网络工作年度计划

网络工作年度计划（精选11篇）

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的网络工作年度计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　网络工作年度计划 1

　　一、网络基础设施建设及管理

　　1、在xx年区教育宽带网络一期建设的基础上，继续做好二期接入学校方案的规划、设计工作，力争在年底完成15所学校的宽带接入。并逐步规范各级网络的管理工作，保障网络的正常运行。

　　2、与教育科、装备站和教研室等组成联合检查组，不定期下校对各校信息技术设备的装备、管理、应用情况进行调研、督导，促进各校对现有的设备具有相应的管理措施、激励一线教师的应用等工作的落实，同时对基层单位应用信息技术等方面的工作给予及时的指导和帮助，保证使已经投入的资金发挥更大的效益。

　　二、网络应用平台建设

　　1、全面整合全区的.教育科研、教学研究、师资培训和教育技术等方面的教育信息资源，发挥北辰教育网对指导全区教育教学工作的作用。网站改版后，突出四大版块：工作动态是进修学校、教科室、教研室和电教中心等业务部门的活动安排;活动简报要发挥各校通讯员的作用，成为全区教育信息多媒体化的交流窗口;学科教研是中小学各学科教学指导、经验交流和资源建设的主渠道;教育资源是在各学科资源的基础上，进一步完善的、包括多媒体素材、案例和课件等在内的教育教学资源库。网站信息要实现提交、审核和发布的全动态管理，教学资源的编目要逐步符合国家基础教育库元数据规范,网站信息能够实现主题词检索，使北辰教育网真正成为指导全区教育教学工作的特色网站。

　　2、发挥教研员和学科骨干教师的作用，带动全区各学科教师积极参与，搞好学科网站资源建设工作，使其发挥对各学科教学的全程指导作用，今年要以中学语文、化学、数学等学科为试点，探索网络环境下开展教研活动的研究，力争年内建成1～2个学科教研特色网站。

　　3、要进一步完善教学资源库的平台建设，通过多媒体的教学案例网络在线征集、在线和专家评审等必要的机制促进资源建设的良性循环，创造一个资源大家建、资源大家用的良好环境，使网络资源在教育教学过程中真正发挥作用。

　　4、在原有教育局办公自动化平台的基础上，进一步完善平台的功能，充实学籍管理、教师队伍管理和办公文件的流程管理等模块，更加充分的发挥网络办公的优势，逐步实现教师队伍的动态管理、学生基本情况的实时汇总，完善教育行政办公网络化，带动教育信息化工作的普及和深入。

　　网络工作年度计划 2

　　一、营销策划及增值业务管理方面

　　(一)结合品牌战略扩大用户规模

　　在20xx年中公司的用户发展将进一步结合省公司品牌战略，实现"用户规模化发展，规模效益化延伸"的目标。加大品牌区隔力度并辅以相应服务标准进行用户发展与维护，工作重点仍集中于"全球通"、"动感地带"用户的快速发展、"神州行"用户的规模扩大，同时，在三大品牌发展过程中将采取具体措施避免品牌互吃。

　　(二)扩大增值业务用户数及其收入占比

　　20xx年公司增值业务工作围绕三个业务发展目标开展，量质并重实现增值业务新发展。继续扩大增值业务用户的规模和提高增值业务收入占比是明年增值业务发展的首要目标;提高短信、彩信和彩铃的用户规模和使用量是明年增收的重点。

　　借鉴20xx年增值业务推广营销的经验，08年的增值业务的各项工作将实行重点推广、均匀分配的形式进行，即有节奏、有目的、有效果地制定并执行增值业务营销案加以推广。推广方面结合体验营销平台开展用户体验式营销，加大业务宣传力度。

　　(三)合理配置资源制定促销方案，提高业务渗透率

　　20xx年公司将在深入对市场调研、分析的基础上制定各类行之有效的营销方案，进一步加大对城镇及农村市场的业务渗透;加强成本费用的规划和使用管理，合理配置资源，寻找提升客户和收入市场份额的空间。分公司也将对于所有营销案的实施加强监督、控制力度，对营销方案的执行将进行数据化跟踪和总结，特别落实营销案执行的闭环管理，使营销案的效果真正落到实处。

