it外包服务合同

时间：2024-10-19 17:07:46 服务合同我要投稿

it外包服务合同

　　随着人们法律意识的建立，合同出现在我们生活中的次数越来越多，签订合同能平衡双方当事人的平等地位。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？以下是小编收集整理的it外包服务合同，欢迎阅读与收藏。

it外包服务合同

it外包服务合同1

　　一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：

　　1、扫描仪、UPS电源。

　　2、终端计算机设备安装软件情况：安装有WINDOWS系列操作系统；行业专用软件；办公自动化系统；财务软件；杀毒软件（服务器端及客户端）；WPS软件、MSOFFICE软件。

　　（详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。）

　　二、工联公司向单位名称提供的服务内容：

　　1、设备造册。

　　在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。

　　2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护：

　　工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。

　　网络维护：

　　对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。

　　外设维护

　　外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行维修。

　　病毒防护

　　工联公司根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障，工联公司将给予第一时间的修复工作。工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称提供防病毒方案。

　　3、软件维护：

　　单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。

　　在整个网络系统中，操作系统的维护情况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应根据单位名称所提供的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并尽快地恢复到原来的正常工作状态。

　　对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联公司应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保障。同时，工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否需要升级或更换的建议。原则上每年一次。

　　4、网络安全与维护：

　　维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一些非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。可不定期向单位名称提出网络安全警示报告。

　　5、疑难技术咨询：

　　工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训（解答）方式。

　　6、系统升级咨询：

　　鉴于计算机行业技术发展迅速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级咨询，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。

　　7、工联公司的维护服务含如下几项内容：

　　（1）各类设备硬件损坏的检测维修。

　　（2）病毒防范及消除。

　　（3）硬盘垃圾清理。

　　（4）常用系统软件的故障排除及恢复。

　　（5）行业专用软件的安装及恢复。

　　（6）系统数据备份与恢复。

　　（7）电脑外设安装调试、维修。

　　（8）操作系统安装调试。

　　（9）部门局域网维护、故障排除及恢复。

　　（10）打印耗材等的更换。

　　三、维护方式：

　　根据计算机设备维护的特点，工联公司将采取日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。

　　1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的情况，工联公司采取定时到设备现场进行硬件巡查每月2次；网络维护每月1次；病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党使用效率达95%的水平。（因电信方原因造成的故障不在其中）

　　2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，如果故障不能及时扣除将影响到单位名称各项工作的顺利进行。为此，工联公司采取每日指定技术服务人员接听单位名称设备使用单位的电话故障申告（或单位名称信息中心电话通知）后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障情况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。

　　故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知，必须8小时内响应，三个工作日排除故障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。（注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护）。

　　四、维护工作时限及收费标准：

　　工联公司身单位名称提供电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

　　1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为人民币：30000元/年。

　　2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。

　　双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。

　　1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的所有设备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元；

　　2、单位名称向工联公司支付服务费15000元；

　　3、单位名称向工联公司支付服务费5000元；

　　4、其他按合同约定支付。

　　五、双方的权利和责任：

　　1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五（因单位名称根据工作需要加班可不受此限制），每天的'工作时间从早上9：00到晚上18：00。工联公司的维护期限的工作时间内必须尽职尽责为单位名称提供电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护请求后，工联公司必须8个小时内响应，三个工作日排除故障；如有特殊情况，双方另行协商处理。

　　2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务态度恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍然没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款；累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的处罚，直至中止合同。

　　3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如碰到原硬件、耗材寿命终止或无法维修时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更换零配件负责安装，安装费用免收）。如工联公司被维修的配件、耗材为单位名称所提供，则根据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不承担责任。

　　4、工联公司在为单位名称更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必要特殊的工具或软件时，单位名称应积极配合工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。

　　5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发现工联公司维护工作不到位的情况，可以处以100元的罚款；如给单位名称造成损失由工联公司承担。单位名称应要求所有计算机操作人员遵守各项信息化规章、制度，严格按照计算机及软件、网络的使用方法正确使用，如非正常操作造成的损失由操作员承担。

　　六、本合同具体实施事项，由甲乙双方另议。

　　七、本合同书一式两份，双方各持一份。

　　八、本合同双方签字盖章后生效。

　　甲方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

it外包服务合同2

　　甲方：xxxxxxxx有限公司

　　乙方：

　　一，总则

　　经甲，乙双方协商，受乙方委托，甲方为乙方有偿提供以下人事外包服务.

　　二，甲方义务

　　1，甲方根据人才引进相关政策，为乙方提供人才引进事务外包服务，即为乙方录用的符合条件的毕业生办理毕业生接收，落户手续，为乙方聘用的符合条件的人才办理在职人才引进，落户手续.具体内容包括：

　　⑴为乙方需要办理毕业生接收，人才引进的员工提供网上信息录入申报，商调档案事宜;

　　⑵为乙方需要办理毕业生接收，人才引进的`员工提供材料整理，档案审查，上报手续事宜;

　　⑶为乙方已获审批通过的员工打印调令，并指导办理落户手续.

　　2，甲方根据《档案法》和中组部，人事部有关规定，为乙方提供人力资源事务外包服务，内容包括：

　　⑴代理乙方聘用员工(下称当事人)的人事关系及档案，并按国家有关规定保留其原有身份.

　　⑵为乙方当事人提供户口管理，出具以档案为依据的相关证明，职称申报等服务.

　　三，乙方义务

　　1，乙方及当事人应遵守国家及省，市的法律法规，遵守甲方有关档案及人事管理规定和计划生育有关管理规定.

　　2，乙方必须实际聘用当事人，不得以空挂方式委托甲方办理当事人的人事业务.同时，乙方应积极配合甲方工作，申请甲方提供人事服务时，应出示公函以及提供相关的材料，并保证其真实性，不得弄虚作假，否则，甲方将上报有关部门予以严肃处理.

　　3，乙方与当事人聘用关系终结时，乙方应及时以书面形式通知甲方，并通知当事人办理个人委托人事外包服务或办理人事关系和档案调出.

　　4，乙方必须按时交纳人事外包服务费用，办理人才引进和毕业生接收的在递交材料时交清费用，人力资源外包服务费应在到期前主动交纳下个年度的费用.

