年底的总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的年底的总结，欢迎大家分享。
年底的总结1
一份耕耘，一份收获;经过自已的不懈努力。取得了较优异的成绩。在这一年里，本人先后被评为“县优秀团员干部”、“县优秀班主任”，所任教的六(2)班在镇、校组织的历次检测中，始终保持在前两名。本人辅导的两名学生在省“小数报杯·小小数学家”评选活动中均获一等奖，本人也因此获优秀指导教师奖，在县举行的教具制作大赛中，本人指导的三名学生均获得二等奖，在镇组织的青年教师基本功大赛中本人两获一等奖第一名，上学期被评为校“成功班主任”，任教的六(2)班在镇举行的口算比赛中获团体二等奖。
未来，社会对教师的'素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。
年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。
在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四十分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如杨金花、罗福权、邓丽花等同学，能积极配合老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。
在教学工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。
在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个调皮学生，他叫郭华富。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。通过教育，他进步很快，后来还成为三好学生。
在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断的总结经验，不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学，在班级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动积极肯干，诚实有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。
年底的总结2
今年12月份全公司共完成产值9955万元，职工队伍稳定，职工积极向上，职工面貌大幅提高，劳动纪律、工作质量、整体劳动效率都创新成绩，整个生产管理呈现积极向上、快速发展的态势。总结x年的工作有以下几点经验和不足：
一、 先抓人后抓事，抓事先抓人
任何事情都是有人去处理，大到高层管理，小到每个工种，都必须有不同层次的人员去做。一个企业的发展需要处理各个方面的事，这就需要大量的具备各种能力的人，针对我们公司确定的年度工作目标，怎么去组织、怎样按要求完成好，这就需要一大批适应公司发展的车间管理人才，班组管理人才，掌握一定技术的人才。上半年在管理上确立了从公司管理层到车间主任、班组长为骨架的生产管理系统，形成了强有力的组织架构，选拔了一批业务骨干充实到车间和班组，有了一批工作能力较强、忠诚于企业的骨干力量，为公司的生产快速发展打下了良好的基础;
二、 抓工作程序，抓计划落实
公司一切的生产目标，都是围绕市场需求而进行，销售目标、销售计划是生产计划的落脚点，上半年紧紧围绕市场需求目标，加强与销售部门的沟通及时掌握市场的需求动向，提前做好各种生产准备，严格按照公司的生产工作程序进行，确保计划的严肃性和责任性。
生产上做到无计划单不施工，计划单无人签字不施工，保证产品的出厂与市场需要紧密结合起来，及时把握总线产品的库存量，既不盲目加大投入又不使市场需求出现空档，根据不同的情况随时进行生产过程中的调整，狠抓生产过程各项产品的工期落实，每周二次工期评定会，对每个品种逐次进行落实，决不出现失控或漏项现象，总之今年上半年，确保了产品的出厂日期，不论在任何情况下，都能保证产品的市场工期要求;
三、 抓质量、抓安全、抓纪律
1、产品质量是企业的生命，在生产过程中强调质量优先，质量第一原则，工期再紧也要确保质量，在抓质量过程中不仅强调干活要认真细致，更要在技术手段上提高质量，改进工艺、工装，改进操作方法，运用技术性的作用达到提高质量的目的。上半年设备出现重大或较大影响的产品质量事故，产品的`返修率也大大降低，出现了质量向止的好势头;
2、安全是一切工作的前提，没有人身的安全、设备的安全就不可能保证产品的出厂、产品的质量、产品的效率。上半年各车间设立了安全监督员，对不安全的人和事及时整改，及时消除，确保了公司的正常生产;
3、劳动纪律是一切工作的保障，没有强有力组织纪律就不可能有较高的效率，在公司内决不能容忍不服从分配、不执行计划的现象存在，决不能容忍迟到、早退的现象存在;对不执行组织纪律和劳动纪律的人，抓住一个处罚一个，时刻保持严肃的态度，决不能违反纪律的现象在公司存在;
总之x年在公司的正确领导，在生产方面较为顺利的完成各项生产任务，此外还积极做好山东煤机博览会的发展工作，做好曲阜专博会的参展工作，取得了一定的成绩，打下了一个好的基础，但是在前进的道路上还存在不少的缺点和不足，例如：整体的管理水平还需进一步提高，管理的力度、强度还要加强，管理的方法还要再进一步科学，工作中还存落实不到位、监管不严等情况，这些都是在x年需要改进的。x年力争在现有的基础上各方面管理更上一层，更加适应公司生产发展的需要，使公司在生产管理中有一个完美的结果。
年底的总结3
在公司领导和同事的关心指导下，我积极做好自己的本职工作，积累了一些过去从没有的经验，通过不懈努力，各方面都取得了一定的进步。现将个人工作总结陈述如下：
一、主要工作与成绩
1、这一年都在担任采购部采购员，在本部门领导和同事的帮助下，已全部熟悉了工作环境和办公环境，了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员，学习并熟练操作金蝶软件，同时深入车间，逐步了解每个车间的简单工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与采购专业不符合，并且对设备、五金知识比较欠缺，通过主动学习，主动提问，顺利完成了两年来的采购工作，同时也在一定程度上提高了自己的业务水平;
2、今年已经完成了既定的五金类采购任务，两年来公司每天都有不断的采购单，根据车间的生产需要，及时将所需的设备、五金、配件及时购回，从而保证了车间的生产进度，两年的采购工作中，从未发生耽误生产的现象。
3、采购过程中，从质量、成本和交期三方面考虑，同时坚持“价比三家、质比三家、服务比三家”，在满足于生产现场或需求部门的同时，尽量降低成本，较好地保护了公司利益。
4、实施了供应商管理，建立了供应商管理台帐，完善了供应商档案，积极开发供应商资源，拓宽采购渠道，协助质量部门对供应商进行评定和复评。所有合同统一存档，制定统一的合同审核表给公司高层领导一一签字确认后付款，保证了合同的真实性和可靠性。
5、在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
6、能够完成领导分配的任务，协助横向部门做好各项工作。
二、存在问题与不足
在过去的12个月中，自己虽然完成了本职工作，但根据岗位要求，自身还存在一些不足。
1、有些物料在采购时，自己的五金知识面不够宽，价格信息和物料质量不能很好地掌握;
2、应变能力不强，对一些工作协调和处理得不够好，同时在商务活动中沟通技巧还需继续提高;
3、自身在日常工作中不够细致认真，需进一步提高工作质量和效率。
三、总结
总之，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个生产销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关心支持下，通过这段时间的.采购工作，使我懂得了许多道理。也了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;坚持以诚信作为工作和行为的基础;才能不断努力提高自己在采购工作的能力;我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我在工作上，将会继续努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!
