年终工作总结ppt

年终工作总结模板ppt

　　工作总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。今天小编为大家收集了年终工作总结模板ppt，供大家参考!

　　电信员工年度工作总结(1)

　　转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。

　　在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。

　　为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结

　　一、工作汇报

　　自xxxx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

　　刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。

　　为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

　　紧接着又做了一部分资源上线的工作。

　　包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。

　　这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。

　　而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

　　当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。

　　在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。

　　同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

　　在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。

　　这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。

　　可以处理大部分的用户端故障。

　　为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。

　　在用户家，每一句话都代表着公司形象。

　　所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。

　　在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。

　　从而，对我的发展打下了良好的基础。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。

　　对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。

　　对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。

　　有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

　　具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

　　我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。

　　我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

　　可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。

　　对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

　　具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。

　　一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　三、工作目标

　　在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

　　在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

　　随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。

　　为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

　　今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。

　　积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

　　信贷员2016年终工作总结(2)

　　时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。

　　首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。

　　从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小ks。

　　有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。

　　现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

　　在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。

　　比如：做过一件事，总会有经验和教训。

　　为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

　　第一、我们要学会看人。

　　因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。

　　收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

　　第二、我们要学会培养客户、留住客户。

　　我们是做业务，客户是我们的上帝。

　　那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。

　　你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。

　　“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。

　　那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。

　　还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢?因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。

　　所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。

　　贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。

　　我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

　　第三、我们要学会管理。

　　我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。

　　首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。

　　虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。

　　还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。

　　我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。

　　第四、我们要学会做人。

　　“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。

　　如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。

　　因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。

　　我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。

　　面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。

　　还有我们要学会时常回访客户。

　　我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。

　　如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。

　　第五、往后专业知识、工作能力和具体工作

　　1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

　　在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。

　　明确努力方向，提出改进措施。

　　作为小额贷款业务工作， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。

　　2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。

　　为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。

　　热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

　　总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。

　　比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。

　　在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。

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