【必备】工作述职报告范文7篇
在学习、工作生活中，我们都不可避免地要接触到报告，不同的报告内容同样也是不同的。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编为大家收集的工作述职报告7篇，希望对大家有所帮助。
工作述职报告 篇1
自今年十一月份被聘用为总经理助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作逐渐步入正轨。现将具体工作情况汇报如下：
一、主要工作完成情况
公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。具体工作情况如下：
1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛围。
(1)、根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全部的各项工作都有了质和量的提高。
(2)、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排，进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。
(3)、组织本部门员工每天利用晨会十分钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监督检查过程中做到有理有据。
2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。
(1)、及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。
(2)、为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速提高。
3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。
从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理办法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。
4、维护公司工作环境，加强安全工作。
严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的问题及时解决，以保证生产车间安全。
二、自身建设方面
作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。
上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。
三、工作中存在的问题
1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。
2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。
3、细节问题处理不到位，应加强改进。
四、下步工作目标
1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，牢固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。
2、结合实际，提高生产部和质量安全部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。
3、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。
4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发事件。
工作述职报告 篇2
我局社会治安综合治理工作在县委、县政府的正确领导下，在县综治委、县综治办的具体指导下，根据县综治委的总体工作部署，切实维护了林业系统的安定团结。一年来，我局在抓好林业经济建设、推进林业改革工作的同时，将社会治安综合治理工作摆上重要议事日程，继续坚持打击与防防并举、治标与治本兼顾，重在治本的方针，通过加强领导、完善制度等一系列措施，确保综治工作落到了实处。全年全系统没有出现过违法乱纪的人和事，没有出现过越级上访和集体上访事件，社会治安综合治理取得了明显成效，为营造莲花良好的人居环境、生态环境，促进林区稳定和社会平安作出了积极的努力。我作为林业局长，现述职如下：
一、加强领导，健全机构，切实增强综治工作责任感和紧迫感。
（一）统一思想达共识，群策群力促发展。我局以目标责任管理为抓手，充分发挥局综治工作领导小组的职能作用，严格标准，规范程序，强力推进社会治安防控体系建设，着力解决影响社会稳定的各类矛盾，全力提高人民群众的安全感和满意率，大力提升服务水平，有力促进林业生态建设发展。加强系统学习，充分认识到社会综治的重要性、紧迫性，切实增强忧患意识、大局意识、责任意识，努力维护好我县林业和谐稳定的大局，使全局上下切实增强了做好社会治安综合治理工作的紧迫感和责任感，为我局综合治理工作的顺利开展奠定了牢固的思想基础。
