工作计划

时间：2023-04-23 19:03:27 工作计划我要投稿

实用的工作计划合集5篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又迈入新的阶段，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的工作计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实用的工作计划合集5篇

工作计划篇1

　　一、学生情况分析

　　一年级共有学生53人，其中男生20人，女生23人，住宿生16人。新学期开始对学生进行了常规教育，他们能够做到遵守校纪校规，礼貌待人，同时也养成了一定的学习习惯。但由于学生年龄小，来自不同的家庭，所以难免存在一些问题。比如：不讲究卫生，乱扔垃圾，乱拿学习用品；思想懒惰，学习上不主动，不能按时作业，学习成绩差；早自习质量不高，班级室内外卫生不能独立处理干净；学生各方面的习惯还没有形成。一项活动必须在老师的监督下才能完成。针对以上分析，本学期需着重作好以下工作。

　　1、尽快地让孩子适应新的环境，新的老师，新的作息制度。特别是住宿生。一年级新生面对这么一个新的环境，如果新生第一节课没有上好的话，学生有可能恐惧这个陌生的世界。所以在孩子上学的第一天，我将尽量和孩子们待在一起，一起参观我们的学校，一起认识我们的教师队伍，一起吃饭，一起参加课间活动，多和他们说话，让他们感觉这个大集体的温暖，很自然地融入这个新的环境里来。

　　2、上好班队会课。利用每周一的班队会课对全面工作进行总结反思，好的方面予以表扬并鼓励其继续保持下去，对于存在的问题认真分析，是学生能够自己发现问题，从而避免类似问题的再次发生。

　　3、结合学科对学生进行尊敬师长，爱护弱小、以及爱国爱家乡的教育。

　　4、结合重大的节日对学生进行革命传统教育，孝敬父母的教育，使学生初步树立正确的人生观。

　　三、抓好学生的养成教育结合班级十项评比的开展教育学生养成良好的习惯。首先教育学生遵守学生遵守学校的规章制度，不迟到，不早退，不旷课。

　　第二、抓好室内外卫生工作，把室内外卫生明确分工，责任明确到人，针对具体情况采取一定的奖惩办法，使学生逐步养成良好的卫生习惯。

　　第三，抓好三操，让学生在明确上好三操意义的基础上，认真作好眼保健操，早操做到“快静齐”，利用课余时间纠正学生的健美操动作，努力做到动作整齐划一。第四，佩带红领巾，利用队会课向学生讲解红领巾的意义，让学生自觉主动佩带红领巾。

　　四、抓学习习惯的养成

　　1、以课堂教学为主阵地，采取灵活多样的教学手段调动学生的学习兴趣，使学生能够自觉自愿的学习。教师还应以鼓励表扬为主，给学生以成就感，树立他们学习的自信心，从而成为学习的主人。

　　2、建立健全班委会，明确班干部的责任，充分发挥班干部的监督作用，上好早自习和其他自习课。

　　3、抓好后进生的转变工作，给每一个后进生分配一个思想好，学习好的同学与之配对，开展一帮一的`活动。要求后进生正视自己，不耻下问，对帮助后进生的好同学记功，给后进生创造一个温暖的集体氛围，让他们向好同学学习。

　　五、其他方面

　　协调与科任老师的关系，班主任和科任老师建立和谐的人际关系，引导学生正确处理与同学、朋友的交往，培养美好的品格和健康的心理。

　　2.和学生家长保持密切的联系，及时向家长反映学生在校各方面的表现，掌握学生的第一手资料，和家长共同促进孩子健康全面的发展。

　　3.对学生的安全教育常抓不懈，做到多讲解，多总结。使学生能够平平安安上学，平平安安回家。

工作计划篇2

　　一、对项目安全监管方面

　　截止11月26日安全管理部共组织对在建项目月度检查及大型设备、宿舍消防等安全专项安全检查共47次，下发项目隐患整改单47份，共发现隐患896条。五公司安全部1-3季度对分公司在建项目检查了三次，下发隐患整改单18份，发现隐患380条。通过检查发现的隐患及项目整改的情况反映，目前分公司的安全管理基本在可控的状态；通过每月的检查，各项目重大安全隐患都能得到及时的发现和消除。

　　二、职业健康安全教育、培训方面

　　为提高专职安全员的业务能力，安全管理部在6月26日对所有项目部的专职安全管理人员进行了一次土建、机电方面专业知识及最新规范、标准的培训工作。在“三类人员”培训、取证方面，分公司分别报送了两批人员参加“三类人员”新取证16人。在建筑电工作业人员培训、取证方面，分公司分别组织了两批人员参加云南省建设厅建筑电工培训新取证17人。同时，分公司还接受五公司11月份在云南片区举行的三次安全生产管理知识培训。在安全队伍的配备方面，今年新分配的大学生中吸收了9名学生参与安全管理工作，其中安全部增加了1名学生，项目部8名学生。