　　四，协议期限及费用

　　1，本协议期限3年，从年1月1日起至年12月31日止.协议期满，若甲乙双方在协议期满前一个月内未提出终止，本协议将自动逐年延续.若乙方需到期终止协议，应以书面形式到甲方处办理相关终止手续.

　　2，甲方为乙方员工办理在职人才引进的费用标准为20xx元/人，办理毕业生接收的费用标准为1800元/人.

　　3，在职人才引进和毕业生接收获深圳市人力资源和社会保障局批准但乙方或其员工放弃办理的，须交纳人事外包服务费，标准为：在职人才引进1000元/人，毕业生接收800元/人，其余费用可凭发票及乙方书面申请退款;非因甲方原因导致未获深圳市人力资源和社会保障局批准的，须交纳人事外包服务费，标准为：在职人才引进500元/人，毕业生接收300元/人，其余费用可凭发票及乙方书面申请退款.退档时产生的相关费用按中心档案馆有关规定执行.

　　4，乙方人员人力资源外包服务费按人才交流服务中心公布的收费标准(500元/年/人)交纳.

　　五，附则

　　1，乙方未能按约定向甲方支付相关费用的，甲方可视为乙方解除委托，可拒绝为乙方或当事人提供服务，但对甲方已做出的工作应当继续支付费用;如当事人提出转为个人委托的，甲方可予受理.

　　2，乙方委托甲方办理人事外包服务的人员名单以附件列明，乙方如有增加或减少人员须向甲方书面申报名单.

　　3，本协议由甲，乙双方代表签字，加盖公章后生效，由甲，乙双方各执一份.

　　甲方：深圳市xxxxxxxx有限公司(盖章)

　　甲方代表(签字)：

　　日期：

　　办公地点：深圳市xxxxxxx大厦618室

　　乙方(盖章)

　　乙方代表(签字)

　　日期

it外包服务合同3

　　甲方：

　　乙方：

　　签约地点：北京

　　签约时间：______年___月___日

　　甲方：

　　地址：

　　法人代表：

　　乙方：

　　地址：

　　法人代表：

　　就派遣乙方人员到甲方从事技术服务工作事宜，为保证甲方维护项目的顺利进行，明确双方在项目合作过程中的权利及责任，甲乙双方本着平等互利，真诚合作的原则，达成以下条款并共同遵守：

　　合作范围及内容

　　乙方以安排人员到甲方现场服务模式向甲方提供技术服务人员外包服务。（上述乙方安排的到甲方现场提供服务的人员在本合同中统称为“现场技术人员”）

　　工作地点、工作期限、现场技术人员人数及资格要求如下：

　　工作地点：北京

　　工作期限：______年___月___日至______年___月____日。

　　现场技术人员人数：1人。

　　现场技术人员资格要求：乙方所派遣人员试用期为15天。如乙方人员在试用期内无法达到甲方要求的，乙方应予以更换，乙方承担由此产生的相关费用。

　　费用及付款方式

　　费用。

　　人员费用单价为5000元人民币/人/月

　　如现场技术人员数量和维护结束时间与本合同第条的约定发生变更，双方则按实际工作量结算费用，费用结算标准为人民币4000元/人月，未满1月则按元人民币/人天计算。实际现场技术人员数量、工作量的确认依双方协商后为准。

　　付款方式。

　　甲方应在双方商定的工作期限结束后并在双方签署书面认可的现场技术人员数量、工作量确认书后付款。

　　付款方式为：（季付半年付年付），合计：元（人民币），付款日期：________________

　　乙方应在甲方支付费用前5个工作日内向甲方开具符合甲方要求的发票，如因发票问题延误付款时间，由乙方承担责任。

　　如因本合同第条约定的服务结束时间变更，则以变更后的服务结束时间为准。

　　付款账户

　　甲方按照如下账户信息，在规定的时间内支付乙方相关的费用。

　　公司名称：北京九运初科技有限责任公司

　　开户行：工商银行西客站南路支行

　　账号：020xx99709000020xx6

　　权利及义务

　　甲方权利

　　甲方有权根据项目维护计划对现场技术人员按照甲方临时人员编制进行管理。

　　甲方有权在项目开发过程中，对现场技术人员的岗位和工作内容进行内部调动。

　　甲方有权制定工作方式，如加班等。

　　甲方有权对现场技术人员的技术水平、应用能力、工作状况进行考核，有权根据考核结果要求乙方进行人员更换。

　　甲方义务

　　甲方制定科学合理的计划，合理安排部署现场技术人员工作，保证日常工做的高效有序。

　　甲方安排乙方人员从事合同外设备维护，甲方有责任提前通知乙方，以便乙方做好人员安排。

　　甲方安排乙方人员工位、加班餐；如有外出维护，则甲方有责任为乙方人员安排食宿；如有外地维护，则甲方有责任为乙方负担交通费及食宿。具体标准由甲方制定。

　　乙方权利

　　乙方有权了解现场技术人员在双方合作期间的工作表现。

　　乙方有权在项目终止时对乙方人员进行调配。

　　乙方义务

　　乙方应保证提供的现场技术人员的技术服务水平符合甲方项目要求。如技术人员在工作中遇到无法解决的问题，乙方应在24小时内安排其他技术人员前来解决。

　　乙方应保证现场技术人员在合同规定的时间内按时到达甲方指定工作场所，保证甲方项目能够如期启动。

　　现场技术人员应根据甲方要求进行加班、维护或外出维护。

　　现场技术人员应遵守甲方的信息安全、信息保密等信息管理制度及其他甲方内部管理方面的规章制度。

　　乙方承认，现场技术人员在项目开发期间的一切工作成果的所有权益包括但不限于这些工作成果的知识产权均归甲方所有。

　　人员变动

　　未经对方同意，甲乙双方不得擅自更换现场技术人员。

　　乙方要求更换人员：现场技术人员如因个人原因（如重大疾病或与乙方解除劳动合同）不能继续工作的，乙方应提前15日以书面形式向甲方说明原因，并2个工作日内向甲方提供相应更换的技术人员，由甲方进行考核。考核通过，由甲方安排工作。替换人员未到岗时，原技术人员不得离岗，以免影响甲方正常工作。