（二）切实加强组织领导，落实责任。年初依据上级的有关文件要求，我局成立了社会治安综合治理工作领导小组，严格按照“党政一把手亲自抓、分管领导具体抓”的要求，认真落实好安全防范工作领导责任制，成立了以局长任组长、分管局长任副组长，各股室主要负责人为主要成员的社会治安综合治理工作领导小组，并签订了安全防范工作责任书，把安全防范工作的责任全部分解落实并具体到责任人，配备了专门的办公场所。鉴于人事上的变动，后相应调整了领导小组和办公室组成人员。为确保日常工作的正常开展，研究部署了年度工作计划，制定了工作方案和考核措施，定期组织召开由综治成员参加的综治工作情况分析会、通报会，不定期开展督办检查，发现问题及时整改和纠正，坚持每月研究一次工作，半年度，年终进行一次总结，做到综治工作有计划、有措施、有考核总结。
（三）大力宣传发动，严格履行职能。全局干部职工保持高度警惕，严格实行领导负责，除了保证自己不参与外，还保证家属及干部职工也不参加，确保了一方的稳定。为促进综治工作的深入开展，规范日常行为，对生活中关注治理工作，随时提高警惕，做到综治工作有人抓、有人管，人人抓，人人管。
二、完善制度，严格执法，提升综治能力建设。
为更进一步加强了综治干伍的建设，强化了综治干伍的管理，提高了综治办干伍的整体素质，我局多措并举，成效明显。
（一）严格落实社会治安综合治理工作责任制。一是严格考核制度。年初我局将社会治安综合治理工作作为一项主要指标列入各基层单位的目标管理之中，实行与班子经济利益直接挂钩考核，并经常性地开展专项检查、专项考核，对重大安全事故、上访事件和违法事件还实行了一票否决制度。二是严格做好信访工作。广开言路，并积极主动配合上级纪检监察部门查处系统内出现的违法违纪行为。年初我局根据实际需要专门出台了林业局信访工作制度，班子成员轮留值班，切实做好来访信件的办理和来访职工群众的接待工作，及时处理了职工反映和关心的热点和难点问题，为疏导、调解内部纠纷、防止矛盾激化、消除不安定因素发挥了积极作用。三是加强内部监督管理。对系统内部的以权谋私、贪赃枉法现象的发生主要是通过加大林业稽查工作力度来预防，重点抓好执法过程中的腐败现象和违纪现象，对执法岗位实行凭证上岗，并实行定期轮换制，对举报的违法乱纪行为一查到底，决不姑息迁就。四是加大排处隐患。进一步加大矛盾纠纷排查调解力度，确保调解成功率100%，对“春节”、“五一”、“国庆”、 “清明”等重点节假日，做到早安排，早防治，确保不缺岗、不断人。五是提高执法效率。成立学习领导小组，制定全年学习计划，坚持每周集中学习一次，特别加强了对广大干部职工的思想教育和业务技能培训，提高职工执法水平和依法办事的效率，培养良好的职业道德，尽心努力打造一支在政治上更加过硬、素质上更加精良、作风上更加扎实、更具创新能力和服务意识的精品干伍，更好地为全县绿色生态建设服务，为实现“五化三区”战略目标奠定基础，为实现“四城同创”保驾护航。
（二）着眼防范、重在治本。一是加强职工培训。我局利用“四五”普法的有利时机，深入有效地开展法制宣传教育，推进依法治理进程，依据年度普法、依法治理工作计划，年内举办了法律知识培训2次、法律知识考试1次，林业技能培训3次，森林防火知识培训2次，林地执法1次，进一步提高了林业执法人员的法律意识和执法水平，对执法人员进行了资格考试，对林业方面的法律法规。二是广泛进行社会宣传。我局组织了专门人员，派出宣传车辆深入乡镇、圩场、林区进行宣传，目的是为了普及法律知识，提高执法者和广大林农学法、守法的自觉性，为依法治林、稳定林区秩序奠定基础。
三、强化措施，狠抓落实，高位推进综治工作取得成效。
我局不断不断强化森林资源管理和保护，确保了森林资源安全、社会稳定，维护了生态发展良好态势。
（一）森林防火工作扎实有效。我局立足实际，精心部署，严格要求，严密预防，狠抓落实，创造性开展森林防火工作，最大限度地减少了森林火灾的发生，确保了森林资源安全和林区社会稳定，实现了无重特大森林火灾、重点林区无森林火灾和没有发生人员伤亡事故的“三无目标”。
（二）封山育林管理效果凸显。为积极策应县委、县政府全县封山育林的科学决策，我局组织精干力量，采取非常措施，大力整顿林政秩序，净化林政环境，既保护了森林资源，又促进了森林资源的可持续发展。一是明确责任、强化源头管理。明确责任，做到山有人管，林有人护，确保林区稳定及森林资源的安全。二是开展整治、规范加工企业。对全县木材经营加工企业开展了专项清理整顿。三是加强“两站”建设。组织召开了全县木材检查工作暨“执法监督年”活动大会，严明奖惩措施，达到了齐抓共管的效果。四是加强林地监管。通过各种途径、各种方式向广大林地用户宣讲有关政策，对全县征占用林地进行清理，对重点钉子户由森林公安介入清理，切实规范征占用林地行为。五是开展专项整治行动。成立了以县政府分管领导任组长的打击破坏森林资源违法犯罪专项整治工作领导小组，沉重地打击了非法犯罪分子的嚣张气焰，彻底遏制了非法破坏森林资源行为的蔓延，起到破获一起、震慑一方、教育一片的良好效果。我局先后开展了：元月开始至3月底结束的“冬季行动”、4月份开始的“开展追逃行动”、6月开始至10月底结束的“夏季行动”以及11月开始12月结束的“打击非法占用林地专项整治行动”等一系列的重大整治行动。据统计，今年全县共查处各类林业案件109起，其中刑事案件20起，治安案件7起，林业行政案件82起；共处罚人员121人次，其中刑拘14人，逮捕7人，起诉48人，林业行政处罚98人次，没收木材67立方米，为国家挽回经济损失50多万元。
