满意度调查报告

时间：2022-10-03 21:52:59 调查报告我要投稿

满意度调查报告

　　我们眼下的社会，报告不再是罕见的东西，报告包含标题、正文、结尾等。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编精心整理的满意度调查报告，希望对大家有所帮助。

满意度调查报告

满意度调查报告1

　　一、调查背景

　　作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿；也是我们，心跳和着民族的脉搏；更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里，不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。

　　二、调查目的

　　我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受，与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的.调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。

　　三、调查分析

　　1调查对象：大学生

　　2地点的选择：上海大学

　　3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学（男女个半数）进行调查。

　　调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查

　　4调查方面：1、食堂、2、晨跑3、教学工作4、硬件设施5、规章制度6、老师沟通7、学习氛围8、交通设施（校外）9、大学生的心理问题

　　3调查的结果

　　在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。

　　在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，

　　这样的结果值得我们每一个人深思！大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。

　　其实解决这些问题的最好方法就是沟通！大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来！

　　四、调查建议：

　　希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学！？

满意度调查报告2

　　为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于20xx年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。

　　一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

　　调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。

　　二、饭菜质量

　　⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的`品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。

　　调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

　　⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

　　调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

　　⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。

　　调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。

　　⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。

　　调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。

　　⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。

　　调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。

　　三、食堂服务质量

　　88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。

　　调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。

　　1、管理方面

　　物业公司员工工作积极性有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。

　　2、总体评价

　　总体来说，大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进，并且对食堂的卫生情况、菜式营养搭配表示了关注。其中，32%的员工认为对食堂表示要求整顿，因此食堂需要做大量的改进以便提高满意度。

满意度调查报告3

　　1、调查的意义

　　为更好地掌握社会和用人单位对我院毕业生的综合评价，广泛听取企业意见和建议，为学院教育教学改革、专业建设、学生思想教育和就业指导服务提供参考，不断提高政府、用人单位、学生和家长的满意度。学院组织系部老师对94家用人单位进行了满意度调查，现将调查情况分析报告如下。

　　2、调查的内容和方法

　　2.1 调查对象

　　此次共调查94家太仓地区用人单位，回收问卷94份，其中有效问卷94份。在所有答题人中，有100%是用人单位的人力资源管理人员或单位的负责人。

　　2.2调查方式

　　由我院教师通过实地走访的方式，由用人单位相关人员回答问卷，答题时间约5到10分钟。调查时间：20xx年5月至6月

　　2.3 调查内容

　　采用我院自编的《用人单位满意度调查问卷》，涉及“用人单位基本情况”、 “用人单位对我院毕业生的总体评价”、“人才培养建议”等内容。

　　3、用人单位信息

　　3.1 单位性质

　　我院毕业生到外资企业、私营企业、民营企业就业占主流，达到了91%，这和学院所处的区域特点符合；而到事业单位、国企等就业的比例相对较少

　　3.2 用人单位所在行业

　　调查显示机械电子制造业（包括电子，机械）占31%，生物化工行业各占约29%，商业贸易建筑房地产类占25%，其他类占25%，在此要说明的是其他类主要是指服务行业和机关事业单位。

　　需要注意的是，由于此次调查用人单位样本仅有94份，并不能完全代表聘用本校毕业生的用人单位群体。因此该文所有分析都是基于已经收集的样本的基础上进行（正文中本院样本用人单位简称为本院用人单位），学院可以根据分析结果对整体的用人单位情况做以判断。

　　4、调查结果分析

　　4.1 用人单位对我院的了解情况和我院毕业生的需求情况

　　1）用人单位对我院总体情况的了解

　　调查显示用人单位中比较了解我院的占79%，不太了解的占21%，不了解的为零，从这方面说明我院在太仓企业的管理者和人事管理人员中的知名度还不是很高，应进一步加强用人单位的拓展。

　　2）用人单位对我院毕业生的需求情况

　　调查结果显示非常需要我院毕业生的占37%，比较需要的占42%，一般性的占21%，不太需要的占零。

　　4.2 用人单位对我院毕业生的评价及建议

　　1）用人单位对我院毕业生的满意度

　　用人单位对我院毕业生的总体满意度达到了95%，其中非常满意达到了54%，基本满意占41%，一般占5%，不满意为零，这表明我院毕业生素质高、质量好，毕业生专业能力、沟通能力、团队合作能力、工作主动性等各方面能力都得到了企业的普遍认可，也充分说明了我院对学生的软、硬技能培养成效显著。

