实施方案

时间：2024-03-09 09:21:58 方案我要投稿

实施方案

　　为了确保我们的努力取得实效，常常要根据具体情况预先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的实施方案4篇，欢迎大家分享。

实施方案

实施方案篇1

　　根据天津市政府《转发市教委市人力社保局市编办市财政局拟定的天津市关于教育部直属师范大学免费师范毕业生就业实施办法的通知》（津政办发〔20xx〕11号）和《教育部办公厅关于做好20xx届教育部直属师范大学免费师范毕业生就业工作的通知》（教师厅函〔20xx〕19号）要求，我市各区县面向教育部直属师范大学免费师范毕业生进行公开招聘，现将双选会工作相关事宜通知如下：

　　一、信息发布

　　在天津市教育委员会网站、天津市人力资源和社会保障局、教育部免费师范生就业服务网发布本次实施方案。

　　二、招聘单位及岗位

　　此次面向教育部直属师范大学免费师范毕业生进行公开招聘的单位为天津市公办中小学，共计81所学校，108个岗位。具体岗位见附表1。

　　三、招聘对象和基本条件

　　招聘对象为教育部直属师范大学20xx届天津市生源免费师范毕业生；所学专业与用人单位岗位需求专业相同或相近；应聘者应遵纪守法、品行端正、身体健康。

　　四、报名办法

　　（一）报名方式

　　符合条件的免费师范生在公布的'岗位范围内，根据岗位招聘条件，选择与自身条件相符合的岗位，与区县教育局联系咨询、报名，联系方式见附表2。

　　（二）报名时间

　　20xx年1月18日至22日，9:00-11:30, 14:00-17:00。

　　（三）报名要求

　　1.应聘人员下载并填写《天津市公开招聘20xx届教育部直属师范大学免费师范毕业生报名信息表》（附表3），将电子版在规定报名期限内分别发送到填报志愿对应的招聘区县教育局邮箱，并及时与区县联系确认完成报名。每名应聘人员限填报两个区县，其中一个须为生源所在区县，每个区县内可填报1-2个招聘岗位。

　　2.应聘人员应按规定如实提交有关信息和材料，凡本人填写信息不真实、不完整或填写错误的，责任自负。弄虚作假的，一经查实将取消资格。

　　3.应聘人员应保持报名时所留联系方式的畅通，以便及时通知有关事宜。

　　五、面试考核

　　（一）面试方式

　　应聘人员须携带本人身份证、填写完整打印的《天津市公开招聘20xx届教育部直属师范大学免费师范毕业生报名信息表》（须本人签名），在规定时间参加填报岗位所属区县教育局举行的招聘双选会，按照教育局安排进行面试。面试采取试讲、答辩相结合的方式进行，主要测试应聘人员的专业知识及教学能力。

　　（二）面试时间及地点

　　面试于2月29日前完成，具体安排由区县教育局会同区县人力社保部门确定，教育局负责在相关网站公布面试时间、地点及相关要求，同时负责通知考生。考生须保持报名时所留联系方式畅通。

　　免费师范生拟跨区任教，需经拟聘区县教育局与生源所在地区县教育局沟通，经生源所在地区县教育局同意后方可跨区任教。

　　六、公示及政策咨询

　　拟聘结果将在天津市人力资源和社会保障局网站公示，公示期为7个工作日。

实施方案篇2

　　一、公司服务能力现状分析

　　年初以来，为提高客户的满意度，我们及时处理客户投诉，合理解答服务咨询，不断拓展业务范围，以“用心经营、诚信服务”的行业服务理念，切实加强诚信服务及制度建设，以加强员工的工作效率和教育培训为抓手，以加强客户沟通回访为标尺，积极配合各部门工作的开展，有效推动了公司业务经营范围的升级拓面，并不断提高了客户的满意度。

　　一是严格执行公司管理制度，有效促进了工作效率的提升。在采取各种规章制度上墙的同时，我公司进一步完善管理监督体系，对员工履行岗位职责情况、日常服务客户情况进行跟踪指导纠偏，对违章违纪员工及时提出批评意见。并根据实际业务开展情况，在员工任务分配上适当加压，在行业内部大力开展了业绩评优活动，促进员工的工作热情，充分调动员工的积极性、主动性，采取强有力的措施，推动了工作效率的大幅提升。

