加油站实习总结

时间：2024-04-29 09:20:41 文圣报告我要投稿

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关于加油站实习总结（精选6篇）

　　一段难忘的实习生活结束了，这次实习让你心中有什么感想呢？这时候就十分有必须要写一份实习总结了！你想好怎么写实习总结了吗？下面是小编精心整理的关于加油站实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于加油站实习总结（精选6篇）

　　加油站实习总结 1

　　这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习，虽然只有短暂的七天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

　　兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。

　　来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和谐；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

　　在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，不准修车等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。

　　在加油站实习，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：

　　第一步，迎候。

　　第二步，指引车向。

　　第三步，给司机开启车门。询问是否加满。

　　第四步，为车主开启油箱盖。

　　第五步，预置油量。

　　第六部，取下加油枪。

　　第七部，加油。

　　第八步，收好加油枪。

　　第九部，拧上油箱盖。

　　第十步，为车主擦车。

　　第十一步，提示付款。

　　第十二步，开发票。

　　第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。

　　接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰：这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了。

　　在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做xx账的机会。总之，大概要注意这些方面：

　　一、填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。

　　二、在所填金额前要封顶。

　　三、注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

　　我们还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲手操作。只是看计量员给我们示范了一次。

　　实习的最后两天安排我们学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事，就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最后又通过传真机将报告上的'数据保存并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。

　　七天的实习结束了，回顾一下，意外地发现自己还有这两方面的收获。

　　第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有９０＃，９３＃，９７＃三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。

　　第二，是对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它们的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。

　　这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。

　　加油站实习总结 2

　　实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。

　　时间飞逝，转眼间，三个星期的加油站实习已经结束了。七月的暑期骄阳似火，我是从7月1日开始实习的，这次实习地点是xxx加油站。我们的加油站坐落于xx市xx国道与x大道的交汇处，这里四通八达，贯穿南北，是个名副其实的大型加油站。认识了博学多才，年轻有为的x经理，还有xx位加油站的同事，我们来自五湖四海，却相聚于此，所以我们彼此十分珍惜这份友情。下面总结一下此次实习的收获：

　　我还清楚的记得，我到站报告的第一天，经理在给我的入职培训中就告诫了我：“态度决定高度。”通过这段时间的实习，我真正明白了它的含义，我的这三个星期的加油实习，学到的不仅仅是熟练的加油技巧，而更重要的是加油的态度。刚开始到站时，只要穿上专业的加油服，熟悉加油的六部曲，就能加遍天下车。然而，在后来的一次次的溢油，喷油，漏油的失败挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是态度。置身于服务行业，需要面对形形色色的顾客，既有快乐，也有疲惫，也有委屈。作为服务行业，顾客冷言热讽是难于避免的，此时，我们只能充分发挥自己的主观能动性，用真诚的服务态度就能化解客观的困难。有时，面对的自己的失误，应该勇于承担自己的责任，应该学会告诉顾客：“对不起。

　　通过短短的三个星期的实习，对责任我有了更加深刻的理解，责任不仅仅指自己的'在工作中的过失，而更是指自己分内的义务。不管是对外部顾客的道歉，还是对内部公司形象的维护，我们应该全心全意，尽心尽责，牢记自己的岗位职责和安全职责。在实习期间，我们的主管要求我去学习清扫厕所，我听到之后是一万个不愿意，我堂堂一个大学生，叫我去清扫厕所，未免有些过分。主管洞察到我的不乐意，马上深情地告诉我：“清扫厕所是每位加油员工的职责，因为厕所环境的清洁才能使顾客心情愉快，这个也是服务公司文化的体现”。

　　经理说过：“每位新人都会出错，但出错之后，大家都成长了。”当然，我也不例外，在实习期间，我出过两次错误。第一件是由于自己的疏忽，在加油过程中出现漏油，使我措手不及，在同事的及时的帮助下，才避免了安全事故。第二件是加油加错了型号，顾客要的是97#，我加成93#。从这两次的事故中，我认识到：

　　1、自己还需要从基层做起培养自己解决问题的能力;

　　2、自己还需要不断学习专业知识。

　　在这三个星期的实习中，我学到了很多平时上课或课本未能学到的知识，我将继续以更认真的态度去学好自己的专业知识，为以后更好的工作而打好基础。

　　加油站实习总结 3

　　加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不可能

　　这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。

　　安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：

　　一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能;

