旅行社毕业生实习报告

时间：2024-10-18 08:38:09 报告我要投稿

相关推荐

旅行社毕业生实习报告

　　在生活中，需要使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的旅行社毕业生实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

旅行社毕业生实习报告

　　引言

　　经过近三个半月的实习，我在工作实践中学到了很多课堂和书本上学不到的知识。我们一直强调理论与实践相结合。这次实习是实现这一目标的好机会。在小组实习过程中，我不仅对导游的角色和应有的工作有了深刻的了解，还从小组中学习和总结了经验，寻找一套适合我未来工作的方法。在旅行社的内部工作中，我不仅接触到了前台服务员的接待，也接触到了旅行社的内部运营，在一定程度上充分了解和学习了旅游市场的运营。此外，从我对旅行社日常管理和规划的观察来看，有助于深入了解管理和人力资源管理，进一步完善我的知识体系，提高我的管理能力。认识到自己在当今需要专业技术和全方位能力人才的市场中的需求，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后的学习和生活都有很大的帮助。

　　一、前言

　　(一)实习单位和实习时间

　　我的实习单位是潮州中国国际旅行社，实习时间是XX年7月17日至XX年10月23日。

　　(二)实习单位概况

　　中国国际旅行社(集团)，简称国际旅行社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和指示下，国旅总社在北京正式成立。国际旅行社是中国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，中国国旅，CITS已成为国内外知名品牌，中国旅游业唯一的中国驰名商标，已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)中国唯一的企业会员，中国旅行社协会会长。自20世纪90年代以来，为了实现长期稳定发展，国家旅游总部开始投资其他领域，多元化经营，扩大企业规模，投资于交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响力大的企业，成为其股东。作为国旅总社的主要发起人，国旅联合有限公司是国旅总社旗下的第一家上市公司。多年来，国家旅游总社经营业绩优异。自国家旅游局对旅游企业进行排名评估以来，国家旅游总社的主要经营指标一直位居榜首，荣获中国旅行社百强第一、最佳企业奖、旅行社最高创汇奖、旅行社最高外联人数奖等奖项。潮州中国国际旅行社是我们实习的单位，是国旅总社的分支机构。

　　(3)实习内容(工作内容)

　　我很荣幸我很荣幸来到潮州中国国际旅行社开展我的实习工作，第一次实习是负责前台接待和咨询工作，在这项工作中我首先要充分了解旅行社的路线，如路线行程、住宿、交通、景点和注意事项等。此外，还有导游的工作游的工作。一开始，我们应该和老导游一起出去，慢慢熟悉一切，比如简单的接送工作，如何做好地面接送和全陪导游工作。随着团队数量的增加，我对导游的工作任务有了很好的了解，然后我开始做地面连接工作，比如潮州一日游、厦门到潮汕三日游。一段时间后，我还带了一些自己的游客做一个完整的导游，比如两天的旅游，介绍景点；有时做完整的陪伴，如厦门、珠江三角洲等地区，完整的陪伴是确保客人与当地导游连接所有的工作点，相互配合完成工作等。在实习期间，我接触到了很多新事物，学会了探索客人的心，总结了一些经验，这将对我毕业后真正进入社会工作有更大的影响和帮助。

　　二、实习主要收获和经验

　　(一)实习收获

　　实习结束后，我得到了很多，不仅结合了我在课堂上学到的知识和工作实践，而且使我在工作中获得了宝贵的工作经验。在当今社会各企业招聘人才时，这些经验可以为我毕业后初步进入社会铺平道路。

　　1.前台接待工作的收获:在前台接待工作中，与客人交谈旅游路线时的对话和行为要适当，因为客人对你的第一印象很重要，如何让客人信任你，在短时间内参与你的团队工作是一个很好的前提。在我看来，首先，我们必须微笑，让客人感到友好；第二，在介绍路线时，我们应该始终从客人的角度出发；第三，在介绍外出游玩时，要及时向客人说明当地的消费、习俗和注意事项。在前台接待和服务方面，不仅要掌握线路流程，还要懂得探索客人的心理。

