设计方案

设计方案[精]

　　为了确保工作或事情能高效地开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编收集整理的设计方案3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

设计方案 篇1

　　（一）美容师应具备条件

　　1、女性，19-28岁，体态轻盈

　　2、肤质佳、形象好，具有亲和力

　　3、口齿清晰，善于人际沟通

　　4、有工作热情，能吃苦耐劳

　　5、高中以上文化程度，具有医学背景者更佳

　　（二）美容师职责

　　一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；

　　三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；

　　四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；

　　五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

　　六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；

　　七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

　　八、保守店内之机密，严禁外传。

　　（三）美容师服务准则

　　一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；

　　二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；

　　三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；

　　四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；

　　五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；

　　六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；

　　七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；

　　八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

　　（四）美容师服务标准流程

　　一、接待人员：值班美容师

　　1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“你好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时30度鞠躬。

　　2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。

　　3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

　　二、接待人员：前台接待

　　1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“你好，欢迎光临！”

　　2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在恭候您，请问您今天护理那些项目。

　　3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。

　　4、经过咨询后，前台开三联单，值班美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某号美容师接待客人”

　　5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”

　　三、护理美容师

　　1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”

　　2、客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下塑料封口，并顺便向客人介绍：“请您更换鞋子，我们这里所有的物品均是一客一换，并已消毒清洁，您可以放心使用！”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜

　　3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将柜子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”

　　4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。

　　5、护理完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，同时检查洗发水等产品是否备齐，若无应马上补充，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。

　　6、顾客梳洗完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应护送顾客至休闲区休息，同时外顾客准备一份精美点心，让顾客倍感温暖。

　　7、顾客用完点心至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

　　8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相送。

　　（五）专业美容师的职业操守规范

　　一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范；

　　二、专业美容师应具备的良好品德及行为规范；

　　1、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度；

　　2、对美容事业要有信心，尽心尽力，认真工作，敬业乐业；

　　3、乐于学习，积极上进，不断提高美容专业技术及个人修养；

　　4、言而有信，尽职尽责；

　　5、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作；

　　6、友善待人，诚恳热情；

　　7、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重；

　　8、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。

　　（六）专业美容师的语言技巧

　　基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的.谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。

　　一、语音和语调

　　1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清；

　　2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。

　　二、谈话主韪的选择与技巧：

　　1、美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话韪，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息；

　　2、为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法：

　　主动打开话题，少说多听，不与顾客争论

　　不谈自已私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。

　　不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。

设计方案 篇2

　　教学目标

　　1、能年明白图画的意思，并能根据说一个清楚，完整的故事。

　　2、体会故事所蕴涵的道理：要遵守规则，善于听从别人的劝告。

　　3、培养学生的口语能力。

　　教学重点

　　能看明白图画的意思，并能根据图画说一个清楚、完整的故事。

　　教学准备

　　投影仪、头饰

　　教学过程

　　一、导入。

　　同学们，今天我们的教室里来了四种小动物，你认识它们吗？

　　（出示头饰）他们之间还发生了一段有趣的.故事呢！不过这段故事只有图画，没有课文，你愿意当一个小作家，为每幅画下面都配上一段文字，组成一个生动的故事吗？我们来试试吧！

　　二、指导学生观察图画，理解图画的意思。

　　1、仔细观察图画1,想一想，画面上都有谁？它想要干什么？它的手里拿着什么？它脸上的表情怎么样？画面上还有什么？指导学生从远到近来观察画面。再连起来说说图画的意思。

　　2、观察图画2,看看图画中还有谁，小猴子在干什么？如果你是小猴子，你会对小熊说什么？小熊听了小猴子的话，它是怎么做的？它的表情怎么样？它心里可能会怎么想？连起来说说图画的意思。

