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科室行风建设工作报告（精选10篇）
在我们平凡的日常里，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家整理的科室行风建设工作报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
科室行风建设工作报告 1
一、构建坚强有力的行风建设工作组织体系
把行风建设工作纳入医院年度工作目标责任和党风廉政建设目标责任之中，与医院整体工作统一研究部署、统一组织实施、统一督促检查、统一考评激励。建立健全行风建设工作组织体系，成立行风建设工作领导小组，明确工作职责。领导小组由院长任组长，对职责范围内的行风建设工作负总责；行政领导班子其他成员根据分工，对分管职责范围内的行风建设工作负直接领导责任；各业务、职能部门主要负责人负责抓好本部门业务管辖范围内的行风建设工作，对职责范围内的行风建设工作负直接责任。坚持“谁主管、谁负责”的原则，落实“一把手”负总责的工作责任制和问责制，试行各司其职，分级负责，守土有责，切实推进行风建设步伐，配置专职人员负责行风建设日常工作。
二、建立健全行风建设工作机制
建立健全行风建设工作机制，做到既各司其职、各负其责又加强协作配合，形成工作合力，扎实推进医院行风建设。
1.构建行风建设内部监督机制。各部门科室针对行风建设的逐个环节，制定完善相关规章制度，加强自管自律机制。制定医院行风建设监督方案，既面向全院各部门科室，又突出“重点领域”，做到行风建设督查全覆盖、无死角。对监督工作的具体实施部门、监督范围、监督措施、监督程序做出系统明确规定，重点加强组织人事管理、外事管理、财务管理、设备物资采购、药品耗材采购、工程建设及临床高风险科室等重点领域、重点部位和重点环节的监管，实现对医院行风建设工作的全方位监督。
2.建立行风问题通报机制。坚持运用好监督执纪“四种形态”，坚持抓早抓小，动辄则咎。对查处的行风案件，在全院范围内进行通报；对违纪违法人员、违纪违法事项和处理情况，点名道姓通报曝光，深入开展警示教育，充分发挥震慑作用；对社会反映强烈、媒体高度关注的热点焦点行风问题，要及时将调查处理情况向社会公布，回应社会关切。
3.建立行风建设联防联控机制。借助与常州市纪委第十六派驻纪检组建立的预防职务犯罪工作平台建立联防联控机制。强化协同预防。就重点项目联合强化监督，及时发现和分析苗头性问题，从机制、制度和监督管理等方面提出预防职务犯罪对策，建立健全防范机制，增强预防工作的主动性和预见性。加强交流互动。对已查办的卫生计生系统职务犯罪案件情况适时通报，深入分析发生原因、特点、手段和变化规律、趋势，共同研究预防职务犯罪的策略和措施，协同开展法律法规学习宣传、进行职务犯罪警示教育、廉政教育等活动。
4.建立廉政风险防控机制。加强医院廉政风险全面防控工作。重点加强对医院运行管理中腐败问题易发多发的决策、基建、采购、人事、财务等管理权力重点岗位的风险防控，加强对医疗服务中社会关注度高、容易发生损害群众利益问题的医德医风、临床用药、医用耗材、试剂使用和统方等关键环节的风险防控。对工作中容易滋生腐败问题的重点部门、关键岗位和重点环节，认真梳理排查廉政风险点，制定廉政风险防控手册。各部门科室针对排查出的廉政风险点，制定相应的工作流程，完善相关制度，制定有针对性、可操作性强的防控措施，切实落实防控责任，实行重点监督、重点管理、重点防控，用“制度+科技”的'办法防范廉政风险，从根源上筑起廉政防线。
三、建立完善行风建设工作制度
建立完善行风建设规章制度，从思想道德、制度管理、监督制约等方面入手，加强基础管理，切实提高制度的执行力，做到用制度管人、管事、管权，扎实推进医院行风建设。
1.行风教育制度。制定医院行风建设教育制度，坚持集中教育与经常性教育相结合、普遍教育与重点教育相结合、互动教育与自我教育相结合、正面教育与警示教育相结合，深入扎实地开展医德医风学习教育活动。以爱岗敬业为核心，加强社会主义核心价值观和职业道德教育，使全院职工树立坚定的理想信念，弘扬“敬佑生命，救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的行业新风尚。以新风正气引领为核心，创新舆论引导方式，挖掘和树立身边的先进典型，以多种形式，从不同层面开展医德医风先进典型宣传教育活动，发挥榜样引领作用，持续释放行业正能量。以依法执业为核心，开展全院职工、党员干部系列法律法规、行业规范及党纪政纪学习教育，切实增强全院职工的法律观念和纪律观念，自觉遵纪守法。以廉洁从业为核心，通过观看腐败案例纪实片、参观警示教育基地、参加现场案件庭审、典型案例通报等形式开展警示教育，剖析案件，以案说法、以案明纪，警醒全院职工廉洁从政、廉洁行医。
2.医务人员行为规范制度。建立医务人员医疗行为规范制度。遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径等有关要求，严格遵守医疗质量安全核心制度，运用信息＋的手段严格控制重点管理品种的使用权限、使用数量和使用审批程序，开展药品、耗材临床使用的动态监测和超常预警及合理使用分析，强化“三合理”规范的落实。建立医疗数据统计管理制度。制定医院信息查询统计管理制度，严格医疗相关数据统计事项审批程序和统计权限，使用防统方软件对信息统计行为的实时监控，规范医师和药房、信息科等重点部门人员职业行为，防止商业目的的统方。
3.超常预警制度。制定药物、高值耗材等临床使用动态监测和超常预警制度，建立多部门联合的预警监控体系，制定预警方案，全面监测临床使用情况，确定重点监管品种目录，重点监控抗菌药物、辅助药物、高值耗材等，运用信息化手段实施实时监控和处置管理。通过超常预警制度的实施，有效加强临床用药及耗材使用的监管，不断规范临床诊疗行为。
4.采供诚信承诺制度。建立对供应商营销行为的诚信管理。供应商在与医院签订业务合同的同时必须签订廉政合同，切实规范医药购销行为，营造公平交易、诚实守信的医药购销环境，维护正常的医疗秩序和医药经营秩序，有效防止医药购销中的不正之风。建立供应商营销不良行为记录。认真贯彻执行国家卫生计生委《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》精神，对经行政机关认定、司法机关判定或仲裁机构裁定的发生医药购销领域和医疗服务不正之风案件的医药生产经营企业及其代理人，在不良记录名单公布后两年内不得购入其药品、医用设备和医用耗材。
5.警示谈话制度。在行风监督过程中加大警示教育力度，建立警示谈话制度。针对监管过程中的苗头性、倾向性问题，开展多部门联合警示谈话，做到“早发现、早警示、早防范”，有的放矢，防患未然。对存在问题的个人、科室进行全院通报、点明问题，有针对性地进行警示和教育，有效遏制和防范违纪违法违规现象的发生。
四、建立健全行风监督考核体系
建立健全行风建设监督考核体系，全方位、多层次、多渠道对医院行风建设情况进行监督，形成合力，整体推进，不断增强全院职工的自律自觉意识，确保医院行风建设各项工作落到实处。
1.开展行风建设的监督考核。制定行风建设考核细则。细化行风考核方案，将医院各部门科室行风建设情况纳入科室年度目标管理任务书，严格落实考核。制定行风督查制度。采取定期和不定期明查暗访、问卷调查、开展座谈、跟踪回访等形式加强行风建设常态化监督检查，督查各部门各科室行风责任制的执行情况、各项规章制度及廉洁自律执行情况、医务人员有无索取和收受“红包”、“回扣”情况、规范用药和合理检查情况等。督查结果全院进行通报，并纳入科室年度目标考核。对行风督查中发现的问题及时分解到相关责任部门，深入分析原因，制订切实可行的整改措施，限期落实整改，促进行风建设各项制度的落实。
2.开展社会评价和社会监督。建立患者满意度评价平台。制定患者满意度调查制度，以医疗服务、医疗质量、医德医风等为重要评价内容，综合运用问卷调查、出院患者回访和第三方调查多种形式开展患者满意度调查。建立医患沟通平台。制定工休座谈会制度，院部、各临床科室分层次定期召开工休座谈会，与患者直接进行沟通交流，充分了解患者需求，倾听意见建议，发现潜在问题，增进医患双方的互相理解和信任。强化社会监督平台。加强行风建设监督员队伍建设，制定行风监督员工作制度，定期召开行风监督员会议。采取多种形式公布投诉举报电话，设立意见箱、意见簿、投诉举报电子邮箱等，多途径接受社会监督。通过充分发挥社会各界的监督作用，广泛征求意见建议，定期分析问题原因，进一步建立健全各项规章制度，规范职业道德行为，持续改进医疗服务质量。
