培训计划书下载

时间：2022-10-06 16:18:32 工作计划我要投稿

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　　员工培训计划书是企业人力资源部为对员工进行培训而专门设计的一类文书。下面是小编整理的关于培训的工作计划范文，欢迎阅读参考。

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　　培训计划书范文一

　　一、新员工培训程序

　　三、新员工培训内容

　　1. 就职前培训 (部门经理负责)

　　到职前：

　　 致新员工欢迎信 (人力资源部负责)

　　 让本部门其他员工知道新员工的到来

　　 准备好新员工办公场所、办公用品

　　 准备好给新员工培训的部门内训资料

　　 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

　　 准备好布置给新员工的第一项工作任务

　　2. 部门岗位培训 (部门经理负责)

　　到职后第一天：

　　 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)

　　 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

　　 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城

　　 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

　　 新员工工作描述、职责要求

　　 讨论新员工的第一项工作任务

　　 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

　　到职后第五天：

　　 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

　　loCALHOst

　　 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

　　 设定下次绩效考核的时间

　　到职后第三十天

　　 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

　　到职后第九十天

　　 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　3.公司整体培训：(人力资源部负责--不定期)

　　 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务

　　 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核

　　 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序

　　 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

　　四、新员工培训反馈与考核

　　 岗位培训反馈表 (到职后一周内)

　　 公司整体培训当场评估表 (培训当天)

　　 公司整体培训考核表 (培训当天)

　　 新员工试用期内表现评估表 (到职后30天)

　　 新员工试用期绩效考核表 (到职后90天)

　　五、新员工培训教材

　　 各部门内训教材

　　 新员工培训须知

　　 公司整体培训教材

　　六、新员工培训项目实施方案

　　 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

　　 每个部门推荐本部门的培训讲师

　　 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

　　 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料  每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格

　　 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

　　 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训

　　七、部门新员工培训所需表格

　　表格一新员工部门岗位培训

　　(到职后第一周部门填写)

　　部门：

　　新员工姓名：

　　序号培训内容

　　完成确认(负责人签名)

　　就职前培训  让本部门其他员工知道新员工的到来

　　 准备好新员工办公场所、办公用品

　　 准备好给新员工培训的部门内训资料

　　 为新员工指定工作导师

　　1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城

　　2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定

　　3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务

　　4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。

　　5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。

　　对新员工一周的表现作出评估。

　　设定下次绩效考核的时间(30天后)

　　谈话记录：

　　部门经理签名：

　　日期：

　　表格二新员工岗位培训反馈表

　　(到职后新员工一周内填写)

　　部门：

　　新员工姓名：

　　a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能?

　　是□ 否□

　　b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?

　　是□ 否□

　　c) 你是否已熟悉公司大楼的情况?

　　是□ 否□

　　d) 你是否已认识部门里所有的同事?

　　是□ 否□

　　e) 你是否觉得部门岗位培训有效果?

　　是□ 否□

　　f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助?

　　是□ 否□

　　g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务?

　　是□ 否□

　　h) 在岗位培训中，可以改进的地方

　　i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训

　　表三新员工试用期内表现评估表

　　(到职后30天部门填写)

　　新员工姓名：

　　部门：

　　职位：

　　1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

　　优-------- 良---------- 一般---------- 差----------

　　2. 新员工对公司的适应程度：

　　很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

　　3.新员工的工作能力：

　　优-------- 良------- 一般----------- 差---------------

　　4.其他评价：

　　培训计划书范文二

　　1、规划目的：

　　1.1清晰指导酒店和餐饮培训工作的开展，计划性组织课程培训和开发;

　　1.2更系统对酒店和餐饮从业的同事进行培训，提升同事不同阶段的能力素质;

　　1.3使培训资源增值，为餐饮企业未来人才素质提升提前做好规划，促进酒店和餐饮未来的持续发展和减少人员流失;

　　2、规划对象：

　　2.1酒店业和餐饮业：新员工、基层员工、部长、主任、经理、店长、集团高层管理人员、新晋升的主管

　　3、规划项目：

　　3.1技能必修课程和专业选修课程;

　　4、课程类型：

　　4.1心态课程、文化课程、技能课程、管理课程;

