工作总结与计划范文
岁末已至，静静地坐下来，审视自己一年来的工作，总结一年的得失感触很多，回顾一年的工作，20xx年是企业规范和扩展年，围绕着总公司提出的提高首饰销售业绩，加大奥运倾销，加强规范内部管理的经营管理方针，工作计划与总结。采购部以提高部门所有人员业务能力，牢记销售业绩是发展的根本，全心全意为经营部门服务，积极开展工作，力求业务能力不断提高。
现对一年的工作情况进行概述：
第一内部规范，首先通过了ISO9000质量体系得认证，从根本上规范了我们的工作流程,并结合ISO9000与我们公司的实际情况制定了详细的质量监控流程。
在整个过程中学习了和行业有关的标准，规范和完善了采购部工作规范，建立合格供方名录，对供应商进行了选择与评价，完善了供应商的档案包括索取三证和签订购销合同及索取供方的纯度检测报告。对商品成色纯度进行批次抽检。珠宝、玉石及其镶嵌首饰实行委托国检检验，出具证书及合格标签。
采购部内部质量控制在验收入库，成色检验、重量复核、工艺检查三方面及对商品总重量分称后损耗标识少0.001克的都得到了有效的控制。通过贯标与认证，采购部的质量意识得到增强，对影响商品质量的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳定并提高了采购商品的质量。
第二商品管理，为了合理调整库存，减少新增积压库存，特制定了滞销品解决办法。采购部通过对各经营单位商品逐一检查确定柜存的所有滞销品。明确界定和统计了各单位全年的滞销品明细，并根据淡旺季把每月滞销完成数量分配到每个月中，制定了各经营单位滞销商品完成率。由各经营单位积极促销，并月底上报财务滞销商品完成情况。但是由于采购部没有及时与经营单位沟通配合好，导致一段时期没有及时进一步对柜台商品进行滞销商品的确定和追加统计，在频繁移库调拨过程中出现滞销品不明确，上报滞销完成率拖延现象。在采购部的及时调整和补充，问题得到有效的解决。
第三商品的组织，陆续组织和落实了店庆十周年、银座中海店、惠民重装开业的组织货源、定制道具，落实赠品礼品和展示商品的筹备工作。黄金饰品万足金品牌的上柜推广。在从事这些工作过程当中时间紧任务重，采购部所有人员相互配合加班加点把工作一一落实，没出现工作滞后，都在开业前期把各项工作落实到位。在紧张的工作中部门人员不断总结提高工作效率的经验。
第四商品的质量控制，采购部实现对商品质量100%的控制，质量是企业生存的基础，质量不只是质管部门的事情，质量的提高必然带来效益的提高，采购部必须对商品的质量进行有效控制，商品验收入库的时工艺100%质检，问题商品的退库维修处理。
标签的合理规范使用，针对标签的使用标准，标签的更换，标签的标识都做了详细的规定和严格按规定执行。但是标签还是存在灯光照射容易发黄的现象，这样标签频繁的更换不仅增加成本而且在这项工作中频繁更换容易出现错误导致标签实物不符现象的发生，这项工作采购部在试验加用标签塑料套，这是需尽快落实的一个方面。
第五礼品采购工作的逐步调整和落实。礼品采购业务水平有待提高，新商品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强。前期在工作中出现了由于经验不足考虑问题不全面采购工作做得不细致不深入导致的交货期和商品质量出现问题等失误。经过逐步的市场调查学习，工作的调整和专一的采购人员，专业人员的培训学习提高，逐渐提高礼品采购能力和采购工作水平。
第六部门人员培养与调整，采购部为了使得所有人员熟练掌握各项工作与技能，实行工作的轮流调整的格局，改变了专人分管哪块工作就一直负责，实行分管工作定期调整分工。针对部门副经理工作逐步调整分工实现了从熟悉贵金属仓管、镶嵌仓管、首饰采购、礼品采购、耗材采购工作的逐步调整，使其在不到一年的时间里逐步熟练掌握采购部的所有业务。
第八在管理方面，管理中不断获取经验不断进取，提炼自己安定别人。由于管理的经验不足，导致自己作为部门管理者出现误区，没有及时的掌握员工的思想，对员工提出问题没有及时回复和解决，没有能够站在公司的利益上考虑员工的利益，管理不够细致和执行制度不够严格。在管理中随着逐步的获取经验，部门管理工作虽有进步但仍需继续提高。工作中要以公司利益为重，以集体利益为重，以工作为中心，以人为本,为最高衡量标准。
第九换新柜业务，以旧换新综合业务水平，服务接待水平的明显的进步，换新人员新业务的扩展，不但能够熟练的进行换新、回收、维修清洗业务，还能够掌握魔力雕刻刻字机的使用，针对材质不同、规格不同的戒指进行数字文字雕刻，更加满足了消费着的需求。而且对电子屏进行熟练的操作。商品在换新柜台实现标签、重量、质量三核对。
但是在换新方面的工作还需进一步提高，前期工作由于安排不够细致没有明确人员跟单导致返厂维修商品跟单不及时。商品清洗方式没有文字说明导致新人员出现工作失误。换新柜台还需进一步加强细节管理，换新人员的维修水平，服务接待能力仍需进一步的提高。
