航班延误道歉信

航班延误道歉信

　　航班延误道歉信应该怎写?下面就小编来为大家整理好的范文!

　　航班延误道歉信(1)

　　尊敬的各位旅客朋友们：

　　2013年1月3日，受冷空气影响，昆明长水国际机场出现长时间大雾天气，造成航班大面积延误，当天计划起降的 716个航班中，有440架次航班被迫取消，使近2万人旅客正常出行受到影响。

　　由于长水机场转场运营时间不长，我们处置航班大面积延误预案不完善，超负荷状态下应急保障经验不足，机场集团对各航空公司和众多地面服务保障单位协调组织不到位，航班调整信息发布不及时，餐饮、供暖、医疗保健、酒店、交通等工作跟不上，致使在1月4日的航班补班过程中现场秩序混乱、服务不到位，给广大旅客的出行带来极大不便。

　　为此，我们深感愧疚和不安，并诚挚地向广大旅客表示深深的歉意!

　　我们真诚地接受社会各界的意见和批评。

　　我们将认真总结教训，全面查找问题，认真抓好整改。

　　我们将尽快健全切实可行的突发事件应急处置预案，建立管用有效的协同工作体制机制，完善机场软硬配套服务设施建设，加强队伍建设，提高员工业务技能和服务能力，迅速全面提升应急事件处置能力和服务保障水平，努力为广大旅客提供安全通畅、便捷高效、和谐舒适的优质服务。

　　我们再次对本次航班延误给广大旅客带来的不便表示深深歉意!诚挚的希望大家对我们的整改工作提出宝贵意见，希望大家再到“七彩云南”旅游观光、指导工作。

　　最后，衷心祝愿大家身体健康、阖家幸福!

　　航班延误道歉信(2)

　　Dear Mr.

　　Wang I sincerely apologize for the loss and inconvenience caused by the flight delay. We earnestly beg your pardon and guarantee that such a mistake will never appear in the future. Yours,

　　相关信息：

　　飞机出故障 航班延误7小时

　　乘客担心“致歉信”补偿是白条

　　由于飞机机械故障，原本昨日12时55分就应该起飞的SC4696次航班，到19时还无法起飞，60余名焦急等待的旅客一怒之下，纷纷围堵在山东航空股份有限公司昆明营业部台前讨说法。

　　60余名乘客滞留机场7小时

　　17时，在山东航空股份有限公司昆明营业部台前围聚了60余名被滞留机场的乘客。

　　由于航班延误后，乘客们的补偿问题迟迟得不到妥善解决，一些情绪激动的乘客甚至与机场的工作人员发生了争吵。

　　据SC4696次航班乘客李先生介绍，他昨日购买了12时55分由昆明飞往青岛的SC4696次航班的机票，然而，当起飞时间到了，也没有见到飞机，乘坐该航班的乘客多达60余名。

　　当询问相关工作人员时，却被告知，飞机在青岛出了机械故障，具体什么时候能够起飞他们也不知道。

　　随后，乘客就被安排到西南宾馆等待具体的起飞时间。

　　2个多小时过去了，乘客们开始找山东航空股份有限公司昆明营业部工作人员理论，要求赔偿。

　　经过协商，虽然公司同意发给被延误的每位乘客一封“致歉信”，凭“致歉信”乘客可以到山东航空股份有限公司各地的营业部领取300元的补偿金。

　　而乘客们则担心该航空公司开的是白条，要求在昆明营业部领取补偿现金。

　　而另一名乘客田先生则认为，航班被延误7个多小时，按照《航班延误经济补偿指导意见》延误4小时以上、8小时以内;或者延误超过8小时以上，航空公司要对旅客进行经济补偿。

　　而山东航空股份有限公司只补偿300元，令人无法接受。

　　航空公司称已按规定补偿

　　就此，山东航空股份有限公司昆明营业部的工作人员张先生表示，航班延误的原因是因为飞机在青岛出现了机械故障。

　　事故发生后，他们已经对乘客进行了妥善安置，并按照相关的规定给予了补偿。

　　该工作人员表示，估计到19时30分，被延误的乘客就可以正常登机。

　　乘客到达终点站后，就可以凭“致歉信”到他们公司的营业部领取300元的补偿现金。

　　就乘客要求在昆明营业部领取补偿现金一事，张先生表示乘客要登机以后，才构成相应的补偿合同。

　　未登机以前，他们没有办法给予补偿。

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