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信用社声誉风险自查报告
二〇〇九年八月二十五日，银监会发布的《商业银行声誉风险管理指引》作的定义是:声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。
信用社声誉风险自查报告范本一：
当前，银行业受到社会关注和媒体监督的形式前所未有，各级对做好媒体舆情应对工作的重视程度前所未有。如何正确认识和对待舆论监督，我认为全行每一个员工必须清醒的认识到，声誉风险管理不是哪一级、哪一个部门的事情，而是全行员工的共同责任。因此，我们必须时刻把“四种理念”牢牢地渗透进每一名员工的日常言行之中。
一是提高认知度，加强部门间的联动与配合，引导员工特别是一线员工强化个人意识，在工作中做到合规经营，热情服务，避免出现因自身工作不到位引发的负面影响。
二是迁移风险点，对工作不能仅仅局限于事后“灭火”而应重在未升级前就避免事情的发生，对已发生的事件应有针对性的对策，重大突发事件可能引起的不良后果要提前预计并上报。
三是争取主动权，只有与时间赛跑，才能争取主动，要建立畅通的信息沟通机制，及时、全面、准确掌握第一手资料，客观、冷静分析，并做好预判。及时向上级汇报，定期做好自查工作，对每一笔贷款都能掌握借款人的资金运用情况和借款人的经营状况。
四是提高针对性，对可能出现风险的贷户进行实时监测，对基金流向要真实的掌握，必要时采取法律手段进行清收。只有抓住重点部位、重点环节、重点人员、重点时段和重点事件进行重点预防和重点关注。明确各级人员责任，实施责任追究制度，从源头上进行重点防范，才能切实把银行声誉落到实处。
作为一名信合员工我们必须清醒的认识到，存款是我们生存之根本，而银行声誉又是存款的基础，只有在老百姓心目中有较好的声誉，我们才会有源源不断的存款，才会有我们更加坚实的未来，所以我们应该加大提高信合的声誉，从你、我做起，为信合创造更加辉煌的明天。
信用社声誉风险自查报告范本二：
一、重大声誉风险事件应急预案的目的
为引导我社有效管理声誉风险，完善全面风险管理体系，更好地维护金融消费者权益，做好惠民工作，指导各部门、各营业网点建立舆情分类报告机制，明确舆情监测责任和报告路径，逐步完善声誉风险管理信息报告体系。
二、职责及分工
(一)组织机构
成立了**信用社声誉风险管理领导小组。组长：***成员：***
(二)领导小组人员分工
组长：组织和部署各网点要以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公开透明、导向正确的原则，做好舆情工作，把舆情工作作为为人民群众服务，提升经营管理水平，改善金融服务，增强风险管理能力的重要工作之一，主动有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害信用社声誉。
成员：做好舆情监测及时准确，要搜集调查传播源头和路径;要掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全面充分的认识，发现舆情第一时间及时上报;舆情引导要积极主动，正确有效，要将正面宣传、新闻调控、网评引导相结合，形成引导合力，舆情报告内容要完整，要将相关应对措施写入报告内容及时报告。
三、应急预案
根据联社声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响，监控我社声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。
(一)各网点必须明确有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件。
(二)全体员工负责我社声誉风险管理,配备与我社业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源。
(三)明确我社各网点在声誉风险管理中的职责，确保其执行声誉风险管理制度和措施。
(四)确保全社员工接受相关领域知识，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行的良好声誉。
(五)培育我社声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识。
(六)各网点要将舆情监测工作制度化，明确分工，落实责任，并对监测应对情况进行记录，尤其是做好负面信息和舆情的记录，并开展舆情研判，评估声誉状况，评价应对效果从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。
(七)舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。
(八)做好声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。
(九)声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估
四、预防措施
(一)在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。
(二)各网点指定有责任心的员工担任此项工作，明确处置权限和职责。
(三)按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。
(四)实时关注分析舆情，动态调整应对方案。
(五)重大声誉事件发生后必须在第一时间内向联社领导小组报告有关情况。
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