个人顶岗实习优秀总结

个人顶岗实习优秀总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编整理的个人顶岗实习优秀总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　在刚开始的阶段，我担任了服务员的角色。作为一名服务员，首先要学会操作各种机台，熟悉每一个机器的开关、卡币、卡票和钞票处理方法，以及故障修理等技巧。在这个过程中，我意识到学习的重要性，即使是在服务行业，也需要不断地学习。无论从事什么工作，学习是离不开的。作为一名服务员，与顾客的沟通是必不可少的。我要向顾客介绍机台并告诉他们如何操作，这是我工作中最重要的任务。如果顾客不懂怎么玩，我会第一时间提供帮助，但前提是我要对每一台机器都非常熟悉。当然，作为一名服务员也是一项相当辛苦的工作。每天要站立约七个小时，回到家时腿部会感到酸痛。而且，当顾客较少时，会感到无聊；当顾客增多时，又会很忙碌。但是，随着时间的推移，我渐渐适应了这种工作节奏。

　　后来，我又开始了一份兼职工作，成为了一名收银员兼推广员。我的主要身份是收银员，虽然有时也需要做一些服务员的工作，但大部分时间还是在收银台上工作。有时候，我会利用这个机会宣传我推出的优惠套餐和活动，吸引顾客的兴趣。作为一名收银员，我的主要任务是接受付款并找零，结账，辨别人民纸币和硬币的真伪，为顾客兑换礼品，存放票据，并进行一些销售卡和套餐的推销工作。有时候，我也需要进仓库，为柜台补充货品。而作为一名推广员，我的任务就是吸引更多的顾客参与公司举办的一系列活动，以此达到吸引更多顾客、增加营业额的目的。以上是我在这个岗位上的工作内容和责任。

　　在进行宣传时，手持麦克风的关键在于勇敢、开放和充满活力。每次活动前都要先制定详细的计划和步骤，并将活动资料、奖励方案等列成清单，以便按部就班地进行。在吸引顾客参与活动之前，要渲染活动的趣味性和奖励的丰富性，从而吸引更多的顾客。活动结束后，还需总结成功和失败之处。

　　这个实习过程虽然很复杂和辛苦，但最终取得了成功。在这段时间里，我学到了许多以前无法学到的东西，积累了不少社会经验。这次实习让我真正向社会迈出了一大步，特别是当我离开学校寻找工作时，能够自豪地说自己有宝贵的经验。因为在这个乐园中，我学到了许多其他地方无法学到的东西。这个地方的环境非常特殊，人员各异，我不得不与各种各样的人打交道。在人生中，并不仅仅是与学校里的人交往。如果遇到一些不好相处的顾客，我该如何应对呢？在这里我能够学习到解决方法。首先，我不能害怕这些人，因为越是害怕他们，他们就越会欺负我。其次，要避免与他们发生正面冲突，能忍则忍，能避免就避免。只要不触犯我的底线，我应该展现出自己受过高等教育的高素质人才的风范。因为在这个世界上，武力解决不了任何问题，智慧和头脑才是我生存和发展的基石！

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