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物流管理调研报告

时间:2024-08-24 07:18:39 调研报告 我要投稿

物流管理调研报告(合集)

  随着社会一步步向前发展,我们都不可避免地要接触到报告,其在写作上有一定的技巧。你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是小编收集整理的物流管理调研报告(合集),仅供参考,希望能够帮助到大家。

物流管理调研报告(合集)

物流管理调研报告(合集)1

  一、调查背景

  随着经济全球化和信息技术的发展,现代物流在经济发展中的作用日益突出。发展现代物流能够有效的降低成本,提高流通效率和企业竞争力。我国现阶段的物流发展状况基本上呈现两种情形:一方面宏观状况社会物流总值大幅增长,但相对于发达国家的物流产业而言,中国的物流产业尚处于起步发展阶段;另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅速,处于发展初期,而且呈地域性集中分布。但是,我国第三方物流供应商功能单一,增值服务薄弱、整个第三方物流市场还相当分散。我们希望通过这次调查了解一下在这样大的物流环境下,未来物流企业的发展形势。

  二、调查目的

  通过对宁波一些物流企业的走访调查,了解相关企业的发展状况,同时了解我们今后的就业岗位,为我们以后的就业奠定一定的基础。

  三、调查项目

  企业的基本情况、企业内部主要岗位的设置、不同岗位在企业内各自的主要任务以及员工的入职条件、完成工作所需要的知识、能力和素质等。

  四、调查地点

  浙江九龙国际物流有限公司、宁波航威物流有限公司。

  五、调查情况

  (一)浙江九龙(百富)国际物流公司

  1、公司的基本情况

  浙江九龙国际物流公司于1994年正式挂牌,最初成立名称为宁波九龙国际物流有限公司,后来提升为浙江九龙国际物流有限公司,它是一家以货代起家的国际物流公司。目前为止,九龙公司的员工人数大约在1000人左右。另外,九龙旗下有多家子公司,其中一家子公司xxx浙江百富国际物流有限公司,是目前整个浙江省内最大的一家陆路运输服务物流公司。它的主营业务是自营集卡车,其内部拥有198辆集卡车,其中80%为重卡,这个对于公司长远的发展是非常有利的;此公司内陆运营网络遍及国内各个口岸,将广州、大连、上海、青岛、天

  津等外省港口的内陆物流网络建立完成,与九龙公司体系实现对接司营销,进一步完善服务。其次,还有浙江九龙国际报关行,此报关行于今年年初时升为A类报关,目前这家公司在整个浙江省的排名也是前三位。浙江亿流仓储货柜公司也是其中的一个子公司,此公司设在北仑,主要管理仓储与堆场这两个业务。除了上面所提到的三个子公司外,还有一个浙江九龙百富国际贸易有限公司,成立此公司的目的在于是做配套,配套整个物流链,使得公司的经营更加的方便、顺畅。据公司相关人员透露,在未来几年内九龙公司还将再成立两家新公司,一家是投资公司,主要是为九龙的打包上市积累资产、做准备;另外一家是软件公司,是为了建立九龙旗下各个公司的交流平台,以更好的进行沟通与交流,提高工作效率,增加公司效益,目前这家软件公司已投入500万,所有的配件已经齐全,但是还需要进一步的开发与改进。

  2、公司主要的岗位设置及不同岗位的工作职责

  整个九龙公司分为9个运营中心,分别是业务中心,其主要针对船公司的开拓和同行市场的开发这两个部分;与之对应的是营销中心,主要包括百富的车队市场部和九龙传统的终端市场这两大部分;此外,还有客户服务中心、财务中心、商务部、行政中心、品质管理中心、宁波运营中心、北仑运营中心。在这9个运营中心下又设置了不同的岗位,主要的岗位如下所示:

  (1)最基本、最主要的岗位就是销售(sales),目前九龙公司的销售人员大约达到200人左右,他们主要的工作就是跑业务,与客户进行沟通、协商。

  (2)客服,也是公司的一个非常重要的岗位,它主要衔接公司内外,集所有信息于一身,为公司各个部门的人员提供其所需要的信息,并且维护与客户之间的关系。

  (3)操作员,则是主要负责一线流程的操作,对货单进行检查、核对等,跟客服的连接是非常的紧密。

  (4)财务部,财务部又可以分为商务和财务,商务主要负责应收,财务主要负责应付。

  (5)外协部,外协则主要与船东方协商合作,以减少企业风险,增加企业效益。

  (6)单证员,单证员的主要工作是收发传真,校对提单,最重要的是校对提单。

  (7)报关员,其主要工作就是要根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件、按要求制作报关单等并向海关申报,还要配合海关查验、缴纳相关税费等。在某些企业报关员除了承担向海关报关的工作外还承担在商品检验检疫局办理商品检验检疫手续、向国家外汇管理局办理外汇核销手续、向外经贸管理部门办理相应的审批手续等。

  前三个岗位可以说是每个物流公司中最基本,最核心的`三个岗位,不论哪个物流公司都离不开这三个岗位。

  3、岗位的入职条件

  基本上公司要求入职员工需要有一定的职业规划能力,能够规划出自己长远的发展,只有在此基础上才可以更好的为公司服务。另外,公司还要求入职员工需要有有较好的协调能力、韧性、耐性、细心、责任心,其中公司最看重的是责任心,只有员工拥有责任心,才能保证公司的业务顺利进行,才不会对公司的经济,甚至名誉造成损失。当然公司还对入职员工有一定的学历要求,基本上要求员工的学历为大专和本科(除了一些技术含量低的操作人员等),对于一些专业性较强的岗位对专业知识的要求就必然会有所提高,如对于报关员则要求需要熟悉掌握海关的基本法规、海关监管制度、海关操作程序、进出口贸易估算、进出口公司、外贸运输保险以及英文知识等。

  (二)宁波航威物流有限公司

  1、公司的基本情况

  宁波航威物流有限公司是20xx年成立的一家一级货运代理公司。公司拥有中国一流的物流管理,工程,咨询和培训专家队伍;拥有严格高效的项目运作和管理模式,并且和国内外众多的高校,研究机构有着广泛的交流与合作。目前为止,公司拥有200多名员工。公司主要经营南美、黑海、北非、欧洲等远洋航线的国际集装箱业务,在几年的时间里与多家船公司有良好的合作关系。同时,在业务中广泛开展资讯查询、跟踪查询、信息反馈、信息共享、仓储管理等高效率工作。目前,航威物流有限公司投巨资进行对物流网络信息平台系统的开发,通过互联网技术与客户、网点及相关单位连接,实现资源共享、信息共用,对物流各环节进行实时跟踪有效控制与全程管理。

  2、公岗位设置及不同岗位的工作职责为了使公司顺利的运行,公司在其内部设置了多个不同的岗位,以满足不同的需要,其主要的岗位如下所示:

  (1)销售人员,这是整个公司内部最基本、最主要的岗位,他们的主要职责是在外面做业务。

  (2)客服部,它是整个公司的主轴,整个公司的信息都来源于客服部。同时,客服还需要与客户联系、解决一些与客户之间的纠纷等。

  (3)操作员,主要进行一些机械性的操作,他们的最主要的工作就是对货单进行检查、核对等。

  (4)单证员,主要的职责是收发公司与客户之间的传真,校对从客户处接来的提单等。

  (5)财务部,对公司的财务进行保管、管理。

  3、岗位的入职条件

  首先,公司要求入职人员须有大学学历;其次,公司还要求要有良好的英语基础;当然,还得具备最基本的一些素质,如有责任心、有耐性、有良好的沟通能力、有进取心、有团队精神等。

  六、调查总结

  根据目前的形势看来,在未来,物流行业将会不断地发展壮大,物流企业的数量也将会不断地增加。当然,在这种情况下对相关工作人员的需求也会进一步的扩大。通过此次调查,不仅使我了解了物流公司的基本情况、主要的岗位设置等,而且还使我对物流、对自己现在所学的的专业(报关与国际货运)有了更深层的了解;同时,我还知道了要想在相关企业里工作的出色、做出一定的成绩所必须具备的一些技能、素质与能力。我想这会为我未来的就业带来很大的帮助。

