年终总结

家具业务年终工作总结

时间:2024-01-13 15:05:01 年终总结 我要投稿
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家具业务年终工作总结(通用14篇)

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的家具业务年终工作总结,希望能够帮助到大家。

家具业务年终工作总结(通用14篇)

  家具业务年终工作总结 1

  20xx年,极不平凡,我xx家具厂取得了长足的发展。在总厂的正确领导下,我们齐心协力谋发展,勤勤恳恳攀高峰,可喜的是一座分厂正式运营,更可喜的是就在我厂附近。此时此刻,我们会记起过去的点点滴滴,是感动,或者是兴奋。以下,是我对本年度工作情况的总结。

  一、严抓质量关

  质量是企业生存之本,作为管理团队的带动者,我严格跟进产品质量监督,仔细地检查产品各个环节的`质量,发现问题,及时处理,对相关责任人给予处罚,让员工真正认识到质量的重要性。

  二、质量有所增长

  我们吸取前年缺少经验的教训,定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习,提高我们质量监督和检测方面的能力,使部门各人员都掌握多种质检技能,从而使我们在质检工作中,能及时、有效的进行判断,弥补了工作量大人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。

  三、工作更加细致化

  在每周的工作例会中,我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见,并且在产品的每一个环节,我都力求做到了然于胸。平时,也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方式,增强自己的责任意识,从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。

  四、生产流程的控制方

  我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准,注重过程体系的监控,在产品检验工作的具体过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊,一旦做成成品之后才发现有质量问题,会给公司带来很大的损失,为避免此类情况的发生,在每天下午,我积极召集后工段和前工段的组长主管,一起看试装产品,共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。

  五、发扬民主,公开,公平的决策

  及时和一线员工进行沟通,了解他们的困难,尽可能地予以解决。在例会中,都会给他们安排一定的发言时间,共同分析问题,解决问题,这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著,员工流失现象也得到有效控制。

  六、明年工作计划

  继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。重视安全生产。增强员工安全生产意识,加强员工消防知识的培训工作。进一步加大和总部的交流力度,实现高效、有序的发展。

  一、对团队培养方法欠缺

  其实很早就知道今年家园要开业,也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候,直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题,特别是调换部门的管理者,适应需要时间,这对于销售肯定是有损失的。我感觉,以后这项工作要主动,提前入手,应该提前2个月,开放-一个管理人员培训班,从专业,语言表达,公司理念,甚至具体事务处理等各个方面,虽然前期有些长,但是入职后损失是小的。2个月毕业后,根据成绩,安排入职顺序,其他合格者等待下一次的机会。

  二、对团队业绩目标关注不够

  目标制定出来后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸,缺乏狼性。没有对最终销售起到引导,带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们,大家对我非常信任,要向团队有狼性,领头人必须首先具备狼性。今年,我会把全年任务分解到各部门,再分解到每一天每一一个人。每一天对应销售的问题,让大家随时随地的提出,只要是有利于销售的,必须第一-时间解诀。

  三、对于人人头上有指标这个说法,执行的不够彻底

  其实经常提起,但是具体的办法没有落实到其他部门。今年,物流,财务已经有了返单,这是好的`现象,我一定会坚持下去,让公司,员工都受益,-定会有很大的收获。

  四、带团队想得简单。

  优秀团队的标准是:有激情,相互信任,服务型,学习型。在这一个环节上,我平时很少考虑怎样去带,怎样去考核。基本上是有问题谈一谈,苗头不对沟通一下,不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初,我彻底的思考了这个问题,特别是对于现在团队新人比较多,正是树标杆,讲标准的好时候,等到养成习惯,就更难了。关于这个问题,我是有所考虑的,标杆就是完成业绩,标准就是顾客满意。

  今年的销售有很多失误的地方,比如说小区推广,小区服务,老顾客跟踪等,这些直接与顾客沟通的机会,今年有所忽略,更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区,负责推广,试行提成制,相信一定会有大的突破。

