物业人员本职工作的个人总结

物业人员本职工作的个人总结范文

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的物业人员本职工作的个人总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业人员本职工作的个人总结范文1

　　不知不觉20xx年已过了一半了，我在物业治理有限公司工作也快8个月了，也是我在社会初露锋芒的8个月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为治理员都让我学到了很多在校园里学不到的学问和阅历，或许这些就是理论和实践结合的成果。

　　下面我对这半年来从事治理员工作进展总结：

　　1、处理投诉、纠纷方面

　　刚为治理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作阅历，很多事情总不能很好的处理或解决，而且还担忧自己把事情搞砸。常常遇到问题就跟小林、小陈询问好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观看并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

　　⑴首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。

　　⑵分析、调查问题的缘由。

　　⑶若问题有涉及物业治理的相关法律法规应当结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法。

　　⑷最终固然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做根底。

　　⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。

　　2、交房、装修方面

　　交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修治理两方面。

　　⑴交房、装修手续方面

　　再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的`业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟识。

　　交房：

　　①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

　　②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字；

　　③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；

　　④指导业主对其套房进展验收，并填写好《质量验收单》；

　　⑤首要交房资料整理归档。

　　装修：

　　①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并依据建立部的《住宅室内装饰装修治理方法》审核施工图纸；

　　②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项；

　　③收取施工押金并发放《施工许可证》

　　刚开头都是常常对着这些步骤一步一步办理。

　　⑵装修治理方面

　　装修治理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比拟少出向违规状况，下面我对自己在装修治理的水电和泥水方面进展总结。

　　水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当准时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

　　泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；构造有无按施工图纸施工。

　　有效的装修治理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修治理可以让小区的统一美观，使小区更加标准、更具品尝；有效的装修治理表达了一个物业公司的治理力量。

　　半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监视还有保安的治理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是治理员根本的治理内容的而且直接影响着一个物业治理企业的形象，所以下半年本人将在这便利加强治理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业治理的企业品牌!

物业人员本职工作的个人总结范文2

　　我于20xx年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特别的效劳性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公正对待，工作上仔细细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和效劳单位、业主满足、认可。

　　为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

　　一、应做到有“责任心、爱心、急躁、虚心”的“四有心人”

　　1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益动身，一切为单位、业主效劳就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去安排；

　　2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的'工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，肯定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；

　　3、急躁：增加工作观念和宗旨意识，肯定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用急躁、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

　　4、虚心：在工作中肯定要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积存阅历，以恳切的态度对待工作。

　　二、应以饱满乐观的心态去对待工作

　　社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己肯定要以很好的心态去面对。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

　　三、工作中以身作则，严格自己的工作态度

　　工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供应优质的效劳，在本职岗位上做实事、做好事。

　　四、提高专业水平，提高道德修养

　　要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多制造一些财宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的缺乏有糊涂的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。

　　在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献。

物业人员本职工作的个人总结范文3

　　回首马上过去的20xx年，我的工作同样经受着不平凡。x月份，带着朴实的心情回到了xx。开头了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

　　一、物业效劳工作

　　物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处20xx年度的`主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。

　　二、办公室的工作

　　办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。

　　三、细致做好治理处财务工作

　　急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助治理处领导的当家理财。共性在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化推举。

　　四、仔细负责抓好园区的绿化维护

　　当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作：

　　一是搞好园区绿化及设施的日常维护；

　　二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。

物业人员本职工作的个人总结范文4

　　年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有许多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到特别的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的沉迷了，刚刚做物业的'经理，一开头我还是有一些“可怕”，可怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间渐渐的前进，我也渐渐把握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个时机好好总结一番，为接下来的路打下坚实的根底。

　　一、保持学习，连续前进

　　我现在的岗位布满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积存和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的，由于这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应当严格的要求自己，只有自己做出了一个好的榜样，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会慢慢的往那个方向进展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和协作。

　　二、调整心态，提高治理

　　其实对于许多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应当连续学习治理，作为同事们的领导人，我必需在治理上下功夫，所以这一年我也渐渐的在学习治理，在一个全新的领域，或许会经受一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。

　　三、找出缺乏，不断改进

　　在这个位置上，我自己个人是成长了许多的，也是熟悉到了这份工作许多的不同，这个职位赐予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是特别良好的。这些小错误也是寻常没有留意到马虎犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能制造一个更加丰富的明天。

物业人员本职工作的个人总结范文5

　　回首20xx，我的工作经受了许多变化。接近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。还好不是很生疏，由于原来打交道的原因，对物业的效劳和日常的工作也有了一些自己的熟悉和了解。

　　来到了物业，我也开头了一段新的工作历程。一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进展着。我也慢慢熟识了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻我将近期的工作总结如下：

　　一、物业效劳

　　物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、根底设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了许多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平常应当坚持的工作作风和态度。细节打算成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。

　　1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；

　　2、加强工作熬炼，熟识效劳的流程和细节工作。专心识记，注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的'心，用满足的效劳充实自己的工作目标和任务。

　　二、办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案治理、文件传阅等等。在做好客户效劳的同时还要留意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节约工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，留意加快工作节奏，做好提前的预备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失。

　　三、存在的缺乏

　　本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、制造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的熟悉。我还有许多缺乏，我对各项效劳工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导供应数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的!

　　四、努力的方向和规划

　　第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业和房地产专业学问和有关法律法规常识。

　　其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做东营区物业科的助手；

　　第三，注意公司各部门的协调与沟通，有效形成团结全都、群策群力的气氛；

　　第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。

　　“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了阅历和缺乏，经受了困难和迷惑，感受了启迪；20xx，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战!

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