工作总结

时间：2025-10-14 12:47:56 工作总结我要投稿

工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们要做好归纳，写好总结。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的工作总结，希望对大家有所帮助。

工作总结

工作总结1

　　随着新课标的全面实施，教育改革的逐步深入，学校的艺体微教学越来越显示出其重要性。我校艺体微组在学校的直接领导下，通过全组教师的共同努力，艺体微科目的教学教研水平不断得到提高，教研氛围越来越浓厚，全组教师的自身修养及理论水平都得到了提高。按学前的计划，各项教研工作得到了顺利的开展，圆满完成了本期计划任务。现将本期艺体组的工作总结如下。

　　一、抓住艺体科目的共同点，制定切实可行的教研计划。

　　教研组根据学校教育工作安排和学校本期工作计划为指导，继续深入学习新课程标准的相关理论。以教育教研为手段，确立“课堂教学是实施素质教育的`主攻点、是提高教学质量的主阵地”的教学管理观念，进一步探索课堂教学改革模式，大力推进新课程改革实验工作，在常规教学和学科活动中全面贯彻新课标。以“务实、创新”为指导方针，各学科组制定了切实可行的教研计划，教研组在区教研室和学校教研计划的基础上制定了本组的工作计划。并努力使教研的内容与学校工作安排和团队活动相结合，做到有的放矢，脚踏实地的作好各项工作。

　　二、开展研讨课为主的练兵活动，努力提高教师业务能力。

　　本期艺体微组开展了丰富多彩练兵活动，通过上研究课、示范课，优质课、科研课改课等形式，如让经验丰富的老教师上示范课，让青年教师上研究课，并组织同科或不同科目的教师听课，共同参与评课，这样能起到传、帮、带的作用，促使教育质量的不断提高。在常规课中，既要发挥上课教师的积极作用，又要发挥教研组的群体智慧作用。在教研会上，对于教师遇到的问题，如教材重难点的把握，应当集体讨论，及时解决。上教研课，要邀请学校主管领导或分管领导听课，组织同科或不同科目的教师听课，课后及时评课，指出成功和需改进之处，示范课、公开课，更应加强集体教研，发挥群策群力作用。

　　三、发展有特色的体艺活动，促进学生的全面发展。

　　本期艺体微组开展了丰富多彩的艺体活动。各项活动给孩子了一片自由遨游的天空，激发了他们的学习兴趣、开创了学生实践时空。学生可自由选择自己喜欢的活动课，选择自己喜欢的活动形式，充分发展自己的特长。活动使学生有了参与感，调动了学习积极性和思考的主动性，丰富了校园文化生活，活跃了校园气氛，达到了同学、教师、家长间的沟通，让学生在活动中获取知识、从活动中培养能力、开拓思维，获得了很多的感受和收获。

　　教研活动给教师提供了展示才能的大好机会，也使教师找到了互相学习、提高自身素质的机遇，促进了全组教师认真学习、勤钻业务、锤炼教学技艺的积极性。

工作总结2

　　我校在职73人，其中已婚育龄妇女29人。一年来，我校计划生育工作在上级主管部门正确领导下，把计划生育工作国置于重要位置，踏实工作。现把一年来工作总结如下：

　　一、加强领导，党政一把手负总责

　　我校高度重视计划生育工作，成立了由校长任组长，分管校长为副组长的学校计划生育工作领导小组，建立了岗位目标责任制，真正把计划生育工作落到实处。

　　二、强化领导责任，加大人口与计划生育管理力度。

　　1、提高认识，增强计生工作的主动性和责任感。计划生育工作是一项关系到国家根本利益和长远利益的基本国策，学校从提高党的执政能力的高度来认识加强人口与计划生育工作的重要性、长期性，进一步增强做好计划生育工作的主动性和责任感，把计划生育工作摆上学校工作重要议事日程，作为学校的一项重要工作来抓。抓好人口教育及女职工的计划生育工作是学校义不容辞的职责。

　　2、加强制度建设，实行例会学习制。定期或不定期地召开计生例会，组织学习上级有关文件精神，学校将有关计划生育工作的目标、要求、措施上墙，领导小组定期明确我校计划生育的工作的整体状况和我校下一步需要解决的问题，统一思想认识，制订工作措施。

　　3、加强宣传，营造良好的`计划生育氛围。我们按照上级要求，建立了计划生育办公室，及时发放独生子女费，积极落实计生干部津贴，通过生动活泼、形式多样的宣传教育活动把计生政策宣传到每一位教职员工;综合利用宣传橱窗、墙报板报等多种宣传渠道，开展计划生育的宣传，积极营造浓厚的计划生育氛围。

　　4、加强教育，切实提高中学生的计生意识。学校确保每年开展卫生健康教育、青春期教育、人口与计划生育教育。并且做到有计划、有师资、有教案。广大教师将计生知识有机地渗透到各学科教学之中，使广大青少年能受到经常性的人口教育。三、强化基础建设，实行严格管理

　　计划生育工作是我国基本国策，也是学校重要工作之一。工作中，我们彻底摸清底数，严格分类管理，及时变更信息，坚持育龄妇女春秋两季孕情监测制度。签订了《人口与计划生育目标责任书》，增强了学校领导干部抓计划生育工作的责任感。

　　坚持保持制度的贯彻落实，学校把计划生育工作纳入职工考核评估之中。另外，努力加大对计划生育工作的投入，确保了计划生育工作的进行。

　　总之，我校计划生育工作在各级领导指导、支持下，通过努力在计划生育工作方面取得了一定成绩。今后，我们将再接再厉，进一步加强学习，认真履行职责，自我加压，加大措施，使我校计生工作再上新台阶。