　　甲方要求更换人员：如果甲方对现场技术人员进行考核，根据考核结果难以满足甲方工作需要的，则甲方有权提出人员更换；乙方须在接到甲方书面要求后5个工作日内向甲方提供更换的相应技术人员，甲方对技术人员进行考核；考核通过，由甲方安排工作。如未通过考核，乙方负责继续协调解决，并扣减乙方的相应工作量，如因此导致工作延期，乙方不再收取延期工作量的费用。

　　乙方现场技术人员有违反国家法规法规行为的；

　　乙方现场技术人员有恶意破坏项目组工作，以致对本项目组造成重大危害的；

　　乙方现场技术人员在项目合作过程中严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；

　　乙方现场技术人员无法胜任项目维护工作的，未通过甲方的'考核；

　　乙方现场技术人员不服从甲方管理，未按甲方工作计划要求完成任务的。

　　人员缩减。

　　合同存续期间，乙方不得以任何理由进行人员缩减。

　　合同存续期间，甲方如向乙方提出缩减人员的要求，需事先以书面形式通知乙方。

　　如甲方要求本项目增加相应人员数量，人员结算单价同第二条所示单价及结算方式。

　　任何人员变动均须甲乙双方协商而定，作为计算工作量的依据。

　　服务时间调整

　　如甲方需要调整工作开始时间和结束时间，须提前5天书面通知乙方。

　　由于工作时间变化引起的工作量变化，经双方协商确认后费用结算的依据。

　　保密及知识产权

　　乙方应严格遵守甲方的信息保密制度，严禁复制、盗用项目有关信息以及项目开发过程中获悉的甲方其他信息，否则，甲方有权终止合作，拒绝支付任何项目费用，并保留进一步采用法律手段解决问题的权利。乙方应告知并以适当方式要求和约束其现场技术人员遵守本条规定，若现场技术人员违反本条规定，乙方应承担连带责任。

　　甲乙双方同意对本合同的签订及内容承担保密义务，未经对方事先书面许可，不得故意或无意地透露给第三方。任何一方违反本条保密义务，应承担违约责任，赔偿对方由此造成的损失。

　　因本合同而产生的项目成果，知识产权均归甲方所有。未经甲方事先书面许可，乙方不得以任何方式自行使用，也不得以转让、许可等方式提供给第三方使用，或者向第三方透露上述工作成果中的任何信息。乙方及其技术人员在上述成果开发完成后应在第一时间向甲方项目组进行报告并提供相应的成果。

　　乙方承诺，现场技术人员不会侵犯第三方的知识产权，同时，在交付本合同成果中也不会侵犯或非法使用第三方的知识产权。乙方对此承担连带责任。

　　违约责任

　　如因、条款引起人员变动，乙方未能在5个工作日内提供合格人员，则每逾期一天，甲方扣减166元/人天的费用。如因此导致项目延期，乙方不再收取延期工作量对应的费用。逾期超过十天，甲方有权解除本合同，未向乙方支付的费用，不再支付。

　　乙方违反本合同约定的知识产权条款，还应向甲方支付合同总金额10%的违约金。

　　乙方现场工作人员未按计划进行维护工作，甲方有权要求乙方按计划进行技术工作采取补救措施。如因乙方原因引起的逾期超过一个月仍未进行或未按计划进行维护工作，甲方有权解除本合同，并且乙方应在甲方通知解除合同之日起十个工作日内返还所有甲方已支付的费用，返还或销毁甲方提供的或双方或乙方在本合同营销工作中所产生的有关技术资料和文件，并承担本合同总金额20%的违约金。

　　如乙方擅自中断维护工作，甲方有权单方终止合同。乙方应自甲方发出书面通知起7日内返还甲方已支付的费用。

　　如乙方未经甲方书面许可将本项目的全部或部分转委托给第三方，甲方有权立即终止合同，乙方应返还甲方已支付的所有费用，并支付合同金额10%的违约金。

　　合同变更

　　任何一方如需要对合同内容作修改或补充，须提出变更理由和变更方案，经双方协商一致，由双方授权代表签署书面文件，并加盖公章生效，作为本合同有效文件。

　　其他

　　双方合作终止后1年内，未经乙方事先书面许可，甲方不得以任何形式与乙方提供的现场技术人员建立劳动合同关系。

　　凡因本协议引起的或与解释或执行本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意向北京仲裁委员会申请仲裁。仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定

　　不可抗力的内容按中国法律有关规定执行。不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则受阻一方，应提供公证机关出具的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明。甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。

　　甲乙双方共同确认以下人员为双方负责人，负责双方合作期间的日常联络工作，任何一方如需更换联络人，应以书面形式通知对方：

　　本合同包括以下附件，本合同附件与本合同具有同等法律效力。

　　附件一：《费用结算单》

　　附件二：《人员变动单》

　　本合同作为双方意思之真实表示，未尽之处，双方协商解决。

　　本合同自双方法定代表人或授权代表签字并盖章之日生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　法人代表（授权人）签字：法人代表（授权人）签字：

　　日期：______年___月___日日期：______年___月___日

it外包服务合同4

　　甲方：XXXXXXXXX

　　乙方：XXXXXXXXX

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，服务外包合同范本。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的XXXXXXXXX台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护，具体配置见配置XX。乙方提供上门服务。合同期为XXXXXXXXX年。甲方共有台式计算机XXXXXXXXX台给乙方维护，共需要维护费用￥XXXXXXXXX元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥XXXXXXXXX元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方每(月/季度)XXXXXXXXX日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥XXXXXXXXX元(RMB)，大写￥XXXXXXXXX元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥XXXXXXXXX元(RMB)，大写￥XXXXXXXXX元(RMB)。

　　二、上门服务项目

　　乙方提供上门服务的项目包括：

　　1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;

　　2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级;

　　3.工具软件安装及维护Office20X、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;

　　4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;

　　5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能;

　　6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;

　　7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复;

　　8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

　　三、协议细则

　　1.甲方XXXXXXXXX台台式计算机中，在厂商保修期内的有XXXXXXXXX台，已经过保修期的有XXXXXXXXX台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。

