致客户的道歉信

时间：2023-10-08 08:32:35 道歉信我要投稿

致客户的道歉信

　　在日常学习、工作生活中，很多地方都会使用到道歉信，道歉信是当无法答应对方的所请所托或因个人失误引起对方不快时，表示陪礼道歉的一种信函。道歉信的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的致客户的道歉信，欢迎大家分享。

致客户的道歉信

致客户的道歉信1

　　首先，我要向那些购买小店衣服并支持小店活动的买家表达我的感激之情。同时，我也感到很抱歉因为发货有点延迟，让一些买家产生了误解。

　　现在我想向各位买家解释此次活动的情况。小店刚刚开业，怀着极大的热情和热爱投身淘宝行业，一直以来我们都非常努力，一点一点地学习，不断完善小店，生意也逐步地呈现出好转的趋势。然而，由于我们是一家新店，因此无论是参加任何类型的活动，我们都几乎都被拒之门外，以至于我们几乎已经想放弃了。

　　但就在 20xx 年 7 月 5 日，我们突然收到淘宝平台的一条消息，通知我们报名参与我爱淘折的活动已经审核通过。这对我们而言，可谓是久攻不下、终于破局的捷报。当时我们非常兴奋又紧张，因为没有经验，不知道该怎么去应对。

　　活动上线后，我们开始不断地接收订单和付款信息，出乎意料的是，下单的人比我们预估的数量还要多，我们的库存很快就被秒光了。为了让宝贝在活动期间不能下架，我们第一时间联系了厂家进行加工制作。但到了这个时候，我们却遭遇了晴天霹雳的打击。

　　武汉是三大火炉之一，这个夏天太热了，导致服装厂里的工人们提前放假回家了，这就意味着工厂没有工人，加工已经无法完成。面对这种情况，我们都像热锅上的蚂蚁一样，感到慌乱无措。虽然我们派出客服接待客户，其他人则各自前往寻找厂家商谈加工事宜，但每个厂家的答复都是“没办法”。我们感到非常伤心、失落、绝望，不知道我们该怎么办才好。

　　在此之前，我们已经被这个衣服的原厂家拒绝了两次，但最后我还是决定再给它一次机会。在会见厂家老板时，我竭力保持冷静，继续和他进行商谈。最终，老板被我们的诚心和坚持所感动，同意帮我们忙。但由于现在的情况，只能召回武汉周边的技术职员进行加工制作，人手显然是不够的。因此，在活动期间，我们几个人都在工厂度过，天天监视厂家，以保证衣服质量，同时帮忙打包以节省时间。这是一段非常特别的经历，让我们感到很紧张、很累，但也很开心，因为我们能够履行对买家的'承诺。

　　在7月9日的早上5点，我们成功制作出了第一批货物。每件衣服都经过了我们认真的检查。我们迅速把衣服送到公司进行包装。然而，非常不幸的是，我们的打印机突然坏了。这真的是太让人失望了。我们别无选择，只能边打包边手写。我们不断地奋斗，直到下午4点。无论手写多么疼痛，我们也要坚持核对每一个订单，以确保没有出现任何差错。然而，直到下午六点，快递工作人员来取我们的货物时，我们仅完成了2/3的包裹。为了尽快发货，我们只好先将已经完成的包裹发出，然后继续打包其他的货物。直到凌晨三点，我们终于把所有的货物打包完成了。这期间，我们仅吃了一碗泡面。我们感到筋疲力尽，然后就倒下去睡着了。

　　7月10日上午，快递公司的工作人员来取走了剩下的包裹。我们终于松了一口气。所有的货物在20xx年7月10日上午全部发出。因此，在满足买家的要求方面，我们承诺初步提前了一天半。同时，我们始终在努力工作，尽最大努力来保证满足所有买家的期望。

　　在这次活动中，我们吸取了许多经验和教训。我们由衷地感谢各位买家对我们的活动的支持和理解。这使我们能够成功地完成了所有的发货。然而，对于我们没有能够在您下订单之后的当天发货的情况，我们深表歉意。如果您发现衣服有任何质量问题，请先联系我们的客服以解决问题。我们再次向您表示歉意和感谢！

　　同时，我们会继续改善我们的工作条件，提供更好的服务。我们还会在短时间内扩大实力，成立自己的工厂。我们希望在未来吸引更多的买家来支持我们的项目。

　　最后，我们向您致以最高的敬意。

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　　20xx年XX月XX日