工作总结3

　　本周顺利完成消防知识培训及宣传工作，严格要求各岗位遵守消防制度，并落实了经理安排的各项工作，对关于安保部的职责方面得到了肯定。

　　一、正在跟进《酒店安全宣传手册》；

　　二、电梯对讲系统已上交报告，并得到落实；

　　三、监控员第二次考核准备工作完毕；

　　四、《酒店义务消防员成立大会》顺利召开；

　　五、酒店大厦消防设施整改报告已上交；

　　六、酒店大厦摄像头增加与整改报告已完成；

　　七、制定部门奖罚制度并严格要求；

　　八、消防授课成功结束；

　　九、配合各部门做好安全防范工作；

　　十、及时处理近期酒店外围的破坏事件并上报有关部门。

　　本周发现的不足如下；

　　一、未及时发现并制止外来人员在客房部发送不良黄色名片；

　　二、收费岗道闸经常被破坏，责任在于监控室未能及时发现问题以及外围安保人员不在岗，造成不能及时妥善处理；

　　三、消防主机背景音乐各楼层音量大小异同未得到妥善处理；

　　四、消控主机设备至今未能使用；

　　五、礼貌礼节方面松懈；

　　六、对讲机内经常出现不规范用语及称呼，称兄道弟尤为常见；

　　七、因摄像头不足与盲区，造成外来人员进入酒店。

　　下周工作安排如下：

　　一、加强酒店内外人员配合与管理，更好的维护酒店正常营业秩序与酒店不必要的损失；

　　二、组织安保人员定期对酒店消防设备进行安全检查，发现设施损坏与不足并及时修复与整改；

　　三、严格要求以及培训酒店安保人员对讲机使用规范以及个人礼貌礼节；四、加快更进跟进消防主机维修工作，使其能尽快恢复消防工作，将火灾隐患防范于未然，能及时发现、排除酒店各安全隐患；

　　总结：本周主要进行的.是关于酒店安全管理方面的工作，为使酒店安全能够更加的完善与专业,对于下周目标所述将加强完成与培训。

工作总结4

　　我们到圭亚那工作已经三个月了，大家逐步熟悉了各自的工作、生活环境，也分别在各自的工作岗位上做了大量的工作。虽然最近开始感觉时间不如以前过的这么快了，但大家情绪还是很好的，思想上都没有什么大的波动。

　　三个月来大家已经做了大量的医疗工作。全队门诊人次已经超过8000人次，管理住院病人超过2500人次，手术超过1000人次，抢救危重病人超过100人次，在驻地为当地华人、华侨看病超过100例。我也已经开展了圭亚那的第一例保乳的乳管内乳头状瘤的切除术，第一个使用三孔完成腹腔镜胆囊切除，成功使用腹腔镜在胆囊急性发作期切除胆囊，成功抢救了肝癌破裂出血休克的病人、严重的刀刺伤导致肝破裂和胆总管断裂的病人、5例刀刺伤导致脾破裂和血气胸的病人、2例枪伤导致脾破裂及胃肠道破裂同时合并血气胸的病人，还管理了近百例单纯的刀刺伤导致血气胸的病人。陈向阳开展了髋关节的置换手术，及大量的外伤骨折病人，每周有三天手术到下午4点。杜文升的工作量也很大，每次手术日都要排7-9个大大小小的手术，导致麻醉师提意见，而且他的门诊经常要坐到下午2：30才能结束。李之华到这以后已经有大量病人在等待手术，他的手术日也是要到下午4:00手术才能结束，在路上经常可以碰到治好的烧伤病人老远就叫“chinese doctor”。陈琳继续发挥着中国眼科医生的优势，在显微镜已经不便使用的情况下逐步增加着每天白内障的手术病人数。

　　陈磊的麻醉水平也已经受到认可，经常会安排他做一些当地麻醉师无法完成的麻醉，像婴幼儿及重症病人的麻醉。李凤朝的到来改变了乔治敦医院病理科“慢”的惯例，病理报告已经由原来的两周完成到现在和国内一样两天完成。宋强除了阅读了大量的ct和x光片以外，还给当地影像科医护人员开展了讲座。潘德锋则单独管理了乔治敦医院的所有心脏病病人，同时也给当地的年轻医生开展了心电图的讲座。王如杰在继续发扬着祖国传统医学针灸的优势，每天都有大量的病人慕名前来，并且正在为圭亚那园林部部长的恢复做着贡献（园林部部长最近突发脑血栓，右侧肢体偏瘫），已经取得了不错了疗效。

　　在林登：王晨毅开展了林登地区第一例在剖腹产的同时切除巨大子宫肌瘤，独自管理着林登医院妇科和产科的大量病人。顾健辉每天的门诊量都在40个左右，由于诊断治疗水平高，甚至出现了乔治敦儿科病人找他看病的情况。

　　陈锦鹏也在条件比较差的情况下开展了胆囊切除和疝气手术，同时抢救了一些危重的病人。秦毅彬则负责林登医院的麻醉科工作，为林登医院的手术创造了良好的麻醉条件。由于大家都非常想把工作做的更好，因此心里的期望值也就比较高。当地的医生和我们治疗观念上还有不少的差别，而且责任心也不一样，所以必然会有摩擦，我们会尽量避免摩擦，做好工作，争取为圭亚那医院多做第一例，为圭亚那人民的健康多做贡献。