　　二、加强欠费管理、控制欠费增长

　　进一步加大欠费收缴的监管力度,将用户欠费的管理与日常生产经营活动有机结合，实施全员、全面、全过程的管理。不断完善用户欠费管理机制，做好用户欠费管理的基础工作，主要措施包括：落实有信用度用户管理实施细则，严格审定用户信用度，积极稳妥地推行预交话费。依据《欠费考核管理办法》加强营业部欠费管理，多渠道、多手段对欠费进行收缴，同时加大欠费收缴的奖励力度，提高欠费收缴人员的积极性。此外，进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度。

　　三、增强营销渠道的建设与整合力度

　　(一)进一步加大渠道营销服务能力，优化已有渠道建设，确保渠道效益，使农村渠道和电子渠道成为优势。通过对渠道业务量的分析，进行渠道价值评估;同时严格执行《黄南分公司社会渠道管理办法》加强社会渠道管理力度，加快渠道的建设和整合。

　　(二)按照省公司统一安排完成第二期，第三期农村渠道建设，切实做到"一乡(镇)一店，一村一人，一村一点"的方式实现村级渠道覆盖，进一步加大农村营销服务渠道建设，完善农村市场发展模式。

　　(三)加强与各代办商的沟通，充分提高代办商积极性。20xx年分公司渠道管理员计划将每季度与代办商进行直接交流，采取电话沟通、定期业务培训等方式提高代办商服务水平。制定社会渠道考核办法，提高代办商积极性。

　　四、加强集团客户管理，推进集团信息化建设

　　20xx年公司将以"推进集团信息化建设，提升集团客户发展能力"为目标，数量与质量并重，发展与延续结合，扎实推进以移动终端为载体的移动信息化和行业应用解决方案两类信息化模式。

　　五、集中管理、分层服务提升客户服务水平

　　公司将在xx年坚守中高端客户，加强分层服务，延伸服务内涵。具体客服工作计划从以下方面开展：

　　集团客户、VIP客户及拍照客户的分层化发展和维护仍是20xx年的客户工作重点。以品牌区隔的资费契机为基础，以行业信息化解决方案的推广实施为亮点，以探索区隔于竞争对手的个性化服务为手段，维护客户、吸引客户、发展客户。

　　(一)细化管理，加强日常维护工作

　　1、网络维护格局

　　以各县分公司网络维护人员维护为主，维护人员负责基站、传输、电源、空调等设备的全面维护。希望各县分公司领导将网络维护也作为工作重点，大力支持当地网络维护人员的工作，作好协调工作，如：日常的停电时及时给基站发电，做好人员合理分配使网络维护人员发电及处理日常网络故障两不误等。

　　2、网络指标

　　20xx年我公司将加大维护力度，对工程建设严把质量关，不合格及存在隐患的`基站不入网。同时，将网络的重点偏移到网络基础维护工作中来，工程建设要精，工程质量要优，不给维护工作带来压力，加大对维护人员网络优化能力的提升，建设一支有势力的优化队伍，使网络资源达到优化配置，保证年底KPI指标的顺利完成。

　　3、作业计划

　　维护工作是从日常工作做起,故应严格按省公司下发的维护作业计划进行,保质保量地按时完成。并将基站的作业计划下发到各营业部，便于发现故障隐患及时解决。

　　4、网络巡检

　　20xx年我分公司维护人员每月巡检一次基站，08年仍要加强网络巡检工作。针对最坏小区和掉话率高的小区进行测试,合理调整基站天线方位角和俯仰角，修改无线参数;测试基站功率，保证各载频工作的正常状态。

　　5、考核制度

　　(1)对机房工作人员应实施指标分解给个人,责任落实到个人,考核落实到个人。

　　(2)对营业部应将基站停电发电及时率、基站宕站次数、故障反映及时率和准确率落实到各个营业部。

　　6、机房管理制度

　　严格执行省公司下发的各项规章制度：进出机房登记制度、故障上报制度、备品备件制度、仪器仪表工具管理制度等。

　　(二)加强网络优化工作力度

　　面对市场竞争压力，网络维护部门要积极适应市场的需求，建立快速反映机制，提高客户满意度。

　　1、加强话务分析，及时调整网络资源，实现资源的利用。

　　加强互联互通话务和网间结算的数据分析，通过对不同运营商间来去话务量接通率进行分析，掌握竞争对手和其他运营商的市场动态。根据话务变化，及时调整网络资源，实现资源的利用。

