质量提升方案集锦【15篇】
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编为大家收集的质量提升方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
质量提升方案1
课堂教学是本科教学的基本形式，是学校构建高水平人才培养体系的重要环节。为深入贯彻新时代全国高等学校本科教育工作会议和《教育部关于加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的意见》（教高[20xx]2号）精神，落实《中共教育部党组关于加强高校课堂教学建设提高教学质量的指导意见》（教党[20xx]51号）和《教育部关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》（教高函[20xx]8号）要求，对照审核评估中发现的问题进行整改落实，推动“课堂革命”，构建本科课堂教学质量提升长效机制，学校决定实施本科课堂教学质量提升计划，特制定本实施方案。
一、指导思想
坚持中国特色社会主义办学方向，全面落实立德树人根本任务，扎实推进“四个回归”。以学生发展为中心，改革传统课堂“教”与“学”的形态，从课程质量、教学模式、学业考核、教师评价、条件保障和质量管理六个方面推动“课堂革命”，提升课程的学业挑战度，积极引导学生自我管理、主动学习，激发学生的学习动力和专业志趣，把沉默单向的课堂变成碰撞思想、启迪智慧的互动场所。
二、建设目标
通过实施本科课堂教学质量提升计划，在全校范围内初步形成以提高人才培养质量为核心、持续改进的课堂教学质量文化。课程质量得到进一步提升，以“一流学科”服务“一流本科”，构建思想政治教育、创新创业教育与通识教育、专业教育有机融合的本科课程体系，建设综合性、问题导向、学科交叉的新型课程群；教学模式实现根本性转变，从注重知识点传授的“以教为中心”传统模式向知识、能力、素质并重的“以学生发展为中心”新型模式转变，通过教学改革促进课堂学习革命；学业考核方式更加科学，健全能力与知识考核并重的多元化学业考核评价体系，完善学习过程监测、评估与反馈机制，综合应用笔试、口试、非标准答案考试等多种形式，全面考核学生对知识的掌握和运用；教师评价体系更加完善，加强对教师育人能力和实践能力的评价与考核，提升学生学习效果评价权重，引导、激励广大教师以德立身、以德立学、以德施教，努力提升课堂教学能力；条件保障更加充分，加大教学投入，大力推动互联网、大数据、人工智能、虚拟现实等现代技术在教学和管理中的应用，以现代信息技术推动高等教育质量提升的“变轨超车”；质量管理更加规范，坚持从严治校，依法依规进行课堂教学的组织与管理，从课程设置、教学大纲核准、教案评价、教材选用、教学过程管理等方面着手，进一步规范课堂教学秩序。
三、主要任务
㈠开展本科教育教学思想大讨论
依据学校办学定位和人才培养目标要求，围绕立德树人根本任务，开展教育教学思想大讨论。引导教职员工主动适应新时代人才培养的多样化需求，认真查找当前课堂教学环节存在的突出问题，进一步统一思想、提高认识，明确课堂教学改革目标。
㈡建立健全基层教学组织
在学院、系部教研室之下设置课程组，要求覆盖到所有课程。定期组织教师开展教育教学交流研究活动，将教学管理规范执行和师德师风建设责任延伸到基层；将教学模式转变，课程内容和方法改革推广到基层；将提升教师信息技术应用能力、适应“互联网+课堂”新形态的要求落实到基层。
㈢ 推广翻转课堂、混合教学等新型教学模式
推动建设一批具有先进的教学思想和理念，以学生为中心，主动适应学生个性化发展和多样性学习需求的在线课程，引领带动课程建设水平整体提升。推广线上线下相结合的翻转课堂、混合教学等模式，合理提升学业挑战度、增加课程难度、拓展课程深度，通过教学改革促进学习革命，进一步提高课堂教学质量。
㈣推动“启发式—小班化”教学
推动“启发式—小班化”教学，人数较多的课堂可组织“中班授课、小班研讨”，教师进行启发式讲授，组织学生开展互动式交流和探究式讨论，把沉默单向的课堂变成碰撞思想、启迪智慧的互动场所，让学生主动地“坐到前排来、把头抬起来、提出问题来”。
㈤建设智慧教室，打造智慧课堂
加大教学信息化保障工作的投入力度，建设智慧教室，加快形成多元协同、内容丰富、应用广泛、服务及时的高等教育云服务体系，打造适应学生自主学习、自主管理、自主服务需求的'智慧课堂。利用现代信息技术手段严管、严抓教学秩序，把课堂教学建设强起来、把课堂教学质量提起来。
㈥加强质量文化建设
建立学生中心、产出导向、持续改进的自省、自律、自查、自纠的质量文化。要将质量标准落实到课堂教学各环节，唤起每一个基层教学组织、每一位教师的质量意识、质量责任，将质量要求内化为课堂教学师生双方的共同价值和自觉行为，完善课堂教学质量评价保障体系，确保课堂教学质量稳步提升。
四、工作要求
㈠加强领导，明确责任
加强对课堂教学质量提升工作的领导，充分发挥各级基层教学组织作用，引导学院健全院、系部教研室、课程组三级教学管理机制，及时研究解决课堂教学中出现的问题。各学院要建立制度，定期召集领导班子、系主任、专业带头人、课程组负责人研究落实课堂教学质量提升工作，明晰责任、各司其职、协同一致，共同推进。
㈡更新观念，统一认识
不断更新教育思想观念，特别要主动适应“以学生为中心、以产出为导向、以持续改进为动力”的教育理念，按照“建设具有世界一流学科的高水平工业大学”，培养“胸怀经纬、求真务实、品高学优、工勤业精，具有创新精神的应用型高级专门人才”目标要求，更新教育观念，统一思想认识。
㈢加大投入，保障教学
按照学校有关文件要求，加大对课堂教学工作的投入。进一步加大对教室、实验室等教学基本条件的投入，加大对教学改革所需经费的支持力度。完善教学条件保障机制，在人力、物力、财力等方面保障教学和改革的顺利实施。
㈣完善制度，加强管理
完善教学管理制度，完善课堂教学质量监督、评价和教学绩效、教学奖励制度，采取有效措施，确保各项规章制度严格执行。营造全员育人氛围，形成一切为了人才培养，一切服务于人才培养的良好育人环境。
质量提升方案2
耕地质量提升是农业发展的重要任务，为了有效实施耕地质量提升工作，可以采取以下实施方案：
1.制定耕地质量提升目标。
确定耕地质量提升的具体指标和时间节点，如提高土壤肥力、改善土壤结构等，明确实施目标。
2.强化土壤保护与改良措施。
加强土壤保护和防治措施，如合理轮作、科学施肥、土壤水分管理等，减少土壤退化和污染，提升土壤质量。
3.推进科学耕作技术。
倡导并推广科学耕作技术，包括合理的耕作方式、精准施肥技术、科学管理措施等，提高农田整体效益和质量。
4.加强农业废弃物回收利用。
利用农业废弃物进行有机肥料的制作，提高土壤有机质含量，改善土壤结构，增加土壤保持力和养分含量。
5.提升土壤肥力。
通过科学施肥，根据土壤营养状况和作物需求，合理投入肥料，提高土壤肥力和养分利用效率。
6.推进土壤污染治理。
加强对农用化肥、农药和有机污染物的.监测和治理，采取措施减少农药使用量和农残，保护耕地环境和农产品质量。
7.加强农田水土保持工程建设。
通过修建沟渠、梯田和农田防护林等措施，加强农田水土保持，减少水土流失，提高土壤质量。
8.加强耕地管理和监管。
建立健全耕地质量监测和评价机制，加强对耕地使用和管理的监管，及时解决存在的问题，确保耕地质量的持续改善。
通过以上实施方案的落实，可以有效提升耕地质量，促进农业可持续发展，提高农业生产效益和农产品质量。同时，还能有效保护农田生态环境，提高农业可持续发展水平。
质量提升方案3
一、指导思想
深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕“立德树人”的根本任务，依据东西湖区“十三五”教育规划，贯彻我区20xx年教育发展大会的精神，以创建武汉市“义务教育优质均衡发展示范区”为契机，以改革创新为动力，聚焦核心指标，聚力质量提升，紧握奋进之笔,力争通过三年的奋力追赶，书写东西湖教学质量新篇章，办好与武汉临空港经济技术开发区（东西湖区）的经济以及社会发展相适应的教育。
二、工作目标
用三年时间，构建东西湖区教育高质量发展的良性生态链。力争中高考质量一年一个台阶，在全市新城区中处于中上游水平，缩小与中心城区（含其他两个开发区）的质量差距。
中考成绩:
确保省级示范高中（吴家山中学）的录取分数线在新城区排名第3，力争第2。
与东湖开发区、武汉开发区省级示范高中录取分数线的差距逐年缩小。
普通高中（吴家山第四中学）的录取分数线在保持新城区第1的基础上，不断缩小与中心城区普通高中录取分数线的差距。
中考总分平均分在全市的排名有所提升。
高考成绩:
全区第一批上线率在20xx年的基础上逐年有所增加；全区全口径本科上线率不低于90%。
吴家山中学第一批上线率在20xx年的基础上年增率不低于5%;高于600分的学生数在全市的占比逐年有所提高。
吴家山中学一批进出口率与其他两个开发区的省级示范高中相比处于领先位置。
三、具体措施
（一）抓名校建设，着力品牌打造
主要从三个方面抓名校的建设，一是全力培育名校，二是借力孵化名校，三是精准引进名校。
1、自主培育名校
（1）明确培育目标
在全区中小学中确定11所领航学校，结合自身实际明确三年质量提升的目标任务和具体措施。在整体创建的基础上，力争用三年时间重点建设3所领航学校，其中一所高中（吴家山中学），一所初中（吴家山三中），一所九年一贯制学校（恒大嘉园学校），使其在全市有一定的知名度和影响力，引领全区教学质量的提升。3所重点建设的学校要对标江岸区制定追赶计划，通过共建共享尽快缩小差距。
（2）落实“四个倾斜”
对重点建设的3所领航学校给予四个方面的政策倾斜。
一是对领导班子的建设予以政策倾斜。校长享有校级干部配备的提名权，教育局在学校副校长的选拔、任用上，充分听取校长的意见。
二是对教师队伍的优化予以政策倾斜。一方面，教育局支持学校在省市乃至全国范围内引进骨干教师及名师，增强教师队伍的整体实力；给予学校招聘聘任制教师1/3额度的招聘权，允许学校在政策范围内自主招聘聘任制教师；将教师职数上浮15%以上，以弥补学校因教师产假、病休等因素产生的用人缺口。另一方面，对学校在聘任制实施过程中落聘的教师，教育局将面向全区进行统筹、妥善的安排，帮助学校解决后顾之忧。
三是对办学条件的提档升级予以政策倾斜。对学校基础设施建设的预算资金优先安排，加快学校信息化设备添置、更新换代的速度。
四是对教育质量的保障经费予以政策倾斜。设立提升教育教学质量的专项经费，作为学校开展课后服务和教育局奖励质量提升成绩突出学校的专项资金。
2、借力孵化名校
借助“江岸区东西湖区构建基础教育区际发展共同体”的平台，促使吴家山中学与武汉二中、吴家山三中与武汉市七一中学、东西湖实验小学与育才小学对接，让先进的教育经验、校园文化孵化我区的领航学校。支持并推进金银湖中学全委托常青第一学校管理后的相关改革试验工作。支持恒大嘉园学校借鉴发达地区九年一贯制学校的办学经验，实施学校办学模式和绩效考核改革的举措。
3、精准引进名校
加大引进力度。在做好华师一附中美联奥园实验学校后期办学体制改革工作的基础上，加快引进武汉鼎石国际学校的工作进程，并做好引进北师大附中、北师大附小及育才美高的前期准备工作。
（二）抓校长能力，着力关键少数
进一步明确校长就是学校教学质量提升的第一责任人。各校依据《东西湖区中高考质量提升追赶三年行动计划》，成立以校长为组长的领导小组，制定学校的“质量提升追赶三年行动计划”，明确工作职责，细化工作任务，强化工作落实。
加大学校班子建设力度。依据全区整体发展规划和校长办学的需要，在配齐学校领导班子的基础上，重点支持对全区教学质量影响较大的学校领导班子建设。力争用三年（20xx年-20xx年）时间,培养一支政治素养高、业务素养好、管理能力强的校长队伍,打造一批在全市乃至全省有较大影响的名校长，全面提高我区教育教学质量。
加大对校长的培养力度。每学年组织校长培训全覆盖，每学期举行校长论坛不少于2次，定期组织校际交流及观摩活动，提升校长管理水平和教学指导力、课程引领力。
落实校长的办学自主权。赋予校长绩效考核、奖金分配的自主权（包括下文建议纳入财政预算的课后服务费540万元，以及从全区教师绩效奖中拿出的500万元）、校级干部提名权、教师评比评先推荐权、领航学校校长聘用教师自主权。
引进名校长。每年至少柔性引进名校长1名，发挥引进名校长的辐射引领作用，让名校长参与指导全（学）区的教研活动、教师培养、特色课程开发等工作，或具体指导一所学校的全面工作。
强化目标责任，落实质量考评。将校长三年质量目标完成情况纳入年度绩效考核和年度干部考核之中，学校校长的绩效考核奖由区教育局单设序列，统一考核，并设立突出贡献奖，形成“以质量论英雄”的用人导向。
（三）抓队伍提升，着力教师素养
1、铸造师魂
强师德，扬师表，铸就东西湖区教师爱岗敬业、无私奉献的优良品德。将“教师形象提升工程”工作纳入教育绩效目标管理，明确重点考核项目，严格绩效考核办法，年底进行考核评比。
2、提升师能
做好教师的梯队培养工作，开办“青年骨干教师培训班”“新入职教师三年跟踪培养培训班”以及暑假的“学科专业培训班”，使我区教师培养朝着序列化、结构化、专业化的方向发展。
3、培育骨干
在办好首届名师班的基础上，开办第二期名师班的开班工作，力图通过三年的培养，使更多的教师成为省市有影响的骨干教师。
4、培植名师
形成“宝塔型”名师培养结构。三年中，在评选区级学科带头人的基础上，评选50-60名学科领航教师和5-10名东西湖名师，培养1-3名骨干教师成为省级特级教师。
5、引进名师
加大名师引进力度，不断优化教师队伍结构，弥补我区优秀教师不足的短板。重点引进地市级学科带头人、特级教师、具有高级职称且在教育主管部门举行的赛课活动中获得省级一等奖、具有高级职称且在多届毕业班教学中，教学质量名列当地前茅、在国家级学科竞赛活动中多次辅导学生获得一等奖、在自主招生考试中，指导学生备考取得优异成绩的中青年教师。力争通过三年引进30名左右优秀教师。
6、配齐配足
根据现有学生数，测算我区所需的教师编制数，按照缺额，逐步招聘编内教师和聘任制教师，以克服我区编制不足、结构不优的短板。同时，争取扩大编内教师的招考计划，确保队伍的稳定。
7、强化考评
制定区级及以上骨干教师的管理办法，明确区级及以上骨干教师的辐射引领作用，每学期推荐并督促徒弟精读一本书、上一节展示课、主持一次教研活动、写一篇教育叙事。所任班级的教学质量，必须处于全区上游水平或学年内进步幅度较大，并得到校长和同行的认可。对考核不合格且教学质量明显下滑的区级骨干教师，取消其荣誉称号；对考核不合格且教学质量明显下滑的市级及以上骨干教师予以通报，限期整改，并取消其评先评优资格。
（四）抓生源质量，着力生源保护
1、总体策略
明确优质生源所在学校和对口招生学校为控制优质生源外流的责任主体。
重点建设学校必须通过采取改善办学条件，编制更有利于优生发展的.教学班，奖励学习优胜者等有效措施吸纳优质生源。
借助所引进名校的品牌效应和招生权限，扩大名校的招生范围，吸引优质生源到东西湖就读。
2、具体措施
出台控制优质生源流失的具体措施：
（1）初中、高中学校及早介入小学、初中毕业年级，利用班级群、班会等形式宣传本区初中、高中的办学成绩；
（2）小学、初中学校重点关照全区前600名部分可能外流的优生，将留住优生的任务分解到人，并制定校内奖惩制度；
（3）区教育局给各校下达留住优生的目标，将其纳入学校质量目标考核，层层传导压力；
（4）封存小学六年级五月调测的成绩，待学生进入对口初中以后，再将成绩下发到初中学校；
（5）小学阶段五六年级调研考试前300名的学生，名单返回初中，作为分班的重要依据；