　　2）用人单位对我院毕业生综合素质的评价

　　从这几个方面来看，用人单位不同的岗位对毕业生的.岗位素质要求也不同，这就对我院的就业工作和教学工作提出了更高的要求，应在加强毕业生综合素质培养，提高毕业生的就业竞争力。

　　3）用人单位对我院毕业生岗位胜任能力的评价

　　调查结果显示，我院毕业生总体胜任岗位的比例达到了85%，还有15%的学生经过短期培训也能够胜任工作岗位，难以胜任岗位的学生为零。这说明用人单位对我们毕业生的认可度还是非常高的。

　　4）用人单位对我院毕业生违约情况的评价

　　调查结果显示，认为我院毕业生违约情况不太严重的比例达到了85%，还有15%的认为我院毕业生违约情况一般，没有企业认为我院毕业生违约情况严重或比较严重，说明我院在毕业生就业工作稳定性方面的努力得到了肯定。

　　5）用人单位对我院人才培养的建议

　　用人单位中肯的意见和建议对促进我院人才培养起到了至关重要的作用，因此，我们对用人单位认为我院人才培养方面需要进一步加强的素质能力进行了调查。调查结果显示，用人单位认为我院需要进一步加强的素质能力为：外语水平、创新实践能力、专业技能、专业基础知识、沟通能力、心理素质、协调能力、组织管理能力。由此可见，在今后的工作中，学院应该针对高职学生的特点，加强对学生外语水平的训练，以适应区域经济对人才的需求；还应加强学生的心理教育和职业生涯规划的指导；同时，还应继续通过各种班级活动、社团活动等鼓励学生积极组织并参与，提高学生的组织能力、协调能力和管理能力。

　　5、问题与思考

　　从我院成立以来，我院在德国双元制的基础上形成了定岗双元人才培养模式，让企业充分参与到学院的教学、实践中来，校企双方全程参与学生培养的全过程。而培养的学生质量如何，只有在工作实践中才能得到最充分的体现，因此，用人单位对我院的人才培养最有评价权。调查数据表明，用人对学院的人才培养工作给予了充分的肯定，但存在的一些问题也为今后工作的改进提供了很好的依据。

　　5.1 进一步加强外语应用水平教学，提高学生的外语应用水平，适应区域经济的发展需要

　　在调查中，用人单位对我院学生外语水平的评价偏低，并建议学院应该加强对学生外语应用水平的培养，同时也说明太仓地区的区域经济对高职毕业生的外语水平的要求逐步提高。我院生源来自江苏各地，各地区对外语的重视也有所不同，而高职学生的外语水平和本科相比普遍偏低，因此，学院应根据高职学生特点进一步加强外语教学改革，重视应用能力的培养和提高；学院也应该加强学生的继续学习能力的培养，使学生在毕业后能积极主动适应国际化工作环境，进一步提高外语应用能力的再学习，真正满足社会和用人单位对人才的需要。

　　5.2 进一步加强学生的职业生涯规划和心理指导

　　在调查中，我们发现我院毕业生的组织协调能力、心理素质较弱，企业也建议学院应加强对学生的职业生涯规划和心理素质的指导。在以往的用人单位调查中，学生的稳定性是毕业生中存在的最大问题，一方面说明我院学生的期望值较高，但同时也说明学生未能很好地做好职业生涯规划。因此，我们应该持续有序地进行日常就业指导工作，使学生树立正确的择业观和成才观，通过现代职业人课程、主题班会、优秀校友座谈会、企业文化宣讲、心理教育等方式加强对学生的职业生涯规划指导，加强对学生职业道德、职业心理及就业能力的辅导与指导。

满意度调查报告4

　　班级：

　　组员：

　　贾文亚

　　指导教师：

　　格力空调客户满意度调查报告

　　概括：

　　随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。

　　从2006年至今，空调行业已经基本上进入平稳发展时期。中国空调企业不但在数量和规模上长足发展，在技术上也开始从引进模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能以及外观设计上，国内企业也经过引进、消化、吸收，技术水平及产品质量都在不断趋于完善，中国已经发展成为世界空调产业重要的研发和生产基地。

　　处于前四位格力、美的、LG和海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。但是，各品牌市场表现差异逐渐增大，马太效应愈发明显，市场占有率之间的差距有扩大的趋势。

