公共关系调查报告（精选6篇）
在不断进步的时代，报告有着举足轻重的地位，其在写作上具有一定的窍门。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编整理的公共关系调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
公共关系调查报告 1
一、调查背景与目的
随着市场竞争的日益激烈，企业品牌形象对于企业的长远发展至关重要。为了深入了解公众对XX公司品牌形象的认知度，提升品牌影响力和市场竞争力，本次调查旨在通过问卷、访谈等方式，收集并分析公众对XX公司品牌形象的看法和建议。
二、调查方法
1. 问卷设计：问卷内容涵盖品牌知名度、品牌美誉度、产品满意度、服务质量、社会责任等多个维度。
2. 样本选择：采用随机抽样方法，选取不同年龄、性别、职业背景的.公众作为调查对象。
3. 数据收集：通过线上问卷平台、线下访谈等方式收集数据。
4. 数据分析：运用统计软件对收集到的数据进行整理和分析。
三、调查结果
1. 品牌知名度：XX公司在目标市场中的品牌知名度较高，但仍有提升空间。
2. 品牌美誉度：大部分受访者认为XX公司产品质量可靠，但部分受访者对其服务质量表示不满。
3. 产品满意度：XX公司产品在功能、性能等方面得到广泛认可，但价格方面存在争议。
4. 服务质量：部分受访者反映，XX公司售后服务响应速度慢，处理效率低。
5. 社会责任：XX公司在环保、公益等方面的投入得到一定认可，但仍有提升空间。
四、问题与建议
1. 提升服务质量：加强售后服务团队建设，提高响应速度和处理效率，提升客户满意度。
2. 优化价格策略：根据市场反馈，调整产品价格，提高性价比，增强市场竞争力。
3. 加强社会责任：加大在环保、公益等方面的投入，提升品牌形象，增强公众信任。
4. 品牌宣传：通过多渠道宣传，提高品牌知名度，扩大品牌影响力。
五、结论
本次调查结果显示，XX公司在品牌形象方面已取得一定成绩，但仍存在提升空间。通过优化服务质量、调整价格策略、加强社会责任和品牌宣传等措施，XX公司有望进一步提升品牌形象，增强市场竞争力。
公共关系调查报告 2
一、调查背景与目的
为了了解公众对XX市政府公共服务的.满意度，提升政府服务质量和公众满意度，本次调查旨在通过问卷、访谈等方式，收集并分析公众对XX市政府公共服务的看法和建议。
二、调查方法
1. 问卷设计：问卷内容涵盖教育、医疗、交通、环保、社会保障等多个公共服务领域。
2. 样本选择：采用分层抽样方法，选取不同年龄、性别、职业背景的公众作为调查对象。
3. 数据收集：通过线上问卷平台、线下访谈等方式收集数据。
4. 数据分析：运用统计软件对收集到的数据进行整理和分析。
三、调查结果
1. 教育服务：大部分受访者对XX市教育资源分配表示满意，但仍有部分区域教育资源匮乏。
2. 医疗服务：受访者普遍认为XX市医疗设施完善，但就医流程繁琐，挂号难问题依然存在。
3. 交通服务：公众对XX市公共交通满意度较高，但高峰期拥堵问题仍需解决。
4. 环保服务：XX市在环保方面取得一定成效，但仍有部分区域环境污染严重。
5. 社会保障：受访者对社会保障政策表示认可，但部分特殊群体保障力度不足。
四、问题与建议
1. 优化教育资源分配：加大教育投入，优化教育资源分配，确保每个区域都能享受到优质教育资源。
2. 简化就医流程：优化就医流程，提高挂号效率，降低患者就医成本。
3. 缓解交通拥堵：加强交通管理，优化交通设施，提高公共交通效率，缓解高峰期拥堵问题。
4. 加强环保治理：加大环保投入，加强污染治理，改善环境质量，保障公众健康。
