道歉信范文(15篇)
在日新月异的现代社会中，道歉信的使用越来越广泛，道歉信可以帮助我们表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。写起道歉信来就毫无头绪？下面是小编收集整理的道歉信范文，希望能够帮助到大家。
道歉信范文1
这两天你看起来情绪很好。我也跟到起享了两天福。这天我好好思考了一下我的问题。其实相处不好不是你一个人的问题。可能你要表达的并不是我所理解的意思。我太敏感了，有些时候也太极端，这些都是原因。但我很多时候也看不到自己的问题，只有在偶尔才会反思一下。我想说的是，你不要太计较我的敏感了。我已经深刻意识到这个问题的严重性，但要改可能也不是短时间能行的。我不太愿意承认自己的`错误，因为这是件十分痛苦的事情。但是情绪好的时候例外。比如，这天。这些些话其实该当面给你说，可我觉得实在说不出口(估计你也听不下去)，我岁数大了承认错误太不好意思了。于是，只有给你发邮件了。总之，期望我们能相处得愉快。我可不想天天看到你绷着一张脸。等下我来的时候，请持续微笑。
道歉信范文2
尊敬的×××：
您好!
近期由于楼内××异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表×××团队向您及家人表示深深的歉意!
××项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为××市乃至全国高端品质楼盘的代表，××项目凝聚了我们×××团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，回顾××项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的'地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强××集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造×××地产、×××物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现×××地产品牌价值、×××物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表×××团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!
此致
敬礼!
xuexila
20xx年x月x日
道歉信范文3
尊敬的家长：
您好，我在这里公开给您道歉了！我错了！真的是大错特错了！我真诚地希望能得到您的谅解！您大人有大量，我想：您不会公开为难一位知错就改的小小的老师吧？
您的孩子是那样的聪明，即使上课不听讲，也是能成才的！我错了，当您的孩子想在课堂上尽情玩耍时，我不应该打乱他玩耍的兴致，不应该在课堂上对他大声呵斥，他很胆小的，就因为我的惊吓而使他没有掌握该掌握的知识，导致每次测验都是“优秀”......再说了，一位人民教师不光要懂得对孩子体贴入微，更要懂得时刻都应该照顾到孩子的自尊，当发现您的孩子对听课厌烦时，我真应该把班内其他孩子带到室外去上课，您的孩子的玩耍要比其他孩子掌握知识更重要的多，我怎能磨灭一个孩子玩耍的天性呢？唉，我真是太愚昧了！怎做出这种因大失小的事情呢？真是太不应该了！我真是太杞人忧天了，一个孩子的捣乱怎会影响到其他孩子的前途呢？我又怎能因为一些再平常不过的孩子而去阻止一个神童的发展呢？尊贵的家长同志，我知道错了，我以后会给您孩子留足够的玩耍空间的！
作为天才的孩子是不用做任何作业的，作业对他来说是累赘，会严重阻碍他智力的发展，所以，课下我再给他补课真是太不明智了！难怪您生气！您生气是因为您对您的孩子太负责任了！您想让他自由地发展，不想让他受到知识的束缚！可惜，这个简单的道理我明白的太迟了！所以，您警告我不要再为您孩子补课是完全正确的.，我不应该不听警告！结果让您对我大发雷霆！我这完全是罪有应得！一个孩子怎能会影响班级成绩呢？让那些平庸的孩子多学点不就行了吗？何必去难为一个无辜的孩子去遭受学习的煎熬呢？尊贵的家长同志，我知道错了，我以后不会再给您的孩子增加学习上的任何负担！
机灵的孩子都懂得怎样注意他自身的安全，即使从四楼飞速跑下一楼再爬过栏杆进入幼儿园，那也是很平常的事，幼儿园的娃娃们比他大那么多，是不会受到任何惊吓的，相反，我不应该大声呵斥吓到了尊贵的他，应该建议幼儿园的老师们把正在玩耍的孩子们都统统带到室内，把所有玩具让给您这个仅仅十岁的孩子，根本也不用担心滑梯等设施不负重而伤到了您的孩子；即使他在放学队上下队去破坏学校公物，也不是您孩子的错，是因为那些植物生长的过于茂盛，教育设施放的不是地方而吸引了您孩子的注意力，我也根本不用担心他被植物刺伤、被利物扎伤而把他单独留下谈话耽误了您宝贵的一分钟，让您误以为我又犯老毛病给您孩子补课了，所以您在校园外发疯谩骂那都是应该的，是我自己的多管闲事而造成自己颜面尽失！您做的对，像他这样机灵的孩子怎能伤害到自己的？受伤害的永远都应该是其他不懂事的孩子！还有，我应该完全遵照您的意思，不再让您孩子受放学排路队的苦，全校几百孩子都可以排队，怎能在乎您一个孩子不排队呢？尊贵的家长同志，我知道错了，我以后不会再以任何理由限制您孩子的自由！
唉，该我道歉的事实在是太多太多了......