　　目前国内空调行业大致可以划分为两个板块：格力、美的、海尔等国内品牌占领了空调行业的大部分的江山，三菱、大金、松下等合资品牌也占领了一定的市场份额。随着国民经济实力与品牌意识的日渐提高，空调的使用率将会越来越高，各个品牌的空调在巨大的市场机会的条件下，都面临着巨大的机遇和挑战。

　　如今，空调已经成为一种比较重要的家用电器，渐渐的成为一种生活必须品,。近年来，在我国现有的中央空调领域中，冷热水系统、变频多联机技术成为市场上的主流。目前，大金、约克、开利等主要的国外品牌都进入到了中国市场，占据了市场上的较大的市场份额，但是国有品牌例如美的、格力、海尔等发展迅速，格力、美的两大空调巨头的中央空调销售收入均超过10亿元，海尔则获得15个奥运项目的工程。2007年上半年美的商用空调销售收入达到14亿元，我们预计在未来2-3年中将继续保持20%以上的增长速度。

　　本次调查，我们针对格力空调产品，以格力空调为主要的调查对象，分析了当前消费者

　　在购买空调方面的偏好和格力空调的品牌忠诚度。为格力提供当前市场的信息，寻找格力的品牌弱点或避免与其他品牌的正面竞争，进而形成最大的影响力，为格力空调日后的产品营销策略的提出做好准备。

　　（一）、调研目的

　　1、了解格力空调在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和客户忠诚度。

　　2、了解各品牌及主要竞争品牌以及格力空调的市场占有率情况。

　　3、了解消费者对空调电器消费的观点、偏好。

　　（二）、资料收集的方法

　　本次调研资料收集我们主要是采集了原始资料。结果主要通过问卷调查的方式取得。辅助方法是直接询问被调查人员，了解其对于空调的看法及满意度，具有一定的针对性。

　　（三）、调查数据统计分析

　　1.空调市场品牌占有率分析

　　根据数据分析，格力空调的市场占有率为29.3%，是同类产品中市场占有率最高的，在其他的品牌中，海尔占市场的20%，美的占市场的9.5%，其中国产空调品牌市场占有率达到88.82%

　　，合资品牌的占有率很低。充分说明国产空调的

　　品牌竞争相当激烈。由此可见，当前海尔是格力的最大的竞争对手，美的也是其最大的潜在的竞争对手。

　　2、消费者消费偏好分析

　　1.选择空调的标准和宗旨分析

　　从图中可以看出，消费者选择购买产品的标准更注重的是产品的质量，其次考虑的是产品的价格和节能环保，这就需要格力公司在从事产品生产中，一定要把好产品的质量关，生产出质量过硬的产品，其次，格力公司应加大对产品的研发投入，尽量使本公司生产出更加环保的、低能耗的产品，在产品的生产到销售的过程中实行更加科学的管理，尽量降低成本，进而降低产品在市场上的售价，使格力公司与其他同行公司相比更具有价格方面的优势。

　　(四)、格力空调市场潜力分析

　　1.售后服务满意度分析

　　从图中的数据来看，对格力空调的售后服务不满意的消费者的比率为24%，

　　一般的比率为30%，满意的比率为34%，很满意的为12%；令消费者满意的售后服务能够吸引更多的消费者，从而提高市场占有率。 2.售后服务与购买欲望的相关分析

　　从图中的数据表明，选择购买格力空调的消费者都对格力空调的售后服务满意或是一般，没有不满意的，而不选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务的满意度都不高。这表明完善的售后服务是吸引消费者的很重要的因素，格力空调只有提供更优质的售后服务才能更好的扩大市场占有率，树立更好的`品牌形象。

　　（五）、结论 1、市场及竞争者

　　格力空调市场占有率最高，海尔空调所占的市场份额与其相比差距不是很大，是格力公司的最大的竞争者，其次，美的公司正在不断地发展壮大，也已经成为格力公司的强大的竞争对手。然而海尔、美的都是具有很强竞争力的品牌，在良好的营销策略的指导下，其空调产业不断成长，将会对格力的市场占有率造成很大的冲击，随着其他小品牌带来的价格冲击也会带来一定的影响。