　　2、以提高客户满意度作为推动网络质量提高的源动力，加强网络优化。

　　加强对用户投诉处理情况的检查、监督工作，切实降低网络质量方面的重复投诉，尤其做到对集团客户和高端客户的网络投诉的优先处理，提高大客户对我公司网络服务质量的满意度。

　　加强网络优化工作，向用户提供良好的网络服务。对部分拥塞的边际网和个别基站进行扩容。降低故障的处理时限，定期对网络进行测试及时调整网络结构。同时采取优化手段，尽快降低最坏小区比例。数据网络优化方面要通过合理配置数据信道等措施解决网络瓶颈，提高GPRS网络下载速度。

　　网络工作年度计划 3

　　一、指导思想：

　　以教育局电教室和学校的工作要点，以强化管理为工作要点，以为教学服务、为提高教学质量服务为工作宗旨。坚持以培训促应用,以应用促需求，以需求促发展的策略，努力提高师生的信息素养，进一步促进学校的教育信息化水平的提高。

　　二、工作内容：

　　（一）电教管理

　　1、机房维护。机器容易中病毒。由于学生使用电脑时无安全意识，经常点击不知名网站，导致学生机器经常感染病毒。虽然有还原卡保护，但是有的病毒还是能穿透还原卡。对此我决定仔细研究学生教材，在非网络知识课时将学生机的网络切断，避免造成学生机器感染病毒，以及能让学生对本学科能提高重视，不让他们觉得来网络教室上课就是上网。

　　2、网络教室卫生。网络教室的卫生主要就是地上的纸屑以及学生在课桌上乱涂乱画，在上个学期我对此采取了更好的解决方法，效果很好，现今我觉得要改变学生在网络教室乱丢纸屑和乱涂乱画只能同班同学之间相互监督，并且在网络教室的醒目处张贴：严禁在教室里乱扔纸屑及乱涂乱画。

　　3、硬件的损坏。目前整个网络教室的部分硬件还在维修当中，在不耽误正常教学的前提下，要尽快的把一些损坏的硬件要维修好。

　　（二）学生信息素养的培养

　　学生的信息素养是体现学校办学特色的重要方面。为提高学生的信息素养，彰显我校学生计算机应用水平。本学期从以下三个方面加以落实。

　　1、加强信息技术教育，提高信息素养。我校每周都开设信息技术课，按信息技术教材内容、要求组织教学。

　　2、积极组织课外活动，发展学生的信息素养。信息技术教育要特别重视信息技术的灵活运用能力和创新能力的培养，然而课堂的时间是有限的，为了给学生更多的.提高自身信息素养的机会，我校结合学校实际，积极开展丰富多彩的课外活动，使课堂学习得到延伸。主要以学校信息兴趣小组形式（如小组协作幻灯片，键盘输入，自办电脑小报，创新绘画等），通过兴趣活动，让学生在活动中体验，在活动中提高素养。

　　3、学以致用，提倡用信息技术去解决一些学习和生活中的问题，鼓励学生使用计算机。积极创造环境，让学生在学、用信息技术的氛围中潜移默化，并成为一种习惯。

　　（三）校本培训

　　我校的校本培训，本着学以致用的原则，组织教师有目的地进行相应信息技术能力的培训，合理选择媒体制作软件，简化课件的制作过程，力争做到“短、平、快”。鼓励教师把自己的信息技术能力应，通过多种媒体制作软件，进行课件制作。充分利用学校网络优势，筛选网上资源，或直接为我所用，或整合于自 制课件之中，提高课件制作的效率。同年级同学科互通、共享教学资源，并且不断扩充、更新资源库，避免重复劳动、重复建设。

　　网络工作年度计划 4

　　一、指导思想

　　根据局关于开展“网络教研”的指导精神，我校积极动员和组织全校教师投入网络教研工作，努力提高我校教研信息化水平，探索网络教研新思路，促进教师专业化成长，努力使学校、教师的网上教研常规化、系统化、制度化，以保证网络教研的针对性、实用性、有效性，真正发挥网络教研的职能作用。