5. 完善社会保障体系：加强社会保障政策宣传，提高特殊群体保障力度，确保每个公民都能享受到公平的社会保障。
五、结论
本次调查结果显示，XX市政府在公共服务方面已取得一定成绩，但仍存在提升空间。通过优化教育资源分配、简化就医流程、缓解交通拥堵、加强环保治理和完善社会保障体系等措施，XX市政府有望进一步提升公共服务质量和公众满意度。
公共关系调查报告 3
调查背景与目的：
随着市场竞争的日益激烈，企业的公众形象和品牌认知度成为影响其市场竞争力的重要因素。为了深入了解XX企业在公众心目中的形象以及品牌认知度现状，本次调查旨在通过科学的数据收集与分析，为XX企业提供改进公共关系策略、提升品牌形象的有效建议。
调查方法：
本次调查采用问卷调查和深度访谈相结合的方式。问卷设计涵盖了品牌知名度、品牌形象、产品满意度、社会责任认知等多个维度，共发放问卷1000份，回收有效问卷850份，有效回收率为85%。同时，对50名具有代表性的`消费者进行了深度访谈，以获取更深入的见解。
调查结果：
1. 品牌知名度：XX企业在目标市场中的品牌知名度较高，达到78%，但仍有提升空间。
2. 品牌形象：受访者普遍认为XX企业产品质量可靠（80%），但创新力稍显不足（60%），且品牌个性不够鲜明（55%）。
3. 产品满意度：产品满意度整体较高，达到85%，但部分消费者反映产品性价比有待提升。
4. 社会责任认知：XX企业在社会责任方面的表现得到了一定认可（70%），但仍有部分消费者对其在环保、公益等方面的投入表示关注。
建议与策略：
1. 加强品牌个性塑造：通过独特的品牌故事、视觉识别系统等手段，增强品牌识别度和记忆点。
2. 提升产品创新能力：加大研发投入，推出更多符合市场需求的新产品，提升品牌竞争力。
3. 优化性价比策略：在保证产品质量的前提下，合理调整价格策略，提高产品性价比。
4. 强化社会责任形象：积极参与公益活动，加强环保投入，提升企业在社会责任方面的公众形象。
结论：
本次调查揭示了XX企业在公众形象和品牌认知度方面的现状，为XX企业提供了宝贵的市场反馈。通过实施上述建议与策略，XX企业有望进一步提升品牌形象，增强市场竞争力。
公共关系调查报告 4
调查背景与目的：
政府公众满意度与信任度是衡量政府工作成效的重要指标，对于提升政府形象、增强政府公信力具有重要意义。本次调查旨在通过了解公众对XX市政府工作的满意度与信任度，为XX市政府提供改进工作、提升公众满意度的建议。
调查方法：
本次调查采用随机抽样和在线问卷的`方式，共发放问卷2000份，回收有效问卷1800份，有效回收率为90%。问卷内容涵盖了政务服务、基础设施建设、环境保护、教育医疗等多个方面。
调查结果：
1. 政务服务满意度：公众对XX市政务服务的整体满意度为75%，但部分受访者反映办事流程繁琐、效率不高。
2. 基础设施建设：公众对XX市基础设施建设满意度较高（80%），但对交通拥堵、公共设施维护等方面仍有改进空间。
3. 环境保护：环境保护方面的满意度为65%，部分受访者对环境治理效果表示担忧。
4. 教育医疗：教育医疗领域的满意度分别为70%和72%，但教育资源分配不均、医疗资源紧张等问题仍较为突出。
建议与策略：
1. 优化政务服务流程：简化办事程序，提高办事效率，加强政务服务窗口建设，提升服务质量。
2. 加强基础设施建设与维护：加大投入，完善交通网络，加强公共设施的日常维护和管理。
3. 加大环境保护力度：加强环境治理，提高空气质量和水质，推动绿色城市建设。
4. 优化教育医疗资源分配：合理配置教育资源，提高教育质量；加强医疗设施建设，提升医疗服务水平。
结论：
