中国酒店业移动互联网的营销数据分析报告

中国酒店业移动互联网的营销数据分析报告

　　一、 研究报告概述

　　201x年上半年以来酒店业的资本运作，并购浪潮依然热闹非凡，OTA的强势以及和酒店业之间的恩怨情仇依然历历在目。移动互联网的快速发展，已经成为时代的发展趋势，酒店传统的营销手段渐渐失去红利。移动互联网改变了消费者的生活习惯，顺应市场发展、借助互联网思维重塑酒店营销模式，已成为酒店业变革新方向。

　　以下是迈点旅游研究院(MTA)联合米订商学院，通过对米订MSS(酒店移动互联网营销系统)酒店的典型运营数据分析，结合当下酒店市场发展情况而提供的酒店业移动互联网运营现状分析报告，可供酒店营销人士以及相关研究机构参考。

　　二、 中国在线旅游预订快速向移动端转移

　　1.中国在线旅游市场移动端规模快速增长

　　随着国民收入的持续增长，为外出旅游度假休闲创造了经济条件;移动互联网的迅猛发展和对传统旅游酒店业的渗透，使得越来越多的用户通过移动互联网进行查询、订购旅游产品或酒店。据TalkingData《2015年移动互联网行业发展报告》显示，截至2015年年底移动互联网用户已超过12.8亿，其中移动旅游用户规模超过4.0亿，占比30%。

　　另据易观《中国在线旅游移动端市场季度监测报告201x年第1季度》研究显示，201x年第一季度中国在线旅游市场移动端交易规模达到1155.6亿元，在线旅游市场移动端渗透率达到74.2%，移动端预订量全面超越PC端。

　　2.消费群体预订习惯向移动端转移

　　速途研究院发布的《201x年上半年在线旅游市场分析报告》显示，用户在移动端的使用率已经超过80%。和传统的PC端相比，移动端的在线预订平台使用更方便，可以随时随地的制定出游计划、预定酒店，查看景点信息等。消费场景的便捷性，也使得用户对在线旅游消费的频率增加。

　　三、 201x年上半年酒店移动互联网运营概况

　　1.预订习惯形成 移动订单量、转化率稳步上升

　　移动端预订的繁荣，也体现在具体的产品使用上。本次抽取了使用米订MSS酒店移动互联网营销系统典型客户(约300家酒店)的运营数据统计显示，上半年共产生11511x个移动端订单，其中1-6月份订单增长量处于平稳上升状态，订单转化率(实际消费订单/意向订单)持续提升。

　　随着酒店对移动互联网营销系统的重视和大力推广，越来越多用户开始习惯移动端预订，而好的服务及体验是提升意向订单转化率的关键。

　　2.客房订单比例占大头会员贡献率较高

　　通过对酒店移动端订单的结构分析，11511x订单中，客房订单93428单，占比最大，为81.1x%;餐饮订单17014单，占比为14.78%;其他(康乐、茶室、促销等)订单为4674单，仅占4.06%。

　　客房订单中会员的贡献率达到24.64%，这说明移动端的用户习惯培养已初见成效。只要酒店做好会员分析，用心做好产品和服务，增加用户粘度并精准会员营销，就能提高线上重购率、为酒店带来收益保障。

　　3.酒店餐饮消费频繁 自助餐最受青睐

　　三亿文库3y.uu456.com包含各类专业文献、外语学习资料、各类资格考试、生活休闲娱乐、中学教育、幼儿教育、小学教育、高等教育、应用写作文书、34201x上半年中国酒店业移动互联网(典型)营销数据分析报告等内容。

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