第十耗材的采购工作逐步实现了规范，耗材、低值易耗品的采购管理工作、验收及出入库管理工作。逐步摸索规范了即节约成本又高效的工作办法。
第十一部门的安全工作，根据公司制定的安全防范细则，制定了各岗位的安全防范措施并严格执行，在一年的工作中，及时检查存在的安全隐患，对验金的操作台腐蚀坏的不锈钢板重新申请维修更换成大理石的地板等，安全隐患防范于未然，采购部全年没有出现安全事故。临近年底采购部进一步加强安全防范。
回顾一下自身的变化，工作中表现存在不足及今后努力的方向。
首先是积极申请了入股，成了福人楼股东的一员，与公司签订了10年的劳动合同，坚定了忠于自己的企业，一心一意做主人的信念。更加使我感觉到了前所未有的压力，认识到自己在工作管理的不足产生了强烈的学习和提高的动力。一年当中心理素质工作能力都得到了提高但仍需继续努力。
在工作中不断的规范和完善，工作态度逐步改变，前期出现没有把握住工作的中心，出现"眉毛胡子一把抓"。工作安排主次不分明，应急工作和重点工作没有一抓到底，在工作上没有做到向领导勤汇报勤沟通，工作出现滞后和托靠现象，对安排部门工作人员工作没有及时落实工作情况，部门也存在汇报沟通不及时现象。
工作中逐步改变，一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始有终。养成良好的工作习惯今日事今日毕，能马上办的决不要等一会儿再办。
在思想上自己的心态逐步的调整改变，前期工作出现责任心不强没有敢于承担责任。没有站在一定的高度看待一些问题。自己在不断的调整，要求时刻保持良好的心态，工作不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作，努力使自己具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的责任感。
在人员沟通配合上前期部门人员没有做好沟通，没有切实了解部门人员的思想，沟通也没有注意运用好的方式方法，通过逐步的改变方式方法做人员的沟通工作，解决工作思想上出现的问题。使部门人员真正团结起来，建立高绩效的团队。
在学习上加强业务学习，努力提高思想素质。明确了学习的目的在于应用，通过珍惜每次外出培训的机会，通过对其他同行业的学习，在公司组织的每季度的学习培训和每月的考试中授课演练，交流研讨，考试检测。加强业务学习，努力提高政治思想素质，在工作中得到应用。
今后工作中严格要求自己，摒弃工作中的不足。把困难当成机遇，努力提高业务素质，办事能力，文化水平。自己思想要求是思想要求实，固树立实事求是、求真务实。作风要务实，求实效，不搞形式主义，不做表面文章。工作要扎实，工作中做到事事有交待、件件有回音。利用各种渠道努力提高自己的文化水平锤炼业务能力。
20xx年围绕公司提出以首饰为龙头，以北海为平台，以礼品为契机。以首饰、礼品、北海为主逐步实现首饰礼品的扩展经营发展策略。采购部作为商品中心、数据中心、信息中心工作必须以提高业务能力强化管理创新服务意识，充分发挥职能作用。
对下一年的工作进行规划：
第一要强化部门里所有人员的成本概念、利润思维。采购成本关系到公司销售利润的增长点。采购商品成本的降低也是给公司直接带来利润。
定期组织部门分析会议。千方百计，降低成本。每月的进销统计月底统计和下月的平仓补仓计划，对金价的行情的关注和预测，当月的实际情况做出详细的分析。分析市场发展趋势探讨竞争对手动向，实现降低成本提高利润的目标。
控制物流成本。物流成本是大家不太注意的一个隐形成本，往往被忽略不计，其实物流成本占据了商品成本较重份额，利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划，合理规划采购项目，从而控制物流成本。
第二强化商品质量控制，采购质量的好坏直接关系客户满意度。
首先保证采购商品的质量，适时适量保证供应，管理协调供应商、管理供应链。我们将会从供应商管理入手，合理评估供应商，产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项。加大供应商的选择与评价
商品验收入库质量的控制，商品的质检力求做到100%合格，决不让有问题的商品上柜，有质量问题商品第一时间退回。进存移库调拨准确率力求做到100%。
第三强化学习，建立工作案例讲解分析，提高每一个人的工作能力。通过采购专业知识、加强商品培训，对商品性能特点做好掌握和传达工作，建立工作案例讲解分析，通过分析部门人员工作案例对重点、难点、热点工作问题分析解决，从而交流业务技能和工作经验，目的是快速提高每个人能力，发挥每个人最大的作用。
第四强化数据的真实可靠账务的准确性。采购业务索取收据、随货通行原始凭证的正规性，尽量索取发票，对账务处理及时无误，定期对往来账务核对，保证与财务账务同步。
第五强化控制积压库存，加快资金周转，缩短进货周期。加大滞销品界定和促销
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