　　5、执行时间：

　　6、执行负责：

　　7、执行渠道：

　　8、规划内容：

规划项目	规划对象	课程名称	课时	参加部门	培训地点	授课老师	学员界定	课程类型
必修课程	新员工	顾客服务迫切性	3课时	所有部门	公司内部	培训部	新入职员工，试用期的员工	心态课程
		企业文化	1课时					文化课程
		五常法	2课时					文化课程
		服务标准	3课时	新入职楼面、客务、传菜员工				技能课程
		专业销售及个人风格销售	3课时	新入职楼面、客务、传菜员工				技能课程
		迎新大使带领分店实践课	7天	所有部门	分店	分店		技能课程
	基层员工	星级服务之服务指引	3课时	楼面、客务、传菜、收银所有员工	公司内部	培训部	试用期已过的员工	技能课程
		星级服务之多元化推荐	3课时	楼面所有员工		培训部		技能课程
		安全管理手册	3课时	所有分店员工		业务部		文化课程
		成功工作的法则	3课时	所有公司员工		培训部	在公司工作1年以上的基层员工	心态课程
		人际关系处理技巧	3课时			培训部		心态课程
		团队协作技巧	3课时			培训部		心态课程
	部长/主任	星级服务之顾客投诉处理	3课时	楼面、客务、传菜	公司内部	培训部	部长或以上职位的分店主管人员	技能课程
		星级服务之带动	3课时					技能课程
		星级服务之辅导与教化	3课时					技能课程
		迎新大使培训课程	3课时	楼面、客务、传菜、出品、总务				管理课程
		实地培训（教练法）	24课时			培训部		技能课程
		绩效面谈技巧	3课时			培训部		管理课程
	经理/店长/写字楼	领导者思维	3课时	营运和人事、出品、店长、写字楼	公司内部	培训部	各分店经理、出品主管、店长、写字楼主任以上职位	管理课程
		问题分析与解决技巧	3课时					管理课程
		目标制定	3课时					管理课程
		计划制定	3课时					管理课程
		计划有效执行	3课时					管理课程
		计划总结与报告技巧	3课时					管理课程
		酒楼促销技巧	3课时					管理课程
		六式码培训	6课时					管理课程
		人事绩效考核	3课时	人事、店长		人事部	各分店分管人事、营业经理和店长	管理课程
		厅面营业管理技巧	3课时	营运、店长		业务部	各分店分管人事、营业经理和店长	管理课程
必修课程	集团高层	企业文化与个人价值观	3课时	总监会成员	公司内部	培训部	集团写字楼主任或以上职位；	管理课程
		角色认知	3课时					管理课程
		有效沟通技巧	6课时					管理课程
		有效授权技巧	6课时					管理课程
		团队管理	6课时					管理课程
		时间管理	6课时					管理课程
		有效激励技巧	6课时					管理课程
		会议主持技巧	3课时					管理课程
		管理人员当导师	？			管理者		技能课程
专业选修课程	出品部	点心制作流程	2课时	点心部	公司内部	业务部	本部门推荐员工	技能课程
		出品创新	2课时	点心、中厨、味部		业务部	本部门推荐员工	技能课程
		出品教练法	24课时			业务部	点心、中厨、味部副主管和主管	文化课程
		厨艺与厨道	3课时			业务部	点心、中厨、味部副主管和主管	心态课程
	楼面部	餐厅英语会话培训	30课时	楼面部		培训部	分店推荐员工	技能课程
		分店实践操作培训	60天			分店	分店见习主管	技能课程
		中式餐饮产品知识	18课时			分店		技能课程
		中式餐饮发展趋势	3课时			培训部		文化课程
	酒吧	果盘制作技巧	1课时	酒吧		业务部	本部门所有员工	技能课程
	酒吧	调酒技术	2课时	酒吧		业务部	本部门所有员工	技能课程
	传菜部	家私管理制度	1课时	传菜部		业务部	本部门所有员工	文化课程
	总务部	总务管理制度	1课时	总务部		业务部	本部门所有员工	文化课程
	客务部	电话沟通技巧	3课时	客务部		培训部	本部门所有员工	技能课程
	客务部	宴会主持技巧	3课时	楼面、客务		培训部	分店推荐员工	技能课程
	采购部	采购谈判技巧	3课时	采购部		培训部	本部门推荐员工	技能课程
	采购部	采购管理制度	2课时	采购部		采购部	本部门所有员工	文化课程
	其他	电脑基础应用培训班	10课时	所有公司员工		电脑部	业余时间学习，不限制学习对象，定期人数达到安排开课；	技能课程
		粤语会话培训班	10课时			培训部		技能课程
		英语基础学习班	30课时			培训部		技能课程
		摄影技术学习班	2课时			设计部		技能课程
		小菜烹饪业余班	3课时			出品部		技能课程
		电脑排版制作班	6课时			电脑部		技能课程
	写字楼	企业内部培训师培训	12课时	各部门所有员工	公司内部	培训部	部门推荐员工	技能课程

