工作计划

时间：2022-10-19 13:36:51 工作计划我要投稿

精选工作计划模板汇编5篇

　　光阴如水，又迎来了一个全新的起点，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？下面是小编为大家收集的工作计划5篇，希望对大家有所帮助。

精选工作计划模板汇编5篇

工作计划篇1

　　xxxx年转眼来临了，神经外科护理工作以护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年外科安全工作主要从以下几点工作计划展开实施。

　　一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节护士

　　二、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。

　　三、有效沟通技巧，提高患者满意度

　　加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的'能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。

　　四、加强院内感染知识的培训。

　　院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。

　　五、临床应急预案的培训及实施

　　突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。

　　六、护理安全防范意思的培训。

　　根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。

　　七、培养年轻护理人员道德价值观。

　　每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。

　　八、打造具有专科特色的重症监护。

　　我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。

　　随着社会经济的发展，交通事故不断增加，使神经外科经常收治重型和特重型颅脑损伤病人，集中了神经外科急、危、重症患者同时也向神经外科护理人员提出了新的挑战。近年来，使医生对护士的满意度和患者对护理服务的满意度显著提高。今后，我们要不断加强业务学习，加强培训及训练，不断掌握神经外科新的护理技术和科学的管理方法，使神经外科更加成熟，更加现代化，向着有利于医院发展和满足病人需要的方向发展!

工作计划篇2

　　一、工作部署

　　1、每周安排一次训练，轮流进行基础训练。

　　2、对于高水平的成员有高要求，对于水平相对较低的，加强基础训练，或者进行以优带差。

　　3、不定期展示训练结果，以表演节目的形式展现。

　　4、校内有活动需排练节目时，每周训练取消，换成每周几次机动密集强度排练。

　　二、基本训练

　　1、基本功训练：可以请有基本功的同学训练成员或者请有过教舞经验的人进行训练。

　　2、形体训练：需穿高跟鞋练舞，以基本舞蹈动作或走秀的形式训练成员挺拔的气质。

　　3、乐感、节奏感训练：训练成员对于音乐的身体律动。

　　4、表情训练：表情在舞蹈中是生命力和表现力的体现。

　　5、舞种训练：根据平常的舞种进行有目的、有针对的训练。

　　6、针对式训练：针对成员的'弱项与强项进行修正及做相应的调整，扬长避短。

　　三、工作要求

　　1、定时。要求成员不要迟到，有事需请假。

　　2、定内容。确保训练内容有效实施。

　　3、定评。训练过程中根据成员的表现给予审核评分。

　　四、其他

　　1、舞蹈部成员较少，尤其缺乏男成员。应再进行有目的性的扩充纳新。

　　2、若需上台表演节目时，统一服装是必须的。在这方面申请服装经费。

工作计划篇3

　　反思上学年工作存在问题，结合学校实际，本学期教导处工作将以“求精、求细、求实”为目标，发挥教导处的“引领、指导、服务”作用，重点做好以下几件事情：

　　进一步完善教学管理

　　本学期将继续加大常规管理的力度，科学、民主、规范地管理。

　　1、规范教学行为

　　（1）要确保学生的学习时间，不得以任何理由空堂，不得提前下课，也不得拖堂，不得上甲课做乙事，加强巡查。

　　（2）切实减轻学生负担，严格控制作业量，继续跟踪调查，做好“学生负担天天看”活动。

　　（3）改革代课代职制度，对代调课作认真记录，采用正负记分，期末统一考核。

　　2、改进常规管理

　　严格备、讲、批、辅、考各环节工作，做到科学化、规范化、优质化，基本程序与要求同上学期。

　　3、强化科组管理

　　上学期对教研组集体活动程序作了统一规定，并对活动情况进行了随机抽查与跟踪检查，应该说取得了比较好的效果，但活动期间迟到、聊天现象依然存在，效率低下，设想：把教研组活动变每周一次为两周集中一次，分散与集中相结合，确定主题，确定内容，通过任务驱动、问题带动，文化凝聚等方式，让学校教研组建设生动有效。

　　4、深化特色活动

　　特色活动从起初的倡导搞到现如今的自觉自愿搞，老师们的意识已经发生了很大的转变，由少到多有了一个突破，但从活动质量看，可以用两个字来概括“小、散”，不成系统性，缺乏创新性，怎样让特色活动向纵深发展，做精做实，并使之推广，是现在需要思考的问题。初步设想从考核入手，增加鉴定力度，把整组搞，有否推广价值等纳入考核范围。

　　进一步提升教师能力

　　我校的学科质量评估方案，经过几年的实践，正发挥着它的.优势：有利于促进每一个教师的发展，学校的发展，有利于全面提高教育教学质量。但在实际的操作过程中也出现了一些问题，本学年在提升教师能力方面重点抓好两件事：

　　1、调整“自我欣赏课”活动方式

　　（1）、自我欣赏课流于形式，教师听课热情不高。

　　（2）、结果的体现重于过程的监控。

　　为此，本学期将作一些调整，具体与各教研组长商量后再定。

　　2、抓好“青年教师过关”活动

　　青年教师是教师队伍的一个重要组成部分，是学校发展的希望。提高青年教师的业务素养，是我校教师队伍建设的一项重要而紧迫的任务。为此，“青年教师过关活动”也已成为我校的一项传统特色活动，本学期将一如既往地做好此项工作。

　　进一步把好学科竞赛关

　　深入“第二课堂”的教学管理，全面提高学生素质。首先认真组织好上级部署的各项学科竞赛，加强指导，精心组织，力争取得好成绩；其次要开展校内各类竞赛活动，选出人才，选好人才。

　　九月份：

　　1、二年级国歌、队歌比赛

　　十月份：

　　1、运动会 2、校写字比赛

　　十一月份：

　　1、年级组活动

　　十二月份：

　　1、三、四年级写作、五、六年级奥数比赛

　　三月份：

　　1、三、四年级奥数、五、六年级阅读比赛

　　2、教学交流日活动

　　四月份：

　　1、三年级手工制作比赛

　　2、四年级英语朗诵比赛

　　3、教学交流日活动

　　4、家长开放日

　　五月份

　　1、一年级两操、二年级跳绳、踢毯子比赛。

　　2、教学交流日活动

　　3、青年教师过关

工作计划篇4

　　忙碌的20××年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　五、组织活动、丰富社区文化

　　物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的`桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

　　我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

　　通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20××年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

　　六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

　　本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

　　七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

　　在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

　　八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

　　根据计划安排，20××年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

　　20××年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！

　　客服部20××年工作计划：

　　一、针对20××年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20××年收费率。

　　二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

　　三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

　　四、根据公司要求，在20××年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

　　五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

　　六、完成XX阳台维修工作。