年底的总结4
在写财务人员个人总结之前，我一直都在考虑一个问题：什么才是真正的财务人才？今年的年底总结，本人就以此展开论述了：
我们自己想一想，在财务方面，你是财务人才吗？什么才是真正的财务人才？一个财务人才应该做成什么样？如何成为一个财务人才呢？
咱们财务一路走来也挺不容易的，不断的考试，各种证书，天真的以为考完这些证书就可以高枕无忧了，谁知进了企业后，人家压根就不再看证书了。咱财务全心全力为企业，却没人理解。有没有？
但有谁想过这些问题呢：说说你们公司总资产，总负债，现有资金情况，总应收款和应付款，今年的利润，去年的利润？明年企业会遇到哪些挑戓，我能做什么？这些我们说得上来吗？思考过吗？
财务到底对公司有哪些作用？
A：省钱、开源节流；
B： 风险把控；
C：战略方向；
D：财务不是坐在办公室省钱，而是要算投入产出，把价值最大化；
E：监督与决策；
F：方向盘的功能；协调功能，员工，老板，股东利益协调；
G：事前：计划，风险预测；事中：监督协调；事后：分析。
建议：给老板建议的时候不要单条的给，要有条理，完整的阐述问题建议。细化要点。
财务人员个人工作对于公司和财务的总结：
一、财富保镖，如：税务；
二、增值设计师，如：股权架构，股权激励；
三、管理智囊，如：财务分析，决策支持；
四、管理平台。
一个真正的'财务人才应具备以下技能：
一、价值观与性格：一个人在一个领域内是否能成功，取决于这个人的价值观与性格。
二、软技能：沟通力，领导力，执行力。
三、硬技能： 账，制度，税务等专业技能。
在新的一年中，我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。做到把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
年底的总结5
1、这一年，我们都在忙，忙工作，忙赚钱，忙养家，忙事业，愧对自己，也感谢自己。
2、总有那么一个人的出现，会让你宽恕之前的人生带给你的苦难。
3、又到年末了，回头看看这一年着实不易，酸甜苦辣一样不少，风风雨雨一路兼程。人越大越觉得像个孩子，走的越远越想回家。人生不易，且行且珍惜。
4、不得不再次感慨，时间真的过得太快太快了，这一年感觉啥都没干呢，又到年底了。
5、人生的乐趣取决于你对生活的态度，乐观的人一定会比悲观的人快乐。
6、回顾这一年酸甜苦辣皆尽有，发生了今生刻骨铭心的大事，也发生了转瞬即逝的小事。下一年希望一切都会向好的方向发展，走的更高更远，一切顺利！
7、又到年底了，转眼瞬间，时间真是个可怕的东西，今年回去看不到那张慈祥的面容了，甚是想念。
8、又到年底了，下周又要准备年货了。越来越没年味了，小时候天天盼着过年，现在越来越不想过年了。
9、在这个日子，我倒满一杯烈酒，不是想醉，是想敬我心中的那些值得我珍惜的人。
10、一年又一年，又到年底了，岁月真是把杀猪刀啊。
11、又到年底了。满是期待的新年气息又来了。
12、心态快要崩溃了，最近各种不顺利，又到年底了，新年又要来临了。
13、又到年底了，每到这个时候整个人就会被心底的不安和焦虑带得踉踉跄跄。
14、新的一年，换一种心情，换一种生活方式。让简单的日子，富有诗意。
15、回顾这一年，我经历了很多喜怒哀乐，酸甜苦辣，那些好的坏的我通通接受，不再回头，微笑前行，人生总是充满未知。
16、新的一年，去做一个将日子过成诗的人，去读书，去旅行，去等待爱情。日子可以过得精致而典雅，也可以过得简单而随意，只要心中有诗意，便是惬意的生活。
17、又到一年的年底了，时间终能抹去记忆的痕迹，希望未来一切都好。
18、光阴似箭，日月如梭。不知不觉又到年底了。
19、转眼，又到年底这就是生活，让你装着云淡风轻，让你掩着累累伤痕，即便风雨兼程，不得不前行，即便困难重重，不得不坚持。这些年，我们报喜不报忧，这些年，我们苦水自己尝。笑而不语，苦而不言！并始终坚信，再荆棘的道路，总有尽头的那天！
20、这一年，谢谢自己，不管遭遇什么打击，经历什么事情，都没有毁掉品行，不忘初心，一直善良。
21、辜负了所有人希望不能去伤害任何一个人了真的要好好放下了才能新开始吧。
22、最糟糕的一年马上结束了，新开始新气象，加油，不能打倒我的，必始我强大，原来的我，好久不见，你好。
23、又到年底了，又快过年了，循着这条生活的轨迹，不偏不倚的行走，即使不开心，想有所改变，却羁绊重重。
24、最近心情一直挺压抑，眼看又到年底了，赶快回家看看老妈才是真的`。
25、我们为了生活，吃了不少苦，受了不少累。累，不敢说，苦，无处言，心里藏着太多的事，没人理解，无人帮忙。一路走来，谢谢自己！
26、转眼又到年底了，这日子一年一年过的贼快，冬至、圣诞、元旦，眼看着就是过年，时间赶着人跑，一刻不得停歇。
27、又到年底了，回头看看一年走过的脚印，心情复杂，觉得时间过得太快了。
28、今年马上就过完了，请谢谢自己，经历了许多事，遇见了一些人，活得越来越明白，知道自己想要什么，在成长的路上，变得越来越好！
29、又到年底了，希望大家工作是事情放一放，把心收一收，准备安心过年了。
30、一路走来，所有事自己扛，从来没有求过谁。真的要谢谢自己，再累再难，也从未放弃过，咬牙坚持，一直前行。
31、不知不觉中，又到年底了，回老家又要被七大姑八大姨催婚了，焦虑中。
32、的确又是我人生当中一个重要的新开始。这个新开始承载着太多感谢和成长，真的很谢谢一路以来陪伴和帮助我的人。
33、一路走来，谢谢自己，很快适应了现在的社会，尽管人心复杂，依然保持简单，就算受伤再多，还是真诚待人，用一颗感恩宽大的心为人处事，不记仇，不报复。
34、又到年底了，请七大姑八大姨们口下留情，忽略我吧！
35、岁月不饶人，珍惜眼前人！又到年底了，又老一岁了，真的是光阴似箭啊，各位亲们，好好享受生活吧，烦心事别放在心上，有句话说的好：难得糊涂嘛。
36、都知欢聚最难得、难耐别离多。一路陪伴、相互支持。只谈未来、不言过去。新年新开始、感谢有你。
37、这一年，谢谢自己，学会了珍惜，懂得了放下，不再为不值得的人和事付出，珍惜真心的人，放下不值的事。
38、又到年底了，现在越发害怕过年了，谁能理解这种沉重的心情？
39、不得不感慨，时间真的过得太快太快了，这一年感觉啥都没干呢，又到年底了。
40、转眼，又到年底，人啊，活着活着，就老了一岁，忙着忙着，啥也没剩，累着累着，苦难言，一年，又一年！
年底的总结6
