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ITV电视用户研究项目报告
委托客户:中国电信
项目名称:《ITV电视用户研究项目》
归属行业:互联网电视
研究类型:市场需求挖掘研究等
主要研究目的及内容:
本次项目,我们将基于机顶盒家庭视听用户群体分析,ITV(本文ITV代指ITV机顶盒用户)内部服务人员,ITV现有用户和流失用户,潜在用户和竞争对手用户(有线电视机顶盒用户)的深入分析基础上,对ITV家庭用户生命周期不同阶段进行定量和定性研究。通过本次市场调查,我们希望达成以下目标:
1.通过对ITV现有用户的深入研究,为如何巩固老用户、提升忠诚度提供决策意见与建议;
2.通过对流失用户的深入研究,对ITV业务如何有效降低和控制用户流失提供决策意见和建议;
3.通过对潜在用户的深入研究,对ITV业务如何拓展新市场、提升市场占有率提供决策意见和建议;
4.通过对竞争对手有线电视机顶盒用户(Digitaltelevision简称DTV)的深入研究,为ITV业务有针对性的主动参与市场竞争提供竞争策略建议。
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