工作总结

收款员的工作总结

时间:2022-09-09 21:21:59 工作总结 我要投稿

收款员的工作总结

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编收集整理的收款员的工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

收款员的工作总结

收款员的工作总结1

  时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在xx年的工作向大家汇

  一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。

  二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

  三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项>规章制度,不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。

  四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知,在学习社会主义荣辱观的'活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行>八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建>和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!

收款员的工作总结2

  20xx年已经悄然而去,在过去的一年里,我主要负责上门收款的工作,领导把我安排到一个新的岗位,时刻感受到自己的责任重大,稍有疏忽,将会给银行和客户带来重大的麻烦,甚至会造成重大的经济损失。在上门收款的过程中,按时上门服务,完全按照《上门服务规章制度》操作流程执行,完全按照一人主点,一人复点的原则。在安全防范方面,未曾发生安全隐患。款包收回后与出纳人员交接清楚,保证款项及时入账,未曾发生任何业务差错及现金和单据不符的事情。在收款过程中未曾与八方、移动的`工作人员发生过争吵,与他们相处得像自己的亲人一样,私下我们有的还成了好姐妹,好朋友。

  为了更快地适应新岗位,每天我都利用业余时间学习业务知识,虚心向同事请教以便以后在办理业务时更快的为客户服务。

  随着社会的不断发展和进步,为了更好的适应新的环境,单位对我们每一位员工也提出了新的要求无论在业务能力,还是服务质量,都有一个新的理念,所以我们要更好的严格要求自己,不断提高,我会再接再厉办好每一项业务。

  以上是我20xx年的工作总结,向领导及员工作以汇报。在一年中的所有成绩都只代表过去,在以后的工作中我会更加地努力工作,为建行多做贡献。

收款员的工作总结3

  一、医院财务科工作总结的资产状况截至xx年12月31日,资产总额为元,负债元,净资产元。

  (一)资产概况

  总资产中,货币资金元,占资产总额的4.63;其他应收款元,占资产总额的7.05;固定资产元,占资产总额的.79.43。

  需要说明的是,今年我院购置了、、等大型医疗设备,共投资万元,完成了上年的投资计划。另外,今年报废固定资产元,其中,专用设备元,一般设备元,房屋建筑物元。

  (二)负债概况

  负债中,主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元,分别占负债总额的46.31和45.65,应付社会保障金元,占负债总额的0.5,其他应付款元,占负债总额的7.53,主要为大型医疗设备的押金和质保金。

  二、医院财务科工作总结的收支情况

  xx年全年收入总额为元,支出为元,收支结余为元。

  (一)收入概况

  全年收入总额为元,分别由以下收入类别构成

  1.财政补助收入元(其中财政专项补助元) 2.医疗收入元(其中门诊收入元,住院收入元),占总收入的69.71,比去年同期增长了4.42

  3.药品收入元,占总收入的25.37,比去年同期下降了2.33

  4.其他收入元,占总收入的2.02

  由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入元,比去年同期增长了15.63%,人均完成任务元,比去年同期减少了0.89%。

  (二)支出概况

  全年支出总额为元,分别由以下支出类别构成

  1.医疗支出元

  (1)其中人员支出元

  包括基本工资元,津贴元,奖金元,社会保障元,其他支出元。

  (2)公用支出元

  包括办公费元,印刷费元,水电费元,邮电费元,交通费元,旅差费元,会议费元,培训费元,招待费元,福利费元,劳务费元,物业管理费元,维修费元,租赁费元,专用材料元,图书费元,燃料费元,洗涤费元,工会经费元,提取坏帐准备元,其他费用元。

收款员的工作总结4

  一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能严格要求自己,较好的履行作为一名前台收银员的职责,圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。

  面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪,这样不仅会影响自己的.心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点:

  一、急客人之所急,想客人之所想

  我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。

  二、对顾客以微笑

  给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。

  三、不要对客人做出没有把握的承诺

  答应顾客的一定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。

  在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作,都要认真负责,做了就好好做。

  虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作,但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好,还提什么理想抱负。在这里,同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习,不懂的要及时询问,做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么,不应该做什么。一切都要自己用心,自己去发现,去总结。