　　二是加强员工素质教育培训，有效促进了员工素质的提升。对员工实施全面的素质教育培训，充分利用互帮互促、交流心得等有效方式，营造浓厚的学习工作氛围。同时对员工进行了系统的考核，考核内容侧重于专业知识、沟通能力和社交公关技能。通过不断的培训和考核，使员工增强了学习意识、服务意识和大局意识。综合素质有了全面的提升。

　　三是强化沟通回访工作力度，及时掌握了客户市场的需求。我们采取定期回访和主要客户跟踪服务的工作措施，在回访中敏锐洞悉市场变化，详细了解客户的客观需求，全面把握客户的心理状态，针对市场需求及时作出工作调整，使工作上时刻处于主动优势。通过加强培训力度、提高员工素质、为客户提供优质服务等一系列举措，我们的服务能力和服务水平大幅提高，把握市场能力空前增强，得到了广大客户的充分信赖和尊重。但随着市场竞争力的加强，我们清醒地认识到，必须在不断提高中才能够赶上时代的潮流，才能够赢得客户的长期认可，我们一定会在提高服务质量上作出不懈努力，进而不断提升服务竞争力。

　　二、本单位服务能力差距和存在问题

　　在公司全体员工的辛勤努力和工作中，虽然我们目前在服务竞争力得到了很大提升，但是和同行业竞争对手相比较，我们仍有很多不足，这是竞争劣势，同时也是优势，因为看到不足的同时，我们也找到了努力方向和潜力空间。

　　一是与同行业比较，我们的`敬业精神仍需要提高。要进一步强化以企为家的思想，把工作作为一项崇高的事业来经营，同自身发展紧密结合起来，树立“公司发展、个人发展，公司兴旺、个人荣耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司发展的大局中来。将敬业精神转化成为客户服务的强大动力，推动公司的不断发展，实现自己的人生价值。

　　二是与同行业比较，我们的执着精神仍需要提高。发展客户开拓市场就应该具备锲而不舍的执着精神，只有执着，才会收到水滴穿石的功效。经营和发展客户，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知难而上，毫不退缩。往往失去一个客户就在一念之间，只需要再多一点点耐心，就会达到目标，而恰恰就是这千里之行，由于最后没有坚持住而无法看到广阔的风景。

　　三是与同行业比较，我们的吃苦精神仍需提高。每一项业绩的取得都需要付出巨大的辛苦，每一项成功的背后都饱含着汗水和辛勤，尤其是从事人寿财产行业，没有吃苦耐劳的精神就没有创新奋进的动力，就注定会业绩平平。

　　三．提升服务竞争力的措施和建议

　　提升服务竞争力，就要打造基本服务的标准化和增值服务的创新化。在打造基本服务的标准化上。

　　一是要行为举止标准化。在服务工作中，要严格按照公司规定的文明礼仪服务标准来进行规范，一言一行、一举一动都要做到标准，从标准的仪表中衬托出企业厚重的文化底蕴，以形象服务赢得客户的信赖，以标准的言行来取得客户的认同。从直观上使客户有亲切感、踏实感，为合作打下良好的基础。

　　二是服务用语标准化。回答客户咨询时要在公司业务规定的范围内进行解释说明，不能模棱两可，更不能随意发挥。语言要利落干脆，思维要敏锐，使客户从言谈中对公司业务进行了解的同时，做到心中有数，概念理解上不模糊，这样也有效避免了后续工作中发生歧义，进而有效维护了公司的形象和声誉。

　　三是要服务流程标准化。在各项业务办理中，要环环相扣，尽量避免没必要走形式的工作环节，使客户办理业务过程中便于操作，知悉情况，在客户中形成良好的口碑，从而会极大加强企业服务品牌的宣传效果，形成良好的社会效应。

