电脑销售年终工作总结

时间：2024-01-22 10:10:15 海洁工作总结我要投稿

电脑销售年终工作总结（通用7篇）

　　日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家收集的电脑销售年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

电脑销售年终工作总结（通用7篇）

　　电脑销售年终工作总结 1

　　我到xx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里，在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:

　　首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的'高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润，这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标，xx万元，纯利润xx万元。其中：打字复印xx万元，网校xx万元，计算机xx万元，电脑耗材及配件xx万元，其他：xx万元，人员工资xx万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标，利润xx万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点无线网，和一部分的上网费预计利润在xx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xx万元;其余网络工程部分xx万元;新业务部分xx万元;电脑部分xx万元，人员工资—xx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

　　在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

　　要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　四、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xx公司建成平谷地xx计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

　　电脑销售年终工作总结 2

　　时间就如果雪花，看似很美，但是却在手中抓不住，过得可真够快的，距离我从大专毕业出来工作也已经有一年多了，真快。这一年里，对我的人生历程来说是一个重大的转折点，也是改变我人生的一大里程碑。我有幸得到了电脑城领导的赏识，成为了一名电脑销售人员，这一年的工作经历让我感慨万千，下面我就对这一年来的工作，做出一份工作总结。

　　一、自我审视

　　在这一年里我成长太多了，身上的保护壳也在一层一层的褪下，身上的羽翼也逐渐丰满了起来，换上来的是在工作中体现出来的成熟、责任、担当。还有就是我的执行力、学习能力得到了很好的改善，同时我也收获了一份新的技能，我在大学的专业就是计算机专业，现在能在我们电脑城当一名销售人员，与我之前报考这个专业的理念想法殊途同归，万变不离其宗，对我这个刚入社会的小白也是很好的磨练，经过这一年我对各大电脑的品牌有了深层的认识，它们之间的优劣势我也了然于心，对于电脑发生的`何种毛病我也能独自解决。这一年下来，可以发现我的学习能力以及适应能力、接受能力还是很强的。很快都熟悉并上手了这份工作。

　　二、工作经验及不足之处

　　对于来店里看电脑的顾客，首先你的服务态度要好，你才能给顾客留下好印象，他在你电脑购买电脑的几率也会极大的增加，其次问好能接受的价格区间以及顾客想要达到的效果，你得迅速为客户至少想好三种方案，供他挑选，并说明这几台比较适合他电脑优缺点，最终由顾客挑选一款，切记不能强买强卖，因为哪台价格高，你就极力推荐哪台，这样做只会让顾客感到反感，觉得你只是想赚钱，并未用心去为他推荐，适合顾客的才是最好的。

　　我在工作中也存在着些许不足，对有些顾客想自己组装台式电脑的，我就只能无奈的把顾客让给我的同事，因为我对这块的认识并不熟悉，是能说是略懂皮毛，不能给顾客列出一份满意的配置单，这方面意向的顾客我的成单率极低，所以我目前只能负责笔记本电脑这块，对于到手的鸭子都能飞了，我有苦说不出，只能怪自己的工作能力还有所欠缺。

　　三、对来年的计划

　　我希望在来年，对各大品牌商家的CPU、主板、电源、散热器、内存条、显卡等等能有个全面的了解，让自己的工作能力得到进一步的加强，成为一名全能的电脑销售人员，为电脑城不惜余力的奉献自身的价值。希望在来年我的业绩能是现在的两倍，这是我来年奋斗的目标。

　　电脑销售年终工作总结 3

　　光阴似箭、日月如梳，一年的时间的确是很短暂的，更应该总结一下自己了。

　　20xx年对于市场来说是有史以来最不景气的一年；对我来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让it行业给淘汰。

　　来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的`了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。

　　我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。

　　售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目的而努力着，我最近在上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让我感到我们的欠缺与不足，所以在20xx年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。

　　电脑销售年终工作总结 4

　　以下是我作为电脑销售部门在本年度的工作总结报告：

　　一、年度销售业绩回顾

　　本年度，我们电脑销售部以市场为导向，紧抓客户需求，通过线上线下多渠道销售策略，实现了销售业绩的稳步增长。总计完成销售额xxx万元，较去年同期增长xx%。其中，笔记本电脑销售占比xx%，台式机及配件销售占比xx%，企业级解决方案销售额占比xx%。

　　二、主要工作内容与成果

　　1. 产品推广：成功策划并执行了多次新品发布会及促销活动，有效提升了品牌知名度和产品销量。特别是在年中的大促活动中，通过精准营销，单日销售额创历史新高。

　　2. 客户服务：强化了售前咨询、售中指导和售后服务体系，客户满意度得到了显著提升，年度投诉率下降到xx%。

　　3. 渠道拓展：积极开拓线上线下新销售渠道，与多家知名电商平台建立深度合作，同时强化线下门店布局，进一步拓宽了销售渠道和覆盖范围。

　　三、团队建设与人才培养

　　注重团队凝聚力和专业技能的提升，组织各类内部培训和分享会共计xx次，增强了团队战斗力和市场竞争力。同时，我们引进了一批具有丰富经验的专业销售人员和技术支持人员，为未来业务发展奠定了坚实的人才基础。

