物业月工作总结

时间：2022-06-24 10:04:35 工作总结我要投稿

物业月工作总结

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编收集整理的物业月工作总结，希望能够帮助到大家。

物业月工作总结

物业月工作总结1

　　七月份到xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我这个月的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到xx每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。

　　2、接受xx市xx物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的.。

　　3、团结同事，平易近人。机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合xx物业公司的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。

　　4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示xx的良好形象。

　　5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。

　　6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。

　　三、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，7月的工作存在以下不足：

　　1、性格急促，工作方法不够灵活。

　　2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，一定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。

物业月工作总结2

　　XX物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下：

　　“双创”工作

　　1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成情况，做到事事有落实、件件有回音。

　　2、3月1日至10日，服务站安排两名保安人员配合居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在XX南街1巷的路段，制止小区楼下的流动摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。

　　3、配合XX居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动，共73人次参加，分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。

　　4、3月15日至17日，服务站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。

　　5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。

　　6、3月21日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、XX南共4个占用公共区域的.理发档进行了清理。

　　7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。

　　8、按照居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在所有梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。

　　绿化卫生工作

　　1、3月19日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。

　　2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。

　　3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，XX北28个，XX街11个，XX南6个，XX南9个。

　　车棚管理工作

　　1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。

　　2、继续加强保安车棚巡检签到制度，认真排查安全隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等安全事故的发生。

　　3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是XX北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。

　　4、黎和东8号车棚看管员提出4月1日起辞工，服务站目前正在寻找新的看管员，但还未有人员报名。

　　保安管理工作

　　1、本月住宅区内案发为零。

　　2、按照公司要求，加强门禁系统操作管理，本月服务站共派出两批保安员到服务处培训，使每名保安员能够熟练掌握操作要领。

　　3、加强车辆管理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车及时张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。

　　4、继续加强“九乱”整治工作，发现一起处理一起，本月共处理九乱450起，其中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。

　　5、3月19日下午，服务站全体保安员（当班除外）到服务处参加月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。

　　安全、维修管理工作

　　本月安全工作实现三零三率。

　　3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防安全知识的培训并参加考试。

　　3月份共报维修298项，一是送业主委盖章并上报公司3项；二是河东处综合班零星维修295项，其中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。

　　服务站坚持不定期对社区内安全隐患进行自查自改，共9处，均已及时整改。

　　利用每天的晨会时间，组织员工学习《社区物业安全检查目录》，掌握日常安全检查的内容、定期及不定期安全检查的项目等知识。

　　本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆损坏需重新铺线外，其它均已及时修复。

　　3月11日，服务站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。

　　按照“创卫”要求，继续加强车棚及户外电动车违规私拉线充电情况进行巡查及处理，共计26处。

　　3月20日，服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。

　　典型事例

　　1、20xx年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗报告，健康路32栋303家中厨房冒出滚滚浓烟，当值队员贾一明接报后马上向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火扑灭，得到住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感激之情。

　　2、3月26日0：10时，XX北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋附近有流水的声音，经现场查看后，发现东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是迅速到门岗消防柜内取出消防扳手及时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来维修。

　　存在不足

　　1、为相应政府号召，配合茂名市做好双创工作，服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提醒住户生活垃圾要进桶、禁止堆放杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还是不予配合，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。

　　2、由于维修费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能及时修复。

　　3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚管理能够良性运转。

　　四月份工作重点

　　1、继续按照双创工作要求做好现场整治工作；

　　2、做好物业费、房租费的收缴工作；

　　3、加强车辆停放管理，特别是对外来汽车停放小区过夜现象的管理；

　　4、按照公司要求，认真做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施安全隐患的排查工作。

物业月工作总结3

　　七月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的`绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

　　一、当月任务完成情况

　　1、进入七月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共xx份，我部复印存档，原件交后勤站。

　　2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障xx场次，共服务保障参会人数约xx人次。

　　3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

　　4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

　　5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

　　6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理xx楼、x楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

　　7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

　　二、搞了二次职业培训

　　x月x日下午，物业系统（物管中心、能源中心、工程公司）员工xx余人，在x教学楼xx教室接受了节能培训-xx副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。