　　二、网络教研的任务及要求：

　　1、深化网络教研，提升教研的层次和水平。

　　根据局教研室及学区研训室工作要点，我校将把个人博客的建设和管理作为日常工作之一，形成制度化，学校进一步发展基层核心骨干，充分发挥网络在教研活动中的作用。

　　继续成立校网络教研组。负责对我校网络教研活动提供技术支持和专业引领。教研组的成员由校我校教导主任及各学科教研组长组成。每学科至少组织1次全校网络教研活动，每位网络教研组成员要经常参与网络教研活动，各教研组成员都要积极参与网络教研活动。县教研核心成员必须每次都要参与县组织网络教研活动。

　　2、继续参加小学学科主页发布的课例研讨及各资料的学习，并发表自己的见解。

　　3、结合单元四段教学，进行“单元重点导学课”的说、讲、评教研活动。

　　4、继续更新和维护学校每一位教师的个人博客，把学校教师的风采较好展示，并给教师一个自由交流和学习提高的.平台。我校决定间每周三下午放学利用业务时间集中到微机室，开展网络教研活动。

　　5、充分调动教师参与网络教研的主动性和积极性，使之成为我校建立研究型发展学校的载体，促进教师自觉走进校本研修，不断提升业务不平及课改实践能力。

　　6、学校利用教育平台及时发布学校动态等各类信息。

　　三、工作安排及措施：

　　网络是教研的工具和手段，如何利用网络搞教研是教师首先要解决的方法问题和技术问题，为此，学校网络教研组将组织相关培训和技术指导。

　　1、继续完善查罕扎布小学校园网站，力争使校园网成为我校内部管理的平台，对外宣传的窗口，心灵沟通的桥梁，样本教研的园地，立足教师，服务教师，指导教学。

　　2、为保证网络教研活动不变成一种形式化的任务，各教研组要制定切实可行的网络教研计划，依据学校网络教研制度，使之形成常规化的运行机制。

　　3、定期组织各教研组教师进行网上集体备课，网上专题讨论、网上评课等活动，上传优秀论文、教案、反思、总结、试卷等，使网络资料更丰富实用。

　　4、学校将定期评比优秀博客、优秀课件、优秀案例、优秀论文、优秀博文等，总结学校网络教研阶段性成果和经验。

　　网络工作年度计划 5

　　围绕学校2014年学校工作重点，坚持科学发展观，充分发挥学校网络电教中心的技术指导和管理职能，强化服务意识、责任意识、发展意识，巩固我校教育信息化成果，不断完善信息化建设水平，大力推进教育现代化进程，科学、规范、高效抓管理，求真、务实、优质育人才，办优质教育。

　　一、工作指导思想：

　　以提高我校数字化校园建设水平为中心，围绕建设数字化校园总目标，加强学校网络硬件和软件建设，加快发展；加强管理，改进服务；抓队伍，提高水平。不断提高我校校园网管理水平，为教学、科研和管理工作提供一流的网络技术保障，为广大师生提供一流的网络平台服务，为学校发展做出更大的贡献。

　　二、工作目标：

　　1、在确保校园网安全畅通运行的前提下，积极推进我校校园数字化建设，充分利用网络信息技术，为我校教学、科研和管理提供优质的网络服务；

　　2、建设积极有效的基于网络的校园管理系统，加强网上平台建设，提高用户远程访问的质量和效果，不断开辟为用户服务的新领域、新项目；

　　3、积极争取学校支持，加大对校园网建设的投入力度，加强和改善校园网硬件设施和软件环境；

　　4、进一步加强我校网络系统维护和安全检查制度的落实，加强网络信息安全管理。

　　5、加强网络中心自身组织和规章制度建设，建立网络中心网站，建立健全各项规章制度，进一步规范各项业务工作流程；

　　6、建立网络中心用户维护队伍，发挥学生在校园网建设中的作用，方便用户，提高网络中心用户服务工作质量。

　　三、工作任务

　　（一）学生计算机机房及办公室计算机的维护、维修与管理。

　　（二）多媒体的使用、指导、维护与管理。

　　做好电教设备的“配、管、用”工作

　　目前学校多媒体教室、微机室、办公室的电教设备已基本配备好，因此现在首要的任务是做好管理及使用登记工作，由专人负责此项工作。管理主要包括认真执行有关电教设备使用的规章制度，对设备进行定期的检测维护，并做好维修记录。及时做好电教教材的征订和收发工作，并做到专款专用，有帐可查。鼓励老师充分利用电教资源，提高教学效果。