　　四、面临的挑战与应对措施

　　面对行业竞争加剧和技术更新迅速的挑战，我们坚持以创新求发展，不断优化产品结构，提高服务质量，并利用大数据分析工具进行市场趋势预测，从而及时调整销售策略。

　　五、明年工作计划

　　展望新的一年，我们将继续深化客户服务，提升品牌形象，加大新产品的推广力度，进一步拓展市场份额。同时，也会加强与上游供应商和下游渠道伙伴的战略合作，实现共赢发展。

　　总结过去，是为了更好地启航未来。我坚信，在公司领导的.正确指引下，我们的电脑销售部门将以更加饱满的热情、更高效的服务，创造更优秀的业绩。

　　感谢领导在过去一年对我的关心与指导，期待新的一年能有更大突破。

　　电脑销售年终工作总结 5

　　时光飞逝，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我在电脑销售岗位上深感责任重大且充满挑战。在此，我对20xx年度的工作进行总结和反思。

　　一、销售业绩方面

　　在过去的一年里，我以实现销售目标为核心任务，积极开展市场调研，准确把握客户需求，成功推动了公司电脑产品的销售。尽管市场竞争激烈，但在团队的共同努力下，我们的销售额较去年有了显著增长，达到了年初设定的目标，实现了业务上的突破。

　　二、客户关系管理

　　我一直秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化客户服务流程，及时解答客户疑问，提供专业的售前咨询与售后服务，建立了良好的客户口碑和稳定的客户群体。同时，通过定期回访，深入了解客户需求变化，为后续的产品升级与销售策略提供了重要参考。

　　三、团队协作与个人成长

　　作为团队的一员，我积极参与各类销售培训活动，提升自身的专业素养和销售技巧，同时也积极配合团队工作，共享销售资源，共同攻克难题，形成了良好的团队协作氛围。在面对困难和挑战时，我个人的能力和职业素养也在实践中得到了锻炼与提升。

　　四、存在的问题与改进方向

　　尽管取得了一定的`成绩，但我也清醒地认识到工作中存在的一些问题，如对新兴市场的挖掘力度不足，部分高端产品线的销售策略需要进一步细化等。在未来的工作中，我将针对这些问题，深入研究行业趋势，创新销售模式，提高产品推广效果，力求在新的一年里，让销售业绩再攀新高。

　　总结过去，展望未来，我将以更加饱满的热情和更专业的态度投入新的工作阶段，与团队一起创造更好的销售业绩，助力公司在电脑销售领域赢得更大的市场份额。

　　以上就是我的20xx年度电脑销售工作总结，期待在新的一年里，我们能够携手共进，共创辉煌！

　　电脑销售年终工作总结 6

　　我是销售部的电脑销售人员，在过去的一年中，我负责了公司的电脑产品销售工作。在此，我想就过去一年的工作进行总结汇报。

　　一、销售业绩方面

　　在过去的一年里，我坚持以客户需求为导向，积极拓展市场渠道，通过线上线下相结合的方式推进电脑产品的销售。总计完成销售额xxx万元，相比去年增长了xx%，超额完成了公司设定的年度销售目标，其中高端商务系列和游戏娱乐系列的产品销售表现尤为突出。

　　二、客户关系维护与建设

　　在客户服务上，始终坚持“以客户为中心”的理念，深入了解客户的需求，并提供个性化的产品推荐及解决方案。全年共服务新老客户xxx名，处理各类售前咨询、售后问题xxx余起，始终保持高效率、高质量的服务水平，获得了广大客户的好评。

　　三、团队协作与个人能力提升

　　作为销售团队的一员，积极参与团队建设活动，有效推动内部信息共享与协作，提升了整个团队的凝聚力和战斗力。同时，我也通过参加各类专业培训以及自我学习，不断丰富自己的'产品知识，提高沟通谈判技巧和市场洞察能力，使自己在激烈的市场竞争中更具竞争力。

　　四、挑战与展望

　　尽管我们在今年取得了一些成绩，但同时也面临着市场环境变化、竞争加剧等挑战。面对未来，我计划进一步细化目标客户群体，挖掘潜在市场；加强与产品研发部门的联动，优化产品结构，满足更多消费者的个性化需求；并持续提升服务质量，增强品牌影响力和客户忠诚度。

　　感谢公司给予的信任与支持，新的一年我将继续保持热情、专注的态度，为公司的发展做出更大贡献。

　　以上就是我对过去一年工作的总结和反思，期待在未来能够与各位一起，共同创造更加辉煌的销售业绩。

　　电脑销售年终工作总结 7

　　在过去的一年里，作为电脑销售主管，我与团队共同度过了充满挑战与机遇的一年。现就我负责的电脑销售部门全年的工作进行总结。

　　一、销售业绩

　　本年度，我们超额完成了既定的销售目标，销售额较去年同期增长了xx%，成功推广并销售了多款新产品和热门机型。通过精准的市场分析和高效的营销策略，我们在企业客户、教育机构和个人消费者等多元市场上取得了显著成绩。

　　二、团队建设与管理

　　在团队管理方面，我注重激发员工的积极性和创新能力，定期组织销售技巧培训、产品知识研讨会，提升了团队的专业素养和服务水平。同时，推行公平透明的激励机制，鼓励内部竞争与合作，使整个销售团队保持高昂的斗志与良好的团队协作氛围。

　　三、客户服务与品牌塑造

　　始终坚持“以客户为中心”的服务理念，我们不断提升售前、售中、售后服务的质量，提供个性化的产品解决方案，赢得了广大客户的`高度赞誉，有效增强了品牌的市场影响力和社会口碑。

　　四、市场洞察与战略规划

　　面对快速变化的IT市场环境，我们紧贴行业动态，准确把握客户需求，适时调整销售策略，积极拓展新的销售渠道，为下一年的业绩增长奠定了坚实基础。

　　展望新的一年，我们将继续发扬优点，克服不足，深化市场研究，优化产品组合，强化销售网络，以更高的标准、更优的服务，努力创造新的销售高峰。谢谢大家过去一年的辛勤付

【电脑销售年终工作总结】相关文章：