收款员的工作总结5

  自20xx年7月1日入职公司至今五年了,从门店会计到4S店总会计,无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托,终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:

  一、前期工作总结

  对于企业来说,能力往往是超越知识的,公司对于人才的要求,同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

  第一阶段(20xx年):适应阶段

  20xx年7月我进入了工作的独立,记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月,当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性),用了1个月做了3个月帐,当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知,在对行业陌然的情况下,我幸运的加入了“华通”管理团队,看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接,一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干,不断掌握方法:积累经验;问书本、问同事,不断丰富知识:掌握技巧。

  “勤能补拙”,利用时间总结完善自己的工作内容,建立了各种账套的模版,同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》,并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗

  第二阶段(20xx年—20xx年):发展阶段

  这一阶段在继续担任原职同时又介入了***有限公司汽车分期工作,进一步巩固了自己财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的汽车专业知识。4s店工作总结范文5篇。进入日常管理之后,因为新招的分期会计与电动车会计,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务,此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革,汽车养路费的`取消直接关系着帐务大动作的调整,那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表,调整所有客户的养路费科目,由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额,确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。

  第三阶段(20xx年—现在),不断提升阶段

  20xx年公司上层领导的经营决策转型,为工作的需要与时代的适应,学习了一般纳税人帐务及国税金税工程,已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理,快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐,它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化,返利一票一返,每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%,结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套,方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化,一车一结。同年因公司搬迁,交通不变,我尽快适应了自驾车。

  二、主要经验和收获

  在华通工作的五年时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

  (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;

  (五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。

  三、确立工作目标,加强协作。

  财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标。

收款员的工作总结6

  一、医院财务科年终总结的资产状况

  截至xx年12月31日,资产总额为××××元,负债××××元,净资产××××元。

  (一)资产概况

  总资产中,货币资金××××元,占资产总额的4。63;其他应收款××××元,占资产总额的7。05;固定资产××××元,占资产总额的79。43。

  需要说明的是,今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备,共投资××××万元,完成了上年的投资计划。另外,今年报废固定资产××××元,其中,专用设备××××元,一般设备××××元,房屋建筑物××××元。

  (二)负债概况

  负债中,主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元,分别占负债总额的.46。31和45。65,应付社会保障金××××元,占负债总额的0。5,其他应付款××××元,占负债总额的7。53,主要为大型医疗设备的押金和质保金。

  二、医院财务科年终总结的收支情况

  xx年全年收入总额为××××元,支出为××××元,收支结余为××××元。

  (一)收入概况

  全年收入总额为××××元,分别由以下收入类别构成:

  1。财政补助收入××××元(其中财政专项补助××××元) 2。医疗收入××××元(其中门诊收入××××元,住院收入××××元),占总收入的69。71,比去年同期增长了4。42

  3。药品收入××××元,占总收入的25。37,比去年同期下降了2。33

  4。其他收入××××元,占总收入的2。02

  由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元,比去年同期增长了15。63%,人均完成任务××××元,比去年同期减少了0。89%。

  (二)支出概况

  全年支出总额为××××元,分别由以下支出类别构成:

  医疗支出××××元

  (1)其中人员支出××××元

  包括基本工资××××元,津贴××××元,奖金××××元,社会保障××××元,其他支出××××元。

  (2)公用支出××××元

  包括办公费××××元,印刷费××××元,水电费××××元,邮电费××××元,交通费××××元,旅差费××××元,会议费××××元,培训费×××× 元,招待费××××元,福利费××××元,劳务费××××元,物业管理费××××元,维修费××××元,租赁费××××元,专用材料××××元,图书费 ××××元,燃料费××××元,洗涤费××××元,工会经费××××元,提取坏帐准备××××元,其他费用××××元。

收款员的工作总结7

  在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。所以在20xx年度中,本人以良好的服务态度、扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献自己的一份力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:

  一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱本职工作,和同事团结协作,熟练掌握计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。

  二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中,本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。

  三、努力提高患者满意度,熟悉各项工作业务,对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率,提高服务质量和提升医院形象。

  在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来

  越多患者的满意和称赞,相应的`也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,在20xx年里,本人将在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,让自己的工作成绩再上一个新台阶。

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