(优秀)实用的方案公司
为了确保工作或事情顺利进行,我们需要事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编精心整理的方案公司7篇,希望能够帮助到大家。
方案公司 篇1
餐饮工作在后勤保障工作中是非常重要的一项工作。为了更好的服务于机关干部,提高机关干部的生活质量,促进机关和谐发展,我机关服务中心考虑将食堂给专业食堂承包,现我中心暂拟定食堂外包方案,方案如下:
一、减轻单位的负担,减少浪费现象
1、专业食堂承包公司有稳定的采购体系,以低于市场价的成本采购,为机关干部提供优质低成本的伙食,不会增加单位经济负担。
2、食堂员工由承包方派送并发放工资,单位享受同等伙食标准而未增加经济负担的同时,还节省了食堂厨工的工资成本。
3、委托专业的承包公司采用专业的统一管理和资源整合,机关干部按实际人数就餐,减少了浪费现象。
4、由承包方垫付食堂开支,机关只需每月定期购买饭票,有效的控制了资金流向,降低单位责任风险。
二、专业的团队打造优质的服务。
1、专业的厨师、专业的营养师队伍,对菜单标准化,保障菜色丰富、营养平衡,为给员工提供美味营养的膳食这方面绝对优于机关自营食堂。
2、机关干部就餐可自主选择菜品,极大的满足了机关干部的需求。
3、专业食堂承包公司在每天按标准供应的同时,还可以推出点餐小炒及包席等。这样就能更有效、实惠、实在的为机关干部提供更人性化的.优质服务。
4、专业食堂承包公司拥有成熟的运作经验、稳定的运作模式及大型的采购体系,能有条不紊的开展工作,并能让大部分的机关干部满意。
三、简化管理流程,降低管理风险
1、当工商或消防检验时,对饭堂会进行重点检查,对厨房的设计结构,卫生许可证,厨师资格证、健康证都很严格,如果发现证件不齐,轻者罚款重者会让停业整顿,当食堂外包,一切由承包商来解决。
2、经营当中难免会存在一些工商事故,火灾爆炸、食物中毒等等的一些安全隐患问题,选择食堂外包,一旦发生安全事故事件均由承包公司负责。
3、我单位只负责对专业食堂承包公司的监督管理,承包公司需垫资经营,自负盈亏并负责食堂的管理与一切费用,如:餐标的制定。员工工资、水、电、气等一切费用,负责原材料的采购,负责食堂设备的维修及保养,等等。
熟话说的好兵马未动,粮草先行。这足以体现餐饮工作的重要性。将食堂外包不但可以减轻单位的负担,简化管理流程,还可以大大提高员工伙食及食堂的服务质量。好的食堂就餐环境能让机关干部把食堂当作自由聚会的场所,以增加机关干部彼此之间的沟通,有利于工作中的团结协作。不仅体现机关的人性化管理,更为机关干部创造了好的工作条件和生活环境,为职工谋福利。
方案公司 篇2
一、活动时间:
20xx年11月18日
二、活动地点
上家属区中门2门岗
三、活动内容:
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下:
1、发放“交大物业安全优质服务卡”,便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主,填写“业主、住户信息收集表”,以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议,填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的,请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅,并摆放2幅宣传kt板(服务内容、宗旨及温馨提示)。
2、在门岗内设立接待处,提供茶水及取暖设备。
物业管理中心
客户服务部
后勤总公司物业客户服务联系接待日
服 务 内 容
为了加强与家属区客户联系沟通,收集客户意见,了解客户需求,不断提高物业服务质量,后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动,服务内容如下:
一、发放“交大物业安全优质服务卡”,便捷物业服务与沟通。
二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主,填写“业主、住户信息收集表”,以便建立业主档案。
三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议,填写“物业服务意见建议登记表”。
四、接受、解释、转告其他意见咨询。
后勤总公司物业客户服务部
二00九年十一月十八日
后勤服务总公司物业管理中心
服务理念:
您的满意是我们的永恒追求
服务承诺:
优质、高效、专业、诚信
服务范围:
教学区、家属区物业
服务宗旨:
敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越
温馨提示:
一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线,不私拉乱设电线,不违章使用各种电器设备,保证安全用电。
二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内,避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关,燃气阀门,切断各种火灾隐患,做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。
三、请保护环境卫生,良好的居住环境靠大家一起来创造。
四、外出时管理好自己的宠物,防止发生宠物咬人事件。
五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的`物品,勿将任何物品抛出窗外,避免高空坠物事件造成人身财产损失。
六、停车时,请将贵重物品及现金随身携带,关好车门窗,锁好防盗锁及报警器。
业主、住户信息收集表
尊敬的业主、住户,您好!