　　2、消费者特点

　　1.季节对消费者购买空调存在一定的影响，夏季和冬季是空调使用的主要时间段，大多数消费者会选择在这两个季节购买空调。

　　2.消费者选择购买产品的标准更注重的是产品的质量，其次考虑的是产品的价格和节能环保。

　　3.职业的不同反应的就是收入的差异，相对来讲，收入高的群体能够接受的空调

满意度调查报告5

　　大学生满意度对高校的未来发展以及越来越重要，也逐渐可以反映出校园的和谐程度和学校的整体办学水平。大学生满意度是带有情绪色彩的主观想法，影响学生行为的积极性，也影响了学校的整体精神面貌。通过问卷调查了解学生对生活、学校、环境的满意度，不但可以及时对学生进行思想教育，更能够把握当前学校在教育中存在的问题，完善校园环境的和谐。

　　一、满意度调查

　　1、专业学习满意度较高

　　（1）从调查可以看出，学生对于本专业学习兴趣的满意度为74.21%，大部分大学生对自己所学的专业还是比较感兴趣，但是，自身的专业学习能力满意度只有15.26%，表明大学生自身专业学习能力较差，有很大的进步空间；

　　（2）大学生对于学校师资质量较满意的占78.42%，对学习氛围较满意的占71.05%，以及对课程资源较满意的占72.11%，总体满意度较高；

　　2、校园生活满意度较低

　　（1）从调查可以看出，大学生对于住宿条件不满意的占53.16%，对日常生活设施不满意的占58.42%，对校园治安不满意的占54.74%，对于校园环境不满意的占64.21%，对饮食条件不满意的占81.58%，总体满意度较低；

　　（2）对学校规章制度持肯定意见的占62.11%，对学校社团活动持肯定态度的占7.53%，对师生关系持肯定态度的占86.64%，对同学关系友好态度的持95.27%，充分说明大学生在这方面的满意度较高；

　　二、影响大学生满意度的因素

　　通过这次调查，大学生对于学校各方面的.满意度还是较高的，但仍然有些方面存在不足之处，包括国家、社会、学校和个人四个方面。

　　1、国家虽然在近几年有加大对高等教育的投入力度，但是对于普通院校来说仍然难以满意日益发展的需求，高校的基础设计建设、教学仪器以及大学生文化生活的投入都相当不足，直接影响了大学生的满意度；

　　2、随着改革开放的不断深入，以及社会经济的不断发展，社会群体利益、价值取向的多元化以及文化的影响，导致大学生的人生观、价值观等发生重大改变，对于现状的不安稳，对于物质上的追求，导致大学生的需求越来越高，对当前状态满意度越来越低；

　　3、高校扩招后，慢慢的由扩大规模转向注重内涵建设，但是高校还没真正建立起以学生为本的培养模式，对于学生的管理也难以适应社会以及学生本身的要求，影响了大学生的满意度；

　　4、学生作为调查的主体，在学习生活中受到诸多方面的影响，如果一个人对于大学的期望过高，而又达不到的时候，则满意度相对会较低。

满意度调查报告6

　　随着社会主义新农村建设进程的加快，农村的生活环境得到了较大改善。为了更加深入地了解和掌握农村居民对农村环境的满意度及其诉求，更有针对性地改善农村环境、发挥农村生态环境优势，我局在去年调查的基础上，今年继续开展了农村居民对农村环境满意率调查工作。

　　本次调查从农村居民的角度出发设计了问卷，采取“12340”社情民意调查热线电话随机抽样访问方式，有效访问了我市九个县（市、区）各60户，全市共计540户农村居民。在受访者中，男性299人，占55。4%；女性241人，占44。6%。年龄结构是：18—35岁占26。5%，36—65岁占49。3%，65岁及以上占24。2%。

　　调查结果显示，我市近九成农村居民对当前农村生态环境总体状况认为良好，超过六成农村居民认为近几年来农村生态环境总体上有改善，并认为近年来政府在农村污染防治和生态环境建设中采取了措施并取得一定工作成效。但仍存在一些突出的问题，如生活污水污染、农村工业污染、垃圾固废污染、畜禽粪便污染等。

　　一、农村居民对当前农村生态环境总体状况较为满意

　　从本次调查结果看，农村居民对当前农村生态环境总体状况认为良好的占87。0%。调查的农村居民中，认为好的占39。6%，认为一般的占47。4%，认为差和没注意过的分别占11。5%和1。5%。

　　（一）农村居民对本地生态环境总体状况满意度较高

　　调查显示，各地超过75%的农村居民对本地农村生态环境总体状况认为良好，其中龙泉市和庆元县满意度最高，均有96。7%认为良好；景宁和青田县最低，认为良好的为78。3%。