（6）高中学校采用签约的形式，将元月调考或四月调考进入全区前50名的学生，直接签约到重点班。对于这类学生，中考只要达到了吴家山中学的录取分数线，就可以直接进入重点班；
（7）房产和户籍在本区的教育系统干部职工子女原则上不得外报。
（五）抓课堂高效，着力教学质量
1、强化教学过程管理
进一步完善《东西湖区中小学教学质量形成过程管理指导意见》、《东西湖区中小学教学质量形成过程管理学科实施细则》，做精做细学校教与学的常规工作，向管理要质量。
基教科每学期对学校落实情况进行专项检查和量化评分，凡评分低于80的学校，此项目标年终绩效考核将计为零分。
2、强化教学研究指导
进一步加强教研（备课）组建设，教研室认真落实每周一次的校本教研活动制度。成立全区中高考学科中心指导小组，指导学校毕业班教学及中高考复习备考工作。加强教研室教研员队伍建设，筹备高中教研室建设，尤其是配齐配好高中教研员，并赋予教研室教学管理权。
充分学习江岸区提高质量的经验，督促吴家山中学、吴家山二中、吴家山三中等学校与江岸区名校建立校级联盟体，校际之间开展经常化的共研、共享活动，借助他们的优质资源和备考经验提高我区领航学校的中、高考质量。教研部门每学期与江岸区开展“联考联析”和“同主题教研活动”，在活动中培养、提高我区毕业班教师的备考能力。
3、着力高效课堂建设
每学年举行全学段、全学科的高效课堂展示活动，引领全区课堂教学发展。区教研室下校视导时，进行推门听课，对于优课率低于50%,优良率低于80%的学校，将认定为“高效课堂建设不合格”学校。以课堂教学结构的变革促进课堂教学方式的变革，重点建设一批“智慧课堂”学校，努力实现信息技术与学科教学的深度融合，提升教学质量。
4、抓好培优补差工作
实施课内分层教学，课外同步拓展的培优机制，对重点学段、重点学生的重点学科实施精准培补工作。教研室建立网络平台，定期推送培优资源，供学生训练使用。对学习后进生进行精准研判，有针对性地跟踪培训。
5、建设特色学科基地
每学年至少建设四个特色学科基地学校，基地学校每学年举行一次成果展示活动，引领全区各学科教学向规范化、精细化、高效化方向发展，从而促进全区中高考教学质量不断提高。借助特色学科基地的建设，支持并指导吴家山第四中学开设第二外语，打造学校特色；进一步擦亮东西湖的教育名片——女子足球和科技教育。
6、推进高中课程改革
区教育局成立“新高考”工作领导小组。领导小组根据高中课改要求，赋予学校充分的办学自主权，支持学校优化教师队伍,自主聘任985、211院校毕业生,满足学校因分层走班所需的教师配备、硬件建设、经费支撑等方面的需求。教育局将督促学校制定“新高考”实施方案，并对其“选科走班”和“协同推进”等实施策略进行审核。
（六）抓管理精细，着力机制建设
强化目标管理。初中：对毕业年级的升学分別下达省级示范高中、普通高中的基础指标和奋斗指标，一月一考，逐月对标分析。高中：九月考定目标，二月考、四月考对标分析。
实施绩效管理。对于绩效目标奖、奖励性绩效，一是进一步完善教育局对学校绩效考核的实施方案，进一步强化质量的核心地位；二是采取整体打包，扩大绩效考核统筹的资金总量，在此基础上，为了实现质量追赶的目标，借鉴江岸区“出工出力出勤，奖勤奖量奖效”的做法，向重要岗位、重要职责、重要贡献的一线教师和班主任倾斜，充分体现“优绩优酬”的原则。
探索集团化管理。在现有学区制改革的基础上，探索以吴家山第三中学为主体的带动另外两所学校质量提升的集团化办学新路径。
构建联合体管理。积极构建“江岸区东西湖区构建基础教育区际发展共同体”平台，通过全方位、多层次的对接、互动，全面学习江岸区提升质量的具体做法，强化对江岸区先进经验的内化与吸收。
四、工作保障
（一）组织保障。
区教育局成立以局长为组长，分管领导为副组长，教育局机关科室和二级单位负责人为成员的领导小组，强化组织领导、加强教学管理，做好专业引领，落实工作检查，创新评价机制，提供保障服务。
围绕质量提升这个中心，基教科全力聚焦主业，每周不少于3次下校，对教学工作进行全面检查、指导和反馈；教研室认真做好研究，提供提升质量的资源；督导室做好督导检查工作；其它科室提供人力资源、经费资源、学校建设等各项保障。
（二）经费保障。积极争取区政府对教育的经费投入，重点改造吴家山地区初中和九年一贯制学校的办学条件，提升这一地区学校的办学品位，塑造东西湖教育的良好形象。提高全区初中信息技术装备的配置水平，为更好地实施“互联网+教育”创造良好条件。争取将初中毕业年级及高中各年级的“课后服务费”540万元纳入财政预算之中。确保吴家山中学“教育质量提升”的500万元专项经费按时到位，用于激励校长教师创先争优，不断提高教育教学质量。
（三）制度保障。建立质量提升奖惩办法，对教育局机关科室及二级单位、学校、校长和教师进行考核，考核结果作为奖惩的依据。每季度组织基层学校对机关各部门以及二级单位的服务质量进行民意测评。强化问题引导，及时督促整改，创建紧盯质量、齐抓共管的“服务型机关”，对科室服务工作不到位的，按有关制度进行问责；对质量目标任务完成较好的学校、校长和教师进行奖励，对常规管理中屡次整改不到位、两次阶段检测目标未完成的校长，对引入名不副实教师的推荐者，对遏制优质生源流失中工作不力的责任人，将追究其责任。对连续两年中考质量处于全区排名后3位的校长，以及中考质量与学校发展地位不匹配的校长进行调整。
质量提升方案4
一、指导思想
全面贯彻落实党的教育方针，落实立德树人根本任务，坚持“质量立教、质量兴教、质量强教”战略，把提高教育教学质量作为我校今后教育改革发展的核心任务，强化教育教学管理，深化教育教学改革，促进学校教育事业高质量发展。
二、工作目标
牢牢抓住“教育教学质量提升”这一核心目标，以教学常规为抓手，规范教育教学行为；以集体备课为抓手，提高教学理论水平；以课堂教学为抓手，提高课堂教学水平；以学科重点为抓手，提高学科教学质量；以丰富活动为抓手，提升学生综合素养。
三、方法措施
（一）实施校级领导班子成员分学科包靠制度
学校领导班子成员靠前指挥，深入教学一线，对所包学科质量负责。每学期深入班级听课、评课活动不少于2次；参与集体备课等教学教研常规活动不少于1次；参加学校教学质量提升研讨专题会议（过程评价、质量分析等）不少于1次；参加学校教学工作总结会议不少于1次；牵头组织外出学习交流活动不少于1次。（责任人:吴玉松 黄瑞杰王海燕）
（二）以教学常规为抓手，规范教师教育教学行为
1.落实课程方案，规范教学行为
（1）严格执行国家课程方案，开足开齐课程，上好各类课程，努力提高课程实施水平。教导处每天日常检查与教干随机抽查相结合，进一步加强常规课程管理，加大过程监控，严格规范办学行为，严格按照课程表上课，严格检查、控制、落实学生在校学习时间、学习习惯、作业量等方面内容，落实教师候课、上课制度，杜绝教师拖堂。
（2）努力提高课程实施水平，加强对课程实施的监控和评价。尤其加强对考查学科的管理，采取过程性和终结性评价相结合的原则。通过评价引领督促考查学科提高课堂教学水平，确保课堂效率。
（3）做好课后服务工作，根据上级有关规定，结合校情，开展好课后学业辅导、课后服务工作。
2.细化常规管理，提高教师业务
（1）开学初，各学科明确本学期备课、上课、作业要求细则，让老师们心中有目标，行动有方向，落实有标杆。在备课方面，我们将在书面备课的基础上，通过限时备课、说课答辩等方式考查备课实效，并计入教学量化。
（2）学期中，做好每月的常规检查，并及时反馈。首先成立常规检查小组，做到每次检查有记录、有成绩、有反馈。其次常规检查采用过程与终结相结合的形式。过程检查中，本着以发现问题，改进常规为主，以错误出现点为原则扣分。过程检查中，每次有一个重点检查项目，通过具体详细的反馈突出优缺，以便于学习和改进。在每次常规检查后推荐优秀的备课、作业让教师学习。本学期重点落实备课的实效性、落实作业的份数、书写质量、做题质量、错题及时订正以及批阅和激励性评语等，数学学科还要重点督查是否存在无错题作业。
3.规范课堂行为，注重习惯培养
在教师备好课、上好课的基础上，每位教师都要注重学生学习习惯培养。常规习惯有：读书习惯、写字习惯、阅读习惯、思考习惯、讨论习惯、发言习惯、反思习惯、评价的习惯等。通过常规训练与重点项目相结合的方式，巩固并强化学生的基本学习习惯，本学期突出阅读习惯与讨论交流习惯、大胆发言习惯为训练重点。学校首先通过日常巡查、课堂听评等方式，发现问题及时反馈。再次通过集体教研活动时间让教师互相交流经验、专题研讨，典型教师带动等方式及时分享经验，进行方法指导。最后结合课堂教学展示、午练检查等将学生习惯培养列入重点评价项目。
（三）以集体备课为抓手，提高教师教学理论水平
通过每周固定教研活动时间，不同形式的学习，提升教师自身的理论水平，引领教师接受课堂教学理念。集体教研主要内容如下：
集体备课。结合县集体备课研讨，学科课标，了解学科总目标和学段具体目标和要求。从单元教学内容、目标、教学过程、重点难点突破、练习考查等方面以年级组为单位进行单元集体备课，努力做到抓重点、抓难点、抓考点，并有选择地进行试讲或者研讨课。教务处做好按照个人备课到集体备课再到个人二备的程序落实集体备课，通过以考待查的形式检验备课成效。
课堂教学。可以是课堂教学视频观摩研讨，也可以是青年成长课、能手示范课、听评，也可以是赛课打磨。让教师最大限度的接触到课堂，并进行评议，在教研中成长。
(3)问题研讨。对于教学中出现的共性问题，对问题的出现原因、表现形式、应对方式研讨可操作性的有实效的解决方案。
（4）检测分析。对教学检测情况进行对比、分析，反思教学，进而补教补学、改进教学。
（5）学习汇报。教师外出学习，必须把学到的先进的教育思想和理念传达给教师，并结合教学实际领会贯通，学以致用。
（6）活动开展。对于要开展的教师活动或者学生活动，明确目的要求，说明操作流程，研讨具体细节，做好全面安排。
（7）做好集体教研记录，并进行资源共享。整理好活动总结，留存好活动资料和照片，便于下学年教师借鉴使用。
根据学校工作现状，本学期教导处将加强与青云中小等学校开展的城乡共建手拉手联研活动，从集体备课的研讨、习惯训练到课堂教学的观摩，再到教学质量的监测等，开展多学科多形式校际联研活动，以期达到共同发展、共同提高的教研效果。
（三）以课堂教学为抓手，提高教师课堂教学水平
本学期教务处继续围绕“优化课堂教学，提高课堂效率”开展活动，促进课堂教学改革，全面落实新课程教学理念，本着教师少讲、精讲，学生会倾听、会思考、会表达、会反思的`教学原则，根据各学科教学特点，提高课堂教学水平，提升课堂教学效率
1.明确学科课堂教学要求
学习县教研室提出的各学科课堂评价基本标准，研讨如何在教学中具体落实，如何高效完成教学目标，并在教学中主动探索，改进课堂教学。
2.开展学科教学研讨活动
课堂教学研讨活动有：1.年级组 “互听互学”活动。2.优秀教学视频引领课。3.青年教师成长课4.优秀教师示范课 5.普通教师达标课。这些课堂教学紧紧围绕“优化课堂教学，提高课堂实效”研讨进行，通过这一系列具有层次的活动，让每一位教师都能在课堂教学方面逐步提升。
3.助力改革课堂教学活动
(1）用好晨读时间，让学生大胆充分练习朗读。
晨读时间，英语和语文教师引导学生大声朗读，让每位学生张开口，大声读、会朗读。通过朗读进行预习和复习式的学习。数学教师也可引导学生自读回顾或者自读预习。
(2）借助午练时间，让学生积极练习表达和交流。（学生专项训练，提高说写水平）
A.采用年级组长负责制。学校推行午练改革，切实开展好“开心二十分钟”活动。午练采用年级组长负责制，组织制定本组每周午练训练内容，确定具体的内容。语文学科2节午练进行“观字练写”写字指导。1节午练进行“谈天说地”式的独白式演讲或者“畅所欲言”式的小组讨论式发言，提升学生的语言表达能力，又促进深入阅读；数学2节午练课，开展“我讲你听”式的独白式讲解，或者是小组合作式的集体讲解或者汇报。活动以说促思，实现训练学生思维表达的目的。B.注意督查，保证效果。本学期午练检查将以教导处与年级组长联合抽查督查为主，检查是否有学生在黑板前进行题目讲解为标准，对实施情况较好的班级录像在全校内进行推广，如发现班级有未按要求进行训练的情况，将进行情况在全校通报批评。C.选好典型，做好引领。通过督查，选出做得好的班级进行录像以供同年级进行学习。
(3）开展“我是小讲师”活动，落实我讲你听
教师给部分优秀的学生、小组，分配一定的内容，让学生提前准备，首先让他们在班级给同学们讲课，教师进行手机录像，然后教师每周推送一个优秀课例给组长，组长从同年级中选出2-3个给教导处，教务处选择优秀的视频共享学习。
(4）开展课堂“诊断”活动
分学科分年级各选一个班级，在学校举行的校本教研的课堂研讨活动中，我们可以选在这样的班级进行磨课或上课，通过课堂观察发现问题，帮助教师找到问题，同时也有助于教师积极参与到课堂教学研讨中，大家一起来发现问题、解决问题。另外，在随机听课方面，加大对弱势班级的听课指导，解决课堂存在问题。
（四）突出学科重点，提高学科教学质量。
1.语文学科：①教师打造“两好”课。上好“研讨课和常态课”，针对教学目标，在集体研讨的基础上，认真研读教材和教学设计，上好研讨课和常态课，重点研讨的精读引领课；②练好学生的“四好”功：“读好书、练好字、说好话和作好文”引领学生读好书，指导学生练好字，培养学生说好话，力争学生作好文，以素养提升为目的，提高学生的听说读写能力。
数学学科：①加大教研团队的研究能力，学习研究“生本课堂”教学理念，提高教师参与课堂改革的积极性，不断提升课堂教学质量，培养学生会思、敢说、会说等的学习能力。②加强速算能力培养。主要借助课前五分钟时间，以及课堂作业和家庭作业来加强计算能力的培养。做到坚持布置，跟进督查。学校将通过开展形式多样的学习竞赛活动，激发学生学习数学的兴趣，促进学生个性和谐发展。
综合学科：①积极参加英语课堂教学改革，努力打造生动、有趣、成长的英语课堂，让学生在教学中积极主动、阳光活泼、快乐成长。改善英语课堂教学，增加英语课堂的厚度，培养学生的思维能力，提高学生运用知识的灵活性。②稳固课堂达标意识，采取督过程、优结果、抓短板的方式保证教学质量。③简化音、体、美、信、科、德法的教学常规，实行“备、研、讲、考”相结合，提高教学常规的实效性。狠抓体育、科学等弱势学科，切实完成教学目标。
4.培优扶差辅导，实现均衡发展
教师要对任教班级优秀生和学困生情况了如指掌，时时刻刻关注各类学生的成长状况。第一方面对优秀学生发现其特长，给其充分展示的机会，并选择促进其发展的学习内容让其得到更大大的发展。对于学困生，基于他的知识层次，找准问题所在，抓住基础、抓准重点，适当减缓知识梯度，让其不断进步，缩小差距。第二可借助小组合作学习，结对互助、捆绑式评价提升生生互助的意识和能力，提升集体荣誉感。第三可通过分层布置作业的方式能满足不同层次的学生的需求，扎实开展培优扶差工作。
5.树立科学的考试意识，做好评价改革工作。①充分利用好手头的教辅资料，采用多样批改方式，教师通过抽查随时了解学生知识掌握情况。②通过多种方式全面考评学生素养，增加阅读、书法、速算、识字、说话、讲故事等多种方式来全面考评；③教师对教学行为和教学检测进行及时的分析和反馈，做好补教补学，提高教学质量。
（五）以丰富活动为抓手，提升学生综合素养。
为全面推进素质教育，注重培养学生的综合素质和创新能力，本学期，学校教导处将联合其他科室，继续开展主题活动，为学生搭建多彩活动平台，促进学生全面发展。