为更好地为您及您的家人提供及时、周到、。安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档案。烦请您或您的家人提供本表所需信息,我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。
一、业主、住户信息:
房号:_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________
1、主要家庭成员
姓名
性别
学历
出生年月日
联系方式
工作单位
2、其它常住人员信息(指保姆、外来人员及租赁人员)
姓名
性别
身份证号
联系方式
备注
3、紧急联系方式
如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况,而物业公司无法与您本人取得联络时,可联络下列人士:
姓名:______________ 性别:______________ 与业主关系:________________
联系方式:_______________________________________________________________
注:联系方式包括固定电话(家庭/办公)、手机、电子邮箱、qq号等。
二、拥有车辆状况
如目前拥有私家车,请完善下列信息:
车牌号: 停放区域和车位号: 主要驾驶员:
谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,幸福安康!
重庆交通大学后勤服务总公司
方案公司 篇3
活动目的
为调动全体职工的工作积极性,激发昂扬斗志,团结一心的`投入到施工生产中,按照公司两年一届的赛制规定,五公司工会决定组织开展公司第二届“活力青春”职工篮球比赛。希望用职工喜闻乐见的体育赛事凝心聚力,助力公司健康发展、不断提升公司职工文化建设水平。
活动宗旨
友谊第一比赛第二展现活力中交挥洒青春激情
参赛队伍
苏皖片区共有六支篮球队伍参加此次比赛,分别是:宁高项目、扬州项目、江广项目、南京仙林(溧阳)项目、连盐铁路项目、江淮试验场项目。
四赛程安排
1、比赛时间:五公司苏皖片区篮球赛定于20xx年7月17日、18日举行,赛期2天(含开幕式和颁奖仪式)。
2、比赛地点:比赛场馆位于安徽合肥世界外国语学校篮球馆,所有场次比赛均在篮球馆内进行(含开幕式和颁奖仪式)。
3、开幕式:开幕式定于20xx年7月17日上午8:00,在比赛场馆进行,请各篮球队领队、队员及服务人员于7:30到达场地,做好准备工作。
4.正式比赛:开幕式后,开始比赛准备工作,计划于8:30正式开始第一场比赛,7月17日上午进行三场小组赛,下午进行三场小组赛;7月18日上午进行两场第二轮比赛,下午进行两场第三轮比赛。每场具体比赛时间,见(流程表)。
5、颁奖仪式:计划于7月18日所有比赛结束后,下午4:30,举行颁奖仪式。
五、比赛规则
1、每场上场球员:每场上场5名球员,每队可以有5名替补,最多10名球员。比赛中可以换人,换人次数不限,但必须经过当值主裁判允许方可上场。
2、每场比赛时间:比赛分上下半场进行,上下半场各20分钟,中场休息10分钟,加时赛为5分钟。每队上下半场各有3次暂停机会,每次暂停时间为1分钟。
3、犯规处罚规定:按照国际篮球比赛规则进行裁判,一名参赛队员全场犯规满5次(侵人犯规加技术犯规)或2次技术犯规则被罚下场,技术犯规实行一罚一掷;全队在半场犯规次数达到7次后,从第8次犯规开始罚篮。
4、比赛轮次安排:比赛第一轮采取分组形式进行,A组3支队伍,B组3支队伍(分组情况,于比赛前现场抽签决定),小组内进行循环赛,各组第一名和第二名晋级第二轮比赛;第二轮采取交叉比赛,A组第一名对B组第二名,B组第一名,对A组第二名;第三轮决定前三名排名,第二轮两个失败队伍比赛争夺第三名,第二轮两个获胜队伍比赛确定第一、第二名。具体流程见(流程表)
5、比赛的开始:比赛开始10分钟前,各队队员需要在签到表上进行签到。