　　（三）做好学校网站的.更新，维护与管理。

　　（四）做好学校广播系统的管理，调试与使用。

　　（五）做好教学工作

　　1、信息技术：

　　组织好11月份的电脑作文比赛

　　组织好12月份的电脑制作比赛

　　2、积极做好学生电脑小制作培训。

　　（六）做好培训工作

　　组织好全校教师的信息技术校本培训

　　（七）做好信息整合的工作

　　组织年轻教师参加市区校的信息技术与课程整合的cai课件制作比赛

　　六合区程桥中心小学郭家荣

　　2014—9—1

　　网络工作年度计划 6

　　网络教研是我们这个时代的需要，也是我们学校校本教研的主要工作之一，为了更好的开展网络教研，特制定如下计划:

　　一、指导思想：

　　网络教研能促进教师的自我反思和发展，改变教师的学习状态、工作状态，极大的增强了教师参与教研的自主性，通过教研活动的'开展，大家群策群力，聚合更多人的智慧，从而实现教学资源的共享。实现网络教研的同伴互助，大家以共鸣的方式相互促进与提高，一起构建和谐地抒发、表达、辨析、质疑、批评、总结教育思想、教育方法、教育规律等，在充分展示自我，参与交流，质疑和批评的过程中，促进了教师学习、反思能力的提高和良好习惯的养成。

　　二、 工作任务

　　1、 首先成立了网络教研领导小组，由校长任组长，吸收了教研组长和骨干教师为成员。教导主任专门负责组织和开展网络教研工作，各学科教师都能参与到网络中来。

　　2、 每位任课教师都建立自己的教研博客，要求每人每学期上传日志不少于4篇，县级以上骨干教师每人每学期不少于10篇。

　　3、每位任课教师按时进入县里相关学科的教研博客，点击热点文章，上传相关问题，参与网络研讨，发表自己的评论。

　　4、利用网络教研，促进教师专业发展。网络教育资源的利用与教育叙事研究相结合，对教师的成长和发展起到积极的推动作用。使反思与书写成为习惯，使教育叙事与日常的教学与传统教研结合，充分发挥网络的专业引领作用，努力实现网络教研与传统教研的优势互补。给教师自我学习提供平台。

　　三、措施办法

　　1、学校以解决教学实践中的问题为内容，开展多种形式的网络教研活动。让网络教研与平时的日常教学工作有机结合。

　　2、由业务领导对教师进行网络知识相关培训，指导教师如何申请博客，如何上传文章，如何发表日志，引导教师从网络中学习其他人的经验。

　　3、保证教师网络教研的时间。把教师按学科，按科室进行分组，从周一到周三，分三组分别进入微机教室参与网络教研。

　　4、固定地点，每位教师上网用的电脑都是固守的，每人一台，不可随意串动座位。

　　5、以点带面，充分发挥骨干教师的带头作用。成立一支骨干教师力量的网络教研队伍，让他们在教学上带头使用现代教育技术，以形象、生动的课堂教学给学生充足的学习资源；下载优秀教学案例，初步具备利用网络资源推进课改的能力。用骨干的示范作用带动同年组、同学科的教师的参与，让全校教师全面参与网络教研。

　　四、组织领导

　　网络教研领导小组组长：XXX XXX

　　组员：XXX XXX XX XX

　　网络工作年度计划 7

　　一、指导思想

　　按照校长工作思路和学校工作计划，认真完成本部门的各项工作。积极配合学校各职能部门开展教育教学和管理工作。建立健全各项规章制度，明确任务分工，保障学校的网络和多媒体设备正常运行。秉承热心、细心、耐心的工作作风，为学校的发展保驾护航。