　　到了圭亚那后，为了早日开始建设林登队员新的驻地，我们努力协调和圭亚那卫生部及医院的关系。先后宴请了部长、部内部长、常秘、副常秘、办公室主任、及他们的秘书们，医院方面请了院长和他的秘书们及数个外科医生。每次宴请时我们都通过自己做的幻灯片给他们介绍了徐州、南通两座城市和三家医院的情况，使他们能够更加了解我们，更加了解中国。大家相处还是很融洽的，尤其是和卫生部的官员们相处的比较好。我们也已经分别给上述的所有人赠送了各种礼物，分别数次甚至数十次的拜访过他们，尤其是部长和常秘及办公室主任，均分别超过十次。同时他们的亲戚朋友也已经有超过20人次主动找到医疗队希望我们给他们看病，我们均给他们提供了方便，得到了他们的赞许和感谢。通过努力，目前圭亚那卫生部已经同意了林登的建房意见，而且在最近会规划出具体的建房用地。也通过了派遣圭亚那卫生部官员到中国参加培训的计划，第一批人员名单也会在近日确定。

　　关于队务问题，我们每两周在林登队员过来时开一次队委会，总结过去两周所做的事和讨论下两周需要做的事，再根据队委会发现的问题定期开队会。我们制定了买菜买水制度、帮厨制度、药品管理制度、日常生活用品管理制度、安全管理制度、体育器械管理制度、杂志dvd管理等等制度，全部有专人负责落实。潘德锋和李凤朝在队务文件的起草和管理中发挥了很大的作用。来到以后，全体队员先后参加了当地卫生部的欢送老队员暨欢迎新队员仪式、大使馆的欢送老队员暨欢迎新队员仪式、欢送张大使的仪式及大使馆的升旗降旗仪式。全体队员在驻地先后宴请了张大使夫妇、黄参夫妇和范参、于大使夫妇及大使馆领导、柏杉林公司领导。

　　通过这些活动我们增进了和大使馆领导的关系，使他们也更加了解了我们医疗队。队委们先后两次到林登实地考察新驻地的地址、三次拜访了张大使汇报了林登新驻地的情况和我们的`工作生活情况并参加了张大使离任前的茶话会、参加了到机场迎接新大使的活动、到林登看望腿部拉伤的陈锦鹏。我们已经和大使馆商量好定于国庆节期间为大使馆馆、经商处领导进行一次体检，并且根据体检发现的问题再给他们安排相应的医疗保健讲座。

　　关于队员生活问题，积极做好队员的思想工作，使大家有一个快乐生活的理念。每天和厨师商量改善大家伙食，现在已经做到天天饭菜不重样，组织大家包了3次水饺，4次包子，王振河还给大家做了油饼、花卷，使大家天天能够吃好吃饱。三个月来王振河通过自己的努力做了大量的工作，主动改变饮食的花样，协调大家不同的口味，为整个医疗队的团结和对外联系做出了贡献。我们每天组织大家在下午4：30运动，包括打篮球、踢足球。有时去大使馆打网球、乒乓球和游泳。举行了台球比赛，扑克比赛。马上准备将队员分成三组对抗足球、篮球，以提高大家锻炼的积极性，增强大家的体质。现在正在大使馆赖主任的帮助下学习游泳（大部分队员还不会游泳），在范参的帮助下学习打桥牌。并且和大使馆一起准备在国庆期间举行乒乓球比赛，以丰富大家的业余生活。我们还组织大家分批去了林登驻地和参观林场、和柏杉林公司的员工到flash min（中国人叫黑水河）去郊游、烧烤。希望通过一系列的活动来减小大家思乡的感觉。

　　三个月过去了，在接下来的三个月中我们还会继续努力，进一步了解圭亚那，也进一步展示我们自己的实力，更好地做好援外工作。

　　最后，我代表全体第九期援圭亚那医疗队队员祝愿院领导及全院职工中秋节愉快！阖家欢乐！

工作总结5

　　20xx年我社区在街道办的领导下，领会上级文件精神，让真正有困难的居民感受到党的温暖，让他们的基本生活有所保障，现就具体的情况总结如下:

　　就低保工作而言，认真落实党的政策，努力学习文件，我社区现有低保476户，其中残疾人141人，有残疾证121人，共计低保人数786人。同时，协助办事处对社区低保户做到动态管理，目前，我社区无一例因低保引发的上访事件发生。

　　我社区对低保人员加强管理，组织低保人员参加社区的各种公益活动。如:环境卫生月活动中，组织低保人员清理社区内的垃圾，铲除小广告。在为孤寡老人和残疾人服务的活动中，大家都积极主动踊跃参加，受到了居民的好评。

　　我社区在为低保户，特困户提供服务的同时，注重为他们解决在生活中遇到的`实际困难。冬季来临，传统节日也将到来，社区组织辖区单位慰问活动，为社区困难家庭送去米面油，使他们充分的感受到党的温暖和政府的关怀，同时社区还通过电子显示屏进行大力宣传，让低保人员树立自强自立为国分忧的思想，同时组织他们参加各种招聘会，并给他们提供尽可能的创造就业的机会。

工作总结6

　　1-4月全县贷款余额51亿元，新增贷款7.3亿元。其中政府类项目新增贷款3亿元（国开行），企业及农户贷款新增4.3亿元。

　　一、政府类项目贷款情况

　　前四个月包装和申报政府类项目共11个，其中通过国开行审批并已签订合同的项目有2个，贷款金额共计3亿元人民币；已报省工行待审批的项目有3个，涉及贷款金额共计近18亿元；正在报农行的'项目有1个，涉及贷款金额2亿元；未批的有3个。

