课程个人工作总结12篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的课程个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
课程个人工作总结1
国家基础教育课程改革实验全面启动。我校领导和广大教师以高度的责任感和极大的热情，积极投身这一教学改革的洪流中，立足本校，与时俱进，开拓创新，在课程改革实践中勇于探索，付出了辛勤的劳动。经过几年的课改实验，我们感到：老师们的教育理念在发生变化，教育教学评价在发生变化，教师 “教”的行为在变化，学生“学”的方式也在变化。学校紧紧围绕坚持“以人为本”，教科研相结合，创建让家长和社会都满意的和谐学校的办学目标，根据教育局和学校制定的课程改革方案，把学校的课程改革作为学校教学计划的重要部分，并征求教师意见，做到全员参与，分工明确，责任落实到人，坚持层次管理，几年来，在教研室精心指导下，大家齐心协力，克服困难，认真完成了课程改革阶段任务，并取得了初步成效。
在实验过程中，我校做了以下几方面的工作
一、学校领导高度重视，定位准确
学校成立由徐广臣校长为组长的课程改革实验领导小组及由骨干教师组成的教科研指导小组，定期召开会议研究、布置新课程改革的实验工作，将新课程改革实验工作定位为起点要高，立足要实，效果要好；学校教学处详细制定了《三岗乡小学新课程改革的实验方案》，领导班子定措施、抓落实，下课堂听课，询问教师、学生、家长对新课程改革的感受、建议和要求。及时将课改过程中发现的问题汇总、研究，并在学校课改工作会议上商讨对策，作到问题的'及时发现和妥善处理。
二、系统学习课改理论和实践经验。
几年来，教导处围绕基础课程改革，组织教师学习基础教育课程改革纲要，收看网上直播的新课程改革通识培训，利用教研活动，组织教师学习各学科新课程标准有关理论知识，使教师以新的教学理念指导自己的教学实践。通过教师自学、集中学习、看录像等多种形式，深化教师对新的课程标准的理念和研究性学习内涵的认识。又派骨干教师参加全县新课程理论培训。全体教师参加了教研室组织的新课程理论的测试，撰写了体会文章。通过多次培训和学习，广大教师已充分认识到本次课改的目的意义，明确此次课改的最大特点就是通过课程改革，促使教师的教育方式和学生学习方式发生根本转变，使学校教学工作真正规范到素质教育的轨道；通过学习，提高认识，树立“以学生发展为本”的教育思想，相信每一位学生都可以教好的，实施分层教育，为学生学习营造一个良好的学习氛围。
每学期开学前学校都派下半年担任新课程教学的教师参加县教育局组织的通识培训和学科培训，使老师们对新课程有一个新的认识，对如何实施新课程也有了一定的了解，真正做到“先培训先上岗，不培训不上岗”。在广大教师对新课程已有充分认识的基础上，乡级会课时要求各教研组组织教师学习《基础教育课程改革纲要》和各科的《课程标准》等，采取集体学习、分组学习和自学等形式，真正把新课程标准的新理念、新方法和新要求逐步内化为教师的教学价值观和具体教学行为，使全体教师转变教育观念，确立正确的现代教育功能观、教师观、学生观、课程观和教育评价观。老师们在培训中学习，在培训中提高，边培训、边实践、边提高。
课程个人工作总结2
在本学期的新课改中，我不断的学习新课改实施方案，积累教育教学方法，更新自己教育观念，以尽快适应新的课程改革的需要，不断提高自身素质，同新课改一起成长，以适应新课程对教师的要求，为此我做了很多努力。现总结如下：
一、以新课改理念为先导走进课堂。
用新课改理念武装自己的头脑、利用闲暇时间学习先进的教育理念和教学专著，不断提升自己的理论修养，积极参加学校的各种培训和学习，积极参加教研活动和集体备课，向领导学，向同事学，向书上学。保证理论学习的高质量的走进了新课堂。
二、按新课改要求注重课堂教学实践。
“把理论应用到课堂教学中、转变自己的教学方法和学生的学习方式，是教学工作的重中之中为此，我力争从以下几方面改正：