五、健全完善责任制，严格责任追究
建立完善的行风建设工作责任制，坚决贯彻落实"谁主管谁负责"的原则，把加强医疗业务工作的管理与行风建设紧密结合起来。增强"一岗双责"意识，把遵守职业道德、“九不准”等情况纳入年度目标管理考核之中。制定具体的责任追究办法，明确处理规定和处理程序，健全责任清单、监督检查、倒查追究的完整链条，使责任追究落到实处。对疏于管理，治理不正之风不力，发现问题不及时处理，造成不良后果的科室部门，严格责任追究。对发生重大行风案件和不正之风长期滋生蔓延的科室部门，严格实行“一案双查”，通过严肃追究主体责任、监督责任、直接责任和领导责任，推动提高制度的执行力，确保各项制度落地生根。
科室行风建设工作报告 2
一、指导思想
认真贯彻党的十九大精神和全面从严治党工作要求，全面落实全国、全省卫生健康行业整治工作视频会议精神，弘扬新时期医疗卫生职业精神，将制度优势转化为治理效能，把加强行业作风建设作为我院的重要政治任务，抓紧抓好针对当前卫生系统行业作风方面存在的突出问题，对照三年巡查中关于行风建设巡查的内容，大力开展专项治理坚决纠正卫生系统损害群众利益行为，加大对违纪违法行为的查处力度，进一步提高医疗卫生从业人员的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进我院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，保障人民群众身体健康和生命安全，为深化公立医院综合改革、促进卫生事业健康发展提供有力保障。
二、工作目标
（一）提高执行力
坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省、市、县的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。重点解决医院干部队伍存在的责任意识不强、遇事推诿扯皮、“一岗双责”落实不到位问题。
（二）转变工作作风，担当作为，狠抓落实。
以山东省推进20xx年为“工作落实年”为契机，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把监督管理运用到服务当中，担当作为，狠抓落实，调整工作思路，深入科室，帮助一线科室解决工作遇到的困难和问题（夜查房制度和每周四参与临床科室早交班制度）。重点解决服务能力不强，工作精神不振，责任心不够，得过且过、敷衍塞责工作效率不高、作风不实问题。
（三）提升人民群众满意度
以深化公立医院改革和医联体合作为契机，以“进一步改善医疗服务60条措施”等活动为载体，大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神，多为群众办实事、办好事，树立医院的良好形象，使人民群众满意度大幅提高。重点解决服务意识不强、服务质量不高、服务态度不好、治疗不规范、监管不到位、商业贿赂屡禁不止等问题。
（四）推动重点工作全面落实
20xx年进一步加强重点专科建设和技术创新，提高医疗质量，改善医疗服务，积极推动六大中心建设、医健通、智慧药房和县级信息化平台建设，使医院服务体系建设取得新跨越，各项重点工作取得新进展。
三、实施对象
全院各科室、全体医务人员。
四、组织机构
为全面强化行风建设，着力解决服务中存在的损害群众利益的突出问题，决定成立郓城县人民医院行风建设工作领导小组(简称行风建设工作领导小组，见附件)，下设办公室，办公室设在纪检办。负责具体工作的组织、协调、督导、检查。
五、行风建设工作内容
1、加强学习教育宣传，努力提高医务人员职业道德素质
一是进一步加强职业道德教育，强化“以病人为中心”的服务理念，紧密结合医疗工作的实际，采取灵活多样的教育形式特别是重点部门和岗位人员的法律法规和警示教育。增强医务人员的社会责任感和文明行医的自觉性，加强医务人员职业技能培训，不断提高广大医务人员的专业服务水平。
二是不断加大行风建设工作宣传力度。大力宣传医德高尚、医术精湛的先进典型和事例，充分发挥模范的引领作用。对工作中存在的不合理诊疗、 “非法统方”、“收受红包”，“改善医疗服务60条措施”不力等行为专项治理，进一步规范医院行风建设工作。
2.强化制度建设
切实提高医疗卫生综合服务质量，以防病治病为中心、改善医疗服务环境、提高医疗服务质量、解决群众反映的热点、难点问题，通过横向、纵向的对比查找出医院存在的'不足和管理上的薄弱环节。坚持管理创新、机制创新、制度创新、服务创新，制定切实可行的制度，解决不断提高医院的综合服务水平和服务质量，促进行风建设工作再上新台阶。
3.严格落实医疗行业“九不准”，加强医药购销领域商业贿赂治理工作
针对医疗服务可能存在的损害群众利益的行为，在医药购销以及群众所反映强烈的突出行风问题，医院要严格按照国家卫计委《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》精神和《山东省卫生厅关于医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》要求，加强医药购销领域商业贿赂治理工作，扎实推进行风建设。形成切实有效的治理医药购销领域商业贿赂行为的长效机制，一是加强“统方”管理，健全内部监督机制，严格统方权限和审批程序，严禁以商业为目的“统方”；二是实行不合理处方公示和点评、分析和总结、通报批评等措施，严格抗菌药物临床用药监管等制度，规范医生处方行为。三是禁止采购有不良行为记录的企业产品。
4.抓好药品、医用设备、耗材、试剂、办公用品和工程项目等集中招标采购。
建立健全规章制度，完善工作规范和业务流程，做到招标程序规范化；主动接受社会各界和群众的监督，做到监督管理常态化，防止腐败问题发生。
5.推进专项治理、重点整治收受红包、收取回扣、开单提成、外支方、开大处方等问题，严厉打击“医托”行骗行为。
落实专项治理工作机制，严肃查处贪污、骗取医保基金等违纪违法行为；注重临床用药的规范性和合理性，做到因病施治、合理检查、合理用药；对存在的大处方，乱检查，昂贵药品、耗材使用多，自费耗材多等问题，要研究对策加以解决，持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，改善群众看病就医体验。
6.严格执行物价收费制度和各项财务管理规定，通过不同形式对服务项目和价格进行公示。
完善住院患者医疗费用公开查询制度，完善医疗费用免费查询系统，落实医疗费用每日清单制度；坚持病人医疗费用认可制度和出院患者费用结算内部审核制度；禁止在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解、捆绑项目收费或提高标准加收费用。严格审核各类报账，无乱发钱物、津贴行为，各类付款合法、合规。
7.坚持便民利民原则，强化服务工作。完善和拓展门诊“一站式”服务，把投诉、医疗服务咨询、医疗收费查询、病例复印及邮寄、出生证明办理、转院转诊办理、住院费用清单打印、死亡证明审核盖章等内容纳入一站式”服务中。逐步解决挂号候诊时间长、取药及检查时间长、缴费报账时间长、诊疗时间短等问题，切实为群众提供科学高效、便捷的医疗卫生服务。
8.严格执行组织人事工作纪律。认真落实领导干部值班带班制度、夜间大查房制度和每周四的参与临床早交班制度。按《党政领导干部选拔任用工作条例》选拔任用干部，保证选人用人、人员招聘引进、职称评审、评先评优等工作程序规范无违规违纪现象。
9.推进干部轮岗交流。防止领导干部因长期从事或分管某项工作而滋生腐败，加强对重点部门和重要环节监督；对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员定期交流轮岗，并形成制度。
10.抓好行政监察和行政制度建设工作。严格执行“三重一大”报告制度和抓好院务公开，做好对医院各领域不正之风的监督检查和查处工作；
11、建立健全群众投诉接待制度，加强医德医风工作和满意度调查。认真受理和接待群众来信来访。对来访群众要热情接待，认真受理，不推拖、不敷衍、不激化矛盾，力争把问题解决在萌芽阶段。解决和化解医患矛盾，在首诊、首问、首访负责制的基础上，对群众的合理诉求必须认真加以解决；完善患者满意度调查,加强对医院服务和干部工作作风的督查和考评；完善业务科室对行政职能科室的满意度测评工作，可增加医生、护士测评环节。根据投诉及制定整改方案、调整工作方式，更好地为临床一线科室提供后勤保障。