　　2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。

　　3.对于已经使用时间已经达到或超过XXXXXXXXX年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用，合同范本《服务外包合同范本》。

　　4.在保修期内的每台计算机每年按XXXXXXXXX元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按XXXXXXXXX元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。

　　5.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

　　6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

　　8.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：XXXXXXXXX，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。

　　9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。

　　四、软件说明

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的`版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　五、服务响应时间

　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥XXXXXXXXX元(RMB)的士费。

　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

　　1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2.故障情况在现场无法解决。

　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　六、合同执行

　　1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

　　本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

　　七、合同的解除

　　自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　甲方(盖章)：XXXXXXXXX 乙方(盖章)：XXXXXXXXX

　　负责人(签字)：XXXXXXXXX 负责人(签字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

it外包服务合同5

　　甲方(聘任单位)单位名称：

　　乙方 (被聘用人员)：

　　为维护校园师生生命财产安全，根据金寨县教育局教基【】 35号《关于进一步加强学校安全工作的紧急通知》文件及县、乡中心学校领导指示精神，特聘请临时保安，根据双方协商特定此合同。

　　一、乙方主要职责：

　　1、保安人员要本着对学校安全高度负责的精神，实行24小时值班制度，定时开关学校大门，禁止无关人员进入校园。

　　2、负责疏导、指挥学生进出校园，维护校园大门口的正常秩序。

　　3、坚守岗位，及时发现、堵截各种违法犯罪嫌疑人员，协助公安机关和学校做好治安防范工作。

　　4、发现校园治安、消防、安全方面的'隐患和问题，要及时向学校领导汇报，并配合学校立即解决。

　　5、上课或课间休息时间，无特殊情况，不得让学生随便进出校门。若学生请假提前离校的，必须征得班主任或课任教师同意，否则一律不得放行，若发现学生通过非正常途径离开学校应及时劝阻、教育，并向班主任报告。

　　6、非学校师生原则上不得进入学校。外来人员来访或上课时间家长找孩子确需进入者，按要求报领导同意后，方可进入校内。

　　7、在上学、放学时段，保安人员有责任维护好校门口环境、交通秩序，发现学校门口学生滞留玩耍要及时劝其回家、发现打架斗殴现象及时阻止并上报有关领导。

　　8、上课期间保安应不定时对教学楼周围进行巡视，发现异常情况及时处置并报告学校。

　　三、保安如不能履行职责或不按职责要求工作，在合同期内学校随时可以终止合同。

　　四、本合同期限为年月日月日止，经学校对保安考核合格后按学生上课时间每天付酬25元，合同解除。

　　甲方：(盖章)

　　乙方签名：

　　日期：

it外包服务合同6

　　乙方：

　　经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供____市外卖送餐服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：

　　一、送餐期限：

　　自________年____月____日至________年____月____日止。

　　二、送餐标准：

　　乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

　　三、双方的权利和义务

　　1、乙方有义务筛选反馈实际的送餐问题，以便双方及时改善操作，以提供更好的服务给消费者。

　　2、乙方应积极配合甲方实施有关的送餐调配。

　　3、若乙方发生因不可预见的情形(如发生交通事故、汽车故障、天灾等)而不能送餐时，须及时向甲方说明情况。

　　4、如果出现配送过程的损失(如餐盒破损等)，以及因配送时间而引起客户投诉的，乙方需承担相应的费用。

　　5、乙方若替甲方代收货款，最迟应当天将货款返还甲方。

　　6、甲方每天在相应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保供应量充足、及时。甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式及时通知乙方。

　　7、甲方交给乙方的餐具与食品必须附合食品相关法律法规、食品安全卫生标若因甲方食品卫生安全问题所造成的一切问题由甲方承当。

　　8、乙方不得向消费者收取合同规定以外的任何费用。

　　9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人(自身员工除外)进行送餐业务。

　　10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前____日以书面形式通知对方。协议的'提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。乙方确定甲方停止操作后，在15天内甲方须与乙方清理所有账务。如甲方拖欠乙方配送费用，自停止配送业务之日起，每日按乙方提供的欠款数额收取甲方千分之三的滞纳金。

　　1、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

　　2、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以________年内为期。

　　四、收款与结算方式：

　　1：白天一公里以内向消费者收取6元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2元服务费;晚上一公里以内向消费者收取8元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元服务费。商家无需支付任何费用

　　2：若商家愿为消费者支付服务费，配送1公里外可享受9折优惠，1公里内每个地址收取3元服务费。

　　3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超过50斤(含50斤)，若超过50斤商家需支付商品价值2%的费用做为服务费。

　　4：每一个地址收取一次服务费。同一建筑不同楼层或同楼层不同房间属于不同地址。

　　5：商家与外卖服务商以每笔外卖定单为单位进行结算。

　　6：如因甲方原因未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本合同，不再为甲方提供送餐服务

　　五、合同争议：

　　本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交甲方所在地人民诉讼解决。

　　本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　________年____月____日________年____月____日

it外包服务合同7

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议：

　　1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务，具体参见附件《技术服务外包具体内容》；服务方式为现场技术服务。

　　2、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力。

　　3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。

　　4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的`技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。

　　5、甲方根据乙方提供的技术服务，于每月月底向乙方支付服务费用。服务费用计算：按500元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为5—8小时的，算一次；不足5小时的单独累计，超过8小时的部分也单独累计，单独累计达8小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五8：30—17：30；其它时段的计算服务时间按实际服务时间加倍计算。如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，按每计算服务时间每小时100元计算。

　　6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格；发生费用可以单独支付。

　　7、甲、乙双方协议服务期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止；服务期满后双方可进一步续约。

　　8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前一个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。

　　9、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

　　10、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

　　甲方：______________

　　单位盖章：______________

　　代表签字：______________

　　日期：______________

　　乙方：______________

　　单位盖章：______________

　　代表签字：______________

　　日期：______________

it外包服务合同8

　　甲方：__________________有限公司

　　联系电话：__________________

　　乙方：__________________有限公司

　　联系电话：__________________

　　甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：

　　（1）甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方进人事行业务外包服务乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供人事业务外包服务工作。