时光如箭，岁月如梭，今年年底，我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的报表。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《发货清单》《清点科出库单》《电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。
第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。
另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的'包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。
年底的总结7
对于刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同，也都在不断地适应中。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟；少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌；少了些许纯真快乐，多了几分责任在身。
办公室行政内勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：
一、 工作总结
(一) 尽力做好行政管理工作
1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实落实好各项制度的规定，规范了工作程序。
2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加观看爱国电影，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。
3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。
4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1. 对打印机、复印机、传真机、计算机、路由器及网络等办公设备的保养与维护，公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工的工作能够不受影响。
2. 办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应，不出现员工在使用时出现缺乏的情况。
3. 加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。
4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的'可口饭菜。
二、工作中的不足
1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事，导致自己一天工作下来总是很累。
2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。
3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1. "没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。
3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。
4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。
5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。
6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。
7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。
8.积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。
对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己内勤人员的这份工作，我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。
年底的总结8
20xx年，我局在县委、政府的正确领导和县总工会的指导支持下，认真贯彻落实党的十八大及十八届四中全会精神，坚持以法治会、以人为本，发挥了工会的`积极作用，推动了民政工作科学发展，现将工作情况总结如下：
一、加强工会自身建设，有力推进工会规范发展
组织干部职工学习《工会法》、《劳动合同法》、《工会章程》等法规，并学以致用，不断提高创新、协调、组织、服务的能力。推进学习型组织建设，为工会的规范发展提供有力保证。
二、强化职工素质建设，提高队伍整体素质
1、强化政策及业务培训，提高职工工作能力。一是组织职工认真学习党的十八届四中全会精神。二是邀请县纪检、检察、财政部门相关领导，对干部职工就财务制度、专项资金管理及预防职务犯罪警示教育进行专题培训。三是采取“走出去，请进来”的办法，对12名职工外出进行了业务培训。四是巩固“汉中市廉政文化建设示范点”成果，对13名中层干部开展廉政谈心谈话，促使其树立危机意识、竞争意识、服务意识。五是开展“践行群众路线、真情为民服务”主题演讲竞赛活动，对分获一、二、三等奖其中3名职工进行表彰。六是召开了民政系统优秀分子事迹报告会，3名职工做了精彩报告。七是开展“献爱心、送温暖”志愿者服务活动。组织职工清扫有关居民大院以及安居小区责任区卫生死角，开展沿街店铺的门前四包宣传。对城区8个社区的57名空巢独居困难老人进行了走访慰问，送去了大米、食用油、棉衣被，并发放了便民服务卡。