六、保障措施
(一)加强宣传教育，营造良好氛围。
积极开展内容丰富、形式多样、针对性强的行风建设宣传教育活动，增强党员干部职工遵纪守法意识，建立医院行风建设长效机制，将行风教育纳入干部职工职业教育之中。深入开展职业道德、医德医风和正反两方面典型教育，加强行风文化建设，推进行风文化进单位，推进行风文化进到每个科室并宣传先进典型。
(二)加强制度建设，规范内部管理。
坚持用制度管权管事管人的原则，围绕行风问题易发多发的重点岗位和环节，大力推进行风问题风险防控工作，落实领导干部防止利益冲突和重点岗位人员轮岗交流制度。
(三)加强调查研究，强化对策分析。
对医院行风建设工作开展有针对性、前瞻性的调查研究，分析可能产生行风问题的隐患和漏洞，探索有效的防控措施，预防和减少行风问题的发生。
七、工作要求
（一）全面贯彻宣传到位
各科室要准确把握行风建设的要求和精神实质，组织实施好集中学习，把行风建设的要求迅速传达至医院每位工作人员，重点加强新进从业人员的岗前培训警示教育，在全院迅速掀起学习贯彻的热潮，实现医院行风建设理论知识培训100%全覆盖。
（二）梳理问题落实整改
各科室要根据科室工作实际认真查找医疗工作中损害群众利益的行为，逐项梳理列表、逐项制定措施、逐项整改落实。
（三）领导带头，履职尽责
医院领导干部要带头落实“一岗双责”责任制，科室负责人作为科室行风建设第一责任人，要切实履行职责、严格教育、严格管理，自觉接受医院领导和其它兄弟科室及患者的监督。
（四）强化督查，严肃追责
院党委行使对全院医务人员行风问题主体责任，医院纪委配合党委履行日常监督履行监督责任。行风建设落实情况列入所有医务人员本人年度考核、职称晋升、医德考评当中，严格责任追究，对落实行风建设及履行“一岗双责”等工作不力导致严重后果的，追究科室负责人和直接人员的责任。
科室行风建设工作报告 3
一、加强领导，建立“一切以病人中心”的责任机制
医德医风建设是兴院的重要组成部分，是医院的生命线。因此，我院将之纳入医院党委、行政工作的重要议事日程，以“一切以病人为中心”为目标，做到了组织到位，人员到位，工作到位。
一是明确责任。根据中央、省、市各级政府的精神以及卫生局党委的部署，我院党委多次召开会议，研究医院行风建设和反腐纠风工作，确立了党政一把手抓行风建设工作的领导责任制。同时细化责任目标，分线按层次，所有的院领导、中层骨干和相关重要部门人员共103人签订了《行风建设目标责任书》。到年末，相关人员就一年的《行业作风建设目标责任书》实施情况作了总结，使责任书的内容全部落实到了位。
二是保证机制。在确立党政一把手抓行风建设工作责任制的前提下，我们调整建立了“各负其责、密切配合、齐抓共管”的行风建设工作机制，强化了各级部门的职能。由院长张洪武同志抓总，党委书记余小梅同志任领导小组组长，具体负责，院领导和党委委员为小组成员。下设行业作风建设工作办公室，由党委办公室主任兼任工作。各部门由党支部书记牵头，所属各科室设有医德医风联络员，形成了从上至下，由下到上的完整的行业作风领导和组织体系。
三是完善制度。为了加强行风建设，规范行风建设工作，我院先后制定了《行业作风建设实施方案》、《反腐纠风、纪检监察工作计划》、《责任追究制度》、《院领导廉政公开承诺》等，同时建立了《医德医风百分考核目标》，要求日日有检查、有登记，月月有考核，有反馈，使行风建设工作做到了科学化、规范化和制度化。
二、深化认识，形成“一切以病人中心”的浓厚氛围
当今社会飞速发展的新形势、新任务，对职工素质提出了新的更高的要求。为了培训一支素质强、过得硬的职工队伍，我们充分运用不同的活动载体，多形式抓好职工的思想教育，深化了职工“一切以病人为中心”的思想认识。
一是强化教育培训。我们制定了《关于开展“艰苦奋斗、廉洁从政”主题教育活动的方案》、《湘潭市一医院服务规范》、《湘潭市一医院机关工作人员行为规范》、《文明礼貌用语》等文件，对全院职工广泛进行了医德医风、公民道德、医疗法规等方面的教育，并有意识地加强了对中层骨干、重点部门人员的学习培训，组织参加市、局举办的各种学习提高班。在内容上，我们重点组织学习了党的十六大报告和新党章，中央、省、市反腐纠风工作会议精神和党的关于艰苦奋斗、居安思危、保持党同人民群众血肉联系的论述，《医务人员医德规范及实施办法》、《公民道德建设实施纲要》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《药品管理法》等；在形式上，开展了演讲、技能竞赛、文艺表演、体育比赛等多种寓教于乐的活动，组织观看了《人民公仆郑培民》先进事迹及反面教材慕绥新、马向东、李真等腐败案件的专题片，并进行了专题讨论。院长、党委书记还亲自当教员，分别作了《关于医德医风建设》、《以郑培民为榜样勤政廉洁当好人民公仆》、《加强素质教育 提高医院竞争力》等讲课，升华了职工对行风建设重要性的认识。
二是注重学先进树新风。我们将学习郑培民与身边人结合起来，在全力弘扬培民书记“做官先做人，万事民为先”精神的同时，用升国旗来激励职工，用大力宣传本院的先进人物来引导职工。如全国劳模周仕钧，湖南省劳模涂湘炎，湘潭市优秀专家、优质服务标兵张洪武，省卫生系统行业作风先进个人、优秀党务工作者余小梅等，职工们耳闻目睹了他们醉心工作、勤于奉献的事迹，感觉亲近自然，可学性强，因而具有较大的感染力与亲和力。如党政“一把手”严于律已，廉洁为公，率先垂范，20xx年拒退红包3.26万元。在他们的言传身教下，全院职工自觉学先进赶先进，把病人的需要视作自己的第一需要，尽心尽力地为病人服务，受到了病人的肯定。20xx年收到病人感谢信337封，锦旗镜框40件。医护人员拒收病人红包礼品315人次。在全院掀起了一股学先进、赶先进、争当先进的热潮。
三是实行新的服务理念。新的市场机制需要新的服务理念，必须以满足病人需要为第一前提才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得发展。首先让礼仪服务走进医院。我们将所有护士长和护理骨干派到五星级宾馆，聘请宾馆礼仪专家讲授礼仪服务知识，并对全院护士进行强化训练，将宾馆式的服务理念和方式引入了医院。其次是服务态度体现“四心”和“四轻”。即对病人有“爱心、关心、细心、耐心”； “走路轻、说话轻、操作轻、关门轻”。医护人员和患者之间开展谈心活动，建立病人心声本，相互沟通心声。再次是把医院的病房、走廊建成健康知识的长廊和课堂。其四是全方位加强宣传工作。我们创办了院刊《一医人》，在互联网上开辟了一医院网站，院内网上办起了《一医社区》、《支部学习园地》，建起了大型电子滚动宣传屏、先进手式触摸屏、专家门诊介绍、常用费用一览表、防病治病知识橱窗，病室黑板报定期更换防病治病知识，20xx年共出245期。《湘潭日报》、《湘潭晚报》、电视、电台等新闻媒体上报导我院文章信息150多篇。其五是把时间还给护士，把护士还给病人。从一次来自对某护士的投诉中，院部发现该人该事的时、空、对象、情节、危害都较为严重，不可放过。院长当即决定：抓住反面，把握正面，扭转局面；一团和气，死路一条，严肃处理，下岗！“一石激起千层浪”，一时间，全院护理工作的研究、培训、学习、教育全方位动作起来了。院里作出规定：一是加强护理人员素质教育。一段时间的夜晚，办公楼四楼大会议室灯光明亮，全体护理人员轮期轮批在这里接受强化训练，从口头语言到肢体语言一个个培训过关，使护士们树立起了全新的服务理念；二是确确实实把时间还给护士，把护士还给病人。我们改革了护理文件的书写程序，规定护理办公室只能留两条凳子，一条用于办公班的护士，一条用于电脑班的护士，护士必须巡视病房。
护士们对于这个制度开始不太接受，后来通过实践，她们的观念在真诚服务中产生了飞跃。她们说：“每天跑，不亚于一次越野马拉松，强了筋骨，锻炼了身体；服务了病人，对得起自己；少谈了是非，提高了人格档次”。三是以竞赛促服务，开展了 “加强巡视、减少输液病人亮红灯次数”的QC（质量控制）赛，改变原来病人按床头红灯钮呼唤护士和医生的常见服务模式，在病人输液即将结束或需要更换药物时，无需病人呼唤，护士们定会及时出现在病人的床前，给予帮助和服务。还有“365日无投诉”活动，改变了过去护理人员扎堆闲聊的现象，病人投诉明显减少，有全国“青年文明号”之称的十一病室，以全年无投诉和热情服务荣获了活动的第一名。四是改以前由护士领物、报维修为后勤下送下收、下查下修到科室。