  五、业绩提升的渠道制定

  净利润=销售额X毛利一费用。根据今年市场竞争的情况,我感觉,今年净利润的提升,主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低,这个因素要靠销售额大幅提升来弥补,另外,在销售额大幅提升的同时,我们的费用并不是成正比增长,反而会降低我们费用占比。因此,今年销售的关注点在销售额提升上面。

  六、关于员工培训

  去年有些呆板,单一,缺乏针对性。今年重新制定培训办法,增加管理人员比拼,考核,快速提升管理人员销售技能,让管理人员从基层销售做起。打造一-支销售过硬的管理团队。对于带教代练,月训,内训等,严把质量关,实现提要求,缕流程,做到细致耐心,切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节,做到当天的销售当天总结,当天的事当天提,当天的事当天解诀,当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20xx年各管理人员都有突飞猛进的发展,为公司输送更多的管理,人才。

  家具业务年终工作总结 2

  20xx年,极不平凡,我家具厂取得了长足的发展。在总厂的正确领导下,我们齐心协力谋发展,勤勤恳恳攀高峰,可喜的是一座分厂正式运营,更可喜的是就在我厂附近。如今此刻,我们会记起过去的点点滴滴,是感动,或者是愉快。以下,是我对今年度工作情况的总结。

  一、严抓质量关

  质量是企业生存之本,作为管理团队的带动者,我严格跟进产品质量监督,仔细地检查产品各个环节的质量,发现问题,及时处置,对相关责任人给予处罚,让员工真正认识到质量的重要性。

  二、质量有所增长

  我们汲取前年缺少经验的教导,定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习,提升我们质量监督和检测方面的能力,使部门各人员都把握多种质检技能,从而使我们在质检工作中,能及时、有效地进行判断,弥补了工作量大人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。

  三、工作更加细致化

  在每周的工作例会中,我都会积极地提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见,并且在产品的每一个环节,我都力争做到了然于胸。平时,也会向其他同行和同事客气的.学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方式,增加自己的责任意识,从而更好的提升自己完成工作的质量和标准。

  四、生产流程的控制方面

  我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准,注重进程体系的监控,在产品检验工作的具体进程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包含工作质量,以及全面的进程管理和全员参与的方式。因为我们产品比较特别,一旦做成成品之后才发现有质量问题,会给公司带来很大的损失,为避免此类情况的发生,在每天下午,我积极召集后工段和前工段的组长主管,一起看试装产品,共同研讨产品生产流程中可能存在的问题。

  五、发扬民主,公开,公平的决议

  及时和一线员工进行沟通,了解他们的困难,尽可能地予以解决。在例会中,都会给他们安排肯定的发言时间,共同分析问题,解决问题,这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著,员工流失现象也得到有效控制。

  六、明年工作计划

  继续维持生产队伍的稳固。因为员工队伍的稳固是企业开展正常生产经营活动的关键因素。重视安全生产。增加员工安全生产意识,加强员工消防知识的培训工作。进一步加大和总部的交流力度,实现高效、有序的发展。

  家具业务年终工作总结 3

  20xx年,极不理想,我xx家具厂获得了长足进步的发展。在总厂的恰当领导下,我们齐心协力谋发展,勤勤恳恳壮高峰,令人瞩目的就是一座分厂正式宣布运营,更令人瞩目的就是就在我厂附近。此时此刻,我们可以忘掉过去的点点滴滴,就是敬佩,或者就是激动。以下,就是我对本年度工作情况的总结。

  一、严抓质量关

  质量就是企业存活之本,做为管理团队的助推者,我严苛介入产品质量监督,认真地检查产品各个环节的质量,辨认出问题,及时处理,对有关责任人给与行政处罚,使员工真正认识到质量的重要性。

  二、质量有所增长

  我们汲取前年缺乏经验的.教训,定时恳请总厂质量部门的有关人员去交流学习,提升我们质量监督和检测方面的能力,并使部门各人员都掌控多种质检技能,从而并使我们在质检工作中,能够及时、有效率的展开推论,填补了工作量小人力不足的瑕疵,确保了部门工作的正常运转。