　　三、创优工作方面

　　在安全创优工作上，玉溪市玉水金岸B区已于20xx年4月5日获得云南省20xx年度建筑安全质量标准化工地。西双版纳国际旅游度假区项目已于11月份通过西双版纳傣族自治州安全质量标准化工地的验收。南亚之门项目于11月通过昆明市安全质量标准化工地的验收。金色领域小区项目在质量安全管理方面较为突出，被云南日报11月12日第10版整篇幅刊登：《强力推行建筑工地标准化管理——五华区为美丽春城建设加力》。

　　四、安全工作存在的不足

　　1、随着分公司经营规模的不断壮大，分公司安全管理工作的难度也在不断加大，安全管理人员数量不足，无法按照专业进行配置。项目专职安全管理人员配备与规定要求还存在一定的差距。

　　2、安全专职管理人员的专业知识及能力有待提高。

　　3、对安全标准化推行方面：目前分公司在楼层临边、洞口、通道口、防护棚搭设等方面没有实行统一的.标准，各个项目部的做法五花八门与标化工地的要求有一定的差距。

　　4、项目安全隐患的整改力度还有待提高，通过每月分公司安全隐患的统计分析，其中安全管理、文明施工及三宝四口的临边防护的隐患所占的比例还是比较大，对大型设备的监管、检查方面与要求还有一定的差距。

工作计划篇3

　　20xx年，集团公司企业管理部围绕总裁室年初下达的经济工作目标任务，以党的“十八大”精神为指导，牢记全心全意为交通企业生产一线服务的宗旨，努力创新工作思路，全力抓好机务工作。经过各单位的共同努力，机务工作各项目标任务按时序进度有序推进。

　　今年1—12月，全集团共完成技改投入2.6471亿元（数据来自资产管理部，含客运本部、江阴、宜兴、星网，市公交，锡惠公交，工程公司），完成全年计划1.84亿的144%；完成机务工业产值157.73万元；运输车辆平均完好率98.41%，工程机械完好率95.5%；无发生任何因机械故障导致的事故。

　　20xx年技术管理工作主要有以下几个方面：

　　一、确立目标任务，部署全年机务工作

　　3月22日，集团公司分管领导亲自召开了全年机务工作会议，总结去年机务工作成果，从四个方面对20xx年机务工作的进行了部署：一是按时序进度完成“十二五”主要污染物总量削减目标任务；二是保障、使用好现有车辆（设备），杜绝伤害事故；三是开展“机务管理标准化深化年”活动，量化规范机务管理体系，确保实效；四是继续加强机务两支队伍建设，研究ERP系统、新能源车辆等新设备，提高使用效率。会上，集团黄副总裁做了重要讲话，针对去年机务工作中存在的不足，针对解决、优先解决，要求各单位机务管理部门坚持工作创新，以技术发展引领集团公司的发展和决策。

　　二、组织主题活动，确立机务管理重心

　　年初，为了推进集团公司机务技术管理标准化体系的全面铺开，进一步加强交通企业机务基础管理工作，集团公司下发锡交集发[20xx]9号文，指导组织“机务技术管理提升年”专项活动。活动以“三个全面提升”为目标（全面提升机务管理工作效率，全面提升机务工作节能减排水平，全面提升机务两支队伍水平。），围绕“一个中心”（提升机务管理工作效率），突出“两个重点”（“黄标车”工作和卧铺车淘汰更新工作），做好“三项工作”（提高机务维保水平、加强机务队伍建设、创新机务管理办法）。

　　集团公司成立了由王国新总裁任组长，黄炯耀副总裁任副组长的“机务技术管理提升年”活动领导小组。各单位纷纷响应，以经济效益为中心，积极推进新能源设备应用，制订全员培训教育，完善管理体系，确保活动取得实效。

　　三、深化日常管理，突出机务保障作用

　　1、做好节运期间机务保障。遇重大节假日、重要活动，各单位对所有车辆开展技术状况全面检查，发现问题立即维护，确保车况完好。全年共排查车辆七千余辆次，消除隐患车辆210辆，较好的完成了节运保障任务。客运公司公布24小时抢修服务电话，切实做到小修不过夜，确保节前“临检”一次通过；集团公交企业在在低温天气做好自查检查，督促做好营运车辆技术状况检查、安全一级部位检查、防火安全的检查，保修厂、车间合理安排生产，组织抢修力量，确保维修车辆不过夜。