　　1、作发放＂xx安全优质服务卡＂。

　　2、搞了二次内部质检和改进工作。

　　3、完成电梯维修和续签维修合同。

　　4、完成了＂创建生态文明、绿色小区活动＂的启动工作。

　　5、物管x部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费；对业主装修进行有效管理。

物业月工作总结4

尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升物业服务分公司的.服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

　　一月工作总结

　　物业管理服务部

　　1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;

　　2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;

　　3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。

　　工程维修服务部

　　1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

　　2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;

　　3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。

　　环境管理服务部

　　1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;

　　2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;

　　3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。

　　物业服务中心

　　1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;

　　2、内务、前台、苑区广告类完善;

　　3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。

　　二月工作计划

　　物业管理服务部

　　1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;

　　2、加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;

　　3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。

　　工程维修服务部

　　1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;

　　2、D地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;

　　3、完成会所设施设备的检查维修工作。

　　环境管理服务部

　　1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;

　　2、所有地下车库清洁维护;

　　3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。

　　物业服务中心

　　1、春节活动组织，做好人员值班安排;

　　2、ERP系统维护，业户资料更新;

　　3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。

物业月工作总结5

　　四月份主要做了以下工作:

　　1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。

　　对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。

　　2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。

　　物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。

　　3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。

　　我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的'方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。

　　4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。

　　对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。

　　5、树立形象，服务业主。

　　我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。

　　尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。

　　1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。

　　2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

　　3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。

　　4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。

　　5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素质。

　　针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作:

　　1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

　　2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。

　　3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。

　　4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。

　　5、检查小区内安全用电问题。

物业月工作总结6

　　在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了。在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。

　　一、日常工作

　　作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。

　　1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。

　　2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。

　　3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。

　　4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。

　　5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的`清洁等。

　　6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。

　　7.其他领导分配的工作任务。

　　二、工作总结

　　本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。在工作任务完成之后，也不会擅离职守。在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。

　　工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。

　　保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易。打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域。

　　以上就是我9月的工作总结，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好。

物业月工作总结7

　　冬的尽头，是春的开始，新的一年新的改变，感谢支持，谢谢理解，改变从现在开始。

　　20xx年已经过去，认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，业主对服务的要求越来越高，20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中的不足，制定切实可行的`措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保各项工作高质量、高水平地持续推进：

　　(一)强化服务意识，积极处理好与业主之间的关系，进一步提升工作质量;

　　(二)加强业务知识的学习提高，强化创新意识，卓有成效地开展工作;

　　(三)针对地库车辆加大安全管理;

　　(四)立春已过，抓好小区绿化维护工作。

　　她们不但担负着接受业主投诉、报修工作，还担负着随时向主传递服务中心各项信息工程部师傅修理单元门，请大家开关单元门的时候“温柔”对待。小区需要大家的共同努力，物业通过服务会尽力让您的房产保值、增值。

　　不少业主反应出地库左右两边停满车辆特别不安全，物业一直把您的话放在心里，电话等多种方式提醒那些车主，及时开会处理问题。

物业月工作总结8

　　炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是xx分公司8月份的工作总结：

　　一、组织工作

　　1、xx分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。

　　2、xx分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司xx支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。

　　3、8月8日进行了7月份的月考核。

　　4、8月25日xx总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。

　　5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。

　　6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。

　　7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。

　　8、呈报关于增加缴纳20xx年度残疾人保障金的报告。

　　二、人事管理

　　1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。

　　三、房屋、装修管理

　　1、xx小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。

　　2、xx小区，总户数为253户(其中包括25间铺面)。本月总共入住10户【其中长住户：5户(包含租户1户);候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。

　　3、xx小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。

　　4、xx小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40户;本月陆续有7户住户离开小区。

　　5、xx小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);xx总户数82户;已接管75户;本月办理xx装修手续2户;xx1户;xx共装修8户;xx共装修1户;xx入住户：123户;其中出租户：8户;xx入住户：13户;