  三、工作更加细致化

  在每周的工作讨论会中,我都会积极主动的明确提出自己在工作中辨认出的问题和对质量建议的意见,并且在产品的每一个环节,我都力求努力做到了然于胸。平时,也可以向其他同行和同事虚心的自学工作和管理方面的经验,先进经验不好的工作方式,进一步增强自己的责任意识,从而更好的提升自己顺利完成工作的质量和标准。

  四、生产流程的控制方面

  我严苛地掌控原材料、半成品、成品的检测标准,著重过程体系的监控,在产品检验工作的具体内容过程中,对流程的掌控,主要实行全面的质量管理方式,包含工作质量,以及全面的过程管理和全员参予的方式。由于我们产品比较特定,一旦制成成品之后才辨认出存有质量问题,可以给公司增添非常大的损失,为防止此类情况的出现,在每天下午,我积极主动招集后工段和前工段的副组长主管,一起看看定妆产品,共同研讨产品生产过程中可能将存有的问题。

  五、发扬民主,公开,公平的决策

  及时和一线员工展开沟通交流,介绍他们的困难,尽可能地不予化解。在讨论会中,都会给他们精心安排一定的讲话时间,共同分析问题,解决问题,这有助于公司各部门的通力合作。效果很明显,员工外流现象也获得有效率掌控。

  六、明年工作计划

  稳步保持生产队伍的平衡。因为员工队伍的平衡就是企业积极开展正常生产经营活动的关键因素。注重安全生产。进一步增强员工安全生产意识,强化员工消防科学知识的培训工作。进一步加强和总部的交流力度,同时实现高效率、有序的发展。

  家具业务年终工作总结 4

  一转眼,来了家具公司也快一年了。感谢给予我们这样一个发展的平台,感谢给予工作上的鼓励和监督催促。我为自己能成为家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。以下是我今年的工作总结。

  一、工作中的不足

  业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望可以尽快地提升自己的不足,发挥自己的优势,能更好地为自己以后的销售业务和开展打好基础,提升自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、讨教老销售员业务知识,尽快提升自己的'销售技能。

  二、自身销售修养方面

  加强自我认识,自我分析、顾客分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

  把顾客进行分类,有AB等顾客,我要把B类的顾客当成A类来招待,就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。拜访,对顾客做到每周至少三次的拜访。我感觉攻顾客和制订目标是一样的,首先要集中精力去做一个顾客,只有这样才能有收效,等重点顾客认可了,我再将精力转移到第二重点顾客上。

  三、业务开展方面

  公司在发展进程中,我感觉要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。

  我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,帮忙公司促进企业文化方面的建设。了解顾客的资料、兴趣爱好、家庭情况等,发掘顾客需求,投其所好,做好顾客关系,随时把握信息。无论在家具销售依然家具产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。

  在以后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处置日常工作和事务上,以公司好处为出发点,服从公司领导安排,为明天公司建设的更加美好而努力。我相信,我坚信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励,一起加油!

  家具业务年终工作总结 5

  一转眼,来了xx家具公司也快一年了。感谢公司给予我们这样一个发展的平台,感谢领导给予工作上的鼓励和督促。我为自己能成为xx家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。以下是我今年的工作总结。

  一、工作中的严重不足

  业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的'销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

  二、自身销售学识方面

  加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

  把客户展开分类,存有ab等客户,我必须把b类的客户当做aDerrien招待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。造访,对客户努力做到每周至少三次的造访。我指出攻打客户和制订目标就是一样的,首先必须集中精力回去搞一个客户,只有这样就可以存有收效,等重点客户普遍认可了,我再将精力迁移至第二重点客户上。

  三、业务开展方面

  公司在发展过程中,我指出必须沦为一名合格的销售员,首先必须调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明晰公司的发展方向,就可以充份渗入至公司的发展当中,就可以更加有条不紊的积极开展工作。

  我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。

  在今后的工作中,我将加倍努力,创建更多的长期业务上的合作伙伴,为公司的业务开拓事业做出自己更多的贡献!在处置日常工作和事务上,以公司利益为出发点,顺从公司领导精心安排,为明天公司建设的更加幸福而不懈努力。我坚信,我深信,代莱一年我能够搞的更多、更好!期望大家彼此引导,一起助威!