1.依托学科活动，促进全面发展。本学期各学科将在抓好常规工作的基础上，重点培养学生多思考、敢表达、勤归纳的综合素养能力，首先，各学科在日常教学中切实落实“学生是课堂的主人”这一理念，积极为学生搭建各种思考、表达、交流的机会。其次，学校推行午练改革，切实开展好“开心二十分钟”活动。要求语文学科通过“观字练写”“谈天说地”“畅所欲言”等专题，既提升学生的语言表达能力，又促进深入阅读；数学学科通过“你听我讲”活动，以说促思，实现训练学生思维表达的目的。最后，充分利用速算盒子、一起作业、微信群、QQ群等各种平台，为学生搭建语言实践的机会。如英语学科计划开展的“课前5分钟话题训练”，“一起作业”等活动，都将使学生在活动参与中得到有效提升。
2.依托校本课程，培养特长人才。一方面继续扎扎实实上好26个校本课程社团班，让学生在自己最感兴趣的小天地里得到最大限度的熏陶和培养。
3.依托比赛展示，促进个性发展。为丰富学生们的校园生活，促进学生的阳光发展，进一步挖掘学生的潜能，本学期，根据展示项目与方式的不同，分成学科素养、特长比赛等形式，多方位为学生提供一个展示自我的舞台，促进学生个性发展。
4.依托传统文化教育，开展经典诵读活动。根据学科特点及学科教学内容，巧妙增加渗透传统文化教育，丰富学生积累，拓宽学生视野，传承中华文化，提升民族自豪感。
（责任科室：教务处）
（三）强化教师队伍建设
1.加强师德建设。组织全体教师认真学习教育法律法规和《中小学教师职业道德规范》，开展扎实有效的师德教育，不断提高教师敬业奉献、为人师表的自觉性，增强教书育人的责任感和使命感。启动师德师风提升行动，严厉打击有偿办班、有偿补课、有偿带生活动，严厉打击布置家长代批作业现象，规范教师教育教学行为。根据《光明路小学教师师德考核办法》考核教师师德。（责任科室:工会、办公室）
3.加强教师业务培训。做好国家、省、市等各级培训活动的组织工作，选派优秀教师积极参加高水平业务培训；面向全体一线教师积极组织校级教材培训、集体备课等业务活动；通过备课考查、理论竞赛等多种形式加强教师业务培训效果的监测。积极开展校本教研活动，特别是开展问题教研活动，将问题教研与教科研课题与相结合，要求全体老师结合教育教学中的难点问题展开研究，开展“真研究”，形成研究成果，学期结束后进行评比，成绩纳入教师量化中的教科研专项。全力打造骨干教师队伍，骨干教师每年外出（市级以上）学习不少于2次，每位教师参加学科（县级以上）培训不少于1次。加强弱科、弱师研究，实行教师结对帮扶机制，每学期专题调研不少于4次。（责任科室:教务处）
4.发挥名师示范作用。切实加强名师队伍建设，发挥名师、学科带头人和骨干教师在教学中的引领、示范、带动促进作用。做实“青蓝工程”，严格按照任务单开展活动。发挥名师、能手的模范带头作业，使骨干教师实现“二次成长”；使新入青年教师“一年起步，三年站稳讲台，五年成为骨干”。（责任科室：教务处）
5.打造名优班主任队伍。要充分调动班主任工作积极性，发挥班主任在班级管理、沟通协调、全面育人等方面不可替代的作用。定期举办班主任经验交流、工作论坛、任职培训等活动，每年开展优秀班主任评选活动。（责任科室:政教处）
6.加强教干队伍建设。强化以校长为首的学校教学管理责任，校长为教学工作第一责任人、分管校长直接责任人、教务主任具体责任人的角色分工。明确学校建设目标，激发教干队伍的精神动力和工作热情；学校教干要深入一线实践，严格按照《临沭县教育体育局关于中小学教职工工作量标准的导意见》（沭教字[20xx]42号）承担足够的教学工作量。根据《临沭县光明路小学小学教干量化考核办法》的标准做好考核。
（责任科室：教务处）
（五）健全质量监测评价机制。
1.建立质量监测制度。构建“课堂检测——单元检测——期中检测——学期检测”的教学质量监控体系。开展月抽测、阶段检测，检测后即时反馈分析，特别针对弱师弱班教务处指定专人帮扶，通过听诊断课、调研学生等方式共同制定提高教学质量的方法与措施。
2.建立质量分析评价制度。检测后及时召开质量分析会，通报成绩，总结经验、发现差距、寻找对策、促进提升。
3.建立教学质量激励制度。一是设立教学质量单项奖。每学期表彰一次，表彰优秀教师、优秀学生，计划表彰教师是年级前1/3，学生表扬年级前10及前100名。二是修订教师量化考核制度，加大教学成绩在量化考核中的权重，增添升降奖励项目，在教师中形成人人重质量的意识。（责任科室：教务处）
四、实施步骤
1．宣传发动（20xx年2月1日至20xx年3月中旬）
安排部署“教育教学质量提升年”活动。通过会议座谈等多种形式宣讲相关精神，形成全校抓教育教学质量提升的良好氛围；召开各层面会议，动员全校教干教师认真落实实施方案，扎实提高教育质量。
2．组织实施（20xx年3月下旬至20xx年11月底）
各科室按照方案开展工作，以学期、学年度为时间单位，切实做到目标明确、重点突出、措施得力、考核严格、奖惩分明，确保工作进展顺利。
3.总结表彰（20xx年7月、20xx年7月、20xx年7月、20xx年的12月)
每学年召开全校教育教学质量提升年活动总结表彰大会，大力表彰教学质量先进教师，优秀学生。总结活动过程中的得失，提炼典型经验。
五、保障措施
1．组织保障。学校成立“教育教学质量提升”领导小组，通过定期召开会议和过程调度等方式，对工作过程中出现的问题及时研究、解决，保证活动顺利开展；各科室各司其职、团结协作、上下联动，围绕“教育教学质量提升”积极开展工作，为活动开展提供有力保障；教务处要履行好职责，科学合理地分析学期、年度质量检测情况，逐步形成教育教学质量分析监测的长效机制，努力在全校形成上下联动、齐抓共管、提升教育教学质量的良好氛围。
2．经费保障。学校加大教育教学经费投入，保障师资培训、教研活动经费，确保名师讲学、教学研讨、教学评比、网络教研、学校联盟等活动的顺利开展。及时兑现奖惩，最大限度地发挥奖惩机制的激励、督促作用。
3．教师量化。根据《光明路小学教师量化考核评估方案》对教师的各项常规、教学质量进行考核、绩效、评优树先。
质量提升方案5
一、 指导思想
根据六盘水市外语教育教学质量三年突破工程实施办法及六枝特区外语教育教学质量三年突破工程实施办法，以提高我校英语教师师德素养和业务能力为核心，进一步提升我校英语教育教学质量。
二、 组织机构
在市教育局、特区教育局和教研室的领导下，我校成立了语教育教学质量三年突破工程的实施领导小组。
主管领导: 蒋兴科
分管领导：张桂菊
组长： 陈菊
成员： 王德会 张玮 罗娟
三、 总体目标
到20xx年，我校英语教师队伍整体素质大幅提高，具有良好的职业道德素养、先进的`教育理念、扎实的专业知识基础和较强的教育教学能力，全面通过六盘水市和六枝特区的外语教育教学质量督导评估，力争教师个人和学校都能达到优秀。
四、 年度分解目标
20xx年度（20xx年3月——20xx年12月）
1、 全面召开外语教育教学质量三年突破工程启动大会。
2、 各位英语教师拟定三年突破工程自身达标计划。
3、 建立英语教师的个人业务档案。
4、 申报英语课题研究，扎实开展课题研究工作。
5、 给校园内的长久性标语配备英语翻译。
6、 英语教师参加全市外语教师基础培训。
7、 利用教研时间和业余时间，英语教师加强个人自身学习，提升专业知识，要求学习1000个英语单词，能流利背诵两篇英语文章，20个精彩句子，会唱两首英文歌曲。
8、 外语教师撰写两篇教育教学论文、教学设计或案例研究。
9、 组织一次学生英文歌曲演唱比赛。
10、 王德会老师负责一次微格说课活动。
11、 陈菊老师负责一次微格授课活动。
12、 撰写年度工作小结，学习小结。
20xx年度（20xx年1月——20xx年12月）
1、 成立学校英语兴趣小组，开展以听说为主的外语提高活动，着重提高学生的口语表达水平。
2、 建立校园英语广播台，每周一次播音。
3、 继续扎实开展课题研究工作。
4、 英语组教研活动达到60%使用英语进行。
5、 选派优秀教师到省外知名学校进行提升交流培训。
6、 建立外语信息网络学习平台。
7、 英语教师继续加强个人自身学习，提升专业知识，要求继续学习1000个英语单词，能流利背诵两篇英语文章，25个精彩句子，会唱两首英文歌曲，观看两部英文原声电影。
8、 组织一次学生英文演讲比赛。
9、 开展一次外语教师基本功展示活动，包括板书、简笔画、美文诵读。
10、 外语教师撰写两篇教育教学论文、教学设计或案例研究。
11、 撰写年度工作小结，学习小结。
20xx年度（20xx年1月——20xx年12月）
1、 继续开展课题研究工作。
2、 英语教师继续加强个人自身学习，要求继续学习1000个英语单词，能流利背诵两篇英语文章，25个精彩句子，会唱两首英文歌曲，观看两部英文原声电影。
3、 英语组教研活动达到80%使用英语进行。
4、 张玮、罗娟老师各负责一次微格教学活动。
5、 外语教师坚持撰写两篇教育教学论文、教学设计或案例研究。
6、 组织一次学生英文朗读比赛。
7、 外语教育教学质量三年突破工程资料归档、成果展示，迎接市教育局和特区教育局的评估验收。
8、 我校英语教师全部通过业务素质综合测试，争取学校能有教师被选派出国培训。
质量提升方案6
实施教育评价制度改革是深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，深化基础教育课程改革的重要举措。我校在制定评价改革实施方案时，先学习了教育部刘部长的中小学教育质量综合评价改革实施意见会议精神、市教育局刘涛局长成立泸州实验区工作会议上的讲话精神，广泛征求各方意见后制定的。
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，遵循学生身心发展规律和教育教学规律，充分发挥评价的正确导向作用，落实立德树人根本任务，形成良好的育人环境，全面提高教育教学质量。
二、评价目标
全面推进我校教育质量综合改革，建立科学的评价制度，构建综合的评价指标体系，实施多元建构评价方式和方法，科学应用评价结果，深入推进课程改革，改变单纯以学生学业考试成绩和学校升学率评价教育质量的`倾向，充分发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能，促进教育质量持续提升。
三、评价内容
（一）健全科学质量评价制度
建立全面评价制度。依据国家课程计划，对每一个学科教学质量进行监控和评价，保障课程开全开好，促进学生全面发展，实现评价的科学化；实行全程评价制度。加强教学过程性和发展性评价，及时掌握教育教学质量现状，深刻分析存在问题，及时反馈矫正，实现评
价的精细化。
（二）构建综合评价指标体系
依据《教育部关于推进中小学教育质量综合评价改革的意见》中综合评价指标和学科课程标准的要求，构建学生具体的、科学的、系统的品德发展水平、学业发展水平、身心发展水平、兴趣特长养成、学业负担状况等方面评价指标、标准体系，并通过监测跟踪、积累数据、分析矫正等方式，逐步调整充实和完善。
（三）改进评价方式方法
1、开展课堂教学评估。依据上级教学评估有关文件精神，通过观课议课、师生座谈、查阅资料、现场抽测等方式进行教学评估。
2、开展学科教学视导。通过对学校学科教学视导，掌握学校学科教学中的优势和存在的问题，提出改进教学的意见和建议，对学科教学的整个过程进行评价。
3、开展学业水平测试。根据课程标准的要求，通过纸笔和实践测试的方式，每年抽取不同年级不同学科进行测试，对我校学科学业水平和综合素质进行分析和评价。
4、开展问卷调查。对学校教学重视程度、课程管理、教学常规、校本研修、教师专业水平、教学方式、学生学习习惯养成、课业负担情况等进行专题调查研究，编制学生问卷、教师问卷和教学管理人员问卷，加强对教学过程的监控和评价。
5、开展个案研究。针对我校教育教学质量评价及其影响因素，结合校本教研，对具有代表性的校级课题进行深入研究，以点带面，推广经验。
6、以综合评价为主，改变以前单一的评价模式。
7、评价时应强调知识与能力并重。
（四）科学运用评价结果
1、结果呈现。
对评价内容和关键性指标进行分析诊断，分项给出评价结论，提出改进建议，形成学校教育质量综合评价报告。
2、结果使用。
正确运用评价结果，对教育质量优秀教师进行表彰。发挥以评促建的作用，对于薄弱教师给予帮助和扶持。对于存在违规行为且在规定时间内整改不到位的教师，进行通报批评，并逐步将评价结果向社会公布，接受社会监督。
四、保障条件
1、成立组织。
学校拟成立以校长为组长，以教导主任为副组长的综合评价改革实验领导小组，统筹领导、规划实验工作；同时抽调学校骨干力量，建立实验研究组，参加项目组织、研究、指导和推进工作。
2、建立队伍。
开展学校教育评价理论和实践能力培训，逐步培养和建设一支专兼职相结合的专业化评价队伍。
3、健全制度。建立古蔺县丹桂镇金华小学教育质量综合评价改革年度报告制度，开好一年一度的教育教学质量分析会议。
质量提升方案7
01重视客人的第一印象
客人登记入住和注册的手续要既容易又方便。通常情况下，如果签入和签出要浪费很长时间的话，会令很多人感到沮丧。想要让你的客人觉得你关心他们的感受，帮助他们节约时间，就需要利用先进的互联网技术。例如使用Facebook登记或开发允许客人办理入住手续的移动应用程序。如果想吸引客人，应用程序还可以向客人介绍当地的景点和可供参观的地方，提供一些紧急电话号码，你的客人会为此感激你的。
02及时应对客人需求
客人想要一个轻松的旅行。他们住在酒店的时候，一般希望浴室可以提供热水，迷你冰箱里面放着健怡可乐，酒店可以提供快速送餐服务。当客房没有这些服务的时候，他们就会打电话到前台。前台的责任是确保客人的合理诉求和要求能够立刻兑现。即使前台很忙，也要设置一个平台，让别人一看就知道客人的需求得到了满足。你可以通过让客人使用Tter或者一些社会化媒体平台将他们的需求传达给你，这可以简化程序。如果能够在客人入住之前就将一切都安排妥当，你就能够确保为客人带来一个难忘而愉快的假期。
03无论何时都要保持礼貌和微信
即使客人粗鲁或咆哮，作为前台人员或者任何第一个接触客人的员工，都应该始终保持冷静，不要失去理智。要保证微笑着，礼貌地迎接客人。当客人生气，要试着找出他愤怒的原因，然后采取措施来解决这个问题。这可能需要前台工作人员随机应变，采取的一些未经上级部门批准的紧急措施，所以酒店应赋予其雇员一定的权利。如果员工不得不来回奔波去获得其上级部门的许可或批准，这将会进一步激怒客人。
04注重细节
在客房摆放一个迎宾水果篮或者一盘免费的___治，如果客人长途跋涉，深夜到达，这样的小事会给他们留下一个非常好的印象。确保房间干净并且为客人入住做好准备。这些虽然是小事，但是却能起到大作用。所以说，一定要做好小事情，比如水龙头漏水是否维修好或电视能否接收到所有。当客人带了孩子，要安排保姆照顾，以便家长可以有时间过二人世界，却可以放心孩子的安全。要以客户为导向来安排酒店的活动。
05欢迎反馈
鼓励客人提供住宿反馈，这可以让你了解到你的酒店的优点和缺点。有差评并不一定是坏事，说明有需要改进的地方。尽量接纳客人的建议，以改善你的酒店服务。客人反馈的问题如果确实存在，要积极采取客人的建议，并根据客人的建议和意见重新培训员工，以确保错误不再重演。另外，改善服务后要送感谢信给客人，并邀请他们再次光临，体验服务的变化。
客人可能在住宿期间挑剔，易怒和苛刻，关键是不要让这些问题阻挡你前进的步伐，无论如何，都要努力为客人创造出与众不同的住宿体验。在酒店业，卓越的客户服务意味的是满足每位客人需要的个性化服务。没有一种服务是适合所有人的。相反，你在个性化的服务上做出越多的努力，你的客人就会越满意。打造品牌的关键也许是营销，但是留住客人和促进生意的关键在于卓越的客户服务。
全面加强质量管理，努力提升服务水平
一、五年质管工作的回顾
优质服务、超值享受是月亮湾大酒店的服务宗旨，正是富有特色，深具个性的服务，使月亮湾成为客人心之所系，情之所牵。服务质量的保持和提升，离不开质管工作。在过去的五年里，由质管部与各业务部门构成的双轨制质管体系对酒店经营管理的良好运作起着不可低估的作用。
