感谢信

致公司的感谢信

时间:2023-03-21 06:32:52 感谢信 我要投稿

致公司的感谢信

  在日复一日的学习、工作或生活中,大家都写过信吧,书信具有明确而特定的用途和接受对象,并有固定的或惯用的格式。书信要怎么写才能发它的作用呢?以下是小编为大家收集的致公司的感谢信,欢迎阅读与收藏。

致公司的感谢信

致公司的感谢信1

分公司:

  首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。

  做为中立的互联网基础设施服务提供商,世纪互联一直致力于为客户提供高品质的服务,其中,网络质量是保证客户感知的重要基础,响应速度是提升客户感知的关键环节。在过去20xx年中,贵司给予了世纪互联非常有力的'支撑和保障,尤其是贵司集团客户部,作为具体业务接口部门,扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量,集中展现出高度的敬业和专业精神,针对我司一些专线客户,不断优化网络质量,全年网络故障由20xx年的50余次减少为9次,网络品质大幅改善。同时,响应效率也得到极大的提升,针对一些突发状况,曾连续两天奋战到凌晨两点,各级领导亲自过问抢修进度,让我们十分感动,也获得了客户普遍的认可和好评。在此,我们由衷的感谢贵司对世纪互联的关心和爱护,同时向那些曾经帮忙过世纪互联的一线人员、各级领导表示最真挚的敬意,我们真切的感受到双方合作日益紧密、发展环境越来越好。

  在新的一年里,我们有信心与贵司一起抓住机遇,合作共赢,不断开拓市场,创造更好成绩。

  再次感谢。

  此致

敬礼!

  XXXX

  xx年x月x日

致公司的感谢信2

XXX公司各位领导:

  你们好!

  为培养新入职员工吃苦耐劳、顽强拼搏、艰苦奋斗的精神,增强社会责任感,加强组织性、纪律性,促进我厂厂纪厂规的建设,我公司特组织了新入职员工军训活动。XXXX总裁、XXX公司XXX副总经理高度重视且大力支持此项工作,为配合我公司新入职员工军训工作,派出了安保部部长XXX担任教官,因此我公司特向XXX公司表示诚挚的感谢,并向担任本次军训任务的X教官表示深深地谢意!

  X教官在百忙中放下自己的工作,抽出宝贵的时间,为我公司新入职的员工进行军训,军训期间,有烈日,有狂风,X教官依然对每一个新员工的训练都做到言传身教,认真、细致、耐心,对每一个动作都一丝不苟地做好示范,并不厌其烦地进行指导、纠正。训练中,一丝不苟的是他;休息时,最平易近人的也是他,各种点点滴滴充分地展现了军人吃苦耐劳、严守纪律、顽强战斗的风范,一致受到新员工的'称赞和爱戴。在X教官的指导下,新员工都或多或少的收获了人生最宝贵的财富。“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,而行拂乱其所为”这句古话在本次军训中体现的淋漓尽致,腰酸了,必须撑着,背疼了,还要挺直,嗓子哑了,依旧要大声的喊着口号,新员工从教官的身上看到的是严瑾,朴实,刚毅,自信。军训,使新员工变得团结;军训,使新员工变得坚强;军训,使新员工变得更加友爱,这一切的一切,都要感谢X教官,在这里我们依然再对您道一声:你辛苦了!谢谢你!

  最后再次感谢X总、X总对我公司新员工军训工作的大力支持,感谢X教官的辛勤付出,在以后的工作中,欧意德集团将继续鼓励新员工发扬军人的优良作风,把在军训期间学到的内容继续发扬光大,用出色的成绩和高尚的品格回报教官、回报公司。

  此致

敬礼!

  XXXX

  xx年x月x日

致公司的感谢信3

各位同仁:

  新年好!