　　（二）六成以上农村居民认为近几年农村生态环境总体有所改善

　　调查结果显示，认为近几年来农村生态环境总体上有改善的占64。1%，没有变化的占21。7%，恶化的占11。8%，没注意过的占2。4%。

　　（三）近八成农村居民对农村环境四个方面表示满意

　　我市农村居民对本地的空气质量的满意度最高，认为满意的占71。3%，认为一般的占17。6%，满意率为88。9%；其次是对本地的居住环境（环境卫生、村庄绿化等）的满意率为87。8%，其中认为满意的占53。0%，认为一般的占34。8%；认为日常生活中没有受到噪声严重影响的占61。7%，认为一般的占17。2%，满意率为78。9%；对本地的'饮用水水质认为满意的占52。6%，认为一般的占22。8%，满意率为75。4%；以上四个方面中，对噪声和饮用水水质不满意度相对较高，近2成农村居民感觉日常生活中有受噪声影响，超过2成农村居民对生活饮用水的水质表示不满意。

　　二、超六成农村居民认为近年来政府对改善农村环境采取的措施有成效

　　从调查数据来看，农村居民认为近年来政府在农村污染防治和生态环境建设中采取了一系列措施并取得一定工作成效的占62。0%，其中，认为有明显成效的占24。4%，认为有一定成效的占37。6%；而认为没有成效和根本没做工作的分别占16。9%和8。0%。

　　调查显示，与过去相比，环境卫生状况的改善认同度最高，有四分之三的农村居民认为近年来自己所在地的环境卫生状况有明显改善；认为近年来自己所在地的山体绿化、村庄绿化水平有所提高的占58。2%；认为近年来自己所在地噪声环境没有变化和有所改善的，分别占56。1%和35。6%；认为近年来自己所在地周边河沟、池塘、水库的水环境有所改善的占45。0%，认为没有改善反而恶化的占了将近二成（详见下表）。

　　丽水市农村环境四个方面感受度调查表（%）

　　调查问题有改善没有变化恶化没注意过

　　与过去相比，您认为近年来您所在地周边河沟、池塘、水库的水环境是否有所改善？45。0 30。9 18。7 5。4

　　与过去相比，您认为近年来您所在地噪声环境是否有所改善？35。6 56。1 5。5 2。8

　　与过去相比，您认为近年来您所在地的环境卫生状况是否有所改善？75。7 20。0 3。2 1。1

　　与过去相比，您认为近年来您所在地的山体绿化、村庄绿化水平是否有所提高？58。2 34。8 3。9 3。1

　　三、当前农村生态环境建设面临的突出问题

　　对“影响农村生态环境的主要污染源是什么”的调查中，超过二成农村居民认为农村工业污染和垃圾固废污染是影响自己所在地的生态环境的主要污染源；超过一成的农村居民认为生活污水污染、畜禽粪便污染和化肥农药污染是主要污染源；认为河沟池塘污染是主要污染源的占7。6%；而水产养殖污染、矿山污染、坟墓污染所占比例较小，分别为0。9%、3。7%和0。7%，可见近年来政府在水产养殖、矿山、坟墓方面的农村污染防治和生态环境建设中采取的措施取得了一定的成效。

　　四、对农村生态环境建设的意见和建议

　　从电话调查中反映，不少农村居民对今后农村生态环境建设十分关注，并提出了不少的意见和建议：

　　1、继续加大对农村基础设施建设的投入和村庄环境卫生的投入，新农村建设工作还要进一步加强；

　　2、大力推广生活垃圾分类处理，解决好生活污水和畜禽粪便排放问题，防止二次污染；

　　3、落实公厕改造，制止杜绝粪便倒入水中污染水源的行为，切实做好水源生态环境保护；

　　4、进一步调动基层干部积极性，大力宣传保护环境的重要性，增强农村居民保护生态环境的意识和自觉性；

　　5、努力改善工厂排烟、排污量，严格处理工业排污问题；

　　6、加大村庄道路建设、路面和路灯改造的力度，提高村庄绿化覆盖率；

　　7、加快河沟整改，落实水源保护与建设措施，确保饮用水的水质安全。

满意度调查报告7

　　随着信息技术在教育行业的渗透，多媒体计算机在教育教学过程中的普遍应用，校园网络的建设提到了重要的议事日程。“十五”期间中国教育信息化已列为国家重点工程之一，而校园网络的建设则是教育信息化的核心与基础，校园网已成为学校必备的重要信息基础设施，它是为学校师生提供教学、科研和综合信息服务的宽带多媒体网络多媒体网络；是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的SNS网络平台，其规模和应用水平已成为了衡量学校教学与科研综合实力的重要标志。鉴于此，本文对校园网的满意度进行相应调查。