在五年的质量管理工作中，服务=产品质量=生命的观念已经深植于中高层管理人员心中。较为系统的质量管理工作，培养了员工温馨细微为客服务的工作态度，酒店员工深深了解在对客服务中不能有一丝一毫的怠慢或掉以轻心，必须有认认真真、仔仔细细、勤勤恳恳的工作态度。由于服务富有个性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在质管工作中也轮训了一批管理人员，培训并发现了一批人才，并安排在相应的管理岗位上。
当然，双轨制的质管体系也存在一些问题：如质管部对各部门的质管工作的评判有一定的片面性、单向性，各部门贯彻酒店的管理与服务规程和员工守则的工作不能完全落实等。
以前质管工作是双轨制，既有各部门的质管工作，也有质管部的督察工作，双轨制对各部门的质管工作有所推进，有所约束。
如何保持酒店的服务质量和提高服务质量管理水平，既是酒店核心竞争力的重要手段，也是酒店管理者必须不断探索的课题。
二、必须牢记的理论
1、必须坚定地实行质量控制的理论
质量控制的理论是酒店做好服务质量管理工作的基本原理。质量控制的首务是要设定服务质量标准，有了标准才能按标准去评估各项服务的业绩，才能有效地修正不符合标准的行为和程序，并制定相关的服务标准改造计划。由于各家酒店星级高低不一，设定的标准一定要与酒店的环境、硬件、人员素质等条件相匹配，不能片面地追求所谓四星酒店、五星服务之类不切实际的目标。
质量控制的第二步是质量管理，我们提倡全方位质量管理。酒店的服务质量优劣，口碑好坏，取决于各部门每一员工的工作结果，由于酒店产品具有综合性和关联性，所有环节密不可分，因此，每一部门，每一位员工都是服务质量管理的参与者。酒店所有的部门都有质量管理的目标、任务，都应当制订相关的计划和实施方案。所以，酒店服务质量管理是全方位的，全酒店的，没有任何一个部门和员工可以例外。
2、寻找最短的一块木板
一个由许多块长短不同的'木板箍成的木桶，决定其容水量大小的并非是其中最长的那块木板或全部木板长度的平均值，而取决于其中最短的那块木板。这是著名的木桶理论。要想提高木桶整体效应，不是增加最长的那块木板的长度，而是要下功夫补齐最短的那块木板的长度。酒店的整体服务质量如同木桶的容量，其中整体水平高低由最短的一块木板决定，因此我们首先要有寻找那块最短的木块的观念，要时时刻刻、每天、每周、每月，周而复始地检查、督导服务的过程，包括员工和管理人员的精神状态、礼貌礼仪、服务规范，并把每一部门和每一项业务活动中服务质量最短的木块寻找出来，分析和寻觅服务质量投诉的原因，加以解决。如此才能对症下药，延长最短的木块，使服务质量的各个环节齐头并进，从而提高服务质量的整体水平。
3、经常重弹100—1=0的老调
100—1=0这是酒店业普遍认可的服务原则，它指的是细小环节上的缺失会使酒店的整体服务质量受到否认，它所强调的同样是全局效益。我们要以此观念统一各部门想法。酒店无小事。酒店的运营特点要求勤勤恳恳、仔仔细细、认认真真，服务的质量和运营的过程是通过小事和细节来构成、来体现的。所以，小事不小，细节不细，每一件小事，每一个细节，对酒店和部门来说是1%，对客人来说却是100%。所以100—1=0就成立了。
三、对客人投诉我们应有的态度
不识庐山真面目，只缘身在此山中，我们往往对自身的缺陷浑然不知，而客人却是酒店服务最好的评判师。客人的意见比一些酒店所属管理公司的质量检查或专人私访能更真实地反映出一间酒店服务质量的状况，故此，对待客人投诉的态度也是衡量一间酒店管理层管理水平高低的试金石。对客人投诉应有的态度，要在酒店全体员工中形成共识。
质量提升方案8
一、活动主体：公司各车间、部门。
活动时间：xx年6月-xx年12月。
二、组织机构
成立以项目经理为组长，总工、质检负责人为副组长，职能部门负责人为成员的“质量提升”活动领导小组。
组长：李平友副组长：邓茂松
成员：李强、孙沁屏、李勇、赵香、周利冬三、活动内容
（一）加强多层次的质量培训教育，不断提高从业人员技术水平。质量提升小组制定了质量学习制度和计划，明确目标、任务，工作目标，从活动到现在公司围绕质量提升活动投入资金已达20万元。
（二）做好各环节施工的前期准备工作，抓好技术方案的审查与落实。
各类生产技术方案，明确提出质量目标并制定了相应的保证措施，经全体技术人员分析其操作性、闭合性完全符合生产实际后，经生产部报批。
（三）加强过程控制，强化现场现场管理。
一是严把关键岗位人员资格关。车间管理人员、质检员、操作员、、等质量管理人员，以及与质量有关的施工操作人员，经考核合格后方可上岗。
二是严把材料关。项目部建立了产品管理“来样封存制”、“盲样送检制”和“产品厂验制”等三项基本制度，杜绝不合格产品进场。所有进场材料，经过验收合格后进入生产工序。按照规范标准要求，需要复检的，按规定的频次和数量进行复检，复检不合格的坚决清除出生产作业现场。
三、是严把标准规范执行关。抓好关键环节、重点部位的质量控制，坚持事前预控、事中检查、事后验收的全过程质量管理，凡是涉及产品质量的标准规范，百分之百执行到位，绝不给产品质量留下任何隐患。
四、推行5S管理体系，上道工序不合格坚决不能进入下一道工序，确保产品质量安全。
（一）四是加大农民工培训力度，不断提高农民工操作技能和质量意识，使劳务层的整体素质得到提高。
（二）全面推行精细施工管理，消除质量通病。
（三）是规范施工作业程序，强化质量监控，加强安全及文明作业管理，推行安全生产作业标准工艺。
（四）是加强文明生产。达到建设环境安全环保，场地布置合理，出行道路畅通，标牌标识清楚，生活环境卫生整洁，工作环境规范有序，营造良好的化工生产作业氛围。
（五）加强安全标准化建设，提升企业管理水平。综合管理体系、生产工艺及现场管理达到标准化.
（六）加强试验室管理，充分发挥质量监控和指导职能。一是公司为每个工地试验室配备足够试验检测人员和仪器设备。二是检测人员都具有相关的专业知识、工作经验和高度的责任心。三是公司试验室针对性地编制《产品检测大纲》，做到检验及时、数据准确。
四是收集所有相关国家标准、行业标准。本公司生产的双二五属于危险化学品，目前国家未出国家标准和行业标准，我公司于xx年编制该产品的企业标准并报县质量技术监督局备案。
五、质量提升活动取得的经验及工作中的'不足
通过质量活动的开展思想上遵循“自主创新、工艺先进、精细管理、争创精品”的建设质量理念，按照“解难题、促转变、上水平”的要求，树立了新的质量观，加强了质量管理力度，做到人人重视、个个参与、层层把关。
通过“质量提升”活动，没有发生产品质量责任事故，单点抽检合格率和关键指标抽检合格率均达到95%以上。质量意识明显提高，质量水平明显提升，安全状况明显改善，群众满意度明显提高。
我公司是有40多年的老厂，基础建设相对落后。近几年来受到化工行业不景气的制约，亏损比较严重。公司决策层已经高度重视企业硬件方面的投入，唯有提高产品质量，降低消耗提升员工整体素质方能让企业走出困境。公司流动资金紧，有些方面不能满足现阶段资金投入，但我们可以从身边的小事做起，并认真、负责对待，螺旋式的每一天进步，将公司产品质量做到国内领先，国际知名。
质量提升方案9
为巩固深化素质教育成果、落实强化学校管理，全面提升我校教育教学质量。现结合我校具体情况并通过会议研究决议，特制定如下具体实施方案：
一、指导思想
全面贯彻落实党的教育方针，深入学习教育工作会议精神，以提升教育教学质量为主体、以提高教师综合素质为核心、以现代化教育技术为手段，积极推进课程改革，强化薄弱环节，规范办学行为、从教行为，努力办令社会、家长满意的教育。
二、工作目标
深化教育教学改革，推进素质教育，面向全体学生，全面提升学生综合素质，稳步提高教学质量，全面提高教学质量。
三、组织领导
组长：XXX
副组长：XXX
组员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
领导小组下设办公室，办公室设在教务处，涂国胜副校长任办公室主任，负责具体安排部署，教务处组织实施，教研组具体落实。
四、具体措施
（一）加强校本教研，提升教师业务水平
1.开展校本教研活动。落实学校教学常规管理制度，广大教师要不断通过各种途径提升个人业务水平，不断地给自己“充充电”。各教研组也需把提升组员业务水平作为一件大事来抓，根据学科特点结合教师自身，各教研组每月开展一次集体大学习。
2.开展教学评优活动。定期组织开展教学评优各类活动，调动教师教学积极性，全身心投入到教学中去。
（二）加强课堂教学管理，落实课后服务
教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高，要求教师根据学生基础及学科特点，制定具体的教学目标。针对会议反馈教师在课堂教学中的问题提出如下针对措施：
1.在课前下功夫。上一节课不难，上好一节课就不太容易，一如既往地上好每节课就更不容易了。教师在课前应认真钻研教材，细致备课。
2.优化课堂。课上要求学生积极参与课堂教学活动，课堂练习要有针对性。教师要精讲破难点，学生强化训练。
3.抓课后服务。一节课下来，要求全体学生都掌握所学知识是不切实际的。每个班级、每门科目总有薄弱生。建议采取如下措施：
（1）建立学习困难生档案。任课教师对学习困难生做到心中有底。
（2）教师利用课后服务等其他时间有针对性地对学习困难生进行辅导。
（3）注重作业分层设计。注重作业质量，针对不同学生布置不同的作业，做到有基础、有拔高，让学习困难生能“消化”，让尖子生“吃得饱”。
（4）提高阅读能力。图书室定期定时开放，提倡学生到图书室读书，撰写读书笔记并在全校范围内组织评选展示。
（5）课后学业评价。教师要重视学生课后评价反馈，对学生进行多元化、多维度的评价，针对学业评价，做好教学反思，教学分析。
（三）搭建师生提升参与平台
（1）在教师队伍中组织开展
（2）开展“推门课”、巡课等活动。
（3）开展教学研讨活动。
（4）开展青蓝结对工程。
在学生中间组织开展如下活动：
（1）开展经典诵读、课本剧表演、书法、习作、主题手抄板等竞赛。
（2）开展口算、速算、推理等能力竞赛。
（3）开展校园文化艺术节。
五、保障措施
1.提高认识，加强领导。学校专门成立了领导小组，保障落实方案的执行。每位教师要了解方案的基本要求，各教研组结合实际制定提升本组教学质量提升的.具体办法，确保人人有明确活动任务，教师积极参与。
2.加强业务培训。教师要积极参与各级各类线上线下培训，同时利用好“对口帮扶”、“城乡联盟”、“送教下乡”等各类外界资源提升自身业务水平。
3.加大硬件资源投入。优化校阅览室、班级阅读角等图书配备。
4.建立奖励激励机制。设立专项奖励资金，每年召开一次教师表彰大会对教育教学提升中表现突出的个人进行奖励表彰。在市、县学业水平测试中教学质量受到市、县奖励的给予教师个人奖励，奖励对毕业班教师适当倾斜。具体奖励方式按学校教育教学奖励机制办法进行执行。
5.增强后勤保障。为教师营造良好的工作环境，减少教师参与非教育教学活动。
质量提升方案10
为全面实施《德惠市基础教育质量提升行动计划（20xx—20xx年）》，进一步强化我校教育教学质量意识，树立正确的教育质量观，全面提升我校教学质量，结合我校实际，决定开展“教学质量提升”活动。为使活动取得实效，特制定本实施方案。
一、指导思想
以开展“教学质量提升”活动为载体，以狠抓教学质量为主线，以提高教师素质为核心，以现代教育技术为手段，全面推进素质教育，深入推进课程改革，强化薄弱环节，规范办学行为，促进我校教学质量持续、均衡、快速发展。
二、目标与任务
遵循教育发展规律，更新教学理念，深化教学改革，狠抓常规管理，确保有效教学，以达高效教学，优化评价方式。通过开展活动，使教学质量有较大提升，群众满意度不断增强。
三、组织领导
为加强活动的领导，学校成立活动领导小组：
组长：王喜仁
副组长：左乐天李凤波
成员：车继伟王忠强翟丽敏宁大伟
组长主要负责全校”教学质量提升”活动全面协调、监控工作；副组长制定“活动”实施方案、活动的动员、活动过程的指导、评价工作；主任室负责本校“活动”的具体实施和操作。
四、工作内容和措施
（一）以《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》为准则，坚持开展养成教育。
以《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》为准则，以爱的教育为主体，教育学生从小爱祖国、爱家乡、爱社会、爱学校、爱老师、爱同学、爱家庭、爱家长，使每个孩子在爱的氛围中养成良好的行为习惯和意志品质。突出抓好“五爱四责教育”即培养学生爱祖国，爱学校，爱老师，爱父母，爱自己；对自己负责，对他人和集体负责，对家庭负责，对社会的责任感和责任意识。通过采取各种形式的有效教育途径和方法，培养小学生良好的行为习惯和学习习惯，凸显个性，培养内化于心，外化于行，知行合一的好少年。
（二）进一步完善教学管理制度。
1.结合学校实际，科学制定切实可行的教学管理制度，用制度全方位、全过程管理教学。
2.严格执行教学管理制度，将制度贯彻落实到每一个教研组、每一名教师，抓好制度的落实。
3.在制定和运用过程中，逐步健全、完善教学管理制度，探索出适用性、可操作性强的管理办法，不断提高学校教学管理水平
4.严格考评教学管理制度的执行情况，强化教学质量的监控，实行教学质量责任制管理，明确教学质量具体责任分工，建立激励机制，公平、客观地运用考评结果，充分调动全体教职工的工作积极性，促进教学工作的全面提升。
（三）进一步加强教学常规管理工作。
1.开齐、开足、开好课程。严格按照部颁课程计划，开齐科目、开足课时、开好课程，加强校本、综合实践、及音体美等课程的开发与管理，
2.狠抓教学常规管理，规范课堂教学，创新教学方法，在提高课堂教学效率上下功夫。
（1）备课：严把备课关，注重备课质量，加大对备课的过程性督查，杜绝应付备课和突击备课。教师应做到：备好课标、备好教材、备好教学手段、备好教法、备好学法；吃透重点、难点、知识点、教学点、能力点；优化教师的教法和学生的学法。
（2）讲课：严把课堂教学关，向课堂教学要质量。教师应做到教学目标明确、具体；教学内容设计合理，符合学生实际，容易被学生接受，对学生传授知识的同时，注重对学生能力的培养和德育的渗透；教学过程安排要井然有序，充分调动学生的学习积极性，恰当设疑，引发思考，鼓励为主，营造和谐的学习氛围；教学方法手段要灵活、适用，适时有效，注重学生学习方法的'传授和指导，充分利用直观的、现代化的教学手段调动学生的主动参与；教师语言要规范、文明、准确、简练严密、清晰易懂，教态要端庄自然，富于激情；教学效果要明显，课堂教学气氛要活跃，学生基本能够理解和掌握当堂所学知识，不同层次的学生都有收获，达到拟定的教学目标。
（3）作业批改：严格做到作业内容要精选，作业要求要严格，处理要及时，批阅要规范。同时做好作业的讲评，讲评要细致到位
（4）辅导：辅导要耐心、细心、热心、诚心，积极采取“抓两头促中间”，注重后进生和学差生的辅导和提高。
（5）练习：要采取多元化，多层次，内容丰富的练习方式，恰当、科学地设计练习，注重练习的有效性。
3.全力做好质量检测工作
严格执行国家学科课程计划，挖掘本校可利用的课程资源，开齐开全各门学科。教学管理中，要认真落实教学常规，使教学过程的每一个环节真正落在实处，特别要加强课堂教学研究，促进有效教学课堂的形成，提高课堂教学质量。绝不以抽测为借口增加学生课业负担。教学质量抽测过程中，实事求是，杜绝弄虚作假。涉及到的相关人员，必须严格遵守保密纪律。若有违犯者，将按相关规定给予严肃处理。为促使教师加强课堂教学研究，提高学科教师的专业知识水平和教学技能，教学质量抽测的结果用于学校的教学质量考核，同时，也适用于学校对教师教学业绩考评、职称评定和评优评模等。