　　四是要执行制度标准化。这要从两个层面上讲，一方面内部管理制度要标准化。对待员工上一视同仁，有绩则奖、违规必罚，从而营造公平竞争、有序发展的良好从业氛围，激发员工的竞争热情、发展热情和创新热情，从士气上形成巨大的竞争力。另一方面外部公示制度要标准化。

　　业务办理范围、办理程序、办理须知和业务相关的细则要让客户一目了然，该办理什么样的业务使客户很快经过比较权衡能够拿准主意，这样既方便了客户，也提高了办公办事效率，可谓一举两得。只有在服务上不断细化，才能够提升服务竞争力。

　　在打造增值服务的创新化上。

　　一是要大宗业务专人办。对于集体或数额较大的订单，责成专人负责，从业务承办、服务跟踪、联络沟通都要指定专门负责人，并选派业务娴熟、精明能干的员工负责，这样就会拢住大宗业务。二是要日常业务专责办，日常的业务要由专门业务机构业务员正常办理，各有专责，避免交叉。

　　三是要特殊业务专门办。对于客户的差异化业务需求和个性化服务需求，要采取专门措施进行办理，只要在公司规定允许的范围内，可以创新发挥，采取各种有效措施接下业务，这样才能延展服务空间，扩大经营范围，增加公司收益，进而提高服务竞争力。

　　要缩小或赶超与同行业服务的差距，就要从客户回访入手，以市场调查为导向，切实了解客户的需求，根据客户的反应在相应的工作或设施上、制度上进行调整，客户的需求是行业发展的风向标，只有切中这一要害，才能有的放矢，才能对行业调整做出正确的判断。除此之外，加强员工综合素质提高，提升服务质量与服务水平，这当是从事服务行业永恒不变的主题。建设标准化服务，也应该从提升员工素质上着手，致力于打造丰富的企业文化，同时，要同步推进领导机构建设、规章制度建设、科学规范的机制体制建设，继而有力促进内涵丰富，独具特色、开放包容的企业文化大背景下标准化服务体系的建设。

　　四．下半年工作目标及年底前提升服务竞争力实现效果

　　在下半年工作中，我们将一如既往地保持开拓创新的工作激情，充分利用有限时间，集中学习专业知识，提高理论水平，认真积累实践经验，提高专业服务技能。在全面提高服务质量和服务水平上提升服务竞争力。不断发扬敬业、执著、吃苦的行业精神，进一步开拓业务市场，在实现自身人生价值的同时为企业不断创造经济效益，使企业不断发展壮大。预计在年底前，全体员工全部达到标准化的工作要求，初步形成制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务人性化、效益最大化的有序管理模式。以不断提升服务竞争力来促进企业市场竞争力的提升，以客户至上的服务理念，赢得客户的满意和普遍欢迎，保持服务业绩在同行业中名列前茅，在与竞争对手的差距中认真总结工作不足，弥补工作差距，建立一支素质过硬、敢打硬仗、和谐稳定的员工队伍，不断提高客户满意率，切实达到总公司关于提升服务竞争力的各项要求标准。

实施方案篇3

　　假期里大量翻阅了韩老师的海量阅读实验教学的各种资料。细细研读后，钦佩之余，更多了些惭愧。自己的知识储备早已杯水车薪，正亟待静心读一些书了。我们有幸搭上海量阅读实验教学这列火车，能和学生一起沉浸在书香天地里该是多么幸福的一件事。尽管困难重重任务艰巨，但我们还是愿意为学生的健康成长做些实事。此项工作还得到了代校长的肯定和大力支持，我们倍加鼓舞，决心把它做好、做实。

　　新学期，我们根据学校的安排担任六年级的语文教学。学生虽处于高段，具备了一定的语文听说读写基本能力，老师也在课外安排了阅读课外书籍的活动，但往往形式大于内容，只有少数读书兴趣浓厚的学生能做到。毕竟没有像韩老师的学生那样经过六年的课内海量阅读的积累，知识积淀远远不够，学情相差甚远。尽管韩老师为我们提供了许多行之有效的好方法，但我们不能全部照搬。