　　（一）报国开行项目

　　1、新县城基础设施建设项目。总投25.2亿元，申请贷款20.16亿元，自筹5.04亿元。该项目超过省行审批权限，未批。

　　2、新县城路网建设项目。总投19050万元，申请贷款15240万元，自筹3810万元。已与国开行签定合同。

　　3、城乡一体化项目。

　　东部：总投11.25亿元，申请贷款9亿元，自筹2.25亿元。

　　西部：总投11.25亿元，申请贷款9亿元，自筹2.25亿元。中部：总投11亿元，申请贷款8.8亿元，自筹2.2亿元。项目都超过省行审批权限，未批。

　　4、盘锦纸业产业基地基础设施建设项目。总投59143万元，申请贷款47314万元，自筹11829万元。未批。

　　5、辽河口生态区项目。涉及到保护区规划，手续没有办完。未批。

　　6、盘山县新县城城乡一体化项目：总投2.3亿元，贷款1.8亿元，自筹0.5亿元。已与国开行签定合同。

　　（二）、报工行项目

　　1、新县城基础设施建设项目。总投25.2亿元，申请贷款20.16亿元，自筹5.04亿元。

　　工行按省行权限申请5.995亿元。2、城乡一体化项目。

　　东部：总投11.25亿元，申请贷款9亿元，自筹2.25亿元。

　　西部：总投11.25亿元，申请贷款9亿元，自筹2.25亿元。

　　中部：总投11亿元，申请贷款8.8亿元，自筹2.2亿元。工行向省行申报了中部城乡一体化项目，并根据权限申请贷款5.89亿元。

　　3、新材料产业基地项目。总投125598万元，申请贷款100478万元，自筹25120万元。工行根据省行权限申请5.975亿元。

　　（三）、报农行项目

　　根据农行信贷政策，由甜水包装贷款在2亿元左右的城乡一体化项目上报农行。目前项目可研报告、立项、选址、土地预审手续已完成，环评手续今天完成，并上报农行。

　　二、企业贷款情况

　　1、召开银企对接会。

　　由人民银行带领各金融机构的信贷负责人及业务骨干，到我县就中小企业融资问题进行现场办公。当即对我县规模以上有贷款需求的93户企业进行了对接，各家银行分别承包，逐户企业进行研究调查，并将调查结果反馈给人行。使银企信息畅通。一季度我县中小企业及农户贷款累计新增4.3亿元。其中农户贷款新增3.1亿元，企业贷款新增1.2亿元。

　　2、担保公司成立，为企业融资提供支持。

　　我县担保公司已成立，正与各家银行签订协议，并将为企业融资开展担保业务。

　　下一步工作安排

　　一、关注申报工行的项目进展情况。向工行申报的新县城基础设施建设项目，贷款5.995亿元；中部城乡一体化项目，贷款5.89亿元；新材料产业基地项目，贷款5.975亿元。二、关注向农行申报的贷款2亿元甜水城乡一体化项目。争取得到农行支持，全力配合农行办理贷款手续。

工作总结7

　　一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现作工作总结如下：

　　一、全科人员在政治上认真学习国家及卫生部精神。

　　树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬过去的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待。

　　二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律。

　　做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的`状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

　　三、“总量控制、结构调整”。

　　科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓药品比例。三是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，科室业务增长速度迅速，

　　1、门诊量xx次；较去年同期xx%xx；

　　2、接急诊人次；较去年同期xx%xx；

　　3、收住院xx人次；较去年同期上涨xx%xx；

　　4、手术xx人次；较去年同期上涨xx%xx；

　　5、床位使用率xx%，较去年同期下降xx%xx；

　　6、平均住院天数xx天；较去年同期下降xx%；。

　　四、积极引进和运用新技术。

　　今年加大了对PICC手术的推广和运用，引进了输液港技术，填补了皖南片此项技术上的空白，标志我科静脉治疗技术上了一个新的台阶，同时为患者后续治疗建立了一条无痛、通畅的绿色通道，避免了反复穿刺带来的痛苦，为保证病人治疗的连续性提供了保障。

　　五、在宣传工作上，充分利用多种形式。

　　结合我科实际，广泛宣传我科在医疗范围、专科专病、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，进行多科协作治疗肿瘤，增强了医院整体知名度和专科专病知名度，为医院业务的发展起到了一定的推动作用。

　　一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

工作总结8

　　20xx年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，紧紧围绕以医疗质量为核心的管理理念，紧抓制度落实、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系，在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

　　一、医疗质量管理

　　1、按“三基三严”标准要求，严格执行三级医师查房制度，医嘱制度及病例讨论制度，病例能按规范要求书写，并在24小时内完成。病程记录准确，诊断符合99%，用药合理，并正确合理应用抗生素。无医疗事故和重大医疗过失发生，无收受红包和用回扣现象。

　　2、进一步健全完善了助产技术服务工作制度和诊疗规范，制定完善了医疗差错防范制度；急救药品管理制度；危重病人抢救制度；出生证明管理制度；高危妊娠管理制度等十九项制度，进一步规范了医疗行为。

　　3、组织医务人员认真学习抗菌未使用原则，严格执行医疗保险相关政策规定（医疗服务设施目录、药品目录、诊疗项目目录），及单病种限价规定，各科临床医生要掌握阶梯用药原则，因病施治，对症用药、杜绝大处方、人情方和搭车开药。

　　4、进一步完善了《双鸭山林业局职工医院传染病报告管理方案》、《传染病信息报告管理规范》、《肺结核病人报告及转诊办法》，建立了传染病网络直报系统，医务科每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检查核实工作，杜绝了传染病漏报现象，1—10月份传染病报送15例，较好地完成了传染病网络直报工作。并在市疾控中心年度总结表彰会议中受到领导嘉奖。