您的孩子这样出色，这和您的家庭教育是密不可分得，感谢您教育出这么优秀的孩子，他是我们全班的骄傲，是全班的自豪！感谢您长期以来对班级工作的支持，没有您的帮助我的工作经验不会这么丰富！
为了您的孩子更为出色，为了其他孩子渺茫的前途，请您接受我真诚的歉意，我们全班师生将对您感激不尽！
道歉信范文4
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起! 您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。 亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
心 祝您淘宝开心，事事顺利! 彩姿绚名品鞋屋 致歉信
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起! 您拍下的`是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
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再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
心 祝您淘宝开心，事事顺利! 彩姿绚名品鞋屋 致歉信
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起! 您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
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心 祝您淘宝开心，事事顺利!
道歉信范文5
DearXXXXX,
I am writing this letter to eXXpress my apology that XXXXXXXXXXXXXX.
I feel terribly sorry about this.
Once again, I am very sorry for any inconvenience caused. I will be reallyappreciated if you can accept my apologies and understand my situation.
Yours Sincerely
道歉信范文6
执事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的'。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!
此致，
敬礼!
署名
日期
道歉信范文7
同桌：
对不起！
这半年，你在我旁边也吃了不少苦吧……对于发生的一切，我真的很抱歉。
一开始，我真的很想和你做朋友。可是……我的脾气你也知道。我说过：你怎样对我，我就怎样对你。从那次我知道你不再信任我时，我就对自己说，只要你还是我的.同桌，我何汀芸就不会让你好过！
后来，我也确实做到了。我故意让代昆来你面前：故意在别人面前让你难堪；败坏你的名声；想尽一切办法来折磨你。让你心痛，让你不好做人。
原以为，这一切，会让我很高兴。但是，我错啊……这并没有让我快乐起来。每当看到你被我捉弄时，心理总是有一种说不出的感觉。就好象被捉弄的人是我一样，很不是滋味……
直到胡杨把你们的短信给我看时，我看到了你说的：“我是那么的信任她，我一直是那么的信任她！”时，我才恍然醒悟过来：我这次又错了！我再一次伤害了一个本该很要好的朋友。
虽然你说过不再恨我，但我心里的愧疚，是怎样也摆脱不了的……
如果你真的原谅了我，请在看到这篇文章后给我留言，好吗？
真诚的说一句：对不起！
xxx
20xx年x月x日
道歉信范文8
尊敬的xxx：
您好!
首先十分感谢您入
住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的'歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
敬礼!
署名
日期
道歉信范文9
敬爱的领导，各位同事：
大家好!
我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书： 我知道自己犯了不可饶恕的错误。但是我很庆幸!