  我们在经历了xx年的辉煌之后,又度过了xx不平凡的春秋。过去的一年,旅游市场跌荡起伏,给我们企业的、经营带来很大的变数。我们携手并肩,互相激励,共同努力,终于取得不俗的成果。我们在郑州新的公司,蓝图绘就、开始盈利。愿意和企业一起奋斗、成长的各位同仁,将在一个新的平台上继续创业的征程。各位同仁:我们迎来了企业腾飞的曙光。事实证明,我们已经有能力实现我们多年的愿望——建设一个现代化的旅游企业集团,这是我们多年来共同奋斗、励精图治的结果,是对我们多年来相濡以沫、不离不弃的回报。企业是我们共同的大家庭,她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福,我们应该珍惜和爱护她。企业的创立,离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展,更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃,冲击碰撞、互相激励,才能成就一番事业。

  我们的企业集团好像大家庭一样,以她广博的胸怀,接纳、包容了全国各省区的弟子包括境外的同胞。你们家境、品性不同,年龄、爱好不同,文化程度、社会历练、从业经验各异,但在企业中却扮演着不同的角色,你们都是企业的骄傲,都是企业的主人公。

  企业大家庭又是一个学校,一座熔炉。我们通过宣传、培训、考核,通过学习、工作和锻炼,在工作中学习,在前进中成长。同时,企业提供给员工发展的平台、表演的舞台、客观公正的评价。我欣喜地看到,在我们企业从小到大的发展过程中,已经培养和造就了大批人才,他们在企业的各个岗位发挥着越来越重要的作用。

  时常萦绕在我脑海的是在企业发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别,不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通员工,只要他给我们企业作出过贡献,我们同样不会忘记。

  企业的发展壮大,需要资金的积累和不断的投入。也许,员工朋友们的付出并不总是得到自己所满意的.回报;但是,我们要相信,只要企业发展了,我们个人才能得到发展的空间。也许,员工朋友们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是,我们要知道,企业是一个相互配合的有机整体。企业需要员工朋友们的敬业爱岗、无私奉献。

  在此,我向为企业辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意!

  我也代表企业向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意!正是您们在后面的默默支持,使我们的员工无后顾之忧,努力工作、勇往直前!

  我衷心期待全体同仁与我们企业共成长,期待全体同仁的家属对我们企业继续予以大力支持。

  作为大家庭中的一员,我想对你们说:公司的每一个员工都是公司宝贵的财富,你们的健康和安全,不仅维系着公司的兴衰,更关系到你们家庭的幸福。衷心希望每个员工在为企业努力工作的同时,都能关注健康,珍惜生命,一同创造我们企业明日的辉煌,共同分享奋斗的成果。

  愿每一员工在企业度过激情燃烧的岁月,在健康快乐中建功立业,与企业一道走向成功。胜利的荣耀属于我们企业,属于企业的全体同仁。

  值此新春佳节将临之际,送上我诚挚的问候和衷心的祝福,祝愿各位身体健康,工作顺利,事业有成,家庭幸福。

  此致

敬礼!

  你们的朋友、董事长××

  xx年x月x日

致公司的感谢信4

尊敬的贵公司领导及全体员工:

  我通过网络平台发布了村杨柳小学和胡永鸿老师的故事。结识了杜女士,经她三月份实地考察了我村杨柳小学后向贵公司反映了情况。你公司向我村村小伸出了大爱之手。捐助了十三位特困学生并汇兑了3000(三千元)元作为学校的拉电费用。在此我谨代表全村村民感谢你公司对村小的`无私奉献,这将促使我们贫困山区孩子对知识的追求与思想的改观。让他们多学到一些知识,多得到学习的机会和做人的道里。

  千言万语无法表达我们对你公司的感恩之情!我们只有铭刻与心。我们只有让孩子们多读书,读好书。用知识改变一切。改变未来!让社会满意!

  最后我恭祝公司:生意兴隆,日进斗金。各位领导及全体员工身体健康,万事顺利!

  此致

敬礼!

致公司的感谢信5

尊敬的经销商:

  新年好!

  在新的一年即将来临之际,为了感谢您们对武汉万优科技有限公司的支持与厚爱,我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

  饮水思源,我们深知,绿洲所取得的'每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

  在今后的岁月里,希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持,欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评,我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务,并不断努力做到“没有最好,只有更好”!

  再一次感谢您的信任和支持!

  祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意! 此致

  此致

  敬礼

感谢人(单位):XXX

致公司的感谢信6

  尊敬的驾驶员朋友:

  你们好!