　　（2）乙方服务范围

　　1、根据甲方业务需要替代甲方业务的相关所有工作；

　　2、提供替代员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效；

　　3、处理被退回人员的后续事宜；

　　4、及时发放替代员工的工资；

　　5、做好安全教育，处理替代员工的'劳务纠纷。

　　（3）甲方的权利和义务

　　1、甲方有权监督乙方的工作质量。

　　2、甲方应提供所需人员的数量、工作内容。

　　3、有下列情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方承担：

　　a、由于派遣人员本人原因，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严重的人为事故的；

　　b、不服从分配，不遵守劳动纪律影响正常工作的；

　　c、提供证件资料不真实。

　　4、甲方应支付乙方元的业务外包费用，甲方提前支付乙方__________________%的外包服务费用，剩余费用在工作结束__________________个工作日内日结清。

　　（4）乙方的权利和义务

　　1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。

　　2、乙方应按时支付劳务报酬。

　　3、乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。

　　4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则，服从工作安排。

　　5、乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。

　　（5）其它约定

　　1、协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前________天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。

　　2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日止。

　　甲方：________________乙方（签字）：________________

　　________年________月________日

it外包服务合同9

　　甲方(发包方)：_______________

　　法定住址：__________

　　法人代表(负责人)：___________

　　联系电话：__________

　　乙方(承包方)：_______________

　　法定住址：__________

　　法人代表(负责人)：___________

　　联系电话：__________

　　甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规，经友好协商，就乙方为甲方提供劳务外包服务，向甲方派驻劳务外包服务人员(以下简称服务人员)为甲方提供劳务服务相关事宜达成如下协议：

　　第一章总则

　　第一条合同定义

　　除本合同另有规定外，本合同中下列名词的含义应依据如下解释：

　　(一)劳务外包：本合同所称劳务外包系指由乙方派出本已与乙方建立劳动关系的员工，到甲方指定的地点工作，由甲方提供工作场所和设备，乙方指派人员负责管理的一种用工方式。

　　(二)服务人员：系指与乙方建立劳动关系并与乙方签订劳动合同，受乙方指派完成甲方事务性外包工作的人员。

　　(三)工资：系指与乙方按岗位约定的标准支付服务人员的工资，工资包括计时工资(计件工资)、奖金、津贴和补贴、加班加点工资等。

　　第二条劳务外包岗位和所需人员数量

　　(一)驾驶员岗位_____人;

　　(二)保卫、保洁等工作岗位_____人;

　　(五)其他岗位_____人。

　　每月如有增减按实际人数为准结算。

　　第三条合同期限

　　本合同自________年____月____日至________年____月____日。合同终止或中止需提前______________________________以上书面通知对方。

　　第四条服务标准及服务质量要求(具体见附件)

　　(一)服务质量包括但不限于完成工作任务、作业流程、作业标准、生产安全等综合要求。

　　(二)乙方应保证服务人员及时、正确履行本合同约定的岗位规定的工作内容和岗位职责。

　　(三)乙方应保证服务人员提供的劳务服务质量符合甲方工作要求。

　　第二章甲方权利和义务

　　第五条甲方享有以下权利

　　(一)有权对乙方推荐的服务人员进行选择。

　　(二)服务人员因非甲方原因(包括但不限于服务人员辞职、女服务人员怀孕、产假及哺乳期间、被追究刑事责任、患病等)无法完成甲方事务性工作时，有权要求乙方在二十个工作日内更换服务人员，甲方不承担任何给予乙方服务人员的经济补偿，并由乙方负责处理。

　　(三)服务人员在甲方工作期间，实行月薪制。若超时加班，需经甲方批准后，由甲方按相关法律、法规支付加班工资。若因服务人员工作能力等原因造成的加班，甲方有权拒付加班工资。

　　(四)有权要求乙方按甲方制定的规章制度安排服务人员休息和休假;

　　(五)有权要求乙方依法足额向服务人员支付工资、依法缴交各项社会保险等。

　　(六)有权要求乙方通知服务人员严格遵守和履行甲方依法制定的各项规章制度和岗位职责，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉和利益。服务人员因严重违反甲方依法制定的规章制度，不履行职责或因泄密造成甲方经济损失的，甲方有权追究服务人员的法律责任。

　　第六条甲方应履行以下义务

　　(一)每月_____号前将上月外包服务费付至乙方。

　　(二)决定接受服务人员前，应向乙方发出《外包服务通知书》，确定乙方服务人选、服务期限、外包服务费等内容。

　　(三)为保证甲乙双方用工的合法性，甲方协助乙方做好服务人员手续办理工作。

　　(四)为服务人员提供符合国家劳动保护规定的工作场所和条件，以及与工作岗位相关劳动防护用品。

　　(五)甲方如已经过政府职能部门批准对乙方服务人员所从事的岗位执行不定时工作制或综合工时制的，应在服务人员上岗前告知乙方。

　　(六)甲方应向乙方提供与事实相符的资料和证据，由于甲方本身过错、所提供的.资料和证据失实、或不作为导致乙方败诉，甲方应承担相应责任。

　　(七)服务人员在甲方服务期间因工负伤，由甲方负责及时将受伤的员工送往医院救治，所发生的费用由甲方先行垫付。甲方应及时通知乙方派员前往处理善后工作，甲方在事故发生后三天内向乙方提供工伤经过书面材料。

　　(八)提出服务需求时，应及时提供真实、准确的项目数据和信息。

　　第三章乙方权利与义务

　　第七条乙方享有以下权利

　　(一)每月日前收取甲方上月应支付的项目外包服务费;

　　(二)有权对甲方违反本合同和侵害服务人员权益的行为提出书面意见，进行交涉;