我庆幸的是我可以用自己的行动来给大家当先驱，我知道这次是我的错，思想觉悟不高，当时都喝了点酒，情绪有点激动。我承认我用了过激的方法来表达我的思想，我怎么可以用拳头来亲吻别人的脸呢，更何况是与我朝夕相处的同事呢.。在这件事情当中我深刻认识到自己的错误行为。
这次犯错误自己想了很多东西反省了很多的事情自己也很懊悔很气自己因为自己的一时脑热冲动去触犯公司里的纪律。深刻认识到自己所犯错误的严重性对自己所犯的错误感到了羞愧。事后我冷静的想了很久我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦耽误自己的工作。而且我这种行为给公司里也造成了及其坏的影响,破坏了公司里的管理制度.在同事们中间也造成了不良的影响。您说王超，不对，是王大宿舍管理员，人家不愿给我换锁就算了是吧，我不应该动手。 由于我一个人的犯错误去破坏了公司里的良好环境是很不应该的若每一个同事都这样犯错那么是不会有良好的工作环境形成对违反公司规的人给予惩罚也是应该的我在宿舍也待了很久了自己想了很多也意识到自己犯了很严重错误我知道造成如此大的损失我应该为自己的犯的错误付出代价我也愿意要承担尽管是承担不起的责任在此错误中应负不可推卸的`主要责任，最主要的是不应该打人。
我由于近期与王超管理员发生争执并动手打架。经过深刻的反思和领导的教诲，我认识到自己犯的错误的严重性。 我对自己的冲动十分的后悔， 并且对...十分抱歉。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，破坏了公司的管理制度.在同事们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响公司的纪律性，宿舍的纪律性，而且给对自己抱有很大期望的领导，政委也是一种伤害，也是对别的同事的父母的一种不负责任。每一个公司都希望自己的员工做到德行兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的公司有一个良好形象。每一个员工也都希望公司给自己一个良好的工作环境来工作，生活。包括我自己也希望可以有一个良好的工作环境，但是一个良好的工作环境是靠的是大家来共同维护来建立起来的，而我自己这次却犯了错误，去破坏了公司的良好环境，是很不应该的，若每一个同事都这样犯错，那么就不会有良好的工作环境形成，对违反校规的学生给予惩罚也是应该的，自己想了很多，也意识到自己犯了很严重错误，我知道，造成如此大的损失，我应该为自己犯的错误付出代价，我也愿意要承担尽管是承担不起的责任，在此错误中应负不可推卸的主要责任。我真诚地接受批评，并愿意接受公司给予的处理。
这次打架的主要原因是对于自己的日常行为的重视不够。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，但是，经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误才是导致我打架的重要原因。试问：如果我很重视自己的日常行为，我自己会随意打架吗?这个错误也反映到了我平时没有打架的时候。很多时候，往往我并没有自始至终保持严谨的作风，这种行为虽然没有扰乱同事，但是这对于自己来说，却是一个严重的错误。对于公司的每一条规矩都有公司的理由，我们作为员工就更应该去认真执行,并坚决不触犯.
错误的性质是严重的。这种行为本身就是违背了做员工的原则。我只是由于自己的冲动，和一时的想法，完全没考虑到此事会造成多大影响。这也是不对的，公司是一个集体，大家不应该只是想着自己，我这么做，害的不是一个两个人，同时，我这样做，实际上是不成熟的表现。而且给领导带来了很大的麻烦，领导们工作繁忙，还要分出心思来处理这件事情，平息影响。因此我感到十分对不起领导。是我的冲动及心理上的不成熟，让忙碌的领导们多操了许多心。我在此真诚地说：领导，对不起，请您们原谅。
其次，我打架的行为还是破坏公司内团结的表现。公司是一个大集体，每个人，每个学生都是公司的一个分子。我不应该破坏它。
我已经深刻的认识到自己的错误，对领导作出最深刻的反思和最深刻的检讨。并保证以后不会发生这样的情况。
XXX
XXXX年XX月XX日
道歉信范文10
尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：
大家好！ 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的`不满，向大家真诚的道歉。 针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足；二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理；三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。 事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。
此致
敬礼！
道歉人：XXX
时间：20xx年XX月XX日
道歉信范文11
电视剧《爱情公寓》近期的播出受到了大家的关注，其中有鼓励也有批评，我们对所有的意见都表示虚心接受，非常感谢。
《爱情公寓》是一部基于年轻人生活的剧集，希望给大家带去欢乐。
在创作的过程中，剧集广泛吸取了各种元素，包括不少网络流传的经典桥段。
因此给段子原作者造成了一定困扰，我们表示最诚挚的歉意。
再次向互联网上所有的段子原作者致敬，你们才是真正的`欢乐创造者。
如果《爱情公寓》使用过您原创的桥段，请您立即与我们的官方微博@爱情公寓电视剧私信取得联络，经确认后，我们将按原创每千字一万元的标准补偿稿酬。
本承诺对《爱情公寓》全系列作品有效，特此声明。
互联网文化的繁荣离不开所有人的努力，《爱情公寓》希望推动国产影视剧与互联网文化建立更良性的合作方式，给观众带来更多喜闻乐见的作品，再次表示歉意和感谢!