这样一来，将护士从繁杂的事物中解放出来，全身心地投身到为病人的服务之中。另外，那个被下岗的护士，在教育学习中自我革新，同时通过耳濡目染提高了认识，在培训合格后重新上了岗。她非常珍惜再上岗的机会，工作细致负责，服务态度明显改善，前后相比判若两人。通过这些措施，医护人员的整体素质得到了提高，在市卫生局组织的行业作风建设工作目标年度考核中，病人的问卷调查对护士的最满意率为100%，全院整体综合满意度为99.48%。
三、强化管理，使“一切以病人为中心”化为实际行动
要把观念转变为实际行动，首先还是要从“诚信”精神、情感文化教育入手，扫清理念上的障碍；其次要在职工中普遍培养制度文化，整肃行为规范；其三是培养职工的物质文化观念，公正地做好奖罚工作。只有这样，才能将“一切以病人为中心”的工作一竿子插到底。为此，我们从如下几方面强化了管理。
一是加强监察监督。一方面我们积极主动争取行风监督员、人大代表、政协委员等的支持和监督，从社会知名人士中聘请了5名行风监督员。20xx年请市、院行风监督员来院座谈、指导工作4次。他们以对党和人民的医疗事业高度负责的精神，经常深入我院病房、门诊，走访病人，化解矛盾，传递信息，指导工作，有效地推动了我院的行风建设和各项工作。如行风监督员提出的病房卫生间是否能安上扶手以方便病人的建议，我院立即采纳，马上不仅病房卫生间，就连病房走廊上也装上了不锈钢扶手，此举深受病人的好评。另一方面我们建立了严密的院内监督体系，张洪武院长独具匠心地组建了四支监察队伍，即医德医风督察队、医技质量督察队、护理质量督察队和后勤工作督察队。对他们做到“三定”，即定职（职责明确）、定权（有职有权）、定位（位置准确），使其像一只只电子眼，全方位地督察医院工作。他们工作认真负责，每天深入到病房、门诊，听取病人反映，检查病历、检验单等的质量，开展医德医风满意度调查，做到了敢抓敢管，监管到位，不走过场，不搞形式，起到了有效地督察作用。
二是实施阳光工程。举凡医院人事聘用、重大经济活动、药品招标、物质采购、设备引进等重大事宜，我们都作为“阳光工程”，做到了“三坚持”：即坚持集体研究、职代会监督、院务政务公开；坚持公开、公正、公平；坚持置于全院职工和人民群众的监督之下。每遇设备、基建等的招标议标，纪委、监察、审计都要全方位、全过程参与，做到了事前介入，事中跟踪监督，事后审计严格把关，并不定期在医院的公示栏内公布，有效地遏止了腐败滋生的.土壤。去年纪委参与的院内设备、基建等各类招标议标、合同签订会70多次，为医院核减节省经济开支达 600多万元。我们还实施了让利于民的活动，20xx年有600多种药品低于零售价销售，让利给患者278万元。
三是开展优质服务。给病人以优质高效的服务，是我们不懈地追求。为此我们导入了系列优化服务措施，竭力为病人提供便利、快捷、周到的服务。之一是构建了门诊服务平台。门诊大厅里，挂号收费、药剂等工作人员面向病人实行一条龙的微笑服务；专家公示栏里，公布70多名医疗专家的资料、相片，使病人能自主择医；还有电子显示屏、常用收费标准一览表、服务项目一览表等，将医院的工作置于病人的监督之下。之二是建立了服务保障中心。我们设立了医疗服务咨询台、服务热线“110”、快速服务队、导诊台等，以“给您一声亲切的问候，给您一次有力的搀扶，给您一个准确的导向”为内容，随时受理病人的需求，为病人解决困难。之三是保证了“120”生命绿色通道的高速快捷、畅通无阻，对急危重病人，争分夺秒，一律实行先抢救治疗后收取费用，而且全院所有科室形成联动服务，做到了用诚心和真情诠释“120”，演绎“120”。之四是美化医院环境。围绕病人的需要，我们的住院大楼内，中心供氧、中心抽吸、中央空调、输液轨道等设置精良；有线电视、热水、开水、淋浴设施、卫生间配备齐全；病栋与病栋之间，都是漂亮的园林式建筑或绿化带；夜幕降临时，射灯、园林灯、彩灯等交相辉映，为病人提供了一个花园式的治疗和休生养息的优良环境，病人住院犹如住家。
四是拓宽服务渠道。我们成立了社区办，和60多家周边单位建立了友好的联合服务体制，成立了6家联合医院。举办了全国、全省和市级各类大型学术活动，如湖南省抗癌协会20xx年度学术年会、第七届全国腹腔镜高级技术培训班暨研讨会等，把文明优质服务的触角引入到了各个区域。我们还大力开展了文明服务创建活动，目前医院已拥有1个全国、3个市级“青年文明号”， 1个省级、4个市级“芙蓉标兵岗”，1个全国、3个市级“巾帼文明示范岗”。获得全国“青年文明号”称号的十一病室20xx年又当选为湘潭市“十杰青年文明号”。
20xx年通过开展行业作风建设，我们取得了良好的社会与经济效益，最主要的收获有：
1、产生了团结高效、公正廉洁、勤政务实的领导班子。通过改革竞争产生的新一届院领导班子，主动向全院职工做出了“四项公开承诺”，他们以自身的模范行为，赢得了上级领导的肯定和职工群众的拥戴，在20xx年市委组织的对医院领导班子的考核中被评价为是精诚合作、廉政务实、勇于拼搏、奋发有为的领导班子。
2、行业作风明显进步。通过行风教育，“一切以病人为中心”成为了广大职工的自觉追求。湘潭电缆厂南下离休老干肖文祥，夏天虚脱休克来我院治疗，因其老伴年迈，肖老昏迷中的洗擦多是病室的护士代为进行，连老人的隐密部位也都不遗漏。肖老每次醒来，凡给他擦过身的护士他都因害羞不敢见，直到他康复出院，偕全家流泪敬送锦旗鸣谢！
著名大画家谢国安先生说：“过去进医院，喊爷都不应；如今去医院，前喊爷爷后喊公公，扶上扶下，问长问短，病就先好了一半。”“养生、济世、一视同仁”。我们从不按病人的社会功利大小来安排他们在院里应享受的待遇。如我们收治的一名家贫如洗的高三女植物人学生，医护人员都省已奉人，学生家属感激涕零；更多的城乡孤苦老人，与我们的职工都是陌路相逢，但凭着自己的职业道德和良知，她们倾情医护，不是亲人胜似亲人。类似这样的好人好事不胜枚举，20xx年里全院职工为病人做好事达417 件。
3、医疗质量得到了提高。通过落实三级医生查房制、危重病人报告制、术前术后讨论制、护理巡视制等系列医疗规章制度，增强了职工执行规章制度的自觉性，提高了职工的医疗安全和自我防护意识。20xx年医院医疗事故为0，医疗纠纷较上年也明显减少，下降了33.3%。
4、科技人才、科研成果层出不穷。我们建立了医院人才库，倾斜政策对待人才，用其所长，大胆使用，为人才提供施展才华的舞台，极大地激发了职工的创新和工作热情。20xx年共开展“四新”项目61项，发表学术论文56篇，开展科研7项，有2项获得了市科研成果技术进步奖。同时积极引进高新尖设备，全年购置万元以上的设备60多台件，如直线加速器、双螺旋CT等，设备投资总额达1500多万元，为提升医疗工作质量起到了促进作用。
5、两个效益明显增长。20xx年是我院困难较大的一年。在突如其来的“非典”面前，在接到市里将我院作为防治“非典”医院的命令之时，院长张洪武同志将此命令作为战斗的动员令，顾不上病危的老父亲，日夜指挥作战，将原来的老传染病房隔离成“非典”病房，并作好了一切迎战“非典”的准备。尽管后来我院改为后备医院，仍一直保持一级战备状态至今。在这次抗击“非典”战斗中，我院有1人立二等功，1人立三等功。接踵而来面临的困难是持续高温的天气，拉闸限电限水，医院门前道路维修等等，严重影响了医院的工作。虽然面临重重困难，但更显英雄本色，在张院长为首的领导班子带领下，20xx年我院的社会效益和经济效益都呈上升状态，门诊人次比上年增加2463人次，住院病人比上年增加991人次，业务收入较上年增长23.3%。在去年湘潭市行业作风建设和纪检监察工作检查考核中，我院得分排名第一，被评为湖南省卫生系统“行业作风先进集体”、湖南省“雷锋式医院”、湘潭市“事业单位优秀法人”、“医德医风先进集体”和“最受欢迎的医院”。
20xx年在行业作风建设方面我们虽做了一些工作，取得了一些成绩，但离党和人民的要求还有距离，还需要我们不断进取，常抓不懈。“修合无人见，存心有天知”。只要我们具备着同仁堂那种“诚信”精神的蓄积力，且乐于恒定地向病人投注全身心的精神和情感，那我们先进的医院文化承载的“情系病人，真诚服务”的主题就一定能达到胜利的彼岸。我们决心在上级主管部门的正确领导下，在行风领导们的精心指导和关心下，努力塑造一医人“三个一”的优良形象，尽心尽力为全市人民健康服好务，力争创造更优异的成绩，向党和人民汇报，回报上级领导和人民群众对我们的关心、支持和厚爱！
科室行风建设工作报告 4