　　9、培训考核和评估：

　　9.1培训与晋升之间的联系，凡内部晋升需要参加该岗位必修课程后，方可有晋升资格。如基层员工晋升部长，需要参加基层员工必修课程后，成绩合格方可入选晋升资格;如部长晋升主任，需要参加部长必修课程后，成绩合格方可入选晋升资格。以此逐一评估;

　　9.2试卷平均60分为合格，满分为100分。试卷内容有以下：

　　--新员工试卷

　　--基层员工试卷

　　--部长主任试卷

　　--经理店长作业和试卷

　　--集团高层作业和试卷

　　10、跟进措施：

　　10.1不合格重新安排复习后再考试，一般考试时间会安排授课当天或授课后1周之内，试卷修改会在考试过后1周修改完毕，发给分店或各部门经理，合格由分店登记，不合格由分店登记并在收到试卷1周内，确定是补课再参加课程学习还是自行复习后，再统一一个时间考试，统一开始时间一般安排在月底下午14：00—15：00;

　　10.2对试卷修改后进行书面点评和反馈给各分店和各部门经理;

　　10.3必修课程是必须学习掌握的课程，专业选修课程可以根据部门需要报出参加人数后，由培训部准备妥当后通知开课时间;因为专业选修课程涉及到辅导老师的资源，所以要统一准备好后，才能出计划;

　　10.4跟进表

跟进名称	跟进内容	跟进时间	跟进对象	跟进负责人	跟进地点	跟进方法
新员工	顾客服务迫切性	培训完成后2个月内	参加培训的学员	培训主任	学员所在的分店	1、分店在培训后下月提交新员工表现跟进表和迎新大使和面谈评估表； 2、收到表格后，找2位新员工面谈，了解迎新大使的辅导整个过程是否正确和学习后的应用； 3、在培训日期15天后找学员所在部门主管了解新员学习后的表现；
	企业文化
	五常法
	服务标准
	专业销售及个人风格销售
	迎新大使带领实践学习
基层员工	星级服务之服务指引	培训完成后1个月内	参加培训的学员	培训主任	学员所在分店	1、在培训过后的20天内与各学员所在分店店长联系，主要了解学员在上完课程后的一些信息，如对该课程的认识程度和培训讲解的建议收集；
	星级服务之多元化推荐
	安全管理手册
部长/主任	星级服务之顾客投诉处理	每一个培训课程结束后30天内	参加培训的学员	培训主任	学员所在分店	1、星级服务培训后对分店进行实地培训，了解服务技巧应用情况，给表现好的学员派星安排； 2、在培训30天后对迎新大使培训跟进两份表格和找2位新员工了解大使辅导技巧； 3、培训后7天内个主任到分店找两位学员进行面谈，了解其掌握课程和应用情况；
	星级服务之带动
	星级服务之辅导与教化
	迎新大使培训课程
	实地培训（教练法）
	绩效面谈技巧
经理/店长/写字楼	领导者思维	每一个培训课程结束后30天内	参加培训的学员	培训经理	学员所在分店和部门	1、每一门都安排作业并修改后书面反馈给学员，并设计一份考试卷进行评核合格给予颁发证书； 2、个别计划由培训经理进行面谈辅导，直到其掌握为止； 3、把学员中优秀个案整理后供其他学员参考学习； 4、对不合格的学员由培训经理安排面谈辅导，在考核直到合格；
	问题分析与解决技巧
	目标制定
	计划制定
	计划有效执行
	计划总结与报告技巧
	酒楼促销技巧
	六式码培训
	人事绩效考核
	厅面营业管理技巧
集团高层	企业文化与个人价值观	每一个培训课程结束后30天内	参加培训学员	培训经理	学员所在部门	1、每一门课程都安排作业并修改后书面反馈给学员，并在整个系统课程结束后设计一份考试卷进行评核合格给予证书； 2、设计问卷调查了解掌握情况，以便进一步根据调查结果进行跟进； 3、在工作中不定时安排时间进行面谈辅导； 4、成立评估小组，对管理人员当导师课程进行评估，填写表格，并在授课当天由评估小组与导师进行面谈30分钟反馈；
	角色认知
	有效沟通技巧
	有效授权技巧
	团队管理
	时间管理
	有效激励技巧
	会议主持技巧
	管理人员当导师

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