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医院服务管理承诺书
售后服务是为了更好的服务用户的需求,病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是来经历一种令人接受的体验，来看下面的医院售后服务承诺书内容：
医院售后服务承诺书【1】
为了更好地服务于人民群众,提高服务质量,改善服务态度，提高人民满意度，提高医院的社会效应，为医院营造良好的发展氛围，本人特向社会做出以下承诺：
一端正服务态度，加强护患沟通，构建护患和谐，增强职业荣誉感，工作中做到文明服务，热情服务，主动服务，优质服务，切实维护人民群众的健康权益，为病人提供接受治疗的最佳状态。
二加强业务学习，提高专业技能，遵守诊疗技术操作规范，工作中做到及时快速，准确无误。
三遵纪守法，遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律，恪守职业道德，全心全意为患者服务。
工作期间不大声喧哗，聚集聊天，需要加班时，随叫随到，不找客观理由搪塞。
以上承诺本人坚决做到，如有违犯，一经查处请领导给予严肃处理。
医院售后服务承诺书【2】
尊敬的病友您好：
感谢您选择到我院就诊，为您的健康保驾护航是我们全体医务人员义不容辞的职责。
为了使您在我院享受到优质的医疗服务，我们郑重地向您承诺：
1.全院医务人员主动服务，挂牌上岗，使用文明用语，加强医患沟通。
实行首问(诊)负责制，不推诿、训斥、刁难病人。
2.新入院病人耐心做好入院宣教，包括：科主任、护士长姓名，您的管床医生、责任护士姓名，病区环境，各种规章制度、注意事项及呼叫系统的使用方法。
3.对新入院患者实行首迎负责制。
护士10分钟内办理好住院手续;责任护士20分钟内到床前进行入院宣教;值班医生20分钟内到床前询问病史并查体;护士长30分钟内到床前了解病人需求，科主任24小时内对病人进行查房。
医嘱下达后15分钟内治疗护理到位;院内急会诊10分钟到位;在规定时限内完成各种检查、化验;一般性病人择期手术术前住院日不超过三天(特殊病例及有特殊情况除外)。
4. 值班医生至少一天两次查房，询问病情变化和用药反应，交代当日检查单结果，指导康复锻炼。
护理人员主动巡视病房，传呼铃响后，半分钟内有应声，1分钟内到病人床旁。
每天两次帮助患者整理床单元、打开水，开展护理指导、饮食指导和心理沟通。
每周三下午为卧床患者剪指甲、洗头、洗脚、剃胡须。
5. 因病施治，合理诊断，合理用药，合理治疗，合理收费。
每天将一日清单送到床前。
6. 危重病人外出检查有医生或护士陪同。
7.不接受患者吃请、“红包”和礼品。
8.创新开展“七个一服务”
①一声真诚的问候：接诊护士送上一个微笑、道一声问候;
②一杯关爱的热茶(热水)：病人安排就绪分管护士及时为病人送上一杯热茶;
③为病人送上一张“医患联系卡”：上有主管医生的联系电话，方便病人联系;
④为病人送上一张健康教育卡：上面有医院简介、温馨提示、优惠政策、服务承诺等。
并有针对本人所患疾病制定的健康教育处方(包括饮食、活动、康复、用药指导等)
⑤静脉穿刺一针见血：承诺静脉输液一针见血，一针穿刺不成功免收穿刺费用。
⑥一张征求意见表：对每一位出院病人发放医患满意度测评表，征求意见和建议，接受患者监督。
⑦一次及时的电话回访：出院病人3天、7天、1个月由专人负责进行电话回访，并做好记录。
请您监督我们的行为，如有违诺行为，请到医院党办、医务处、护理部投诉或拨打投诉电话。
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