　　假期里，我们三人多次聚在一起学习韩老师的教学艺术和成果，还时常去书店翻阅查找适合我们开展课内海量阅读的代表书籍。经过多次商讨，根据学情，我们制定了如下课内海量阅读实施方案。

　　一、目标

　　1、充分利用各种手段，激发学生读书的'热情，培养阅读兴趣。

　　2、切实有效地扩大阅读量，突破100万字，背诵优秀诗文60篇(段)以上。 3、养成爱思考、爱动笔的读书习惯。

　　4、加强对学生课外阅读的指导和训练，陶冶情操，全面提高学生的语文素养。

　　二、内容安排与要求

　　1、向学生推荐《早读100篇经典诵读》。利用早读时间，每位学生每天介绍一篇新阅读的经典诗歌或散文，并带领全班诵读。

　　2、每周两节课内阅读指导课。上半学期：课内通读《上下五千年》上中下三册的前半部分（中华文明的起源——五代十国），只要求扫清字词障碍，读通顺、读流利；通过训练和交流简单掌握重要人物及事件，寒假浏览后半部分（宋朝——中国现代），下半学期学习如上要求，学完全部。抽出一部分时间再次阅读前半部分，通过练习和交流并加强历史事件前后联系，对事件或人物能做归纳总结，或表达出自己的观点。

　　3、在每节课内阅读课前一分钟诵读或默写一首古诗词。

　　4、每学期课外阅读国内外一两部著作（四大名著必读），提高读长篇的能力。开展“读名著、论名人”等各项读书活动。上半学期必读《三国演义》，下半学期必读《水浒传》，并选读一部（本）喜爱的课外阅读著作。

　　5、先通过调查，了解学生喜欢的书籍和读物，估算出阅读量。列出新课标要求背诵和选读的篇目，整理学过的古诗词，看看已掌握的有多少。要求较陌生的诗词在课外熟读理解，在课前一分钟轮流背诵、默写、讲解来展示。列出课外阅读优秀作品篇目，推荐给学生，自行选择阅读，并定期开展读书交流会进行检查。

　　6、准备好三本，读写结合：《读书成长档案》（制定个人读书计划并记录读书完成情况，做好月末盘点）进行月检查批阅。《摘抄赏析》内容分为作品片段和古诗词两部分。粗读细读相结合，重在课内外阅读的理解和积累。每周不少于三个片段，每周一展示一个小组完成情况。《循环日记》以小组为单位，每人一周写一篇和读书有关的内容，进行周检查批阅。

　　三、措施

　　1制定好常规课和课内阅读课计划。

　　2开好家长动员会，开通年级海量阅读家长博客或qq群。建立好家校联系。

　　3建立好班级图书角，多向学校图书室集体借阅，及时更换新图书，以扩充阅读量。让班级的每一个角落都溢满书香，让读书成为每一个学生在校学习生活的一部分。

　　4制定班级借阅制度。继续培养小组长，发挥学生的积极主动性，带动全体，掀起读书热情。 5适当减轻书面作业量，以保证课外阅读时间不少于30分钟。

　　6利用班级文化，设立班级“读书展示专栏”定期张贴阅读书签的设计展、优秀读书作品展、读书笔记展，“读书名言”“书海拾贝”、“好书大家读”“我最喜欢的＿＿＿” “读书心语”等文章，让同学们推荐好书，交流展示中形成良好的读书氛围。

　　7上好读物推荐课，激发阅读欲望，让学生愿意亲近文本。可以通过讲解主要内容，或朗诵精彩片段，或通过讲故事等各种形式向学生推荐读物，也可以学生之间、小组之间互相介绍自己喜爱的文章。上好阅读指导课。组织学生复述自己读过的书籍的一部分或全部的内容；对读物中所提到的相关论点开展辩论；可交流自己阅读的方法；也可对书中的人物及写法进行评点。还可把看过的内容，自编成小品、课本剧进行表演。促使学生在理解的基础上积累更广泛的文史知识。