　　二、假期工作回顾

　　1、排除电话系统故障

　　寒假期间，接到主任的电话，报告收发室固定电话失灵，接到电话后立即来到学校，对电话主机和线路进行了全面的检查，用了一个下午的时间，顺利排除故障。

　　2、排除监控室空调故障

　　假期值班过程中，发现监控室空调不制冷。发现问题后，立即联系空调维修技师，第一时间排除空调故障，保障监控室各台主机在恒定温度下运行，避免烧毁设备。

　　三、本学期具体工作

　　1、电化教学设备的维护与维修工作；

　　合理分工，明确责任，定期巡检，及时维护，保障学校的网络系统、监控系统、电话系统、音响系统、办公和教学多媒体系统的安全运行。

　　2、班级微机管理员的选拔、培训和管理工作；

　　本学期，网络信息部将进一步加强各班级微机管理员的选拔、培训和管理工作，让微机管理员成为班级多媒体设备使用和管理的第一责任人，降低设备故障率，提高班级多媒体设备的使用效率。

　　3、完善电化教学设备档案，管理学校固定资产；

　　本学期，网络信息部将继续完善学校的电化教学设备档案，保障学校的固定资产不流失。同时，依据此档案为电化教学设备的日常维护服务。

　　4、录课室、微课室的使用与管理工作；

　　本学期，网络信息部将进一步发挥录课教室、微课室的作用，为教育教学和教育科研服务。

　　5、教师微信群；

　　教师微信群是网络化办公的`第一平台，对提高办公效率起着积极地促进作用。网络信息部将继续严格管理、科学维护，保障各部门工作的顺利开展。

　　6、协助政教处开展各项德育活动；

　　7、协助教务处完成各项考试的组织工作；

　　8、协助科研室落实各种专题培训；

　　9、协助团委组织开展少先队、共青团的各种活动；

　　10、协同党办做好宣传报道工作；

　　认真完成视频信息的采集、存档、编辑、播报工作，及时更新微信公众平台的相关内容，继续搞好校园广播站的录音和后期制作，把我校的各项工作在第一时间宣传出去，提高我校的社会影响力。

　　11、协同办公室积极开展新冠肺炎的防控工作；

　　随着新冠肺炎的防控工作进入常态化，网络信息部将继续积极参与学校的防控工作。管理好复学码平台，认真细致的进行测温工作。保障教学秩序正常。

　　网络工作年度计划 8

　　时光如梭，转眼之间，经管青协又在所有人的目光中走过了它光辉的一年。在这新的学年里，网络部迎来了新学年的工作。为了明确这学年的工作范围，为了更好的安排部门工作，也为了更好的迎接挑战，网络部制定了以下工作计划：

　　一招收部门新助理，副部长

　　在新的一年里，网络部将招收新的助理。鉴于部门的工作需要，网络部招收的助理人数初拟定为5名左右。其中，网络部计划招收3名男助理。另外，网络部拟增一名副部长，以便能更好的协助部长的工作。

　　二设计好协会的工作证

　　在新的一年里，网络部将会设计出新的工作证样式。网络部会参照上一年的工作证样式，加入一些创新的`元素，加入一些更能传达协会宗旨的元素，加入一些更能体现志愿者这个符号的元素，设计出新的工作证样式。

　　三部门新助理培训

　　网络部对助理的培训，主要是基于三方面的考虑。一是为了使新助理能较快的进入工作状态，叫充分的了解网络部的职能，日常工作和本学期的工作重点；二是加强部门内部的交流，增进部门人员之间的了解，促进部门和谐发展；三是有意识地培养下一届网络部的骨干力量。

　　四青协博客的维护与更新

　　协会博客是一个重要的网上交流和互动的平台。它不仅起着加强协会内部人员之间的沟通，更重要的是，它还是协会联系外界的重要工具。网络部将及时更新博客的内容，把协会的最新动态发布到网上，让更多的老师和同学们能更快的了解到协会最近消息。

　　五协会网页的维护和更新

　　在网页的维护和更新方面，网络部将尽力做好这项工作。目前，网络部还需加强学习，以便能够把这一工作做到至善至美。与此同时，网络部在招新中将会特别留意有这方面工作能力的人才。

　　六大力配合其他部门的工作

　　网络部将积极的配合好其他部门的工作。网络部期望，网络部助理能多去协助其他部门举办的活动。网络部也希望能掌握协会的最新动态，以便把协会活动的最新消息发布到网上。此外，网络部也期待其他部门能把通讯稿送到网络部来发表。