　　(三)有权对所承包的服务项目涉及事务的合法性、有效性进行维护、管理及处理。

　　第八条乙方义务

　　(一)及时为甲方提供协议约定的服务。

　　(二)根据服务人员数量或甲方需求在甲方设立外包服务管理机构，指定专门的管理人员对外包服务团队进行日常管理，保证双方工作的正常开展。

　　(三)按约定提供服务费发票。

　　(四)保守甲方商业秘密。

　　(五)教育服务人员遵守国家法律、法规和甲乙双方的规章制度，保守甲乙双方的商业秘密。

　　(六)根据甲方要求，提供相关劳动、社保方面的一般性政策咨询。

　　(七)每月____日前发放服务人员上月工资，如遇节假日提前发放。

　　第四章费用结算

　　第九条费用标准和结算方式

　　(一)甲方根据乙方提供服务的质量、数量和双方约定的结算标准及奖惩办法，定期于每月____日前按时支付外包服务费用，转账汇入乙方指定账户。

　　公司名称：__________

　　银行账户：__________

　　开户银行：__________

　　(二)外包服务费项目包括乙方用人成本及乙方合理利润，包括但不限于服务人员工资(含税)、服务人员社会保险，服务人员福利费用、风险金、管理费等。

　　(三)费用结算标准：

　　1、服务人员经甲乙双方共同考核合格后上岗，甲方根据使用服务人员数量按以下岗位标准向乙方支付服务人员服务费。

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　代表：__________

　　________年____月____日

it外包服务合同10

　　甲方：(以下简称甲方)

　　乙方：(以下简称乙方)

　　乙方承包甲方餐厅，为明确双方责任，根据有关规定，本著自愿、平等、协商原则，双方一致同意签订以下协议：

　　一、责任范围

　　乙方承包甲方员工餐厅，含食品采购、加工、伙食供应、环境卫生管理、用餐秩序。

　　二、人员管理

　　1、食堂人员(含厨师)定期体检，持健康证上岗。

　　2、人员工作服须统一服装，并具备良好的个人卫生习惯。

　　3、乙方人员在服务时态度要热情、和气，严禁动作粗暴和恶语伤人，对员工提出的问题做到百问不烦，百挑不厌。

　　4、乙方应保证足够的人力，以确保餐厅的.正常运行。

　　5、乙方人嗣在甲方上班，应严格遵守甲方有关规章，对蓄意破坏或闹事者，甲方有权要求乙方对其解雇处理。

　　三、进货渠道

　　1、足点采购，严格把好进货关，杜绝腐烂、变质的食品，不采购假冒伪劣产品。

　　2、采购的蔬菜做到新鲜、无毒，时限不超过二十四小时，肉类、家禽、豆制品须具有检疫证。

　　四、食品加工

　　1、建立严格的清洗、消毒制度，配备消毒柜，餐具要一洗、二蒸、三消毒，杜绝霉变、有菌食品。

　　2、蔬菜须浸泡2H以上再清洗加工。

　　3、熟食加工时须与生食品分开加工，以免交叉感染。

　　4、厨师炒完菜以后，须把下餐的菜妥善保存，预防变质。

　　5、合理配备数量，做到不少不剩，剩菜隔夜不得供应。

　　6、经常了解员工口味，征求员工用餐意见，做出营养与美味俱佳的菜肴。

　　五、伙食安排

　　1、早餐：稀饭、豆浆、包子、油条、茶叶蛋等，标准为元/餐(视情况作调整)。

　　2、中、晚餐：一荤、二素、一汤、米饭，标准为元/餐(含调料、燃料、人工费、米饭)

　　3、夜餐(要比中晚餐好):标准为元/餐(含调料、燃料、人工费、米饭)。伙食费用视情况经甲、乙双方协商作适当调整。

　　4、大荤用量：做到每人每份100克左右。蔬菜用量：做到每人每份300克左右(生菜)。米饭不限制份量，员工可根据自己的食量要求用量。

　　5、每周五列出下一周菜谱交甲方审核，并根据季节及行情的变化改变一周菜谱的内容。

　　六、环境、卫生管理

　　1、食堂内部必须保持墙面、地面、灶具整洁卫生，做到每餐后一小扫，每天一清洗，每周一大扫，经常灭鼠、灭蝇、灭蚊。

　　2、食堂人员一律穿整洁工作服、工作鞋，个人卫生做到不留指甲、不戴首饰、不留长

　　发和胡子，出售熟食时必须戴口罩。

　　3、食品加工用具使用过后及时清洗、归位。

　　4、冰箱定期清洗、消毒，除异味。

　　5、工作区域以常通风，除异味，保证食堂空气清新。

　　6、员工用餐结束后及时清理残渣，保持用餐区的整齐干净。

　　七、其他规定

　　1、乙方供应之伙食须每餐保管样菜，以供甲方或卫生部门检查。

　　2、乙方每日供应量根据甲方的用餐人数作安排，甲方於每周五提供下一周公司用餐人数，甲方变更用餐人数，提前一天通知乙方。

　　3、乙方若采购腐烂、变质、过期、假冒食品、副食品，造成甲方员工食物中毒及因用餐后造成员工不利，引起的损失由乙方全部负责。

　　4、乙方炉灶所需燃油或燃气由乙方自行采购，设备之电力、厨房照明电力由甲方负责。

　　5、甲方提供厨房设备、物品供乙方使用，若乙方无故遗失或非正常损坏，由乙方负责赔偿(甲方提供设备、物品见附表)。

　　6、乙方结帐提供员工使用的餐券，於每月初5日前交甲方核对、记帐，并於次月取款。

　　7、乙方须根据甲方的时间供餐，甲方若调整作息时间，乙方应立即配合甲方调整供餐时间。

　　8、乙方应为甲方节约能源，餐后关好水、电，对乙方有意浪费能源现象者，甲方会对乙方做出罚款处理。

　　9、承包期内，甲方监督餐厅运作，乙方如不按本协议规定事项办理，甲方评估后有权中止本协议。

　　10、本协议解释权在甲方，未尽事宜，双方协商解决。

　　八、本协议自______年____月____日至______年____月____日，双方签字盖章后生效，甲乙双方各执一份。

　　甲方(章)：

　　负责人：

　　日期：

　　乙方(章)：

　　负责人：

　　日期：

it外包服务合同11

　　甲方：___

　　地址：___

　　邮编：___

　　电话：___

　　传真：___

　　开户行：___

　　户名及账号：___

　　乙方：___

　　地址：___

　　邮编：___

　　电话：___

　　传真：___

　　开户行：___

　　户名：___

　　账号：___

　　一、工作范围

　　乙方根据甲方项目的合同内容向甲方提供相应的服务，具体服务内容根据具体项目在相应的工作说明中列明。

　　服务区域

　　中国大陆范围内乙方可以支持的城市列表及响应时间：___省会城市(每周五天，每天八小时应答9：___00至18：___00，工作时间内4小时上门，由于甲方接口人员时间安排不能按响应时间上门除外)以上服务支持城市及响应时间根据用户不同需求，按协议规定协商制定。