　　8推荐课外阅读优秀小说、名篇著作等。鼓励学生建立自己的书库，不断充实书目，并按类别编号归档。

　　9适时开展丰富的班级读书活动。如诵读比赛、故事会、辩论赛、读书笔记小报展评、读书心得交流会、佳作欣赏、图书超市交换空间、 “读书之星”“书香小组”评选等活动。

　　10生字基础不好的学生，自己制作生字表，以备常用。巩固好最基础的知识。

　　11排好学号，设立“读书争章栏”。常检查，重赏识、多激励、多奖励。（加星、扣章、小奖品等）

　　这只是我们的初步设想和简单尝试，在实施过程中我们还要根据情况做适当的变动。但观念不会改变，那就是多读书、读好书、好读书。主线不会改变，那就是课内外阅读相结合，读写相结合，真正扩大阅读量，为学生的一生奠基。

实施方案篇4

　　为稳妥推进国家基本药物制度实施工作，根据卫生部、国家发改委等九部委《关于建立国家基本药物制度的实施意见》（卫药政发[]78号）、中共山东省委、山东省人民政府《关于贯彻落实中发[]6号文件精神进一步深化我省医药卫生体制改革的实施意见》和山东省人民政府办公厅《关于印发<山东省推行国家基本药物制度的实施意见>的通知》（鲁政办发[]9号）精神，按照市委、市政府要求，结合我县实际，制定本方案。

　　一、实施范围和启动时间

　　我县乡镇卫生院和社区医疗卫生服务中心（包括县第二人民医院，以下统称基层医疗卫生机构）实施基本药物制度，实行一体化管理的村卫生室暂不纳入实施范围。

　　各基层医疗卫生机构统一于12月30日零时正式启动实施国家基本药物制度。

　　二、主要任务

　　（一）按照规定配备使用基本药物。国家307种基本药物和山东省216种增补药物为现阶段我县使用的基本药物。各基层医疗卫生机构必须执行国家基本药物制度的相关政策规定，全部配备使用基本药物，原则上不得再购进非基本药物。其他各类医疗机构也必须按规定使用基本药物。要严格执行基本药物临床用药指南和基本药物处方集，规范基层医疗机构和医务人员用药行为，引导人民群众形成良好用药习惯，确保基本药物合理使用。

　　（二）执行基本药物统一招标采购及配送制度。在省级集中网上公开招标采购办法出台前，各基层医疗卫生机构所需基本药物在省确定的最高采购限价内仍按原途径采购配送。省里招标采购办法正式出台之后，按照规定要求实行省级统一招标采购和配送。

　　（三）落实基本药物医保报销配套政策。基本药物全部纳入基本医疗保障药品报销目录，报销比例明显高于非基本药物。属于城镇基本医疗保险甲类目录中的基本药物，全部纳入城镇基本医疗保险支付范围；属于城镇基本医疗保险乙类目录中的基本药物，纳入支付范围的比例不低于90％。城镇基本医疗保障按照盛市政策规定提高报销比例。基本药物全部纳入新农合药品报销目录，住院药费报销比例比非基本药物提高10%。

　　（四）不断建立健全以政府投入为主的多渠道补偿机制，确保基层医疗卫生机构正常运转需要。本着“科学、公平、节约、高效、规范”的原则，按照中央和盛市“综合配套改革、核定任务、核定收支、绩效考核、统筹安排、多渠道补偿”的要求，建立健全经费补偿机制，落实政府投资主体责任，确保基层医疗卫生机构正常运转。并通过政府购买服务方式，全面推进基层医疗卫生机构开展公共卫生服务，增加基层医疗卫生机构的公共卫生服务收入。同时，基层医疗卫生机构要加强管理，拓宽服务渠道，提高服务质量，增加医疗服务收入，最大限度的降低药品收入减少所造成的不利影响。各级财政20xx年对基层医疗卫生机构的补贴，根据县财政预算计划，按月预拨付，年终总结算。