  家具业务年终工作总结 6

  20xx年很快就过去了,回想xx,想总结的很多。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自我,努力地提升自我,以便使自我更快地适应社会发展的形势。经过阅读很多的道德修养书籍,勇于解剖自我,分析自我,正视自我,提升自身素质。

  一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

  公司在不断改革,制定了新的规定,异常在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮忙。作为公司一名老业务人员,必需以身作则,在遵守公司规定的同时尽力开展业务工作。

  1、在第一季度,以诉讼业务开辟为主。针对现有的老顾客资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的顾客全部开发一遍,有意向合作的顾客安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成x件诉讼业务,代理费用达x万元以上(每件x万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等顾客交办的各类业务,与该等顾客坚持经常性联系,及时报告该等顾客交办业务的进展情景。

  2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。经过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人拜访等多种业务开发方式开发顾客,加紧联络老顾客感情,组成一个循环有业务作的顾客群体。以至于到达xx万元以上代理费(每月不低于xx万元代理费)。在大力开辟市场的同时,不能丢掉该等顾客交办的各类业务,与该等顾客坚持经常性联系,及时报告该等顾客交办业务的进展情景。

  3、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合本领的相对提升,对规模较大的企业贴合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的顾客,做一次有针对性地开发,有意向合作的顾客可以安排业务经理见面洽谈,夺取签定一件《xx省商标》,承办费用达xx万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等顾客交办的各类业务,与该等顾客坚持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情景。

  4、第四季度确实是年底了,这个时候要尽力维护老顾客交办的业务情景。首先,要逐步了解老顾客中有潜力开发的顾客资源,找出有漏洞的地方,有针对性地做可行性提议,力争为顾客公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达x万元以上。

  二、制订学习计划

  学习,关于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的.步调和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合本领、都是我要把握的资料。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还期望业务经理给予我支持。

  三、增加职责感、增加服务意识、增加团队意识

  进步主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的本领减轻领导的压力。

  以上,是我对20xx年工作的总结,可能还很不成熟,期望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。预测20xx年,我会更加努力、认真负责地去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的顾客,夺取更多的单,完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务,能迎接新的挑战。

  家具业务年终工作总结 7

  一、销售任务完成情况

  在市场经济的大环境下,各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品广泛相同或相似的情况下,价格的竞争,也沦为了销售上的一个小关口。同行的其他企业的产品价格抬高很多,以致构成比较旗鼓相当的价格对照这种旗鼓相当的价格之差,同样造成了创利方面的压力。个人还存有很多严重不足,必须不断自学,提升销售业绩,强化服务意识,必须存有急迫感和危机感。

  二、抓住重点,促成订单

  除常规工作外,熟悉售卖商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、维修保养、展现边线、目标顾客及与其它同类的差异、卖点准确,商品设计特点及女团、配搭原则,体会顾客购物心理,提升自身综合素质,为顺利写手踢不好基础。

  落实订单货源,抽出到期送货单据,落实送货时间,根据有关规定开出送货单。送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查),如存在质量问题不得送出。与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;热情对待,耐心倾听顾客意见,按规定售后服务流程式操作。

  三、明年工作计划

  尽全力超额完成销售指标;做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务;无论多么忙碌顾客第一,没有任何工作比接待顾客更重要。加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

  认真贯彻继续执行、严格遵守公司的各项规章制度。介绍家具购买者(包含潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本建议。介绍家具市场的'动向和变化、顾客购买力情况,展开相同区域市场分析进一步介绍与家具有关的其他方面的工艺技术科学知识,便利能够更好的和相同的客户达成一致共识和业务范畴的交流。

  四、提高自身销售修养

  以精神丰沛、欢乐的心态迎一天的工作。不仅必须单子多,服务也必须努力做到面面贴心。强化自我认识,自我分析、客户分析、订车技巧等的一系列基本素质培育;韧性能力和业务技巧除了等待突破,期望能尽快的提升自己的严重不足,充分发挥自己的优势,能够更好提升销售业绩。