　　2、落实高温季节设备检查。夏季极易发生车辆自燃事故和轮胎爆胎事故。各单位机务管理部门在夏季来临前重点对所有营运车辆的车载消防、应急设备进行了一次全面的检查，杜绝设备故障隐患。乌鲁木齐“8.5”公交车自燃事故发生后，集团公司立即要求各单位全面开展车辆防火专项检查，重点检查了车辆电气线路和油路管道等部位的线路老化，油路管道、车载消防应急设施失效、过期或临界过期等隐患整改情况以及轮胎使用情况，确保车辆设备经得起高温酷暑的'连续考验。

　　3、规范车辆日常维护管理。各单位机务部门制定详细的车辆年检计划和日常保养维护计划，并严格执行。集团客运和公交企业根据营运特点，分别执行定程或定时保养。市公交创新运修分离管理模式，提高机务工作效率。锡惠公交建立了较为完整的车辆维护“三率”标准（完好率、返修率、抛锚率）。今年1-12月，集团公交客运企业一维、二维共计执行27646辆次，计划执行率100%。切实提高维护维修质量，平均车辆返修率控制在5%以下。同时，各单位机务部门定期组织维保车辆技术状况和例保工作质量抽查，确保维保工作质量和车辆技术状况的完好。

　　4、加强新投用设备管理。随着新设备不断投入使用，集团公司各单位不断拓展设备标准化管理体系，规范管理。北广场综合交通枢纽开展了“设备标准化管理年”主题活动，

　　建立了视频监控、消防控制、能源中心、变配电室、消防水泵、电梯安全等一整套设备管理制度；随着中央车站消控系统质保期满，集团公司主要领导亲自负责，确认验收和移交相关工作，并落实消防设施和监控设备维保工作，及时消除技术管理隐患，确保车站、枢纽等重点部位消控设施的正常运作和可靠性；客运公司积极协调，完成治理LNG加气站重点挂牌隐患，为新能源车辆的大规模使用解决了后顾之忧。

　　5、提升科技强安水平。今年，集团客运公司全面实现了3G监控和北斗导航系统全覆盖。公交企业针对盗抢公交车辆肇事的社会治安事件增多的趋势，计划分批次为所有营运公交车安装车内外3G探头。交通出租为40辆新出租车加装了GPS监控及报警系统。一系列机务科技装备的投入使用，充分发挥了机务的安全保障作用，有效提升了科技强安水平。

　　6、深化机务成本控制。各单位机务部门全力做好降本节支工作。公交企业在每月认真做好机务技经指标分析的基础上利用ERP机务管理系统，做到油耗有分析，超耗有跟踪，存在问题有对策，有针对性的提高机务管理水平；客运公司继续实行节油（气）奖惩办法，鼓励驾驶员主动节油（气），实现企业效益与职工收益的双赢。

　　20xx年，全集团节约柴油294.64万升，节约天然气72.6万立方，液态天然气156.5吨，节约材料、轮胎、润料费用共计210万元，有效降低了企业营运成本。

　　四、加大技改投入，推进绿色交通发展

　　1、倡导绿色交通出行，发展新能源车辆。

　　截止目前，集团公司共有营运车辆4159辆（市公交2237辆，锡惠公交600辆，客运本部893辆，交通出租429辆），其中国Ⅲ标准以上排放标准的营运车辆3621辆（市公交20xx辆，锡惠公交456辆，客运本部685辆，交通出租429辆），占车辆总数的87.06%。

　　集团公司各单位大力发展新能源车辆，目前拥有各类新能源车共计1425辆（CNG公交车435辆，LNG客车141辆，柴/电混合动力公交车161辆，油/气混合动力小车688辆），占全集团营运车辆的34.26%，有效控制了集团碳排放量，促进了绿色交通发展。

　　2、修订黄标车更新计划，确保营运秩序。

　　随着市节能减排相关政策发布，和新一轮排放超标机动车限行令的启动，集团公司各道路运输单位重新梳理了当前“黄标车”在用情况，并综合考虑车辆报废年限、营运状况、资金压力等因素，及时修订更新计划，保证正常的营运秩序。目前，集团公司公交、客运企业仍有487辆“黄标车”在用，各单位一方面调整营运计划，最大限度压缩黄标车使用量，另一方面制定更新计划，在不影响公司营运的前提下，力争到20xx年底前全面淘汰“黄标车”。