（三）山林纠纷调处工作扎实细致。积极调处、化解山林纠纷，确保了全县林业的和谐稳定。据统计，全县已排查各类山林纠纷11起，形成书面调解协议10起，明晰权属2800余亩，其中解决了几起历史遗留下来的老大难问题，为村组、林农解决了实际问题，促进了农村林业秩序稳定。
（四）进一步加强野生动植物保护力度。我局加大了宣传力度，使保护野生动植物的理念深入人心，做到家喻户晓、人人皆知。
（五）科学防控，扎实开展林业有害生物防治工作。为维护好我县的生态环境安全，严格按照《植物检疫条例》及《森林病虫害防治实施细则》做好检疫工作，烧毁感染松材线虫病木材12.5立方米,清理疑似松材线虫病松材98立方米。
社会治安综合治理工作是一项长期而复杂的系统工程，有赖于全民法律意识的提高，这也是治本的关键所在。一年来，县局一方面抓好普法工作，另一方面监督做好公正司法，树立林业执法的良好形象，实践证明，这种治本的方式是行之有效的。一年来，我局机关无一人犯罪或劳教，无一起楼院火灾，无一件入室盗窃案件，无一伤亡事故和交通事故，同时也无非法宗教组织活动，无赌、毒、黄等社会丑恶现象发生，为保障全区稳定作出了积极地贡献。
回顾一年来的工作，我局社会治安综合治理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不足的地方，但与县委、县政府的要求还有一定的差距，主要表现在林业执法人员的整体素质还还有待提高，国有林场改革难度较大，综治任务仍然繁重，我们将一如继往地加强领导，落实责任，完善措施，力争社会治安综合治理工作再上新台阶。
工作述职报告 篇3
我是20xx年11月初来到华泰这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。
综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。
具体说来:
(一)新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。
(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。
(三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。
(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。
第二是财务方面
(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。
(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。
(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。
第三是行政方面
(一)行销用品的购买与领用，留存好领料单。
(二)服务部日常必需品的购买。
(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。
(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。
(五)积极配合产说会、创说会等活动。
(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。
综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!
工作述职报告 篇4
****年，在乡党委政府的正确领导下，全乡经济社会发展呈现出前所未有的喜人局面，我所分管的教育、卫生等工作也在积极向前推进，较好地完成了年初确定的目标任务。主要表现在以下方面：
一、卫生工作扎实开展，成效明显。
(一)环境卫生整治有效巩固和提升。今年以来，继续在乡村广泛开展爱国卫生运动。按照目标任务要求，全乡各村以完善长效机制为基础，以清除四堆十乱为着力点，环境卫生面貌得到明显提升。我乡被授予 全省环境卫生工作先进集体 光荣称号。
一是突出重点，分时段抓好卫生整治。以石末、晁山、毕家院、寨平、北张寨、侯庄、秦庄、双泉等公路沿线村、较大村为重点，开展所有可视范围内墙壁粉刷工程、主要街道新上文化墙工程、除脏治乱工程和扫除残墙断壁工程，截止今年6月，全面完成17个行政村的环境卫生上档升级;利用秋末冬初卫生整治重点时段，全面开展
