业务调研报告模板
在人们素养不断提高的今天，报告对我们来说并不陌生，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编整理的业务调研报告模板，欢迎大家分享。
外贸行业、岗位及职业资格
调研报告
实训项目：资格考证实训
实训班级：
实训成员：
指导教师：
实训时间：20xx年6月18日—20日
20xx年 6 月 20 日
一、 实训目的
通过调研，了解外贸行业相关情况，进一步了解外贸从业人员未来的发展方向，更好地在这个行业中生存。主要调研的目的有两个：第一、了解相关外贸行业的进出口贸易发展现状和未来的发展趋势及行业人力资源状况。第二、了解相关外贸行业对从业人员的知识结构、岗位技能、职业资格等要求，正确自身技能水平与相关要求的差距，做好提升职业技能训练的规划.
二 、 实训计划
（1） 实训计划调研对象
外贸行业
（2） 调研项目
1、相关行业的进出口贸易环境、现状调研
2、该外贸行业未来的进出口贸易发展趋势预测
3、该外贸行业的人力资源现状调研
4、相关外贸行业对从业人员的岗位技能及职业资格要求调研
5、结合调研数据分析自身在知识结构、岗位技能、需取得的职业资格等方面存在的不足，做好提升训练的规划。
（3） 调研方法
询问调研和网络调研法
（4）人员分工
一个人负责调查外贸行业的进出口贸易相关的资料
一个人负责调查外贸行业对从业人员相关的资料
一个人负责组织、协调及后勤服务。
（5）调研时间安排
工作筹备阶段 20xx年6月18号
工作计划 20xx年6月19号 ~ 20号
三、 调研内容
自全球经济危机爆发以来，国际贸易受到了前所未有的冲击。各国政府也纷纷采取措施保护本国工业，与此同时，贸易摩擦不断，贸易纠纷愈演愈烈，国际贸易保护主义显有发展，贸易外部环境不断恶化。
面对这一严峻复杂的形势，中国政府果断决策，及时调整宏观调控方向，实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，全面实施应对国际金融危机的一揽子计划，出台了提高部分产品出口退税率、改善企业融资环境等一系列稳外需政策措施，应对国际金融危机，并取得了明显成效，中国外贸发展出现积极变化。20xx年中国对外贸易进出口总值为22072.7亿美元，同比下降13.9%；其中出口12016.7亿美元，同20xx年相比下降16%，进口10055.6亿美元,下降11.2%,超过德国成为世界第一大贸易出口国，而且在进口方面仅次于美国、德国，是世界第三大进口国。
计显示，20xx年前8个月，我国主要劳动密集型产品出口同比降幅均小于总体降幅22.2%的水平，其中服装及衣着附件出口674.6亿美元，下降10.4%；鞋类出口183.3亿美元，下降5.8%；家具出口156.6亿美元，下降9.4%；箱包出口80.3亿美元，下降9.4%。此外，纺织纱线及织物374.3亿美元，下降14.9%；玩具45.5亿美元，下降12.2%。同期，我国机电产品出口4 278.5亿美元，同比下降20.6%。 在如此行情之下，我国国际贸易专业人才该如何面临挑战？我国的国际贸易市场前景又如何?
经我们搜集相关资料发现，自08年金融危机之后，国际经济形势发生了很大的变化，中国的企业也根据国际市场变化进行了调整。就今年的外贸形势来看，跟去年比有较大突破。目前经济形势虽然是震荡的，但却在震荡中缓慢的增长。外贸在某种意义上来讲会承担比较重要的我国经济快速发展的责任，所以外贸的市场前景还是非常值得看好。
业内人士认为，我国外贸人才的缺口单凭高校教育体系是不够的，还应加大社会培养，同时鼓励一些拥有条件的正规大学积极开展远程教育，实施定向培训。另外，与一些著名的跨国公司进行合作，开展外贸人才的培训。
单证员、报关员、报检员 广州三大外贸人才紧缺
广州外贸进出口每年都以百亿美元的增幅发展，单证员、报关员、报检员等专业外贸人才的奇缺已成为广州外贸可持续发展的瓶颈。
单证员
港口等多方参与方能实现，而参与各方的权利与义务是通过几十种国际贸易单证来维系的，单证制作的正确与否，直接影响国际贸易各方当事人的权利能否顺利实现。
调查显示，大学生进入外贸、外资企业从事外贸工作，一般从单证操作员做起，因此取得单证员资格证是关键。
报关员
报检员
随着外贸量的增长，对持证报检员的需求增大。根据国家质量监督检验检疫总局有关规定，为提高报检员素质，20xx年6月30日之前，各地检验检疫机构颁发的现有报检员证书将停止使用，没有参加“报检员资格全国统一考试”获得“报检员”证书的人员将不再具有报检资格，不得从事报检业务。
四、 调研的总结和体会
在这次的调研中，我们不仅了解外贸行业的基本情况，而且还从中学到了相关的贸易知识。这将有利于今后在外贸行业发展