  首先感谢你们不辞辛苦地接送我校学生,为学生的出行带来极大的方便,为学生的安全往返做了大量的工作,为我校的发展给予了大力支持。

  近年来,全国范围内道路交通安全环境越来越复杂,同时由于学生年纪小,自我防护意识和保护能力有限,各种不利于孩子交通安全的隐患大量存在,在省内外相继发生了多起震惊全国的中小学幼儿园学生重大交通安全事件,给学生家庭和社会造成了严重的伤害。

  xx年5月28日,湖北省麻城市龟山乡一民办幼儿园7座面包车(实载21名儿童)被一农用车撞下5米多深水沟,造成7名儿童死亡,14名儿童不同程度受伤,伤亡儿童年龄均只有四五岁。x年3x月16日,湖北省省黄陂祁家湾金馨幼儿园的一辆校车在送学生回家途中因超速翻入路边水塘,造成4名学生当场死亡、3人重伤。x年11x月16日,甘肃正宁一幼儿园校车因严重超员和超速造成重大交通事故,让21个稚嫩鲜活的生命瞬间消逝。x年12x月24日,江西省贵溪市滨江镇发生一起接送幼儿园学生的校车侧翻水塘事故,共造成11名儿童死亡。据有关资料介绍,我国每年因车祸死亡的人数达10万多人,受伤40多万人,每5分钟就有一人因车祸而死亡,交通事故已成为未

  成年人意外伤害的最主要因素之一。车祸猛于虎。为了全面贯彻落实道路交通安全有关规定和平安校园建设的有关要求,为确保接送学生车辆的安全运行,提高驾驶员朋友对学生乘车安全的责任观念和预防意识,确保学生在乘车过程中不发生任何意外,特向广大司机朋友提出有关要求和希望。

  1、驾驶人应当持有相应准驾车型驾驶证,身心健康,言行文明,无嗜酒等不良习好,无传染性疾病,无癫痫、精神病等可能危及行车安全的病史。驾驶人员应规范操作,小心慢行,文明行车,严禁超载和超速抢道行驶,严禁敞门行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶等行为。作为接送学生的驾驶员,更要时刻绷紧“安全”这根弦。当您握着手中的方向盘时,操纵的不仅仅是自己的生命,还关系着学生的安全,关系到千家万户的幸福,任何一个疏忽都可能造成终生的'遗憾。

  2、车辆的安全技术状况必须符合国家标准,门窗玻璃、座椅座垫必须配备齐全,并配备有效的消防器材,不能让携带危险物品的人和学生同乘一辆车,也不允许学生携带危险物品。驾驶员不能用车况不良的车辆接送学生,除正常的定期检验外,出车前、收车后请对车辆的转向、离合、制动等进行认真检测,及时排除安全隐患,发现问题及时修理。

  3、请司机有序接送学生上下学。凡是接送学生的车辆一律停放在学校大门外的指定位置,绝不能把车驶入校园或停放在校门口。学生活泼好动,有时管不住自己,要教育他们有序上下车,

  车未停稳不开车门,提防学生在车前车后突然穿过。教育学生乘车过程中要坐好,不要将头、手伸出窗外,不准学生在车厢内走动、打闹或高声喧哗。

  4、早晨、晚上、大雾等能见度低的时候请谨慎驾驶,注意避让;大雨或冰雪天气更要做好防滑准备,务必慢速行驶,切记安全第一。

  4、司机要接受学校门卫和校门处值日领导的监督。司机对学生乘车出现的问题也要及时反馈到学校,确保学生文明乘车、安全乘车。

  生命是美好的,生命也是脆弱的,望你把一份份郑重放在心上,安全运行每一天,认真走好每一步!让我们携起手来,共同为学生营造安全、畅通、文明、有序的交通环境,保证学生高高兴兴上学,平平安安回家。

  谨祝司机朋友合家幸福,一路顺风,一生平安!

  平安县第一高级中学

致公司的感谢信7

尊敬的XX公交公司领导 :

  您们好!