　　5、严格按照《处方制度》、《林业医院处方管理规定》及《国家发展改革委关于国家基本药物零售指导价格的通知》要求，对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步规范化管理，实行按药品通用名开具处方，医院成立了药品不良反应监测小组，对本院药品不良反应进行了严密监测，尤其注重对用药失误，滥用药物的安全性监测，落实了药物不良反应监测和报告制度，建立了药品不良反应网络直报体系。做到了因病施治，合理检查、合理用药，保证了病人的用药安全，1—10月份检查医疗处方10776张，金额：1128896。60元，处方合格率为99。91%。药品不良反应报送4例。严格按国家发展和改革委员会文件精神，药品统一价格实行零差价销售。

　　6、严格落实；《医患沟通制度》，对住院病历病程记录提出了进一步规范化管理，要求具备中级以上职称及执业医师资质的主治医师实行表格式病历书写规范管理，并开展了针对表格式病历书写规范全员培训工作。坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查，发现问题及时解决，1—10月份共抽查运行病历56份，合格率为98。9%。使广大临床医生在病历书写的完整性和规范化上有了一定提高。

　　7、加强了毒性药品，药品管理，严格按照毒麻类药品八项管理标准规定，由“专人保管、专柜枷锁、专册登记”的'管理办法严格控制，做到针剂不出医院的治疗管理原则，实行法律责任制管理，定期对药品管理及使用情况进行检查，建立了癌症病人门诊病历实行定期随访制及医务人员门诊癌症病人医疗病历19例，书写合格率100%，确保药品万无一失。1—10月份毒麻类药品处方510张，金额：16912元，处方合格率为100%。

　　8、加强母婴保健新生儿疾病筛查及出生证明签发管理，进一步完善了出生医学证明签发管理规定及相关管理规定八项，严格按照《出生医学证明管理办法》规定执行，1—10月份出生新生儿14人，签发出生医学证明14人，新生儿疾病筛查12人，占出生总数的86%。

　　9、进一步完善了《医疗事故防范和处理预案》，制定了手术治疗及危重患者治疗知情同意书十一项，规范医务人员操作流程，避免了医疗事故和医疗差错的发生，为全院的安全医疗奠定了基础。

　　二院内感染监控工作管理

　　进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程，制定完善了医院感染控制管理制度；废物意外事故应急处置预案；医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图；医疗废物内部转运制度等十四项管理制度。落实了四项登记制度，做到了有章可循。

工作总结9

　　来到中央党校国家机关分校学习的第二天，我们青干班即进行了两天的拓展训练。这两天的训练生活紧张而又充实，充满刺激也充满挑战，通过完成各项活动项目，磨炼了我们的意志，实现了自我挑战，打造了健康向上的团队精神，发挥了团结协作的力量，让我们这些来自各个部委的同学由陌生变得熟悉。更为重要的是，拓展训练的每一个项目都蕴含着做人做事的道理和方法，对今后的工作和生活产生诸多启迪。特别是在完成“攻战城堡”这个项目过程中，我对沟通协调的重要性有了更加深刻的体会，有效地沟通协调是成功的重要保证。在此就如何提高沟通协调能力谈几点感受。

　　擅于准确表达。语言表达是沟通协调的基础，能否准确表达自己的意见是沟通协调成败的关键因素。“攻战城堡”项目是一个集体项目，项目进行过程中，队长要发出命令，命令清晰与否直接影响队员的行动。沟通协调的顺利进行，语言表达必须是清晰的、准确的，含糊不清、存在歧异的表达会直接影响工作的执行力和进展速度，严重时会将工作引致失败。

　　保持畅通渠道。准确的语言表达需要畅通的渠道来传递。“攻战城堡”项目进行过程中，队长的命令，必须第一时间传达给队员；队员接到命令后，需要及时反馈，“收到，明白”或发出其他回应。在日常工作中，这一点尤为重要。机关是分级管理的，从部长到一般干部经过几个层级，部长、司长、处长任何一个环节的沟通不畅都可能给工作带来被动，如何准确、有效、及时保持“上情下达，下情上传”是确保工作高效、有序运转的关键。

　　善于倾听和理解。“攻战城堡”项目布局大、涉及“棋子”多，仅凭队长一个人很难关注到每个“棋子”，而每个“棋子”自身又是最了解自己局部情况的，提出的意见往往有其合理性，我们成功地爆破自己布下的地雷打击对手，就是采纳了队员提出的合理化建议。实际工作中的沟通协调也是如此，领导要善于倾听他人的意见，倾听不同的声音，倾听不同利益群体的意见，并能够准确地理解各方面意见，以此作为决策的参考要素。

　　学会适当让步。从某种意义上讲，协调就是谈判。谈判就要有进有退，有攻有守，勇于进攻，也要学会让步。“攻战城堡”项目进行过程中，双方出现对峙和僵持，双方都无路可走，因此双方最后的成绩都不是很理想。这使我想到，如果此时一方后退一步，可能就会打破僵局，双方的成绩可能都比最终结果好，正所谓退一步是为了进两步。平常工作中协调问题时，也要学会适当让步，在不影响基本原则的`前提下，适当让步可能达到双赢的效果，推动工作的开展。