（四）、扎实开展教学改革活动，用活动推动教学。
1.扎实开展好校内研讨课、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动，学校领导要深入其中组织教师做好听课、评课，注重活动的质量，充分体现活动的效果。通过活动让教师全员互动，主动参与，相互学习，共同提高教学水平，促进教学能力和质量的提高。
2.把教学活动与教学常规检查相结合，以检评为载体，充分调动教师积极性，使广大教师在活动中提高教学水平，促进教学质量的提升。
3.为配合开展教学质量提升活动，学校将继续扎实做好突破项目，组织各项教学竞赛活动，并通过此次活动达到激发教师钻研业务、相互学习、共同提高的目的。
（五）强化校本培训。
1.结合实际，制定科学的、操作性强的教师培训和校本培训方案，明确培训目标和任务，扎实做好校本开发、校本教研、校本培训工作，有目的按步骤地组织开展教师培训工作，全面提高教师的整体素质。
2.根据本校实际，组织开展校本集中培训，把重点放在解决教师专业水平和自身素质提高的培训和教研活动。
（六）全面启动教育科研“4162”工程，有效发挥科研引领作用。
要求全体教师增强教研意识，落实德惠市教育局《关于进一步加强教育科研工作建设科研管理“4162”工程实施方案》，做到“4个明确”、“1个搭建”、“个遵循”、“2个常态”，扎实开展教育科研课题研究、推广和应用工作。积极撰写教育教学论文，学校要求所有授课教师必须写出一篇高质量的教学论文，主任室认真做好每月教学工作的常规检查，帮助指导教师提高自己的教学管理水平。
（七）学科课程与社团活动融合，深入推进体育、艺术“2+1”工程
1.进一步提高认识。认真组织教师深入学习有关文件精神，统一思想，提高认识，增强实施“2+1项目”的自觉性和主动性。从本校实际出发，创造性地开展工作，力求把“2+1项目”实施工作做实、做精、做出特色。
成立“2+1项目”实施工作领导小组，具体负责本校“2+1项目”推行工作。要结合实际，制定切实可行的“2+1项目”实施方案，加强对“2+1项目”实施工作的组织领导，加大“2+1项目”实施工作督查力度，确保取得成效。
2.加大基础设施投入。根据“2+1项目”实施工作的需要，大力改善体育锻炼和艺术教育活动的条件，加大体育、艺术场馆建设和器材配备的力度，合理配置体育、艺术教育资源，努力挖掘社会资源，设法拓展学生体育、艺术活动空间，不断满足“2+1项目”实施工作对体育运动和艺术活动条件的要求，以保证“2+1项目”实施工作落到实处。
严格执行国家课程方案和省课程计划，开足开齐体育、音乐、美术等课程，严禁挤占音、体、美课时。科学安排教学计划，使“2+1项目”实施有充分的时间保障。开展好“大课间”活动，举办好运动会、艺术节等大型活动，开展多样的学生才艺展示、文体比赛活动。鼓励支持各类有助于学生提高体育、艺术技能的社团、兴趣组织（如各类“足球社团”、“跳绳社团”、“手工制作坊”、“书画社”、“声乐团”、“手鼓社团”、“运动队”、“朗读社团”等），组织学生自由选择自己喜爱的活动内容。
（八）突出重点，进一步加强控辍保学工作
认真做好学籍管理工作。每学期如实登记家庭住址、家长姓名以及联系方式、学生流动去向等情况。严格学籍变更手续，做到转入、转出、休学、复学相关证明材料齐全，手续完备。实行学生辍学报告制度，随时掌握学生辍学动态，定期向市教育局上报。
加强校园文化建设。完善德育体系和文体设施，组织学生参加社会实践活动和公益活动，精心设计和组织开展内容丰富、形式多样的校园文化活动，使每个学生都能找到发挥自我才能的机会。改革评价方式，完善学生评价机制，引导学生认识自我，激发潜能，增强自信。
每学期开学伊始，核查学生到校情况，要求学校就学生到校情况每日一报，督促学生按时返校；以全国中小学学生学籍信息管理系统为抓手，建立学籍信息系统管理办法，制定责任追究制；建立健全各项学籍管理制度，坚决制止学生在转学过程中的流失，确保控辍保学工作取得实效。
抓学校常规管理工作是促进控辍保学工作的重要因素。
校长为学校控辍保学工作的第一责任人，全体教职员工共同担负着控辍保学的重要责任。校长与班主任签订控辍保学责任书，任课教师协助班主任共同抓好班级的控辍工作。加强教师职业道德建设，强化学校内部管理。学校或教师不得用任何方式对学生进行劝退或开除；禁止体罚和变相体罚学生的行为，不断增强教师与学生的凝聚力，努力实现“一个都不少”的目标。
注重因材施教，有针对性地进行学业和心理辅导，要求教师对“学困生”“厌学生”进行思想教育，通过经常性的关心鼓励，让学生体验学习的喜悦，使学生都留得住、学得好，坚决遏制学生因厌学而辍学的倾向。同时，加强学校发展，打造学校特色，构建乐学爱学氛围，从源头上抓好“控辍保学”。
质量提升方案11
教学质量是教育事业的生命线，是教育改革发展的主旋律。为全面贯彻全国和省、市教育工作会议精神，落实国家中长期教育发展规划纲要，树立以提高质量为核心的教育发展观，建立以提高质量为导向的管理制度和工作机制，切实加强和改进学校教育教学工作，决定在全县中小学开展“教学质量提升年”活动。特制订本实施方案。
一、指导思想
坚持“立德树人”根本教育任务，以提高育人质量为中心，聚焦“课程发展、教学改革、教育科研、教师成长、质量评价”等重点工作，建立健全质量保障体系，完善以提高教学质量为导向的管理制度和工作机制，促进教师专业化发展，全面提升全县中小学的教学质量，办人民满意的教育。
二、总体目标
通过开展教学质量提升年活动，基于国家义务教育阶段质量监测报告呈现的问题以及我县中招、高考相关数据，结合我县教学质量抽测、期末检测数据以及教学视导各种质性分析报告，以义务教育阶段及高中各学科课程标准相关的水平等级为标准，认真分析各校教学质量现状，聚焦实际课堂教学由“知识为中心”“教师讲授为中心”向“素养为中心”“学生学习为中心”转型，聚焦学生学习兴趣、学习自信心与学习习惯的培养，聚焦教师职业状态、职业规划和专业发展内动力等问题，理清工作思路，研究提升教学质量策略，遵循“教学评一致、教研训一体”的现代教研理念，探索建立教学质量标准体系、教学质量评价体系、教学质量监控体系和教学质量保障体系，使我县中小学办学水平，尤其是农村中小学办学水平得到明显提高，全面提升全体学生的素质和人民对教育的满意度。
三、工作内容
（一）完善制度，强化教学常规管理
1.加强学校教学常规管理。健全常规管理制度，落实管理责任，以规范管理保障和促进教学质量提升，进一步提高全县中小学常规管理水平。加强常规检查，督促各中小学执行国家课程标准，切实做到开齐课程，开足课时。强化县教师发展中心的教学视导作用，教研员经常深入学校，定期、不定期对全县中小学教学管理和教学质量进行监督和评估，及时掌握情况，发现问题，总结经验，加强指导，促进全县教育教学质量的提高。
2.提升学校内涵发展管理。大胆革新学校管理方式，强化服务意识，以人为本，为教师服务、为教学服务、为学生服务、为学习服务，以系统发展的思维，借助中国优秀传统文化、革命传统文化等文化项目内容，构建学习型管理团队和特色教研团队，走“内涵式”特色发展道路，切实改变我县中小学校内部管理不平衡的状况，不断提高学校的整体办学水平和办学效益，以“共生、共建、共享”思想为指导，努力为师生的生命发展创设良好的人文环境。
3.逐步完善队伍管理机制。建立管理队伍“人才库”，评选并奖励“十佳校长”，“优秀教研员”，“优秀教研工作者”，建设一支高素质的中小学教研和校长队伍。
4.狠抓教风的转变。县教师发展中心中小学教育科学研究室要继续开展常规指导工作，如采取随机抽查的方式，深入课堂，加强常态管理与监控，经常性地对教师教学常规的实施情况进行指导；同时，构建学科、学区教研、学习共同体，线上线下相结合，注重过程跟踪和关注，重视教师职业发展状态及教研内动力的激发，促进教风的转化，为提高教学质量提供重要保证。
（二）立足根本，着力提升教师队伍素质
1.打造“教研训一体化”系统。秉持“教研训一体”的现代教研理念，整合教师培训资源，加强师资培训基地建设，改进培训方式，聚焦教师实际发展需要，聚焦教师职业状态的激活，涵养师德，提升素养，提高培训的针对性、有效性，努力提高培训质量。建立健全校本培训制度，切实提高培训实效。
2.提升教研队伍的整体教研水平。采用专、兼职教研员相结合的办法，组建学科中心教研组，充实教研力量，总结和平县中学语文学科教师读写组建设经验，全面创建各学科、各学校学习型教研团队，营造全体教师共读、共研、共发展的教研氛围，提高教研水平，切实发挥教研队伍对教学工作的导向、服务功能。
3.聚焦薄弱学科和薄弱学校的师资队伍培养。加大农村中小学紧缺学科教师和薄弱学科教师的培训力度，提高农村教师适应现代教育的能力。
4.建立健全城镇支援农村教育长效机制。扎实有效地开展县城中小学骨干教师到乡镇中小学送课下校、县城学校派优秀教师到农村学校蹲点指导、农村学校派教师到县城学校跟岗学习等工作。
5.健全教师评优制度。评选“新时代标兵教师”，树立先进教师典型，开展优秀教师巡回报告活动，提高广大教师的敬业精神和责任感。
（三）把握关键，努力提高课堂教学效益
课堂是提高教育教学质量的主阵地，构建高效的'课堂教学模式是提高教学质量的关键。各校要强化向课堂教学要质量的意识，一切教学教研活动开展应围绕课堂教学质量提升这个中心，全面优化课堂教学，努力提高课堂教学的有效性。
1.转变课堂学习方式。课堂教学中，改变教师讲授为主的课堂模式，以学生的学习为中心，注重学思结合，倡导启发式、探究式教学，科学有效地开展学科学习活动，关注学生学习过程中的体验，创设师生共生、共建、共享的课堂文化氛围，激发学生学习兴趣，提升学生的学习自信心，培养学生良好的学习习惯，帮助学生学会学习、学会探究、学会合作。各学校教研室、年级备课组、科组与县教师发展中心学科中心教研组以及其他教育部门的教研活动、质量检测、教学评价、教学竞赛和教学评比等等，都应当围绕这一方面进行设计、开展和评价，确保课堂教学中学生学习主体的真正落地。
2.改进课堂教学模式。各中小学要把课堂教学改革作为重点工作来抓，以学科教研组为单位探索新授课、讲评课、复习课等不同课型的结构特征，努力探讨各种课型的最佳模式，全面提高课堂教学质量和效率。
3.提升教学的有效性。加强课堂教学有效性的研究，秉持“教学评一致”的教学理念，关注学生学习的状态、创生的学习内容、学习的方法、知识的掌握、技能的训练、思维的发展、德育的涵养等方面量化或质性的有效性，利用好课堂教学质量当堂反馈评价，要使绝大多数学生当堂达到学习目标，对于未达标的学生，要通过课后辅导及时帮助解决。
4.发挥课题研究的引领作用。引导广大教师结合学校、科组以及自身的实际发展需要，以课题研究为切入口，主动研究课堂教学中出现的困难和问题，在解决问题中提高自身的教育教学能力，通过持续的教学研究，形成教师个人的教学或教研特色。
5.抓实集体备课。进一步落实中学以学科组为单位、小学以中心校为单位的集体备课制度，要牵头开展分片、分校、分类的集体备课活动，每周每学科学校集体备课不得少于1次，特别要针对当前薄弱学科开展集体备课活动。
6.推动教师提炼“代表课”。要创造一切机会，积极开展全员听课、说课、评课和上观摩课活动，不断促进教师专业化成长，以研究课、观摩课、示范课等多种形式的公开课为载体，引导广大教师投身课堂教学实践和研究，并将具有先进理念的课堂教学模式进行推广，以期在更大的范围内获得效益的最大化。每学期每校组织的各种类型的公开课不得少于教师人数的一半，每位任课教师全年必须至少上一节公开课。为确保公开课质量，每位教师的公开课必须提前安排，并确定不同课型人员和比例，要有公开课教案、听评课记录，要真正把公开课作为深化教研、提高教学质量、促进教师专业发展的有效举措，同时将公开课的最新成果运用到平时的课堂教学中，力戒走过场、搞形式、完任务。在开展公开课的基础上，推动全县中小学教师提炼自己的“代表课”。
7.关注薄弱学校。县教师发展中心教研员将工作的重心下移到农村薄弱学校，下移到课堂、教师和学生中，采取随堂听课、评课、当场反馈的方式，密切关注教师的课堂活动，对教师课堂教学进行定性、定量的检测，以此引导教师全力追寻课堂教学的有效性；积极开展教学观摩活动，组建学科、学区骨干教师（学科带头人、教学能手、工作室主持人）团队，定期组织送教活动，组织骨干教师与乡镇学校教师结对活动，推广具有先进理念的课堂教学模式，为广大教师提供优质课堂教学示范，以期在更大范围内获得效益最大化，推动教学质量的提高。
8.科学系统规划教研活动。县教师发展中心将加强开展主题教研、问题教研、学区教研、校本教研、网络教研、项目教研活动，围绕教育教学重点、热点、难点开展常规教研和专题教研。经常性开展聚焦课堂教学质量的教研活动，培育、遴选和推广优秀教学模式、教学案例，打造一批新课程新教材实施示范校，发挥引领带动作用，激活全县教研氛围，培养良好的教研生态。
（四）优化手段，积极推进教育现代化
1.科学使用现代化教学设备。各校要强化运用现代化教学手段提高教学质量的意识，进一步加快学校信息技术现代化建设。紧紧抓住城镇学校信息技术教育已经初具规模和农村远程教育工程全面覆盖的有利契机，进一步建立和完善多媒体教室、电子备课室和教学资源库，加强系统设备维护、提高设备使用率、定期更新补充设备。抓好全县中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0项目研训工作，优化辅助教学手段，
2.促进区域均衡发展。运用形象化教学手段组织指导课堂教学，提高学生学习兴趣和课堂教学的效果。县教师发展中心要深入推进“专递课堂”“名师课堂”“名校网络课堂”的研究与实践。利用“专递课堂”帮助农村薄弱学校和教学点开齐开足开好国家课程，促进教育公平和优质均衡发展。利用“名师课堂”发挥名师示范效应，促进广大教师专业发展和教学、教研水平提升。利用“名校网络课堂”扩大优质教育教学资源覆盖面，推动优质教育教学资源共建共享。
（五）落实“双减”，切实减轻学生学业负担
1.按规定开齐开足课程。各学校要严格执行国家课程方案和课程标准，科学编排课程，按要求开齐开足开好各类课程。学校和教师不得随意增减课程课时，不得随意增减课程难度，特别要保证按规定开足、开齐体育与健康、信息技术课、艺术课（或音乐课、美术课）、综合实践活动等课程。
2.加强课堂教学管理。各学校要加强课堂教学管理，落实教学常规管理要求，制定好教学计划，做好备课、上课、作业批改、教学反思及评价等教学基本环节的整体设计与落实。要建立以学生发展为本的新型教学关系，大力开展课堂有效教学研究与实践，提高课堂教学质量和效率，坚决杜绝教师“课上不讲课下讲，课上少讲课后讲”的行为，严禁超课标教学、抢赶教学进度和提前结束课程。
3.科学合理布置作业。各中小学要统筹调控不同年级、不同学科作业数量和作业时间，确保小学一二年级不布置书面家庭作业，可在校内安排适当巩固练习；小学其他年级每天书面作业完成时间平均不超过60分钟；初中每天书面作业完成时间平均不超过90分钟。教师要认真批改作业，强化面批讲解，及时做好反馈。严禁教师布置惩罚性的作业，杜绝将学生作业变成家长作业或要求家长检查批改作业。学校要建立完善学生各学科作业量情况摸查制度，并及时将摸查结果反馈给任课教师。
四、实施步骤
“教学质量提升年”活动为期一学年，具体时间为20xx年9月1日至20xx年8月31日，分四个阶段进行：
