2016年年终总结范文
20**年年终总结范文：药店店员
转眼间20**年上半年已经过去了，在这段时间里，我学习到了很多有关药品销售的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将20**年上半年工作情况总结以及下半年工作计划汇报如下：
一、工作汇报
20**年上半年，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
在实际工作中，时时严格要求自己。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。
销售业绩：这是我1-6月的销售业绩，(接下来系统的进行总结，最好能够以图表的形式呈现)。
专业知识：今年上半年，我一共参加了X场培训，对于XXX、XXX等知识有了 更深入的了解和系统的掌握。
并成功的运用到了日常的销售中，例如：可以适当举一些例子。
顾客服务：在顾客服务上，我已经有了很大的进步。
(下面要具体说，比如在会员服务、日常销售过程中，有什么突出表现，或者是总结出了哪些经验，学到了哪些东西等等)。
接下来，可以在日常工作、经验总结、出勤状况等比较有优势的方面详细陈述。
二、工作感想
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受。
三、下半年工作目标
20**年下半年也是一个新的起点，新的开始。
我打算从以下几个方面提高自己的工作业绩：
1，提高自己的专业知识
让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训。
另外，明年可以报名执业药师考试了，我打算在20**年下半年就开始着手准备。
(具体情况根据自己的实际情况填写)
2，提高自己的销售技能
销售意识： 加强p类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。
对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。
填好缺药登记记录，及时调货。
每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
我的下半年销售目标是：XXXX。
3 ，药品计划： 补充药品。
在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。
还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。
4，微笑服务
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。
我要把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，要全心全意的为顾客服务，以礼待人 . 热情服务 . 耐心解答问题。
5，积极的实干精神
药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。
须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。
6，店容店貌
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;
要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
我相信药店的生意会越来越好，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!
同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!
总结人：XXX
20XX年7月
20**年年终总结范文：教师
20**年我在领导和同事的帮助和指导下在自身的努力下不断克服自己的弱点摆正自己的位置 在教学上 在班主任工作中 都有明显的进步。
在教学上，首先工作态度认真，治学严谨。
为了尽快进入状态，弥补教学经验的不足，提高业务水平，我常抽出时间听李立泽老师的课基本上节节不落，并注意与其它老师交流，取他人之长补己之短，把他人的经验融入自己的教学思路之中，形成了一套自己的适合于普通班、北辰班的教学方案。
我在每次备课前都深入研究挖掘教材教参，同时阅读了大量课外刊物;
在备课过程中力求做到精、简、全，详略得当、重点突出;
讲课之后即时将讲课过程中发现的问题、应注意的问题补充到教案中，不断调整教学方法，结果教学进行的更加顺利，教学效果更好。
在讲课中我力求做到重点突出，线索明了，语言简练、生动、幽默，课堂气氛活跃，积极发挥学生的主动性，得到学生的喜爱。
每次讲完课，都精选习题留作作业，作业全收全批，还在学生的作业本上注意写一些鼓励性的话，提高学生学习历史的兴趣。
而且在教学过程中 我时刻注意每个学生的学习情况，发现问题即时解决，作为任课教师我经常找学生谈话，鼓励他们不要怕困难，增强他们学历史的兴趣和信心。
有些学生在与我谈话之后成绩提高很快，如 7 班的孙冠、邓涛等同学。
对于后转来的学生和后进学生我也一视同仁，帮他们找教材，辅导资料，总之力争做到不放弃任何一个学生。
比如 8 班的李志强，由于初中历史学的就不好，高一几次考试考的都不理想，而对历史产生了畏难和厌学情绪，我及时找他给他讲方法，帮他串重点，串线索，并鼓励他一定要树立信心，结果他很快赶了上来。
经过努力的工作，在教学方面我取得了一些成绩。
在班主任工作方面，对待上级指定的任务 积极完成 速度快 质量好 不讲条件 不提要求。
任劳任怨 体现了一个人民教师良好的工作作风和道德风范。
每当接到领导下达的任务我总是不折不扣地完成 并能虚心听取他人的批评意见 对自己的不足加以改进。
当然要成为一名优秀的人民教师，光以上几点还是远远不够的，自己在很多方面还存在不足我以后还会继续努力，我今后的目标是:一 在工作中更加严格地要求自己而不是停滞不前 自以为是。
二.谦虚谨慎 戒骄戒躁。
在工作中 虚心学习同事的先进教学经验主动与同事搞好关系。
言语谨慎 举止得体 处处以一个人民教师标准要求自己。
三 在其它方面 要更加积极主动地完成上级交给的各项任务 有缺点就改 有不足就纠正 争取把工作做得尽善尽美 无可挑剔。
总之一句话 选择了教师这个行业 本身就意味着奉献和牺牲 我将一如既往地为保定二中的发展抛撒自己的青春和汗水。
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