  今天满怀感激之情要对贵公司601公交线路,车牌号XX的XXX老师给予崇高的表扬,他的良好服务态度和高尚的行为应该得到表扬和发扬。特写此表彰信向他致敬!他的为他人所想,急他人所急的高尚品质值得大家高度赞扬。

  我于20xx年8月11日在石柱良玉广场站上公交车,在城南车站下车,由于赶时间,下车时忘了带上自己价值1400元钱的物品,时隔半个小时才想起,我想到为时已晚,但是还是去向601线公交公司的调度室打探下落,调度室的工作人员也热情的接待了我。正当我一筹莫展之时,突然一阵急促的电话铃声响起,原来是贵公司的.袁老师在车上拾到了我丢失的物品,主动打电话到调度室来了。让我一颗紧绷的心感到异常兴奋,没有想到这么快就物归原主了。我衷心的感谢袁老师的高尚情操,并表示由衷的谢意,正是有你们的付出,才保证了石柱公共交通的正常运行,为老百姓的日常出行提供了方便快捷的服务,正是你们的存在,才为石柱公交事业铸就了一片万里晴空,增添了一道靓丽的风景线!

  晨曦诚谢!

  年 月 日

致公司的感谢信8

亲爱的东航的领导:

  请允许我在您们不知情的情况下在此表达我心中深深的谢意。

  本人近日因私人事务去太原,在返回的时候乘坐19点20的东航mu7511次航班,当本人顺利进入候机大厅的时候是18点40分,因近阶段全国的奥运热潮,机场方面也在大厅里进行奥运的现场直播。

  正当我为要登机而错过乒乓球男双的决赛而懊恼的时候,善解人意的东航为了不使我们广大旅客空腹看奥运,以飞机晚点为由亲切的通过现代声讯系统(广播)通知我们可以在候机大厅的隔离区免费用餐。

  当我国运动员顺利拿下男双金牌时,已经时19点50左右,这时东航急乘客所急想乘客所想,体谅到广大旅客急切的希望欣赏接下来中国男篮和女举比赛的愿望,同时怕大家为此背上影响行程的心里包袱,东航又再一次用那亲切的声讯系统通知飞机继续晚点,大家可以乘坐东航专门为乘客准备的大巴到机场宾馆继续收看奥运,看着大家安静高兴的回到宾馆收看奥运的时候东航的现场人员会心的`笑了。为他们高效的工作效率,为他们周到热情善解人意的服务笑了。

  果然,当大家收看晚奥运的转播,东航再一次恰如其时的通知大家可以在23点40分乘坐大巴到候机楼,凌晨零点左右飞机可以起飞,此时比正常的起飞时间晚了整整4小时,想到为了我们广大旅客可以顺利的收看奥运会而推迟下班长达4个小时,工作到现在的东航工作人员,我们的眼睛湿润了,多好的同志们啊!无怨无悔的在广大旅客背后辛勤的工作着忙碌着,为了不让我们心里难过,你们顶着多大的工作难度没有在我们面前出现一次,而都是通过现代的声讯系统来告诉我们,怕我们当面感谢你们,好人啊!做好事不留名,高风亮节。

  在登机口,有四名旅客因为热烈讨论新的航空法而忘了登机,这时那传说中的东航工作人员冒着被感谢的巨大危险出现了,热情的加入了讨论,并纠正了旅客观点中诸多错误的概念,这四名旅客被深深的折服了,不愧为传说中的东航啊!水平简直是太高了。

  当这位热情的工作人员看到这几名沉浸在新航空法精妙之处依然没有登机的旅客,闪电般的了解到这四名旅客没有托运行李,在冒着被批评的巨大风险的情况下请示了我们敬爱的领导,这位领导不愧爱民如子,饱含这对旅客高度负责的态度,果断的帮这四名旅客安排了住宿,指示安排明天最早的一个航班给这四名旅客。并不顾这四名旅客的一再推辞,命令飞机起飞。

  就这样在东航巨大的关怀下我们其余的旅客飞向了上海,在上海红桥机场东航还为我们周到的安排了带计价器的小轿车。

  在车上,我的心久久不能平静,这样的一个国际化的大都市上海,幸亏有东航这样的航空公司。也只有东航才有这样高素质的人才,果断的处理各种复杂的情况,尽自己最大的努力满足旅客各种各样的要求,以人为本,全心全意的从旅客出发为旅客着想。

  就在我要写完的时候,又欣闻在据今日早报22日消息21日6点,从四川绵阳飞过来的东航mu5891次航班披着曙光停稳后,出乎意料地没有一位乘客走出机舱。半小时后,为了怕旅客着凉,机组人员下机后20分钟就把空调都关了,陆续下机的百余名乘客集体坐到了机翼下。乘客们得以长时间的领略机场美丽的风光,旅客们都开心的说这样我就们就等于多了一个观光旅游的项目,没想到啊!