一、多种措施并举，加强医德医风建设
（一）强化培训教育，利用新员工入职岗前培训开展行风教育和规章制度、诊疗规范培训，受训率100%；在全体员工中大力开展反腐倡廉教育。
（二）修订医院投诉管理办法，每一起有效投诉均需责任科室科主任、护士长、当事人一起与投诉人当面达成谅解并提交谅解证明方为结束；对收受红包、回扣等违规违纪行为实行评先评优“一票否决”，提高医务人员道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。
（三）严格执行医德考评制度，坚持每年开展医德考评，建立医德档案，作为职工评先评优、职称晋升及年总综合考评等工作的依据；开展日常的医德医风、劳动纪律、文明服务的评价，并将结果直接与科室奖励性绩效工资挂钩，使职工参与行风建设的自觉性得到了增强，有效促进了医院医德医风建设工作。
（四）委托第三方开展患者满意度调查，并针对结果进行总结，对患者在医院医疗过程中遇到的问题进行整改；医院有专人负责门诊患者、住院病人的满意度调查以及出院患者的随访，每季度在全院通报结果，满意度低的科室负责人在院周会中进行分析和提出整改措施；开展职工对领导班子满意度调查，由相关部门对调查结果中突出的问题进行分析和整改，切实提高满意度。
（五）开展优质服务先进个人和“服务之星”的评选并进行表彰，评选与患者的评价直接挂钩，引导医务人员一切从患者角度出发。设立服务之星展示栏，强化先进模范的示范作用。
二、紧紧围绕公立医院改革，优化就医流程，落实便民惠民措施
为认真落实公立医院改革要求，我院重点围绕服务流程进行了重新优化，采取一些列举措：一是实行临床路径管理，进一步规范诊疗行为，降低医疗费用；二是成立客服中心，提供一站式服务（包括诊疗、分诊、投诉接待、病历及费用清单打印、健康咨询等）。三是在门诊各楼层分别设立收费窗口，上线移动支付功能，方便患者缴费，整体上缩短了患者的.就诊时间。四是实行药品和诊疗收费公示制度，在门诊大厅LED电子屏对药品费用和诊疗项目收费标准进行公示。五是提供自动售卖机、银行自动柜员机、自动饮水机、免费充电宝借用、共享免费纸巾和免费WIFI，提高患者就医体验。六是为方便患者，引进中山市金壹家公司为患者提供一对一服务，有需要的患者科自行聘请陪护人员。七是在设有餐厅，可提供患者和家属就餐服务，另外饭堂还可为不方便的患者提供订、送餐服务。
三、加强领导，强化责任，确保制度和措施有效落实
（一）加强党员干部的政治教育。一是设置专题宣传栏，邀请市党校教授来院进行十九大精神宣讲和新党章的学习，各支部分别召开会议交流心得体会，提醒广大党员干部要树立正确的世界观、人生观和价值观。二是开展阵地建设，新建了面积约600平米的医院党群服务中心，购买党建书刊画册，配备办公家具和设备，设立党建服务中心、电子阅览室、法律咨询室、妇女活动中心、文体活动室等多个功能室，为党员干部学习提供了场所。三是通过召开中心组专题学习会、 “两学一做”专题报告会、开展“两学一做”专题考试，组织党员干部观看反腐电影等形式，不断加强党员干部的政思想教育、廉政教育，纠正“四风”问题。
（二）修订医院制度汇编，实行规范化管理。通过提前收集职工意见，召开第六届职代会，向职工代表解读涉及我院业务等各方面的制度，并通过职工代表投票，确定了《三重一大制度》等二十二项规章制度，充分体现了民主集中制，是权力得到有效监督的体现。
（三）抓好医院行风落实情况的监督检查。 通过定期检查处方，加大对合理用药、辅助用药的检查力度，开展物价自查，规范诊疗行为，杜绝正各种不合理收费。邀请社保局专家来院开展医保知识讲座，成立医保管理小组，组织医保知识考试，提高医务人员对医保政策的理解和掌握，规范行医。
在过去一年里，在上级卫生部门的监督和领导下，在全体职工的努力下，我院行风建设工作取得了一定的成效。但行风建设是一个长期的过程，我院将继续以病人为中心，以不断提高医疗服务质量为目标，争取为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
科室行风建设工作报告 5
一、工作开展情况
我局结合行业实际制定了《山阴县卫生健康和体育局清廉医院建设实施方案》，各医疗机构根据此方案结合自身实际，分别制定了具有各自特色的建设清廉医院实施方案，并成立清廉医院建设领导小组、设置办公室，明确责任分工。各医疗机构召开“清廉医院”建设动员大会，部署相关工作，为开展清廉医院建设提供全面指导。目前主要围绕以下四个方面开展工作：
一是加强党的政治建设，努力做到党风清正。强化医院党委全面从严治党主体责任，严格落实党委领导下的院长负责制，建立健全领导班子和领导干部责任追究制度，每月定期开展廉政风险点及隐患排查，加强监督管理。医院党风廉政建设工作紧抓不懈，各医院党政领导班子率先垂范，带头作出清廉“承诺书”。医院支部与各科室签订《党风廉政建设责任书》，创建“清廉科室”。设置“清廉医院”、“廉洁行医承诺”专栏，主动接受监督，从思想源头抓起，营造浓厚的廉洁氛围。
二是重塑医疗行业新风，努力做到医风清新。按照《山西省卫生健康委员会关于转发医疗机构工作人员廉洁从业九项准则的通知》，建立党组主导、院长负责、党务行政工作机构齐抓共管的医德医风工作机制。加强组织学习，开展警示教育，设置“医德医风意见箱”，开展行风满意度调查。健全完善医务人员医德考评制度，在院内开展患者满意度调查，医患双方面对面签订不收和不送“红包”协议，并随病历归档。
三是建立综合监督体系，努力做到作风清廉。制定本医院“医务人员行业规范”，组织医院全体职工签订《医务人员廉洁从业承诺书》。制定“院内投诉流程”、“投诉处置管理制度”等相关制度，并严格按照制度执行。对药品收费价格进行公示，进一步增强工作透明度，接受公众监督。成立医患纠纷处置办公室、设立“医患纠纷意见箱”，完善针对医务人员廉洁行医、医德医风、医疗服务等相关情况回访制度，充分发挥社会监督作用。
四是以廉政党课、警示教育活动为载体，营造廉洁良好氛围。积极开展基层干部作风整顿教育实践活动，上半年组织专题党课3次，警示教育大会8次，传达学习中共山阴县纪检监察委员会关于三起“四风”、省关于查处医保领域违纪违法典型案件以及其他行业领域问题典型案例等通报，针对各医疗机构及党员干部职工存在的过度医疗、接受红包、吃回扣、收礼品、宴请等违规行为，警示教育全系统公立与民营各医疗机构坚决纠正“为官不为”及“慵懒奢散”不良风气，进一步严明纪律、改进作风，努力打造“崇法善治、忠诚为民、公正清廉、砥砺奋进”的医疗卫生队伍。
二、存在的问题
卫健系统“清廉医院”建设工作虽然取得了一定的成效，但与上级要求相比还有很多不足:一是缺乏创新意识，抓清廉建设的针对性、有效性还不突出。二是清廉教育形式还比较单一。三是各项清廉建设制度还需进一步完善。
三、下一步工作打算
2022年是党的二十大召开之年，也是“十四五”规划实施的关键之年，一以贯之加强党的.建设、推动从严治党，意义重大、责任重大。下一步，卫健体局将按照上级工作部署，在“清廉医院”建设中狠下真功夫，确保清廉建设廉政风险找得准、问题改得实、举措控得全，让卫健系统服务行为更加规范有序。
1、持续净化政治生态建设工作，深化“不忘初心、牢记使命”主题教育与“党史教育”两成果，开展形式多样的反腐倡廉学习教育活动和创新廉政文化活动，将开展基层作风建设提升年专项整治工作和抓党建促基层治理能力提升专项行动，与清廉医院创建有机结合，进一步增强干部职工廉政理念，积极推进“我为群众办实事”实践活动，尤其是疫情防控各项工作。
2、各医院书记、院长继续发挥领导带头作用，领导班子成员和各部门中心负责人履行好党风廉政建设“一岗双责”，把抓党风廉政建设作为班子成员和部门中心负责人刚性考核指标。
3、要健全完善医务人员医德考评制度，把行风建设和医德医风建设与医务人员的职级晋升、岗位聘任、绩效考核、评先评优挂钩。同时，在门诊挂号结算或者办理出入院手续时开展即时行风满意度评价，实行“一票否决制”。
4、全面正风肃纪，积极构建医疗卫生行业健康生态。制定系列“阳光清廉”举措，自上而下全面铺开，以廉促效，培养清风“正气”。科学制定目标任务，把县、中两公立医院列入监测。动态设置监测指标，监测评价体系覆盖，以“统一标准，分层监测，定期发布，动态管理”的办法，有计划、有步骤地开展全县清廉医院建设、监测、评价、发布管理等工作，打造党建引领好、制度规范好、医德医风好、文化氛围好、廉洁状况好的“五好”清廉医院。不断厚植清廉文化，巩固“清廉机关”“清廉医院”创建成果，确保卫健系统“清廉机关”“清廉医院”建设在全市、全县走在前、作表率。