6、比赛的结束:比赛在计时员发出比赛结束终了信号时由主裁判宣布结束。
7、比赛时间:采用净时计时进行比赛。
六其他说明
1、开幕式(颁奖仪式)列队:按服务人员指定位置(各项目篮球队名称牌),每只球队所有队员单列纵队排列;开幕式服装,按公司文件要求参赛队员需穿短袖T恤衫+运动长裤。
2、奖项设置:团体前三名进行奖励,颁发奖杯、奖状、奖金(分别是4000元、3000元、20xx元);优秀组织奖一名(前三名以外的队伍中产生),颁发奖状;个人奖一项——最佳投手奖一名,奖励单场得分最多球员(如有得分相同,3分球得分多者得奖;如果3分球得分也相同,2分球得分多者得奖;如果2分球得分仍相同,最多得分场次犯规较少者得奖),颁发奖杯和奖状。
3.裁判人员:每场比赛场上裁判2名(外聘专业裁判);场下裁判6名(江淮项目人员担任),总负责人1名,计时员1名,翻分员2名,得分及犯规记录人员2名。
4、休息区:篮球场地左右两侧均设有看台,每侧指定3支队伍休息区,请场下队员及服务人员在指定区域休息,防止随身物品混乱或丢失。
5、饮用水:江淮项目提供瓶装饮用水,注意节约,如需其他饮料请各项目自备。
6、住宿餐饮:按照公司文件规定,各项目篮球队自己负责住宿,江淮项目可以帮助联系、预订房间,但费用需各项目自己负责。7月17日、18日午餐,将由江淮项目提供盒饭(江淮项目负责费用),如果有不需要的项目须提前通知会务组。计划18日晚餐统一聚餐,费用每个队伍按人员采用AA制,预计50元/人,希望全体领队和队员都要参加。其他时间的餐饮由各项目自理。
七、赛场纪律
1、禁止在赛场上打架斗殴。
2、禁止用不文明的言语辱骂裁判及参赛球员。
3、裁判员必须公正严明,参赛球员无条件服从裁判员。
4、请各队安排人员到裁判席,监督每场比赛计时、翻分和比赛数据记录情况。
方案公司 篇4
一、接待部分:负责人xx
1、来宾接待
(1)现场指挥:xx
(2)签到桌于大厅进门右侧放置,摆放桌花、签到簿、签字笔、嘉宾礼物。
(3)配置礼仪4名
(4)LED显示:“热烈欢迎各位领导莅临参加xx公司20xx年表彰大会暨新春团拜会”
(5)大厅灯光开启
(6)嘉宾休息:贵宾室、咖啡厅
(7)厂区彩旗:xxxx
2、展厅准备
3、五楼多功能厅:
(1)现场指挥:xx,负责引导嘉宾入座
(2)门口礼仪2名
(3)茶水服务
(4)座位牌摆放
(5)音响、灯光等相关电子设备总负责:xx
4、食堂就餐-嘉宾桌
(1)现场指挥:xx
(2)酒水服务,xxxx
(3)配餐服务:xxxx
(4)需从2楼搬运两张餐桌和相应椅子到食堂
(5)座位牌摆放
5、车辆引导和调度
(1)引导:调度中心(预留嘉宾停车位)
(2)调度:总经办
二、节目演出部分:负责人xxx
1、晚会现场布置:晚会现场按照快乐、喜悦、激情、憧憬的氛围进行布置。舞台背景为《20xx年表彰大会暨20xx年新春团拜会》彩色喷绘。舞台前沿和上方用彩色气球进行装饰,会场上方用带有新春气息的红色剪纸挂件进行装饰,会场两边通道的顶部悬挂红色小灯笼。多功能厅入口悬挂彩色剪纸和红色鞭炮挂件,多功能厅入口玻璃墙上贴有八张新春剪纸,入口通道顶部悬挂4个红色灯笼。现场有两个液晶电视,作为公司介绍和抽奖用。
2、晚会节目流程:
三、晚宴部分:负责人xxx xxx
1、晚宴现场布置:由总经办负责提前通知食堂准备好晚宴所需的各类菜品。
2、晚宴就餐周围悬挂年度先进个人、先进集体、优秀干部等喷绘介绍资料,悬挂20xx年xx公司各项大事记(主要为各级领导关怀、公司投产情况、公司市场介绍以及取得的'各项业绩)。
3、晚宴现场悬挂烘托节日气氛的各类挂件及《20xx年表彰大会暨20xx年新春团拜会》横幅标语。
4、晚会现场布置音响及投影仪,用于总经理晚宴前祝酒词和宣布晚宴开始用,投影仪用于播放公司宣传片。
5、就餐时播放轻音乐,营造氛围。
方案公司 篇5
一、总则
目的:
为了促进公司发展和提高员工的工作积极性,对优秀员工给予奖励,以激励员工奋发向上,特制定本制度。 范围:
都市圈全体员工
职责:
行政人事部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作;总经办、财务部负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。
(一) 签署生效:
本制度自总经理签署之日起生效。
二、程序
(一) 年度“优秀团队”奖:
1. 评选标准:
本部门工作高效完成,无拖沓及工作延误现象出现。 在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格,尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行,保障公司战略经营计划、业绩的不断提升;
2. 评选对象:公司各部门(以部门为单位)
3. 评选流程:
年度考核业绩(部门)依据本奖项要求填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经行政人事部审核,总经理批准;
4. 奖励标准:奖金1000-3000元 。
(二) 年度“优秀员工奖”:
1. 评选标准:
① 保持积极的工作态度,对公司忠诚并具有奉献精神。 ② 本职工作突出,对公司发展能提出合理化建议。 ③ 全年无警告以上惩处。
④ 用心做事,诚信做人,得到各部门同事的认可。
⑤ 全情投入,勇于挑战,全力达成目标,工作完成出色;能换位思考,协作意识强,表现出高品质的'工作水准。
2. 评选对象:公司全体员工;
3. 评选流程:
由部门内部推荐并填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经部门负责人同意(推荐)、行政人事部审核,总经理批准;
4. 奖励标准:奖金1000元,晋升一档工资。
(三) 年度“特别贡献”奖:
1. 评选要求:
①在公司经营和内部管理方面取得突出成绩,工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值。
②对本公司有显著贡献的特殊行为;对提高本公司的声誉有特殊功绩;
③创新的项目或建议被公司采纳、实施,对公司业务的发展或提高,对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者;
④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然,制止或减低损失;
⑤遇到突发事件,能临机应变,不惧风险;
2. 评选对象:全体员工
3. 评选流程:
各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经行政人事部审核,总经理批准;
4. 奖励标准:奖金1000元,晋升一档工资,职务晋升优先。
(四) 月度“节约成本”奖:
1. 评选标准: 员工自主提出对公司现有工作流程或相关制度而产生不必要开支和资源浪费,自主开创发明新的工具或改善工作流程,对有特殊价值的创意发明,另参与年终“特别贡献奖”评比。
2. 评选对象:公司全体员工
3. 评选流程:
(凡被公司采纳的建议无论作用大小,一律予以物质奖励)
经投入使用后,在日常工作上提高工作效率或降低公司成本。行政人事部执行,
(五) 月度“内部推荐奖”奖
1. 评选标准:
1. 员工通过公司内部告贴招聘信息了解到公司所需的招聘信息,在推荐简历前,推荐人需事先了解公司招聘岗位需求;
2. 如候选人适合本岗位人员招聘需求,请推荐人将其简历发送至行政人事部经理邮箱:XXXXXXXX@hotmail.com,并在邮件中标明推荐人、推荐岗位并附上候选人电子版简历;
3. 行政人事部在收到推荐简历后,将候选人纳入正常招聘流程,即简历筛选、预约、面试、定薪等环节;
2. 评选对象:全体员工;
3. 评选流程:
在候选人通过公司面试、正式入职且试用期考核结束并顺利转正后,则视为推荐成功,推荐人可向行政人事部申请“内部推荐奖金”;次月20日统一发放奖励金额:200-20000元
(六) 月度“增加收入建议”奖:
评选标准:
① 员工自主提出对公司产品推广;能直接让公司获得相应利润。提高产品质量效果明显,给公司带来实际经济利益。
对有特殊价值的创意发明,另参与年终“特别贡献奖”评比。
评选对象:全体员工
评选流程:
(凡被公司采纳的建议无论作用大小,一律予以物质奖励) 经行政人事部审核、执行,财务部校对、总经理批准;次月20日统一发放奖金:200—1000元
(七) 月度“最佳导师”奖:
评选标准:
对公司管理方法有独特的管理方式和部门员工融洽相处沟通,受到各部门一致好评,由下属进行推荐;行政人事部进行考核。。
评选对象:主管以上人员
评选流程:
经行政人事部审核,财务部校对、总经理批准;次月20日统一发放奖金:200—1000元
(八) 月度“最佳学习进步”奖:
评选标准:
员工自主提出并详细书写描述自我学习现况和下一阶段目标。或主管以上领导进行推荐(在新进员工中产生)。各岗位新进员工在试用期内,熟练掌握本岗位工作程度最佳、服从管理、无违章违纪行为,受到所在部门一致好评. 评选对象:公司全体人员
方案公司 篇6
一、总则
(一) 目的:
为提高员工的工作积极性,鼓励员工长期为公司服务,奖励为公司做出突出贡献的员工,特制定本制度。
(二) 范围:
公司全体员工
(三) 职责:
行政人事部负责本制度制定、修改、废止、解释工作;总经理负责本制度制定、修改、废止、解释之核准工作。
(四) 签署生效:
本制度自总经理签署之日起生效。
二、奖励类别与要求
(一) 工龄服务奖:
员工每工作满一年,月工资上浮50元的工龄工资。以此类推,上限为10年。
(二) 年度“优秀团队奖”:
1、评选标准:
①本部门工作高效完成,无拖沓及工作延误现象出现;
②在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格,尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行,保障公司经营计划、业绩的不断提升;
③候选部门年度考核业绩必须是80分(含)以上。
2、评选对象:公司各部门(以部门为单位)
3、评选流程:
年度考核业绩在80分(含)以上的部门依据本奖项要求填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经行政人事部审核,总经理批准。
4、奖励标准:奖金3000元 。
(三) 年度“优秀员工奖”:
1、评选标准:
①保持积极的工作态度,对公司忠诚并具有奉献精神;
②本职工作突出,对公司发展能提出合理化建议;
③全年无警告以上惩处;
④用心做事,诚信做人,得到各部门同事的认可;
⑤全情投入,勇于挑战,全力达成目标,工作完成出色;能换位思考,协作意识强,表现出高品质的工作水准;
⑥工作满一年(含)以上员工;
⑦个人年度业绩考核必须是85分(含)以上。
2、评选对象:公司全体员工;
3、评选流程:
由部门内部推荐并填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经部门负责人同意(推荐)、行政人事部部审核,总经理批准。
4、奖励标准:奖金1000元,晋升一档工资。
(四) 特别贡献奖:
1、评选要求:
①在公司经营和内部管理方面攻坚克难,取得突出成绩,工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值;
②对公司有显著贡献的特殊行为;对提高公司的声誉有特殊功绩;
③创新的项目或建议被公司采纳、实施,对公司业务的发展或提高,对节省经费、提高效率或对经营合理化等方面做出贡献者;
④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然,制止或减低损失;