　　3、让学生自己来观察图画，说说图画的内容。

　　4、观察图画5,说说你看到了什么？

　　5、小熊掉到河里了，它会怎么做？猴子、小鸟、小鱼在干什么呢？当小熊被救上岸后，它可能会对其他小动物说些什么呢？

　　6、5个同学一组，编排课本剧，带上头饰演一演。

　　将6幅图画连起来说一说，争取做到叙述完整，清楚。

设计方案 篇3

　　教学要求：

　　⒈从田忌两次赛马一输一赢的事情中，懂得要分清主客观情况后再行事，这佯才能扬长避短，变劣势为优势。

　　⒉默读课文，按故事情节的发展（第一次赛马——孙膑劝说——第二次赛马）为线索，了解段和段之间的承接关系，并给课文分段。

　　⒊学会9个生字，理解“扫兴”、“垂头丧气”、“挖苦”、“夸耀”、“讥讽”、“目瞪口呆”等词的意思。

　　教具准备：

赛马的图片，小黑板

　　教学时间：

二课时

　　教学过程 ：

　　第一课时

　　一、导入 新课，检查预习

　　⒈出示课题，齐读

　　⒉田忌是谁？

　　二、自学课文，重点交流，理清层次

　　⒈用四步自学法自学课文。

　　⒉交流预习情况

　　①出示，写近义词

　　夸耀（炫耀，夸奖） 讥讽（讥笑，讽刺）

　　轻蔑（轻视，蔑视） 得意洋洋（得意忘形）

　　②自由交流词义

　　重点：

　　垂头丧气——低着脑袋，无精打采。

　　目瞪口呆——眼睛直盯着不动，嘴说不出话来。形容因吃惊或害怕而发愣。

　　⒊指名分节读文，思考：

　　田忌与谁赛马？赛了几次？比赛顺序有何不同？结果如何？

　　①出示填空：转败为胜

　　②什么叫“转败为胜”？

　　③课文哪一部分是写“败”的？哪一部分是写“胜”的？田忌是依靠什么转败为胜的？

　　⒋通过讨论得出：

　　第１、２节写田忌初战失败。１３－１８节写田忌再战胜利。田忌依靠孙膑的帮助转败为胜。

　　课文是按“失败——帮助——胜利”的顺序来写的，也就是按“第一次赛马——孙膑劝说——第二次赛马”的顺序来写的。

　　⒌在理清层次、初步理解课文的基础上分段。

　　板书：失败——帮助——胜利

　　三、反复读文

　　四、布置作业

　　家默词语，熟读课文，做一套赛马的图片（田忌和齐威王各一套，并剪下来）。

　　第二课时

　　一、谈话导入

　　田忌赛马，前后两次，为什么相同的马匹会产生不同的结果？今天这堂课，我们就从“转败为胜”这个词入手，学习文章，探求其中的原因。

　　二、讲读课文第一段

　　⒈田忌与齐威王赛马，第一局为什么田忌都失败了？

　　第一局他们是如何对抗的呢？请大家轻声读课文第一段，找出相关语句。

　　⒉请同学用自己绘制的赛马小画片演示第一局三场比赛的情形。

　　（学生动手操作，教师巡视课堂，找摆得较好的学生）。

　　⒊指名一学生上台操作图片，摆放图片。

　　完成后，请该生指着图片说明第一局比赛的情形。

　　教师归纳扳书：（第一局）

　　第一场：上—→上

　　第二场：中—→中

　　第三场：下—→下

　　⒋那么第一局比赛的结果怎么样？为什么呢？

　　出示：齐威王每个等级的.马都比田忌的强。

　　⒌由于齐威王每个等级的马都比田忌的强，所以第一局下来，田忌每场都失败。

　　板书：场场失败

　　⒍失败后的田忌显得怎样？边看插图，边读第一段有关语句，从词语中理解。

　　（“扫兴”、“垂头丧气”。）理解这两词表达了田忌怎样的心情？

　　指导朗读第一段，注意体会人物的心情。

　　⒎师归纳：第一场比赛田忌用上、中、下等级的马分别与齐威王的上、中、下等级的马比赛，结果都失败了。

　　三、学习第二段。

　　⒈师引读：赛马失败的田忌失意地正想离开，可是好友孙膑却来劝慰他——

　　生接读，出示：从刚才的情形看，大王的马比你的快不了多少呀……

　　⒉田忌认为孙膑在讥讽、嘲笑他，可这却是一句很重要的话。

　　请大家想一想：“快不了多少”在这里是什么意思？指名回答：即“快一点儿”或“快得不多”，请大家检查自己摆放的小画片，看是否符合孙膑所说的这句话？

　　⒊连这么细小的地方，孙膑都注意到了，从中我们可以体会到什么？——

　　⒋师引读：正因为孙膑对赛马情形作了认真、仔细的观察，所以他——（生）胸有成竹地说：“你就照我的主意办吧。”