科室行风建设工作报告 6
一、指导思想
深入贯彻落实十九届中央纪委五次全会精神，结合“医疗机构工作人员廉洁从业九项准则”和有关行风建设会议精神等要求，坚持“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，紧紧抓住预防、自纠、规范、查处等关键环节，重点查处医药购销领域商业贿赂，规范诊疗服务行为，医疗服务收费和医疗质量管理，严肃行业纪律，将清廉理念、清廉行为融入到医院建设发展的各个方面，努力打造我院党风清正、院风清朗、医风清新的政治生态和干事创业的良好环境，为促进我院卫生事业健康发展提供有力保障。
二、成立医疗行风建设专项工作领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
三、工作目标
1.进一步强化医院党建工作，切实履行主体责任
加强党对行风建设工作的全面领导，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，把广大医务人员凝聚在党周围；充分履行党领导下的行风建设工作职责，加强对党员干部和医务人员遵规守纪情况监督检查，纪检监察部门要全面履行监督执纪问责职责，切实履行行风问题查处和领导干部责任追究职责。落实“管行业必须管行风”，强化行业作风治理，领导干部要强化监督、主动作为，班子成员要带头遵守党章党规，要坚持理想信念，要增强“四个意识”。全面贯彻党的基本路线、方针、政策，要严肃党内政治生活，切实执行民主集中制，讲党性、重品行、做表率。推动党建工作纵深发展。积极配合上级部门全面开展各项整治活动，做到党建工作、行风建设、党风廉政建设工作和医疗卫生服务工作同步进行。
2.进一步完善行风建设相关制度及工作流程
通过行风建设相关制度进一步的完善，使行风建设工作更加系统化、细致化、规范化、合理化，促进我院快速、平稳发展。
3.进一步加强医德医风教育工作
采取多种宣传教育方式，教育广大干部员工养成良好自觉行为，严格遵守《医务人员从业行为规范》及《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，不触碰“高压线”“低压线”，形成有利于行风建设工作开展的良好氛围，达到医务人员人人皆知、人人皆遵守的最终目的。
4.进一步规范各种医疗服务行为
紧紧围绕医院中心工作，在全院深入开展行风建设教育与管理工作，重点是规范做好以下几方面：一是严格规范医疗服务行为；二是加强医药购销行为的内部控制；三是严格临床药品、耗材的规范使用；四是规范医疗服务收费行为；五是切实规范执行基药制度；六是加强医院内部考核管理；七是强化医保工作监管力度：八是加强医疗处方及病案管理。
四、具体实施方案
1.认真落实行风建设主体责任
医院党委落实行风建设和党建工作“第一责任人”职责，纪委领导及纪检监察办公室要强化监督、主动作为，充分运用监督执纪“四种形态”。医院党政班子成员要带头遵守党章党规和国家法律法规、坚持理想信念、树立“四个意识”、按照行风建设与管理标准，切实贯彻党的理论和路线方针政策，严肃开展党内政治生活、执行民主集中制原则、落实医疗及党风、行风建设重点任务。
2.完善医德医风管理内容
坚持做到对我院员工开展党纪党规、卫生法律法规以及医疗卫生行业“九项准则”、“从业人员行为规范”等行风教育培训率达到100%。召开全院中层干部大会、党支部书记会议，传达北京卫健委关于转发《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的通知，并传达到每名党员、员工。建立廉政风险管理机制，对重点领域、重点项目、重点岗位实现风险点防控。完善健全医德医风管理架构，党的建设得到明显加强，全院干部员工行业作风持续改善，医务人员“为人民服务”意识明显增强，医德医风建设广泛融入卫生健康活动。
3.开展医务人员收受药品、耗材“回扣”综合治理
进一步加强卫生行业“九项准则”的宣传和监督工作。各科室负责人是落实“九项准则”第一责任人，要以身作则、带头执行，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》和《北京燕化医院药品、医用耗材、物资供应商来访和接待制度》的贯彻执行，对违反行为坚决查处。医院党群部、纪检监察办公室联合各职能科室开展日常教育与治理工作，禁止我院医务人员收受药品、耗材“回扣”和红包行为发生，禁止乱收费、责任心不强、推诿扯皮，以及医疗服务态度差、诊疗服务价格公示不清等不规范行为发生；谢绝与医药代表的联系，禁止医药代表进入诊室，医药购销领域呈现“不能送、不敢收、不想收”的格局；基本形成风清气正、廉洁行医的从业环境。重点开展对医务人员规范检查、规范治疗、合理用药等执业行为的监督检查，围绕处方（医嘱）权限、知情同意、批准程序、外购药品院内使用和用药安全保障等方面完善医疗机构药品使用监管。
4.进一步强化对医保工作的监管力度
加强对医保工作的领导及对医务人员的教育培训、严格控制医疗费用不合理增长以及不合理检查、不合理用药、不合理收费等现象。在上级相关部门领导下，开展经常性教育，坚决打击欺诈骗保行为，我院医务人员如出现骗保行为一经核实立即开除，有力保障医保基金运行安全，维护广大参保群众的合法权益。联合医保部开展窗口医保政策宣传、咨询、指导服务工作，落实医保服务协议细则，做好规范管理。
5.进一步完善“患者满意度调查”
医院纪检监察工作人员每季度进行一次随机行风建设工作落实情况的检查，并随机访问患者及家属，对医务人员医德医风问题进行调查。患服中心进行“患者满意度调查”，对问题明显的科室及个人及时上报主管领导，并发出整改意见，纪委监督整改。如有违纪行为，调查核实后按照医院相关规定进行处理。旨在使人民群众看病就医感受明显改善, 社会和患者满意度明显提高，营造尊医重卫的社会氛围。
6.完善行风案件督查督办制度
进一步完善信访接待制度。12345接诉即办并反馈，完善医疗服务行为及行业作风投诉案件分类查处制度和重点案件督查督办制度，及时处理与反馈信访信息。建立一般案件办理流程、重点案件查处程序，明确责任部门、责任人、时限规定、结果使用等具体要求。加强督导检查，依法查处顶风违纪案件。行风建设专项治理工作旨在使全体医务人员在思想道德、医德医风方面接受深刻的教育，牢固树立以人为本、全心全意维护患者权益的服务理念，因此，各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查，把各科对员工的职业道德教育纳入综合目标一起考核，一起检查落实。对群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜明，一查到底，决不姑息。
7.加强行风建设宣传教育工作
制定年度行风建设与医德医风教育培训计划,深入开展《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》、行业作风建设等党纪法规,以及医疗卫生行业“九不准”、医疗机构从业人员规范、“九项准则”等专题教育培训。在全院中层干部大会、党支部书记会议上再次学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》内容及“高压线十不准”和“低压线十不准”。在党支部书记会议上学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规，并传达到每名党员、员工。在临床科室及门诊显著位置张贴“九项准则”海报，各诊室门口张贴“医药代表禁止进入”的提示。加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗击疫情精神和在各种突发事件及自然灾害中体现出来的高尚品德和优良作风。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，用先进典型教育引导员工树立“以病人为中心”的理念，树立廉洁行医理念，使员工始终保持强烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。
8.严查违反医疗技术临床应用管理行为
严格落实依法依规执业和医疗技术临床应用相关管理制度，全面排查医疗技术临床应用管理、规章制度落实、重点科室运行等情况，尤其对“特色”、“自创”等技术要进行规范，对夸大宣传或发布虚假信息的科室进行自查自纠。
9.完善院务公开制度