1、备课。认真的学习教材，熟悉教参，恰当处理好教材。现代课程论认为：教师不应是被动的执行课程，而应成为课程积极的开发者、决策者、创造者。所以创造的使用教材内容，当认为教材上提供的情景不适合学生的学习状况时，或者有了比教材更有价值的主题情景时，就更换主题情景。其中，教材内容必须符合本班学生的学习要求。更换后的主题情景更适合学生的认识特点，更有利于达成教学目标。这样做以后充分体现了“用教材教”而不是“教教材”的新理念。
2、上课。注重情境化的教学。新课程的情境创设已不是课始、课终的附属品，而是贯穿课堂始终的.主线。知识与实践的结合信息技术教学情境创设的一大特色，尽量做到生活化的教学。有效的信息技术学习活动应该建立在学生已有的生活经验上，我们的教学必须基于学生的生活经验进行，选取学生身边熟悉的例子现身说法，调动学生的学习积极性，为建构知识奠定较好的基础。操作多样化。其实质是让每个学生独立思考，拿出体现自己个性的解决问题的办法，是对学生个性的尊重，优化是关注学生的思维品质。
3、作业。本期信息技术采用作业纸的形式，在设计作业时，注重活动式作业的设计。培养学生在操作中完成相应的作业。要求认真的做在作业纸上。经常进行课前反思，课中反思和课后反思。反思教学中的成功与不足，及时的记录下来。并找到解决问题的办法。
把现代教学理念转化为具体教学行为，还有一段距离，需要一个过程，这个过程就是不断研究、探索的过程。我会不断学习，不断反思，及时发现问题、解决问题，并经常梳理和小结教学，只有不断总结交流，才能提升自己，形成一种相互激励，相互促进的局面。
课程个人工作总结3
校本课程才通知开设了哪些科目，由于学校不允许开设原来开设的科目，别的东西虽然也有喜欢的，但是作为课程来教除了国际数棋，我并不感兴趣，所以我申报了计算机相关的知识，去教高年级。但是本班学生的校本课程还是要我来安排的。
趁着放学前的那段时间，我把学生召集到教室，把本学期开设的`十种校本课程列在了黑板上，有两个班是重的，相应的要选的人也就多。我宣读课题的名称，先让学生举手选择，人数合适的我就先记录了下来。对于女生来说，还是很好选的，很快十字绣的两个班就已经够了，也没有多选的。但是最终很多男生都集中在象棋、跳棋、旋转陀螺上，可是根据分配的人数，每个班一个项目最多只能报四个人，学生都扎堆，对我来说也是一个很大的困难。
两个班的种子画竟然没有一个学生去报，我只能是先等，看看有没有学生转变自己的想法，后来有几个学生做出了谦让，选择了种子画、撕纸之类，可是还有很多学生就是不肯放弃，没办法，我只能硬派，即使是硬派也有一定的原则的，对于真心喜欢学，而且根据我对学生平时的观察，能够有一定提高的学生我满足了他们的选择，而对于一些调皮的、上学期满足他们选择的孩子我就让他们选择了种子画，我知道这样做他们也很不开心，可是对此我也无能为力，因为课程不是我开的，也不是我要上，给别的班多了人家也不要。
不像一年级下学期，我在我们班上国际数棋的校本课程，五六个软磨硬泡的学生也就跟着我学了，但是一学期下来由于没有改变以往的调皮，能够学会的东西也不多，所以，我愿意把机会留给真心想去学的学生。
很多事情，总是不能让所有人满意，也许学生会对我的安排有意见，也许会觉得我这样安排有点不公平，但是我觉得这样对大部分学生来说已经是最好的安排了。不管怎样，没有选到自己喜欢的课程的学生我还是说声抱歉，下次机会再留给你们吧，能不能抓住就看自己的表现了。
课程个人工作总结4
在本次精品课程建中，我们负责的任务通用技术必修2第一章《结构与设计》部分的教学研究与材料的编写。通过多次发动、培训、讨论和专家的指导，使得研究思路逐渐明朗，任务越来越细化，研究过程可操作性越来越强，研究成果越来越丰富。整个研究过程可谓是曲折中前进，盘旋式上升。在此过程中每个人有很多体会和感受。现把我个人一些想法总结如下：
一、收获与体会
1、对精品课程的理解
精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。