　　服务项目产品类别：___计算机，外设，网络设备。

　　服务流程、保修承诺

　　报修开单及指派工程师：___

　　乙方在接到甲方报修信息，乙方经电话确认后按响应时间派工程师上门进行设备检测。

　　维修流程：___

　　乙方根据甲方的指令对用户的硬件设备进行设备检测，需更换配件及维修费向甲方提交维修报价。甲方确认报价，乙方进行维修，并通知具体项目维修周期，乙方维修设备完毕并交付甲方正常使用后由甲方签字确认，至此整个维修流程结束。

　　保修条款：___

　　乙方为甲方维修的设备3个月内如同样报修故障重复出现，乙方免费为甲方进行无责保修。(除设备更换之配件由于客户使用量已达配件寿命或用户使用不当或使用非原装耗材导致故障及其它非认证维修商不正当维修造成故障或遇战争，洪水，地震，突然电压升高及外力因素况外)。

　　二、双方责任

　　1. 甲方责任

　　1.1 甲方应提供准确的报修信息，包括设备型号，故障描述，并指定接洽人配合工程师验机取机。

　　1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。

　　1.3 甲方负责协调物业及保安与各方的关系，确保服务顺利实施。

　　1.4 健康危险

　　如果在有可能危害乙方维修人员健康的环境中使用本合同涉及的产品时，甲方必须告知乙方。乙方可以要求客户的工作人员在乙方维修人员的直接指导下维修这类产品。

　　2. 乙方责任

　　2.1 乙方应履行本合同所规定的条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的评价。

　　2.2 乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述电脑、办公设备、外设产品的使用规范。

　　3. 保密原则

　　3.1 甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护这些文档的保密性，这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明"机密"的文件。

　　3.2 乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向第三方泄露。

　　3.3 乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。

　　3.4 在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密商业信息(简称"保密信息")。甲方将指导提供服务的乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息：___

　　3.4.1 并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;

　　3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息;

　　3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;

　　3.5 以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。

　　4. 保险：___

　　在乙方合同期间，由乙方为其员工购买人身意外伤害(团体险)保险，保险费由乙方承担，甲方不承担服务中乙方人员伤害责任。

　　5. 付款方式：___

　　5.1 甲方将按单(甲方批准报价单)支付乙方款项。

　　5.2 乙方要维修结束甲方验收设备后(国家法定节假日顺延)乙方将相关费用发票提交给甲方，甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，在支持文件和发票齐备的情况下，甲方应在服务结束后两周内将相关款项支付到乙方的账户。

　　6. 违约责任

　　8.1 如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。

　　8.2 如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的`5‰支付违约金，最高不超过5%。

　　7. 争议处理

　　有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交深圳市中级人民法院诉讼。

　　8. 合同有效期及合同金额：___

　　合同有效期为自 _年__月__日起，至_ _年__月__日止。

　　合同金额为：___ _元

　　9. 合同的生效、修改与终止

　　9.1 合同的生效

　　本合同方框和画线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。

　　9.2 合同的修改

　　除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。

　　9.3 合同正常终止

　　9.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维修合同。

　　9.4 合同非正常终止或中断

　　如遇下列情况，双方将终止或中断本合同：___

　　9.4.1 乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的;

　　9.4.2 甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的;

　　9.4.3 在合同履行期限到来前，如果乙方就合同的主要条款提出变更，而甲方不同意，乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;

　　9.4.4 合同任何一方如遇"不可抗力"(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。

　　10. 合同的签订地点和时间：___

　　本合同签订地点为，签订时间为______年__月__日

　　甲方：___ 乙方：___

　　授权代表签字：___ 授权代表签字：___

　　单位公章单位公章

　　日期：___ 年月日日期：___ 年月日

it外包服务合同12

　　甲方：南通新昱化工有限公司乙方：张开兰（身份证号码:3704060）

　　甲、乙双方在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，就乙方向甲方提供保洁服务事宜协商一致，订立合同如下：

　　一、服务地点、标准范围、

　　乙方向甲方提供保洁服务的地点：如皋市长江镇（如皋港区）钱江路2号，南通新昱化工有限公司厂区内，具体服务范围见附件一《保洁范围和标准》

　　二、合同期限及服务时间

　　1、本合同期限自年月日起至年月日止。

　　2、乙方保证在上述范围内为甲方提供每天小时以上保洁服务，并保证按本合同约定范围和标准完成保洁服务。

　　三、甲方权利义务

　　1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。

　　2、无偿为乙方提供保洁用品，并积极配合乙方的清洁作业。

　　3、对乙方保洁质量进行监督检查，发现不符合清洁范围和标准的，有权要求乙方返工，直至达到质量标准。

　　4、积极采纳乙方在保沽方面的提出的书面合理化建议。

　　四、乙方权利义务

　　1、乙方应认真完成《保洁范围和标准》规定的作业项目和标准，确保工作质量。

　　2、乙方在提供服务时不能妨碍甲方正常的办公管理秩序。

　　3、乙方保洁服务过程中，因故意或过失造成甲方或第三人财产或人身损害的，乙方应承担相应的责任。

　　4、乙方不属于甲方员工，乙方在提供保洁服务过程中，乙方出现的工伤事故，由乙方自行承担全部责任及损失。

　　5、乙方保洁工作中未达到保洁的`质量标准（但通过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5％—1％。

　　五、保洁服务费及支付方式保洁服务费每月为 20xx 元（大写：人民币贰仟元正），于每月26日以现金方式支付给乙方。

　　六、保密责任

　　甲乙双方在履行本合同中可能被乙方知晓的关于甲方业务、客户等信息，在本合同中都应被认为是甲方的商业秘密，不得私自保存或携带外出。

　　七、合同履行、解除及续订

　　l、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

　　2、在合同有效期内，任何一方不得单方面更改或终止解除本合同，如有特殊情况，需提前一个月通知对方，经双方协商一致后可解除合同。否则违约方需向守约方支付违约金1000元(大写：人民币壹仟元)。