坚持将药品价格、医疗服务收费价格通过医院显著位置进行公示；实行住院信息查询及清单制；医院门诊大厅放置意见箱，由专人管理；公开院内投诉电话69341952，畅通群众举报渠道。不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。
五、工作安排
（一）学习宣传
1.广泛组织发动。根据<北京市卫健委关于落实《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（20xx-2024）》的通知>总体安排部署，成立领导小组，制定实施方案。通过广泛深入的思想发动，引导医务人员充分认识开展行风建设专项整治工作的重要意义，切实增强参与专项整治活动的积极性和主动性。
2.深入学习宣传。把国家卫健委、国家医保局、国家中医药局制定的'《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》（国卫医发〔20xx〕37号）、医疗机构从业人员行为规范、廉洁行医规定、职业道德及医院管理办法作为学习教育的重点。采取分层次集中学习与自学相结合，通过开展医德医风知识考试、典型事例引导等多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，增强医务入员的自我约束、自觉规范性，及时解决行风建设中的倾向性、苗头性问题，做到学习教育有安排、有资料、有记录、有心得。
（二）查找问题
1.开展调查研究，广泛征求意见。通过召开监督员座谈会、发放调查问卷、意见箱、出院随访、网络等多种方式，主动征询群众及患者意见建议，全面了解医院在医疗卫生服务和行风建设方面存在的问题
2.全员自我评价分析。医院进一步完善医德医风考评办法，细化工作指标和考核标准。组织每一个科室、每一个岗位工作人员重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、过度医疗、开单提成、收受“回扣”、红包等方面作出自我评价分析，找准自身存在的差距和不足。医院纪委将对重点科室、重点岗位进行检查，与相关人员进行诫勉谈话。建立医德医风考评档案，公布考评结果，并与职称晋升、评先评优挂钩，激励先进，教育大家，进一步建立对全院员工有效的激励和约束机制。
3.做好排查梳理教育工作。结合群众反映和自我评价分析存在的问题，认真组织开展大讨论。从科室到个人均要对照本方案确定的工作重点，找准和梳理问题，分析根源，有针对性地制定整改措施。表彰先进典型，曝光反面典型。
（三）整改落实
1.根据查找的突出问题，制定院、科两级整改方案，明确整改措施和时限，落实整改责任。在一定范围内公开整改方案、措施及整改情况，接受群众监督。
2.针对群众反映强烈的突出问题，集中精力逐条逐项进行重点整治，并主动接受社会监督。对具备整改条件能够解决的问题，要及时解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，积极创造条件逐步加以解决。通过整改落实，进一步完善规章制度，形成长效机制，不断提高医院管理水平和医疗服务质量。
六、措施保障及工作要求
1.提升认识，明确责任
医院党政领导，各科室、各职能部门负责人要充分认识行风建设的政治意义和目的，高度重视行风建设工作，要认真学习行风建设相关文件，按照分工及岗位职责，切实履行好日常监管责任，认真查找行风相关问题及隐患，逐项梳理，完善整改措施，逐项整改落实，将行风建设工作纳入绩效考核及年度考核内容。医院各级领导干部要带头落实监督责任制，确保职责清、任务明。
2.强化组织领导，落实纠风工作
医院各党政干部、各科室负责人要切实把行风建议纳入本科室整体工作规划，高度重视行风建议工作的日常监管，把行风建设与业务管理同研究、同部署、同监督、同检查、同考核、同落实，把主体责任和监督责任落实到位，确保任务完成。加强领导，确保纠风工作的落实。纠风工作必须坚持院长负责制，主管领导主抓，相关职能部门各负其责，纪检监察办公室督导协调、监督检查的工作机制，一级抓一级，层层抓落实，确保行风建设各项任务落到实处。要实行严格的工作责任制，对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的，要实行责任追究。
3.加强统筹协调，形成工作合力
各科室及有关职能部门，要将行风建设与党风廉政建设结合起来，与政治思想教育有机结合起来，着力解决群众反映强烈的突出问题、热点问题，综合运用宣传教育、专项治理、体制改革、制度建设、案件查处等多种形式和手段，进一步形成行风建设的良好态势。
4.突出督促落实，严格责任追究
医院党组织、医院各管理委员会等部门要把行风建设纳入党风廉政建设和目标考核的重要内容，作为评先评优的重要依据，做到严格落实、定期检查、认真考核、奖惩分明，确保任务落实到位，确保问题解决到位。严格责任追究，对工作不力导致严重后果的，追究相关领导及个人责任。
科室行风建设工作报告 7
在过去的一段时间里，我们科室高度重视行风建设工作，积极采取一系列措施，不断提升服务质量和水平，努力营造良好的医疗环境。现将科室行风建设工作情况报告如下：
一、工作开展情况
1. 加强思想教育
组织科室全体人员认真学习行风建设的相关文件和规定，提高大家对行风建设重要性的认识。通过开展职业道德教育、廉洁自律教育等活动，增强医务人员的责任感和使命感，树立正确的价值观和职业观。
2. 规范医疗行为
严格执行医疗核心制度，加强对医疗质量的管理和控制。规范病历书写、合理用药、合理检查等医疗行为，杜绝过度医疗和不合理收费现象。加强对医务人员的培训和考核，提高医疗技术水平和服务能力。
3. 优化服务流程
积极改善就医环境，优化服务流程。设立导医台，为患者提供咨询、引导等服务。实行预约挂号、分时段就诊等措施，减少患者等待时间。加强与患者的沟通和交流，及时了解患者的需求和意见，不断改进服务质量。
4. 加强监督管理
建立健全监督机制，加强对科室行风建设的监督管理。定期开展自查自纠活动，及时发现和纠正存在的问题。设立投诉举报电话和邮箱，接受患者和社会的监督。对违反行风建设规定的行为，严肃查处，绝不姑息迁就。
二、取得的成效
1. 服务意识明显增强
通过加强思想教育和培训，科室全体人员的服务意识得到了明显增强。大家能够主动为患者着想，热情服务，耐心解答患者的疑问，赢得了患者的好评。
2. 医疗行为更加规范
严格执行医疗核心制度，规范医疗行为，有效杜绝了过度医疗和不合理收费现象。医疗质量得到了进一步提高，患者的满意度也不断提升。
3. 服务流程更加优化
通过优化服务流程，患者的就医体验得到了明显改善。等待时间缩短，就医更加便捷，提高了患者的满意度。
4. 监督管理更加有力
建立健全监督机制，加强对科室行风建设的监督管理，确保了行风建设工作的有效开展。对违反行风建设规定的行为进行了严肃查处，起到了很好的警示作用。
三、存在的'问题
1. 个别医务人员服务态度还不够热情，存在不耐烦的现象。
2. 医疗服务中还存在一些细节问题，需要进一步改进。
3. 监督管理还存在一些薄弱环节，需要进一步加强。
四、下一步工作计划
1. 持续加强思想教育
进一步加强职业道德教育和廉洁自律教育，不断提高医务人员的思想认识和道德水平。定期开展培训和考核，确保教育效果。
2. 不断改进医疗服务
针对存在的问题，进一步优化服务流程，提高服务质量。加强对医务人员的培训和管理，提高医疗技术水平和服务能力。注重细节服务，为患者提供更加贴心的服务。
3. 加强监督管理
进一步完善监督机制，加强对科室行风建设的监督管理。加大监督检查力度，及时发现和纠正存在的问题。对违反行风建设规定的行为，严肃查处，绝不姑息迁就。
总之，我们科室将以此次行风建设工作为契机，不断加强自身建设，努力提高服务质量和水平，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
谢谢大家！
科室行风建设工作报告 8
现将我们科室的行风建设工作报告如下：
一、工作背景与目标
医疗行业的行风建设直接关系到患者的权益和医疗服务的质量。我们科室深刻认识到行风建设的重要性，以提高医疗服务水平、增强患者满意度、树立良好科室形象为目标，积极开展行风建设工作。
二、主要措施与行动
1. 强化职业道德教育
定期组织科室人员学习职业道德规范和医疗行业相关法律法规，通过案例分析、专题讲座等形式，增强医务人员的职业责任感和使命感。同时，开展医德医风考评，将考评结果与个人绩效挂钩，激励大家自觉遵守职业道德。