随着课程建设的推进，结合自己通用技术的几年来的教学实践，我对精品课程也有了一个从无到有，从模型到清晰的认识和理解。把教学方法的选择和对学生的教学管理两个方面进行作为我研究的突破点，努力使自己的研究向着精品的高度靠拢。
2、努力提高教学水平
课堂教学是教育教学的'中心，是精品课程建设的重点所在。
在我讲授的《系统设计-水火模型制作与评价》教学实录中，为了体现出精品课程的示范课作用，我们围绕制作课要体现的教学目标即提高学生的信息素养进行了精心备课和打磨，先后进行了5次不同程度的修改，修改的内容涉及到环节的调整、突出学生体验活动的设计，体现学生技术素养培养的细节等，经过多次试验使得本节课在培养学生的能力上具有很强的可操作性，对技术实践课提供了一种可供参考的思路。
3、选择合适的教学方法
在教学方法上强调学生的主体地位，主要是采用小活动体验法来渗透教学内容，让学生通过亲手制作，合作探究等方式接受课程内容，突破学习难点。根据教学内容选择适合的学生活动，采用灵活多样的活动方式让课堂动起来、活起来，让学生在轻松自然的课堂氛围中获取知识。
4、采用灵活的教学管理方式
教学管理上采用扎实有有效的评价制作，小组捆绑评价明确了小组长的责任和小组凝聚力；各种量表中明确的纪律和合作项目对课堂环节的组织起到有效的辅助管理作用。用公开、公平、公正的评价量化有助于培养学生的竞争意识。
以小组为单位细化方案中的任务分工，做以人人有事做，事事有人做也是一种不错的管理方式。
5、制作课在通用课中的突出地位
通用技术要以以培养学生的技术素养为教学核心。为了实现这个教学目标，必须根据课程内容选择适合学生的制作内容。把课程内容通过活动体验来让学生获取知识是通用技术所追求的理想教学方法，也是体现学中做，做中学的教学理念。方法一是在每节课中设计一些劝手制作活动，活动要求简单便于在短时间内完成，主要是用于辅助说明教学中的难点内容，适合于必修一使用。方法二是在一章内容结束后进行总体的制作，从方案的制订、模型抽制作和测试、评价几个环节来进行，形成对知识的学习以致用和复习总结。本方法适用于必修二专题式的教学。
二、存在的问题
1、时间仓促，一些问题研究得不够深入。导致案例的选择没有精细打磨，对于精品课程的把握上不到位，不能起到很好的示范作用。
2、参入面窄，达不到同课异构的效果
3、专业知识面广泛对老师的知识量提出了严重的挑战，实践室器材的短缺使得技术试验的开展捉襟见肘。烦琐的准备工作、零乱的课堂纪律、领导不理解和学生不配合让多数通用技术教师对制作课望而生畏。
以上纯是自己个人的一点意见，不足之处请批评指正。
课程个人工作总结5
以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物x，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的.教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。
学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在x师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，
一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
课程个人工作总结6
经过这几周的代码及开发文档书写，课程设计也随之进入收尾阶段，体重档案系统的基本功能也逐个完成了。
在这次课程设计中，经过与队友的协同配合，通过学习与思考并实践，加强了我们的团队协作意识，并且提高了我们的学习水平，使我们对Google Android开发及Java等相关的技术初步了解，同时，由于我们做的是移动软件的开发，从起初资料的查询，让我们在有限的时间内丰富了对Android开发的认知，积累了理论上的知识。需求分析，可行性分析，再到后来的Java配置环境，书写代码及其调试，让我们作为用户对该类系统的需求和软件运行的环境有了一定了解。将之前学过的数据库知识跟Java技术结合在一起，理论联系实际，在实践中锻炼了我们分析处理问题的.能力并激发了这方面的兴趣。