　　五、开展机务培训，锻炼机务管修队伍

　　积极开展技能竞赛活动。为了提高集团公司职工队伍的职业技能素质，提升集团交通运输企业员工机务技能水平和服务质量，集团公司各单位开展了各类机务技术竞赛。

工作计划篇4

　　一、学习

　　1、引导，注重班级的精神文化建设。首先要引导班级确定共同的目标，其次培养班级的团队精神，在团体活动中，要体现出本班强大的凝聚力，如在运动会等活动中，做好统一口号工作。再次要引导学生的交往，正确处理人际关系。在课余时间，组织小型诗歌比赛，绘画比赛等，可提高同学的文学艺术素养，帮助挖掘同学的才能，是同学猛进一步相识相知。

　　2、塑造，打造班级文化形象。加强班级文化建设，重在塑造班级形象、营造文化氛围。树立班训。把班级成员的共同奋斗目标提炼为班训，激发团结一致、奋发向上的动力。还可制作班徽，选定一首班歌。

　　3、拓展，班级文化相网络文化拓展。将网络文化纳入班级文化建设中来是富有时代精神的创举。在班级文化建设中，我们可以把互联网作为班级文化的为工具和宣传阵地。设计班级网页，建立班级管理系统，来展现班级风采。在网上开辟学习专栏、拓宽学生的视野，增加学生的网络知识，避免学生网络知识的盲目性，同时充分利用班级论坛qq等途径开展交流。

　　4、升华，在班级文化建设中吐出一个“情”字。通过一些有意义的活动来增进同学间的情谊，增强对班集体的认同感和归宿感。比如班级为同学过集体生日，组织节日联欢、外出野炊等。还可以鼓励同学们多看课外书籍，进行交流和分享。

　　二、组织

　　1、每月一次团组织生活，协助团支书做好工作，并尽可能详细的做好记录，活动时间，活动地点，活动人数，照片以及活动小节，交给文艺委员，做成文档的形式，然后反映给辅导员；

　　2、每两个星期一次的班委会都作好记录并及时反映给辅导员；

　　起到带头做用，每天早上按时做早操，不旷课，而且监督寝室姐妹及351寝室，做到不迟到，不缺勤，不拖班级的后腿，影响班级的荣誉；

　　3、平时多和班上的同学进行交流，了解他们的需要以及他们对班上的一些想法、建议，甚至可以采纳他们一些好的思想，并在以后的活动中加以采纳；

　　4、时多和同学交流，调查了解同学们的思想状况，感情问题，心理问题，搞好团员统计，按时收缴团费。针对同学们的思想状况，策划组织各种形式的教育活动。

　　5、和文艺委员合作，策划一些有意义的娱乐活动，丰富同学们的可与生活，让大家学的开心的同时也能玩的开心。

　　三、文艺

　　班级精神文化是浸润在物质文化和制度文化中的一种隐性文化，在班级整个文化系统中占据核心的地位。搞好班级精神文化建设，有利于巩固物质文化和制度文化建设的成果，对促进学生和谐健康地发展起着重要的激励和感染作用。

　　1.创作班歌；

　　首先向班上的同学们征集班歌歌词，条件是：必须是学生本人或寝室集体创作，不能抄袭；韵律要激昂、振奋，表现出积极进取的精神；内容要有感染力，能够凝聚同学的爱班情结。经过学生集体的初评和班委讨论后的终评，选定一篇歌词，然后找音乐老师将其谱曲。完成后就教大家学唱，保证大家能够很好的掌握歌曲。以后，每当学校组织大型活动或召开主题班会时，都组织全班同学集体演唱。

　　通过这种方式来感召同学们，培养他们对班级的热爱和归属感。

　　2.定制班服；

　　为国商班单独定制一件班级服装（简单t恤衫），价格差不多十几块钱一件的那种。找一系列的59种不同的卡通图案，烫印在t恤衫上。我询问过每个寝室的同学，他们都同意做班服，所以现在天气变暖了，正好可以实行这个计划。

　　以后有什么集体活动，大家可以穿着有各自特色，但又让人一眼即可辨出这是一个团体的班服。有了班服，会让同学们有股集体自豪感，一种统一在一起的归属感。

　　3.主题班会；

　　我们班的主题班会就以“交心”为主题，通过同学们自己发言或写在“交心本”上，来进行批评和自我批评。大家可以自由畅谈自己的看法，和对班级的建议。在班长的主持下，我们共同讨论和计划，这样，既增进班级成员间的相互了解，又提高了同学们对班级的责任心。