  新的一年快来到,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,积极和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作。

  家具业务年终工作总结 8

  加入xx家具公司也有一年的时间了,我每天都过得很充实,在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我今年的工作情况总结如下。

  一、工作中的经验

  不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。实事求是。针对不同的客户才能实事求是。知已知彼,扬长避短。

  对自己所售产品熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的`专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

  缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。

  二、认真学习,努力提高

  因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

  三、脚踏实地,努力工作

  作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

  四、存在问题

  通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

  总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

  家具业务年终工作总结 9

  在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为家具的一名员工我深切感到家具超市的蓬勃发展的态势,家具人的拼搏向上的精神。祝愿家具20xx年销售业绩更加兴旺!

  20xx年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了销售任务。

  20xx年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在家具,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。

  努力做到无论顾客货比多少家,我们家具家具超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过家具销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销家具的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。

  我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。xx年我柜组完成销售任务……

  我们作为家具超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对家具方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的'性质及其家具市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。

  她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了家具的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个家具市场的动态,走在销售市场的前沿。

  经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成20xx年销售计划立下了汗马功劳。

  20xx年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。

  在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。

  在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,家具销售人员才会认为自己一定会成功。

  在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习家具销售技巧。我深知优秀的家具销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的家具销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。

  因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

  鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。

  柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。

  总之,我柜组全体员工以家具为家,牢固树立奉献在家具,满意在家具的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。

  全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在家具品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

  我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。

  20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

  20xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。

  我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服家具销售市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在家具的理念进一步得到拓展,让家具美名誉满十堰,让的顾客再来家具!

  家具业务年终工作总结 10

  20xx年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。

  我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。

  为了快速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边尽我本职,担当期间,我学到了很多产品学问,从接单到发完货,仔细监视检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比方在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的`需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高!

  自20xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担当后勤!

  这几个月我完成的状况也许如下:

  (1)财务方面,我每天都做好日记账,将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关,催促销售员准时收回账款!财务方面,由于之前没接触过,还是有许多地方不懂,但是我会虚心讨教,把工作做得更精彩!

  (2)至于仓库的治理,每天仔细登记出库状况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时由于疏忽,零库存订货,造成断货的现象,这点我会细心,避开再有零库存订货的发生!

  (3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单!(固然,价格方面是询问过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有上!由于之前在国内部担当助理时,与客户的沟通得到了熬炼,现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我马虎,客户要货,我遗忘跟销售员说,导致送货不准时,客户不满意!接下来的日子,我会尽量避开此类事情的发生。

  仔细负责自己的本职工作,帮助上司交代完成的工作!

  以下是存在的问题:

  (1)总公司仓库盼望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频消失过失,已经提议屡次了,后来略微了有了好转,但是这几次又消失了以前同样的错误,产品常常发错型号!

  (2)返修货不准时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后效劳做得不到位!

  客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。

  以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导教导!

  家具业务年终工作总结 11

  20XX年已经过去,新的一年开始,在这辞旧迎新之际,回顾一年来的工作历程,总结一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好本质工作,下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结:

  一、今年的主要工作:

  作为安装施工员,我按照公司及项目部的各项规章制度,按时按质地完成公司领导交办的各项工作。

  在过去的一年中,我主要负责东原香屿项目1、3、4楼、独立车库、会所总坪管网安装施工管理工作。参加施工图纸会审,编制施工组织设计及技术交底,并及时做好技术交底工作。在施工过程中1、3、4楼、独立车库、会所总坪管网工程多次按甲方要求对主楼给排水工程、强弱电工程、特别是会所总坪管网工程进行了协商变更,由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺,在施工过程中经常发生甲方临时的变更,对于能够在施工前签证的.变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证。

  二、具体的工作情况:

  东原香屿项目1、3、4楼、独立车库、会所总坪管网的施工管理,工作的好坏,不只是个人问题,直接影响到公司的声誉。在这种情况下,如何做好现场施工管理及外单位协调工作,保证工程施工质量,既让甲方、监理方满意,为公司赢得荣誉。这序列问题就摆在了我面前。针对这种情况,合理安排好自己的工作,分清主次、抓住重点。在具体施工过程中,经常进行检查,发现问题及时通过施工班组长及现场作业施工人员进行整改。在管理、指导好主楼施工的同时。还负责对会所管网施工管理,因甲方安排工期教短,加上数家施工单位的穿插施工在,给我们施工带来了很大的施工难度。在项目领导的统筹安排计划下和业主召开的大量协调会,我们最终通过克服施工种种困难对会所管网保质,保时的完成了任务,使业主示范区顺利开发。

  三、工作成效

  在去年的工作及日常生活中,发现水电暖施工中存在的一些质量通病,具体有以下几个方面:

  1.卫生间地漏水封高度不足,标高相差较大;

  2.给水管道管卡间距过大且安装不牢固;

  3.电线分色不清;

  4.开关、插座安装标高相差较大;

  5.避雷箱内断接卡有锈蚀现象;

  这些问题不仅是违反了施工质量验收规范的规定,而且直接影响到人们的生活问题,厨房、卫生间返臭味,住户却无法进行处理。针对这些问题,在每个工地开工初期都向施工队长及班组长提出具体要求,特别强调此问题的严重性,并耐心地向他们讲清规范中的要求及对人们生活的危害,在今年的已完工程中,基本上杜绝了此类问题的发生。

  四、工作中尚存问题

  从事安装处资料收集和整理、预决算工作和施工现场管理以来,深深感受到工作的繁忙、责任的重大;大事、小事压在身上,往往重视了这头,却忽视了那头,有点头轻脚重,没能全方位地进行系统地工作,主要表现在以下几个方面:

  ①缺乏相应地施工管理经验和管理不到位,都市时尚项目中,收接全部安装资料不及时,部分工程的监理盖章滞后,个别工程进场材料未做到及时向监理方报验。导致工程交工资料归档延时;

  ②由于管理工作多、工作任务重使得个别工程不能与工期同步、燃气和室外给水安装验收不及时。

  ③首先,都市时尚项目为工作重点把大量时间安排在本项目住宅部分和商场二次装修, 因为商场二装设计、预算和编制材料计划时间占去大量工作时间,对现场的管理不到位。

  ④都市时尚出于防盗方面的考虑,穿线盒开关插座等均在门窗安装完成后施工,导致迟迟不能进行工程竣工以上问题,虽不能影响工程质量及工程验收,但把“查找不足赶先进,立足根本争先进”作为工作方针的自己,总觉得没有尽到一个技术员、预算员的职责,在今后工作中自己将努力做到更好。

  五、今后的工作打算

  通过总结一年来的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同时还需要多看书,认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作。

  总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。

  家具业务年终工作总结 12

  20xx年是近十年全国经济最萧条的一年,无疑也是满圆红最难熬的一年,在经济萧条、红木原材料价格波动与国家政策的三重压力下,满圆红每走一步可谓是举步维艰。在这种环境与压力下总公司董事会和满圆红的全体员工紧紧围绕满圆红20xx年全年工作计划开展工作。商场领导走出去考察、调研、学习先进的经营理念并利用到满圆红的日常管理工作当中,特别值得肯定的是,今年我们采取了品牌调整,提高服务,加强管理、整合人力资源等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。回顾20xx年可以概括为以下几大方面:

  一、服务与管理齐头并进,越挫越勇

  1、收费情况:经济环境影响下的商户经营困难,收费就会更难。20xx年全年租金合同金额约为1600多万元,经过商管部门的多方努力,数次的谈判沟通,实际收回款项约1500万元,完成全年收费任务的85%以上,虽然没有100%的完成工作任务,但是这在今年调整租金并且又遇经济低谷的情况下,我必须对我们的收费部门的工作予以肯定和鼓励,希望其再接再厉,做好商场与商户之间的桥梁工作。