本次调查揭示了公众对XX市政府工作的满意度与信任度现状，为XX市政府提供了改进工作、提升公众满意度的方向。通过实施上述建议与策略，XX市政府有望进一步提升公众满意度和信任度，增强政府公信力。
公共关系调查报告 5
一、调查背景
随着市场竞争的日益激烈，公司品牌形象成为影响消费者选择的重要因素。为了进一步提升我司品牌形象，增强市场竞争力，本次调查旨在深入了解公众对我司品牌形象的认知、评价及期望，为后续公共关系策略的.制定提供数据支持。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，共发放问卷500份，回收有效问卷450份，访谈对象包括消费者、合作伙伴、媒体代表等共计30人。
三、调查结果
1. 品牌形象认知：大部分受访者对我司品牌有一定的认知度，但普遍认为品牌形象较为模糊，缺乏鲜明的特色和记忆点。
2. 品牌评价：在产品质量、服务质量、创新能力等方面，受访者给予了我司较高的评价，但在社会责任、环保意识等方面，评价相对较低。
3. 品牌期望：受访者普遍期望我司能够加强品牌故事的传播，提升品牌形象的文化内涵；同时，加强在社会责任和环保方面的投入，展现企业的社会责任感。
四、建议
1. 明确品牌定位：结合公司核心竞争力和市场趋势，明确品牌定位，打造具有鲜明特色和记忆点的品牌形象。
2. 加强品牌传播：通过多样化的传播渠道和方式，讲述品牌故事，传递品牌价值，提升品牌知名度和美誉度。
3. 履行社会责任：积极参与社会公益事业，加强在环保、教育、扶贫等方面的投入，展现企业的社会责任感，提升品牌形象。
4. 提升服务质量：持续优化产品和服务，提升消费者满意度，树立良好的口碑。
五、结论
本次调查结果显示，我司在品牌形象方面存在一定的提升空间。通过明确品牌定位、加强品牌传播、履行社会责任和提升服务质量等措施，有望进一步提升我司品牌形象，增强市场竞争力。
公共关系调查报告 6
一、调查背景
近年来，高校危机事件频发，对学校的声誉和形象造成了严重影响。为了提升高校危机公关应对能力，本次调查旨在了解高校危机公关的现状、问题及对策，为高校危机公关工作提供参考。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查和案例分析相结合的方式，共发放问卷200份，回收有效问卷180份，涉及全国多所高校；同时，选取近年来发生的10起典型高校危机事件进行案例分析。
三、调查结果
1. 危机公关意识：大部分高校对危机公关的重视程度不够，缺乏系统的危机公关预案和应对机制。
2. 危机应对能力：在危机发生后，部分高校在信息发布、舆论引导、沟通协调等方面存在明显不足，导致危机扩大化。
3. 危机后恢复：部分高校在危机后恢复工作方面缺乏系统规划，导致危机对学校声誉和形象的长期影响难以消除。
四、建议
1. 加强危机公关意识：高校应加强对危机公关重要性的认识，建立健全危机公关预案和应对机制，提高危机应对能力。
2. 提升危机应对能力：加强信息监测和预警，及时发布准确信息，引导舆论；加强沟通协调，与媒体、公众等保持良好关系，减少误解和负面影响。
3. 完善危机后恢复工作：制定系统的`危机后恢复计划，包括形象修复、声誉提升等方面，以减轻危机对学校声誉和形象的长期影响。
4. 加强教育培训：定期对高校师生进行危机公关教育培训，提高师生的危机意识和应对能力。
五、结论
本次调查结果显示，高校在危机公关方面存在一定的不足。通过加强危机公关意识、提升危机应对能力、完善危机后恢复工作和加强教育培训等措施，有望提升高校危机公关应对能力，维护学校声誉和形象。
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