2、以创先评优为载体，提升职工服务水平。一是开展“践行群众路线、真情为民服务”主题演讲竞赛活动，对分获一、二、三等奖的3名职工进行表彰。二是开展庆祝建党93周年庆祝大会，对4名优秀职工党员进行了表彰。三是召开了民政系统优秀分子事迹报告会，3名职工做了精彩报告。四是大力开展创建“文明单位”、“巾帼建功岗”等活动，全面提升窗口服务水平。县中心敬老院被市政府命名为“园林式单位”，被团县委、县妇联分别命名为“青年文明号”、“巾帼文明岗”。低保办被民政部授予“全国五保供养工作先进科室”，被团市委命名为“全市青年文明号”称号。救助站被县文明委评为“文明单位标兵”。五是扎实开展了“善行义举榜”评选活动，6名职工荣登榜中。
三、加快推进凝心聚力工程，帮助职工度过难关
1、关心职工生活，帮困工作持之以恒。让职工感受到工会组织的温暖，是维护好职工合法权益和践行十八大、十八届四中全会的具体体现。积极落实职工福利，为全县敬老院在职职工办理职工养老保险；在“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”等重要节日来临之前，对困难职工及退休干部进行走访慰问，将温暖送到困难职工手中。
2、以活动为载体，凝聚职工队伍合力。一是大力开展职工文体活动，丰富职工业余文化生活。中心敬老院举办了“重阳节”文艺活动，开展了跳绳、乒乓球、羽毛球比赛；老院结合传统民俗节日，开展趣味运动会、歌咏比赛。二是组织干部职工到南山烈士陵园祭扫，弘扬烈士精神。三是开展“点亮微心愿圆梦”活动，共认领34件，圆梦34件。
3、开展联镇包扶，解决实际问题。为两河口镇过凉坝村委会办公楼投资4万元购置办公用品。为贫困户办好事12件，对35户困难户进行了慰问。大力发展猪苓、袋料香菇、魔芋产业，提高了该村群众脱贫致富能力。
四、加大民主管理力度，切实维护职工利益
1、坚持职代会制度。共召开2次职代会，重大问题集体审议决定。
2、加强政务院务公开力度。定期将各单位重大事项、财务收支进行公开公示，接受职工及服务对象监督。各敬老院在聘用人员中及时发现人才，积极培养，不断提升其业务能力，同时为他们办理了养老保险，解除后顾之忧。
在今后的工作中，我局将进一步突出重点，强化措施，努力把工会工作提高到一个新的水平，不断推动民政工作又好又快发展。
年底的总结9
1、人生的乐趣取决于你对生活的态度，乐观的人一定会比悲观的人快乐。
2、最近睡眠有点乱，黑眼圈也从来没有这么严重过。快到年底了，烦心事也越来越多，越想把生活过的简单点可生活偏偏不如你意。
3、突然发现又到年底了！有收获么？好像有，又好像没有。真的是一清二白出门，一清二白回家！要学会理财了。
4、快到年底了，明年的太岁符，要开始准备了，明年我的衰年，不出符了所有法力留给自己。
5、今年马上就要过完了，感谢今年的努力，以后要脚踏实地的生活，辛辛苦苦的奋斗，用双手赚取财富，用肩膀扛起责任，没有抱怨苦和累，坚强勇敢去面对。
6、快到年底了，这个昵称太冰冷了，该换了，所以，我的会员又亮起来了。
7、又到年底了，有你的日子时间过得真快，每天都觉得时间不够来想你。
8、一路上聊了许多，又到年底了，又到了大家跳槽的季节了。
9、总有那么一个人的出现，会让你宽恕之前的人生带给你的苦难。
10、头发不知不觉都这么长了，时间也是，不知不觉又到年底了，选择开心过，才是最重要的决定了。
11、又到年底了，我是不是应该珍惜一下早下班的机会。
12、突然发现又到年底了！有收获么？好像有，又好像没有。真的是一清二白出门，一清二白回家！
13、工作开始让人难受，毫无幸福感可言，大概是又到年底了吧。
14、一路走来，所有事自己扛，从来没有求过谁。真的要谢谢自己，再累再难，也从未放弃过，咬牙坚持，一直前行。
15、这一年，谢谢自己，学会了珍惜，懂得了放下，不再为不值得的人和事付出，珍惜真心的人，放下不值的事。
16、又到年底了，又该写工作总结了。
17、一年又一年，又到年底了，岁月真是把杀猪刀啊。
18、今年马上就过完了，请谢谢自己，经历了许多事，遇见了一些人，活得越来越明白，知道自己想要什么，在成长的路上，变得越来越好！
19、转眼，又到年底，人生一年又一年，尝不尽的苦辣酸甜！感情一年又一年，数不清的离合悲欢！转眼，又到年底叹息一声，时间是多么的无情！感叹一句，生活是多么的`艰难。年头到年尾，赚来的钱，没攒下几分，流下的泪，早已汇成川。
20、转眼，又到年底，人啊，活着活着，就老了一岁，忙着忙着，啥也没剩，累着累着，苦难言，一年，又一年！
21、心态快要崩溃了，最近各种不顺利，又到年底了，新年又要来临了。
22、岁月不饶人，珍惜眼前人！又到年底了，又老一岁了，真的是光阴似箭啊，各位亲们，好好享受生活吧，烦心事别放在心上，有句话说的好：难得糊涂嘛。
23、转眼，又到年底这就是生活，让你装着云淡风轻，让你掩着累累伤痕，即便风雨兼程，不得不前行，即便困难重重，不得不坚持。这些年，我们报喜不报忧，这些年，我们苦水自己尝。笑而不语，苦而不言！并始终坚信，再荆棘的道路，总有尽头的那天！
24、按惯例，每年的这个时候是要有一篇年终总结的。给自己，给爱人，给家人，给啊肥，给所有关心我的朋友们。
25、快到年底了，经过这一年我对人生有了一些新的思考，思考的结果是，我以后想嫁个医生。
26、我有一个苹果，分你一半，这是友情。我只吃一口，剩下的全给你，这是爱情。我一口没吃，直接全给了你，那是你父母。我藏起来，对别人说我也饿了，这是社会。
27、又到这可怕的年底了，颈椎疼到头晕恶心，年纪轻轻像个老人家，真的不想再加班了。
28、快到年底了，希望新的一年里我爱的人和爱我的人能身体健康，开开心心，一切顺利，找个好工作，顺利毕业。
29、又到年底了，越来越忙了，敬业宁真的是宁檬的好榜样。期待明年能有更多更优秀的作品，期待越来越棒的你。
30、不知不觉又到年底了，实现了多少目标不重要，身体健康最重要。
31、猛然发现，又到年底了！要开始一年一度的断舍离，不值当的人、事、物该断则断，该舍即舍，该离就离！
32、这一年，我们都在忙，忙工作，忙赚钱，忙养家，忙事业，愧对自己，也感谢自己。
33、真的要谢谢自己，没有被困难打倒，没有向失败投降，哭过，但是没有怂过，痛过，但是没有怕过，靠自己独挡一面，靠自己勇往直前。
34、又到年底了，回家天黑是整年的常态，可最近连追龙的心都没有。
35、快到年底了立个新年愿望，希望明年可以去峡谷之巅啊。
36、又到年底了，再努力一点点吧，别辜负这一年了！
37、又到年底了，写不完的总结，整理不完的纪要，回复不完的微信，唉。
38、车子有油，手机有电，卡里有钱，这就是安全感。指望别人都是扯淡，再牛的副驾驶，都不如自己紧握方向盘。
39、快到年底了立个新年愿望，希望明年可以去峡谷之巅啊。