在经受金融危机影响这段期间，我国对外贸易，不仅在调整和应对危机中前进，而且使我国贸易大国地位进一步巩固，贸易结构不断优化，市场多元化格局更加合理，外贸增长协调性趋于改善。
1、 进出口贸易进一步扩大
我国外贸快速发展。金融危机爆发后，在党中央、国务院的正确领导下，全国商务系统千方百计稳外需、保市场、保份额，成功实现了对外贸易“一稳两保”的目标
2、 对外贸易结构持续优化
深入实施以质取胜战略和科兴战略，对外贸易结构进一步优化。
3、 市场多元化格局更趋合理
我国出口市场格局发生了积极的重要变化，布局趋势合理。对发达国家市场依赖程度明显下降。
4、 扩大进口取得积极成效
近年来，我国认真履行开放国内市场的承诺，进口关税下降，进口管理进一步简化，进口促进体系进一步完善，贸易便利化程度进一步提高。基本取消了进口配额管理。
从国际看，形势更趋复杂。世界经济复苏势头明显放缓，国际环境中欧洲主权债务危机、国际市场汇率、大宗原材料价格走势等不确定性、不稳定性增强。从国内看，外贸发展任务更为艰巨。企业出口面临原材料价格上涨、劳动力成本上升、汇率变动、节能减排和环保要求趋严、融资成本增加等压力。而我国在经受金融危机后这段期间，对外贸易，不仅在调整和应对危机中前进，而且使我国贸易大国地位进一步巩固，贸易结构不断优化，市场多元化格局更加合理，外贸增长协调性趋于改善。
我们将来作为业务人员，尤其是外贸业务人员，在自己职业上我们应该具备什么素质？
1. 语言的运用能力和理解他人的能力是销售人员应具备的重要基本素质。 增强语言表现力 在开展国际贸易工作中，有很多的场合，需要外贸人员介绍企业和产品，并说服客户接受你的产品；有很多的买卖双方的谈判需要外贸人员参与。因此，良好的语言表现力是一个合格外贸人员的重要条件之一。 销售人员的语言表现力表现在如下几个方面：
表现一：清晰简洁。
表现二：说服力。
表现三：语言感染力。
表现四：得体的身体语言。
沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情。 在这个公式中，面部表情包含了所有的身体语言：目光、表情和手势等。身体语言的表现力对于一个外贸人员是如此重要，应当花相当的精力去提升你的身体语言表现力。 表现五：有效的方式。 善于理解他人 外贸人员开展国际贸易，要学会站到客户的立场。拓宽来讲，你要影响别人，就要首先学会理解别人。这点并不难理解，不理解别人，不从别人的角度出发思考问题，你无法进入别人的内心，当然你更无法影响别人的内心。 理解他人更多的是一种心态和方法，而不是理解力的问题，完全是可以后天培养的。培养影响力的过程，就像学开汽车一样。刚开始的时候，也许需要时时提醒自己、反复演练，逐渐熟悉之后，这些技巧就会内化为反射动作，一举一动具有无限的影响力。 （以上语言的运用能力和理解他人的能力都以能流利的进行中英文表达为基础）
2.具备丰富的专业知识。要成为一名优秀的外贸业务人员，理应对所从事的外贸活动的专业知识全面地掌握。
3.要有勤奋执着的精神。最想放弃的时候，正是你能否区别于他人的时候
5.遵纪守法，诚实守信。在物质文明和精神文明并进的时代，开展国际贸易也应发扬诚实守信的道德风尚。尊重知识产权。
6. 培养集体主义感。现代外贸人员要为组织奉献才智和力量，把自己的经验与同事们一块分享
7. 积极与公司领导和同事交流。要把问题和建议积极地提交领导，并提出自己的坚决办法. 对同事要善意地提出意见，交流心得，搞好正常的同事关系。要知道良好的人缘对一个外贸人员的成败有不可忽视的作用。拥有良好的人缘它会让你如鱼得水，否则将使你孤掌难鸣。
8. 要有良好的职业道德，处处维护公司形象
9.要有良好的心理素质。国际贸易的开展并不是一帆风顺的，可能会遇到许多挫折，需要及时地调整自己的心态。只有保持乐观的心态，坚持不懈才能取得最终的胜利。
10. 要有敏锐的洞察力。时刻留意身边的商业信息，掌握前沿的商业动向，从而发现商机，做出正确的决策。
11. 正视人生发展坐标，不断提高自身业务素质。端正人生坐标，不满足与现有成就，持之以恒、不断突破。行业的竞争如同逆水行舟不进则退。要想取得暂时的成绩不难，难在不断突破，不断创新。要在外贸队伍中保持领先位置就必须对自身业务素质有更高的要求，持才傲物终会被淘汰的。
加入wto后，我国外贸也迅速发展。带来大量人才需求，外贸企业对单证员、报关员、货代员、跟单员、涉外秘书、国际物流、外贸业务员、外贸营销员、客户服务等实务人才的需求非常大。这些职业的发展前景良好，但从业门槛较高，国家对报关、货代等从业人员都有准入资格条件限制。因此，要想端上外贸的“金饭碗”，必须先过职业资格考试关。外贸最实用的证书主要有8类,从业技能、报关员、跟单员、单证员、国际商务师、国际货运代理。
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