　　二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;

　　三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;

　　四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。

　　在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的`现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。

　　在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现以客户发展客户的目的;对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。

　　在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。

　　加油站实习总结 4

　　我非常幸运地在中国石化北京石油公司靖西区林静加油站开始了为期一个月的实习。我和加油站的工作人员一起学习和锻炼了加油站的整体运营、石油和非石油业务的基本运营、安全管理等。学到了很多在校期间从未接触过的知识，增强了我的时间能力，让我在思维上有了质的飞跃。短短一个月，我收获了一些东西，度过了一段充实、快乐、难忘的时光。

　　一、实习的目的和任务

　　1、了解加油站的概况、管理模式、经营范围、安全操作规范和人员构成；

　　2、熟悉油品、非油品等业务的具体操作；

　　3、加深对加油站及财务相关工作的认识，为加油站业务的财务核算奠定基础；

　　4、根据加油站现有的经营状况和加油站的内外部经营环境，对加油站未来的发展提出了自己的看法。

　　二、加油站简介

　　加油站属于石油分公司靖西区，位于、路，地区，市，并在易捷便利店提供京标92号、95号、98号汽油、0号柴油的油品服务，以及非油品销售、加油卡销售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服务。有4辆油罐车，16支加油枪，包括92号汽油枪和0号柴油枪

　　林静加油站主要由四个区域组成，一个是加油区，另一个是油罐区，第三个是办公区，包括易捷便利店、站长办公室和簿记室，第四个是生活区，包括员工宿舍和浴室。目前，林静加油站主要有站长、班长、加油工、营业员、簿记员等岗位。

　　三、实习内容

　　在林静加油站的实习主要包括四个部分：

　　（1）石油产品业务

　　油品业务是加油站的核心业务。实习期间负责加油，在加油现场推荐会员和非油品。可以说我对加油站的了解是从加油开始的。刚去加油站的时候，站长让我跟有经验的加油员学习加油。在师傅的带领下，我逐渐开始每天下午加油。从领车到对地方，招呼客户，开盖加油，结算油费到领车出站，整个加油流程首先强调的是标准化。加油人员需要严格执行“八步加油法”的要求，一切行动都是按照要求进行的，以确保为客户提供。第二，要小心，尤其是车辆多的时候，更要注意保证客户不会加错油，收错钱。

　　（2）便利店非油品业务

　　在石油市场新形势下，易捷便利店的非油品销售在公司营业额中占据越来越重要的地位。这一个月的实习，主要熟悉便利店的收银、刷卡、盘点、装车。便利店的工作看似简单，冬暖夏凉，不必像加油车一样暴露在阳光下。事实上，便利店的工作是复杂而琐碎的，从早上提出购买需求，到确认购买，到晚上到货验货，从日常理货到定期检查过期食品，从售货员的日常检查到公司的监控检查，顾客随时结账刷卡，所以需要停止工作，为顾客提供服务。所以便利店店员的工作量只有亲身经历过才会知道。便利店也需要小心。以刷卡为例，首先要确定刷卡金额，明确业务是充值、加油还是储蓄卡。如果刷卡金额有误，客户将遭受损失，加油站将受到不利影响。如果刷卡类型错误，资金会进入错误的分类，需要调整。

　　（3）加油卡销售和充值服务

　　便利店除了提供非油品业务外，还是销售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服务。实习的时候发现很多客户并不清楚加油卡、充值卡、会员卡的区别。此外，加票和普通票发行公司要求的信息也不同。所以客户在开卡的时候，需要耐心的讲解，帮助客户选择最符合自己需求的卡型。这就需要店员对不同类型的卡都有很好的了解，并且耐心主动的提醒客户每一步可能出现的问题。良好的服务是吸引和留住客户的重要因素。只有处处考虑客户，微笑服务，才能赢得客户，赢得市场。

　　（4）记账

　　作为一名金融专业的'新生，簿记员的工作是与金融关系最密切的，也是我们这次学习的重点，尤其是日常结算和上缴资金的部分。林静加油站实行三班两班的工作模式。白班和夜班两班后，完成交接班和最后一天的日常结算，早上记账员开始输入前一天的交接班，然后站长批准并进行日常结算。最后，记账员完成付款。整个过程涉及方方面面的把关。比如便利店关门时，现金、银联卡、油卡、优惠券、微信支付等不同支付方式的金额。应符合实际情况；POS机每日关闭时，充值、储值卡、加油业务的信用卡金额应与管理系统一致；当石油业务每天关闭时，应始终如一地检查为每种等级的汽油支付的石油数量和每种支付方式的收取情况。加油站用的系统很多，每个系统都有严格的关系，只有点点滴滴。

