消费者没有利用《消法》知情权调查报告
中国消费者协会发布了《消法》，颁布实施20年消费维权状况，网上调查报告显示,近一年来,有近8成消费者受过不同程度的权益侵害。在《消法》赋予消费者的9项权利中,反映维护最差的权益为“知情权”。
《消法》规定的欺诈行为以欺诈者(经营者)有欺诈故意为主观要件，即经营者向消费者告之虚假情况或隐瞒真实情况是故意而为之方构成欺诈。调查这一年来有78.1%消费者在受到这些权益侵害，还有被占最多49.4%的人在一年中有过2—5次被侵权行为。
在《消法》赋予消费者的9项权利中,反映维护最差的3项权益依次为“知情权”、“监督权”和“公平交易权”,分别占53.6%、48.5%和32.8%。也在规定的经营者10项义务中,反映履行最差的3项依次为保证商品或服务质量的义务、提供商品或服务真实信息的义务以及听取消费者意见和监督的义务,分别占51.4%、42.1%和35%。
调查发现,在商品类中,消费者最关注的'前5项维权领域分别是家用电子电器类、食品(含保健食品)类、医疗和医药品类、服装鞋帽类、商品房。在服务类领域,消费者最关注的维权领域前5项分别为餐饮、互联网、媒体购物、电信服务、旅游服务。
满意度调查中,消费者对新《消法》中的一些亮点支持率较高。其中,明星代言需承担连带责任获7成消费者支持。在规范网购平台方面,“经营者提供真实详尽的信息”最受消费者支持,有65.2%的消费者认为“经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务数量和质量、售后服务等重要真实信息”。
虽然说《消法》是一部分蕴涵着深厚的经济、法律机理的法律，但其立法宗旨和法的精神非常简洁、清楚，一言以蔽之，即："保护那些为了生活消费需要而去购买、使用商品或者接受服务的消费者这一弱者的合法权益。"抓住了这一主线，即便消费领域的新情况、新问题不断涌现，我们都可以沿着上述主线、立法宗旨去解决该领域出现的各种新的法律问题。
【消费者没有利用《消法》知情权调查报告】相关文章：
消费者权益调查报告09-01
消费者维权调查报告07-15
消费者行为调查报告09-11
关于消费者权益的调查报告08-29
麦肯锡中国数字消费者调查报告12-18
浅谈医疗纠纷中的知情权05-09
我国股东知情权相关法律规范探析的论文08-22
利用简历推销自己11-25
致消费者公开信01-22
3.15消费者权益日简报03-21