　　三、实施基本药物制度过程中可能出现的问题和应对措施

　　（一）同步推进基层医疗卫生机构配套改革。基层医疗卫生机构内部人事和分配制度改革，既是加强基层医疗卫生服务体系建设的重要内容，也是保证顺利实施基本药物制度的基础条件之一。人事、卫生、社保等部门要密切配合，核定基层医疗卫生机构人员编制，科学合理地设置工作岗位，按照上级政策要求，结合我县实际，制定以绩效工资为核心内容的人事和分配制度改革方案，并积极组织实施，取得实效，保证基本药物制度的顺利实施和改革成果的.巩固。

　　（二）乡村医生管理问题。实施基本药物制度后，农村卫生室仍实行一体化管理，所使用的药品一律由乡镇卫生院供给，药品加成率不得超过15%。患者在村卫生室就诊，药品费用报销比例较非基本药物提高5%。村卫生室不再向卫生院上缴利润。对乡村医生承担的公共卫生服务，按规定予以补贴。

　　（三）基层医疗卫生机构业务所必需非基本药物药品的问题。实施基本药物制度后，确需非基本药物药品的，按照程序申请，由上级批准后增加。批准增加的药品按零差率销售。

　　（四）基本药物制度启动前各基层医疗卫生机构药库须进行盘点。以12月29日24时为基准时间，24时前各基层医疗卫生机构药库盘点准确，现存药物属于基本药物的，于12月30日零时起，一律按零差率销售；不属于基本药物的，或按零加成销售，或转给卫生室使用。

　　（五）基层医疗卫生机构的债务处理问题。实施国家基本药物制度之前形成的历史债务4892万元，作挂账处理，每年有盈余的卫生院或社区卫生服务中心，可利用盈利逐年偿还债务。

　　四、工作要求

　　（一）统一思想认识。实施国家基本药物制度是推进医药卫生体制改革的重点、难点，对改革医疗机构“以药养医”现状，有效减轻群众用药费用负担，保障群众用药安全具有十分重要的意义。各级各部门要高度重视、精心组织、周密安排，把实施国家基本药物制度作为一件大事来抓。

　　（二）搞好部门协作。各有关部门要根据县委、县政府统一部署，各司其职，共同推进基本药物制度的落实。财政局负责制定实施国家基本药物制度的财政补偿政策和计划，落实政府投入；人事局负责基层医疗卫生机构编制核定、人事分配制度改革等工作，会同卫生局推行基层医疗卫生机构以绩效工资为主的分配制度和人事制度改革；劳动和社会保障局负责制定城镇职工、城镇居民医疗保险基本药物报销办法并监督实施；卫生局负责基层医疗卫生机构基本药物的配备和组织上报采购及配送信息，对基层医疗卫生机构基本药物采购、配送和使用情况进行监督检查，及时掌握基层医疗卫生机构运行状况，指导基层医疗卫生机构合理用药，制定新型农村合作医疗基本药物报销制度并监督实施；食品药品监管局负责药品质量的监督检查，受理有关药品质量的投诉、举报并组织查处，制定零售药店基本药物实施制度并监督实施；物价局负责中标药品价格执行情况的监督检查；监察局负责各类违规违纪行为的监督查处；医改办做好综合、协调、服务、指导工作，其他有关部门也要认真落实职责，积极搞好工作衔接，确保基本药物制度的顺利实施。

　　（三）加强财力保障。县政府多渠道筹措资金，在统筹上级财政有关专项补助后，将资金差额列入预算，保障基层医疗卫生机构正常运行。县卫生局成立卫生系统会计核算中心，科学核定基层医疗卫生机构的收入和支出基数，规范收支项目和标准，规范收支行为，统筹资金统一核定拨付，基层医疗卫生机构的收入全部由县卫生局财务专户管理。

　　（四）强化基层医疗卫生机构管理。县卫生局要加大管理力度，支持和引导基层医疗卫生机构进一步强化内部管理，规范服务行为，增强发展后劲。基层医疗卫生机构实施基本药物制度后，不得新增加债务。继续对村卫生室实行一体化管理，即人员统一调配、工资统一发放、药品统一配送、账目统一管理。不断改善村卫生室诊疗条件，提高村医待遇，调动村医的积极性。

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实施方案07-30