　　四、客服

　　1、xx小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。

　　2、xx小区，整理各种档案。

　　3、xx小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。

　　4、xx小区，

　　⑴收回一期物业减免费用，15756元。

　　⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。

　　⑶进行xx公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。

　　⑷与xx地产沟通三次。

　　⑸本月发出停电检修5次，消杀通知2次。

　　⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。

　　⑺本月22日物业办公室迁址至xxB9号铺面。

　　⑻xx小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。

　　⑼xx小区F栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。

　　⑽业主装修剩余的沙土集中处理。

　　⑾各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。

　　⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。

　　⒀工程部文件整理归档。

　　⒁小区内标识标志牌准备。

　　⒂业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。

　　⒃小区水电、电梯公摊的公示准备。

　　⒄小区绿化苗木档案的整理。

　　5、xx小区，业主购电80次，xx小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。

　　五、保洁、绿化管理

　　(一)保洁。

　　1、xx小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。

　　2、xx小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。

　　3、xx小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。

　　4、 xx小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。

　　(二)绿化。

　　1、xx小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。

　　2、xx小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。

　　3、xx小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。

　　六、水电管理

　　1、xx小区，

　　⑴日巡查和日检修项目;

　　⑵定时巡查、检修各类设施设备项目;

　　⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。

　　⑷人工湖防护栏补漆保养;

　　⑸对小区高杆灯的线路改造走线;

　　⑹对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;

　　⑺对机房的设施设备保养卫生打扫;

　　⑻A区楼顶护栏刷漆保养;

　　⑼岗亭墙壁上涂料翻新;协助开发商对101岗亭防水补漏;

　　⑽1号楼3单元门口路面的修理。

　　2、xx小区，

　　⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复;

　　⑵检查维修A2、B2监控摄像头没有画面等故障;

　　⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;

　　⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改修复;

　　⑸整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商;

　　⑹对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的.问题并进行报价，准备上报开发商;

　　⑺楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;

　　⑻楼顶女儿墙漏水工程开始施工。

　　3、xx小区，

　　⑴对发电机组试机动行;

　　⑵更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。

　　4、xx小区，

　　⑴发电机试机、送电;

　　⑵)各楼道灯泡更换;

　　⑶果皮箱、消防栓保养，刷油漆;

　　⑷消防泵保养;

　　⑸中心区健身设施的维修;

　　⑹日常巡查设备;

　　⑺本月免费为业主维修20起。

　　5、xx小区，

　　﹙1﹚检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。

　　﹙2﹚本月上门为业主维修水、电共6次

　　七、秩序管理

　　1、xx小区，

　　⑴消防设施设备的检查;

　　⑵车棚废旧车辆清理汇报;

　　⑶签到巡逻点的更新;

　　⑷每月培训四次(安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理);

　　⑸车辆收费的催缴;

　　(6)装修监管和房内的消费安全。

　　2、xx小区，

　　⑴对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等);

　　⑵对停车费、电动车充电费的催缴;

　　⑶加强车辆停放的管理;

　　⑷指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);

　　⑸新招聘了两名秩序员;

　　⑹针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。

　　3、xx小区，

　　⑴小区内各巡逻点的签到;

　　⑵引导车辆规范停车;

　　⑶催缴汽车车位费。

　　4、花半里，

　　⑴秩序员档案整理;

　　⑵秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;

　　⑶装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;

　　⑷秩序员开具无犯罪证明的通知;

　　4、xx小区，

　　﹙1﹚对外来人员进行来访登记;

　　﹙2﹚对小区搬进、搬出物品进行登记工作;

　　﹙3﹚夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;

　　﹙4﹚对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作;

　　﹙5﹚对未交费的车辆进行登记并催缴。

　　八、后勤管理

　　八月份后勤主要工作：

　　⑴完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;

　　⑵完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;

　　⑶完成xx小区岗亭电话的报装工作;

　　⑷完成xx小区物业食堂煤气费的缴纳工作;

　　⑸配合出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;

　　⑹完成分公司各部门的各种物品的采购工作;

　　⑺配合xx小区、xx小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;

　　⑻完成社保年审工作;

　　⑼完成工商营业执照的年审工作;

　　⑽完成组织机构代码证的年审申报工作。

　　九、八月份的考核

　　8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：

　　1、xx小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。

　　2、xx小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。

　　3、xx小区，楼层墙壁清洁太脏。

　　4、xx小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。

　　5、xx小区，各个方面需要整改。

　　针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考核的内容之一。

　　九、九月份的工作计划

　　1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。

　　2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。

　　3、xx小区项目“xx”十月份收楼的准备工作。

　　4、xx小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维修、修复;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。

