重庆装饰企业调查报告

时间：2020-09-01 15:01:48 调查报告我要投稿

重庆装饰企业调查报告

　　装饰企业是现代的一种重要企业。关于装饰企业在现代的发展状况，下面我们以重庆装饰企业为例，看一份调查报告。

重庆装饰企业调查报告

　　装饰行业出现的几点问题：

　　一、对装饰行业的问题分析

　　(一)、客户对装饰公司营销方式抵触的原因

　　一个好的营销方式，应该是会获得客户认可与支持的，而装饰企业使用得最多的电话营销方式，它并不被大多数客户认可。这就得从电话营销的兴起、发展和现状说起。电话营销是当今信息技术发展的产物，它可以不受时间、地点、天气等因素的限制。可以使企业想传递的信息，即时高效的传递给目标客户群。因此，电话营销在装饰企业获得了大规模的使用，而重庆现今绝大多数公司依旧采用这种方式坚难的生存着。然而，现实是客户每天会接到很多装饰公司打的电话，而且由于电话名单管理的不科学性，市场竟争的易常激烈，就是一个装饰公司的各个部门可能一天给一个客户打电话，这样对客户的工作、生活、学习造成的影响是可想而知的。而展会营销，按理说应该是比较好的营销方式之一了，它主要是在商业步行街或交房现场等举行，其目的是为需要了解装饰设计的客户提供方便快捷的设计服务。然而由于行业的不规范性，导致各公司间的业务人员经常挣抢客户，甚至于业务员之间因客户而打架也是常态。还有就是由于展会的过于频繁，客户对于这样的一些营销方式已经产生了疲态。

　　(二)、工程中出现的问题分析

　　谈到工程，这就得从项目经理和公司的关系说起，项目经理与公司之间更多的是合作的关系。而且相互之间还伴随着利益分配的矛盾，因为现在的装饰公司大多都还是以工程转包的模式，进行运作。就是由装饰公司承接业务，然后转包给项目经理，公司从中赚取一定的差价。由于双方的利润都追求最大化，这样就难免的会伤害到客户的利益。因此，在装修的过程中，就不可避免的出现了偷工减料、施工不规范、装修的过程中项目经理找客户增项等一系列工程问题。

　　对于装饰行业的建议：

　　一、设计师、项目经理、客户之间沟通的脱节。项目经理作为施工现场的第一负责人，客户在施工过程中发现问题，他会第一时间找项目经理了解情况。然面，现今装饰行业的项目经理普遍没有接受过好的教育，这就使得他们在面对客户问题时不能及时有效的解决，甚至于把问题扩大化、严重化。还有就是设计师的服务不到位，有可能的情况是，设计师就把设计图纸做出来，在客户施工进场的时候去现场对项目经理交底。而在以后的施工过程中只要没有必须去施工现场的情况，就不再去跑工地。这样就使得客户有一种被欺骗的`感觉，造成客户不满意。

　　二、打破项目经理承接工程的模式项目经理承接工程，这已成为了行业的定式。要打破这种格局公司必需做充分的准备。可以选择行业的淡季进行，这样相对而言会容易一点。首先应由公司总经理牵头，工程部经理负责各部门相互配合坚决惯彻和执行下去。具体执行方式;

　　(1)、从项目经理入手与之加强沟通，把愿意留在公司的原项目经理纳入公司内部管理体制，由他们管理工地。

　　(2)、从公司最其层的施工人员做起，给他们建立个人挡案，并和他们进行沟通交流，了解他们的需求，使他们能继续在公司工作。

　　(3)、由人力资源部招聘与工程施工相关专业的大学毕业生，对其进行岗位职能培训，使其能承担原项目经理的职能要求。

　　(4)、同时由人力资源部从愿意在公司长期工作的工人中，挑选每个工种的工队长，并与其签立用工合同。使他们协助施工负责人管理好工地。

　　(5)、建立一整套制度，包括调整后的工程部的薪酬体系及具体运作细节成立家装研究中心组建方式：他们中的主要成员应由工程技术人员、优秀设计师还有前端市场人员。

　　家装饰研究中心的主要职能：

　　(1)、对现在市场上出现的家装新用材，新技术进行研究。

　　(2)、对公司施工工艺进行优化改良。

　　(3)、对家居艺术、设计风格进行研究，并把研究成果反映给员工培训中心。

　　(4)、从设计、工艺改良等方面探索吸引客的新亮点

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