  2、商场销售情况

  进入20xx下半年期间,全国红木家具销售情况都是一片惨淡,郑州市其他家具商场红木品牌存活率较低,基本处于亏损状态,满圆红虽比其他市场好些,但是也逃脱不了寒冬的命运,虽然满圆红一直利用各种方法来提升满圆红的销售业绩,倡导商户和商户之间抱团取暖,但今年总体销售情况还是出现了开业以来的首次下滑态势,特别是今年十月份以后,红木家具销售量日益递减,部分商户甚至有经营不善的情况。20xx年(截止到20xx年12月底)商场整体出货量为由20xx年的27667件减少至22963件,平均每月出货量由20xx年的2515.19件减少至2087.5件,较去年下降17%。以下为满圆红20xx年销售状况和20xx年的.对比表:

  3、商场租赁情况

  20xx年满圆红在五月份续签合同时对满圆红租赁价格进行了调整,但伴随着国家政策的变化,红木原材料价格的波动,整个国内红木家具产业深受影响,价格一路下跌,部分商家出现了经营不善的状况,满圆红不得不淘汰掉了部分影响满圆红长久发展的劣质品牌,引进了像古佰年、凌云阁等品牌,好在商管部及时与商户沟通、汇集归纳信息、听取商户意见并积极积累红木品牌,商场在部分品牌撤场后能及时引进,并没有对商场的铺位出租造成很大的影响。但是满圆红一楼出现空租的现象在满圆红历史上还是首次出现,这种现象是非常可怕的,希望董事会予以重视,考虑是否对满圆红的租金予以调整。

  4、内部品牌与导购管理情况

  20xx年经济形势虽然不及前年,但我们并没有放松时刻提高自己的警惕,在全体员工的积极有效的配合下,商场没有一次突发意外事件产生,同时严格抓商场导购的纪律意识,坚决实行导购早晨点到制,

  并不定时查岗,确保商场没有串岗、吃东西等影响商场形象的情况,并通过合理有效的培训使商场导购在完成本身工作的同时展现满圆红风采。

  二、内部重调整,外部抓推广,实现满圆红中部红木航母目标

  满圆红经过近四年的不断发展和优化,不断调整满圆红内部品牌结构,现在满圆红已经形成很合理的品牌楼层分配,一楼主要以全国知名红木品牌为主例如:国寿、红古轩、明清居、友联为家等,二楼以大红酸枝、小叶紫檀等中高等红木家具品牌为主,三楼以花梨以及其它红木家具为主,四楼则以收藏级红木家具以及服务性机构如红专会、宗教协会、天猫e站等,负一楼则以工艺品及中低端红木家具为主。这样的一个楼层规划在方便顾客选购的同时更体现满圆红的战略规划及主导方针:即将满圆红木城打造成河南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的红木商场作为我们长远的发展方向。

  满圆红不仅注重内修,更注重外练,自满圆红成立之日起就一直把广告宣传和商场内部管理放在同等重要的地位,20xx年也不例外。 20xx年满圆红整合42万元于商场各类广告投放及活动策划实施:先后组织端午节地铁发香包、五一“买红木送红木和品旗袍美女、鉴真品红木”和十一“红木家具博览会”等活动,这些活动直接把满圆红日均客流量从原来的每天70~80拉到200甚至更多,其中以端午节地铁发香包最为火爆,各大报纸网络争相免费转载宣传,把满圆红的企划宣传工作拉到了最高点。20xx年在商场商户举步维艰的情况下,企划部并没有忘记节流开源的根本,通过与商户的资源合作,为商场创造13万的利润。

  满圆红通过不懈的努力,在提高消费者心中知名度的同时,更是提升了满圆红的行业高度,在如此低迷的红木行情的背景下,满圆红依然具有较强的吸引力和号召力,以郑州的小范围来讲:红星、居然之家、欧凯龙内的红木品牌都在等待时机进入满圆红,从中西部的大环境来讲,西安、武汉、河北等地的红木家具市场都期待与满圆红合作,并邀请满圆红团队多次参观考察其市场。这充分显示了满圆红在中原地区红木行业龙头的地位,并实现了满圆红——中部红木航母的目标。