⑤遇到突发事件,能临机应变,不惧风险,救护公司财产及人员脱离危难。
2、评选对象:全体员工
3、评选流程:
各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经行政人事部审核,总经理批准。
4、奖励标准:500—10000元,晋升一档工资,职务晋升优先。
(五) 特别荣誉奖:
1、评选标准:
在各类参评申报活动中获得名次,为公司赢得荣誉。
2、评选对象:公司全体员工
3、评选流程:
个人依据自己所获奖项进行申报,填写申报材料时须附获奖证书(章)、参评原稿,经部门负责人确认、行政人事部审核,总经理批准。
4、奖励金额:
①国家级评选:一等奖 15000元,二等奖10000元,三等奖 5000元,入围(选)奖 1000元 ;在国家级刊物发表文章 3000元。
③省部级评选:一等奖 10000元,二等奖8000元,三等奖 3000元,入围(选)奖 1000元;在省部级刊物发表文章 1000元。
④市(厅)级评选:一等奖 5000元,二等奖3000元,三等奖 1000元,入围(选)奖 500元;在市(厅)级刊物发表文章 500元。
⑤公司内部评选:一等奖 1000元,二等奖500元,三等奖 300元;在公司或县级刊物发表文章按公司创作奖励标准再次奖励。
(六) 创作奖励:
1、评选标准:
①积极创作,用文字、图片或书法美术作品表达对公司的热爱和感恩之心;
②所创作作品由公司组织专家评分,得分在80分以上,并在公司网站或内刊上发表;
③所创作作品必须为员工本人原创作品。
2、评选对象:全体员工
3、评选流程:
员工每月28日以前将所创作作品交行政人事部,由公司组织专家评分,得分在80分以上的.由行政人事部在公司网站或内刊上发表。次月25日由行政人事部统计创作数量和奖励标准提交财务部审核确认,总经理批准。
4、奖励金额:
符合上述条件,即可享有公司给予的创作奖励,与公司战略发展、经营管理、形象塑造等相关的文章奖励标准为500元/千字,其它类别文章奖励标准为200元/千字,图片奖励标准为20元/张,书法美术作品奖励标准为200元/幅,次月底统一发放。
(七) 奖励要求:
1、公司给予员工的各种奖励,如无合适候选单位或候选人,则可空缺。
2、员工有下列情形之一者,给予再奖励:
①根据第四条接受奖励后,其效果被评定为最高创造时或同一员工对同一事项再实施与改进时;
②根据第五条接受奖励后,其功绩经重新评定为更高时。
3、前项再奖励审查与原奖项规定相同,其授予的奖金数目是复审所定的奖金与原发奖金的差额。
4、奖励事项如果是两人或两人以上共同合作而完成的,其奖金按参加人数平均分配,资质与荣誉同时享受。
5、如奖励员工在颁奖之前已经离职,奖金将不再兑现。
6、获奖人员的获奖信息将被记录在员工档案内。
7、获奖名单由行政人事部负责公布。
8、严禁作弊,一旦发现,给予行政和经济处罚并追回奖金,情节恶劣者予以辞退。
方案公司 篇7
为了确保集团不因出现突发事件而遭受巨大的经济损失和信誉损失,最大限度地化解可能引发的经营风险,特制定本方案。
一、目的
应急方案是指针对本集团发生突发事件,可能导致人身安全和集团财产受到威胁或者业务出现差错、停顿而采取的应对策略,以保证人身和集团安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防、抢救和恢复业务运行的完整措施。
二、应急组织及职责
设立应急指挥中心。指挥中心负责人实行一把手负责制;成员由各部门经理、主任担任。
组长: 副组长: 成员: 应急指挥中心的主要职责是:
(一)组织制定相应的应急方案;
(二)根据应急方案对各实施环节组织做好相应的准备;
(三)组织进行应急方案的操作演练;
(四)决定启动或停止应急方案;
(五)组织恢复正常工作。
三、突发事件的内容
(一)集团内部发生的突发事件
1.职工在上班期间发生重伤、死亡或者急性中毒事故。
2.火灾、爆炸事故。
3.车辆发生重大以上交通事故。