　　5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，配合各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。

　　6、继续跟踪“xx小区”项目拓展立项后的进度情况。

　　八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核比赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。

物业月工作总结9

尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升***物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

　　八月工作总结

　　1环境管理服务部

　　1、小区水池的清掏与冲洗;

　　2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种;

　　3、小区架空层、路面的冲洗;

　　4、小区倾斜树木扶正;

　　5、“美城美园”工作整改;

　　2物业管理服务部

　　1、对商业街装修和材料堆放规范管理;

　　2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放;

　　3、小区井盖油漆翻新;

　　4、楼道公区杂物垃圾清理;

　　3工程维修服务部

　　1、第三方施工进度跟进;

　　2、小区遗留问题跟进;

　　3、设施设备保养、检修;

　　4物业服务中心

　　1、8月社区文化活动开展;

　　2、***催费工作的继续开展;

　　3、**地块的收楼手续的'办理;

　　4、***幢收楼资料的交接。

　　九月工作计划

　　1环境管理服务部

　　1、病虫害防治及四害消杀工作;

　　2、苑区楼道卫生细化;

　　3、****绿化品质提升;

　　2物业管理服务部

　　1、加强**别墅装修管理;

　　2、加强**装修垃圾堆放;

　　3、张贴***层显以及标识;

　　4、加强小区车辆停放规范;

　　3工程维修服务部

　　1、第三方施工进度跟进;

　　2、小区遗留问题跟进;

　　3、设施设备保养、检修;

　　4物业服务中心

　　1、9月社区文化活动开展;

　　2、**收楼手续办理;

　　3、催费工作的继续开展;

　　4、中秋的节日装饰的布置。

物业月工作总结10

　　光阴如梭，三月已经过去，四月已经来临。为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，xx物业服务处现将20xx年4月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。

　　一、消防安全

　　本月派出所对xx院小区进行消防检查

　　由工程部xx给小区内员工培训消防安全相关知识

　　清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

　　为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传

　　二、荣誉

　　本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定

　　年底大扫除

　　为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。

　　三、电梯维保篇

　　敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。

　　以上便是4月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热情，竭诚为您提供更优质、贴心的服务。

　　四、针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作

　　1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的'法制观念，进一步提高小区的整体水平。

　　2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。

　　3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。

　　4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。

　　5、检查小区内安全用电问题。

　　物业温馨提醒

　　优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。

物业月工作总结11

　　尊敬的广场业户：

　　您好!

　　为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20xx年2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见。

　　1月份工作总结

　　客服部

　　1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;

　　2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改;

　　3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;

　　4、客服管家方便业主上门收取物业费;

　　5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修;

　　6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结;

　　7、每月对部门员工进行专业知识培训;

　　8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行。

　　工程部

　　1、整改部分未端空调不计量问题;

　　2、VRV空调主机及部分内机电源线路安全检查;

　　3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;

　　4、锅炉后排烟烟道改造;

　　5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;

　　6、为利安人寿大业主检查空调故障;

　　7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查;

　　8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;

　　9、南坡道墙体批腻子;

　　10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;

　　11、写字楼门头顶棚填补结构胶;

　　12、负一楼水管井渗水修补;

　　13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复;

　　14、南坡道墙体增设引导线;

　　15、地下停车场照明进行合理化调整增补;

　　16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;

　　17、公寓楼计划性修补起翘墙纸;

　　18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。

　　环境部

　　一、保洁本月工作小结：

　　1、完成广场地面冲洗;

　　2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;

　　3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;

　　4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;

　　5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;

　　6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;

　　7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;

　　8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理;

　　9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;

　　10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;

　　11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;

　　12、完成车库雪水、泥渍清洗;

　　13、完成车库地沟冲洗;

　　14、完成车库坡道冲洗;

　　15、完成车库设施设备卫生清理;

　　16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;

　　17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;

　　18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;

　　19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理;

　　20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;

　　21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;

　　22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;

　　23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;

　　24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;

　　25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;

　　26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;

　　27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理;

