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员工食堂满意度调查报告
随着社会不断地进步,接触并使用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。我们应当如何写报告呢?下面是小编为大家整理的员工食堂满意度调查报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
员工食堂满意度调查报告1
员工朋友:
您好!为了做好员工餐厅的服务工作,希望您能用一点时间完成此次调查问卷,我们将会认真总结、分析并加以改进,感谢您的支持!
一、单选题,请在选择题相应的选项前面打“√”。
(一)以下是对食堂环境的总体评价:
1、您对餐厅的布置满意吗?A、很喜欢B、基本喜欢C、一般
2、你觉得餐厅用餐的氛围怎么样?A、温馨舒适B、平淡C、喧闹
(二)以下是对餐厅饭菜质量的总体评价:
1、您认为餐厅菜式品种更新情况如何?A、经常更新B、还算可以C、没什么变化
2、您认为餐厅伙食的菜量如何?A、太多B、正好C、偏少
3、您认为餐厅米饭的口感如何?A、很好B、还可以C、一般
4、您认为餐厅面点的品种如何?A、很多B、一般C、偏少
5、您认为餐厅每餐的荤素搭配如何?A、很好B、还可以C、一般
员工餐厅满意度调查问卷
6、您认为餐厅晚餐或夜宵的.质量怎么样?A、很好B、较好C、一般
(三)以下是对餐厅工作人员服务态度的总体评价:
1、您认为餐厅工作人员的个人卫生习惯如何?A、不错,整体感觉都挺干净的B、比较好C、一般
2、您认为餐厅工作人员服务态度如何?A、非常热情B、热情C、一般
(四)以下是对员工餐厅整体的评价:
1、与其它酒店相比,您如何看待我们酒店所提供的膳食环境?A、很好B、较好C、与其它酒店差不多
2、您认为餐厅存在哪些优势?(可多选)A、就餐方便B、饭菜可口C、环境卫生D、服务态度好
3、餐厅给您的整体感觉如何?A、环境舒适整洁、饭菜可口B、环境一般、饭菜可口C、环境一般、饭菜一般
(五)以下是对您个人信息的了解,下面信息仅用于我们对此次调查的数据分析,我们向您保证,您的个人信息我们将会严格保密:
1、您来自哪些相邻的省份?
A江西B湖南C湖北D四川或重庆E贵州F广东或广西G云南H北方省份
2、您喜欢哪种口味的菜?
A 、酸B 、甜C、辣D 、清淡
二、问答题(若本页位置不足,请另附纸张)。
1、您觉得在兼顾酒店成本的情况下还应该增加哪些菜品?
2、您认为员工餐厅还有哪些方面需要改善?
①
②
本次调查就到此结束了,再次感谢您的参与和支持!
部门:姓名:日期:
员工食堂满意度调查报告2
为了提高员工满意度,进一步提高食堂工作水平,项目部于20xx年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份,收回25份,对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。
一、饭菜价格:56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理,但有时还是会偏高,剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。
调查结果表明,员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格,合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格,可以根据市场价格的变化及时调整。
二、饭菜质量
⑴、饭菜品种:20%的员工认为汤类的品种少,36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少,36%的人则认为一般,而仅仅8%的员工认为饭菜品种多,也就是说,56%的员工都感觉饭菜品种过少。
调查结果表明,占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此,建议食堂采购原料时,尽量多购买时令蔬菜与荤菜,如:隔两天左右增加荤汤一份,例如筒子骨汤、海带排骨汤等,以满足员工多变的口味要求,丰富员工的选择。
⑵、饭菜口味:28%的员工认为食堂饭菜口味很不错,48%的.员工则认为一般,而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中,24%的员工则表示饭菜油量偏多了。
调查结果表明,大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般,食堂在这方面仍急需加强。
⑶、饭菜分量:76%的员工表示对饭菜的分量表示满意,20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。
调查结果表明,饭菜的分量基本上能满足员工的需要,为了更好的服务于员工,食堂的饭菜应该足量,尽量做到让每一位员工吃饱吃好。