  三、资源整合,优化队伍,节省公司资源

  20xx年本公司依据公司发展建立了较为完善的招聘管理、绩效考核、薪酬福利管理、考勤管理、团队建设管理等制度,并经过严格的审批,切实执行。

  20xx年满圆红团队建设最突出的成绩便是与天下收藏人力资源的合作与共享,将满圆红企划部与天下收藏企划部合并,形成人力资源共享,在节省人力资源开支的同时,贯穿了公司与公司之间的亲密合作的思想,同时也增添了员工的集体荣誉感与归属感,可谓是一举三得。

  四、主抓服务于安全,让商户和顾客无后顾之忧

  20xx年商场物业除了对日常工作如卫生、用水用电、消防安全等公共服务项目的维护及正常运行以外,并如期完成了对商场50家商户的用电线路进行了盘查、中央空调的维护维修、消防系统的检测与维护以及消防知识的定期培训,确保突发情况下商场人员及财产的安全,正是因为商场物业部门工作人员的兢兢业业,商场自成立以来,商场从未发生过任何有关财产安全和人员安全的事故。

  五、20xx年工作计划

  20xx年即将走过,回首过去,我们的付出与汗水换来了满圆红的今天,展望未来,有更多的事情需要我们去做,需要我们去拼搏。现将满圆红20xx年工作计划详述如下:

  一、监控红木行情及市场动态,制定合理的租金计划及收租计划,争取在20xx年的基础上取得突破。

  二、加强品牌储备工作,如果20xx年红木行情持续低迷,品牌撤场率将大幅提升,我们必须防患于未然,积极准备。

  三、积极宣传扩大满圆红在周边市场的影响力和号召力,争取与其他地市的红木市场合作,开出满圆红的第二家分店

  四、坚持市场考察和学习,取别人之优而用于我们商场的市场管理之中

  五、完善服务,使商场像五星级商场靠拢,真正实现宾至如归的效果,提升客户满意度及商场知名度、美誉度

  六、严抓物业服务及安全。

  七、成立红木家具商会

  以上为满圆红20xx年工作总结及20xx年工作计划,感谢总公司董事会的指导与支持,我们将会再接再厉,不懈努力,让满圆红一年更比一年好!

  家具业务年终工作总结 13

  根据公司20xx年度xx地区总家具销售额1亿元,销量总量5万套,现就取得该成绩做个总结:

  一、市场分析

  空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。

  20xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万―3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套―6000万套。中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的家具销售目标约占市场份额的13%。

  目前xx在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度家具销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%。

  到20xx年在xx等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;xx遇到财务问题,市场份额急剧下滑。xx也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如xx等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而xx空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

  二、工作经验

  1、根据以上情况在20xx年度计划主抓工作:

  家具销售业绩:根据公司下达的年销任务,月家具销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上,提高家具销售业绩。

  主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动,强势推进大型终端。

  2、k/a、代理商管理及关系维护

  针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代理商建立客户档案,了解前期家具销售情况及实力情况,进行公司的.企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。

  3、品牌及产品推广

  品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“xx空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

  4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

  根据公司的20xx年度的家具销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

  5、促销活动的策划与执行

  促销活动的策划及执行主要在20xx年8月家具销售旺季进行,第一严格执行公司的家具销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的家具销售促进活动,灵活策划一些家具销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。

  家具业务年终工作总结 14

  我从20xx年xx月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在商场工作XX个月时间了。转眼今年的工作,我收获很大,总结如下:

  第一,将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待

  这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切。

  第二,关注客户,真诚表扬客户。

  真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

  第三,报价过程当中的`计算器使用技巧。

  家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

  第四,愉快的接待心情。

  试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果。

  第五,不断更新自己的问候方式。

  很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临,请进”,也可以适当有所改变,如“请进我们店里挑选挑选吧”,“欢迎光临,请问您有什么需要”等。

  以上就是我近一年来的总结,在以后的工作中我一定会不断加强自身专业知识和导购技巧的学习,成为一名优秀的导购人员。

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