交房工作汇报

时间：2024-04-20 10:48:06 工作汇报我要投稿

交房工作汇报

　　一、全年目标

交房工作汇报

　　xx全年，计划交付起步区住宅3093户，合计面积约40万平米，其中：

　　1）第一、二季度：计划完成C区住宅交付工作1645套；完成D南区住宅交付工作645套；

　　2）第三季度：计划完成E西区住宅交付工作426套；

　　3）第四季度：计划完成F区住宅交付工作377套。

　　二、前期交房总结及解决方案

　　1、关于客户工程、维保、物业问题的回复前期交房客户对合约、工程构造、质量提出异议，对房屋瑕疵修复提出一系列整改要求，营销部将对客户提出问题与相关部门以问题汇总单的形式申请回复。所有问题当日汇总，隔日回复。

　　2、非集中交房日的客户接待。非集中交房日交房客户在销售接待中心及二、三楼办公区域办理，现场难以控制。经营销部商讨，建议非集中交房日采取轮岗制到物业公司二楼交房现场办公，作为交房的固定场所，保证每天都有集中接待人员。营销部各部门人员每月排轮制，确保人员到位。

　　三、交房执行补充制度

　　为了更好的贯彻交房流程管理制度，加强交房现场的执行管理，特制定本制度。制度共包括三部分：物业公司现场集中交房制度、客户违约金问题投诉处理制度、监管制度。物业公司现场集中交房制度。制度内容如下：

　　1）各部门交房人员在物业公司现场集中交房日，必须8点50准时到交房现场签到；

　　2）各部门交房人员必须带齐自己工作所需的相关资料；

　　3）交房人员必须熟悉现场交房流程，了解各环节需要做的工作；

　　4）交房人员必须遵守现场纪律，保持良好的工作态度，服从现场负责人的指挥，不得出现吃零食、谈笑、散漫等现象；

　　5）交房人员服务要热情、周到，不准出现怠慢客户的现象；

　　6）交房人员工作要善始善终，不准出现擅自离岗、落下客户自己处理其它事情；

　　7）客户出现违约金异议问题，及时找违约金小组落实、处理，客户异议要耐心讲解；

　　8）工程质量问题及相关合同异议问题，协调营销部、维保部、财务部、法律顾问等给于解决；

　　9）现场无法解决的问题及时记录、反馈，保证7个工作日给予回复.

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