小小表扬信浓浓感激情
农行开封城西支行营业室收到一封表扬信，客户郭先生表扬该行大堂经理侯彦云服务热忱、业务娴熟。
据郭先生介绍，11月15日上午，他在该行营业大厅办理业务，一位90多岁的老人手中拿着银行卡到柜台取钱，因年老忘事，卡里的钱明明已经取完了，老人却坚持说卡里还有钱。大堂经理侯彦云了解情况后，将老人扶到休息区，耐心地给老人家解释，讲明道理。后来，她主动联系上老人的.家属，让其送来老人的身份证，打印出银行卡的明细账，让老人心服口服，十分满意。
郭先生说，通过观察他觉得农行的服务是最真诚的，特别是对老人、残疾人等弱势群体的服务更是细致入微，像亲人般的对待，这种尊老爱老、关爱弱者的美德，是金融战线的学习榜样，是全市所有服务窗口的一面旗帜。为此，他特意给该行送来了感谢信，以此对大堂经理侯彦云在日常工作中优秀的服务、精专的职业素养和认真负责的工作态度表达感激之情。一封表扬信，道出客户对该行优质服务的肯定。侯彦云表示，真诚的付出必定有所收获，收到表扬信感到很欣慰，这为她今后工作增添了更多的动力和自信。
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