　　3、合同未尽事宜双方可以协商解决，经双方协商一致后，可对本合同原条款进行补充及变更。

　　4、合同到期，双方若无异议，合同自动顺延1年，顺延次数不限；如有异议，任何一方须于合同到期前一个月书面通知对方。

　　九、争议的解决

　　本合同履行中如发生争议．由双方协商解决；协商不成，可以向甲方所地人民法院提起诉讼。

　　十、附则

　　l、本合同自双方加盖公章并经法定代表人或授权代表人签字后生效：

　　2、本合同一式贰份，双方各执壹份，各份合同具有同等法律效力。

　　附件：

　　一、《保洁范围和标准》

　　二、乙方身份证复印件

　　甲方（盖章）：南通新昱化工有限公司乙方（签字）：

　　授权代表人：

　　日期：日期：

it外包服务合同13

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　从事离岸服务外包业务的企业向服务外包业务主管部门申请出具合同认定证明的'，应当提交下列申请材料：

　　一、深圳市离岸服务外包合同确定审批表;

　　二、深圳市离岸服务外包合同确认单;

　　三、与境外发包方签订的离岸服务外包业务合同复印件，并加盖骑缝章(合同只有外文版本的，须同时提供外文合同复印件和翻译件，翻译件上注明“翻译与原件意思一致”的字样，由法定代表人签名或企业盖章);

　　四、企业营业执照复印件;

　　五、与合同执行金额相对应的外汇收汇凭证或其他有效凭证;

　　以上材料一式两份，提交到深圳市__________区__________房。

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　时间：__________

it外包服务合同14

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方作为宜昌广播电视报战略合作机构，为了进一步扩大《宜昌广播电视报》在广大百姓中的影响力，本着为新老读者订户和广告客户提供更多更实惠的增值服务措施的原则，依托自身在信息技术方面的优势，自愿为乙方计算机出现的问题提供宜昌服务。为了保障相关工作的顺利进行，经过双方协商达成如下协议：

　　一、宜昌服务范围

　　(一)甲方对乙方计算机出现的问题仅收上门费用，特指下列项目：

　　1、计算机硬件问题诊断

　　2、计算机病毒查杀

　　3、计算机操作系统问题诊断和修复

　　4、计算机操作系统安装

　　5、计算机杀毒软件安装

　　6、计算机常用办公软件安装

　　7、计算机安全使用常识指导

　　8、计算机上网常识指导

　　9、上门服务人员往返交通

　　(二)甲方对乙方仅收上门费用计算机，有数量限制：

　　1、《宜昌广播电视报》每个家庭订户仅限一台计算机。

　　2、单位订户订阅《宜昌广播电视报》的数量与享受宜昌服务的计算机数量相一致。

　　3、广告客户在《宜昌广播电视报》发布广告支付费用的金额，可以折合成订报数量来确定应享有宜昌服务的计算机数量。

　　二、协议双方的责任

　　(一)甲方的责任

　　1、为乙方计算机出现的'硬件问题进行诊断并提出合理解决方案;

　　2、对乙方计算机出现的操作系统问题进行必要的修复或重新安装;

　　3、对乙方计算机宜昌查杀病毒，并安装必要的杀毒软件;

　　4、为乙方计算机宜昌安装常用办公软件;

　　5、对乙方计算机使用人员进行安全使用常识指导;

　　6、对乙方进行计算机上网常识指导;

　　7、根据乙方计算机硬件和软件方面的应用需求，及时提出指导性意见。

　　8、按照与乙方的事先约定准时到达，整齐着装，挂牌上岗，文明服务。

　　(二)乙方的责任

　　1、向甲方准确表述计算机问题特征，按照事先约定的时间等候甲方上门服务人员;

　　2、自觉向甲方出示其为甲方报纸订户或广告客户的相关证明，在理解并认同甲方关于计算机宜昌服务范围和期限的解释意见后，自愿与甲方建立新一年度的订报和广告业务关系。

　　3、将甲方确定为其计算机应用方面的技术顾问单位。

　　4、对于自愿接受甲方提供的其他有偿服务，在服务完成后，按照事先协商的价格支付费用。

　　三、其他事宜

　　1、甲方不保证给乙方计算机安装的软件必须是正版，对于乙方自愿宜昌安装非正版软件引发的法律纠纷，甲方概不负责。

　　2、对于乙方更换计算机硬件或配件涉及的保修保换事宜，一律依照相关产品质保条款执行，无质保卡的由双方协商解决。

　　3、对于乙方丢失数据需要恢复或加密文件需要解密等工作，甲方无法事先承诺能否完成，只能尽力而为。

　　4、本协议未尽事宜由双方协商解决。

　　5、本协议有效期一年，自双方盖章签字之日起执行。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

it外包服务合同15

　　甲方： (以下简称甲方)

　　乙方：电子商务有限公司 (以下简称乙方)

　　甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

　　第一条服务内容及要求

　　(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：

　　1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：

　　淘宝商城______________ ;

　　旺旺为：

　　淘宝网 ______________ ;

　　旺旺为：

　　2.乙方为甲方提供服务时间：

　　(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;

　　(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

　　(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

　　(4)春节期间不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

　　C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

　　(6)旺旺在线：在客服工作时间内：

　　B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

　　(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。

　　3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：

　　10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

　　4.店主可以随时抽查客服值班情况。

　　5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

　　6.B店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。

　　7.C店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。

　　备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

　　(二)服务费用：

　　1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);

　　2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，

　　3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

　　2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

　　第二条服务期限

　　本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

　　第三条甲方的.权利和义务

　　(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;

　　(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;

　　(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;

　　(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。

　　第四条不可抗力

　　(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

　　(二)不可抗力事件的应对

　　在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双

　　(三) 免责

　　如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

　　第五条协议终止

　　本协议于以下情形之一发生时自动终止：

　　1.双方协商一致，同意终止本协议;

　　2.根据本协议服务期限的约定终止;

　　3.由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;

　　4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;

　　5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;

　　6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;