这次课程设计的过程中，还让我们巩固了并加深了对软件工程这门学科的认识，尤其让我在使用工程流程的各个阶段有了进一步的了解，并相对独立地完成各个阶段的任务。通过这次设计还让我们明白了需求分析和总体设计是系统真正开发的关键，它规划出系统的大致模块和业务接口，流程转换以及模块之间的关系。如果总体设计规划不科学，将会导致之后的详细设计工作出现冗余，目标不明确甚至失去方向。虽然在开发过程中受水平和时间所限，在设计中还有些欠缺或考虑不周全的地方，但这次课程设计的经历将对我们今后的学习和工作都将产生重大意义。
课程个人工作总结7
课程设计结束了，在这两周的学习中，我充分了解了eclipse已经javaweb开发方面的知识，这也为以后自己从事这方面建立的兴趣，也看到了自己身上的不足。
本次课设我做的是一个简单的ATM取款机转账功能。系统中采用的技术主要有：JDBC数据库连接技术、和MVC三层架构利用MyEclipse集成开发环境。MVC模式设法减少可复用的域模型与显示代码之间的联系。它通过在显示与域对象之间引入一个控制器来实现。控制器处理来自显示层的事件，并将事件影射为域模型的改动。控制器通过注册显示层以获得域模型被改动的通知，从而令显示层能被更新。
同时用到了Struts2框架。Struts是一个基于SunJ2EE平台的MVC框架，是MVC模式的一种实现。Struts继承了MVC的各项特性，并根据J2EE的特点，做了相应的变化与扩张。Struts能充分满足应用开发的需要，简单易用，敏捷迅速，很受关注。从根本上讲，Struts2是一个MVC框架。Struts2出了一个MVC框架之外，还是一个小巧的轻量级容器。让你可以创建某些特性，以便让其他程序员从你所购建的独一无二的容器中收益。
虽然系统的基本功能都已实现，但还是存在系统不稳定等多个问题尚待解决。这个系统主要是我自己开发的，但也得到了老师和同学的很大帮助。我正在做系统的过程中遇到了很多问题，有的是知识存储不足，有的是考虑不够周全，之所以能够顺利实现基本功功能，离不开老师和同学的大力相助。事实证明，只靠自己是不能顺利完成一套功能完整的系统的，必须充分利用团队的力量。
课程设计这样集体的.任务光靠团队里的一个人或几个人是不可能完成好的，合作的原则就是要利益均沾，责任公担。如果让任务交给一个人，那样既增加了他的压力，也增大了完成任务的风险，降低了工作的效率。所以在集体工作中，团结是必备因素，要团结就是要让我们在合作的过程中：真诚，自然，微笑；说礼貌用语；不斤斤计较；多讨论，少争论，会谅解对方；对他人主动打招呼；会征求同学的意见，会关心同学，会主动认错，找出共同点；会接受帮助，信守诺言，尊重别人，保持自己的特色。
和大家想的一样我们也会产生一些小矛盾，当然这是不可避免的。在产生小矛盾的时候，我们没有逃避。重要的是我们如何去解决它。为什么会产生这些矛盾，以怎样的方式去解决它，这是我们应该去考虑的问题。我想经过这样的一个过程我们会学到很多，学会了怎样去和别人沟通，理解别人所做的事，别人也会宽容的对待我们，从而我们就在无形之中加强了我们的人际交往能力。这个经验对我们以后的人生将会发挥很大的作用。毕竟我们是生活在人类这个群体之中的。假如世界上只剩下一个人，那么他不可能长久的生活下去的。
在课程设计的过程中，我们经历了感动，经历了一起奋斗的酸甜苦辣。也一起分享了成功的喜悦。这次的课程设计对我们每个人来说都是一个挑战。课程设计中文档的撰写我从来就没有担心过，就是网站的设计我真的很担心，平时对这方面的知识接触的就不是很多，而且对于软件我就更抓狂了。这时候小组的力量就体现出来了，各司其职，各尽其能。发挥了集体的效用。
课程设计结束了，但我们一起奋斗的精神和这份宝贵的经历将会成为人生道路上一道亮丽的风景线。同时感谢老师在课程设计中对我的帮助与指导。
课程个人工作总结8