　　七定期召开网上部门会议

　　网络部计划每月召开一次网上部门会议。会议的内容主要是小结本月的工作情况，提出工作中遇到的问题，共同探讨解决问题的办法以及征求各助理对部门发展的意见和建议。

　　八筹备建设一个新的网络信息交流平台---论坛

　　网络部计划筹备建设一个新的网络信息交流平台--论坛。一是为了加强网上宣传工作，扩大协会的影响力；二是为了完善网络部的部门建制，把网络部做成一个有特色，有影响力的部门。网络部计划把建设协会论坛作为今后的长期工作规划。鉴于网络部的技术力量比较薄弱，网络部将加强学习，培养人才，以期望到下一届时能构建出协会论坛的雏形。

　　在新的一年里，网络部将不断成长，成熟，积极的配合其他部门的工作。网络部愿与协会其他部门一道，互相学习，共促发展。在经管青协的正确领导下，网络部将尽心工作，为我院系的精神文明建设贡献自己的一份力量！

　　网络工作年度计划 9

　　一、工作目标：

　　1. 加强网络部的活动前后宣传作用，积极配合各个部门的工作。加强各部门的联系，确保每次活动的顺利开展；

　　2. 积极对部内人员进行培训，以保证网络部工作的开展顺利进行；

　　3. 充分利用好网络平台，做好每次活动总结和前期准备工作；

　　4. 改革网络部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间；

　　5. 把网络部建设成一个人性化的温暖大家庭。

　　二、加强部门自身建设和部门间的交流：

　　1.进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作积极性，提高工作质量。

　　2.细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。

　　3.鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。

　　4. 尽可能的及时了解其他组织活动宣传情况，增强网络部的宣传力度。

　　三、工作重点：

　　首先，我们网络部主要负责传单与视频的制作，也是同学们获得信息的重要渠道，其宣传的力量和效果不言而喻。我们可在原有工作基础上，锐意创新，时刻保持宣传形式的多样化新颖化。校园内单一的常规传单已经在某些程度上给大家造成了视觉疲劳，如何在传单上创新，将成为决定宣传效果好坏的重要因素。因此，网络部将改良传单、视频的版面来吸引同学们对于活动信息的关注。此外，往日的活动，每每将重点放在前期宣传上，因而也就忽略了在活动举办后的后续报道。后期活动照片的剪辑制作不仅是面向大众的重要一笔，更是组织对于活动的一次总结。

　　其次，我们要充分利用网络的便捷作好宣传，快速而又准确的信息传递使得网络宣传具有不可取代的地位。达到海报，网络宣传的结合，使宣传的效果最大化。人人网和贴吧也是宣传中不可或缺的媒介，我们将安排人员轮流管理人人主页。

　　网络部这次招到的6个人将分为两组，分别做每次活动的传单和视频，本学期计划2-3次培训，第一次培训将在9月中旬。

　　这里需要着重提出的是:我部将积极的配合其它部的工作,团结各部以及各成员去应对本学期即将到来的挑战. 在今后的工作中,要尽职尽则,要尽心尽力,要以饱满的热情,要以端正的态度去做好每一件工作.争取使网络部的工作取得更好的效果,在新的`一学年内有大的进步。我相信，只要网络部能够上下同心，共同努力，我们网络部将会成为一个优秀的部门。

　　大学生活的几年里，是我们人生最美好的时刻，这一段时光你一定不要错过，因为这一段时光真的是很值得珍惜和记忆。这里有你可爱的同学，幽默的教师，繁华的城市和旷达的校园，真的是很值得回味。

　　这就是我们网络部在新的一年的工作计划，我们一定会在过去一年的基础上，将工作做的更好。我相信我们网络部能够做到，而且还能做的很好，请大家相信我们！

　　新一年的工作，新一年的我们，加油吧！

　　网络工作年度计划 10

　　新一届网络部，我们对自己的未来布满着美好的憧憬，同时也肩负着历史的使命。我们将沿袭上届网络部的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。总结过去、展望未来，这届网络部将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标，制定围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为主的新一届网络部工作计划。