物流管理调研报告(合集)2

  一、调研目的

  此次调研以西安市物流快递行业的一些龙头企业作为调研对象,通过对它们的实地考察和对相关部门负责人的访谈,了解企业目前物流发展现状,了解这些物流企业在其物流发展中遇到的瓶颈问题,从而总结目前陕西省西安市物流发展现状和发展中遇到的一些困难,为有关政府部门制定西安市中长期物流战略发展规划提供一定的支持和依据。

  二、调研对象

  西安市物流快递的一些龙头企业,比如中通快递公司,申通快递公司,总部位于西大街的圆通物流公司,以及顺通快递公司等几家物流业的龙头企业作为我们此次调研的主要对象。

  主要对调研企业的采购部、生产部、销售部以及财务部进行重点调研,以获取相关资料和数据。

  三、调研时间

  10月8日——10月20日

  四、调研内容

  通过对西安市物流行业的一些龙头企业进行实地的考察与访谈,我们主要想了解一下内容:

  1.企业自身背景。企业名称,性质(国有、民营、外资、其他),企业员工总数,注册资本,拥有网点数,年完成货运量等。

  2.企业物流模式。弄清被到调研企业物流的模式,是自营式物流还是外包式物流,或者是部分外包的模式。

  如果是自营式物流,需要了解企业自营式物流的投入与产出情况,明确企业自身物流所处的发展阶段,找出企业自营物流的核心竞争能力以及影响企业物流发展的一些瓶颈因素。具体内容如下:

  (1)企业目前能够完成物流活动中那些环节:仓储、配送、运输、总体供应链解决方案、保险、保管、存货管理、流通加工与包装、其他业务等。

  (2)目前企业物流发展中遇到的瓶颈因素有哪些,主要包括物流基础设施不足、信息系统建设跟不上、公共技术标准不配套、政策性障碍问题严重、其他等,以及各因素所占的权重情况。并对各方面因素展开详细调研,例如在调研企业物流基础设施的时候,应调研到企业仓房数量,规模,仓库的装卸、搬运设备的自动化水平,仓库的规划布局是否科学、合理,托盘、货架、集装箱等工具的标准化程度等。在调研企业物流信息系统的方面要考察是否具有先进的`订单管理系统、仓储管理系统、运输管理系统、财务管理系统、货物跟踪查询系统、全球定位系统、条形码技术、ERP、DSS、EDI以及企业内部局域网和企业网站的建设和投入使用的效率等情况。

  (3)企业是否有入驻公共物流园区,如果没有入驻,要考察清楚没有入驻的原因,比如本企业发展不具规模、地理位置不符合企业要求、交通运输衔接不便、场地租金太贵、配套设施太差、迁入费用昂贵、服务功能不全、增值服务不足以及管理水平落后等原因。

  如果企业采用的全部外包的物流模式,除了要了解其物流服务提供商的上述情况以外,还需要对其物流合作伙伴进行进一步的调研,需要对企业与其物流服务提供商之间的合作伙伴关系进行考察,需要研究物流服务提供商的服务质量、服务成本等效益指标。

  3.以调研企业作为核心企业,考察以其为核心的供应链上下游企业之间的供应链管理情况。比如考察是否实现了JIT供应、JIT生产/精益生产,是否实现了零库存管理,是否实现了在满足顾客服务需求,保证服务质量与企业成本最小化,效益化之间的有效平衡,是否实现了供应链的整体化目标。

  4.企业对政府物流公共信息平台的需求有哪些,比如相关政策、法规等信息查询、市场运行(运价等)信息的发布、运输(货源、运力)信息发布、在线交易功能、企业信息化解决方案、通用软件下载、物流运输企业信用认证查询、与海关、工商等政府联网的物流服务平台、金融、保险、货物跟踪等增值服务、企业宣传功能以及其他需求等,并对上述需求的程度大小进行排序。

  5.目前企业最需要政府加以统一的相关标准,并按照重要程度进行排序,比如:多式联运衔接标准、运单标准、车辆标准(牵引车挂车标准)、信息标准等其他标准。

  6.企业迫切需要政府消除的政策障碍,比如消除区域行政壁垒(异地设点歧视)、打破企业歧视(国有、民营、内资、外资)、税收政策调整、物流用地调整等。

  五、调查方法

  1.问卷调查:传统的纸质问卷和现代化的网络问卷相结合。

  2.访谈调查:进入企业对企业人员进行深度访谈。

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