40、好生活都是熬出来的，当你承受了普通人承受不了的苦，总有一天，你会比普通人更胜一筹。
年底的总结10
从xx年7月份毕业，八月份入职，再到xx年，一年半的时间眨眼之间就已经逝去。这一年半来无论是工作还是生活方面我都受益匪浅，同时也完成了自己从一个学生到社会职场人的身份转变。这与部门领导和同事的关心和帮助是分不开的，同时也更离不开集团公司系统全程化的培养和关注。经过一年半的现场工作和学习，我不论是从专业技能还是工作方式等方面都有了一定的提高，但是自身仍然存在着许许多多的不足。古语有云“吾日三省吾身”，在此特将这一年半来的工作得失总结如下：
一、xx年工作情况
在工程部领导的带领和指导下我参与并完成了兰州恒大绿洲综合楼锅炉房的修建和综合楼的供暖，同时在3月份以后自己也开始独立负责9#楼标准层的施工到之后的11#楼的筏板基础、地下室施工，看着自己负责的楼栋的逐步起高以及在这过程中付出的汗水和收获，我有了一种难以言表的快乐。这一年半的时间让我深刻的了解到了恒大的办事制度和运作模式，公司全面细致的工程管理手册和房地产开发管理制度也让我们对各项工作都能比较快速的入手。作为一名刚工作不久的员工，有许多专业的知识掌握的都不够熟练，这段时间以来我基本有空闲时间就去看101图集、施工及验收规范、图纸等，将遇见的工程规范规程等内容都存到手机里边，有了空闲的时间都会去翻阅和学习。
这一年半来参与的工作比较多样，兰州恒大绿洲新售楼中心详勘的旁站，工程材料的进场验收及送检，清点施工人数，主体的隐蔽验收，各种相关台账的建立等等。通过实践学习，我对土建专业知识和公司关于工程管理的相关制度和办事流程都有了一定的学习，同时也体会到自己在专业技能方面和沟通协调能力方面的不足。工作中犯了不少的错误，也学了不少的东西，工作中的失误让我懂得，做任何事都必须事先准备充足，只有自己对整个过程心中有数，对所有细节了如指掌，同时对制度规定合同条款等有比较清晰的了解，在和施工等单位的沟通中才会有理有据底气十足。
作为一个楼栋负责工程师，不仅仅是管理一栋楼的质量安全问题这么简单，即便单单拿出来质量这一个问题来说也不是仅仅钢筋、模板、混凝土那么简单。
土建工程师不只是负责土建一个方面，必须与其他专业相结合，也要在一定程度上熟悉其他专业的图纸，否则就很容易出现空调洞、可视对讲装置、插座线盒等移位，卫生间阳台漏水，门框倾斜等等一大堆需要后期返工处理的问题。在前期的施工过程中一定要严格控制影响后期装修的结构上的问题，避免在后期装修过程中产生大量的返工修补问题。
二、xx年工作心得
一个人犯错误不可怕，怕就怕不总结不自我批评不吸取教训。人面临最大的挑战就是挑战自己，只有不断的挑战自己才能走向更远的前方，精神的压力、工作的疲惫都会使思考的时间变少，久而久之就会忽略自身的`自省，然后就会堕入平凡的深渊。只有不断的自我总结，居安思危，方能在这个竞争激烈的社会上生存下去。这一年半来感觉自己工作中的不足主要有以下几个方面：
1、跨专业技能掌握不足，造成对现场把控力度不足
经过一年半的实践和学习，我对土建本专业的知识有了较大的提高，但是对于水、暖、电以及后期装修等方面的知识依然掌握不够。公司的模式决定了安装配套方面的工程师不可能天天前往施工现场检查配套方面的施工是否规范，只能定期做一定的抽查，所以作为现场负责的楼栋工程师就必须对跨专业知识有一定的掌握，这不但有助于自身的提高和发展，同时也能对工程质量作更好的把控，有助于提升公司形象。
2、沟通协调能力仍然有待进一步加强
作为现场工程师，对外需要和施工单位交流，对内需要和公司内部各职能部门的同事协调，所以沟通协调能力尤为重要。在工作中出现困难时如何快速灵活地转变沟通方式，针对不同的部门、人员有针对性地进行沟通交流是我不足的地方，也是能力的一个增长点。在日后的工作中，需要加强自己的沟通技巧，适时运用恰当的方式方法去突破思维，解决困难。
3、工作中缺少创新思维
工作中各个部门、各位同事之间需要相互协助，按部就班地工作只是一个合格的员工应该做到的事，优秀的职工需要在公司制度的规范下能够有创新意识并
能显著地改善工作方式取得成效。在这一点，需要在日后的工作中然自己慢慢转变，充分挖掘有利于工作开展的思路和方法。
这些都是需要在未来的一年中需要加强巩固的地方，只有在实践中不断的完善自身，才能成长为一个“精心策划，狠抓落实，办事高效”的恒大人。
三、xx年工作计划
xx年已成为过去，xx年首二期2#楼-6#楼，11#、12#楼主体结构的施工、二次结构的介入、首一期8#楼、9#楼、10#楼，15#楼、16#楼室内精装修、外墙保温贴砖、室外管网开挖等等一大堆工作还需要去做，而这些工作大部分也都是属于从来没有接触过的，必须在工作尚没有到来之前做好学习工作，要对整个工艺流程有比较熟悉的了解，否则到时候必然会措手不及，因此在xx年的工作过程中需要在以下几个方面继续提高：
1、持续学习，调整心态
充分利用春节放假前这段空闲的时间，努力使自己在最短的时间里最大限度地学习未来需要接触到的各个工序的规范规程，以及公司在这些工作方面的相关规定。同时必须在春节放假过后继续保持积极心态，主动学习工作，向各个前辈同事请教，以充分挖掘自己的潜力。
2、提高技能，养成作风
一年半的工作实践中，常常感觉自己处理问题的方式方法不多，也常常感到自己的专业技能仍很欠缺，对问题的认识存在一知半解的地方。在未来的工作中，不但要注重自己专业技能方面的学习，而且要加强自身的管理能力，杜绝直线思维，对于困难多思考其变通解决之法，认真学习公司的规章制度，养成严谨细致、效率为先的工作作风。
3、多思多想，总结提升
古语有云：“学而不思则罔，思而不学则殆”。人不能整天如同机器或者说行尸走肉一般为了工作而工作，必须在工作完成之后及时总结并时常温习，这将极大地提高此后工作的效率。勤于思考就是精心策划，勤于实践就是狠抓落实，只有做到二者，方能铸就恒大的办事高效。
最后，感谢这一年半来给予我倾心指导的领导和热心帮助的每一位同事，是他们的谆谆教导和支持帮助，让我一步一步走到今天。
工程部XXX
xx年1月17日
年底的总结11
回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！
一、主要工作回顾
我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：