　　下学期的大学生活已经开始了，我们的下学期要比上学期空闲的多，这也是我们开展活动的好时候，作为国商班的一个愿意为大家，为集体服务的人，我会尽我所能去团结所有人一起建设我们的温暖之家。给我们的大一生活，也为我的工作画上一个完整的.句。

　　四、宣传：

　　1、我将认真组织大家学习《班级管理制度》和《班干部行为规范》，力求大家清楚每一项校规班规，同时明确自己的义务和职责。

　　2、配合团支书的工作，负责了解和掌握团员、青年的思想状况，提出宣传工作学习教育工作的计划和建议，并负责具体实施。

　　3、本学期将成立固定的小组，主要负责照片的采集。以保证自己工作的顺利，促进全局工作的顺利、全面、有效的开展。

　　4、本学期将会开始做班级“板报”，收集整理各个方面的资料，做好本班的宣传教育工作，同时积极组织同学们向校刊投稿。以此树立本班的良好形象，力求建设一个朝气蓬勃的班集体。

　　5、本学期将会开展对外交流活动，及时了解其他院系、其他班级的动态，采取有利于本班建设的有力资源。

　　五、生活：

　　1、努力做一个有责任心、有积极心的生活委员，负责全班同学的生活管理工作，及时发现问题并解决问题。

　　2、本学期将开展“反馈”活动，了解、收集同学们对食堂的意见、建议；同时尽力掌握班上生活困难同学的情况，并及时上报院系，及时得到合理的解决。

　　3、配合寝室长抓好寝室卫生，并促进寝室文化建设。做好寝室卫生检查工作及卫生检查评比工作，努力营造良好的寝室卫生，创建文明寝室。

　　4、狠抓卫生包干区的工作，促进院系环境工作的发展，为班级赢得好评。

　　5、负责做好同学们奖学金、助学金及各类票证的发放工作。

　　6、从本学期开始将会组织好假期同学离校火车票的购买工作。

　　六、体育：

　　1、本学期将会狠抓早操，保证早操的出勤。

　　2、组织好本班同学参加各种体育运动，并组织大家积极参加文艺活动。

　　3、本学期将会开展各种体育运动，促进本班同学身体素质的发展。

　　4、组织同学们开展班级活动，建设一个充满活力的班集体。

　　七、团支书：

　　1、时刻留意团员、青年德智体的发展情况；

　　2、积极了解班级成员的思想动态，关心他们的学习、工作情况；

　　3、本学期开始建立班级个人档案（包括姓名、性别、生日、爱好、特长）；

　　4、组织好团员的考核和评先工作；

　　5、带领团支部成员组织委员和宣传委员搞好份内工作，使其都得到锻炼。

　　八、班长:

　　主张：

　　（1）对班委分工明确，合理分配任务；

　　（2）积极配合各个班委搞好工作；

　　（3）调动所有班委的积极性，使其全身心投入班级建设；

　　（4）促进班级成员的融合，形成强大的班级凝聚力。

　　（5）促进班级成员德智体美的全面发展。

　　措施：

　　（1）形成一体化管理，注重各个环节的衔接和联系；

　　（2）转变班级成员的思想观念，使其走出封闭，走进集体；

　　（3）加强班级文化建设，形成良好的班级形象，提升班级地位；

　　（4）加强纪律建设，使班级有统一的步伐，奖惩分明，做到铁面无私；

　　（5）开展有创意、有特色的活动，做好活动计划，做到不盲目，不冷场。

工作计划篇5

　　售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。作为公司的一名售后服务人员，我还未能正式参加到服务队伍里.但我意识到要做好工作需要正确的态度,良好的个人习惯以及超高的技能.因此对自己工作作如下要求:

　　一、擅长沟通交流，强于协助协调

　　现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产品许多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就需要我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。完善《顾客满意度调查表》,争取顾客意见,以改善产品质量及性能.

　　二、精于专业技能，勤于现场观察

　　随着煤机行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、善于思考、多与同事交流, 努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

　　三、技能常识加强，实践工作上手

　　在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

　　四、团队合作精神，搞好同事关系

　　团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺利完成。

　　五、履行服务制度，明确三包规范

　　“不以规矩，不成方圆。”认真严格履行服务制度，做到及时联系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应24小时待命，如果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关服务人员替代。

　　三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三包服务。对于消耗品

　　三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给公司。

　　为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。

　　一、售后服务内容

　　1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

　　2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意

　　3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的.时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训

　　4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见

　　5 宣传我公司的产品及配件

　　二、售后服务的标准及要求

　　1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角

　　2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决