　　一、调查背景

　　（一）调查目的

　　为了准确把握校园网建设现状与发展趋势，了解我校校园网是否能满足学生的需要并对学生对校园网的满意度进行信息调查回馈，以解决校园网存在的问

　　题，努力满足学生需要，并在此基础上持续改进，从而提升学生对校园网的满意度，完善整个校园网的'建设。

　　（二）调查对象及其调查方法

　　此次调查访问对象是。。在校大学生，采用的是简单随机抽样调查方式，应用问卷调查法，发放问卷80份，通过严格筛选，最终整理出的有效问卷数为65份，有效率达到81.25%，其中男生占得比率为49.23%，女生占得比率为50.77%，大一占的比率为18.46%，大二占得比率为24.62%，大三占得比率为38.46%，大四占得比率为18.46%。

　　（三）调查内容

　　1. 对校园网现状指标满意度的调查

　　2. 如果对校园网进行相关改进的同意度调查

　　3. 校园网的使用频率和对看待校园网与个人学习之间的关系调查 4. 不同年级对学生评价网络中心管理关系的调查 5. 男生与女生经常使用校园网情况存不存在差异

　　6. 男生对校园网的收费满意度与女生对校园网的收费满意度有没有差别

　　二、调查结果

　　（一）学生对校园网现状各因素总体满意，但是其中对网速以及咨询服务不满意的人较多。

　　对校园网满意度情况，是同学根据自己在一段时间对校园网使用后的一个认知评估，是衡量校园网的重要参数，这些满意度包括校园收费满意度、网速满意度、咨询服务满意度、安全防范满意度以及网络资源满意度，这些取值会直接影响到我们对整个校园网的满意度，进而影响我们对校园网的选择与应用，因此，对现状校园网各方面的满意度进行分析是很有必要的。结果显示如下表1：

　　从上表可以看出，对收费满意度绝大多数学生86.15%基本满意，大约12.31%不满意，1.53%的学生非常不满意；对网络速度只有56.92%的学生基本满意，有27.69%的学生不满意，有高达15.38%的学生非常不满意；对咨询服务满意度绝大多数同学70.77%的学生满意，有21.54%的学生不满意，7.69%的学生非常不满意；对于安全防范满意度，绝大多数学生84.62%的学生满意，13.85%的学生不满意，1.54%的学生非常不满意；对于网络资源满意度，基本上96.92%的学生满意，只有3.08%的学生不满意。基本分布图如图1：

　　上述分析中可以看出大都持中立态度，对先用校园网没有很满意也没有不满意，尤其是收费满意度与网络资源满意度满意度很高，但是学生们普遍认为咨询

　　服务与网络速度不好，所以要想提高校园网的满意度，就必须提高校园网的网速以及咨询服务水平，其他每一个指标都还存在不满意，说明校园网在这些方面也还有很多需要加强的地方。

　　（二）可以通过开放校外

　　IP访问校内资源，学生的同意度最大

　　在了解了校园网现状的同时，也对校园网的一些条例进行改进，这就需要对这些指标进行分析，在现有校园网基础上，如果进行这些改进，学生对这些指标的满意度，进而找到合适的方案提高学生对校园网的满意度，这些改进包括如果加快网速但是要上调费用学生的同意度、为保障学生休息，晚上11:30断网、为保证校园网正常运行，对一些软件进行限制以及开放校外IP。结果显示如下表2：

　　从上表可以看出，在上调费用的基础上加速网速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；为了保障休息时间，11:30断网只有58.46%的学生同意，有高达29.23%的学生不同意，12.31%的学生非常不同意；为保证网页正常运行，对软件进行限制，61.54%的学生同意，但是有35.38%的学生不同意,3.08%的学生非常不同意；对于开放校外访问，有高达93.85%的学生同意。图表表示如图2：