第一阶段：组织与发动阶段（20xx年9月—10月）。教育局将在20xx秋季学期开学初召开动员会，学习活动实施方案。各校要召开全体教师会议，明确我县开展教学质量提升年活动的具体要求。结合实际，围绕教学管理、课程改革、教学评估、教师发展、学生素养等方面内容，深入各学校调查研究，查找制约本校、本区域教学质量提高的根本性问题，分析问题根源，研究策略，制定改进措施，形成详细的学校活动工作方案，并通过举办多种形式的学习会、讨论会，对本项活动进行广泛的宣传，形成浓厚的活动氛围。各校工作方案要有具体的活动内容和活动时间，并于10月下旬报活动领导小组办公室。
第二阶段：全面实施阶段（20xx年11月—20xx年5月）。全面开展主题教研、学区教研、校本教研活动，扎实开展各项以提高课堂教学效率为主题的学习活动，并对每项活动进行广泛讨论交流，分析存在问题的原因，制定有效的整改措施，通过不同方式呈现提高课堂教学质量与效益的成果。
第三阶段：整改与深化阶段（20xx年6月—20xx年7月）。针对在实施与展示阶段查找出来的问题与差距，各校要制定具体的对策意见，形成推动教育教学质量提高的办法、措施，总结提升典型经验，推广成功做法。
第四阶段：总结与表彰阶段（20xx年8月）。教育局将组成“教学质量提升年”活动检查组，采取过程性和阶段性相结合的形式，对各校活动的开展情况进行全面检查评估，检查结果将纳入年终考核之中。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导
各校要高度重视、精心组织、强化领导、统筹部署，切实做到组织落实、任务落实、措施落实，确保“教学质量提升年”活动的各项要求落到实处，收到实效。为加强对全县教学质量提升年活动的组织领导，县教育局决定成立教学质量提升年活动领导小组，并下设办公室。具体如下：
组 长：
副组长：
成 员：
办公室设在县教师发展中心，由陈金平同志兼办公室主任。
（二）明确分工，落实责任
教育局建立局机关领导班子成员联系学校和股室负责人分片包校制度，深入基层学校加强指导，督促工作落实。县教师发展中心以课堂教学为抓手，深入课堂，充分发挥专业引领作用。各中小学校长要切实转变管理观念，改进管理策略和方法，真正把精力投入到教学管理和提高教学质量上来，加强对教学过程的监控力度，努力促进全县教学质量的稳步提升。
（三）积极宣传，氛围营造
多渠道向社会和家长宣传质量提升的目的、意义，特别要组织引导教师队伍自觉主动树立质量意识，增强责任感和紧迫感，凝聚校内外发展合力。积极搭建实施成果交流展示平台，及时对工作中的成功经验和研究成果进行总结宣传，扩大影响、营造氛围。
（四）强化督查，确保实效
教育局将根据各校的活动计划安排，经常性组织督查人员对各校活动情况进行检查指导，及时把握各阶段活动的进展情况，提出改进意见，并将检查情况作为评比学校的一项重要指标，以确保质量，务求实效。
质量提升方案12
百年大计，质量第一；安全生产，人命关天。为进一步提升工程质量安全水平，确保人民群众生命财产安全，促进本公司持续健康发展，特制定本行动方案。
一、指导思想
认真贯彻落实《国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》、《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发[20xx]19号）、《贵安新区工程质量安全三年提升行动方案》，巩固工程质量治理三年行动成果，围绕“落实主体责任”重点，坚持企业管理与项目管理并重、企业责任与个人责任并重、质量安全行为与工程实体质量安全并重，着力构建质量安全提升长效机制，全面提升工程质量安全水平。
二、总体目标
通过开展工程质量安全提升行动，用3年左右时间，进一步完善工程质量安全管理制度，落实工程质量安全主体责任，强化工程质量安全监管，提高工程项目质量安全管理水平，提高工程技术创新能力，使工程质量安全管理水平得到明显提升。并通过人、机、料、法、环等一系列的管理和控制，全面提升工程质量，确保提升行动如期完成，达到质量提升效果。加强安全生产工作和扎实开展安全生产标准化建设，提升安全生产标准化建设水平，强化安全生产基层基础建设，推进安全生产科学管理，提升本质安全水平。
三、质量提升行动实施
1、成立质量督查小组
2、阶段性工作开展
（1）自查自纠工作（20xx年5月20日至20xx年5月31日）
（2）质量提升工作（20xx年6月1日至20xx年12月31日）
（3）工作总结（20xx年1月10日）
3、自查自纠工作
从5月20日起，对生物科技产业园工程项目全面开展工程质量的自查自纠，由项目技术负责人组织项目管理人员对工程质量全面开展排查工作，排查范围为在建工程；排查重点：石方路基填筑、分层厚度、压实度、桥梁桩基钢筋笼质量、混凝土试块强度等。对查出的问题进行一系列原因分析。确保在今后的工作当中采取手段和方法进行有效控制，确保工程质量；并对查出的问题制定处理措施，及时处理，积极和业主及用户沟通，取得谅解，减少投诉事件。
4、落实主体责任
（1）质量提升从一线作业人员开始，加强质量提升的宣传工作，强化质量意识。质量工作落实到实处。
（2）落实质量主体责任和责任追究工作，至项目经理以下，本工程部每个管理人员、施工人员为一个主体，每个专业分包班组、劳务分包班组负责人为一个主体；在某个环节上、某个点上出现质量问题，严格追究责任主体的责任，本工程部主要追究的是经济责任，涉及到刑事责任的，交由公安机关处理；
1）管理人员责任：视质量问题大小，根据公司相关管理规定、工程部管理规定进行处罚，处罚有罚款、扣考核分、取消年终绩效、对于不作为或严重失职引起的重大质量事故的，将进行开除处理。
2）班组责任：对造成的质量问题负责整改、返修、加固、返工重做等；并承担所发生的一切费用，并根据与公司签到的合同、公司的相关管理制度和管理规定进行处罚。
3）履行职责、严控工序质量、工作质量；每个管理人员加强学习，努力提升自我技能及管理经验，根据岗位职责要求，每个管理人员认真责履行好各自职责；严格按图施工，施工之前做好质量、技术交底，从工序开始，严把质量关。
4）加强质量检查及质量跟踪：由项目经理组织，项目技术负责人实施带队检查；检查的形式分为专项检查和抽查；对存在质量隐患的、不能满足规范要求及质量标准的，及时进行整改、返工；质量员、主管工长全程跟踪，在施工过程中进行质量控制；加强班组管理，对施工完成的成品进行保护。
5、提升项目管理水平
学习工程质量管理标准化。完善工程质量管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，执行质量行为管理标准化和工程实体质量控制标准化。开展工程质量管理标准化示范活动，实施样板引路制度。制定并推广应用简洁、适用、易执行的岗位标准化手册，将质量责任落实到人。
6、提升技术创新能力。
(1)推进信息化技术应用。
（2）根据工程建设10项新技术，积极应用开展QC成果活动，采用技术，新材料、新工艺创造工程建设专有技术和工法，以技术进步支撑工程建设技术发展。
7、工作要求
质量提升是一个长期的过程、一个持续改进的过程；各个管理人员及班组必须高度重视，在上级建设主管部门的指导下，通过项目经理的'带领管理、公司领导的监督、指导下，精心安排、周密部署，针对本工程部的现状，力求实效，本着实事求是；并通过人、机、料、法、环等一系列的管理和控制，全面提升工程质量，确保提升行动如期完成，达到质量提升效果。
四、安全提升行动实施
1、工作目标
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚守“发展绝不能以牺牲人的生命为代价”这条红线，通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强项目安全生产规范化建设。
2、工作内容
（一）目标管理标准化
根据项目自身安全生产实际，制定总体和年度安全生产目标。
（二）机构建设标准化
（1）组织机构
组 长、副组长、成 员
（2）职责
1）组长负责项目开展“标准化建设提升工程三年行动工作”的组织协调和督促检查工作。
2）副组长在组长的领导下，组织研究制定“安全标准化提升三年行动”实施方案；组织开展本项目的“安全标准化提升三年行动”实施方案、半年、年度工作总结和工作情况统计表。
3）组员具体负责编制工程“安全标准化提升三年行动”实施方案。负责督促各部门方案实施情况的检查，负责各项安全管理规定及安全生产责任制建立落实，安全技术交底以及安全教育和培训情况的检查，协助组长、副组长开展“安全标准化提升三年行动”活动工作。
（三）安全投入标准化
项目建立安全生产投入保障制度，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，做到专款专用，并建立安全费用台账。
（四）管理制度标准化
1）法律法规、标准规范
项目部各职能部门应及时识别和获取本部门适用的安全生产法律法规、标准规范，并跟踪、掌握有关法律法规、标准规范的修订情况，及时提供给项目汇总。项目部将适用的安全生产法律法规、标准规范及其他要求及时传达给从业人员。项目应遵守安全生产法律法规、标准规范，并将相关要求及时转化为本项目的规章制度，贯彻到各项工作中。
2）规章制度
建立健全安全生产规章制度，并发放到相关工作岗位，规范从业人员的生产作业行为。（安全生产规章制度：安全生产职责、安全生产投入、文件和档案管理、隐患排查与治理、安全教育培训、特种作业人员管理、设备设施安全管理、建设项目安全设施“三同时”管理、生产设备设施验收管理、生产设备设施报废管理、施工和检修安全管理、危险物品及重大危险源管理、作业安全管理、相关方及外用工管理，职业健康管理、防护用品管理，应急管理，事故管理等。）
3）操作规程
根据本项目生产特点，编制岗位安全操作规程，并发放到相关岗位。
4）文件和档案管理
严格执行文件和档案管理制度，确保安全规章制度和操作规程编制、使用、评审、修订的效力。建立主要安全生产过程、事件、活动、检查的安全记录档案，并加强对安全记录的有效管理。
（五）教育培训标准化
1)教育培训管理
项目部按规定及岗位需要，定期识别安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计划，提供相应的资源保证。做好安全教育培训记录，建立安全教育培训台账。
2)安全生产管理人员教育培训
项目部主要负责人和安全生产管理人员，必须具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。根据法律法规要求对其安全生产知识和管理能力进行考核的，经考核合格后方可任职。
3)操作岗位人员教育培训
对操作岗位人员进行安全教育和生产技能培训，使其熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，确认其能力符合岗位要求。未经安全教育培训，或培训考核不合格的从业人员，不得上岗作业。新员工在上岗前必须经过公司、项目部、班组三级安全教育培训。在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训。操作岗位人员转岗、离岗一年以上重新上岗者，应进行“三级”教育培训，经考核合格后，方可上岗工作。从事特种作业的人员应取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
4)其他人员教育培训
对相关方的作业人员进行安全教育培训。作业人员进入作业现场前，应由作业现场所在单位对其进行进入现场前的安全教育培训。项目部应对外来参观、学习等人员进行有关安全规定、可能接触到的危害及应急知识的教育和告知。
5)安全文化建设
项目部采取多种形式的安全文化活动，引导全体从业人员的安全态度和安全行为，逐步形成为全体员工所认同、共同遵守、带有本项目特点的安全价值观，实现法律和政府监管要求之上的安全自我约束，保障项目部安全生产水平持续提高。
（六） 生产设备设施标准化
1)生产设备设施建设
项目部的所有设备设施应符合有关法律法规、标准规范要求；安全设备设施应与建设项目主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
2)设备设施运行管理
项目部设专人负责管理各种安全设备设施，建立台账，定期检维修。特种设备必须向相关单位报检，经相关单位检验合格后方可投入使用。
3)新设备设施验收及旧设备拆除、报废
项目部执行生产设备设施到货验收和报废管理制度，应使用质量合格、设计符合要求的生产设备设施。拆除的生产设备设施应按规定进行处置。拆除的生产设备设施涉及到危险物品的，须制定危险物品处置方案和应急措施，并严格按规定组织实施。
（七） 作业安全标准化
1)生产现场管理和生产过程控制
加强生产现场安全管理和生产过程的控制。对生产过程及物料、设备设施、器材、通道、作业环境等存在的隐患，应进行分析和控制。对临时用电作业、高处作业、控制爆破作业等危险性较高的作业活动实施作业许可管理，严格履行审批手续。项目部进行爆破、吊装等危险作业时，安排专人进行现场安全管理，确保安全规程的遵守和安全措施的落实。
2)作业行为管理
加强生产作业行为的安全管理。对作业行为隐患、设备设施使用隐患、工艺技术隐患等进行分析，采取控制措施。
3)警示标志
根据作业场所的实际情况，按照GB2894及企业内部规定，在有较大危险因素的作业场所和设备设施上，设置明显的安全警示标志，进行危险提示、警示，告知危险的种类、后果及应急措施等。在设备设施检维修、施工、吊装等作业现场设置警戒区域和警示标志，在检维修现场的坑、井、洼、沟、陡坡等场所设置围栏和警示标志。
（八）隐患排查和治理标准化
1)隐患排查
定时和不定时相结合，组织隐患排查工作，对隐患进行分析评估，确定隐患等级，登记建档，及时采取有效的治理措施。
2)排查范围与方法
根据项目安全生产的需要和特点，采用综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等方式进行隐患排查。
3）隐患治理
根据隐患排查的结果，制定隐患治理方案，对隐患及时进行治理。
（九）重大危险源监控标准化
1）辨识与评估
依据有关标准对本项目的危险设施或场所进行重大危险源辨识与安全评估。
2）登记建档与备案
对确认的重大危险源及时登记建档，并按规定备案。
3）监控与管理
建立健全重大危险源安全管理制度，制定重大危险源安全管理技术措施和动态管理。
（十） 职业健康管理标准化
1)职业健康管理
按照法律法规、标准规范的要求，为从业人员提供符合职业健康要求的工作环境和条件，配备与职业健康保护相适应的设施、工具。
2)职业危害告知和警示
项目部与从业人员订立劳动合同时，将工作过程中可能产生的职业危害及其后果和防护措施如实告知从业人员。采用有效的方式对从业人员及相关方进行宣传，使其了解生产过程中的职业危害、预防和应急处理措施，降低或消除危害后果。
（十一）应急管理标准化
1)应急机构和队伍
建立安全生产应急管理机构，项目部建立与本项目安全生产特点相适应的专兼职应急救援队伍，并定期组织应急预案演练活动。
2）应急预案
项目部根据本工程作业特点，制定生产安全事故应急预案。对重点作业岗位制定应急处置方案或措施，形成安全生产应急预案体系并向相关上级单位报批。
3）应急设施、装备、物资
按审批的安全事故应急预案，配备应急装备，储备应急物资，并进行经常性的检查、维护、保养，确保其完好、可靠。
4）应急演练
根据施工特点和季节特点，不定时组织生产安全事故应急演练，并对演练效果进行评估。根据评估结果，修订、完善应急预案，改进应急管理工作。
5）事故救援
项目部发生严重事故后，应立即启动相关应急预案，积极开展事故救援。
（十二）事故处理标准化
1）事故报告
项目部发生事故后，应按规定及时向上级单位、政府有关部门报告，并妥善保护事故现场及有关证据。必要时向相关单位和人员通报。
2）事故调查和处理