　　加油站实习总结 5

　　在加油站实习期间，我获得了许多宝贵的经验和技能，对加油站的运营、客户服务、安全管理以及油品知识有了更深入的理解。以下是我实习期间的总结：

　　安全意识的提升：安全是加油站工作的首要原则。我学习了如何预防火灾、爆炸等安全隐患，包括正确的加油操作流程、如何使用消防器材以及应急处理程序。实习期间，我深刻认识到严格遵守安全规范的重要性，这对保护自身、同事及顾客的安全至关重要。

　　客户服务技巧：良好的客户服务是提升顾客满意度和忠诚度的关键。我学会了如何以友好、专业的.方式与顾客沟通，解答他们关于油品选择、价格、会员服务等方面的问题。此外，我还掌握了快速高效的加油操作，减少顾客等待时间，提升服务体验。

　　业务操作流程：通过实际操作，我熟悉了加油站的日常运营流程，包括收银系统操作、库存管理、加油设备的日常检查与维护等。这些实践经验让我了解到每个环节对于确保加油站顺畅运行的重要性。

　　团队合作与沟通：在加油站工作，团队协作至关重要。我学会了如何与团队成员有效沟通，协调解决工作中遇到的问题。无论是高峰期的人员调度，还是突发事件的应对，团队之间的默契配合让工作更加高效。

　　油品知识的学习：实习期间，我对不同类型的油品（如汽油、柴油及其各种标号）有了更全面的了解，包括它们的性能特点、适用范围以及环保标准。这不仅帮助我更好地解答顾客疑问，也提升了我的专业知识水平。

　　财务管理基础：在参与收银和账目核对的过程中，我初步接触到了加油站的财务管理，包括现金管理、发票开具以及销售数据分析等，这对理解企业经营的财务健康状况有很大帮助。

　　总之，这次加油站的实习经历对我来说是一次非常宝贵的学习机会。它不仅让我掌握了一系列实用的工作技能，更重要的是，培养了我的责任心、安全意识和团队精神。我相信这段经历将为我未来的职业生涯奠定坚实的基础。

　　加油站实习总结 6

　　在加油站实习期间，我获得了宝贵的工作经验和生活技能，这段经历对我个人成长和职业发展有着深远的影响。以下是我实习期间的几点总结：

　　安全意识提升：安全是加油站工作的首要原则。我学习了如何正确处理易燃易爆物品，熟悉了紧急情况下的应对措施，如火灾、泄漏等事故的处理流程。每天工作前的安全检查成为习惯，确保设备完好、无安全隐患。

　　客户服务技巧：在加油站，直接面对顾客，我学会了如何提供高效、友好且专业的服务。这包括快速准确地完成加油操作，解答顾客关于油品选择、价格、优惠活动的疑问，以及处理顾客投诉，保持良好的沟通态度，提升顾客满意度。

　　团队合作与沟通：加油站是一个团队作业的环境，我深刻体会到了团队协作的重要性。无论是与同事轮班配合，还是在高峰期协同工作，有效沟通都是关键。我学会了倾听他人意见，共同解决问题，这增强了我的团队精神和协作能力。

　　财务管理基础：实习期间，我还接触到了一些基本的财务管理知识，如现金管理、收银操作、账目核对等。这不仅提高了我的.数字敏感度，也让我明白了精确记录和财务管理对于企业运营的重要性。

　　销售与营销策略：为了提高销量和顾客忠诚度，加油站会定期推出促销活动。我参与了这些活动的策划与执行，了解了如何根据不同顾客群体制定营销策略，以及如何通过有效的口头宣传吸引顾客。

　　自我管理与时间规划：加油站工作往往需要长时间站立，且需适应各种天气条件。这次实习锻炼了我的耐力和适应能力，同时也教会了我如何合理安排工作与休息时间，保持高效的工作状态。

　　总之，加油站的实习经历不仅让我掌握了具体的操作技能，更重要的是培养了我的责任感、安全意识、团队合作精神以及解决实际问题的能力。这段经历为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础，我相信这些宝贵的经验将在我今后的学习和工作中发挥重要作用。

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