4.工人罢工或群殴。
5.重要生产设施、物资材料被盗、或损坏。
6.部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕。
7.其他足以影响各部门或公司生产经营正常进行的事件。
(二)与本集团业务相关的其他行业发生的突发事件
1.重大火灾、爆炸事故。
2.工人罢工。
3.董事长或总经理突然重病或死亡。
4.其他足以导致与我集团业务密切相关的公司、政府部门停产停业的事件。
四、突发事件的处理程序和措施
(一)迅速报告。当事人或知情者应立即向集团办公室报告,办公室根据情况提出处理意见或报总经理批示。重大紧急情况可直接向总经理或董事长报告。
(二)单位发生安全事故后,现场最高负责人即为临时总指挥,一面迅速报告,一面采取有效措施组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失。
(三)要注意保护现场,防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据。
(四)应急指挥中心接到报告后,应根据报告内容,迅速做出反应,提出应急措施。
(五)职工发生重伤、死亡或者急性中毒事故时,应立即送往就近的救护、医疗单位抢救。
(六)发生火灾、爆炸事故,要立即切断事故点的电源,然后一面组织灭火,一面报火警。
(七)发生重大以上交通事故,应立即电告交通管理部门和保险公司。车队队长、公司分管副总经理应立即赴现场组织抢救。
(八)重要生产设施、物资材料被盗,应保护好现场,并通知公安部门。
(九)发生部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕事件,应立即指定临时人员代理,不得停工、停产。
五、应急准备
应急方案的基础是准备。只有做好各种情况下的应急准备,才具备应急处理的基本条件,才能在各种紧急情况下以不变应万变。
(一)应急人员准备
各公司应做好应急人员的调配、培训与演习,并形成文件或材料,以明确职责,防止走过场,保证在出现事故时,能按行动方案应急。
应急人员应包括主要业务部门的代表、相应职能领域的专业人员、业务连续性及灾难补救方面的专家、业务分析人员、业务及技术人员等,负责应急方案的实施,处理各种各样的技术问题。保证在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位。
应急人员必须严密组织,职责分明,有应急处理能力,了解职责范围内的应急方案,能在关键时刻履行职责。
做好各类应急人员和各项核心业务的应急演练,发生突发事件时,能按行动方案应急。
(二)应急物质准备
按照各种业务过程,必须做好应急物质准备,主要包括:车辆、重要生产设施的备用元件、通讯联络工具等。由办公室负责配备和调配。
(三)应急方案的测试
应急方案的制定是理性思维与业务经验相结合的结果。其执行结果的.正确性、有效性必须经过实际验证。而在执行应急方案之前,采用建立模拟环境,进行全面测试,是一项有效的方法。通过应急方案的测试,可以评估应急措施在发生突发事件时是否发挥预期的作用以及能否在特定的时间段内顺利实施。通过测试,完善应急方案,对所需达到的目标和实际结果的对比来分析测试结果,确认应急方案应有的功能,对应急方案进行必要的修订和完善。
(四)应急方案的培训
培训的目的:为实施应急方案培训人员,提高应急机构人员应急处理的水平。
培训要求:被培训人员要达到理解应急方案内容,明确个人职责的目的。熟悉本岗位的具体操作内容。
(五)应急方案的演练及验收
通过在模拟环境中操作,检验应急方案是否可行;
提高应急人员实际操作的熟练水平。演练由应急指挥中心统一组织,监控中心提出演练方案及演练内容,并演练全过程,进行跟踪和记录。通过演练,要达到确认岗位、人员、责任。提高组织指挥、应急处置、快速反应的能力。
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