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银行大堂经理表扬信
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银行大堂经理表扬信【1】
各位领导:
同志们!
我是xxx,我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了,担任大
堂经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。
客
户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句
句 亲切的问候。
大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个
人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表
现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,
第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。
所以当我行推出业务时、
当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。
由
于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。
所以
来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。
我们的柜员从早忙到
晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。
从我第一天在大堂工作,从开始时的不适应到现
在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转变。
刚开始时,我觉得大堂经理工
作很累、很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是
工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都
是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变
得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来
从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,
我花了大量的时间在熟悉所有业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对
公或对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资 料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出一些要点,
向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处:atm跨行取款收不收手续费、储
蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等,当我这样向客户作出解释和说明的
时候,他们都对我们的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候
我都觉得很有收获,并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
通过日常
工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来,当我在业务上遇到什么问题他们时,他们都
会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的综合程度,通过这几个月的工作,我深深的
融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。
我发自内心的热爱我的工作岗位,因为这个
岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听
完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下,我能够快
速、清晰的向客户传达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题
的过程中,我的业务知识量也得到了提高,而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须
相当的高。
要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大
方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。
这对于一个大堂经理来讲,具有很大的
压力和挑战性。
但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识
银行大堂经理表扬信【2】
尊敬的商业银行领导:
XX年1月12日,当人们都在以喜悦的心情,准备放假过新年的时候,当牛年除夕前最后一天的工作日,各部门都在开展丰富多彩的游艺活动的时候,湛江市商业银行霞海支行的全体同志却在热情繁忙地为客户服务着。
一笔接一笔、一折接一折,整个上午都没闲着,为我处办理了多项业务,让我处广大干部职工过个欢乐祥和的新年提供了保障。
事情的经过是这样的:
春节前夕,银行的业务量和工作量历来是庞大的,我处由于人员众多,业务异常繁琐,但商业银行霞海支行的同志们却不嫌麻烦,而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变,耐心细致地办理完了我处的各项业务。
在只有利益的今天,这种工作精神是非常难能可贵的,而湛江市商业银行霞海支行的全体同志,想到的不仅仅是利益,更重要的是服务,这是一种奉献精神,是三个代表重要思想和科学发展观的重要体现。
在这里,我们感谢他们,更感谢你们商业银行的领导,培养出这么优秀的团队,培养出这么出色的员工。
在此,我们代表霞山环卫处全体干部职工谢谢你们,并祝商业银行在新的一年里,事业辉煌,再上新台阶。
银行大堂经理表扬信【3】
尊敬的农行领导:您们好!
贵行川沙镇支行的职员,周爱兵小姐,今天下午,在捡到本人遗失的钱夹(内有现金4万元,本人3张信用卡,和4张银行卡,本人身份证和名片)后,随即交给了川沙镇支行领导。
农行川沙镇支行的领导收到周小姐递交的钱包时,急我所急,在最快时间内首先联系我们公司进行核实,并随即电话通知了我本人。
在商品经济的今天,让我深深体会到了,贵行管理者和职员的高尚品德修养!
深深感谢农行的领导培养出这么好的职员,感激周爱兵小姐的义举让我避免了损失!为了弘扬我们社会的这种高尚品德,借此机会对贵行提出表扬,请贵行领导接受,并请求对周爱兵小姐的行为给予表彰。
再次表示感谢!
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