（一）销售回款：电话招商部分共完成xx件（目标xx件），xx元，乡镇医院部分完成xx件（计划xx件），收款xx元。共计回款xx元（目标xx元），超额完成xx元，完成比是114%。上半年完成xx元，完成全年30。8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。
（二）客户群的建立：在一年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户xx个，在谈贴牌客户xx个，年进货过万元的客户xx个，单次拿货xx件以上的客户xx个，建立了初步客户群。
（三）团队建设：人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
（四）营销体系初步形成：根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
（五）培训工作：销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：
1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。
三、20xx年工作计划
（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的.进展。
（二）、电话销售部分销售业绩总量过xx件，年销售额过xx万。乡镇医院部分销售突破xx件，年销售额过xx万，销售总回款xx万。
（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
具体：
（1）加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。
（2）时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。
（3）客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。
在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
年底的总结12
在不同的人中，我们都会有值得学习的人。我们要选择性学习，学习别人处，改变自己的缺点。的确，人无完人，人生是一个不断完善的过程，我们就要不停地反省和学习。
身为一个共青团员，同时作为一名大学生，在过去的一个学期里，我要对自己的学习和工作做出自我批评和自我反省。
本人社会经验尚浅，在面对推销人员到宿舍推销时，差点就被骗，幸好有舍友们的帮助才避免受骗。经过这一次，我就体验到为什么说社会是个大熔炉，确实很真实，社会上有各色各样的人，看人必须戴上“眼镜”，不要轻易的`相信别人。从中我学习到，我要不断的提高自己的社会阅历，提升自己的能力，从而不被受骗，更好地服务于人民。
社会是复杂的，但在学习上也是不容易。人总是会有惰性的，我也不例外。因为刚进大学的原因，我还没有真正地了解什么是大学生活，所以，我还是处于学习的被动状态。我还是认识到了这一点，因此，我要把被动变为主动，不但在课外活动上积极参与，而且在学习生也要积极学习。养成多看书，多做笔记，多思考的习惯。觉得自己要好好地利用图书馆这座巨大的学习宝库，看书以增长课外知识，同时积极参与社会实践，将理论与实践相结合，学会更多为人民服务的本领。
无论是在学习上还是生活上，我都要保持团员的先进性，跟上团的步伐，做一名合格的优秀的共青团员。
年底的总结13
20xx即将成为过去，在这辞旧迎新的时刻，我总结这一年以来我的工作情况。进入中矿集团以来，到现在也有三个年头了，这三年里在同事们、领导们的不断关心鼓励下渐渐的对于企业以及自身从事的工作有了新的认识。总结一年来围绕班组主要做了以下工作：
一、用心服务做到最好
想做为旅游单位来讲，服务人员的心态最为重要，《菜根谭》里的名言可以成为我们服务窗口工作人员的座佑铭：“去留无意，望天上云卷云舒，宠辱不惊，看庭前花开花落。”有时候听到导游同事说现在的客人如何如何难带，如何如何挑剔，不可否认现在的游客有部分确实难带，其实，是因为随着旅游日益走进人们的生活，人们出游次数的越来越多，旅行者的见识与阅历以及消费理念变得成熟了，而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所致。说通俗一点就是我们脑袋里面的东西太少了。举例说明，刚进黄金实景博览苑的时候，导游通过集中阅读、学习了解了不少关于黄金有关的知识，在给客人讲解的过程中也充分运用，当然也受到了游客的好评，听的好评次数多了人都会沾沾自喜，我当时也是，心高气盛，热情满怀，感觉自已什么团都可以带，颇有些“初生牛犊不怕虎”的勇猛；随着时间的推移，历练的增
加，变得有些谨慎有余，而魄力不足了，每每接到一个团，总是寻思怎样去讲解，游客会提问哪些问题，少却了当初的果敢，如履薄冰一般；再到后来，每个旅游团能讲出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，“未出茅庐”，可以给旅游团的整体效果打分了，但一两个团队效果与预期相关甚远，游客的一两个问题回答不上了，又一下子猛醒，原来自已所知如此之少……。我想正是这样一个反反复复的心态变化，使得自己渐渐成熟。自信是导游讲解的原动力，导游要有充分的`自信心，自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。虽然取得了一些成绩，但是在日常的工作中也暴露了些不足之处，例如讲解语速还是过快、掌握的知识还是匮乏、业务技能还继续需要提高，特别是博览苑讲解所涉及到的不仅仅是黄金文化还包括地质有关的内容，需要对矿山的采、选、冶工艺有所了解，只有这样才不会被游客问住，为此利用淡季班组组织博览苑职工学习《导游基础知识》了解全国的人文地理、旅游情况，取得了一定效果。
二、加强军事化管理、严格执行各项规章制度“世界上最优秀的管理在军队”，究其原因，是在军事化管理下形成了很多优秀品质，比如强烈的使命感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等，都是企业的一
笔宝贵财富。军事化管理是我们企业的优秀管理理念，要规范的不仅是各岗位的工作标准，也要规范员工的行为标准，长期坚持，员工就会在潜移默化中改掉长期积累的不良习惯，个人素质也会不断提高，并将大大增强企业的凝聚力。