  东航,东航!

致公司的感谢信9

尊敬的巴中移动公司各位领导:

  您们好!

  我代表三星乡党委、政府向贵公司致以最诚挚的问候!

  关爱孤困、留守学生工作是构建和谐社会、落实科学发展观的必然要求,党和政府历来高度重视。这次捐赠是贵公司情系下一代、为留守学生健康成长,多办实事的具体举措,也是加强和改进未成年人思想建设的具体体现。希望受捐助的同学要多与父母沟通,勤奋学习,立志成才,学会感恩,孝敬父母,回报社会。

  三星乡党委政府希望受助的同学平时要多与父母联系,要学会生活自理,自立自强,长大后能以真才实学报效祖国。

  我代表全乡受捐赠留守儿童向中国移动巴中分公司的领导表示衷心地感谢。受人滴水之恩当以涌泉相报,你们这种回报社会的'义举感动着全乡群众,我们无以为报,内心的感谢无法当面道明,然而,只言片语又不能尽言感激之意,也只能如此。接受帮扶的我们也惟有如此,让你们的这种精神在留守儿童身上扎根发芽并开出善良的道德之花,让这种精神在全乡人民身上延续,并把她向全社会广为宣传……

  此恩此情,无以言表!愿我们久久徜徉于这次真诚的合作架起的友谊之桥上,手拉手,心连心,为全社会慈善事业和谐发展做出我们共同的贡献!

  祝贵公司发展蒸蒸日上,并致以最真挚的谢意!

致敬!

  巴州区三星乡委员会三星乡人民政府

  二〇xx年十二月二十七日

致公司的感谢信10

xxx公司各位领导:

  你们好!

  为培养新入职员工吃苦耐劳、顽强拼搏、艰苦奋斗的精神,增强社会责任感,加强组织性、纪律性,促进我厂厂纪厂规的建设,我公司特组织了新入职员工军训活动。xxxx总裁、xxx公司xxx副总经理高度重视且大力支持此项工作,为配合我公司新入职员工军训工作,派出了安保部部长xxx担任教官,因此我公司特向xxx公司表示诚挚的感谢,并向担任本次军训任务的x教官表示深深地谢意!

  x教官在百忙中放下自己的工作,抽出宝贵的时间,为我公司新入职的员工进行军训,军训期间,有烈日,有狂风,x教官依然对每一个新员工的训练都做到言传身教,认真、细致、耐心,对每一个动作都一丝不苟地做好示范,并不厌其烦地进行指导、纠正。训练中,一丝不苟的是他;休息时,最平易近人的也是他,各种点点滴滴充分地展现了军人吃苦耐劳、严守纪律、顽强战斗的.风范,一致受到新员工的称赞和爱戴。在x教官的指导下,新员工都或多或少的收获了人生最宝贵的财富。“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,而行拂乱其所为”这句古话在本次军训中体现的淋漓尽致,腰酸了,必须撑着,背疼了,还要挺直,嗓子哑了,依旧要大声的喊着口号,新员工从教官的身上看到的是严瑾,朴实,刚毅,自信。军训,使新员工变得团结;军训,使新员工变得坚强;军训,使新员工变得更加友爱,这一切的一切,都要感谢x教官,在这里我们依然再对您道一声:你辛苦了!谢谢你!

  最后再次感谢x总、x总对我公司新员工军训工作的大力支持,感谢x教官的辛勤付出,在以后的工作中,欧意德集团将继续鼓励新员工发扬军人的优良作风,把在军训期间学到的内容继续发扬光大,用出色的成绩和高尚的品格回报教官、回报公司。 此致 敬礼!

  xxxx集团

  二〇一x年五月二十四日

致公司的感谢信11

  尊敬的xx保险公司的领导,优秀的业务员,你们好:

  我怀着感恩的心情,向你们致以亲切的.问候和诚挚的谢意。

  去年的xx时间,贵公司业务员xxx,耐心介绍,细心办理,热情服务,使我父亲顺利成为xx保险公司的客户。天有不测风云,人有旦夕祸福。

  今年7月13日,一场不幸的意外降临到我父亲身上,致使我与他阴阳两隔。7月xx日,xx保险公司的领导和业务员,给我送来100000元理赔款,我感谢xx保险公司的领导,感谢xx保险公司业务员,也衷心希望所有的人,都能拥有xx保险公司的爱护,这也是对自己负责,对家人负责的表现。

致公司的感谢信12

[单位名称]:

  我公司在进行[项目名称或其他]项目时,因[输入所碰到的困难原因],碰到了棘手的技能问题,而此项目工期紧,若此环节耽搁,将会影响整个工程的进度,幸得到贵公司的.大力帮助,[输入受助过程等],使得我公司顺利完成此项目,在此表示衷心的谢谢!

