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医院安全生产公开信
全院医务人员：
抚今追昔，感慨于心!近年来在你们的理解和支持下，医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨和“强专科，大综合”的发展思路，狠抓医疗质量管理，提高医疗服务水平，强化专科建设，各项业务均取得了较好成效。很感激你们的理解、支持和辛勤付出!借此机会，我代表院班子成员向大家致以亲切的问候和衷心的感谢!
20xx年我院提出了“三满意”的工作目标，即让政府满意、让群众满意、让员工满意，这与当下全国卫生系统正在广泛深入开展的“三好一满意”活动目标相一致，都是要通过不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，创建人民群众满意医院。希望全体干部职工认真贯彻落实我院行风评议和“三好一满意”活动工作方案，结合自身工作性质和特点开展好两项活动，以开展行风评议和“三好一满意”活动为契机，促进我院全面工作的开展。在此，我代表班子成员向全院医务人员提出如下要求：
一、持续改进质量，保障医疗安全。
①提高病历书写质量，加强病历内涵建设，保障患者权益和就医安全。
②合理使用抗菌药物，切实做到合理用药、合理检查。
③积极、主动引进新技术项目，促进医院专科建设，增强医院的综合竞争力，有效缓解我市老百姓的“看病难”问题。
④积极落实检验项目相互认可工作，减少病人再次检查的痛苦和费用。
⑤加强对医疗质量、护理质量、医院感染管理质量等的控制，切实提高质量控制内涵。⑥狠抓医疗核心制度的落实，加大临床路径、单病种核算等工作的开展力度。严格执行处方管理规定等相关文件。
二、优化服务流程，方便患者就诊。
①医务人员要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，构建和谐医患关系。
②继续坚持以“病人为中心”的服务理念，努力把星级优质服务贯穿于医疗服务全过程。
③深入开展“志愿服务在医院”活动，逐步完善志愿服务管理制度和工作机制，开展多种形式的志愿者服务，教育并引导患者养成健康的生活方式，为社会搭建向患者奉献爱心的平台。
④体恤患者的痛苦，多与病人进行一些感情沟通，改善患者就医感受，提高患者满意度。
三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德。
①加强自身医德医风建设，恪守医德，廉洁行医。
②自觉做到不推诿病人，不收受和索要“红包”，不误导患者进行大检查和开“大处方”，不向患者推销药品和医疗器械。
③积极参与我院“群众满意的好医生”、“优秀护士”评选活动，争做本院先进标兵。
相信在全院医务人员的共同努力之下，我们定能圆满实现我院行风评议和“三好一满意”活动工作目标，让人民群众真正感受到我院行风评议和“三好一满意”活动所取得的成效。同时，医院会尽最大努力为大家解除后顾之忧，想方设法创造一个良好的工作环境，使大家满意!
衷心祝愿我院医务人员身体健康，工作顺利，家庭幸福!
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