领导多次在会议上强调军事化管理的成败主要在班组内，博览苑又是一个对外窗口，职工精神面貌与素养直接关系到企业的对外形象。因此要求在我们平时做的每一件事都要践行军事化管理，吃饭、会议、走路无时无刻不体现军事化管理。
在制度执行方面有些职工还是不能对自己严格要求，做工作的标准偏低，不能用发散的思维方式处理问题，在工作中缺少迎难而上的勇气，因此从10月份起利用班前班后会学习《职工日常行为守则》，让职工从思想上知道什么是违章，什么是违纪，从思想上杜绝习惯性违章。领导经常说：在工作中要做到凡是重要工作，必须要做计划；凡是计划，必须要量化；凡是量化，必须按时完成；凡是完成，必须要提交结果；是不能提交结果，都必须做出合理解释；凡是不能做出合理解释，都必须接受惩罚。
三、班组安全建设
博览苑运行已有三年之久，部分设施设备也进入疲劳期，针对矿井支护区木桩腐烂脱落，班组组织人员在矿区技术人员的协助下进行整改，保质保量的完成领导交派的任
务，并且达到预期效果。
不定期对矿井危险源进行排查，发现问题及时解决，班组解决不了的及时汇报车间。进入冬季对道路交通安全再三强调，做到人人讲安全，事事要安全，处处保安全。
四、自身存在的不足及明年打算
班组工作中自身还有一定的欠缺，在班组建设上主要还存在以下几点问题：
1、对职工的教育监管不到位，未能对职工的思想动态做正面引导，从而使职工犯下大错，做了损害企业利益的事情，损害了博览苑的声誉。在今后的工作中加强与职工的沟通，了解职工的思想动态，知道职工在想什么、需要什么，从而传递正能量。
2、做事的用心程度不够，标准、执行力偏低。在这一点上领导也经常教育我做事情要把事情分析透彻在去做，做事不能虎头蛇尾，而在以往领导安排班组的工作往往是被执行到一定程度就没有回应了，在这一点今后一定会加强自身修养，做到“没有借口完美执行”。
3、自身业务水平还需继续学习。领导多次强调董事长的话：“要向书本学习，要向身边的人学习。”今年班组刚接手矿井体验区和实景展示区我的很多经验都空白，经过半年的磨合虽有一定的了解，但是还是能感觉在设备维修时自己知识的匮乏，这就需要今后更加努力学习，通过书本、网
络以及身边的同事学习。对博览苑内的设备工作原理啃透、吃透，让自己从了解到精通一个质的转变。
展望20xx年，我会以新的姿态做好本职工作的同时，带领班组践行企业文化，管好班组内的人、物，安全常抓不懈做好领导的好助手、好参谋。有句老话叫：“打铁还需自身硬”，在实践中思考，在思考后实践，提高自我，超越自我，我坚信，自己的人生历程将因来到中矿而放出异彩。
年底的总结14
去年是我们物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次，大丰收的一年。在这一年里，我们物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成状况
(一)房屋管理是物业管理的重要资料之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区内的住户能有正常的生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话保证24小时内都有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理是为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率高达98%以上。
(四)环境卫生管理方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区治安防范及消防工作是我们物业管理工作中的重中之重。为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作；
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐；在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期的服务质量，我们物业管理处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我们物业管理处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房的工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们物业管理处做了很多前期的准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作能够顺利如期进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量；
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的`需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主的称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行最快时间内的抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作，生活不受影响。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修的管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了非常多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们对于住户反映的问题能够认真记录，及时处理，以此增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)发奋提高管理水平，促进物业管理上档次；
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了我们的工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了很好的成绩，但还有很多地方仍需要完善与加强。