　　善于借助第三方力量。“攻战城堡”项目中教练充当的是裁判，在比赛双方出现意见分歧时，需要借助教练的力量帮助裁决，这是通过第三方来作为标尺。实际工作中经常会遇到双方僵持不下的情况，这时可以寻求第三方来帮助解决。这一点在工作中有较深的感受，在我国石油价格改革过程中，一直在探讨如何制定合理的国内油价，生产企业希望价格越高越好；消费者则希望价格越低越好，供需双方意见存在不可调和的分歧，经过长时间论证，最终利用国际市场油价这个第三方价格作为参照，较好地解决了供需双方的矛盾。借助第三方力量有时会是沟通协调问题时的有效手段。

工作总结10

　　时间在我眼前一闪而过。其实我从学校毕业开始实习已经两个月了。但是感觉昨天还在学校，今天已经在公司工作两个月了。感觉昨天还在做第一个月的工作总结，今天已经在做第二个月的工作总结了。想了想原因，可能是这份工作太吸引我了，每天都沉浸在自己的工作中，没有意识到一天的时间过得太快了。

　　和我实习的第一个月相比，这一个月我的表现好了很多。至于前台的客服，我渐渐熟练了，犯的错误比第一个月少了一半，积极性和主动性也提高了。我已经逐渐对前台的客服工作有了信心，我可以做得更好。

　　我记得我的第一个月刚刚好，因为对工作内容了解不多，所以连这么简单的前台客服工作都做不好。不会复印材料，收发办公室工作文件，不懂前台接待礼仪，经常被主管批评，说我在gfd不符合标准，回答客户条款有问题，学习的积极性和主动性不够。我也意识到了自己的问题，所以在对第一个月的工作做总结的时候，我就开始反思自己，并决心在第二个月改掉这个毛病。

　　所以在2月的第一天，我主动报名参加了公司的员工培训。在培训中，我对自己的岗位有了更深刻的认识，也学到了一定的职场技能，这对我后来的工作起到了很大的作用。吸收和积累了上个月的工作经验后，我意识到作为一个接待人员，形象和礼仪是很重要的'，所以这个月开始注重自身形象的管理和礼仪的培养。我向我们公司优秀的前台人员学习，回去后每天晚上在家花一个小时练习，所以在这一个月里，我每天的gfd都达到了公司标准，每次接待客户都能做到礼仪上的尽善尽美。在这一个月里，我还主动学习了一些前台客服需要掌握的技巧，比如复印资料，收发文件，如何用正确的术语回答客户的问题。

　　虽然与上个月的工作相比，我这个月有了很大的进步，但仍有许多需要改进的地方。比如和部门同事沟通不多，我的应对不够灵活。我会在接下来的工作中改正。下个月的实习我会继续努力，再接再厉。

工作总结11

　　20xx年元月05日到元月25日，我参加了公司组织的微波及主设备培训。在短短的20天时间中，和其他同事一样，我得到了锻炼、认识了公司、收获了友情。这次培训将成为我记忆中难以忘怀的一部分。让我在这时间的短跑道上领略了一番不一样的情境，不一样的感受，也让我人生有了一次不一样的经历，使我感觉受益匪浅，不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。

　　本次培训主要份三个阶段，一阶段是微波知识的培训；二阶段是主设备知识的培训；三阶段就是关于一些尼泊尔工作，生活环境。

　　首先是微波知识的培训，这方面的知识是我们这批在国内工作员工重来就没有接触过的，是关于尼泊尔基站建设传输工作中非常重要的一部分，因为在国内和国外的情况不一样，在国外因为条件限制造成长距离只能运用微波传输。在微波的培训使我对微波有了全面的认识和理解，对ODU、IDU设备安装、调测及故障分析等。

　　其次是主设备知识的培训，这次主设备培训主要是针对中兴B8800室内宏基站主设备、中兴B8900室内宏基站主设备及中兴B8200分布式基站主设备。对于中兴无线基站设备有了全面认识和理解，从中兴无线基站设备的工作原理到主设备的安装及各种注意事项。同时针对尼泊尔的工程进行有针对的培训，从设备割接到主设备开通使我有了全面的理解。

　　最后是关于一些尼泊尔工作，生活环境的'介绍，对尼泊尔当地的人文、地理及风俗习惯有了大概的认识。针对这次尼泊尔工程对于工作员工提出更高的要求，就是日常英语沟通。日常英语也是下一阶段工作的主要重点。

　　通过本次入职培训使我受益匪浅，使我不仅更加深入地了解了这次微波通信原理，而且还学到了很多在书本上学不到和知识和思维方式，这将成为我一生永远的财富。我深深知道下面还有很多更精彩的旋律要我去谱写，虽然我不知道我谱写的旋律是否让人如痴人如醉、扣人心弦，但我一定倾尽全力，让其尽善尽美！

工作总结12

　　自七月份入职以来，全国百分之一人口抽样调查工作是我参与的“重大”任务之一。这项工作从八月份开始，前后持续了几个月的时间，步骤复杂，工作量大。村委会各位领导以及同事相互协作，共同努力，比较圆满地完成了这次事关国情国力的调查。同时，我也从中学会了许多校园里接触不到的知识。

　　工作是在实践中完成的，不是在脑子中想成的。这次人口抽查分为前期划区准备、中期入户调查以及后期数据采集。作为主要负责人，我之前并没有接触过相似的工作，接手时感觉一头雾水，不知从何着手。前期的`划区需要比较准确的户籍及人口信息。开始时，我向熟悉情况的几个人请教，想大概的得出人口及建筑物分布情况，以此划分调查小区。但，这样做出来的图与实际情况相差太大，严重影响成果的准确性。在同事的帮助下，我向外管办、派出所调取相关档案材料，并实地走访目标区块，查看实际情况，最终完成了调查小区图的绘制工作。正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有沉下身子，踏实工作，才能一步步提高自己的水平和能力。

