向上司工作汇报需要掌握一下这些原则

向上司工作汇报需要掌握一下这些原则

　　汇报工作分口头汇报和书面汇报，什么时候适合用口头汇报，什么时候适合用书面汇报呢？我认为要注意区分这两种汇报方式的效果

　　1.也就是以下这几个原则：

　　1） 时效性

　　口头汇报的优点是及时便捷，适用于紧急、临时性事件的批复处理，比如业务员送货到客户处时，客户以质量不合格为由拒绝收货，这时业务员就应该立即致电厂长口头汇报情况。但口头汇报的不足是不利于留存，所以就存在“说过就忘”的可能，领导的事情一般都比较多，一些不大不小的事情听完汇报后可能就马上忘记了，事后有什么问题，作为下属也不好与领导“对质”，所以有时采用书面汇报就比较合适了，既不至于上司忙时忘记，又留给了上司考虑的时间，所以，书面汇报的好处是时效性长，便于留存和审阅。

　　2） 准确性

　　很显然，口头汇报的准确性不如书面汇报，所以口头汇报适合一些简短明了的事件，或者是上司已经了解的事件只需请示其处理意见或结果的。对于那些不是三言两语说得清楚的事情，需要详细、系统性地汇报的工作就最好用书面汇报了，比如某项工作的进展实施情况，项目方案的审批，工作总结报告类等。

　　3） 正式性

　　采用书面报告的形式要显得正式和庄重，更有逻辑和条理性，容易把问题讲透讲明白，当然口头汇报如果能选择合适的时间和场合与上司进行深入的交流探讨也能达到书面汇报所不能比拟的效果，尤其是在一些争取上司同情、理解和支持自己某项工作方案或者政策资源扶持上，面对面的交流汇报是非常必要和有效的。

　　2.汇报工作尽量直奔主题，简明扼要。

　　汇报要突出的重点和中心，尽量直奔主题，简明扼要，切忌拖泥带水、拐弯抹角，尤其忌含沙射影、故弄玄虚，没有哪个上司喜欢这样的汇报方式和下属。如果确实存在不好明说的问题（比如上司的决策有误，或者不属于自己能力范围内能解决的问题，或者涉及公司相关人事意见等方面）可以委婉的表达自己的观点和立场（注意，委婉不是啰嗦），或者把事情摆明，剩下如何作出结论和决策，上司自然明了。

　　不要试图把汇报工作当成与上司拉家常，大事小事，逮住上司就唠叨个不停，甚至“屁大个事”也汇报一通，除非你的上司和你一样喜欢婆婆妈妈，或者闲得发慌，否则不要浪费上司的时间。

　　3.尽量陈述事实，适当表明立场和态度。

　　汇报工作要基于事实，客观陈述，不要开口就长篇大论，妄加评判，否则上司会认为你的汇报不客观，反映问题带有明显的个人偏见，不利于上司接受和认可；同时也会干扰上司作出正确的判断。适当表明自己的立场和态度是可以的，但前提是基于事实的客观汇报后。

　　4. 分清职责，不要只谈问题，不谈结果。

　　作为下属，你要管理好你自己的“猴子”（责任），要搞清楚自己的职责，不要企图把自己的“猴子”放在上司的肩上，一味地把自己职责内应该处理好的问题甩给上司，不能只谈问题，不谈结果，没有哪个上司会欣赏这样的下属，上司要么会认为你能力不够，要么是在为推卸责任找退路和借口。比如你是公司的一名部门经理，你向上司反映自己部门员工工作不够积极，缺乏责任心，经常违反纪律等问题，这很有必要，但汇报如何解决的结果更重要。对于上司来说，通常是“要结果，不要理由”。

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