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鞋的调查报告
在现在社会,越来越多人会去使用报告,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。我们应当如何写报告呢?以下是小编整理的鞋的调查报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
鞋的调查报告1
调查活动提纲
一、调查时间:20xx年4月20日——6月5日
二、调查地点:重庆市涪陵电信分公司,综合办公室(涪陵区高笋塘7号)
三、调查目的:通过对涪陵区电信分公司办公室主任张观明及相关人员的调查,了解该分公司质量管理的操作流程情况。
四、调查方式:通过访谈的方式。
五、调查对象:涪陵区电信分公司办公室主任张观明
六、调查结论:通过调查得知,涪陵电信分公司通过标准化管理,在提高网络运行维护质量和强化优质服务等方面取得了显著的成效。
提纲
一、涪陵电信分公司推行标准化的步骤
(一)成立专门机构,加强组织领导
(二)强化学习训练,树立标准化理念
(三)开展调查研究,科学制定标准
(四)抓好发布实施,完善管理体系
(五)落实配套措施,强化监督管理
二、涪陵电信分公司推行标准化管理取得的成效
(一)建立了企业质量管理体系
(二)在经营管理工作中,不断完善质量管理体系
(三)运用标准化管理理论,提高网络运行维护质量
(四)实施标准化管理,为客户提供优质服务
(五)通过开展标准化管理涪陵分公司所取得的成效
1、思想观念得到了更新,人员素质明显提高
2、服务意识明显增强
3、工作行为日趋规范,工作质量显著提高
内容提要
按照现代企业制度的要求,要使企业成为适应市场的.法人实体和竞争实体,就要通过不断的机制转换。质量管理体系由简单的分级管理、条块管理逐步转化为科学的专业化管理、系统管理和标准化管理,把质量管理贯穿到企业经营的各个环节,完善了以内部支撑体系为重点的通信运行维护机制,以外部服务体系为重点的服务监督机制,以目标管理考核为重点的质量考核机制,以此促进企业更加健康、稳步地发展。
重庆市电信公司涪陵分公司多年来,坚持把标准化管理工作作为企业管理的中心工作,把标准化管理的理念和方法运用到日常的管理工作中,在狠抓通信能力建设和通信业务发展的同时,运用标准化管理理论,建立和完善质量管理保证体系,在提高网络运行维护质量和强化优质服务等方面收到了显著成效。近几年,涪陵电信分公司以标准化管理为主线开展了大量工作,主要是以下几个方面的内容。
1、成立专门机构,加强组织领导
2、强化学习训练,树立标准化理念
3、开展调查研究,科学制定标准
4、落实配套措施,强化监督管理
5、建立企业质量管理体系
6、运用标准化管理理论,提高网络运行维护质量
7、实施标准化管理,为客户提供优质服务
8、通过开展标准化管理涪陵分公司所取得的成效
鞋的调查报告2
一、调查分析目的
为改善和优化现有工作流程,提高工作效率,了解员工对公司相关流程的满意度,促进管理体制完善。此次问卷调查采用半开放半封闭式问卷调查。
二、调查时间:
三、调查范围:
公司全体员工80%
四、员工满意度调查情况概述
20xx年3月21日至22日,公司人力资源部对公司各部门提交的标准化工作问卷进了了汇总、整理、分析,现对此次调查状况作如下概述:
(1)本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法,为使调查结果客观公正,故采用不记名调查。
(2)本次调查从对流程满意率及三个开放式问题着手进行问卷。
(3)本次调查的结果是客观公正、可靠和真实的。共发出调查问卷1000份,收回924份,有效问卷924份。问卷回收率达92.4%。
五、工作流程或sop满意度指数的统计数据如下:
(一)各部门对目前工作流程或sop满意度统计指数
1、此次问卷针对工作流程或岗位sop指导性满意度进行调查,以100%、80%为非常满意,60%为比较满意,50%、30%为不满意作为三个度量单位,根据各部门调查人数,统计出占比率,
非常满意度指数各部门排名分别是人力资源行政篰(100%)、ces部(100%)、技术部(94.29%)、行政部(93.75)、采购(75%)、动力工程(70.37%)、质量(69.89%)、研发(64.29%)、生产(58.68%)、物流(55%)、财务(50%)、规划、设备、安环(33%),比较满意及不满意度指数各部门排名详见附表。
2、此次问卷根据工作职位分为管理人员、办公人员、产线员工进行统计,收到管理人员62份,办公人员127份,产线员工735份问卷,根据各部门相关职位对工作流程或岗位sop指导性满意度进行统计,数据详见下表
3、根据职位统计满意度由高到低依次为管理人员、办公人员、产线员工,具体统计数据与图表详见如下:
六、开放问题统计
此次调查问卷,共提出3个开放性问题进行征集建议
1、你认为目前的工作流程或sop在运行、操作过程中存在的问题?经过汇总统计,员工分别从流程制定的规范合理性、流程的`执行力、流程的培训与操作等方面提出存在的问题,经统计共计181条,选出代表性问题如下,其余可见汇总表:
2、目前你在所从事的岗位中的困难?经过汇总统计,员工分别从自己所在的岗位及所在部门出发共计提出存在的问题189条,选出代表性问题如下,其余可见汇总表:
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