　　心思缜密、筹划细致才能万无一失，达到预定的目标。调查统计是一项精细度高的工作，需要细心和耐心。同时这也是一项系统性工作，需要各步骤环环相扣，每一步都不能出错。除了前述的划区，入户调查时也要统筹考虑各种因素，制定详细的规划和预案。如入户前的宣传、入户的时间选择、入户时的分工、遇到抵触时的应对、长期联系不到住户的处理方法等等，都需要先详细的谋划和准备。后期各种数据的上传报告也需要一丝不苟、精益求精。

　　团结协作是一项复杂工作得以完成的保证。人口抽查涉及多个单位，村委会、派出所、外管办需要紧密配合，确保不漏人、不漏户。入户时，也要分区分片，确定每个人的职责，保证采集数据的全面性和准确性。我认为，负责这项工作的团队是一个优秀的集体，大家同心同行，分工明确，圆满完成了任务。

　　作为一名村官，我会以此为基础，尽职尽责、兢兢业业，更好地为新农村建设服务。

工作总结13

尊敬的xx领导：

　　在与中国工商银行xx分行xx支行共同走过的九个春秋里，我一向坚守着一线柜面，在中国工商银行xx支行“开拓创新，微笑服务”的管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下，我始终以争做一名优秀银行员工标准严格要求自己，立足本职工作，努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，随着掌握工作技术的熟练经验日益丰富，我也越来越自信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为中国工商银行xx支行的业务骨干。九年来，在中国工商银行xx支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的道路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

　　一、立足本职、勤学苦练、爱岗敬业

　　自进入中国工商银行xx支行开始，我就被安排在综合柜员岗位。本着“一颗真诚的心，一张微笑的脸”的服务宗旨，我在这个岗位上一干就是九年。

　　当时的我，除了那份干劲，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户带给优质的服务务必拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。为了尽快适应工作岗位的要求，我用很少的时间来陪伴家人，其他的时间都用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我的柜员业务量在全区每月考核都在全区前三名内。

　　我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。中国工商银行是一家优质的银行，为了持续中国工商银行的品牌形象，要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。因为这些点点滴滴的小事，能折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了中国工商银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给最优质满意的服务。与此同时，我严格遵守国家的法律、法规和银行各项规章制度，严格按照法律规定办事，坚决抵制各种不正之风，努力做到严密制度、严格要求、严守纪律。

　　经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做什么工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

　　随着业务的发展，中国工商银行xx支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，柜台窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我用心的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对父母，愧对丈夫和孩子，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰，自己的辛苦换来大家的幸福，值得。业务增加了，效率就务必提高，这就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将柜台工作做细、做好、做精。

　　二、团结奋进、共同学习、共同进步

　　银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为中国工商银行xx支行的一员，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意同事之间的互相帮忙，互相学习，共同进步，始终持续较强的协作意识，不论是领导或是同事交办的具体事项，都做到了件件落实、事事有回音，确保整个单位的正常运转。以共同的目标团结人、以有效的管理激励人、以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。我用真情和爱心去善待周围每一位同事，使员工的人格得到充分尊重，创造了一个宽松的发展和创造空间。在平时的工作中，我会将自己的工作学习经验毫无保留地告诉同事们。在帮忙他们的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的`工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。中国工商银行也在不断开发新的业务，看着中国工商银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员就应具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还用心参加各种学习，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

　　三、努力拼搏、积极向上、争创佳绩

　　在市场竞争日趋激烈的这天，具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力，都是为了更好的向客户带给高效、快捷的服务。在成为中国工商银行一员的九年中，我努力拼搏，在多项工作中取得了优异的成绩。

　　突出的是，我紧紧围绕“创先争优爱岗敬业”的主题，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，在组织存款工作中，牢固树立效益意识，发扬“三勤四上门”的优良传统，把重点放在低成本存款上，不断壮大自办业务，努力降低资金成本。同时牢固树立服务意识，抓住各种有利时机，坚持大额、小额一起抓，零钞、残币一样存的吸储原则，做好登门上户的服务文章，搞好结算服务，最大限度去占领金融市场，真正做到“创先争优”从我做起。

　　加大保险、黄金、基金、理财产品的营销力度，培植和发展优质客户也是我工作的一个亮点。牢固树立起主人翁意识，配合领导加强工商银行的自身建设，创新服务手段，使客户创业紧靠着工商银行、发展离不开工商银行、致富忘不了工商银行，把优质客户培养成工商银行创效的金牌客户，使工作管理制度化、服务优质化、工作效率化。自20xx年至今，我每年的个人保险营销额均持续在七八百万元以上，多的时候能到达一千多万元，确保了我们的工商银行红旗不倒，各项工作更上一层楼。

　　让我不断拼搏的动力来源于客户的肯定，同时，也来自于中国工商银行对我的肯定。20xx年至20xx年我被中国工商银行xx支行评为“保险营销明星”；20xx年我被中国工商银行xx分行授予“20xx年劳动竞赛营销明星”荣誉称号；20xx年在中国工商银行xx分行百日迎新劳动竞赛中，我被评为“明星个人”；20xx年在中国工商银行xx分行“抓服务拓市场促发展”营销活动中，我被评为“营销明星”；20xx年在中国工商银行xx分行“大联动大营销”活动中，我被评为“优秀柜员”；20xx年三月，我在“梦想绽放”保险营销训练营期间表现优异，荣获“个人英雄奖”；同年，在工行、新华保险“玛莎拉蒂拉力赛”训练营中获得“规模王”第三名及“件数王”第二名；20xx年2月，我在工商银行、新华保险“武林争霸，一展豪气”训练营中获得“红双喜大赢家”第二名及“件数王”第一名。