第一，管理人员的整体素质不高，服务意识不强各方面思考不全面，实际处理事务的潜质还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解也不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，发奋提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们物业管理处将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为物业公司的发展添砖加瓦。
年底的总结15
20xx年，外资外贸工作在本局党组的正确领导下，严格按照年初制定的工作目标，积极谋化，扎实开展工作，现将全年工作总结如下：
一、主要指标完成情况
全县共完成进口商品总额59万美元。 完成商务信息12篇，调研文章1篇，在政府工作动态上发表4篇，县电视台报道2篇（全县外贸企业工作培训会和外贸企业为灾区人民献爱心）。完成经济创收4万元（其中开拓资金评审费2.3万元，争取办公用品1.2万元，外经服务费0.2万元）。
二、主要工作
今年上半年在国家出口退税率降低、人民币汇率上升、利率上调，原材料价格和劳动力价格上涨对企业压力加大,加之下半年全球金融危机,全球经济放缓和不确定因素增多的重压下,给我县的出口企业造成不利影响。由于我局加大商务职能作用，采取有力措施，全力推进外贸出口工作。截止目前，全县外贸出口企业共计26家，其中，服装企业有14家，有出口业绩的企业11家。
（一）、巩固壮大出口群体,外贸出口结构得到优化。 今年,亿财公司委托无自营出口权的服装企业代理加工，加之扩大生产规模，积极开拓意大利高档运动服装系列产品和日本针织服装市场,全年创汇844万美元,同比增长3.9%（去年812万美元）;路源公司自去年实现自营出口后，呈现放量增长，填补了帝贤去年出口创汇空白，成为我县出口创汇有力支撑,该公司所生产的针织裤子深受欧洲市场欢迎,与英国签订每月在40-50万美元以上的供货合同,全年出口创汇347万美元，同比增长333.8％（去年80万美元）;富豪公司也与日本、西班牙订单稳定,全年完成418万美元，同比增长97.1％（去年212万美元）；今年新注册成立的**信浓公司实现出口创汇99万美元。隆大公司中断一年没有出口业绩，在商务局的调度下重新实现出口创汇15万美元。此外，引导服装企业积极开展加工贸易。为亿财、盛华、大友三家企业审办了生产能力加工证明，盛华公司与日商签订40万美元的加工贸易合同。
我县服装企业外贸出口创汇总体运行平稳,确保了全年出口创汇1800万美元的市任务的圆满完成。
2、其它行业：目前,除服装业以外,我县的出口商品结构已呈现多样化发展趋势。高新技术产品:创为公司所生产的光学材料—氟化钙出口到日本,且市场潜力较大，完成出口14万美元；石材建材业：由于我县加强石材建材出口基地建设，积极开拓国
中磊石材和**本色石业已实现自营出口32万美元，首次打破了我县建材业产品出口零的记录；农产品（蔬菜类）：自去年开始投产运营的绿丰公司已将公司生产的脱水蔬菜出口到菲律宾4万美元，也首次打破我县农产品自营出口零的记录。机电产品：我县机电企业有3家（凯达铸造有限公司、隆鑫盛公司、天成印刷器材）今年，我局积极协调解决出口存在的问题并做好通关工作，传达国家对机电企业扶持政策，鼓励企业用足用好国家对机电企业出口的扶持政策，凯达铸造有限公司有6万美元的玛钢管件代理出口到新加坡，明年可望实现自营出口。（二）、采取有力措施，推动企业开拓国际市场能力。 2、增强出口企业质量管理意识，加强产品认证工作。
（三）、积极争取项目资金，促进外贸企业健康发展。
20xx年，我局共为外贸企业争取到位资金235.5万元。其中，为绿丰公司实施农产品质量可追溯体系建设资金73万元，为纺织协会实施纺织服装行业公共平台项目资金121万元；为9家外贸企业申请到中小企业国际市场开拓资金41.5万元资金,实现以项目资金支持壮大企业发展。
为加快发展我县机电企业、农产品企业发展步伐，我局还为隆鑫盛申报了20xx年度机电产品出口企业技术更新改造贷款贴息资金58万元项目资金储备；为畅达公司申报了20xx年度农产品贸易促进资金96万元，该项目已上报省商务厅，初审通过。
（四）、加强对外贸出口企业的指导和服务。
一是定期召开全县外贸企业经验交流会和业务培训会（比较重要的'是5月15日我局聘请中国出口信保公司业务专家对全县出口企业进行业务培训，提高企业抗出口风险能力，还举办了企业如何开拓国外市场能力进行专题培训）；二是与企业建立了日常沟通联系制度，主管外贸的工作人员采取分片负责办法，定期深入企业开展调研，进行面对面的指导和服务，帮助中磊、信浓、路源等企业解决出口、项目扶持资金等方面存在的问题。三是为抵御金融风暴的影响，动员企业参加信保工作，亿财、富豪公司与信保公司已形成经常性业务沟通和交流。
（五）、扎实做好外经工作。
一是积极创建了市级外派劳务输出基地县工作。目前,我县已被市商务局列为外派劳务基地县。二是拓宽外派劳务渠道。积极邀请到北京、**外经公司来我县考察，扩大外派劳务输出，现已输出11人（日本研修生3人、新加坡5、韩国3人）。三是积极探索建立对外劳务合作机制，通过电子邮件，发送传真等方式与10多家外经公司进行联络沟通，宣传我县劳动力资源优势，力争年内实现新突破。
（六）、积极做好局分配的其它工作。
1、百货改制：在百货改制解散工作中，我股负责17名员工的工作，我们深入耐心细致地到职工单位、家里做好每一名职的思想工作,签字同意人数一直走在各股的前列。目前已全部签字，并领取补偿费用，没有出现1人到北京和省会上访的情况，为配合百货改制工作整体推进做出很大贡献。
2、是抗震救灾工作：由于汶川发生了理氏8.0级大地震，
我们积极响应局党组号召，放弃双休日时间深入企业,组织发动亿财、富豪、盛华、隆大、百顺等外贸企业为灾区人民捐款捐物，其中，组织亿财公司捐赠服装1万套，捐款13104元、富豪公司捐赠服装10160套、捐款4645元，邀请了市、县电视台录像、向县电视台报送信息材料进行了专题播报，带动了全县外贸企业向灾区捐赠的热潮，由我局组织外贸企业共向灾区捐赠物资和款项达88.5万元（85万元服装+3.5万元人民币）。
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