项目部发生事故后，应按规定成立事故调查组，明确其职责与权限，进行事故调查或配合上级部门的事故调查。
事故调查应查明事故发生的时间、经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失等。事故调查组应根据有关证据、资料，分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议，编制事故调查报告。
五、工作要求
（一）认清形势，提高认识
安全生产标准化工作是强化安全生产的一项带有基础性、长期性、前瞻性和战略性的工作，是贯彻安全生产法律法规、落实项目部安全生产主体责任、夯实安全生产基础、强化源头管理的有效措施，是提高员工安全素质的一项基本建设工程，是实现安全生产长治久安的根本途径。要充分认识开展标准化工作的重要意义，把安全生产标准化建设作为促进安全生产工作上水平的固本强基工程来抓，全力推进安全生产标准化工作。
（二）加强领导，落实责任。
强化落实“安全标准化提升三年行动”活动工作，形成完善的标准化工作组织体系。认真研究制定标准化工作方案，认真谋划，统筹安排，明确分工，层层负责，认真实施，积极推进，要注意把握正确的引导方向，注重紧密联系工作实际，注入安全工作新的生机和活力，确保安全生产标准化建设高标准实施，高质量推进。
（三）精心组织，完善措施
要把安全生产标准化建设与深入贯彻安全生产法规相结合，与落实上级安全指示精神相结合，与完成全年安全生产目标任务相结合，健全安全生产各项规章制度，各个环节和相关岗位的安全工作，符合法律、法规、规章、规程，达到和保持一定的标准，始终处于安全生产的良好状态，将安全生产行为纳入法律化、制度化、标准化管理轨道。要与深化安全专项整治相结合，把创建安全生产标准化企业作为深化安全专项整治和隐患排查治理的重要内容，通过全面开展安全生产标准化建设活动，使安全生产工作真正步入标准化、规范化、经常化管理轨道，切实从源头上把好安全关。
（四）巩固提高，持续改进
安全生产标准化建设是一项基础性的长期工作，项目要建立标准化建设长效机制，根据安全生产标准化的评定结果和安全生产预警指数系统所反映的趋势，对安全生产目标、指标、规章制度、操作规程等进行修改完善，持续改进，不断提高安全绩效。
（五）加强督查，确保实效
项目部“安全标准化提升行动”活动领导小组根据各自职责对各部门安全生产标准化管理建设活动情况进行督促、检查、指导，严格按照上级相关要求和实施方案执行，确保达标的企业安全标准真实有效。
（六）加强交流，注重宣传
认真开展“安全标准化提升行动”活动，加强活动的经验交流，相互借鉴经验。通过会议、岗前教育等形式进行活动的宣传，对违章行为进行教育、处罚的同时加强规程的学习。在治理隐患的同时加强事故的警示教育，对遵守规章制度的给予一定的表扬或奖项在，从正反两个方面进行宣传，确保施工在安全、文明、有序的环境下进行。
质量提升方案13
为贯彻落实教育部《关于加强高校课堂教学建设，提高教学质量的指导意见》精神，结合学校实际，制定本实施方案。
一、成立领导小组
组长：
第一副组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，挂靠在教务处，教务处处长兼任办公室主任。
二、加强课堂建设
（一）健全课堂教学管理体系
建立学校党委领导、校长和分管校长全面负责，教务处和二级学院具体负责的课堂教学管理体系，落实教师承担课堂教学管理和提高教学质量的主体责任（责任部门：教务处、二级学院）。
（二）完善课堂教学管理制度
1．修订《恩施职业技术学院课堂教学工作规范》《恩施职业技术学院教材开发及选购办法》《恩施职业技术学院听课管理办法》《恩施职业技术学院教学事故认定及处理办法》（责任部门：教务处）；
2．制定《恩施职业技术学院教师教案评价办法》（责任部门：教务处）；
3．修订《恩施职业技术学院教师教学评价办法》（责任部门：质量管理处）；
4．制定《恩施职业技术学院教师资格准入管理办法》、《恩施职业技术学院教师退出管理办法》（责任部门：人事处）。
（三）严格课堂教学纪律
教师必须严守课堂教学纪律，坚持依法依规规范课堂教学管理，在课堂教学中遵守宪法法律；每一名教师严格落实“学术研究无禁区，课堂教学有纪律，公共言论守规矩”要求，实行主讲教师负责制，对新入职教师实行师德一票否决，严格入职条件；加强督导，实行一天一检查，一天一通报，凡是有违纪教师按照《恩施职业技术学院教学事故认定及处理办法》及时进行处理；加大对教师课堂教学效果进行评价，评价结果与教师评先表模、职称评审、晋职晋级挂钩（责任部门：教务处、质量管理处、人事处、二级学院）。
（四）加强课程建设
用信息技术改造传统教学，建设有效课堂；建设精品在线资源共享课程，20xx年完成第一批四门精品在线资源共享课程（导游业务、宠物疾病诊治、硒与健康、会计基础）建设，适时启动第二批精品在线资源共享课程建设，鼓励教师开发一批微课程，使学生既可以线下学习，也可以线上学习，提高学生学习的兴趣（责任部门：教务处、二级学院）。
（五）深化教学改革
改革课堂教学方式，广泛实施互动式、研讨式、启发式、任务驱动式教学，推行案例教学、现场教学，加大实验课教学，突出学生主体，让学生在做中学，老师在做中教；改革考试方法，用作品、产品、工艺流程、调查报告、论文等代替的考试，实行过程性考核与终结性考核相结合、理论考试与实践操作相结合、口试与笔试相结合（责任部门：二级学院）。
三、强化督办考核
（一）落实责任
校长是学院教学质量第一责任人，二级学院院长是本院教学质量的第一责任人，要真正履行本院课堂教学建设、管理、督导、评价的`责任。
（二）督导检查
要加强对此项工作的督导检查，确保各项工作落实到位，实行项目负责人制，一月一检查，一月一督办。
（三）经费保障
学校对课堂教学建设、课堂教学管理经费纳入年度预算，确保课堂教学建设、管理取得实效。
（四）考核评价
将此项工作纳入学院年终考核评价内容，与部门及负责人、教职工年终评优挂钩。
质量提升方案14
一、总体目标
1.办学条件明显改善。整合教育资源，优化学校布局，保障公办优质学位供给，完善学校功能室及信息化建设，有效解决教学和学生就学中遇到的各种问题。
2.师资力量充分保障。改革教师管理方式，实行教师“走教”制度，解决薄弱学校学科教师不均衡问题。持续抓好师德师风建设和能力培训，完善教师补充机制。
3.教学质量不断提高。深化人事制度改革，完善教师考核评价机制，发挥职称评审的激励导向作用，减轻教师非教学性负担。开展联校教研活动，提高教学水平。
二、主要措施
（一）加强教育补短板建设，持续改善办学条件
1.解决教学楼破损严重、运动场不足的问题。通过争取上级资金以及债券资金，向深圳帮扶指挥部等单位争取支持，于20xx年前解决全镇小学教学楼破损、运动场不足的问题。
2.补齐功能室及信息化设备。通过争取上级资金以及债券资金，于20xx年前补齐以下功能室及多媒体设备：计算机室1间、书法教室9间、美术教室5间、音乐教室8间、舞蹈教室6间，图书教室2间、仪器及器材储存室7间、心理咨询室6间，团（队）室7间、卫生室8间、科学实验室4间。多媒体一体机35台、教师电脑65台。
(二）优化学校布局，保障公办优质学位供给
1.整合教育资源，动态撤并“麻雀学校”。鉴于沥背小学只有15名学生，于今年8月底予以撤并。其他小规模学校（不足100人），根据实际情况，实行动态撤并调整。
2.加强教育发展规划，新建标准化小学。根据人口从乡村向城镇集中的趋势，结合“十四五”规划，适时在螺溪镇中心幼儿园上侧（螺溪老圩河对面，已预留教育用地约30亩）新建一所标准化小学，设置24个教学班，新增1080个学位。
（三）优化师资配置，推进教师走教改革
1.建立联校共同体。进一步优化教师资源均衡配置，缓解师资紧缺和开齐开足课程存在压力等问题，缩小城乡、区域、校际之间师资差距。螺溪镇中心小学建立和完善科学、合理、有序、规范的镇（区）域内教师走教机制，实施联校共同体方案，按照以强带弱原则，全镇10所小学建立两个联校共同体：第一联校共同体以螺溪小学为龙头学校，成员由螺溪小学、欧西小学、新溪小学、正大小学、书村小学组成；第二联校共同体以新良小学为龙头学校，成员由新良小学、欧田小学、良洞小学、南和小学、各安小学组成。
2.实施教师“走教”帮扶制度。在联校共同体区域内建立教师“走教”帮扶制度。镇中心小学负责统筹安排专业教师，参与“走教”的教师由中心小学直接管理，日常教学工作由龙头学校安排，将“学校人”变为“学区人”,对点走教，双向管理，达到资源共享、人才交流的目的，加快建立科学、均衡、人文、灵活的用人机制，促进教育均衡发展，全面提高教育教学质量。“走教”帮扶试行时间初定为一学年，一学年后对此进行评估，再确定是否继续推广实施。
(1）20xx年秋季学期开始，实行全学科教师走教模式，以解决薄弱学校学科教师不均衡问题。由联校共同体龙头学校螺溪小学、新良小学统一安排联校共同体组成学校课程及科任教师，挑选各学科专业素质高的教师，到薄弱学校走教，促进薄弱学校提升教育教学质量。
(2）走教教师确定后，中心小学委托龙头学校对走教教师进行集中培训。培训重点内容为：走教的意义、走教的方法、走教课堂的构建等。
(3）科学、合理安排走教课程。根据各学校实际情况进行走教，既要考虑龙头学校的实际情况，又要结合教师本人的实际，尽量集中安排。同时也要协调好各校之间的课程安排，一些小规模学校（麻雀学校）的课程可以考虑两个年级的课程合并归一，以充分保证教育教学质量。
（4）开展专项考核，总结走教经验。走教教师实行由镇中心小学负责管理考核，每学期抽取走教的一个班级进行考核，进行现场听课评分，考核成绩纳入年度考核。联校共同体一并负责走教教师每学期工作情况的总结，以书面形式向中心小学报告工作中取得的成绩经验、存在的问题和改进的措施以及新学期工作计划。
3.实施教师随班循环教学制度。为全面促进螺溪镇小学教师的专业成长，提升教师专业素养，便于教师系统地掌握教材，明确各年级的教学目的和重点、难点，准确把握新课程标准改革要求，紧密衔接知识，充分了解学生，加深师生情感。20xx年秋季学期开始，全镇小学实行教师随班循环教学制度，进行循环教学。
（四）加强教师队伍建设，提高教师整体素质
1.开展教师培训。
(1）大力开展校本培训，通过对教师教学能力的培训、考核和展示活动，提高教师的课堂效率，提升全体教师实施新课程标准的能力。
(2）全面落实教师全员培训制度，每名教师每年应接受不少于90学时的培训。
(3）开展专任教师培养。每年派出10％左右的专任教师参加市级、县级教师的培养培训。
(4）提升教师信息技术应用能力。开展“智慧教育”与“多技术融合”两种应用模式下教师信息技术应用能力的全员培训，每名教师每3年接受不少于50学时的信息化专门培训。重点推进“专递课堂”“名师课堂”“名校网络课堂”“粤教同一堂课”应用，打造一批智慧教育示范学校和智慧教育典型案例，促进信息技术与教育教学融合创新发展。
(5）加强骨干教师培养。每年按照教师队伍总数10％的比例培养本校骨干教师，充分发挥骨干教师在教师专业发展中的示范带动和辐射作用。每年向县推荐骨干教师、校长、班主任培养不少于10名。
2.提高校长办学治校能力。加大校长培训力度，实施校长全员培训，组织参加市县有关校长培训项目。建立校长校内听课评课制度和领导班子“推门听课”制度，提高校长指导教育教学的能力素质。每年6月底对校长（含副校长）考核一次，并将结果作为校长聘任和续聘的重要依据。
3.健全师德建设长效机制。
(1）建立师德工作报告制度。镇中心小学要落实抓师德建设主体责任，每半年向县教育局报告一次师德工作情况。加强师德师风问题的明查暗访，加大对师德失范问题查处力度，落实集中通报工作机制，持续抓好违反教师职业行为十项准则典型案例通报。
(2）每年9月组织开展师德建设主题教育月活动。坚持师德第一标准，把师德表现作为教师资格认定、选聘录用、考核评价、职称评聘、评优评先、定期注册的首要内容，把师德师风建设贯穿教师发展和管理全过程。
（五）加强教育教学管理，提升教育教学质量
1.各学校每周一要庄重举行升旗仪式，开展爱国主义教育、革命传统教育、国防教育和双拥宣传教育，以增强学生的民族自尊心和自豪感。
2.各学校开足体育课程，确保学生每天运动一小时，积极开展大课间跑操、课间操运动，确保学生全员参与，大课间体育运动做到动作整齐划一、充满朝气活力，使之成为校园最亮丽的风景线。开齐开足音乐、美术等艺术课程，加强美育与各学科的渗透与融合。开展劳动教育，组织学生参与综合实践活动、校内劳动、校外劳动，鼓励学生积极参加家务劳动，体验劳动的收获和快乐，增强学生的动手能力和劳动意识。
3.贯彻落实好“双减”政策，切实减轻义务教育阶段学生课业负担和校外培训负担，加强“五项管理”，认真组织课后服务，有效促进学生全面发展，健康成长。
4.广泛开展中小学安全教育日、国防、防溺水、交通安全、校车安全、食品卫生安全、消防安全、毒品预防、生命健康等专题教育活动。
5.建立教育教学例会制。镇中心小学校长每月至少主持召开一次教育教学工作会议，分析全镇教育教学工作，及时解决存在问题。
6.建立完善教育教学管理制度。加强教学管理，突出教学中心，提高教学效率。制定并实施《螺溪镇小学教育教学常规管理实施细则》，镇中心小学每学期进行2次教学教研常规检查。
7.继续深化课程改革。更新教学理念，实施“决胜课堂”行动，转变课堂模式，提高课堂教学质量。每学期进行2个学科教师优质课比赛；每学期每学科进行2次“同课异构”教研活动；每学期进行1-2次名师示范交流活动；每学期每位教师举行1次公开课。
8.建立教研活动制度。每学科成立镇中心教研组，落实“教研活动日”，每周进行1次集体备课和教研活动。镇教学专干和中心教研组长实行包片负责制，建立基层联系点，深入开展“走进学校，走进课堂，贴进师生”活动。
9.建立集体备课与联片教研机制。两个联校共同体龙头学校分别制订切实可行的“教研日”“教研周”“教研月”计划和实施细则，使联校教研达到预期的效果。
（六）深化评价制度改革，完善教育激励机制
1.深化教育人事制度改革。积极推进“县管校聘”工作，合理配置教师资源。选优配强小学校长，赋予校长适当的管理权限。探索打破教师一聘终身制的管理模式，建立能上能下、优胜劣汰、合理流动的竞争机制。中高职称教师要在一线教学，不可占用管理岗位，否则要重新核定工资待遇。
2.突出教育教学质量导向作用。将教育教学质量作为绩效考核、评优评先、职称评聘、职务晋升的重要内容，以教学成绩作为评优评先的重要标准。
3.强化教师绩效考核。绩效工资分配、职称评聘、荣誉表彰要坚持向一线倾斜，向积极参与“走教”的教师倾斜，向表现优秀、成绩显著的'教师倾斜，突出“多教多酬，优教优酬”。职称评聘过程中要做到公平、公正、公开，真正为学校评审出一流的人才。对表现较差的教师，要采取相应的处分，以激发教师内生动力。
4.营造尊师重教良好氛围。广泛发动乡贤捐资助学，对成绩优秀的师生，特别是表现突出的教师，实施奖教奖学，形成尊师重教的社会氛围，提高教师的工作积极性和职业荣誉感。
（七）推进家校协同，形成教育合力
1.成立家长委员会。各学校要成立家长委员会，家长委员会由每班一名家长组成，并定期召开家长工作委员会会议。建立家长委员会议事制度，紧紧围绕学生成长、学生的书面作业和实践性作业的保质保量完成、家庭教育、学校发展、教育策略等问题不定期的进行沟通协商，使家长充分的参与到学生教育与学校发展的工作当中来。
2.开展家庭教育专项活动。各学校每学期举办一至二次家长学校活动，由法制副校长组织开展专题讲座或交流，涉及家庭教育、防溺水、交通安全和心理健康等一系列内容，丰富家长知识，提高家庭教育水平。