　　师：胸有成竹？调换了出场顺序以后，就一定会胜利吗？学生各抒己见

　　生①：我认为孙膑能取胜，有100％的把握。

　　生②：我说只有50％的可能。假如齐威王也来一个调换顺序，田忌也照样输。

　　⒌师：多好的50％啊！那么有没有这种可能呢？请读书，答案在书中。

　　生①：我从“得意洋洋”这个词体会到，齐威王的马必定按刚才的顺序出场。

　　生②：“齐威王轻蔑地说：‘那就来吧！’”可以看出齐威王一点没有防备田忌会调换马的出场顺序，田忌的办法出其不意。

　　生③：齐威王正夸耀自己的马呢！

　　师：“夸耀”与“夸奖”一样吗？

　　生：“夸奖”是一种鼓励，而“夸耀”表现出了十足的傲气。

　　师：夸奖自己的马该怎么说？夸耀自己的马又该怎么说？

　　生：“这匹马真好！”这是夸奖。“我的马天下无敌！”这是夸耀。

　　师：好，大家又从“夸耀”这个词体会到齐威王压根儿不会想到调换马的出场顺序。我们通过读课文，找根据，看到了孙膑这一个办法看似简单，但是经过了周密的思考的。

　　过渡体会：孙膑的胸有成竹并充满自信地鼓励田忌再度参赛，他的自信渐渐影响了田忌，鼓起了田忌的信心。

　　⒍读好两个人物语气——

　　孙膑：充满信心，胸有成竹

　　田忌：“垂头丧气”—→没信心—→不服气—→鼓起勇气。

　　指名学生分角色朗读。

　　⒎段意：师引读：在孙膑的鼓励下——生接：田忌准备再与齐威王比赛一次。

　　四、学习第5段。

　　⒈在孙膑的鼓励下，田忌又开始了第二局的赛马。这一局孙膑是用什么办法帮助田忌取胜的呢？

　　请同学自读课文第三段，找出有关语句，并用图片摆放出比赛的情形来。

　　⒉摆放完后，指名一学生上台操作图片，并说明比赛情形。

　　教师归纳板书：（第二局）

　　下—→上

　　上—→中

　　中—→下

　　⒊这样第二局三场下来，田忌最终以——生：二比一转败为胜。

　　板书：转败为胜

　　⒋齐读最后一节，想一想：为什么第二局不换任何一匹马却可以转败为胜？

　　⒌学生讨论后归纳：在对赛马的双主作了准确的分析后，调整秩序，合理安排，使得田忌最终胜利了。

　　板书：准确分析，合理安排

　　⒍归纳段意：孙膑用改变马匹出场顺序的方法，使田忌转败为胜。

　　五、总结全课点明中心。

　　⒈《田忌赛马》的故事就要结束了，这篇课文以“田忌赛马”为题，那么本文的中心人物到底是谁？

　　讨论小结：孙膑才是本文的中心人物，文章要表现的也正是他。

　　⒉那么通过这篇课文的学习，你从孙膑身上学到了些什么呢？

　　交流、讨论。

　　教师归纳：做任何事情，在遇到挫折和困难时不要像田忌那样灰心丧气，而要像孙膑那样，仔细观察分析，找出失败的原因，正确估计双方力量，在可能的情况下，克服困难，争取成功。

　　⒊教师简介孙膑。

　　他是我国古代著名的军事理论家，《孙子兵法》就是他写的一部军事理论著作，也是世界各国军事家公认的一本伟大著作，在现代战争中，仍发挥着它的重要作用。

　　⒋生齐读全文。

　　六、布置作业

　　完成练习册；

　　七、课外阅读

　　板书设计 ：

　　10、田忌赛马

　　（第一局） （第二局）

　　第一场：上—→上 下—→上

　　第二场：中—→中 上—→中

　　第三场：下—→下 中—→下

　　场场失败 转败为胜

　　准确分析，合理安排

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