　　进入中国工商银行xx支行的九年来，我用自己的青春无悔谱写每一篇张，每当从银行晚归，带着行里的温馨，带着工行给我的荣誉，一路也不觉得那么疲惫。在那里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在中国工商银行xx支行的大家庭里，我取得这天的成绩与群众是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断积极，扎实工作，努力创造佳绩。

　　特此报告。

　　xxxx年xx月xx日

工作总结14

　　作为商城商管部一员，我有责任和义务为商场贡献一份力量。现根据在商场两个多月以来的观察和感受，浅谈一下自己的心得，希望对提高商场客流量有所帮助。

　　一、外围布置

　　我认为商场的主题性不够明确，就像商户所提意见一样，游客走在楼下，不知到这栋楼是干什么的。商场的主题就像咱们读报纸一样，看下A1版各标题，对自己感兴趣的，我们会翻看下，而那些内容写的很好，而标题不能吸引住我们的好文章，恐怕就没机会让我们分享了。所以，商城的主题要非常简明易了。

　　看下经营好的商厦，如：XX商城人走在楼下一看名字就知道：“哦，这是个商场。”游客走在街上，一目了然映在眼前的商品还看不完，怎么会去一个让人莫名奇妙的门头下看看他们是卖的啥呢。

　　二、如何吸引顾客

　　游客在景点，本身就有一种怕被宰心理，所以，咱们作为景点正规大商场，可以在这方面做文章。一个是特色。品类吸引人。二、有规模，形成了地摊一条街。有购买氛围。三、迎合顾客购买心理。认为便宜，即使上当了也亏不到哪里去。和有经验的商户交谈得知，小地摊不少赚钱，他们从经营品类到价格定位，都是根据客户群的购物心理，精心定制的。

　　所以，要吸引人，招来有质量的顾客，“就要想办法把自己推销出去，一切要为顾客着想，不仅要让路过的游客一眼就知道：“哦，这是个商场”还要让顾客路过的几秒内就知道这商场里面是卖什么的。这样，需要的就会走进来，保证了准客户的进场率。再回顾，不但经营主题明确，而且经营品类一目了然。大门口上面都有一个大电子荧屏，商场里面经营的品类，在门外就可以看的到，这样至少就会让顾客进里面之前就知道这里有一个大商场，里面卖的什么产品。接着如何将这些潜在顾客引进商场呢，这还要看电子的功效了。

　　举个咱商场的例子：在门外放置的音响，不要小看一个小小的音响，作用也许用心人能看的出来。摆花车时，效果更明显。，所有商品均买一送一”这就是最直接最有效的促销方法，他短时间内就给游客传达产品信息，购买的好处，营造购买气氛。

　　接着就是打消顾客怕被宰心理了，咱要告诉游客商城的经营理念：正规大型商场，售后有保证，价格定位合理。他们也会想着这里有个大商场，正规。

　　三、内场布置

　　购物是要有气氛的，气氛最好是喜气迎人，热闹的`购物环境。可以尝试换下灯光颜色，主题色调等。

　　如何将顾客引上二楼，人无意识的就不会往上走。顶上加了灯，效果不一样，扶梯上加了彩带效果就又不一样了，如果电梯上再加上彩灯，效果我想还会不一样。那里本来就暗，而电梯有很单调，其实电梯不仅起运载功能，且起着导向的作用。如果装饰合理，更能营造购物气氛。

　　四、现代营销

　　这就是搞活动了，商城是处于最好的地段，外围没有吸引顾客入场的活动。因为他们已经被市民认可了，而我们的知名度还达不到，门口活动不断，就是吸引你入场。这就是旅游市场的特性，需要叫卖。根据马斯诺旅游购物消费理论，迎合旅游者的消费思想，这就是为什么各旅行社推出什么精品线路、一人也成团等，花样百出。本是荒芜之地可他们打出蛮荒野趣的口号后为什么就有人去，就是这道理，他们在引导顾客消费。这里我就不多说了，我相信咱们的策划。

　　五、改善商户管理模式

　　（一）业内口碑效应

　　如果导游能在这里挣到钱，那么不管你商场里产品如何更新，他们都会乐此不彼的将团队带过来。且会告诉自己的导友，哪里可以挣到钱。长期下去，必去的站点。只要产品质量有保证，游客的的口碑也是不容忽视的。

　　（二）利于资金周转

　　商场平均一个月至少要卖200万吧，月结账制度的使用，商场等于每个月得到200万的免利息存款，这200万就单放到银行，一个月咱们也能净赚不少利息吧，如果在用于资金周转或投资呢？

　　（三）利于管理

　　有些商户油嘴滑舌，一天就会跟商场哭穷，说什么一天都没卖钱，然后要政策，一旦营业额在咱这，会少去很多不必要的麻烦。且一个月的营业额在咱这押着，不论大户还是小户，都便于管理。

　　六、群策群力

　　众人划桨开大船，商场的每一个人都很聪明，在日常的一些工作中，很多细微之处，都有自己独到的见解，也许他的方法才是最适合现场的解决方法，我们都应该认真的听取。而且要充分发挥每一人的主观能动性，多动脑，鼓励每一个员工，多为商场繁荣献计策。

　　这就是我两个月来的学习心得，不免有些地方目光短浅、不识大局，还望老总见谅。处于对商场负责任的角度，不免有些言辞，过于直接，愿接受老总批评指正。