2. 规范医疗服务行为
（1）严格执行医疗核心制度，确保医疗安全。加强病历书写规范管理，提高病历质量。
（2）合理用药、合理检查。建立药品和检查项目使用的审批制度，杜绝过度医疗行为。
（3）加强医患沟通。要求医务人员耐心倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问，建立良好的'医患关系。
3. 优化服务流程
（1）推行预约诊疗服务，减少患者等待时间。
（2）简化就医手续，提高服务效率。
（3）设置便民服务设施，如饮水机、轮椅等，为患者提供便利。
4. 加强监督与反馈
（1）建立科室内部监督机制，定期开展自查自纠活动。
（2）设立患者意见箱和投诉电话，及时处理患者的投诉和建议。
（3）开展患者满意度调查，根据调查结果及时改进服务。
三、工作成效
1. 医务人员的职业道德水平明显提高，服务态度更加热情、周到。
2. 医疗服务行为更加规范，过度医疗现象得到有效遏制。
3. 服务流程更加优化，患者就医体验得到显著改善。
4. 患者满意度不断提升，科室的社会形象得到进一步树立。
四、存在问题与挑战
1. 部分医务人员对行风建设的认识还不够深刻，存在一定的侥幸心理。
2. 医患沟通能力还有待进一步提高，有时不能很好地满足患者的需求。
3. 监督机制还需要不断完善，确保行风建设工作的持续推进。
五、未来展望与计划
1. 持续加强职业道德教育，不断提高医务人员的思想认识和道德水平。
2. 加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力和服务技巧。
3. 进一步完善监督机制，加大监督力度，确保行风建设工作取得实效。
4. 积极探索创新服务模式，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
总之，我们科室将继续努力，不断加强行风建设，为患者提供更加满意的医疗服务，为医疗事业的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
科室行风建设工作报告 9
一、引言
科室作为医院的重要组成部分，其行风建设直接关系到医院的整体形象和服务质量。在过去的一段时间里，我们科室高度重视行风建设，积极采取一系列措施，努力提高医疗服务水平，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。
二、主要工作及成效
1. 加强思想教育，提高职业道德水平
定期组织科室人员学习职业道德规范、医疗行业九不准等相关法律法规，增强科室人员的法律意识和职业道德观念。
开展医德医风专题讲座，邀请医院领导、专家进行授课，通过典型案例分析，引导科室人员树立正确的价值观和职业观。
组织科室人员观看医德医风教育片，进行职业道德讨论，不断提高科室人员的职业道德水平。
2. 规范医疗行为，提高医疗服务质量
严格执行医疗核心制度，加强医疗质量管理。建立健全医疗质量控制体系，定期对科室医疗质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。
规范医疗服务行为，严格按照诊疗规范和操作规程进行医疗服务。加强对医疗文书的管理，提高医疗文书的书写质量。
加强医患沟通，提高服务满意度。建立健全医患沟通制度，要求科室人员在医疗服务过程中，主动与患者沟通，了解患者的需求和意见，及时解决患者的.问题。
3. 加强廉政建设，杜绝不正之风
加强廉政教育，提高科室人员的廉洁自律意识。组织科室人员学习廉政法规、观看廉政教育片，进行廉政谈话，不断增强科室人员的廉洁自律意识。
建立健全廉政制度，加强对科室人员的监督管理。制定科室廉政建设工作计划，明确廉政建设目标和任务，建立廉政风险防控机制，加强对重点岗位、重点人员的监督管理。
严格执行药品、医疗器械集中采购制度，杜绝商业贿赂行为。加强对药品、医疗器械采购的管理，严格按照规定程序进行采购，杜绝商业贿赂行为的发生。
三、存在的问题及不足
1. 部分科室人员对行风建设的重要性认识不足，存在重业务、轻行风的现象。
2. 医疗服务质量还有待进一步提高，个别科室人员在医疗服务过程中还存在服务态度不好、责任心不强等问题。
3. 廉政建设还需要进一步加强，个别科室人员还存在廉洁自律意识不强、收受红包等问题。
四、下一步工作计划
1. 进一步加强思想教育，提高科室人员对行风建设的认识。通过多种形式的教育活动，引导科室人员树立正确的价值观和职业观，增强科室人员的责任感和使命感。
2. 持续改进医疗服务质量，提高患者满意度。加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，加强医患沟通，不断提高医疗服务质量和水平。
3. 加强廉政建设，杜绝不正之风。加强廉政教育，建立健全廉政制度，加强对科室人员的监督管理，严格执行廉洁自律各项规定，杜绝商业贿赂行为和收受红包等不正之风。
4. 加强科室文化建设，营造良好的行风氛围。通过开展丰富多彩的科室文化活动，增强科室人员的凝聚力和向心力，营造积极向上、团结协作、廉洁奉公的良好行风氛围。
总之，我们科室将以此次行风建设工作报告为契机，进一步加强行风建设，不断提高医疗服务质量和水平，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。
科室行风建设工作报告 10
一、工作背景
医疗行业的行风建设关乎患者的生命健康和权益，也关系到医院的声誉和可持续发展。为了切实加强科室的行风建设，提高医疗服务质量和水平，我们科室积极行动，开展了一系列的工作。
二、具体举措
1. 强化组织领导
成立科室行风建设领导小组，由科室主任担任组长，明确各成员的职责分工，确保行风建设工作有专人负责、有具体措施、有监督检查。
定期召开行风建设工作会议，传达上级有关文件精神，研究部署科室行风建设工作，及时解决工作中出现的问题。
2. 加强教育培训
组织科室人员认真学习医疗卫生行业的法律法规、规章制度和职业道德规范，提高科室人员的法律意识和职业道德水平。
开展警示教育活动，通过剖析典型案例，引导科室人员吸取教训，增强廉洁自律意识，自觉抵制不正之风。
3. 规范医疗服务行为
严格执行医疗核心制度，加强医疗质量管理，确保医疗安全。
规范诊疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗，杜绝过度医疗和乱收费现象。
加强医患沟通，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，提高患者的满意度。
4. 建立健全监督机制
建立科室内部监督机制，加强对科室人员医疗服务行为的日常监督检查，及时发现和纠正存在的问题。
设立投诉举报箱，公布投诉举报电话，接受患者和社会的监督。
对患者的投诉举报及时进行调查处理，并将处理结果反馈给患者，做到件件有落实、事事有回音。
三、取得的成效
1. 科室人员的法律意识和职业道德水平明显提高，廉洁自律意识不断增强，自觉抵制不正之风。
2. 医疗服务行为更加规范，医疗质量和安全得到有效保障，患者的满意度不断提高。
3. 科室的行风建设工作得到了患者和社会的广泛认可，为医院的发展营造了良好的'外部环境。
四、存在的问题及改进措施
1. 存在的问题
个别科室人员对行风建设的重要性认识不足，存在侥幸心理。
行风建设的长效机制还不够完善，需要进一步加强制度建设。
监督检查的力度还需要进一步加大，确保各项制度措施落到实处。
2. 改进措施
进一步加强思想教育，提高科室人员对行风建设的认识，增强责任感和使命感。
完善行风建设的长效机制，加强制度建设，建立健全各项规章制度，确保行风建设工作有章可循。
加大监督检查的力度，定期对科室人员的医疗服务行为进行监督检查，对发现的问题及时进行整改，严肃查处违规违纪行为。
五、未来展望
科室行风建设是一项长期而艰巨的任务，我们将以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的措施，持续加强科室行风建设，不断提高医疗服务质量和水平，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，为医院的发展做出更大的贡献。
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