作从全局统一起从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有不懈怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我们可以更好地统筹安排工作，努力处理工作细节当。努力给大家最好的支持和服务，不断提高业务水平，时刻按照专业标准要求自己。同时，还需要加强标准化，今后我会更加重视这一点。
2.保持良好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身就是一项服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当客户来访或公司有大型会议时，前台将负责一些茶的准备和服务及时为大家服务，满足大家的需求。接待其他人员，如报告、送水、来访人员机器，也要服务周到，体现公司的良好形象。只有保持良好的工作状态，才能提高服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消失极度情绪化，牢记工作职责，始终把自己的位置放在合适的高度，本着为人服务，提升自己投入工作的态度。这也是行政人员必备的素质。
3.学会沟通和团队合作沟通是一个人生活在这个社会中必不可少的能力。前台工作需要与各部门和社会上的许多人打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这在一年的工作中，沟通基本畅通，但也存在很多问题。当一件事发生时，非常在很多情况下，我缺乏沟通的热情和主动性。总是花时间思考，而不是及时思考理解和沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是非常不专业的一面。积极主动，第一时间解决问题。既能更好地完成工作，又能促进自我培养不逃避、勇往直前、负责到底的品质。在今后的.工作中，我会遵循这个标准要求自己，努力把工作做得更好。公司是一个整体，每个员工都是整体的一部分。不管我们在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们有团队精神。在良好沟通的基础上，积极配合同事，团结合作，做好工作。这在工作中也是如此深有感触。我也会一如既往的认真合作，积极配合，严格要求自己，把所有的工作都做好做好。
二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，能力和经验都不足。经过今年的学习和积累，已经能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。在工作中也发现了不足，抓紧学习，培养自己的能力。目前，我学习了相关的专业知识，包括提高前台的专业素质和能力、档案管理管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计知识也很缺乏，也在学习这方面的知识识。通过这些学习，我可以在一定程度上提高自己的技能，希望在以后的工作中参加相关培训的机会，更大程度上提高工作技能。在日常工作中，看到同事的一些好工作方法，我会认真学习，真正感受到身边每个领导和同事都是有不同优势的老师，每个人都有我值得学习的地方。有时工作技能不仅仅是从书本上学习或制作的，有时还需要吸收他人精华。
三、工作成果和存在的问题
1、工作成果办公设备、桶水等分类帐建立完整，餐饮、酒店、预订等服务基本完善，日常检查、维护顺利，各类账户报销流程规范，其他服务和后续工作有序。
2.存在的问题
(1)工作不够细细：前台工作很精细，但有很多地方我还没有这样做。支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时发现问题，更不用说及时解决了。招待杯和一些服务指示也有问题，没有给你提供方便的服务。
(2)执行力不足:接到领导指示完成某项工作时，往往会卡在执行上。这与自我相关自己对任务和指示的理解与自己对问题的灵活性和行动有关。
(3)工作效率低下:由于自身的知识结构和工作技能，在某些工作中效率跟不上。例如，由于缺乏办公软件，由于缺乏办公软件知识和技能，无法保质保量地完成。还有其他一些专业工作也是如此。必然会出现上述问题20xx解决年度工作。在一年的工作中，我真的学到了很多。非常感谢领导的宽容和支持，让我有这样的机会我会工作学习，不断成长，在接下来的工作中，我会再接再厉，努力做得更好。
行政前台年终报告3
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的'培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
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