　　28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。

　　二、绿化养护本月工作小结：

　　1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽

　　2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中

　　3、完成冬季黑麦草坪施肥养护

　　4、完成8楼平台草坪杂草清理

　　5、完成草坪、绿化带浇水养护

　　6、完成绿化带绿篱积雪清理

　　秩序部

　　1、按计划严密组织晨训;

　　2、严格管控非机动车停放;

　　3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;

　　4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;

　　5、规范整理路锥摆放;

　　6、广场区域日常巡查;

　　7、岗位风采;

　　8、部门品质自查;

　　9、收费维保单位工作见证;

　　10、高峰时段地库车辆指挥引导;

　　11、清理服务区域积雪;

　　12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理;

　　13、完成临时性勤务;

　　14、管理层夜间查岗;

　　15、拾金不昧。

　　2月份工作计划

　　客服部

　　1、按照部门计划催缴公寓楼及写字楼20xx年往欠物业费，催缴公寓楼20xx年当期物业费及能耗费;

　　2、做好2月底路面停车位的`续费、地下停车位及相关续费的办理;

　　3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记;

　　4、及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;

　　5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改;

　　6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;

　　7、组织客服进行相关专业知识的培训;

　　8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档;

　　9、项目1月份微信公众号的制作;

　　10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;

　　11、完成领导临时交代的其它工作;

　　12、做好春节假日的值班工作。

　　工程部

　　1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;

　　2、整改部分未端空调不计量线路故障;

　　3、空调水管井冬季安全复查;

　　4、锅炉供暖系统设备安全运行检查;

　　5、及时处理各种空调故障报修;

　　6、节前设备运行安全检查;

　　7、继续维修南出入口破损地砖;

　　8、北坡道墙面乳胶漆出新;

　　9、增设地下停车场引导标识;

　　10、27楼增加临时挡板。

　　环境部

　　(一)保洁工作计划

　　1、外围广场落叶循环清扫;

　　2、外围广场、酒店通道地面冲洗;

　　3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;

　　4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;

　　5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;

　　6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;

　　7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;

　　8、车库坡道、地沟冲洗;

　　9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;

　　10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;

　　11、公共区域、车库环境消杀;

　　12、8楼平台、天台设备层卫生清理;

　　13、外围明沟、雨水井卫生清理;

　　14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;

　　15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;

　　16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

　　17、A2栋负一层、六楼公共区卫生清理;

　　18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;

　　19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;

　　20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;

　　21、东广场走廊顶棚卫生清洗;

　　22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;

　　23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;

　　24、环境部保洁月底资料整理归档。

　　(二)绿化养护计划

　　1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;

　　2、8楼平台花坛燕尾补栽;

　　3、绿化带、补栽苗木浇水养护;

　　4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;

　　5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;

　　6、维护资料整理归档。

　　秩序部

　　1、做好春节期间岗位值班;

　　2、组织实施节前消防安全检查;

　　3、配合西广场商家促销;

　　4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;

　　5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;

　　6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;

　　7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;

　　8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;

　　9、全力保障停车场无人收费系统运营;

　　10、召开月度部门工作例会;

　　11、每日地下停车场车辆进出高峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;

　　12、严格管控中商施工区域;

　　13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程;

　　14、根据公司运营部要求提交各类资料报表;

　　15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;

　　16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患;

　　17、部门各项培训、晨操训练按计划开展;

　　18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;

　　19、常态化核查路面停车证;

　　20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。

　　雪天温馨提示

　　1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;

　　2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;

　　3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全;

　　4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;

　　5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品;

　　6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;

　　7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。

物业月工作总结12

　　我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工作任务。现将我部八月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下：

　　一、当月任务完成情况

　　1、严格落实人员、车辆出入管理制度。八月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。

　　2、八月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。

　　3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。

　　4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心，工作上积极传授经验，使新人很快融入到我部大家庭里来。

　　5、八月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。

　　6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的'正常开展。

　　7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。

　　8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关心员工业余文化生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。

　　二、下步工作计划

　　(一)、工作目标

　　1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

　　2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。

　　3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。

　　(二)、主要工作计划措施

　　1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。

　　2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。

　　3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。

　　4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

　　5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。

　　6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。

　　全面总结八月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。

物业月工作总结13

尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司20xx年1月份工作总结和20xx年2月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