　　2.导游工作的收获:作为导游，我不仅获得了介绍景点的经验，还获得了学习如何与客人相处的经验。首先，在接地导游的工作中，不仅要照顾年轻人，还要照顾老年游客，处处关心游客。在事故发生时，我们应该把客人的利益放在第一位，提供周到的服务。第二，在全陪的工作中，要更好的处理好自己和游客的关系，处处以游客为中心，让游客更加信任你，让他们感到轻松。在其他地方的旅游过程中，由于每个景点都有导游介绍，所以全公司的工作是照顾客人，从早上到晚上，关心和注意客人的安全，与客人交谈，了解他们想要的，首先是客人和旅行社的利益。第三，在接送工作中，我了解接送程序，在接送程序中必须了解班机时间、出口等，出发前必须向客人说明注意事项、旅游目的地和联系方式，到达机场后必须办理登机手续。归根结底，导游作为与客人生活在一起的一员，应该体现导游的素质和服务第一的宗旨。毕竟，我们从事的行业是服务业。

　　3.从其他方面收获：这次长期实习进一步提高了我与人打交道、与人交谈的能力；学习书中没有的知识；我锻炼了一些初步进入社会的经验和一些我应该理解的社会问题。我应该知道如何灵活，不要太固执和僵化。

　　(二)实习经验

　　在这三个多月的实习中，我经历了很多。首先，我的英语水平太低，沟通能力差。我不能忽视当今社会的英语语言。此外，由于中国的加入WTO，进一步符合国际标准，社会进步，经济发展。仅仅理解英语是不够的。我们应该尽可能多地学习其他国家的语言，如日语和韩语，以提高我们的竞争力。第二，我的普通话不标准。我家乡的语音发音太严重了。人们一听就觉得不舒服。我们应该进一步加强对自己国家语言的学习，学习标准发音。第三，我真的意识到毕业生面临的职位非常严重，很难找到一个好的职位，所以我们必须以良好的态度和心态找工作，不要看得太高，不要认为高学位，这种心态往往找不到工作，所以在剩下的时间应该不断完善他们的知识体系来丰富自己，直到工作把社会实践和工作经验放在首位，不考虑利益。第四，我自己的素质培养很重要。在这次实习中，我看到一些低素质的导游被客人抱怨，最终失去了工作。因此，我认为作为一名大学生，我们必须提高我们的综合素质。即使你是一名服务人员，你也能得到客人的认可和尊重。第五，处理人际关系，建立良好的人际网络，有利于你未来的工作，机会平等，取决于你以前的水果，所谓的人力量，与他人沟通，学习有用的东西和经验，问为什么问更多的问题更多的思考，这样你可以得到更多的发展空间和机会，不被社会淘汰，基于社会。

　　三、实习的想法和建议

　　(一)想法

　　在这次实习中，我感觉很多，也有很多想法。首先，在知识体系方面，我认为我们系可以增加更多的实践培训（例如，在导游基础课上，学生可以在舞台上做一个简短的景点介绍，以锻炼每个人的勇气）；第二，我认为学院可以开设更多的免费选修课，如日语和韩语；第三，我们在工作中的社会实践相对较少，要努力多参加社会工作，积累自己的经验。

　　(二)建议

　　我有一些建议：首先，实习安排我认为程序更混乱，许多实习单位想要很多人，但去几个人面试造成一些坏印象，学生不服从安排，从个人立场，学生素质需要提高，学校纪律应该加强；第二，我认为更好的实习单位有很强的竞争力，可以测试我们的学习成果，也让学生有更多的归属感；第三，我希望未来的实习更加一致，不要太松散，纪律薄弱，给别人留下不好的回忆和第一印象。

　　(三)存在的问题及解决方案

　　在实习中，我总结了我存在的几个问题，并想出了一个解决办法：首先，我的普通话发音不是标准的，我必须再次努力学习，努力标准发音；其次，我认为我的英语水平太低了。我应该利用未来的时间，在实践中努力学习英语，而不是最好的；第三，我的工作经验不够，我们应该尽可能多地参与社会实践，慢慢积累工作经验；第四，我们自己的知识体系不完整，身体素质应该进一步提高。我们应该阅读和学习各方面的书籍，以改善我们的知识体系，参加更多的体育锻炼，提高我们身体各方面的素质；第五，在学校期间不取得导游证书是一个错误的决定。出来工作后，我们应该拿到证书。

　　四、结论

　　总的来说，我从这次实习中受益匪浅。我不仅可以在工作中测试我的学习成绩，还可以在实践中积累宝贵的经验，这给了我未来工作中一个非常重要的砝码。一方面，在旅行社的实习中，我接触到了几个部门的工作，然后深入了解了整个旅行社的管理和运营；另一方面，它也让我看到了自己的缺点，这有助于我明确未来学习的方向和趋势。我将结合这次实习和后一次酒店实习结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提高自己，为未来的工作奠定坚实的基础，让未来的工作更容易。

【旅行社毕业生实习报告】相关文章：