《爱情公寓》剧组全体
道歉信范文12
亲爱的孩子们、尊敬的家长：
对不起，请原谅！
原定于今天下午在学校举行的关爱XX小学留守儿童的慰问活动，因某企业突然改变，不能如期举行。虽然经过我们的努力争取，依然无法有最好的应急方案提供大家，敬请各位家长和40位孩子谅解，也请校长和老师们谅解。
作为民间公益的志愿者，我们会以此事为教训，总结经验，查找不足，全力做到，
一是无论如何今后与任何一家所谓的品牌企业合作，必须严格走“承诺制、协议制”的工作流程，不因为“信任”而被伤害；
二是建立公益合作不诚信企业名录，联合社会监督，坚决抵制“做公益，唯功利”的不良企业；
三是加强自我管理，提高志愿服务实力，提升应对能力，进一步增强我们民间公益团队的综合实力，努力把真正关爱我们农村留守儿童的.大爱传递到学校，传递到孩子们的身边。
昨天晚上，XX计划得知此事后，表示，XX小学作为扬帆计划的支援学校，今后一定会努力持续关注，争取给孩子们更多、更好的阅读图书和其它力所能及的帮助。
特此致歉！
志愿者：程XX
20xx年7月XX日
道歉信范文13
尊敬的老师：
今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对上课讲话这种不良行为的深刻认识以及再也不打架的决心这是一次十分深刻的检查，我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该打架我不应该违背老师的规定，我们作为学生就应该完全的听从老师的话，而我这次没有很好的重视到老师讲的话。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。
学校一开学就三令五申，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，当成了耳旁风，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪紧急在心。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的'管理制度.在同学们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，年级纪律性，对学校的纪律也是一种破坏，而且给对自己抱有很大期望的老师，家长也是一种伤害，也是对别的同学的父母的一种不负责任。
只有真真切切认识到自己的错误，才能改正错误。任何事情都有一个过程，改正错误也有一个过程，而这份检讨将是我的一个监督，一个警钟，监督我一步一步踏踏实实地改正所犯的错误!
此致
敬礼!
xxx
年月日
道歉信范文14
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！
宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！
当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！
翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想……我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！ 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的.继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
道歉信范文15
尊敬的ttdz，您好!
在收到您的反馈后，携程非常重视，首先请接受携程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在携程预订1月7日从东京飞回北京的机票，由携程的供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的日本朋友都造成了非常不好的影响;在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。
我们非常理解您的心情，也非常理解您的坚持，对于这个事件给您造成的不好的.服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。我们一直在努力协调各方资源，希望能够将您和您日本朋友的影响减少到最低：日航也应携程的要求主动和您电话解释，不会因此事件影响到您的信誉及相关记录;您因此事影响的航空公司里程，携程已协调为您补加;携程也会与您一同前往日本羽田机场日航负责人面前说明问题，消除相关负面记录。您的机票费用也已经按照承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。
我们也一直主动电话联系您，诚恳的向您致歉，提供我们的解决方案和建议。我们真心的希望，您能看见携程在这次事件中的努力、态度和决心：携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客人权益。携程会大力杜绝违规票等情况的出现，并将对违规票台绝不姑息。携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的资源、更加优惠的价格和更优质的服务;我们会为此不断努力，不断改进。同时，我们主动接受来自广大携程用户的监督以及来自社会各方监督，不断自勉和进步。
这一切，只为了携程的客人。给携程用户提供满意的服务，是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。这是携程人的使命，所有携程人都会为之努力以实现这一目标。我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和支持。希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调减少此事对您个人和您日本朋友的影响;携程客服一直在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。
谢谢~
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