3.强化家访活动。鼓励全镇教师通过面对面交流、信息发送、电话家访等方式积极进行家访活动。班主任家访率达到100%，科任达到50％以上，及时了解学生的动态。将家访活动和家校信息发送情况列入教师考核内容，保证家访活动正常、有序进行。
4.建立留守儿童和特殊人群关爱制度。各学校在开学后的第二周全面掌握留守儿童名单和特殊学生名单，常态化开展家校活动。
5.实施“双减”政策。落实教育“双减”政策，加强校外培训机构整治，减轻学生课业负担。在两个龙头学校开展“课后服务”。
三、时间步骤和组织保障
（一）时间步骤
1.准备阶段（20xx年6月-8月）：认真研究，结合螺溪镇实际，制订推动螺溪镇小学教育高质量发展实施方案，明确具体工作目标任务。
2.实施阶段（20xx年9月-20xx年6月）：按照实施方案的目标任务，采取切实有效的措施，全力推动各项工作任务的落实。
3.总结阶段（20xx年6月-20xx年8月）：认真总结实施方案落实情况，重点总结采取的措施、取得的成效，形成书面材料，上报县政府、县教育局。
（二）保障措施
1.加强领导
强化组织领导，成立螺溪镇小学教育高质量发展工作领导小组，机构人员组成如下：
组长：罗作庭
副组长：朱少坚、余新烽、彭伟谋、黄德忠、彭国海、
叶海钗、叶锋洒、叶石涌
下设办公室，由叶石涌同志任办公室主任，成员由螺溪镇中心小学专干和面上小学校长组成。
2.保障经费
学校建设所需资金，通过争取上级资金以及债券资金等解决。
质量提升方案15
一、工作目标
20xx年至20xx年，各级卫生健康行政部门、各相关质控中心、有关医疗机构进一步加大肿瘤诊疗管理工作力度，狠抓相关法律法规、规章制度的落实，推动肿瘤诊疗质量和诊疗规范化水平进一步提升，健全肿瘤诊疗管理制度，进一步形成肿瘤诊疗质量监管长效机制，推动肿瘤诊疗服务高质量发展，维护人民群众健康权益。
二、工作措施
（一）推进诊疗体系建设，提升肿瘤诊疗能力
1.加强肿瘤诊疗相关专科建设。根据《关于加强肿瘤规范化诊疗管理工作的通知》（国卫办医发〔20xx〕7号）要求，按照《医疗机构基本标准（试行）》（卫医发〔11014〕第30号）合理设置肿瘤科、内科、外科、中医科、放疗科、病理科、药剂科等相关科室。鼓励有条件的中医医院设置肿瘤科，开展肿瘤诊疗工作，注重突出中医药特色。到20xx年基本形成布局合理、中西医结合的肿瘤诊疗专科建设。
2.加强专业人才队伍建设。加强对肿瘤诊疗相关卫生技术人员专业培训力度，强化专业知识，提高诊断能力，保证治疗质量。加强肿瘤患者护理人员的配备和培养，为患者提供优质护理服务。
3.完善肿瘤诊疗服务体系。将肿瘤诊疗体系纳入分级诊疗制度建设、医联体建设、远程医疗服务体系建设等加大力度着力推进。统筹辖区内肿瘤诊疗资源，明确综合医院、肿瘤专科医院、中医医院、医学检验实验室、医学影像诊断中心、病理诊断中心、康复医疗机构、安宁疗护机构、基层医疗卫生机构等的功能定位，加强协作和对口支援帮扶，提升基层医疗机构诊疗能力，建立完善覆盖肿瘤诊疗全周期、全过程的医疗服务体系。到20xx年，基本形成技术指导、上下联通、分级诊疗、分工协作、中西医协同的服务机制。
（二）优化肿瘤诊疗模式，提高科学决策水平
1.落实指南规范和临床路径。根据相关法律法规规定，严格落实有关诊疗指南（规范）技术操作规范和临床路径等。要根据肿瘤病理分型、分期、分级、分子生物学特征等，综合患者一般情况、治疗经过，科学合理选择手术、化疗、放疗、生物靶向治疗、中医药等治疗方式，制订完善细化可操作的具体诊疗方案和临床路径，实施规范化诊疗。
2.推行“单病种、多学科”诊疗模式。按照《关于加强肿瘤规范化诊疗管理工作的通知》（国卫办医发〔20xx〕7号）要求，积极推行“单病种、多学科”诊疗理念,强调多学科联合、中西医并重。医疗机构要建立完善相关诊疗制度流程，组织做好疑难病例和手术、特殊检查讨论，通过多学科讨论制定综合诊疗方案、多学科联合查房共同监测评估诊疗效果和病情进展，共同实施相关检查治疗等方式提升治疗效果。中医医院要积极推广肿瘤中医综合诊疗模式、多专业一体化诊疗模式，探索中西医结合防治肿瘤的新思路、新方式和新模式。
3.强化知情同意要求。医务人员要严格落实《民法典》第七编、《医疗纠纷预防和处理条例》等有关规定，向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、实验性临床医疗、临床试验、特殊检查、特殊治疗等的，要求取得患者或家属书面同意。医疗机构要加强医务人员医患沟通能力和意识培养，提高沟通效果。要落实院务公开要求，在医疗机构官方网站、机构内显著位置公布有关医疗服务项目、价格、医保政策等信息。
（三）提高肿瘤诊断能力，促进合理医疗检査
1.加强相关科室建设管理。医疗机构要加强医学影像科、检验科、病理科能力建设，开展有关医疗检查项目应当按照《医疗机构临床实验室管理办法》（卫医发〔20xx〕73号）办理登记，建立健全并严格执行各项规章制度，严格遵守相关技术规范和标准，加强室内质控和管理，参加室间质评，使用符合《医疗器械监督管理条例》等规定的检查检验设备、诊断试剂。设置临床基因扩增检验实验室的，要按照《医疗机构临床基因扩增检验实验室管理办法》（卫办医政发〔20xx〕194号）进行管理。
2.加大对医疗检查的监管力度。各区卫生健康行政部门、各相关专业质控中心要将肿瘤相关医疗检查作为重点，按照《关于进一步规范医疗行为促进合理医疗检查的指导意见》（国卫医发〔20xx〕29号）要求，探索建立重点监控目录和超常预警制度，及时预警并纠正不合理医疗检查行为。对发现的违法违规行为，依法依规进行处理。定期通报高值高频检查项目监控情况，并与绩效考核、评审评价、评优评先等挂钩。医疗机构要建立大型医用设备检查适宜性点评制度，对检查的适应证、必要性、检查结果阳性率等进行评估并在机构内公示结果。
3.规范实施医疗检查项目。各医疗机构应当依据有关诊疗指南（规范）临床路径等，按照诊疗必需的原则为患者实施医疗检查。风险较大、缺乏诊疗指南（规范）或临床路径支持的医疗检查项目，应当有相关循证医学证据支持，并经科室讨论后实施。科室讨论过程须有详细文字记录，相关专业质控中心可对讨论记录进行不定期抽检，组织专家进行检查评估。要求相关专业质控中心综合考虑风险、医疗费用、循证医学证据推荐级别等因素，制作检查项目分级管理目录，明确不同级别检查检验项目的具体管理要求。到20xx年底，初步形成北京市肿瘤诊疗检查项目分级管理目录。
4.建立健全医疗检查协作机制。接诊或收治患者的医疗机构（以下简称经治医疗机构）无法开展的医疗检查项目，可通过医联体、委托第三方等方式实施。经治医疗机构通过委托或购买服务，外送样本请第三方机构开展医疗检查的，应当深入了解其资质能力等并签订合作协议，明确合作项目、双方权责，以及样本采集运送、费用收取和结果反馈流程等。委托第三方开展的医疗检查，经治医疗机构要将知情同意书、检查单（医嘱）检查结果等记入（存入）患者病历。公立医疗机构委托第三方的，医疗检查相关费用应当由公立医疗机构收取。医疗机构、医务人员不得以任何形式诱导、暗示、强制患者到医疗机构外指定地点接受检查、治疗并从中谋取不正当利益。
（四）强化肿瘤用药管理，提高用药规范化水平
1.规范抗肿瘤药物临床应用
1.1应用原则
医疗机构和医务人员要按照《抗肿瘤药物临床应用管理办法（试行）》（国卫医函〔20xxB87号）等，遵循安全、有效、经济的原则，合理使用抗肿瘤药物。鼓励优先选用国家基本药物目录、国家基本医疗保险药品目录中收录、国家医保谈判或招标采购涉及的药品。抗肿瘤药物临床应用原则上须遵循临床应用指导原则、临床诊疗指南和药品说明书等。
1.2明确用药依据
使用抗肿瘤药物前，应当取得病理诊断支持。对于有明确作用靶点的药物，应当取得靶点检测支持。个别难以进行病理诊断的肿瘤，可以依据相关诊疗规范（指南）等进行临床诊断。
1.3超说明书使用
医疗机构在尚无更好治疗手段等特殊情况下，医师取得患者明确知情同意后，可使用药品说明书中未明确但具有循证医学证据的药品用法。医疗机构应制定相应管理制度，对抗肿瘤药物超说明书应用进行严格管理。
特殊情况下抗肿瘤药物使用采纳的证据级别依次是，其他国家或地区药品说明书中批准的用法、国际权威学协会或组织发布的诊疗规范、临床诊疗指南，国家级学协会发布的诊疗规范、临床诊疗指南和临床路径等。
2.加强抗肿瘤药物临床应用管理和采购。医疗机构要严格执行《药品管理法》及其实施条例、《处方管理办法》（卫生部令第53号）《医疗机构药事管理规定》（卫医政发C201D11号）《医疗机构处方审核规范》（国卫办医发〔20xx114号）等，加强抗肿瘤药物全过程管理。要建立抗肿瘤药物遴选和评估制度，开展临床综合评价，紧密结合临床需求制定并定期调整抗肿瘤药物供应目录，制定抗肿瘤药物分级管理目录，依据医师条件授予相应级别的抗肿瘤药物处方权。各相关质控中心要科学设定监管指标，通过治疗效果评估、处方点评等方式加强抗肿瘤药物临床应用管理，定期评估并公布应用情况。同时，各医疗机构要积极参加卫生健康行政部门组织的'抗肿瘤药物临床应用监测。
3.严格外购药品使用管理。临床诊疗必需但未纳入医疗机构供应目录的药品，应当按照规定程序纳入本机构目录采购使用。因特殊治疗需要，医疗机构确需使用本机构目录以外药品的，可以启动临时采购程序，由药学部门临时一次性购入使用。临床急需但短时间内无法采购的，临床科室应当组织讨论，报医疗机构有关部门批准后开具处方。同时要充分告知外购药品的必要性、医疗费用、医保政策、存在风险等，取得患者或家属书面同意。外购药品使用情况要记入病历。严禁医疗机构、医务人员以任何形式诱导、暗示、强制患者到医疗机构外指定地点购买药品并从中谋取不正当利益。
4.加大重点监控药品管理力度。医疗机构要制定形成本机构重点监控合理用药药品目录，按照政务公开、院务公开等要求予以公布。对纳入目录的药品要做好处方审核和点评，加强点评结果公示、反馈，进一步规范处方行为。对用药不合理问题突出的药品品种，采取排名通报、限期整改、清除出本机构药品供应目录等措施，保证合理用药。
（五）加强医疗技术管理，规范开展临床试验和临床研究
1.建立健全医疗技术临床应用管理制度。医疗机构要按照《医疗技术临床应用管理办法》（国家卫生健康委令第1号）加强医疗技术临床应用管理，建立相关管理制度，制定医疗技术临床应用管理目录并及时调整。开展肿瘤诊疗相关医疗技术临床应用，应当具有符合要求的诊疗科目、专业技术人员、相应的设备设施和质量控制体系，并遵守相关技术临床应用管理规范。医疗机构应当依法准予医务人员实施与其专业能力相适应的医疗技术，并纳入个人专业技术档案管理。
2.规范限制类医疗技术应用。医疗机构要建立医疗技术临床应用论证和评估制度。拟首次应用的医疗技术，应当通过本机构技术能力和安全保障能力论证。对限制类医疗技术要进行重点评估，对患者实施前，临床科室应当组织讨论，必要时请有关科室会诊，充分告知必要性、医疗费用、医保政策、存在风险和替代方案等，取得书面同意后进行。
3.严格临床试验、临床研究管理。医疗机构要加强临床试验、研究者发起的临床研究质量保障和全流程管理，建立健全组织体系、质量体系和利益冲突防范机制等，保障其科学、规范、有序开展。医疗机构工作人员开展临床试验、研究者发起的临床研究，要经过科学性审查和伦理审查，坚持知情同意原则，严禁违规向受试者或研究对象收取与研究相关的费用，同时报医疗机构批准同意。经医疗机构立项的研究者发起的临床研究项目，应在国家医学研究登记备案信息系统完成登记方可开展研究。临床试验应遵照药物临床试验相关规定。禁止类医疗技术、安全性有效性不确切的医疗技术，以及未经审批注册的药品、医疗器械,医疗机构不得开展临床应用。
（六）丰富肿瘤诊疗服务内涵，加强人文关怀
1.推进肿瘤早期筛查。市肿瘤治疗质控中心、市体检质控中心、北京妇幼保健院等应针对适宜肿瘤病种制订完善筛查指南，明确安全、有效、经济的筛查方法，要广泛开展培训和科普宣传，提高肿瘤早期识别能力和机会性筛查水平，促进早诊早治。
2.保障肿瘤患者日常诊疗需求。重视肿瘤患者日常诊疗服务需求。建立健全肿瘤患者基础疾病、并存病、并发症诊疗相关科室与肿瘤诊疗科室会诊沟通机制，加强相关科室医务人员肿瘤疾病基础知识培训，鼓励针对常见问题组建协作小组，联合提供专业、规范、有针对性的日常诊疗服务。
3.关注患者心理社会需求。医疗机构和医务人员要转变医学模式，关心患者心理变化，关注其心理社会需求，提供心理支持。鼓励有条件的医疗机构开展医务社工和志愿者服务，为有需求的患者争取社会资源提供帮助。
4.加强全程管理。加强肿瘤患者的健康教育和随访，推进“互联网+医疗服务”,提供肿瘤用药、并发症和注意事项等咨询指导。将姑息治疗理念融入肿瘤诊疗全过程，选择适宜的治疗方式,加强功能康复、长期护理和营养支持，提高癌痛控制意识和水平，推进安宁疗护，提高肿瘤患者生存质量。
5.做好科普宣传。各区卫生健康行政部门和医疗机构要加大科普宣教力度，普及肿瘤防治知识，实事求是、客观宣传诊疗效果，引导公众树立正确、理性的健康观、生命观，促进良好医患关系的形成。要重点开展有关法律法规、管理规定要求的宣传，提高肿瘤患者及家属政策知晓率和虚假宣传、违法违规诊疗行为辨识能力。要严格落实医疗广告宣传有关规定，不得虚假宣传、夸大效果、诱导检查治疗。
三、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导
各单位、各部门要充分认识开展肿瘤诊疗质量提升行动的重要意义，切实增强责任感、紧迫感，以对人民健康高度负责的态度抓好落实。要加强组织领导，围绕“接诉即办”群众反映的肿瘤诊疗方面的突出问题，细化工作措施，明确责任分工，广泛凝聚行业力量，推进工作有序开展。各区卫生健康委、北京经济技术开发区社会事业局要制定印发本区工作方案并部署实施，完善本区肿瘤诊疗质量管理与控制体系，组建相应级别的肿瘤专业质控中心开展肿瘤质量管理与控制工作。各医疗机构要加强肿瘤诊疗质量管理与控制体系建设，进一步提升肿瘤诊疗质量安全意识，持续提高服务能力和水平。
（二）建立健全管理制度
各区卫生健康委、北京经济技术开发区社会事业局，各相关质控中心要指导医疗机构建立健全相关制度规范并加强日常监管。重点针对本行动计划，制定完善会诊讨论制度、抗肿瘤药物临床应用管理制度、医疗机构与第三方合作制度、限制类医疗技术临床应用管理制度、临床试验和临床研究管理制度等，进一步实化、细化相关管理要求和工作流程。各区卫生健康委、北京经济技术开发区社会事业局要指导有关医疗机构于20xx年的年底前制定完善相关制度规范。
（三）开展培训指导
各区卫生健康委、北京经济技术开发区社会事业局、各相关质控中心和医疗机构要加大肿瘤诊疗相关业务培训考核力度，定期开展相关知识技能培训。北京医师协会要将相关内容纳入肿瘤诊疗相关医师定期考核，培训考核内容包括肿瘤诊疗管理相关法律法规、部门规章、规范性文件、诊疗指南（规范）临床路径、用药指导原则等。市肿瘤质控中心要组建肿瘤诊疗管理专家委员会，开展专业培训、技术指导、同行评议等，各相关质控中心要积极协同，充分发挥专业队伍力量。
（四）加大监管力度
市、区两级卫生监督部门要将医疗卫生机构违法违规开展肿瘤诊疗、临床试验等作为卫生监督执法的重点，加大监督检查力度，对违法违规行为要建立台账，依法依规严肃处理。各相关质控中心要将肿瘤诊疗作为医疗管理工作的重点，组织专家加大质控力度，对发现的问题要持续跟踪，督促整改到位。
（五）做好总结宣传
各区卫生健康委、北京经济技术开发区社会事业局、各相关质控中心要建立定期总结报告制度，将辖区内有关医疗机构工作落实情况及时上报市卫生健康委。要加强行动计划和工作成效宣传，营造良好舆论氛围。在工作中注重发掘先进做法和典型经验，组织借鉴推广，推动形成制度性安排，进一步健全肿瘤诊疗管理制度体系。
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