　　一、分工负责制度：

　　在部长及副部长全面负责的前提下，网络部实行分工负责制度，做到分工明确，责任到人。每天指定成员负责日常工作如新闻上传、电脑维护等。

　　二、团委活动及工作：

　　遇到除日常工作外的团委活动及工作，由部长或副部长负责组织干事与其他部门一起团结协作、积极参与。认真做好团委分配的任务及工作。

　　三、其他活动：

　　鼓励成员多提意见与建议，提交一些可行的活动策划书，争取多举办一点有意义的课外活动，丰富同学的课余文化生活，满足同学的'精神文化要求，不断增强部门的凝聚力，使部门成员个人能力得到锻炼、各部门间的团结协作力度得到加强以及团委的宣传更加到位。

　　四、学风建设：

　　在本学期，我们将充分发挥团委学生会部门的桥梁作用，开展切实可行的促进学风建设的活动，引导广大同学以良好的精神风貌取得优异的成绩，努力形成刻苦、勤奋、求实的学风。

　　五、部门建设：

　　①做好迎新、招新工作并拟写好新学期工作计划。②培训干事，教他们一些最基本的电脑知识和电脑软件，教他们发新闻。③部门内部聚会至少一次，培养感情。④平时加强部门内部的思想建设，让每个成员都感受到历届网络部沿袭下来的思想氛围。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在这万象更新的时刻，我部门将继续以自我服务、自我治理、自我教育的宗旨，传承成功经验，开拓创新，在配合团委学生会各项工作的同时，加强对部门内部的治理，为我小区的学风建设添砖加瓦，最终实现全心全意为小区师生服务的根本任务最后我们部门将以热情的服务，端正的态度。为每一个同学提供方便，为每一位老师提供服务。希望全小区的老师和学生能给我们部门以支持和鼓励，同时我们部门也希望全小区的老师和学生给我们多提宝贵的意见和建议，我们一定会努力的去做，去改正。只有改正了错误和不足，我们才能

　　会进步，才会得到成长。

　　网络工作年度计划 11

　　来到公司已有半年了，我总能感觉自己的工作能力没有完全的发挥出来，作为公司一名资深的网络客服，我对自己每个月每次不规律的工作成绩而感到疑惑和焦急，在领导的指点下，我结合自己的个人情况，为自己制定了一份可行的工作计划：

　　作为网络客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作对象就是客户，客户购买满意而归就是我最想看到的事情，所以说，我的工作计划也基本上都是针对客户展开的，要提升自己的工作成绩，就要学会抓住工作重心。我认为我在工作能力方面还是足够了，我最主要的还是要加强自己的工作态度和方式，这也是我接下来的工作方向。

　　一、对客户给予足够的理解

　　我经常会在客户心情急躁不安、乱说话的时候，也跟着一起乱套，我也是站在消费者的角度上想了一下，在自己购买东西的时候，遇到问题了，肯定第一时间就是着急，不能再客户拥有消极，不满情绪的时候不予理睬，客户就是我们客服的上帝，什么是客服，客服客服就是为客户服务的`工作人员，我们是应该要成为他们购买商品最信任的人，所以对他们有时产生的不满情绪要有足够的理解，懂得换位思考。

　　二、对客户给予足够的耐心

　　因为这是网络上的购物，客户在挑选商品的时候没办法直接的了解商品，所以会对商品产生许多的问题，比如说这个东西的材质是什么样的，使用年限是多久，在使用的过程中需要注意什么等等问题，我们客服就成了客户与商品之间的中心点，要有足够的耐心去引导客户进行购物，挑选出最适合客户的商品，这不仅是为了客户考虑，也是为了自己考虑，一旦客户没有挑选到自己心仪的商品，最后还不是要退换商品，也是在变相增加自己的工作量，这就是在多此一举，只要在客户第一次有购买意向的时候，就完美的解决，就能省很多的事。

　　三、放高对自己的要求

　　作为网络客服，我总结了一下我以往跟客户的聊天记录，我发现我还是存在着很多的不足，还有着很大的进步空间，我要放高对自己的要求。

　　1、对现有的商品进行全面的了解，这样才能让自己在面对客户提问的时候，应对自如，节省时间，就可以更快的完成与客户之间的交流。

　　2、对一些商品的使用方法，我要提供最精准的技术支持，比如说在客户购买电脑或者是手机的时候，能够告诉他们如何进行正品查验，新旧机查验等等。

　　3、与客户交流的语气，有待改进，这里可以多向同事们请教，吸取对自己有用的东西，就能让自己这个客服的工作，完成的更好，效率更高。

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