⑷、饭菜新鲜程度:88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜,其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜,甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅,而剩饭则用于隔天早上做稀饭,仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。
调查结果表明,食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题,而这关乎到员工的身体健康方面,因此食堂应重视这方面的内容,加强改进,如:荤菜可留一顿,并且不收费,由员工自行决定吃不吃,素菜则一顿清。
⑸、食堂卫生:68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意,甚至很满意,32%的员工则表示一般。
调查结果表明,食堂在卫生方面还是比较重视的,望食堂能继续保持。
三、食堂服务质量
88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意,甚至很满意,12%的员工则表示一般。
调查结果表明,员工对食堂的服务质量满意度较高,希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。
4、管理方面
物业公司员工工作积极性有待提高,遇到问题时应积极向办公室反映。
5、总体评价
总体来说,大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进,并且对食堂的卫生情况、菜式营养搭配表示了关注。其中,32%的员工认为对食堂表示要求整顿,因此食堂需要做大量的改进以便提高满意度。
员工食堂满意度调查报告3
为保障职工身体健康,维护职工的正当权益,为公司广大职工提供卫生、洁净的就餐服务。近日对公司各部门作了一次“员工食堂满意度调查”,调查结果表明大部分员工对食堂存在不满,且影响到员工的稳定性,给我公司的工作和管理造成了一定的影响。目前员工反映较集中的问题有:
1、食堂饭菜供应不足,质量不高,经常吃到剩菜;
2、食堂饭菜单一,饭菜价格太高且不统一;
3、食堂先卖不好的菜,好菜留着最后卖;
4、食堂餐桌餐凳太脏,热水器水烧不开;
5、食堂工作人员不戴帽子、不戴口罩、不戴手套,卫生难以保证;
6、食堂招待饭菜质量不高,餐具太旧,餐桌打扫不干净;
7、饭菜卫生度不够(菜里经常有苍蝇);
8、食堂开饭时间把控不严,不能自觉维护饭堂秩序。
根据以上问题,再结合我公司的情况,现提出以下整改方案,请公司领导给予支持和配合:
1、食堂应确保饭菜质量,采购食物力求新鲜、便宜,不采购腐烂、变质的食品和原料,剩饭剩菜要倒掉(可以养头猪——不知是否合适)。
2、食堂应丰富饭菜的种类和提高饭菜的质量。
3、控制数量每人限量,避免好菜不够,差菜过剩。
4、重视和加强卫生工作。厨房要有防蝇灭蝇措施;严防食物中毒和疾病传染。餐厅要求定时打扫,做好保洁工作。食堂卫生区明确个人,加强奖罚制度。
5、食堂工作人员需佩戴口罩、帽、手套等卫生用品。
6、将招待餐改制自助形式,由定餐者确定人数、饭菜数量,在客户就餐完毕后在食堂登记签字确认。
7、食堂应严格确立用餐时间制度并公示:如早餐7:00—7:30午餐11:30—12:30晚餐5:30—6:00(如有特殊情况需提前知会炊事人员)。食堂工作人员按时做好职工饭菜,无特殊情况严禁推迟开饭。
8、坚持勤俭节约的原则,节粮、节水、节电、节气,精打细算,降低成本,提高饭莱质量。
9、根据食堂工作人员的工作情况达到满意以上的`将由公司进行每月200—300元的奖励。
根据整改措施制定员工测评标准(如下表):
填写要求:
1、每周下发各部门,由各部门讨论统一意见,实事求是的填写。
2、将不满意的一项标出不足之处,并提出整改建议。下周餐谱
每天早上保证一个鸡蛋
就餐员工满意度测评表
得分:
同时食堂工作人员也对公司职工提出了建议:
1、爱护公物。食堂的一切设备、对放置在公共场所内的任何物件,不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、食具者,要照价赔偿。
2、职工在就餐后不要将剩饭倒在桌子上和水池里,要倒进泔水桶;洗刷完毕,要把水笼头拧紧。
3、打饭与就餐过程中要保持良好的形象,严禁大声喧哗,严禁与食堂工作人员吵闹,发现问题及时上报部门领导,合理处理。
4、为了保持食堂有序的就餐秩序,请按先来后到的秩序排队打饭,严禁插队。每次允许带一个人的饭菜;每人定量,严禁将食堂的饭菜带出公司食用。希望公司职工能够无则加勉有则改之!职工按照公司下发就餐秩序通知进行奖罚!
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