乡镇指标落户我乡，作为一项民生实事工程认真组织落实。市眼科医院专家亲临我乡，对55岁以上老人逐村逐人免费进行检查，共有115例白内障病人即将接受免费手术。副乡长述职述廉报告XX副乡长述职述廉报告XX。
(三)新型农村合作医疗筹资全面达标。
按照相关规定，我乡强组织、重宣传、抓进度、保质量，在全市率先完成XX年度新农合筹资工作，并得到参合率98.8%、农民对新农合政策知晓率100%的良好效果，有效地解决农民就医难、看病贵的问题。
二、教育事业得到科学发展、安全发展。
(一)校舍安全工程又有新举措。
今年以来，继续加强校舍安全工程工作，在实现石末中心小学顺利入住的基础上，切实加强内部管理、提高教学质量。石末乡办中学教学楼、餐厅完成主体建设，并于暑期开学交付使用。中心幼儿园建设完成重新选址、规划、设计等前期工程。石末小学作为我市 全省校舍危房工程现场会 重点校，认真筹备相关准备工作，确保圆满完成各项任务。为提升中心小学周边环境，投资100多万元，将学校对面绿地改造成一个供广大师生休闲、读书、健身于一体的景点游园，并启动实施道路两旁增设人行道、开挖下水道、安装太阳能灯等工程。
工作述职报告 篇5
在学校领导和其他同仁的帮助、支持下，我有力量与信心行走在师训的路上。我逐渐认识到，要成为一名称职的师训干部，应做到甘于奉献，勤于学习，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。回顾工作，有喜悦，也有困惑。现就本学期的工作述职如下，恳请在座的兄弟姐妹给予指导：
一、身正为范，当好助手
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为师训干部，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长和教导的助手。
1、重视合作意识。作为一名校委会成员，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。在工作中，我能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教研工作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性。
2、突出服务意识。教学是服务，管理更是服务。师训工作是琐碎而繁杂的。因此，在平时工作中，我坚持两条原则：一是加强学习；二是乐于接受群众监督。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。我不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。
二、求真务实，努力工作
本学期，我以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开师训工作。主要工作如下：
1、学校教研组工作。
2、学校教师读书会“青年书社”工作。
3、学校隔周教师理论学习的组织工作。
4、教师校刊、学生校刊的刊出工作。
5、负责学区滨海教研联盟的联络及学校的相关工作。
6、负责学区儿童阅读推广小组的联络及学校的相关组织工作。
7、校外各类听课等学习类活动的组织工作。
8、各类教师评比活动的组织工作。
三、团结协作，服务教学
教科室的主要职责是提升教师的专业素养，保证教学工作的有效开展，并为教学质量的逐步提高实施相应的管理，逐步探索和修订各项管理和评价措施。在今后相当长的时期内，我将对这些措施不断进行修订与完善。做到学期有工作计划、总结，每周有工作安排、大事有记载、活动有记录。每学期开学前，与各教研组长、学科组长商讨、谋划教研活动主题与方式，在教研活动中，主动探究、积极实践。
教学是一项需要爱心与智慧的工作，教学中遇到的许多问题，需要依靠智慧来解决，智慧来自细心的观察，来自于勤奋地读书、勤奋地工作，来自于不断地反思，不断否定自我，超越自我。
1、课堂教学方面。我多次担任校级及其以上教学任务。
2、辅导学生方面。尽管教科室工作占去了我很多的精力，但在教学工作和辅导学生方面仍不敢放松。
然而，自身教育教学水平和指导水平仍然不能适应时代，面对现实我时时提醒自己，要尽可能地提升自己。
四、认真反思，尽量改进
回顾本学期的工作，我感觉自己还比较稚拙，经验不足。随着教学形势的不断发展，还有不少的困惑和不足亟待解决。主要概括起来，有以下几点：
1、“深”字的体现上还不够。对各位教师的困难和需要了解少，超前服务、及时服务、细致服务的工作还不到位。
2、“实”字的体现上还不够。工作抓细、抓实的实干精神还不够强。
3、“韧”字的体现上还不够。本人由于性格使然，处理问题有时考虑得还不够周到，对教学过程的管理还不够有力，今后工作中要加以改进。