本学年学生报名参加篮球校本课程非常踊跃，表现出了很高的积极性。本学年我根据学生的身体特点安排了以掌握基本篮球技术为主的教学内容。
本学年前半段时间，主要是让学生学X运球和运球跑三步篮的技术动作，使学生对篮球有个初步的了解，培养他们对篮球运动的兴趣。在从事这部分教学的时候，我没有按部就班的让学生一遍一遍的重复练X，而是在讲授完基本动作要领，学生熟悉后通过《各种游戏活动提高学生的篮球技能。校本课程是以培养学生的兴趣为主教学目的的，那么对于中学生来说，尤其是这些第一次接触篮球运动的学生来说尤为重要。
游戏是最能激发他们兴趣的手段，所以将教学内容置于游戏中寓教于乐，很好的达到了教学目的。在掌握了基本的运球及跑篮技术之后，我又进一步提高了教学难度，由一个人的活动变为两个人互相配合才能完成的练X--原地传球及行进间传球。现在的孩子基本是独生子女，他们个人活动能力都很强，但是需要两个人或是多个人配合进行活动时，他们又表现得明显不如一个人。所以通过让学生学X两个人或是多个人的传球技术，就是培养学生的合作精神。个人的力量是微不足道的，一个要想在社会取得成功和成就，就需要与人合作，需要得到他人的帮助，孤军奋战，难成大业;现代社会竞争日趋激励，努力培养竞争意识和能力有助于学生走出学校，走向社会能很好的适应社会。
在本学年的后半时间里，我主要是组织学生进行三对三或是五对五的教学比赛，让学生将本学期所学的篮球基本技术运用到实践中。在实践中找到不足，并提高自己。打起比赛来他们的积极性及作风非常出色。虽然比赛中还存在着很多走步的现象;虽然他们很长时间也投不进去一个球;虽然他们没有什么娴熟的'配合，但是他们战胜了自己，他们在进步，他们体验到了篮球带给自己的快乐。本学年篮球校本课程存在不足的方是，低年级学生由于力量的不足投篮比较困难，积极性不是很高。由于人比较多，场地少，学生练X的次数不是很多，没有达到预想的效果。回顾一个学期校本课程的教学，有收获、也有不足，我将不断努力学X、总结、提高，争取在新的学期里使我的校本课程教学更一层楼。
课程个人工作总结9
虽然进入xxxx已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：
1、如何成为一名优秀的课程顾问；
2，来电咨询和电话邀约；
3、来访咨询；
4、如何处理客户投诉；
5、攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：
1、接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；
2、保持微笑让客户感觉到友好；
3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；
4、控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；
5、详细记录电话结果；
6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动；二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：
1、为客户提供选择方案；
2、诚实的向客户承诺；
3、适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的`建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
课程个人工作总结10
在课改进行得如火如荼的今天，我不断地转变思想，不断地充实自我，完善自我，几年来，我积极参与岗位培训，积极参与各级各类教研活动、课程培训等。通过多种学习方式，勤练基本功，博。众长，不断涉猎新知识。
在学校，我积极营造课改氛围，引领教师成长。通过校本教研活动，公开课、研讨课、示范课，教学沙龙等活动形式，通过确定行之有效的课题，围绕课题开展有针对性地活动等，使教研工作“主题化、课题化、精品化”，带领教师在活动中领会课改精神，提高课改意识。