　　20xx年1月工作总结

　　一、物业管理服务部

　　1、安装防爬刺;

　　2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾;

　　3、暴雪来临前，铺设防滑地毯;

　　4、检查雨水井;

　　5、检查水表房;

　　6、清除积雪。

　　二、工程维修服务部

　　1、维修地砖;

　　2、维修苑区路灯;

　　3、维修游乐场橡胶地毯;

　　4、维修排涝系统;

　　5、疏通污水井;

　　6、维护机房设施设备。

　　三、环境管理服务部

　　1、擦拭单元玻璃窗;

　　2、清扫园区内垃圾;

　　3、清除积雪;

　　4、清扫苑区积水;

　　5、修剪绿篱，修剪树木枝条。

　　四、物业服务中心

　　1、楼栋巡查：检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等;

　　2、公区巡查：整理苑区非机动车停放、检查消防器材、及时关闭开启的单元门等;

　　3、举办1月份社区文化活动;

　　20xx年2月工作计划

　　一、物业管理服务部

　　1、严格落实公司发文“三个服务七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿;

　　2、对苑区的安全防范措施进行完善;

　　3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训;

　　4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查;

　　5、完成每日楼长巡查、楼层安全巡查和地下车库安全巡查工作及打点工作，认真填写楼长巡查记录表;

　　6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾;

　　7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求，严防死守防突防工作;

　　8、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。

　　9、及时对苑区积雪进行清理干净;

　　10、春节将近，提前做好安全防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。

　　二、工程维修服务部

　　1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落;

　　2、跟进一期水箱清洗工作;

　　3、跟进监控设备采购工作;

　　4、完成凤凰慧APP工单处理。

　　三、环境管理服务部

　　1、地下室环氧地坪定期清尘;

　　2、景观池定期清洗、打捞;

　　3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗;

　　4、及时清扫落叶，清理绿化带上垃圾;

　　5、及时清运苑区垃圾;

　　6、定期清掏苑区雨水井、污水井;

　　7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明;

　　8、定期对绿植进行病虫害防治;

　　9、及时补种枯死的草坪和绿植;

　　10、草坪、乔木、灌木及时修剪。

　　四、物业服务中心

　　1、规范收楼手续的办理，及时对业主资料进行电子扫描、存档工作;

　　2、加强装修工人办理工人卡的力度，积极联合物业管理服务部做好后期装修的.管理工作;

　　3、加强业户拜访工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满意度;

　　4、举办2月份社区文化活动。

　　碧桂园物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

物业月工作总结14

　　五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的'绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

　　一、当月任务完成情况

　　1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。

　　2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。

　　4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

　　5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

　　6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

　　二、下步工作计划

　　1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;

　　2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;

　　3、抓好保卫中队班组建设;

　　4、了解人员思想动态，稳定队伍。

　　5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

物业月工作总结15

　　亲爱的业主朋友们，春节小长假不知不觉结束啦!让我们一起调整状态，整装待发。崭新的20xx，我们来啦!接下来让我们共同回顾一下20xx年2月管理处都做了哪些工作吧~~

　　送姜茶活动持续进行。暖暖的一杯姜茶，浓浓的一份情意。这个冬天，天颂伴您度过。在寒冷的冬日来一杯热气腾腾的姜茶，暖胃，暖人心。

　　每一天，安保人员都在为保卫家园而默默努力着。强化管理准则，加强现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水平。

　　团结就是力量。工程部的维修师傅们团结一心，确保每次的维修任务圆满完成。他们不怕苦，不怕累，把各项维修工作作为己任，是设备最强大的守护者。

　　XX物业，品质服务。春节期间挂起红灯笼，装饰中国结，悉心装扮美好家园。做物业，我们是认真的。

　　园区的美好环境需要大家的`共同维护。保洁人员每日兢兢业业，认真完成清洁工作。无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是漫天飞雪，保洁人员始终奋斗在环境卫生工作第一线。

　　您的满意是我们前进的动力!在您生日当天我们会送上一份鲜花，让我们在您的每一个重要的日子都能带给您幸福与惊喜!亲切的生活，质朴的管家。XX在您身边!

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