这学期的师训工作让我受益匪浅。泰戈尔说过：果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，叶的事业是平凡的。师训干部的事业就是叶的事业，我将不懈努力，在以后的工作中，我会加强学习，努力工作，克服不足，把这叶的事业进行到底。
工作述职报告 篇6
一年复始，万象更新，转眼间XXX物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的`工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调任到世
纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。 3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、 开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
工作述职报告 篇7
尊敬的各位领导、各位同仁：
现在我将姚寨总校20xx年上半年所做工作做一简要汇报，不足之处请批评指正。
一、从转变思想入手，切实开展了一系列活动。
使广大教师能够尽快跟上开发区教育的快节奏，将“马上就办，办就办好”作为行动指南。进一步扭转工作作风，甩掉一切拖沓、推诿、不作为的坏习惯，唤起教师的工作热情。
二、健全机制，规范学校内部管理
（1）从领导班子做起，首先对自己高标准、严要求，处处以身作则，努力起到模范带头作用，做到有主见，想干事、能干事、干成事；
（2）时刻牢记学校无小责，师生无小事，切实提高对学生和家长的服务意识。
（3）通过建立新的绩效工资分配方案、新的下属小学考核制度等进一步调动教职工工作积极性，规范下属各小学的管理模式，并建立相应的监督评价体系，作为年终考核的重要指标。
三、加强安全管理，提高安全意识。
切实落实好安全网格化管理，将学校每一个角落都落实到人。逢会必讲安全，确保不出安全事故。严格落实文教局关于防溺水安全教育的相关要求，在各校周边区域的坑塘和危险水域悬挂警示条幅和标语二百余条。并在暑期安排了巡河值班。
四、积极开展各项大型活动，提高各校凝聚力。
在上学期举行了两项大型活动，分别是姚寨总校运动会和艺术节“文艺汇演”，均取得了圆满成功。通过这些大型活动，给各校提供了展示特长的平台，提高了创先争优的意识。另外总校还积极参加了文教局组织的职工篮球赛、小学生足球赛，并在赛场上展现出良好的精神风貌。为了更好的推动校园足球的开展，在暑假还组织了一次为期5天的足球教练员培训班。
五、加强与起步区先进学校间的交流学习，开阔眼界，找到差距。
上半年先后组织各小学校长和骨干教师到紫薇苑小学、世纪路小学、尚璧小学和屯头小学参观学习，并邀请西填池小学业务副校长赵艳到姚寨总校做教学管理经验座谈，通过这一系列交流学习活动，使我们开拓了眼界，看清了差距；同时也学到了经验，找到了努力方向。总校上下目标一致，信心十足，向起步区先进学校看齐。
六、从教学常规抓起，以教研促教学，逐步提升教学质量。
教学质量是学校生存的根本，切实提高教学质量和内部管理水平也是有效防止生源流失的最根本办法。总校坚持每两周常规检查一次，规范各小学教学行为，对存在的问题及时纠正。总校成立教研组，将各学科骨干教师组成兼职教研员，形成各科学科带头人，以点带面，逐步扩散。打铁还需自身硬，教学质量的提升是根本，也是我们下一步工作的重点。
七、积极改善办学条件。
上半年对三所学校楼顶进行防水维修，平整了两块足球场地，对6所学校进行了不同程度的绿化，维修了一所学校的围墙，更换了部分门窗和桌凳，尽最大能力改善办学条件，为师生创造良好的学习和工作环境。
存在的不足和下一步努力方向：
一、课程开设不全，音、体、美等科目形同虚设，学生得不到全面发展。英语科目普遍偏弱，英语教师短缺，这也是造成整体成绩落后的重要因素。
二、生源流失日益严重，随着周边民办私立学校的发展壮大，新生生源不断流失，给公办学校的发展带来很大冲击。不能满足学生食宿是存在的客观短板，但是我们会通过优化学校内部管理，不断提升办学条件和教学质量来弥补自身的不足，只有将自身做好，得到家长的认可，才能做大限度保留生源。
三、专用教室和活动场地建设严重不足。近两年虽新建了几所学校，但规模都比较小。有的根本没有预留专用教室，即使设计有的，也都是空白状态，仪器、设备、图书等均未配备，学生活动场地更是有限。下一步我们将逐年配备专室设备，改善学生活动场地，将电子白板、微机房等信息教育优先推向日程。
四、教师年龄结构偏大，近两年退休教师将有二十余人，专业型人才匮乏。这也是造成课程开设不全、个别科目严重落后的重要原因。下一步我们将加强教师培训和学习交流，丰富教师专业结构，努力使中青年教师达到一专多能，尽最大能力开全课程，满足学生发展需要。尽可能为新招聘教师创造好的工作和生活条件，使他们能安心工作，扎根姚寨。
以上是我对姚寨总校上半年的工作汇报，敬请各位领导批评指正。
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