走进新课改以来，我感觉收获颇丰。20xx年喜获宁波市教坛新秀比赛第一名的好成绩；曾两次执教浙江省五市区课堂教学研讨活动观摩课，受到与会专家的`肯定及好评；多次担任区级课改研讨课任务，为我区教师的课改培训做好先锋；多次随教研室、教师进修学校的领导一起参加送教下乡活动，给偏远地区的老师带去课改的春风。20xx年8月教师进修学校组织新教师培训，我做了《新教师成长之我见》专题报告，受到领导的肯定和新教师的好评，参与教研室研究的《以教例研究为平台促进语文青年教师专业成长》课题获宁波市基础教育教学研究优秀课题评比一等奖；20xx年10月有幸被聘请为鄞州区名师工作室研究员。
20xx年9月荣获鄞州区优秀辅导员荣誉称号，20xx年6月获得区优质课比赛二等奖，20xx年3月获区教坛新秀评比一等奖。20xx年8月荣获区级优秀教师荣誉称号，20xx年有幸参加浙江省校级骨干高级研修班脱产培训，荣获优秀学员称号。近年来，基于对课改的认识，结合自己的教学，我积极撰写文章，取得一些成绩。论文《让语言实践与情感熏陶同构共生》分获浙江省20xx小学语文论文比赛、宁波市小学语文论文比赛二等奖；《走出尴尬演绎精彩》获宁波市20xx小学语文优秀案例评比一等奖；《合。加工教材有效提升情感》等文章入编宁波出版社出版的《课堂新探索》一书；1案例刊发在《小学语文名师教例赏析》一书中；《“该出手时”还应“出手”》等论文分获省市级论文比赛一、二等奖。
课程个人工作总结11
本学年，本人接手担任学校五年级的数学科教学工作。一学年来，我自始至终以认真严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神，从事自己心爱的教育教学工作，并取得了一定的成绩。为了不断提高教学质量，促进学生全面发展，现将本学年数学教学工作总结如下：
一、激发学生学习兴趣，让他们体验到学习数学的快乐。
本班学生，前几年换了好几任代课教师，学生们的数学基础薄弱，普遍对学数学不感兴趣。这个学年，我先是从培养学生坚持写数学日记的习惯入手，并要求每周至少交一篇给老师看。通过学生的数学日记，我进一步了解到学生的思想现状，以及一些学生的知识缺陷所在，逐渐摸清了每个学生的基础特点。接着，我有的放矢地根据本班学生的特点，开展一些丰富多彩的数学活动，如讲数学家的故事，搞一些数学小竞赛，等等，努力营造一个学数学的良好氛围，使学生从思想上逐步扭转对数学的枯燥印象，激发学生学习数学的兴趣。最后，我利用各种机会，经常给不同层次学生以成就感，让每一位同学都能体验到学习数学的成功与快乐。一年来，成效显著。
二、认真钻研业务，努力提高课堂40分钟的教学效率。
在业务上，本人从不以自己多年教学的“丰富经验”自居。本人积极利用各种机会，学习教育教学新理念，钻研教材教法，坚持不懈地进行“自我充电”，以提高自己的业务理论水平。课堂上，我把学到的新课程理念结合本班实际，努力贯彻到课堂教学中去，以期提高课堂40分钟的效率。课余，我经常与同事们一起探讨教学过程中遇到的各种问题，互相学习，共同提高；我还在《福建教育》教学110网站上，建立自己的博客网，发表一些自己平时的教学反思和经验总结点滴等等。从中，我更是感受到了学无止境的道理。要充分发挥课堂教学这个“主阵地”的'作用，提高课堂40分钟的效率，我们要与时俱进，坚持不懈地学习探究教学新理论新实践。
三、关爱学生与严格要求相结合，尽量使每一位学生进步。
亲其师，才能信其道。在平时与学生接触的过程中，我不以“师长”自居，尽量与学生平等交往，建立“朋友式”的深厚友谊，努力关爱每一位学生的成长。与学生多谈心，帮助学生解决学习上与生活上的各种困惑。同时，面对个别调皮的学生，也实行严格要求、正确导向的办法，让他们树立起正确的荣辱观。大班教学，纪律是提高课堂效率的重要保证。面对各层次的学生，我既要关爱大部分学生，又要面对个别不守纪律的捣蛋分子实行严格要求。课堂上，我尽量做到分层施教与个别辅导相结合；课余，我让优秀学生与“待进生”实行“一帮一”结对子，互帮互助，共同提高。一年来，学生们原本薄弱的基础，逐步得以夯实，学生的学习成绩有了稳步提高。