　　分析结果显示在这几个改进措施里，为了保证学生休息，晚上11:30断网这个措施不同意的人高达29.23%，还有为了加快网速，提高上网费用，也有30.78%的人不同意，限制软件以保证网页正常运行的也有35.38%的学生不同意，所以如果依靠提高网速而上调费用与为保证休息而断网或限制软件运行这三种改进措施都不太可取，但是为了提高校园网满意度，可以通过开放校外访问，因为有高达93.85%的人同意。

　　（三）校园网使用情况分析

　　1.校园网的使用频率和看待校园网与个人学习关系之间有联系

　　学生以学为主，教学以教为主，应以提供平台为主，在进行分析的时候，我们很容易联想到，是不是经常使用校园网的学生对看待校园网与个人学习关系的不不同呢，它们间是不是存在是关系呢，因而进行相关分析，相关分析是研究变量间线性密切程度的一种统计方法，应用SPSS，进行双变量相关分析。

满意度调查报告8

　　亲爱的居民朋友：

　　您好！非常感谢您能接受我们的调查！

　　为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！

　　第一部分：社区基本服务

　　Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

　　Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

　　第二部分：社区文体教育活动

　　Q5、据您知道的或者了解到的.，社区是否经常组织一些文体教育活动？

　　很好，经常开展（）比较好（）一般（）不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）

　　Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？

　　非常好，足以满足（）比较好（）一般（）--不太好（）非常差，无法满足我的需要

　　Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）

　　很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）

　　Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？

　　很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）

　　第三部分：社区安全状况

　　Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？

　　非常有安全感（）比较有安全感（）一般（）不太有安全感（）没有任何安全感（）

　　Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如何？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　第四部分：社区环境状况

　　Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

　　Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

　　Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

　　Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）

　　第五部分：社区民主自治情况

　　Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

　　Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

　　Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做得如何？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

　　第六部分：社区工作者的工作情况

　　（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理及其他非居委会工作人员）

　　Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何评价的？

　　非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

　　Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解情况？

　　很好，经常走访（）比较好（）一般（）--偶尔走访（）从来不走访（）不清楚（）

　　Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然有些问题不是社区工作者就能够解决的？

　　很尽职尽责，非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）不尽职，甚至失职，非常不满意不清楚（）

　　第七部分：综合评价

　　Q25、非常感谢您对我们工作的支持，也非常感谢您关心我市建设和谐社区的各项工作，最后，敬请您结合前面谈到的关于社区和谐的方方面面，请您对您所在社区的和谐状况做一个客观性的综合评价？

　　非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

　　Q26、便于今后更好的服务于广大居民，让大家在社区这个大家园里生活得更舒心，请问您对社区的工作还有哪些建议或意见呢？还有吗？麻烦您再想想还有吗？

满意度调查报告9

　　伴随着我市创立国家卫生城市活动的深化，城市大环境愈加亮丽，市容整洁秀丽，配套设备不断完善，良好的旅游城市空气正在构成。游客慨叹开封改变大，顾客满意度明显行进。本年“五一”小长假，在旅游作业整体干部职工的共同努力下，小长假旅游取得全部丰盈，各项政策再创新高，无任何旅游安全责任事端和严峻旅游投诉。游客在我市度过了一个安全、吉祥、高兴的假期。

　　网上调查知道到，本年“五一”小长假期间，全市共招待游客168.2万人次，同比增加20.2 %；全市旅游总收入5.2亿元，同比增加26.3 %。全市首要景点招待总量为57.4万人次，同比增加37.6 %；景区经营收入2447万元，同比增加67.3 %。星级饭店均匀客房出租率88.6%，比上年行进两个百分点；受理旅游投诉5起，均已圆满解决，无旅游安全事端发作。

　　本年“五一”小长假所取得的效果和我市有关有些对“五一”小长假的注重是分不开的。“五一”前夕，市政府提早举办“五一”小长假作业调和会，建议公安、交通、城管、各辖区政府等全力确保，新拓荒一批暂时停车场，对外地旅游车辆在不发作事端的前提下不扣证、不罚款。市旅游局提早翻开“效能质量行进专项处理月”活动，“五一”小长假期间，市旅游局商场检查组、安全检查组、投诉受理组、信息计算组、归纳调和组等各司其职，使顶峰时间各个招待环节忙而不乱，严峻有序。各旅游招待单位提早拟定出应急预案，把最好的效能人员和设备放在招待第一线。