此致:

致礼

  [致信单位名称]

  [日期]

  

致公司的感谢信13

  南方航空公司,是我国运输飞机最多、航线网络最密集、客运量最大的航空公司。1999年至现在,南方航空公司创造了累计安全飞行1000万小时、并连续保证219个月的航空安全纪录,平安运输旅客5.4亿人次的成绩。这都离不开南方航空坚持“安全第一”的核心价值观,南方航空公司禀承“客户至上”的服务理念,通过提供“可靠、准点、便捷”和“规范化与个性化有机融合”的优质服务,致力满足客户的要求。南方航空公司坚持“以人为本”的管理理念,实施文化战略,以“让南航成为客户的首选,成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命。南航人坚持客户至上、安全、诚信、行动、和谐为核心价值观,倡导“对员工关心,对客户热心,对同事诚心,对公司忠心,对业务专心”的企业文化。

  作为南航公司的一名客舱服务员,我为公司取得的成绩感到骄傲,同时也明确了在以后的工作的具体方向:将进一步提高客舱服务水平,严格把好客舱安全这个关口。具体工作思路如下:

  一、做好客舱服务工作

  在切实的工作环境中,我们怎样才能实现高品质的服务呢?这就要求我们:

  (一)了解高品质客舱服务的重要性

  客舱是航空公司与乘客之间关于服务产品的价值进行交流和评价的特殊场合,航空公司与乘客的关系是否能够友好地建立和发展,取决于客舱服务水平的好坏。航空公司的最终目的就是通过自己的客舱服务态度来赢得稳固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市场,有市场也才有利润。面对目前激烈的航空市场竞争,客舱的服务质量的高低决定了航空公司是否能够生存。航空公司能否赢得更多的客源,争取更多的回头客,重点在于航空公司所提供的客舱服务能否表达自己的特色并让乘客满意。

  (二)理解服务的含义

  从狭义角度看,客舱服务是依照航空服务的内容和规范要求,为了满足客户需求,而为航班乘客提供服务的一个过程。从广义角度看,客舱服务是的服务场所是客舱,将有形的技术服务和无形的个人情感融为一体的综合性活动。

  (三)客舱服务的特点

  空乘服务具有以下特点:1、服务环境比较特别。2、技术要求性强,服务内容繁多。3、服务涉及的范围广泛,涉及对象多,每个过程与环节都要按照技术规范要求。4、个性呵护比较明显。5.对服务人员的综合素质要求高,服务过程必须符合技术规范的要求。

  (四)如何做好客舱服务工作

  1、从顾客需求出发,注重差异化和服务细节,增强主动服务意识。在提供空乘服务方面,我们应具备养察言观色的能力,通过客人的言语及表情中就能大概了解他们真实需求。在客舱服务中,乘务人员应该多次积极主动询问乘客的需求,以提供高效率的服务,尽量做到不等旅客提出要求就能主动上前为旅客提供帮助。

  2、加强自身综合素质建设。综合素质,不仅包括员工的智商、知识、技能素质,也包括员工的思想作风、人生价值观、敬业精神、团队合作精神、言谈举止等文明素质。我们可以通过参加培训来获得知识和技能,但是言谈举止、群体服务意识和积极主动的服务热情和态度就要从我们服务人员自身抓起。

  二、让客舱服务服从于客舱安全

  飞机作为一种交通工具,已经被越来越多的人们接纳和选择。选择的理由是可以提供快捷、方便和优质的服务。虽然飞机是所有交通工具中安全系数最高的运输工具,但是由于各个方面的因素,客舱安全仍然是安全的一大隐患。所以这给我们客舱乘务员提出了更高的'要求。做好安全我们应从以下几点出发:

  (一)明确客舱安全工作的重要性

  安全是南航赖以生存和发展的重要基础,客舱安全作为飞行安全的重要组成部分,其安全水平直接影响到南航航整体安全水平。永远要关注并且永远被置在最基本、最重要位置的就是-安全,安全是我们的生命线,有了安全不等于拥有一切,但没有安全就等于没有一切。

  (二)了解客舱安全的文化结构

  1、从物质层次。从物质方面来说,客舱安全包括安全所必需的工具、器具和物器,例如紧急滑梯、降落伞、氧气面罩、安全带、应急医疗箱和灭火器等。

  2、从行为层次。客舱安全从行为层次包括以实现航空安全为目的所采取的措施,是精神文化和制度文化的行为表现与具体实施。客舱安全行为包括乘务员在正常情况下的安全指导工作和紧急情况下的安全行为,比如安全演示、应急撤离和安全检查等。

  3、从制度层次。从制度层次来说,客舱服务包括法律、政令法规、行业的各项标准和制度等。安全文化制度具有社会控制的作用。客舱安全相关的法规和行业规章主要有《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国飞行基本规则》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》、《中国民用航空危险品运输管理规定》、《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理理规则》、《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》和《民用机场和民用航空器内禁止吸烟的规定》等。

  4、从价值层次。安全服务的价值层次包括人们对安全的认识和行为规范。价值规范层次在文化系统处于深层结构,是文化中最不易变化的成分,所以它被视为文化系统的核心。价值文化形它决定着人对客舱安全的态度和行为,这就是狭义的安全文化。客舱安全价值层次主要表现在乘务组的安全观念和态度。只有让乘客树立安全第一的观念,才能处理好客舱中服务与安全的关系。

  (三)落实客舱安全

  了解客舱安全的重要性的主要目的是更好的落实到客舱安全。关于具体做好客舱工作,这就要求我们:

  1、培养自身安全意识。作为乘务员,我们应该抛弃以前错误的认识观点:飞行安全是飞行组的事,乘务组只负责客舱服务。我们要围绕《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》中把“客舱乘务员”理解为“出于对旅客安全的考虑,受运营人指派在客舱执行值勤任务的机组成员”,把客舱安全作为我们乘务工作的第一责任。学习系统的客舱安全文化建设有助于培养我们安全意识,提高安全素质,将安全的理念融入到我们工作中。客舱安全不仅是乘客的安全,也是我们自身的安全,树立维护客舱安全的牢固责任心。

  2、将安全职责作为第一职责。作为客舱空乘人员,我们的主要职责是:在飞机航行过程中上确保乘客安全和舒适,例如:指导乘客如何使用机上安全设备、在紧急情况下组织乘客逃离飞机和为乘客供应餐饮服务等。也就是说,保证客舱安全和提供满意服务是作为客舱乘务员两项最重要的工作。但是两者之间,安全是基础、是前提,因为没有客舱安全,也就不会存在客舱服务。南航组织的标准和南航规章都有规定,客舱乘务员与机长、副驾驶一样,是机组必备成员。既然是必备也就是履行安全职责我们是必需的。我们要将客舱的安全放于第一位,在服务和安全相互矛盾的时候,坚持以乘客安全为首要。

  3、增强乘客的安全意识。客舱的安全不仅仅只依赖于乘务人员的努力,更离不开乘客的积极配合。因为旅客并不具备完全的航空安全知识,他们在飞行中可能出现一些不安全行为,有时甚至触犯法规,造成安全事故。如擅自打开紧急出口、滑行期间开启行李架、在客舱打架等。对于这一系列情况,我们可以通过加强客舱安全文化建设,不仅在客舱醒目的地方贴上一些关于安全的一些警示,在乘客登机的时候给他们宣传安全知识,时时提醒他们客舱安全,给他们创造安全的客舱环境。乘务员通过监督、引导乘客安全乘机,起到示范作用传递安全观念,提高乘客的安全意识。

  总结上面经验教训,在今后的乘务工作中,我将努力提高自身的素质,克服不足。把乘客的安全放在第一位,并围绕这个中心展开服务工作。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识,并应用到实际的乘务工作中去“他山之石,可以攻玉。”不断锻炼自己的能力和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,耐心、热情、专心细致地对每一项工作。为南航下一下安全飞行超越1000万小时尽自己的微薄之力。

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