四、成绩喜人，还须努力。
1、取得的成绩。
在本人一个学年的努力带动下，本班学生的精神面貌焕然一新，一改过去的“差、乱”的班级形象，形成了积极向上、乐于进取的新的“班风”、“学风”。个人成绩：20xx年12月23日，本人代表学区参加县进修学校举办的教学技能技巧比赛，荣获一等奖；12月31日，代表学区参加市海百合课件比赛，获得优异成绩。班集体荣誉：20xx年4月20日，五年级期中考学区质量抽检，本班名列学区第二；20xx年6月1日，学校举行的素质教育成果汇报暨文艺汇演中，本班学生自编自导的歌舞表演，赢得全体师生及在座的群众的一致表扬和肯定。一年来，本人踏实的工作作风，赢得了领导、同事、学生及其家长的良好口碑。
2、存在的不足及努力方向。
班风学风改观明显，学习积极性空前高涨，但部分学生多年来形成的一些不良学习方法和习惯，还有待进一步规范和引导；学习成绩进步显著，但许多方面还有很大的提升空间。今后，本人将继续本着“教到老，学到老”的精神，不断探讨提高学生学习兴趣、促进学生全面发展的有效机制；继续保持与学生家长的紧密联系，共同配合，把我们的下一代教育好，培养好，争取个人成长与学生成长实现双丰收。
课程个人工作总结12
一、重视教学交流
一方面加强集体备课。抓好集体备课，在组内，我一是做到课前与王老师讨论交流我们的授课进度，交流本节课的重点与难点，交流我们应该值的注意的问题，交流学生容易出现错误的共性问题。数学课程标准明确指出“有效的数学学习活动，不能单纯的依赖模仿与记忆，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式。”因此，探索适应新课程要求的教学方式，使学生的学习方式更加多样化，促进学生主动全面的发展，就成为教研活动的总目标。我每天都要抽出一定的时间与王老师说一说自己的教学进度，本节课的教学目标、重难点；拿出教材提出自己在备课中想到的好点子以及遇到的.问题；在教学中，怎样处理好自主探索与合作交流的关系……。
二是做到课后交流反思小结。好方法大家资源共享，难题困难大家一起解决。我和王老师每个人上完课后都会找机会谈谈自己这节课是否达到了预期效果；学生们有没有什么特别好或不好的反应；出现了哪些新问题，是怎么解决的，大家再商量着还有没有更好的讲解方式，以便让还没上这课的其他老师能吸取经验，更好地把握教材，这是我们的核心工作，每天必做。碰到特别难以把握的问题，我会向王老师或其他有经验的老师们请教。
二、团结互助、高效合作
我和王老师在工作时是互相合作。比如每次出测试卷或者月考卷时都会经过这样一个程序：先讨论测试目的、出题范围、测试时间，再分工负责：编题、上网查询资料、画图、打印互相帮助。新教材中有很多需要借助教具的地方，我和王老师也是共同精心准备，然后再资源共享。在教学中也有很棘手的地方，我和王老师就互相研究问题、探求对策。
尽管我们在想方设法地让学生喜欢数学、主动学习数学，但仍有很多学生的厌学，而且由于他们在初一初二的学习基础也比较差，数学知识的联系非常紧密，以前知识掌握不好，现在的知识点他们就理解不了，甚至有的学生广泛应用题的文字内容和计算题的题目都读不懂。而且学生间的层次拉得很大，一群后进生的教学成为一个难点。怎样缩小差距，让每个学生都学到有价值的数学，能获得必要的数学，不同的学生在数学上得到不同的发展，这些都成为我工作中努力的方向。
因此，教师树立终身学习的意识，保持开放的心态，把学校视为自己学习的场所，学校即研究中心，教室即研究室，教师即研究者。充分利用本校资源，发挥学校教师集体的智慧，在实践中学习，不断对自己的教育教学进行研究、反思，对自己的知识与经验进行重组，才能不断适应新的变革。这是身为教师者工作、生存和发展的需要，同时也是学校生存和发展的需要。
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