　　市旅游局有关于性地翻开定向推行，取得明显成效，招引了省内外近170万名游客到我市观光旅游。本年以来，分别在央视、中国旅游网、《环球时报》等媒体，在北京高铁站、全国7条高铁车厢内、郑州地铁等搞实体广告。“才智旅游”体系完成了“体会大宋文明，感触才智开封”，开封旅游网和市旅游局官方微信微博点击量猛增，“五一”小长假3天新增粉丝7000余人次，互动不断。编印发放免费公益杂志和书本《最开封》，一起运用新年、清明文明节等节会活动，广泛聘请媒体来开封查询，股动开封旅游人气剧增。

　　市公安交警有些在市区首要交通路口设置了温馨提示牌，出动大批警力引导交通，市城管有些加强巡查，标准沿街运营商户和活动摊贩，市区内交通顺利，游客自驾游愈加便当。市旅游局在市区内设置近10处旅游咨询效能站，近100名旅游志愿者一致服装，免费为游客发放旅游交通图，进行责任咨询等，变成我市假期旅游商场的一道亮丽景色。

　　目前市场调查与预测，我省正式建议2014年度游客满意度查询作业。省旅游局将每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估，找出影响游客满意度的首要要素和存在的出色疑问，加大旅游商场整治力度，全部行进全省旅游效能质量。

　　据知道，全省游客满意度查询的.时段将统筹往常、周末和公共假期，注重在游客量较大、等级较高的景区翻开查询作业，包括全省5A、4A级旅游景区。查询地址除了要点旅游景区，还会在车站、机场、火车站、旅游星级饭店、游客集散中心等游客调集的场所收集原始数据，力求数据的全部与客观。

　　查询将选用抽样问卷查询的方法，被访者首要是以出游为首要目的的旅游者，根据其切身旅游进程的感触对我省旅游餐饮、住宿、交通、文娱、购物、景区及周边环境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出实在、客观的评估。

　　为了确保查询效果实在性和权威性，省旅游局托付清华大学前语查询实验室承担查询作业，每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估，全年2次，并构成书面报告。

满意度调查报告10

　　员工满意度调查网是由归国留学生、具有近10多年人力资源管理实践和咨询培训经验的资深人力资源专家赵建爽先生创办的中世商务企管咨询有限公司联合国内外战略合作伙伴、投资人和各方面的专家顾问团联合组建，合作伙伴遍布全国。多年的人力资源顾问咨询实战经历使我们充分认识到了员工满意度调查对于提升企业绩效的重要性。为了帮助各类型公司组织通过对员工满意度的测量和分析，达到了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力，提升整体绩效之目的，特组织人力资源、心理学、统计学和软件开发等相关领域的专家团队，查阅了大量国内外的相关理论和方式方法，经过长时间的.研究、开发和常模测试，推出了拥有自身特色的、专业、系统的在线员工满意度调查及报告查询系统。

　　员工满意度调查网络调查及查询系统具有以下应用特点

　　1、整个调查基于网络来进行，人性化调查问卷设计，简便易用，快速回收，跨地域、低成本，能节约60%项目成本及执行时间；

　　2、报告类别：标准版（涵盖调查结果自动统计分析与图形显示、人力资源部意见建议（企业自填）、决策层意见措施（企业自填）三大部分）；

　　专业版（涵盖调查结果自动统计分析与图形显示、外部专家分析点评、人力资源部意见建议（企业自填）、决策层意见措施（企业自填）四大部分，用户可以根据自身需求进行选择，全面满足用户个性化需求；

　　3、分为管理员登录和参与调查员工登录；

　　4、整个报告系统用户可以凭管理员身份密码登录查阅或者打印报告；

　　5、事先设计好相关链接，()有需求的用户可以把链接直接放到自身公司网站“员工满意度调查”栏目或者把链接通过邮件等方式直接发送给相关参与调查人员；

　　6、拥有专业、系统、全面的通用调查模版，用户可以直接使用通用模板或者在通用模版基础之上自行修改、添加、删减各类问题形成新的调查问卷；

　　7、参与调查人员可以直接登录相关链接参与调查，对于不具备上网条件的员工，用户可以把问卷进行打印发放，回收后进行二次录入，节省手工统计分析时间；

　　8、每位参与调查人员根据管理员事先设定的参与调查人数系统自动生成对应数量密码，由管理员通知被调查人具体密码，但为保持调查的客观公正性和解除被调查人的后顾之忧，管理员只能从系统查阅具体密码持有人是否已参与并完成整个调查，并不能查阅单个人员对问题的具体回答结果。

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满意度调查报告01-08